秩序班長年終工作總結（精選12篇）

　　不知不覺間一年就快結束了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的秩序班長年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　秩序班長年終工作總結 1

　　20xx年即將過去，回顧今年的工作。在公司領導的正確領導下、各部門的相互協助配合下，通過我部全體員工積極努力的工作，有效的完成了公司領導交給的各項保安工作任務。秩序維護部本年工作具體如下；

　　一、貫徹落實公司的各項管理規章制度

　　根據項目運作的實際情況逐步貫徹落實了公司的各項管理規章制度、應知應會、崗位職責、應急預案、各類事件處理辦法及相關的表格等。保證了公司統一的經營理念、精神、圍繞著“以業主為中心”的思想展開工作。

　　二、積極組織培訓工作

　　針對新員工入職后崗位工作業務知識及綜合素質較低的狀況，對其進行了崗位工作業務知識、各項管理規定。消防常識、車輛管理、崗位職責、禮節禮貌、各種事件處理培訓。并結合實際進行檢查考核。

　　1、秩序維護部嚴格落實公司的培訓制度每月定期組織全體保安員培訓。

　　2、每周進行一次班組會議，對各班存在的不足和發現的問題,并對管理處下達的各項任務進行點評及分配。

　　三、組織訓練工作

　　1、今年多次組織全體保安進行了各項科目訓練，尤其在火災疏散、滅火器的使用方法、提高了隊員應對消防火災的應急處理能力。

　　2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現場為業主講解滅火器的使用方法，并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的一致好評。

　　四、加強消防設備管理、安防設備檢查工作

　　消防器材：對園區消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進行了日常的檢查、并對消防設施進行分工責任制，由中控室人員定期對負責的區域進行不定時檢查，保證消防設施正常有效。

　　五、對外來人員及車輛的管理

　　對園區里兩個門崗進行了多次培訓，嚴格控制出入小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區。對進入園區外來人員和車輛進行有效的跟蹤和登記。做好小區的巡查工作，特別是對小區的重點部位和監控死角進行巡查。夜間、節假日期間加強巡邏力度，確保園區安全。

　　六、嚴格監督員工履行職責、遵守勞動記律

　　1、明確了崗位職責、嚴格落實了獎罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴格落實職責分工、量化考核、改革進取和公平競爭的.機制方針。有效的調動了隊員的工作積極性。

　　2、當然日常功能工作中也有個別違紀的員工，對于違紀的員工保安部及時的進行了嚴厲的處理。對業主的投訴處理用迅速有效的方法來體現我們的“以業主為中心”的服務理念。如業主投訴禮節禮貌服務不專業。立即組織保安員進行禮節禮貌的培訓，起到了良好的效果。

　　自年初以來秩序維護部也出現了一些問題，對專業的服務意識不足有待提高。我們要不斷吸取經驗，教訓在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊伍。請領導給予指導！

　　回眸凝望，我們不斷總結，展望未來，我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多，但是我們始終堅信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們一定會取得更加滿意的成績！

　　秩序班長年終工作總結 2

　　20xx年是我公司正式接手某花園小區的x個年頭，這就意味著一場嶄新的戰斗即將開始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發，定會劍鋒所指，所向披靡。

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護部來說只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個保安的心中，我們僅僅只會把它當做時間而已，不能因為其他而影響我們的服務態度和辦事效率。同時一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的`行動上，因為節日我們更應該找好我們的崗位，抓好小區的保安工作，堅持杜絕外來人員的進出，做到“防火防盜無隱患，順風順水過新年”。

　　20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續腳踏實地的抓好小區安全管理工作的落實和加強日常安全巡邏和監督管理，做好經常性的安全監察確保無隱患。

　　做好本職工作的同時努力發揮職能，在保持小區安全管理同時要對小區公共區域進行全面徹底的巡查，對各類問題進行記錄、登記并及時匯報。

　　我們要發揮正能量，以認真負責精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務用心去解答，去幫助他們。在x月xx日那天，我公司保安xx在對園區進行巡邏的時候撿到一部手機，經過調查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的獎勵，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力量，對招聘保安的要求進一步提高，保持部門人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業化、處理問題專業化。在xx日掃雪過程中我發現我們的同志表現尤其突出，并沒有因為所在區域面積過大而有抱怨，而是在凌晨就對園區進行清理，在早上業主出行的時候已經把積雪清理過半。對此，業主提出了口頭表揚。我們要堅持這種作風毫不動搖，堅持以“業主至上”為基本原則，讓業主“離家安心，回家舒心”為基本點，加強自身素質的提升，為建設一個和諧、清潔、寧靜的小區而奮斗。

