秩序員年終工作總結

時間：2024-11-27 10:55:26 海潔總結我要投稿

秩序員年終工作總結范文（通用15篇）

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編幫大家整理的秩序員年終工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

秩序員年終工作總結范文（通用15篇）

　　秩序員年終工作總結 1

　　光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領導及項目經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創品牌，樹形象”為宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業安全管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將我部門20xx年主要工作總結如下：

　　一、在制度建設方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。

　　1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業主滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。

　　2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。

　　二、強化崗位制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，并對培訓內容進行抽查。

　　三、名居花園項目班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動率節節上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的'是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。

　　四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業主入住工作；小區車位劃線及交通設施安裝工作；

　　五、在工作中主要存在的問題有：

　　由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現因為業務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。

　　在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發展做出更大更多的貢獻。

　　工作計劃

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，還要不斷改進，20xx年，我們將會重點做好：

　　一、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進落實。

　　二、強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本

　　維護好本小區住戶的人身和財產安全是工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。

　　三、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，管理規范及服務規范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

　　四、服務質量尚需優化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

　　五、反復出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　秩序員年終工作總結 2

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現將今年年終工作總結如下：

　　一、1、公共秩序維護管理

　　（1）、落實百日安全活動。20xx年8月，項目成立安全生產領導工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業服務中的重中之重，也是服務的基本保證，與物業服務企業的發展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點，制定“三崗聯防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯防效果。

　　（2）、20xx年8月5日，非機動車庫開始規范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務品質的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。

　　（3）、20xx年9月，是今年的安全生產月，其主題是“安全發展、科學發展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產小知識，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。

　　2、消防安全管理

　　（1）、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產保駕護航，在節假日之前組織各部門負責人對大廈區域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關單位限期整改，并全部處理。

　　（2）、為提高消防四個能力建設，部門上半年組織實施了規模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發現大廈內各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯系，20xx年12月6日，服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業消防培訓，此次活動不但服務中心全體員工主動參加，而且客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

　　3、服務品質提升

　　（1）、安全管理與服務相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務禮節禮儀標準，部門開展了理論講解及現場實操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的`條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務禮儀及細節上，有所真正提升。

　　（2）、為了提升服務品質，規范員工在日常工作中的行為、工作質量，體現績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。

　　（3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。

　　（4）、三月份，項目啟動了創國家示范活動，部門查漏補缺，根據相關標準和要求，設計并完善了各類現場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業要求的同時，也大大提升了項目管理服務的品質。

　　（5）、十二月份，根據公司文件精神，關于開展公司第二屆服務技能大比武的通知，秩序維護部在部門經理的帶領下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協作觀念和不畏艱難實現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。

　　二、存在的不足

　　1、員工培訓

　　由于秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發生的安全事故。

　　2、工作標準

　　由于秩序人員流動性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，相關處理突發事件的經驗和能力有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。

　　三、20xx年重點工作

　　1、制定20xx年安全生產目標計劃，強化安全防范意識，持續貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。

　　2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業技能、服務形象的同時，積極引導客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。

　　3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監督培訓考核方案，把績效考核落到實處。

　　4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區評為安全生產管理先進單位。

　　5、根據季節變化，做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。

　　6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰斗力的團隊，結合部門內部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務而努力工作。

　　秩序員年終工作總結 3

　　我是xx公園的秩序維護員，隨著20xx年即將結束，我將向大家匯報今年的工作情況和總結。在過去的一年里，我堅持以責任和熱情為基礎，積極履行職責，努力維護公園的秩序與環境，下面是我對20xx年工作的總結：

