經理個人工作總結必備
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的經理個人工作總結必備，歡迎閱讀與收藏。
經理個人工作總結必備1
20xx年已經悄然結束，xx酒店在這一年發生了重大突破和變化。作為酒店的普通一員，在穩定中感受變化，在變化中感受創新，在創新中感受發展，在發展中感受壓力。這一年對我和我的行政部門有著不可磨滅的記憶和不可復制的意義。我從日常管理、企業文化建設、人力資源、質檢、安全、外包中收獲了很多，其中每一項經歷和完成的工作都成為未來進步的動力，為20xx年的工作打下了良好的基礎。今天簡單總結一下個人和行政部門的工作，向領導和同事匯報20xx年來的工作思路。希望你能改正。
一、20xx年工作總結
回顧20xx年全年的工作，可以說是有得有失。作為酒店的股東和監事會成員，我的工作和責任也增加了我的責任感和利用感。在我進入酒店工作之前，我對這個行業知之甚少。剛到酒店半年，在領導和同事的幫助和協助下，我和部門的工作都取得了很大的進步。當然，這半年發生了很多問題，但這也為我的工作和個人成長提供了充足的經驗和資本，對個人和部門的工作進行了總結和分析。20年的工作總結如下。
1.工作表現描述
（1）半年來部門工作取得重大進展，規范化管理和制度化建設取得重要成果。
外包工作取得重要突破，為酒店營造良好的外部營商環境奠定基礎。
人力資源工作取得進展，人員選拔、員工培訓、人力資源科學管理和調配等方面取得重要進展。
質量檢驗取得進展，質量檢驗體系基本建立。
行政部工作為酒店整體運營提供基礎支持，與各部門保持密切聯系，為酒店發展共同努力。
2.工作失誤總結
（1）時間短，部門內部管理仍存在一些不規范之處，影響了工作的整體效果。
注重工作質量和效率，強調嚴格管理，對員工生活關注不夠，在今后的工作中加強與員工的溝通，確保更好地滿足工作要求。
（3）培訓工作缺乏系統性，20年要注意改進。
3.個人優勢分析
（1）親和力強，有一定的管理基礎，愿意在壓力下工作，快速適應工作環境。
學習能力強，能在短時間內整合新知識并應用到實際工作中。
協調控制能力強，善于溝通，有較強的管理工作控制能力。
（4）工作細致，善于從細節著手，對工作大有裨益。
4.個人劣勢分析
（1）從事酒店行業時間短，可能缺乏專業性。
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，盡量規避劣勢，完善自身工作行為。
二、20xx年工作計劃
展望充滿挑戰的20xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在09年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展；
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升；
2、xx年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在xx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：xx年行政部將把人員的`招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在xx年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關系和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優于往年，保證了飯店的正常經營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在xx年舉行一次消防實戰演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規范化達到更好的效果。
20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發揮優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現有基礎上得到更大提升；在20xx年我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人！
經理個人工作總結必備2
自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實。20xx年，在各級領導和同事的關心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步，現將這一階段的工作總結如下：
一、工作態度端正，積極投身工作
在這個大家庭中，我能夠做到工作態度端正、勤奮努力，謙虛謹慎、戒驕戒躁，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，將公司的發展管理同自己的進步緊密聯系在一起，尊重領導，團結同事，積極主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為的發展獻計獻策。
二、遵守工作紀律，嚴格要求自己
團隊是一支紀律嚴明的隊伍，不僅體現在日常工作的考勤紀律，還體現在遵守業務制度等各個方面。在日常的工作和生活中，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業規，恪守職業操守，嚴明工作紀律。
三、工作勤奮努力，取得一定成績
按照部室領導的安排，今年以來，我具體從事產品經理及業務管理相關工作，同時承接一些職能監管部門對接等綜合性事務，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己，保質保量的完成工作，按照崗位職責嚴格履職。
1、積極進行業務創新和市場開發工作：
產品經理是一個融思考力、溝通力、書寫語言表達能力、高度熟悉產品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考。
(1)擔保公司準入工作。
檢及關系維護工作同時，我認真做好公司的準入工作，目前，已準入通過并簽訂合作協議。同時對申報的公司上報的準入資料也認真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業務合作的突破口。
(2)產品推廣工作。
為發揮好上級行的綜合協調與指導作用，妥善解決業務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產品業務發展中存在的問題、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結合區域經濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時，特建立了產品專項業務進展臺賬，實時跟進了解該業務的流程進度，做好產品業務管理工作。
(3)產品推廣工作。
為了擴大產品信貸業務的影響力，我市產品與我司聯合舉辦了產品沙龍活動，向到會產品位企業主詳細推介了產品業務。同時，為做好產品業務的跟蹤維護工作，及時反饋產品貸業務最新動態，特建立了該業務的專項業務進展臺賬，實時跟進該業務的'流程進度，并于每周一上午向部門匯報業務進度。
2、認真開展培訓工作：
按照上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉培訓工作。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授等業務，自身的能力也得到了提升。
3、積極配合完成其他工作：
按照領導的安排，我積極參與并認真做好本部門的其他工作，參與活動，協助領導制定各種辦法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，配合同事完成一些事務性的工作，和同事們一起積極營造良好的發展氛圍。
四、工作展望
20xx年將是我們快速發展的關鍵年，新產品的推廣和創新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作;
1、積極參與到企業發展與管理的活動中，為領導當好參謀，為客戶經理和客戶服好務，為銀行發展建言獻策。
2、扎實開展產品創新工作。
(1)認真開展市場調研，對目前市場需求較為強烈的業務進行調研。
(2)深入各縣市，收集當地市場信息，不斷積累當地市場特點等相關材料，為產品創新鋪墊基矗。
(3)整理各同業機構的信貸產品特點，結合我行現有產品，制定信貸產品營銷方案，包括我行與同業機構的產品特點、營銷特點、我行產品組合的具體結合方式等。
(4)加強與合作方相關人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業務。
3、加強業務培訓工作，不斷提升客戶經理從業技能。在信貸人員的培訓中，采用真實案例，加強培訓的實效。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點。
4、認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協調配合，認真完成領導交辦的其他工作，積極深入基層搞好調研督導。
經理個人工作總結必備3
時光飛逝，轉眼間20xx年上半年即將過去。在這半年里，xx酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將上半年來的工作情況匯報如下：
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為xx酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的`放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：
一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；
二是個別新員工工作還不夠熟練；
三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今后，我管理部會團結一致，在xx酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。
2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
經理個人工作總結必備4
1、堅持以經濟發展為主線，著力提高經濟增長質量和效益