　　一、完成工作任務

　　1.充分了解和執行公園管理規定，確保公園秩序良好。

　　2.積極協助巡邏員檢查公園各區域，及時發現和解決存在的問題。

　　3.配合其他部門進行重點區域的清潔工作，確保公園整潔、美麗。

　　4.參與組織各類文化活動和慶典，為游客提供良好的服務。

　　二、加強團隊合作

　　1.和其他崗位的同事保持密切的聯系和溝通，及時共享信息和反饋問題。

　　2.與巡邏員配合默契，共同維護公園秩序，為游客提供安全的游覽環境。

　　3.與清潔工人協作，互相支持，共同保持公園的整潔和衛生。

　　三、處理突發事件

　　1.當突發事件發生時，果斷采取措施并報告上級，保證游客的安全。

　　2.積極參與應急演練，提高處理突發事件的能力和應變能力。

　　3.和其他相關部門及時溝通，協助解決緊急情況。

　　四、個人成長與反思

　　1.積極學習公園管理相關知識，提高自己的專業素養。

　　2.定期反思和總結工作中的不足，不斷改進和完善自己的`工作方法和技能。

　　3.通過培訓和學習不斷提高自己的工作能力，為公園的發展做出更大的貢獻。

　　總的來說，我在20xx年的工作中兢兢業業，努力維護公園的秩序與環境，服務游客。但我也意識到還有一些不足之處，比如在處理突發事件時可能需要更加果斷和決策能力。在未來的工作中，我將繼續努力，提高自己的工作能力，更好地完成工作任務。

　　感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵，也期待在新的一年里與大家一起進步和發展。

　　秩序員年終工作總結 4

　　20xx年即將過去，我們將自信地迎來20xx年。過去一年是公司提高企業安全和服務質量的一年，也是保安部實施公司和管理辦公室指標的理想一年。

　　一、培訓材料

　　20xx年，保安部制定了《新員工上崗前培訓細則》；修訂了《各崗位職責》；重新組織消防“四能力”等，并定期進行培訓。

　　二、安全管理

　　安全管理：團隊嚴格執行外來人員和車輛登記制度，發現漏洞立即整改，鞏固安全防范措施；巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，隨時關閉。缺點是缺乏內部安全管理，如出租房屋、公司等，由于各部門配合登記審查工作，避免混入非法人員，下一步。管理和改進。

　　三、消防管理

　　20xx年初，團隊在管理社區各消防設備上貼上提示和使用方法，在各建筑明顯處張貼消防知識；團隊嚴格執行消防“四能力”，每月進行x次消防演練，使團隊成員熟悉和簡單使用消防設備；每月x次消防檢查，日常檢查工作；此外，由于大部分消防系統故障，社區已向行業委員會、房屋管理局報告，20xx年xx月對所有消防系統進行了維修。缺點是辦公樓中控室沒有人員配置，希望引起重視。

　　值此辭舊迎新之際，回顧一年的`工作，總結經驗，發現不足，有利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。

　　秩序員年終工作總結 5

　　我是xx公園的秩序維護員，在此向您提交20xx年度工作總結報告，希望能夠回顧自己的工作情況，總結經驗，找出問題并提出改進意見，以便在新的一年中更好地提升工作效率和服務質量。

　　一、工作概述

　　1.根據公園管理部門的安排，負責對公園的秩序維護工作進行管理和執行，包括維護公園內的環境衛生、維護游客秩序、維護綠化植物和設施的完好等。

　　2.全年共處理了xx起游客違規行為，包括亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞花壇等，及時進行勸阻和整改，并向上級匯報處理結果。