發展是硬道理，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經濟保持較快的發展速度。發展必須有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、健康的發展。我們注意把各方面主要精力引導到提高經濟增長質量和效益上來，努力實現速度與質量、效益相統一。提高產品質量是興店之道，也是提高經濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高。
2、堅持把解決“客戶不穩定”問題放在突出位置
鞏固和加強開拓客戶群問題，關系我店未來國際化建設全局，任何時候都不能忽視和放松。近一個月，客戶開發上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的發展和穩定。我們要堅持把加強全員銷售、發展各樓經濟、增加酒店收入，作為經濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的`任務，需要堅持不懈的努力。
3、堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭
在經濟全球化深入發展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內市嘗加快發展壯大自己。面對嚴峻的北京經濟環境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰為機遇，開創對外開放的新局面。
4、堅持實施科教興店戰略，提高科技創新能力和員工素質
發展科技、教育，是實現經濟振興和酒店現代化的根本大計。未來，我們要始終把實施科教興店戰略作為極其重要的任務，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網吧。
完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經營管理人員。鼓勵拔尖創新人才成長。這些措施會有效激發廣大員工的積極性。
實施人才強店戰略，把培養、吸引和用好人才作為一項重大任務。制定和實施全店人才隊伍建設規劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經營管理人才和專業技術人才隊伍建設，完善培養、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓制度。
5、堅持全力維護酒店穩定，為改革和發展創造良好環境
我們堅持貫徹穩定壓倒一切的方針，十分注意處理好發展穩定的關系，在取得重大進展、經濟加快發展的同時，有力地維護酒店穩定。一是堅持把改革的力度、發展的速度與酒店可承受的程度統一起來。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，把握出臺的時機、節奏和力度，并根據實施過程中出現的新情況、新問題，及時加以調整和完善。重大改革措施堅持先行試行，取得經驗后再逐步推開。努力保持經濟穩定較快增長，避免出現大的波動。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內部矛盾。妥善處理突發性、群體性的事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規活動和經濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。
6、堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部
建立和完善xxx店規店制，轉變質檢部職能，轉變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐。
經理個人工作總結必備5
自從我來到我們公司后，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結。
進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。“吃一塹,長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關系呢?學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單后，終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐。每一步都反復的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的.比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業而發愁了。
我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會繼續努力的工作。
經理個人工作總結必備6
1、治安方面
xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的'影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
3、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
經理個人工作總結必備7
本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下總結：
一、加強學習，領會精神，提高執行力
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作
上一年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，xx月xx日，xxx城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了xxx新城的全貌；xx月xx日，xxx城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；xx月xx日，精心組織的項目品鑒會，客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀xxx城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳；售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難；售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力；我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關心員工的.生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我
一年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：
一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；
二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進，下一年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到以上為目標；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266.9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預計可達xx萬元；一期二批共168套，銷售面積xx，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預計可達xx萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握宣傳時機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經濟效益。xx大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻！
經理個人工作總結必備8
新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
(一)執行崗位職責情況
人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。
在客房衛生服務方面：客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。
控制損耗增收節支方面的管理：本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用元。)軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。
會議接待及OK廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的'人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。
對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.
(二)工作中存在的問題
1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。
3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
(三)下一步工作目標
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。20xx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明)。
3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的AB區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。
4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。
6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。
以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為賓館明天更加美好貢獻力量。
經理個人工作總結必備9
一、20xx年的三點收獲
不知不覺又到了年末，加入xx已經1年零3個月的時間了，從當初匆忙加入xx，一頭霧水的開展工作，到現在每天的按部就班的循序漸進;能夠感受到自己在過去中的成長和艱辛。
還記得剛加入xx時候，自己信心滿滿，不就是一個百十號人的小公司嗎?太簡單了，于是一周時間就整理了一些工作規范，后面隨著了解逐漸深入，以及和業務端的深入交流之后，才發展問題比想象的要復雜，高居不下的離職率，人心渙散;加上不斷的人員更迭，導致基礎的管理流程和制度缺失，人治現象嚴重，天天忙著救火。千頭萬緒，但總歸要找一個突破的點，這里要感謝HRD當初給我們定的方向“夯實基礎+嚴把進人關+組織梳理”;可以說正是這三招，止住了組織的長期癥狀;通過1年的中醫式條理，組織現在已經慢慢趨向與管理規范化和制度健全化，同時在人的方面，也在一個可控的范圍內。
基于這三點，盤點下自己14年的工作收獲，總結出以下三點：
1、組織的管理規范化基本建立;
在管理規范化方面，主要通過各項人事運營流程的重新梳理和執行，將涉及到管理、用工方面的風險進行全程監控，確保管理的動作、結果不會到導致失控的局面出現;(14年全年未出現1起勞動用工風險)
績效文化的貫徹,通過文化宣導+流程落地+績效輔導與跟蹤;14年可以說是全國運營中心績效文化正式形成的一年，各個團隊都相繼的出臺了績效管理的方案，并開始實施績效工資;4次的績效考核動作，包括從計劃的制定和結果考核和輔導全流程的監控，手把手教會了我們的主管如何使用績效管理這一個工具來管理團隊;
基于工作分析進行的崗位職責梳理，此項工作的主要意義在于理清組織內部的錯綜復雜的關系和桎梏;只有合理的崗位設置，清晰的職責分工，才能保障組織后續的發展是健康和持續的。通過1年的時間，我們完成了合肥地區全體崗位的工作訪談，對業務的情況有了一個全面的認識，也為我們后續的選人工作打下堅實的基礎。同時，對于訪談中發現的問題，我們也積極去思考并向管理層提出建議整改。
2、組織人員結構的迭代
14年我們的精力有三分之二花在選人方面，一方面是因為公司發展的需要，必須要增加人力，另一方面，利用現有人員流失補充的機遇，進行人員素質的迭代、升級;從過去只看工作經驗到注重人選的發展潛力轉變;從短期用人到長期培養轉變;結合年后轉正人員的面談情況來看，目前的員工隊伍整體的素質是有明顯好轉的，無論是銷售團隊還是客服團隊，都能明顯的感受到因為人員的素質的優化，減輕了管理上的壓力;同時，從15年1季度的人員流失情況來看，整體好于去年(離職人數下降近70%)，可見目前的大多數人員都是穩定的。
3、人力資源在組織中的價值提升
在去年的1年里，我們一直在努力尋找人力資源與業務的結合點，“一切有助于業務”是我們的基本原則。基于這一點，把自己當做一個新人來不斷學習，密切關注業務的發展，每周要求自己花固定時間用來聽業務、客服的.錄音，學習業務，保持和業務有共同語言，以便提前發現問題，并和業務部門溝通反饋，提出預警和改善措施;與此同時，我們還協助業務線進行團建活動，增強團隊凝聚力;正是基于這些工作，HR和業務端建立一種相互信任的關系，實際工作中，各個業務團隊能夠積極的配合HR的工作，并積極的來和HR探討問題;人力資源管理的價值得以真正體現出來;可以說是為我們15年的工作營造了非常好的環境。
二、三點遺憾
xx正處在公司發展的轉折點，公司內部也是變化不斷，這導致我們的很多規劃趕不上時間的變化，一些工作的細節上沒有辦法進行精細打磨，當然互聯網的特色就是快速上線、逐步迭代，以提高響應時間，但從管理的角度來講，這是不太切當的，一個政策如何不斷調整，就會讓人無所適從，管理動作就無法落地;從而形成混亂。在14年的工作中，感覺在一下幾點上留有遺憾，也是我們需要去逐步完善和改正的地方。
1、核心崗位的招聘效率緩慢
從整體招聘達成率指標上看，14年的招聘工作基本符合預期進度，但仍然存在一些問題;招聘周期偏長、核心崗位招聘達成率不佳，主要的原因一方面是對于保險行業缺乏深入了解，不能精準鎖定候選人，另一方面原因是渠道的單一性，過分依賴網絡渠道，在社交當道的今天，沒有能夠充分的利用社交渠道來彌補傳統網絡招聘的弊端(被動、缺乏信任背書);這也是15年我們需要突破的一個地方;
其次，在企業的包裝宣傳方面，做的工作非常有限，對人才的吸引度不夠;當然這也是小企業的通病，特別是保險行業，如何在對外的宣傳中突出我們的優勢(互聯網公司、成長快速)，這也是15年需要重點考慮的一個點。
2、管理動作的精細度不夠
14年我們在管理的動作定型方面做了很多工作，也取得了很好的效果，可以直觀的感受到整個組織的管理變動有序、規范;但受限于時間成本、人力配置方面的原因，很多動作只做到了形似，而神未到，比如我們的MBO，目前是不分人員類型，全部一種制度，實際操作的時候就會發現有問題，比如針對客服人員，和針對銷售人員的，目前的流程就顯的太過復雜，管理的動作不夠簡潔。再比如人力運營，人員的入、離、轉正、調動等我們都會介入和管控，但多是事后的管控，缺乏事前的監測、事中的介入引導，最終顯現出來的效果就是覺得我們成了純粹的流程執行者，而不是管理者。
3、人力資源對業務的價值驅動還沒有形成
主要表現為：人力資源的工作對業務主要是起支撐作用，而沒有驅動業務發展;究其原因：1、我們對業務的關注和了解度不夠，不知道業務發展的核心驅動因素是什么;2、業務發展、變化太快，一直在調整當中。
如果能夠實現人力資源對業務的價值驅動，可以讓我們聚焦與最終結果，并和公司的戰略保持高度一致，實現人力資源工作的價值最大化。
三、對組織的現狀認識，以及15年的突破方向
不可否認，組織的發展已經進入了高速車道，從過去的人驅動組織向前走，到現在的組織驅動人向前跑;組織內部的各個環節的運轉速度在提速，對生產力的要求在提升。過去的管理手段能否支撐業績的爆發，包括我們的管理基礎(理論支持)、流程體系、綜合支持等，需要有一個全面的反思。
首先，我們現在的主管的能力和眼界，作為全國運營中心的HR經理，坦白來講，我是不太有自信的，目前的一批主管基本是跟公司一起成長起來的，實戰經驗豐富，對業務也很清楚，這是他們的優勢，但也存在致命的弱勢，互聯網的時代是一個發展迅速的時代，知識的更迭成倍的翻新，我們的主管沒有在外面的世界里感受過，學習過，可以說幾乎出于脫節的狀態，隨著公司發展的提速，這個問題會越來越明顯的暴露出來，公司需要考慮外部引進一些新鮮血液(特別是管理干部)，用老人+新人搭伙，把業務推進以一個一個項目的方式進行，利用項目來鍛煉和提升老人。
第二、組織架構和崗位設置的重大調整，隨之而來的人員適應，這個過程中難免會有一些無法適應變化的人，會逐漸離開，且目前已經出現了一些苗頭，如何保持隊伍的整體平穩，和核心中堅力量的穩定是15年需要重點關注，并投入資源的一件事情。我們在大量引入新人的同時，如果老人不斷流失，組織的沉淀資產消失，最終只會導致組織的不穩定，業務上的脫節。不可全信新人，但也不能完全依靠老人。如何將這批存量人力資產盤活，需要hr和公司的領導層一起進行深入的思考和妥善的調整。
第三、文化融合，大量新人的加入，勢必給內部的文化形成沖擊和碰撞，如何實現文化的傳播和繼承，將是一個大的挑戰，內部文化無法統一，組織就會爭端四起，內部溝通成本劇增。
綜合以上，15年會是挑戰的一年，也是我們自我突破的一年;如何在15年使得人力資源的工作水平再上一個臺階，以下幾點,我覺得是可以嘗試的一些地方。
經理個人工作總結必備10
x年至x年一直在x-x有限公司做前廳總經理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結：
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的.“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
經理個人工作總結必備11
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一．培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障！
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3．無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的'某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1．重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
七、總結
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗”。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引的經銷商來經營我們的產品、的養殖戶來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業！
我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
謝謝！
經理個人工作總結必備12
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。成立公司伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的.收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行;
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質量;
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。
經理個人工作總結必備13
自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實。20xx年，在各級領導和同事的關心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步，現將這一階段的工作總結如下：
一、工作態度端正，積極投身工作
在xx這個大家庭中，我能夠做到工作態度端正、勤奮努力，謙虛謹慎、戒驕戒躁，時刻嚴格要求自己，將公司的發展管理同自己的進步緊密聯系在一起，尊重領導，團結同事，積極主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為xx的發展獻計獻策。
二、遵守工作紀律，嚴格要求自己
xx團隊是一支紀律嚴明的隊伍，不僅體現在日常工作的考勤紀律，還體現在遵守業務制度等各個方面。在日常的工作和生活中，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業規，恪守職業操守，嚴明工作紀律。