　　3.積極參與公園活動的.組織和服務，包括春季植樹節、夏季音樂會、秋季花展等，確保活動的順利進行。

　　二、工作亮點及成績

　　1.加強宣傳教育：通過張貼宣傳畫冊、播放宣傳視頻等方式，向游客宣傳公園素養，提高公眾對公園秩序的認識和尊重。有效提高了游客的文明素質，減少了違規行為的發生。

　　2.日常巡邏工作有序開展：建立了規范的巡邏制度，按照安排定時巡邏，不定時巡查問題區域。及時發現和處理游客違規行為，確保公園秩序良好。

　　3.靈活應對突發情況：在20xx年度，公園遭遇了幾起突發事件，如大風倒樹、大雨洪水等。我積極與相關部門合作，迅速組織人員清理，保證了游客的安全。

　　三、存在的問題及改進措施

　　1.人員不足：由于公園游客數量增加，我個人在處理違規行為時遇到了一些困難，建議增加維護員人數，以更好地履行工作職責。

　　2.培訓不足：公園管理部門應該加強對維護員的培訓，提高他們的技能和應變能力，在處理突發事件時更加有效。

　　3.信息化建設：建議公園引入一些信息化工具，如監控攝像頭、應用程序等，以提高工作效率和管理水平。

　　四、工作總結

　　20xx年度是我作為公園秩序維護員的第一年，通過不斷學習和努力，我在工作中有了一些成績。但也有不足之處，需要不斷改進和提升。在新的一年里，我將繼續保持積極的工作態度，加強學習，提高自身素質和能力，為公園的秩序維護工作做出更大的貢獻。

　　再次感謝您對我的支持和信任！

　　秩序員年終工作總結 6

　　時間飛逝，轉瞬間20xx年已經完畢。端詳自己一年來的工作，總結一年的得失，感受良多。

　　一年來，我熱衷于本職的工作在自身方面，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的態度。在領導的關懷、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“，積極適應各種艱難環境，在工作中磨練自己的意志，增長自己的才能，并勇于發覺和訂正自己工作中的缺點和錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

　　作為一名保安員，更重要的就是住戶的`安全和感受。而在我心中，小區就是我們的家，住戶就是我們的家人，小區和住戶的事就是我們自己的事，保證住戶的安全就是我們的責任。作為保安部門，我們要勝利的使“安全保衛”這個首要職責得到有效落實。我們的目標是在保障小區的整體安全秩序的前提下，還使隊伍的形象、禮節、工作與效勞態度以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性得到了顯著的提高。這打算了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊伍的關鍵所在。

　　而我們保安部則在這些方面做了大量工作，使得這方面有了很大的進步。員工在實際操作中根底扎實，仔細肯干，團結一心，使小區在安全的環境中健壯成長。在吳經理和劉隊長的帶著下，保安部連續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作。加強小區日常安全巡檢和巡查監視治理，做好常常性的安全大檢查，對小區的安全進展了加強治理，并以此作為工作中的重點。

　　在這種良好地環境與風氣下，使保安部的整體工作績效，尤其在在儀容形象、內部紀律、班組調整、制度規章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規化，進展趨勢良好。為了總結閱歷，查找差距，規劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部仔細開展各項工作，并落實圓滿地完成了今年的各項工作和任務，得到了領導和小區住戶的認可。最終，工作生活當中的一年的總結如下：

　　1、堅決聽從領導、仔細領悟并執行公司的經營治理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、仔細對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建立出謀劃策。

　　3、加強學習，勇于實踐，不斷積存，勇于開拓。在理論學習的同時留意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織力量、機靈的分析力量、果敢的處事力量、廣泛的社交力量；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

　　4、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，把握消防設備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得工作總結，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領導的指正與批判，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

　　秩序員年終工作總結 7

　　20xx年即將過去，回顧今年的工作。在公司領導的正確領導下、各部門的相互協助配合下，通過我部全體員工積極努力的工作，有效的完成了公司領導交給的各項保安工作任務。秩序維護部本年工作具體如下；

　　一、貫徹落實公司的各項管理規章制度

　　根據項目運作的實際情況逐步貫徹落實了公司的各項管理規章制度、應知應會、崗位職責、應急預案、各類事件處理辦法及相關的表格等。保證了公司統一的經營理念、精神、圍繞著“以業主為中心”的思想展開工作。

　　二、積極組織培訓工作

　　針對新員工入職后崗位工作業務知識及綜合素質較低的狀況，對其進行了崗位工作業務知識、各項管理規定。消防常識、車輛管理、崗位職責、禮節禮貌、各種事件處理培訓。并結合實際進行檢查考核。

　　1、秩序維護部嚴格落實公司的培訓制度每月定期組織全體保安員培訓。

　　2、每周進行一次班組會議，對各班存在的不足和發現的問題，并對管理處下達的各項任務進行點評及分配。

　　三、組織訓練工作

　　1、今年多次組織全體保安進行了各項科目訓練，尤其在火災疏散、滅火器的使用方法、提高了隊員應對消防火災的應急處理能力。

　　2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現場為業主講解滅火器的使用方法，并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的一致好評。