三、工作勤奮努力，取得一定成績
按照部室領導的安排，今年以來，我具體從事產品經理及業務管理相關工作，同時承接一些職能監管部門對接等綜合性事務，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己，保質保量的完成工作，按照崗位職責嚴格履職。
1.積極進行業務創新和市場開發工作：
產品經理是一個融思考力、溝通力、書寫語言表達能力、高度熟悉產品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考。
（1）擔保公司準入工作。
檢及關系維護工作同時，我認真做好xx公司的準入工作，目前，xx已準入通過并簽訂合作協議。同時對申報的xx公司上報的準入資料也認真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業務合作的突破口。
（2）產品推廣工作。
為發揮好上級行的綜合協調與指導作用，妥善解決業務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產品業務發展中存在的問題、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結合區域經濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時，特建立了產品專項業務進展臺賬，實時跟進了解該業務的流程進度，做好產品業務管理工作。
（3）產品推廣工作。
為了擴大產品信貸業務的影響力，我市產品與我司聯合舉辦了產品沙龍活動，向到會產品位企業主詳細推介了產品業務。同時，為做好產品業務的跟蹤維護工作，及時反饋產品貸業務最新動態，特建立了該業務的專項業務進展臺賬，實時跟進該業務的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業務進度。
2.認真開展培訓工作：
按照上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉培訓工作。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授xx等業務，自身的能力也得到了提升。
3.積極配合完成其他工作：
按照領導的安排，我積極參與并認真做好本部門的其他工作，參與活動，協助領導制定各種辦法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，配合同事完成一些事務性的工作，和同事們一起積極營造良好的發展氛圍。
四、工作展望
20xx年將是我們快速發展的關鍵年，新產品的推廣和創新工作將日益繁重，在以后的'工作中我將按照職責分工做好以下工作；
1.積極參與到企業發展與管理的活動中，為領導當好參謀，為客戶經理和客戶服好務，為銀行發展建言獻策。
2.扎實開展產品創新工作。
（1）認真開展市場調研，對目前市場需求較為強烈的業務進行調研。
（2）深入各縣市，收集當地市場信息，不斷積累當地市場特點等相關材料，為產品創新鋪墊基矗。
（3）整理各同業機構的信貸產品特點，結合我行現有產品，制定信貸產品營銷方案，包括我行與同業機構的產品特點、營銷特點、我行產品組合的具體結合方式等。
（4）加強與合作方相關人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業務。
3.加強業務培訓工作，不斷提升客戶經理從業技能。在信貸人員的培訓中，采用真實案例，加強培訓的實效。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點。
4.認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協調配合，認真完成領導交辦的其他工作，積極深入基層搞好調研督導。
經理個人工作總結必備14
楊榮總經理在20xx年背簍人家餐飲連鎖半年工作總結“黃巖會議”大會上講話摘要
20xx年8月8日，這是一個平凡的星期日，雖然是烈日高掛，但是，背簍人家餐飲公司的總部人員和各門店的負責人登上了黃巖峰。
在風景宜人的黃巖度假村會議室，公司舉行了10年上半年工作總結大會，在會上楊榮總經理結合上半年公司工作情況，作了熱情洋溢，鼓舞人心的講話，他指出：“為進一步強化公司的管理工作，全面落實10年下半年公司各項工作目標任務，我提幾點要求，希望大家在今后的工作中認真貫徹執行。”
一、堅持“三個原則”
一是把復雜的問題簡單化。公司的各級領導，在今后的工作中，碰到一些難度較大一些的問題，要自己想辦法去解決，要以高度的責任感、使命感，認真履行自己的工作職責，不要碰到難題就繞道走，就去找領導，或是推卸責任，怕擔擔子，不敢面對現實，請問：這樣怎么能搞好工作？也不利于我們各級領導的領導藝術、解決問題能力的培養。面對困難和問題，要善于抓主要矛盾，不要顧首顧尾，久拖不決，要用快刀斬亂麻的速度，以最簡單方法解決，切莫把簡單問題復雜化。
二是要把簡單的問題程序化。這就是要求公司的各領導在工作中，要敢于面對問題，解決問題，要善于總結經驗，使自己在平凡的日常工作中不斷地積累工作經驗。同時要加強理論學習，不斷從理論上進行經驗升華，使其形成自己獨特的解決各類大、小問題的能力，從而把解決問題的能力過程程序化、藝術化、達到舉“一反三”的'工作效力，全面提高自己的綜合素質。
三是要把具體問題格式化。這就是要求我們在不斷總結工作經驗的同時，要結合公司發展的需要，把我們解決具體問題的方法格式化，這樣既可以理順我們各項工作的流程，使之格式化，模板化。從而提高我們的工作效率，提高我們的工作質量，以后檢查工作，主要檢查你制定的表格和填寫的表格，如果具體的問題都有格式化了，就證明公司已經規范起來了。
二、體現“三個忠實”
“誠實守信、厚樸待人”是我們公司企業文化的精髓。
首先要忠實于我們的顧客。就是要求公司每一個員工，在工作中要實踐公司的企業文化，“誠實守信，厚樸待人，”堅持“以仁當先，以誠待客，以質為本，以優取勝”，要真心地對待每一個顧客，不要忽視顧客，對顧客承諾的事情決不失言，把顧客當親人，做朋友。贏得顧客的信賴。
其次是忠實于我們的客戶。這就要求每一個“背簍人家事業伙伴”，要對公司的任何客戶都保持長久的忠誠度，要正確地處理好每一個客戶的商貿關系，資金關系，讓他們永遠是公司的朋友和忠實的合作伙伴。讓客戶一次能辦好的事，決不跑兩次，要處處體現背簍人家是品牌，背簍人家是信譽，背簍人家是實力。
三是要忠實于我們的員工。員工是我們事業的伙伴，是成功的基礎，背簍人家今天的成就，明天的輝煌，需要每個員工去創造。所以公司各級領導都要尊重員工，理解員工，愛護員工、關心員工。只有這樣，才能全面完成公司的工作任務，實現公司各時期戰略發展目標。
三、處理“三種關系”
處理好三種關系，是當前迫切需要解決和協調的。
公司總部與各加盟店、直營店的關系。公司總部與各加盟店、直營店是一個整體，只是工作上的分工不同，沒有貴、賤之分。從目前反映的情況來看，公司各部門對各加盟店、直營店的服務是不到位的，造成了一定的矛盾，特別是與各加盟店的關系，公司各部門一定要放低身份，高姿態地幫助他們解決工作上的難題，強化工作關系。
總部與一線的關系。公司各部門與各門店員工的關系是一脈相承的魚水關系，總部各職能部門要全心全意地為一線員工服務，要做到想一線員工之所想，急一線員工之所急。不要把自己定位是管理者，要尊重一線員工，幫助一線員工解決難題，做好服務一線工作。
經理個人工作總結必備15
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已盡年末，驀然回首，在xxx崗位上，我已工作了xx年月，在這xx年的時間中我通過不懈學習和努力工作，得到了有形和無形的進步，今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作，明確新的目標，理清新的思路，特對自己在這一年里的工作進行闡述，使自己能夠更好的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成今后公司賦予的各項工作。
一、工作主要完成情況
目前，我主要擔任xx職業經理人，負責xx森林公園經營管理、營銷、林業林區管理、杜鵑新品種研究組培等方面的工作，今年，在公園全體同仁的共同努力中，我較好的完成了本職工作，截止12月xx日：森林公園及林區林業產值總營業額xx元，與去年同比增長xx%;杜鵑新品種的培育已經進入了xxx階段，森林公園、林業林區的各項管理工作井然有序，職工的凝聚力和戰斗力不斷增強，為森林公園和林區的科學發展夯實了基礎，為區域旅游經濟的發展做出了貢獻。
二、20xx年主要工作情況
(一)提升思想覺悟，培育大局意識
一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力實踐的提升，通過加強學習，向老同事們學習經驗，使自我的思想得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的`風向標，因此，在實踐工作中，通過樹立正確的思想價值觀，不斷提升自我的大局意識和責任意識，提高自我對待問題、分析問題的能力和水平，注重在工作中認真貫徹落實以工藝塑品質、以品質求發展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
(二)努力提高工作管理能力水平
對于森林(林區)管理工作而言，精、細、化服務不僅可以提高工作的質量、更能直接創造出經濟效益，一方面，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的思想理念，用實際行動影響和帶領廣大職工用心做事、用情服務、精心培育每一棵樹苗，努力將精、細、化的管理推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將育樹管樹工作和任務進行細化，將目標分解落實到位，責任到每位職工，極大的提高了培育和管理工作的效力。
(三)科學管理、服務效益
一是以人為本，充分調動職工的積極性。本年度，完善了“職工管理績效考核制度”等一系列規章制度，通過將以林業產值與績效考核掛鉤的方式，不斷提高林場職工工作的積極性;二是不斷促進管理工作的科學化、規范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時對于表現優異的員工，我們給予更多物質和精神獎勵，不僅調動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。三是強化專業技術培訓的力度，今年我們通過小規模集中培訓、專項種植技術培訓、林業管理培訓等方式，促進職工素養和技能水平的大幅度提升，為科學管理林區，森林公園，更好的培訓出新品杜鵑夯實了基礎。四是積極提高林場工作人員的服務意識，林場作為區域重要的旅游資源，具有廣闊的旅游市場空間，強化林場工作人員的服務意識，才能更好的服務旅游業的發展，因此，在對待游客過程中，我們始終保持“三心”，微笑服務、溫馨服務，熱情接待每位游客，讓游客能夠感受到林場的獨特文化，享受大自然的獨特的風光。
(四)努力發揮榜樣標桿作用
今年，在工作中，個人始終牢記自己的工作角色，嚴格遵守單位的各項規章制度和工作紀律，在工作中，時時刻刻都嚴格要求自我，要求職工做到的，自己首先必須全部做到，在工作中，努力發揮出榜樣先鋒模范的標桿作用。
(五)牢固樹立廉潔自律意識
今年，在工作中，我利用各種機會，努力學習黨和國家關于反腐倡廉的各項規定，如：“黨員干部廉政準則”等，在思想深處，牢固樹立反腐倡廉的責任意識，法制意識，在行為實踐中，自覺遵守國家法律法規，財經審計制度、反腐倡廉各項規定等，警鐘長鳴，嚴格要求自我，全年無任何違法行為發生。
三、20xx年工作計劃
20xx年，在上級單位領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離要求標準還有很大差距，在即將來臨的20xx年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的素質得到全面的提升，努力為林場和森林公園的科學發展做出更大的貢獻。具體計劃如下：
(一)努力提升自我思想覺悟
一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力素質的提升，通過參加各種學習培訓，促進自我的綜合素養更上臺階，尤其是提高自我在解決問題，分析問題的大局觀和責任觀;二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的風向標，因此，在20xx年里，我將認真貫徹落實以服務求生存、以品質求發展的管理經營思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進森林公園和林區管理各項工作的有效開展。
(二)努力提高管理的精、細、化水平
精、細、化服務不僅可以提高服務的質量、更能直接反應出工作的水準，它是規范化服務的延伸，主要的表現形式是工作責任意識強、工作熱情高、服務靈活、服務體貼人性化等方面，在未來的工作中，我將更加追求和注重精、細、化的管理模式，細化工作任務，科學分配，合理統籌，力爭圓滿完成年度目標責任任務。
(三)努力提高員工的職業素養
在工作中，通過各種形式，不斷提高職工工作的積極性，一方面強化職工思想教育工作，不斷提高職工的綜合素養提升，另一方面，多開展豐富多彩的文體活動，不斷增強團隊的戰斗力和凝聚力，增強職工的歸屬感和責任感。此外，在工作中，作為負責人，我要多下基層，了解職工需求，幫助職工解決各種難題和困難，與職工打成一片，做職工的貼心人。
(四)以人為本、科學管理
嚴格執行各項規章制度，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現優異的員工，我們給予更多獎勵和鼓勵，努力調動了員工工作的積極性，提高工作的效率。
(五)加強培訓，提升業務
開展形式多樣的專業技術培訓活動，促進員工素養和技能水平的提升，為更好的適應森林管理和林場管理經營做好基礎。
(六)加大反腐倡廉，廉潔自律意識教育
定期組織職工學習各項反腐倡廉規定，嚴格杜絕各種腐敗現象的發生，在心中始終牢固樹立反腐的底線，做好榜樣。
經理個人工作總結必備16
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已盡年末，驀然回首，在xxx崗位上，我已工作了xx年月，在這xx年的時間中我通過不懈學習和努力工作，得到了有形和無形的進步，今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作，明確新的目標，理清新的思路，特對自己在這一年里的工作進行闡述，使自己能夠更好的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成今后公司賦予的各項工作。
一、工作主要完成情況
目前，我主要擔任xx職業經理人，負責xx森林公園經營管理、營銷、林業林區管理、杜鵑新品種研究組培等方面的工作，今年，在公園全體同仁的共同努力中，我較好的完成了本職工作，截止12月xx日：森林公園及林區林業產值總營業額xx元，與去年同比增長xx%;杜鵑新品種的培育已經進入了xxx階段，森林公園、林業林區的各項管理工作井然有序，職工的凝聚力和戰斗力不斷增強，為森林公園和林區的科學發展夯實了基礎，為區域旅游經濟的發展做出了貢獻。
二、20xx年主要工作情況
(一)提升思想覺悟，培育大局意識
一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力實踐的提升，通過加強學習，向老同事們學習經驗，使自我的思想得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的風向標，因此，在實踐工作中，通過樹立正確的思想價值觀，不斷提升自我的大局意識和責任意識，提高自我對待問題、分析問題的能力和水平，注重在工作中認真貫徹落實以工藝塑品質、以品質求發展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進工作的有效開展。
(二)努力提高工作管理能力水平
對于森林(林區)管理工作而言，精、細、化服務不僅可以提高工作的質量、更能直接創造出經濟效益，一方面，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的思想理念，用實際行動影響和帶領廣大職工用心做事、用情服務、精心培育每一棵樹苗，努力將精、細、化的管理推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將育樹管樹工作和任務進行細化，將目標分解落實到位，責任到每位職工，極大的提高了培育和管理工作的效力。
(三)科學管理、服務效益
一是以人為本，充分調動職工的積極性。本年度，完善了“職工管理績效考核制度”等一系列規章制度，通過將以林業產值與績效考核掛鉤的方式，不斷提高林場職工工作的積極性;二是不斷促進管理工作的科學化、規范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時對于表現優異的員工，我們給予更多物質和精神獎勵，不僅調動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。三是強化專業技術培訓的力度，今年我們通過小規模集中培訓、專項種植技術培訓、林業管理培訓等方式，促進職工素養和技能水平的大幅度提升，為科學管理林區，森林公園，更好的培訓出新品杜鵑夯實了基礎。四是積極提高林場工作人員的服務意識，林場作為區域重要的旅游資源，具有廣闊的旅游市場空間，強化林場工作人員的服務意識，才能更好的服務旅游業的發展，因此，在對待游客過程中，我們始終保持“三心”，微笑服務、溫馨服務，熱情接待每位游客，讓游客能夠感受到林場的獨特文化，享受大自然的獨特的風光。
(四)努力發揮榜樣標桿作用
今年，在工作中，個人始終牢記自己的工作角色，嚴格遵守單位的各項規章制度和工作紀律，在工作中，時時刻刻都嚴格要求自我，要求職工做到的，自己首先必須全部做到，在工作中，努力發揮出榜樣先鋒模范的標桿作用。
(五)牢固樹立廉潔自律意識
今年，在工作中，我利用各種機會，努力學習黨和國家關于反腐倡廉的各項規定，如：“黨員干部廉政準則”等，在思想深處，牢固樹立反腐倡廉的責任意識，法制意識，在行為實踐中，自覺遵守國家法律法規，財經審計制度、反腐倡廉各項規定等，警鐘長鳴，嚴格要求自我，全年無任何違法行為發生。
三、20xx年工作計劃
20xx年，在上級單位領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離要求標準還有很大差距，在即將來臨的20xx年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的素質得到全面的提升，努力為林場和森林公園的科學發展做出更大的貢獻。具體計劃如下：
(一)努力提升自我思想覺悟
一是通過學習努力促進自我思想認識和業務能力素質的提升，通過參加各種學習培訓，促進自我的綜合素養更上臺階，尤其是提高自我在解決問題，分析問題的大局觀和責任觀;二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的風向標，因此，在20xx年里，我將認真貫徹落實以服務求生存、以品質求發展的管理經營思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進森林公園和林區管理各項工作的有效開展。
(二)努力提高管理的精、細、化水平
精、細、化服務不僅可以提高服務的質量、更能直接反應出工作的`水準，它是規范化服務的延伸，主要的表現形式是工作責任意識強、工作熱情高、服務靈活、服務體貼人性化等方面，在未來的工作中，我將更加追求和注重精、細、化的管理模式，細化工作任務，科學分配，合理統籌，力爭圓滿完成年度目標責任任務。
(三)努力提高員工的職業素養
在工作中，通過各種形式，不斷提高職工工作的積極性，一方面強化職工思想教育工作，不斷提高職工的綜合素養提升，另一方面，多開展豐富多彩的文體活動，不斷增強團隊的戰斗力和凝聚力，增強職工的歸屬感和責任感。此外，在工作中，作為負責人，我要多下基層，了解職工需求，幫助職工解決各種難題和困難，與職工打成一片，做職工的貼心人。
(四)以人為本、科學管理
嚴格執行各項規章制度，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現優異的員工，我們給予更多獎勵和鼓勵，努力調動了員工工作的積極性，提高工作的效率。
(五)加強培訓，提升業務
開展形式多樣的專業技術培訓活動，促進員工素養和技能水平的提升，為更好的適應森林管理和林場管理經營做好基礎。
(六)加大反腐倡廉，廉潔自律意識教育
定期組織職工學習各項反腐倡廉規定，嚴格杜絕各種腐敗現象的發生，在心中始終牢固樹立反腐的底線，做好榜樣。
經理個人工作總結必備17
20xx年，在直接領導和大力支持下，我公司圍繞開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，對一年的工作進行了兩方面總結。
努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司20xx年主要工作總結如下：