　　四、加強消防設備管理、安防設備檢查工作

　　消防器材：對園區消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進行了日常的'檢查、并對消防設施進行分工責任制，由中控室人員定期對負責的區域進行不定時檢查，保證消防設施正常有效。

　　五、對外來人員及車輛的管理

　　對園區里兩個門崗進行了多次培訓，嚴格控制出入小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區。對進入園區外來人員和車輛進行有效的跟蹤和登記。做好小區的巡查工作，特別是對小區的重點部位和監控死角進行巡查。夜間、節假日期間加強巡邏力度，確保園區安全。

　　六、嚴格監督員工履行職責、遵守勞動記律

　　1、明確了崗位職責、嚴格落實了獎罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴格落實職責分工、量化考核、改革進取和公平競爭的機制方針。有效的調動了隊員的工作積極性。

　　2、當然日常功能工作中也有個別違紀的員工，對于違紀的員工保安部及時的進行了嚴厲的處理。對業主的投訴處理用迅速有效的方法來體現我們的“以業主為中心”的服務理念。如業主投訴禮節禮貌服務不專業。立即組織保安員進行禮節禮貌的培訓，起到了良好的效果。

　　自年初以來秩序維護部也出現了一些問題，對專業的服務意識不足有待提高。我們要不斷吸取經驗，教訓在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊伍。請領導給予指導！

　　回眸凝望，我們不斷總結，展望未來，我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多，但是我們始終堅信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們一定會取得更加滿意的成績！

　　秩序員年終工作總結 8

　　安全是一個公司的效益源、生命線，在物業管理中，不僅關系著業主的生命財產不受損害，而且是物業公司正常運作的保障，然而，當前復雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年東星秩序維護部按照物管處管理要求打造一支高效、嚴格的隊伍，培養秩序維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理和服務并存。

　　一、安全管理、預防為主

　　物業安全管理包括防與保兩個方面，防是預防災害性、傷害性事故發生，保通過各種措施對不可預見的事故進行妥善處理，我們注重防：

　　1、把好秩序維護員的入職關，把不符合要求的拒之門外。

　　2、充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格出入車輛、人員的把關登記。

　　3、嚴格秩序維護員的崗位職責、工作程序和監督機制，規定組長、副組長輪流每小時對崗亭人員一次查崗檢查，并且有簽字記錄，確保工作效率同時取到相互的監督的作用。

　　4、投入使用巡邏電動車兩輛，不間斷的在小區內部及外圍進行安全巡邏，取到一定的震懾作用。

　　5、通過有目的針對性的調查，掌握收集周邊的治安信息、動態，發現可能給業主帶來危害的'潛在隱患，準確、及時的向業主提出警示(粘貼安全提示等)，同時采取確實可行的防范措施，把安全隱患杜絕在萌芽狀態。

　　二、建立完善的制度和責任制

　　制度是企業的保障，完善的制度是工作中起到指導意義，通過制度檢查工作中存在的問題和漏洞，有效及時的預防和糾正，進一步規范秩序維護員的形象、禮貌禮節、工作職責。

　　秩序員年終工作總結 9

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績。現將今年年終工作總結如下：

　　一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優質服務、贏得信賴。

　　部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求秩序部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時24小時不間斷巡邏小區內外重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴。

　　2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區域實行嚴密監控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過集團、項目公司領導親臨現場指導，秩序部將小區消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業規范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的`感悟與提升。

　　2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線

　　崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

　　三、車輛及進出人員的管理。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證御錦灣小區內環境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發生率。

　　4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

　　1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

　　2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業秩序部制定的管理規范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

　　4、反復出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，

　　力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　秩序員年終工作總結 10

　　時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協力完成公司布置的各項任務，現將20xx年度工作具體情況總結如下：

　　1、團隊合作，效率提升

　　秩序維護部為公司重要部門，對小區的秩序維護起到決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發現問題及時解決，杜絕拖拉。在小區消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區內各消防通道清理任務;在沒有劃分停車位的情況下園區內的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。