（一）以物業管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679。49萬元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革
20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的'認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。
截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道。
經理個人工作總結必備18
一年的工作已經結束了，時間過得真的是很快了，自己在這一年的工作中也有了很多的收獲，感覺自己進步了很多，這對于我來說是一件很值得高興的事情。雖然我知道我現在也還沒有把自己的工作完成得很好，也還有進步的空間，所以我之后也是會繼續的努力的。今年在工作上也有了一點成就，這要感謝我的領導給了我機會讓我能夠去發揮出自己的能力，也很感謝經理給了我很多工作上的指導與幫助。在明年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結，爭取明年能夠有更大的進步。
作為經理的助理，我的主要的工作就是協助經理做好工作，處理好日常的一些事務。經理分配給我的工作我都能夠很好的去完成，也能夠在經理規定的時間之內完成，在工作上也沒有出現過什么錯誤。我知道我的工作就是幫助經理做好他的一些工作，我是不想因為自己的一些原因給經理增加工作負擔的。每一次開會的時候我也能夠做好會議記錄，在出差的時候安排好一切的事情，讓經理不要因為這些瑣碎的事情而分心。
我認為自己的工作是完成得比較的.不錯的，至少這一年跟去年相比被經理批評的次數是大大的減少了，反而還經常被經理夸贊，這也說明了我今年的工作是有了很大的進步的。我對自己的要求是越來越嚴格的了，我必須要跟上經理的腳步，才能夠幫助他處理一些日常的工作。有時經理臨時分配給我的任務我也能夠按時的完成，雖然會有一點手忙腳亂的，但好在沒有出現過什么差錯。我知道我若是犯錯了不僅我自己會受到批評，經理也是會被我連累受到批評的。
這一年我每個月都是滿勤，經理都沒有休息我又怎么能夠去休息呢?雖然是會有些累也非常的忙碌，但我覺得自己是成長了很多了，也過得非常的充實。這一年我嚴格遵守公司的紀律，沒有做過違反公司的規章制度的事情。當然這一年也有很多做的不好的地方，在之后的工作中是要加以改進的。我覺得自己對自己這一年的工作表現是比較的滿意的，雖然還沒有做到最好，但至少是有很大的進步的。
我也學到了很多讓自己的工作能夠完成得更好的辦法，我覺得我還是要有一個計劃的，按照計劃去安排好自己的工作，合理的分配好自己的工作時間。我希望我在下一年的工作中能夠取得更大的進步，學到更多的東西，所以我也會繼續的努力的，保持自己現在的工作狀態。
經理個人工作總結必備19
20xx年，我在威海辦事處主任(大廈總經理)、房地產開發事業部(#房地產開發公司)總經理崗位上，認真履行職責，在局黨委和管理局的關心、幫助下，在集團黨委和發展集團的正確領導下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領全體干部員工抓經營、強管理、挖潛力、創效益，大廈和房地產都取得了突出的成績，作為我個人只是履行了我的崗位職責，現將一年來履行職責情況報告如下，不當之處請指正。
20xx年是大廈和房地產困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實現銷售收入869、8xxxx元，收入比去年增加320、7xxxx元;利潤-5xxxx元(不含折舊)，比去年減虧14xxxx元，完成了集團下達的經營指標。房地產實現銷售收入800xxxx元，凈利潤60xxxx元，較好的完成了全年經營任務，以上指標均創兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現了干部無違紀，職工無違法，安全生產事故為零的管理目標。兩個企業形成了團結一心，開拓創新，提高工薪，和諧溫馨的良好發展氛圍。20xx年，雖然取得了一些成績，在成績的背后，從企業到我個人都經歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經營成果造成很大影響。房地產受國家宏觀調控的影響更大，國務院關于穩定住房價格的兩個“八條”及七部委《關于做好穩定住房價格工作的意見》頒布后，導致今年全國房地產市場出現降溫，加之，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高，土地成本增加，開發此項目面臨極大風險，而終止了此項目的開發，開發面積減少，土地儲備全無，資金嚴重不足的窘況，這些困難對企業是一個考驗，對我更是重任在肩，責任重大。
面對困難，我同領導班子成員們一道，分析形勢，研究市場，加大市場營銷力度，強化企業內部管理，帶領廣大干部員工，圍繞全年經營指標，在創收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業收益，我主要抓了以下幾個方面的工作：
一、緊緊圍繞發展戰略，把握好發展方向
20xx年初，認真組織干部員工學習局五屆七次職代會和發展集團一屆三次職代會精神，在實際工作中領會管理局深入開展“打造優勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務、盡責任、保質量”主題教育活動的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發展戰略的重大意義，以及“轉變觀念，統一思想，理順體制，轉換機制，規范運營，確保效益”的工作思路的精神實質，把干部員工的思想和行動統一到管理局和發展集團的路線方針上來。通過認真研究，集思廣益，逐步完善了房地產今后一個時期的總體發展戰略，即“12810”發展戰略和大廈扁平化管理、三層面經營策略，使企業的發展有方向、有目標。同時，教育引導干部職工認清形勢，明確任務，增強克服困難的決心，牢固樹立“上下齊心，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發展定位，確立共同的發展方向。
二、深入開展“打造優勢年”活動，企業發展開創新局面
經過不懈努力，威海地區成員企業的各項業務有了長足的進步。但是，面對激烈、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區的整體優勢，全面提高經濟效益，不斷增強市場競爭能力。20xx年，管理局開展了“打造優勢年”活動，年初，認真組織大廈、房地產領導班子和中層干部學習管理局、發展集團的有關文件精神，緊緊圍繞集團制定的產業定位，展開討論、認真研究、集思廣益，結合單位實際制定打造優勢方案。
慶威大廈主要抓住“五個加強”，加強市場營銷。一是調整充實營銷部門力量，加大公關力度。變“坐銷”為“行銷”，積極主動開拓市場，尋找新的創收點，從省城、省西部及江浙一帶開發新的'客源市場，并派專人回大慶公關，保證大慶商旅市場的占有率。二是在確保療養、旅游團隊市場的基礎上，有效地開發會議團隊市場，今年會議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會議、省廣告節、農友信息、山大數學研討會等1xxxx會議，共計188xxxx次。三是加強對旅行社的領導，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養接待任務的基礎上，派專人回大慶開發旅游市場，今年，共接待局職工療養41xxxx次、老干部療養29xxxx次，大慶商旅團隊74xxxx次，實現收入242、6xxxx元，創出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩定的客戶關系，向社會化發展，通過開設室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經營渠道進行了嘗試。加強成本控制，對保障部實行費用包干創效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了xx。加強質檢考核，成立質檢考核部，嚴格做到預算清晰，指標明確，考核到位，獎懲兌現，完善了管理制度、服務規范、服務程序，為企業增加市場份額和經濟效益奠定了基礎。
加強企業基礎工作。根據企業實際情況，建立完善規章制度;對各部門、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策，規范經營;積極發揮財務資產部門的職能作用，嚴格按《會計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規來指導、規范企業經營，財務資產部合理使用資金，不斷提高資金運營效率，保證國有和企業資產不流失。同時，始終堅持預算管理，嚴格實行收支兩條線，控制成本費用支出。加大清理應收賬款力度，今年清理應收賬款近3xxxx元;加大采購管理力度，控制購貨環節，杜絕質次價高、缺斤短兩現象;嚴抓安全管理，對大廈重點安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》，并在實際工作中狠抓落實;努力實現產業互動，做好醫院后勤保障，年收入達7xxxx元。加強盤活資產力度。通過認真分析資產狀況，經過集體研究討論，按照管理局和發展集團要求，認真履行程序，先后盤活了群發商城xxxx住宅、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產。
房地產開發著重進行了“六個強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經營品牌”的思路，進一步明確定位、設計、命名和形象傳播，開展企業內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰略作為房地產層次的活動;強化內部管理，降低成本，規范企業經營行為。以“打造優勢年”為活動契機，認真按照發展集團的安排，嚴抓內部管理，努力降低成本和費用支出，切實提高了企業管理水平;強化整合營銷策略，在深入調研房產動態的基礎上，精心策劃，加強營銷，創造效益。始終把銷售工作當作房地產開發的龍頭來抓，時刻把握國家宏觀調控和房產動態以及區域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售，力爭效益化;強化接續替代產業的發展，精審項目，明確原則，打造優勢。按照集團要求，確定了慶威工業園開發的“四項原則”即注重效益，集約開發的原則，盡快啟動，穩步推進的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發展，持續提高的原則。并按照制定的原則貫徹實施，經過努力，現已有六家企業入駐工業園區，出租廠房及綜合樓面積1200xxxx平方米，合同金額50xxxx元，為企業后續發展增添新的生命力;強化物業管理，提高管理水平，為后續開發提供有力支撐。在物管小區增設新的服務項目，加強物業費用的收繳，提供多項有償服務，力爭自負盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物業管理的招標工作。強化科學論證，選擇優勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設施齊全的選地原則，通過競拍獲得了x灣旅游度假區a8、a9地塊(皇冠時代海景)。現規劃方案已原則批準，通過多方努力，預計增加建筑面積xxxx平方米，土地成本可降低2xxxx元/畝，可節省成本近千萬元。同時，現正在對翠海明珠生態旅游度假區中心一宗20xxxx土地項目進行跟蹤。
同時，大廈主動發揮對外窗口作用，利用局市場營銷網員單位的優勢，為局屬單位開發市場提供信息和協調服務。
三、實施民主管理，切實維護職工群眾利益
企業民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環節。充分發揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開一次職工大會，審議通過年度方針目標，聽取內部管理制度和企業一系列重大決策。二是大力推進以“廠務公開、民主管理”為核心內容的生產經營監督機制。在企業經營、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業發展規劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設不忘接受職工監督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權利。三是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資，提高了節日期間的福利補貼標準。積極開展各種文體活動，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團員參加了管理局、發展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動，豐富了職工業余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。同時，按照集團要求，對女工保健、“女職工建功立業工程”等工作做了認真落實，組織全體職工進行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現了企業的精神面貌，維護了企業和職工群眾的利益。
四、強調以人為本，完善企業文化建設
人是生產力中最活躍的因素，是企業發展的源泉和根本動力，只有企業人把聰明才智充分發揮出來，并應用到企業管理與生產經營中去，企業才能發展。依靠企業人促進企業發展，需要培育先進的企業文化。在品牌建設中，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》，進一步明確定位、設計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來，開展企業內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰略作為威海辦層次的活動，成為企業運作的中心環節。在企業管理中，提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念，引導廣大干部員工以企為家，共謀發展。“廣廈千萬，誠信皇冠”作為房地產的經營理念，這些年已被房地產全體員工所認可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹品牌，以誠信促銷售，以誠信搞經營，以誠信求發展的良好局面。在慶威大廈管理方面，注重用先進的企業文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發展平臺，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現。引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業文化建設，強化慶威大廈企業文化宣傳，強化企業文化培訓，形成企業文化氛圍，形成企業文化溝通模式，形成企業文化運行程序，最終實現有效管理。
五、提倡加強團結，營造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰斗力，出生產力，出經濟效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統一思想、統一認識、統一行動。講民主的同時要有集中，講集中的同時要有民主。注重發揮領導班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協作意識，相互信任，相互尊重，相互關心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導干部是企業凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了一個既有民主又有集中，既有統一意志又有個人心情舒暢的戰斗集體。
六、加強班子建設，發揮整體合力
建設好一個領導班子是帶好一支隊伍的先決條件，充分發揮領導班子的整體合力是企業持續、健康、快速、穩定發展的重要保證。領導班子團結和諧、求真務實的工作會把各項事情辦好辦實。今年以來，按照發展集團提出的“發展需要永不停步，只有起點，沒有終點”理念的引領下，以“政治素質好，經營業績好，團結協作好，作風形象好”為班子建設永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不斷創新學習方法，全力打造學習型企業。重點抓好管理局《二次創業指導綱要的學習》和發展集團《關于加強和改進集團所屬成員企業領導班子學習的安排意見》的落實，采取原原本本讀原作、播放視頻專題、聘請專家輔導和交流學習體會等多種形式，保證學習效果，促進了各項工作的開展。今年4月15日，組織領導班子成員及部門負責人參加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”;另外，還購買了部分教學光盤，組織管理人員進行觀看，使班子成員和部門管理人員業務水平有了很大提高。二是培養企業積極向上、求真務實的良好氛圍。在工作作風上要求領導不能只在辦公室里發號事令，要下工地，走現場，深入實地調查研究，在一線開展工作，在一線發現問題，在一線解決問題。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工。威海企業的領導班子成員從來不分節假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當中。班子成員充分發揮班子的整體功能，既分工又協作，相互支持，相互補臺，增強了班子的凝聚力和戰斗力。領導班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關心的朋友。一年來，兩個班子建設態勢良好，形成了團結一心想干事、能干事、干實事、干好事的局面。
七、堅持學習，端正工作作風，樹立形象
堅持學習，嚴于律己，端正工作作風，不斷提高自身素質是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長進步也得益于多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風。一年來，能夠把握精神實質，全面、系統、深入抓好理論、“三個代表”重要思想的學習，不斷提高政治理論素養和科學管理水平;在保持共產黨員先進性教育活動中，恰好我在大慶出差，主動參加了集團組織的學習，撰寫了大量心得體會。白天忙工作，晚上抓學習，堅持工作學習不沖突，工作學習兩不誤;能夠學習領會管理局和發展集團有關文件精神，了解掌握企業動向，在工作上做到與管理局、發展集團保持一向;能夠虛心向周圍、身邊的同志學習，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。同時，能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定，保持廉潔本色，發揮表率作用，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，樹立了清政廉潔的形象。
回顧過去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰略方向考慮的多，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。
20xx年，我一定要在集團黨委和發展集團的正確領導下，嚴格按照集團的戰略部署，抓好各項工作的推進落實，以管理局《二次創業指導綱要》為統領，以集團“一體兩翼”發展戰略為指導，以《內部經營責任書》為目標，找準企業定位，調整發展思路，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責，為集團的發展，付出努力，做出貢獻。
經理個人工作總結必備20
新的一年即將開始，根據公司的要求和個人對于工作崗位負責的態度，本人對過去一年的工作情況和思想認真做了一個全面的總結和匯報：
20xx年保安部在公司各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，完成了公司各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作取得了一定的成績。
保安部的管理工作，一月份保安部因在隊員管理工作上的失職出現了一次比較嚴重的工作事故，給商戶造成了不小的損失，也給公司的經營發展造成極大影響，總結這次教訓我們部門認真分析，強調各崗位的規章制度和工作職責，尋找各崗位的死角及重點部位，隊內進行嚴格的內部整頓。使保安員端正自己的工作態度，不論是夜班還是白班，從儀容儀表到崗上執勤都要嚴格要求自己，每個保安員在工作崗位上都提高了警惕性和責任心，把保安部工作做到細致化、規范化。2月份二分隊隊長xxx在夜間巡邏時發現xx手機店鋪有盜賊進入，xxx迅速用門鎖把門鎖住控制住盜賊通知隊員支援并報警，使xx手機店鋪商戶未受任何經濟損失，之后佳和手機店鋪商戶送來警旗表示感謝。11月份一分隊隊員xxx在夜間巡邏時發現xx眼鏡店有盜賊，xxx及時通知一分隊隊長xxx等前來支援，倆盜賊倉皇而逃，xx商戶也未受任何損失。這兩次事件我保安部員工都及時的維護了商戶的財產安全，得到商戶的一致認可。在八月份降雨