　　2、堅守崗位，義不容辭

　　在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。

　　3、行業規范，定期培訓

　　物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

　　定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　20xx年度華都物業秩序維護部工作計劃

　　根據公司的.發展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：

　　一、團隊建設

　　團隊建設的好壞，象征著一個企業后繼發展是否有實力，也是這個企業凝聚力和戰斗力的充分體現。我們將從以下幾點做好團隊建設：

　　1、從員工做起，員工之間親密團結，協作到位。

　　2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。

　　3、發現員工的閃亮點，激發員工的積極性和創造性，讓員工參與管理，給員工創造一個展示自己的平臺形成一個團結協作的氛圍。

　　4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。

　　二、專業技能、服務意識的提升。

　　物業管理安保服務為園區提升的治安防范、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。

　　三、崗位職責、對客溝通、品質提升

　　1、熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。

　　2、根據物業服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。

　　3、根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。

　　4、監督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

　　5、關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業務培訓。

　　6、根據物業管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。

　　7、根據公司制定的突發事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

　　8、按月檢查各班組任務的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。

　　9、經常與當地的公安、交警、消防等部門聯系，聘請他們給予業務指導和幫助。

　　10、注意降低無效成本、實施點滴節約，減輕公司的負擔。

　　11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

　　12、確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。

　　13、并且做好相應的登記記錄和存檔。

　　14、加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。

　　四、各部門的協調

　　積極配合物業其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。

　　秩序員年終工作總結 11

　　20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜個早年：祝新春快樂，萬事如意！

　　本人趙瀾波，于20xx年11月20日進入公司，擔任E區秩序維護員一直至今，時間轉瞬即逝，轉眼我在花果園物業工作已經一年多了。在這段時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。下面，就是我對自己20xx年的工作總結：

　　進公司的這段時間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔任過其他所有的崗位，就從監控中心說起吧，在監控中心剛剛啟用時，班里找不到合適的人選，我正好是學電腦出身，張班長就安排我到監控室值班，在監控調試員的幫助下，我很快掌握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無保留的教會了后來的幾位女同事。

　　當然，細心的工作是要交給女生來做的。我嘛！還是得出力氣。聽從領導的安排被調至地下車庫，指揮車庫內的車輛安全有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好，基本做到只要人在絕不會堵車，發現車輛有破損第一時間上報并拍照記錄。

　　兩個月后，還是因為學電腦，我被安排到道閘崗，對出入車輛進行登記并檢查外觀，以及對出入人員、物品進行管控。

　　直至現在做機動巡邏崗，協助班長和幫助各個崗位處理一些細小雜事。

　　每個星期一次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災發生時的應對措施、指揮車輛的手勢、禮儀禮節、齊步行進等等

　　在領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責任心方面自認為還是比較出色的。比如在道閘崗期間，由于地下負二層還在施工安裝機械車位，負一層車位嚴重不足，只要沒有通行證的車輛，都要進行車牌、電話以及來訪地址的登記。盡最大努力不讓外來車輛蹭停，保證E區業主以及他們的客戶都能有地方停車。對拉進拉出的'物品進行嚴格把控，堅決不讓不合規定的材料進入，不給來路不明的物品放行。

　　回顧這段時間的工作，雖然自己有所進步，但仍然感覺自己有不少不足之處：

　　1、知識滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

　　2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細心。

　　在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。

　　秩序員年終工作總結 12

　　時光飛逝，轉眼間就到了年底。今年，秩序維護部共同完成公司布置的任務。現將20xx年度工作的具體情況總結如下：

　　一、充分發揮管理優勢，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優質服務，贏得信任

　　公司通過加強管理標準，加強安全人員管理，嚴格按照安全人員職責要求，加強管理標準，加強現場監督和質量檢查，定期培訓安全工作規定和消防設備使用知識，規范禮貌、著裝、衛生等要求，中夜班不間斷巡邏物業關鍵部位和業主車輛安全，通過各方面努力，逐步提高安全崗位窗口形象，不斷提高自身的優質服務水平，贏得了業主和公司員工的好評，贏得了業主的信任，協助公司完成了許多優秀的接待工作，安全部門贏得了業主和公司員工優質服務的好評。

　　2、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患

　　在公司領導的關心和指導下，通過制定各種安全計劃和其他消防計劃，實施防火、防盜等措施，全年未發生事故。安全部安排干部職工勤于檢查，嚴格防治，在有關部門的配合下，實施群眾防范、群眾檢查、群眾治理，確保各社區安全。對特殊區域進行重點監控。

　　3、完善設施，做好準備

　　安保部通過公司領導的現場指導，不斷完善各小區消防預案、設備設施、消防器材的.檢查維護等工作。制定各社區消防設施設備維護計劃，使各社區消防設施設備不僅能正常運行，而且能延長使用壽命。確保線路暢通，正常使用，對各小區應急疏散燈、安全出口進行補充和更換。同時，對消防器材進行分區管理、檢查、維護和實施。根據公司要求，組織各社區員工進行消防演習，消防演習的成功演習受到有關部門和公司員工的好評。

　　二、嚴格管理，提高質量，改變觀念，創新管理

　　1、根據項目年初制定的安全培訓計劃，安全部參照行業規范對安全員進行專項培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流，使安全員在思想認識和日常工作中有不同程度的認識和提高。

　　2、安全管理部按月計劃對保安員進行崗位培訓，做好保安一線崗位培訓工作。通過培訓，提高了保安員的整體思想素質、服務態度和業務技能。

　　思想工作是一切工作的生命線。根據保安部的實際情況，引導保安員與時俱進，提高素質，轉變觀念。物業管理圈。安保部教育安保人員要有緊迫感，要有上進心，培養精神，物業管理服務不是高科技，沒有深刻的知識。關鍵在于人們的主觀主動性和責任感，即對公司的忠誠度和敬業精神，以及對管理和服務內涵的真正理解和應用。保安部通過樹立優秀模范，激勵大家積極進取，在完成項目給出的管理和服務工作的過程中體現自己的價值，感受生活的樂趣。

　　三、車輛及進出人員的管理

　　1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的“車輛”，保證別墅區內的環境，保證井然有序，道路暢通。

　　2、加強保安手勢和語言方面的培訓。

　　3、為保證業主車輛的安全，對外來車輛實行登記制度，按照出入登記制度嚴格規范帶出的大件物品，要求物業辦公室出具的門證經檢查后方可放行。在嚴格細致的工作下，全年沒有盜車或丟車。

　　4、嚴格執行外來人員和施工人員登記制度，及時辦理通行證，嚴格按照安全工作條例要求對留守施工現場人員進行登記檢查，及時處理和解決問題。

　　總結過去，展望未來，整改不足，制定新年個人服務目標，更好地全面開展明年安全部工作。

　　以下工作是我新年工作的重點：

　　1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹“安全第一、預防第一”的方針。在各項計劃具體實施不完善的情況下，保安部將繼續跟進實施。

　　2、骨干人員的文化素養、專業知識、管理能力和個人素質參差不齊。物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量的提高：保安部各崗位保安員的服務質量，保安部將加強管理，達到與白天、晚上、周末、領導是否相同的服務標準。通過區域監督檢查，防盜防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，配合管理辦公室完成日常后勤保障任務。為確保崗位制度的實施，明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，確保了崗位制度的實施。

　　4、反復出現的問題：個別崗位保安外表不規則，禮貌不活躍，服務不周到，處理問題不靈活，嚴重影響整體服務質量。在明年的工作中，我們將大力關注實施，努力取得顯著改進，取得良好的效果。

　　秩序員年終工作總結 13

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，我秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情，通過我部全體人員的.共同努力，取得了一定成績，現將今年工作總結如下：

　　一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

　　1、優質服務、贏得信賴。

　　延續公司要求的品牌管理，強化管理準則，加強秩序維護部現場工作督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了部分業主的好評，贏得了業主的信賴，