高峰期，我保安部夜間巡邏疏忽未及時發現負一漏水，但是及時組織隊員清理積水，使商戶損失降到最低。保安部強調了夜間巡邏制度，對死角不放過對雨季多發期，對漏水點處多檢查、多巡邏，把隱患處理在萌芽狀態，保安員他們成長迅速，針對商場出現突發的安全事件均能采取合理的處理方式應對我相信他們能做到更好發揮自己的長處。
在隊伍建設上，3月份要求隊員每天早晨開始出操訓練，提高隊員身體素質，加強對保安宿舍的管理，重新粉刷了墻面，嚴格規范了保安員宿舍的管理規定，組織隊員集體購買新的統一床上用品，實行了“軍事化管理”，并且每周二、周六組織隊員重新學習公司及保安部的各項規章制度，提高了隊員的“歸屬感”和“集體感”。為了使公司保安人員素質更上新臺階，樹立公司文明形象，提高保安人員政治文化水平，更好的為廣大商戶和顧客服務，8月份對保安員進行封閉式管理，每天早起晨練，下午培訓，做到人人心中有目標，個個心中有責任，真正把保安工作落實到實處。通過1個月封閉式管理和學習，極大的改變了保安員的精神風貌和工作心態。10月中旬在領導的號召下組織全體隊員學習《浪費的都是利潤》一書，在學習過程中大家積極討論發言，并總結學習的心得。決心做一名勤儉節約，杜絕浪費的優秀員工。
在12月份我部門對今年“非營業時間表、會議記錄、職能部門、公司下發的文件、等”進行了整理和分門別類的歸檔、以方便今后的使用和查閱。
在人際關系上，一年里按時對各職能部門表示慰問感謝，與各職能部門建立了良好的關系，維護了公司在新華區內的`良好形象，與公司各部門也保持了良好的溝通和合作。
20xx年是xx迅速成長，發展壯大的一年，在今年3、4月份的3層和6層升級改造過程中，由保安部經理和骨干親自帶頭盯現場、值夜班，保安員發揚一不怕苦，二不怕累的工作做風，加強對施工現場的管理，發現問題及時解決、及時改正，經過一個多月齊心協力的奮戰，確保了施工期間的安全和改造的順利進行，在8月份的xxx改造以及接下來的外擴工程和負二層改造過程當中，更是發揚人員少，任務重，領導、骨干起主導作用帶頭先鋒的方法，把大家擰成一股繩，確保施工期間的消防安全和工期的順利完工。
20xx年對消防工作來說也是意義重大的一年，今年除了打造“消防安全四個能力”以外，消防部門還在全國展開了“消防跨區綜合大檢查”，“清剿火患戰役”等一系列的綜合檢查，公司領導也對此高度重視，指示“嚴格按照有關文件的精神把消防工作落實到實處，確保打一場勝利的消防戰役”，全體保安部人員迅速行動起來，逐一認真清查火災隱患，及時與領導匯報、溝通，對發現的問題，及時提出整改方案，及時解決處理，在檢查過程中共發現火災隱患35處，并在限期內進行了整改，沒收和清剿“熱得快”等大功率電器13個，將火災隱患消滅在了萌芽狀態，保衛了公司和商戶的財產安全。
為了更好的做好消防工作，我部消控室人員還利用消防系統和監控系統相結合的方式加強監控系統的巡視工作，及時發現存在的消防隱患和違
規操作行為，為商場的消防工作增添了新的保障。消控室在人員緊張的情況下發揚不怕苦、不怕累的工作作風，定期對監控鏡頭進行擦拭和保潔，發現問題及時上報和維修，保障了監控主機的正常運行和錄制，為犯罪分子留下了堅實的證據，震撼了不法行為和犯罪分子。為抓好監控中心內部管理工作，進一步落實“責任到人、責任到位”，制定了定期與不定期查崗制度。主管領導與監控室負責人輪流對值班人員進行查崗，對查崗中發現的違紀現象及時處理與整頓
為抓好監控中心視頻監控設備平臺操作及維護，消控室人員不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監控設備、設施真正發揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的部室。
為了使消防工作落實到實處，我部還利用周日倒班的時間多次由消防主管人員對保安員進行消防規章制度、消防設施的使用方法和各項應急預案的培訓和學習，通過培訓和學習，不但使保安員學習到了消防知識，更加明確了職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態，為大廈的消防安全保駕護航。（全體保安起立敬禮）
在20xx年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結20xx年的工作有以下幾點不足：
1、部門工作離公司領導的要求還有一定距離，需要進一步努力。
2、部門管理水平需要提高，以適應公司的發展趨勢。
3、隊員形象素質需要進一步提高，以適應公司的發展趨勢。
4、消防工作需要加大力度。
5、加強對員工的關心愛護，多溝通，找出切入口，更加了解他們，鼓勵他們，激勵他們，打造一支鐵的隊伍。
6、、搞好各部門的協調與配合，樹立整體觀念，互相配合，通力合作。
對于這些已經出現的缺點和不足之處我們高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在吳總的堅強領導指導下，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
在過去的一年成績已成為過去，不足我部門每一個人都會銘記在心。在即將到來的20xx年，我部一定總結經驗，彌補不足，用最大的工作熱情迎接新的一年！
經理個人工作總結必備21
由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把07年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對b區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
3、家政創收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分：
一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳。
二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳。
三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。
②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理。
③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據。
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。
⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的`問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、b區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得b區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對b區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定a區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據a區資料參考《物權法》等法規對b區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入b區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行b區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、b區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改；二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、b區商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。
經理個人工作總結必備22
xx年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，發揮職責
作為一名對公市場經理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮市場經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。
從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，一年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其市場經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過一年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。
第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的`深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
下一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
經理個人工作總結必備23
20xx年6月以來，在人保財險x分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，1992年6月2日出生，xx年x月畢業于x理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險x分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的`橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責x省x市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實現業務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
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