　　2、預防為主、重點布控

　　在集團公司的關心指導下，秩序維護部通過制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實防火、防盜的方針，秩序維護部主管、班長勤于巡查，嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保項目萬無一失。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過公司領導親臨現場指導，秩序維護部將消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。消防設施設備進行定期檢查，發現問題及時聯系相關單位處理整改，保證項目內的消防設施設備能正常運行。監控系統保障線路暢通、正常使用，對項目內每條通道進行24小時巡查，安全死角及重點部位進行重點巡查。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理：

　　1、按照20xx年初制定的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業規范對維護員進行48次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件處理程序等，通過講解、點評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進行崗位培訓，對一線崗位做好培訓工作。

　　分階段、分內容進行考評，通過培訓維護員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓保安員整體思想素質，服務態度和業務技能也提高了。

　　3、結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對秩序維護部的實際情況，引導維護員與時俱進、提升素質、轉變觀念。維護人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。維護部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司賦予服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

　　20xx年工作計劃：

　　我秩序維護部將繼續以公司的總體安全經營發展為目標，加強部門管理，增強維護員的崗位責任、安全意識，進一步提高維護員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，爭取在新的一年有一個新的突破。

　　秩序員年終工作總結 14

　　20xx年已經過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，回顧20xx的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結如下：

　　一、嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。

　　針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業主的服務工作，不斷提升了業主對本部門的滿意度。

　　二、治安安全工作

　　安全是物業服務之中的`重中之重，也是物業服務的最基本的保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

　　三、消防安全

　　為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每周、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區域內未發生1起重大的火災，保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。

　　四、車輛的管理

　　針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務，做好車位的合理安排，每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監督工作，確保收費的正常開展。

　　五、提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。

　　本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業的規范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟著提高。

　　以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之處，請領導給予指導。

　　秩序員年終工作總結 15

　　20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創新發展，可以說是至關重要的一年，我們堅持從“安全發展”的高度出發，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務理念，開展各項工作，在業主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領導下，將“銀億精神”繼續傳承了下去，現如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰，但我們始終貫徹公司各項規章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報；好的方面

　　一、人員的安全教育、培訓及任用

　　（一）增強人員安全意識

　　部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓，對經常性工作中存在的安全隱患和發現的安全問題進行分析、總結，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經常性，不間斷性地進行安全教育。

　　對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。

　　（二）加強員工培訓教育

　　1、對新入職秩序維護員進行專業知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

　　2、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

　　（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘

　　對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優擇取，上半年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經合格后提升任用。

　　二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓

　　部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產情況，研究解決安全生產存在的主要問題，布置安全生產工作，集中研究，制定安全技術方案和措施，做到有問題提前發現，提前預防、提前解決。

　　三、加大檢查力度，做好安全管理工作

　　為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業住宅小區、商場建設管理水平，部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務質量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發現、及時整改。

　　為了有效控制和消除各類事故的發生，對現場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監控和動態管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。

　　四、規范檢查評估細則，促使安全工作有序開展

　　隨著公司不斷壯大發展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環境的差異，為了保證安全工作的.絕對安全，按等級規范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經常性安全檢查評估中按照等級區分，如發現問題，每個等級對應相對的分數扣除，保證了安全工作的有序開展。

　　主要完成的工作：

　　1、城投大廈創“區優”負責現場勘查和安全管理；（共1天、10人）

　　2、晴園二期交付現場安全維護和管理；（共3天、15人）

　　3、6月預提骨干培訓；（25人）

　　4、上郡院開盤負責現場勘查和安全管理；（共1天，30人）

　　5、東岸開盤負責現場勘查和安全管理；（共1天，50人）

　　6、慈溪周巷開盤負責現場勘查和安全管理；（共1天，50人）

　　7、慈溪銀億會開幕式負責現場安全管理；（共1天，10人）

　　8、負責江北片區保安員參加上崗證的考試；（共2批，50人）

　　9、對鈺鼎園、羅蒙環球城、上郡院三個案場進行日常性管理；10、組織秩序維護隊列會操；