　　以上是秩序維護部20xx年的總結，請公司領導以及廣大業主繼續對我們部門進行監督，我們一定會虛心聽取建議并及時改正。

　　秩序班長年終工作總結 3

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年。過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是御湖公館售樓處更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。

　　一、人員進出管理工作

　　對于高品質的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導至相應的接待人員；對前往樓上辦公區的人員，要帶領其找到具體的位置；對公司財務人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。

　　一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了顯而易見的效果，確保了售樓處的人員及財產安全。

　　二、衛生保潔工作

　　一個售樓處的品質還可以體現在衛生方面。大門前的環境衛生是保潔工作的`重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區域，看到衛生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。

　　每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環境，更美化了我的心靈。

　　售樓處內部的衛生需要更加謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。

　　三、公共設施維修工作

　　保持公共設施的完好無損是售樓處秩序維護的最基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問題，售樓處可能會無法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。水電的維護要與社區物業的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進行。

　　四、車輛管理工作

　　售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前與時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。

　　縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列方面還存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

　　1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。

　　2、工作中與人溝通的心態和技巧還有待進一步提高。

　　3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累。

　　新的一年意味著新的機遇新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中我將一如既住地保持優點，糾正錯誤、改正缺點，全心作意地為公司貢獻一份微薄之力。

　　在此新年來臨之際，我在這里給大家拜個年，祝大家龍年生龍活虎、龍馬精神，開開心心過大年！謝謝大家。

　　秩序班長年終工作總結 4

　　20xx年已經過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，回顧20xx的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結如下：

　　一、嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。

　　針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業主的服務工作，不斷提升了業主對本部門的滿意度。

　　二、治安安全工作

　　安全是物業服務之中的重中之重，也是物業服務的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

　　三、消防安全

　　為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每周、每月對消防設施、設備的`檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區域內未發生1起重大的火災，保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。

　　四、車輛的管理

　　針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務，做好車位的合理安排，每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監督工作，確保收費的正常開展。

　　五、提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。

　　本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參 照行業的規范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟著提高。

　　以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之 處，請領導給予指導。

　　秩序班長年終工作總結 5

　　時間飛逝，轉瞬間20xx年已經完畢。端詳自己一年來的工作，總結一年的得失，感受良多。

　　一年來，我熱衷于本職的工作在自身方面，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的態度。在領導的關懷、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“，積極適應各種艱難環境，在工作中磨練自己的意志，增長自己的才能，并勇于發覺和訂正自己工作中的缺點和錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

　　作為一名保安員，更重要的就是住戶的安全和感受。而在我心中，小區就是我們的家，住戶就是我們的家人，小區和住戶的事就是我們自己的事，保證住戶的安全就是我們的責任。作為保安部門，我們要勝利的使“安全保衛”這個首要職責得到有效落實。我們的目標是在保障小區的整體安全秩序的前提下，還使隊伍的形象、禮節、工作與效勞態度以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性得到了顯著的提高。這打算了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊伍的關鍵所在。

　　而我們保安部則在這些方面做了大量工作，使得這方面有了很大的進步。員工在實際操作中根底扎實，仔細肯干，團結一心，使小區在安全的環境中健壯成長。在吳經理和劉隊長的'帶著下，保安部連續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作。加強小區日常安全巡檢和巡查監視治理，做好常常性的安全大檢查，對小區的安全進展了加強治理，并以此作為工作中的重點。

　　在這種良好地環境與風氣下，使保安部的整體工作績效，尤其在在儀容形象、內部紀律、班組調整、制度規章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規化，進展趨勢良好。為了總結閱歷，查找差距，規劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部仔細開展各項工作，并落實圓滿地完成了今年的各項工作和任務，得到了領導和小區住戶的認可。最終，工作生活當中的一年的總結如下：

　　1、堅決聽從領導、仔細領悟并執行公司的經營治理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、仔細對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建立出謀劃策。

　　3、加強學習，勇于實踐，不斷積存，勇于開拓。在理論學習的同時留意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織力量、機靈的分析力量、果敢的處事力量、廣泛的社交力量；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

　　4、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，把握消防設備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得工作總結，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領導的指正與批判，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

　　秩序班長年終工作總結 6

　　為了總結經驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：

　　一、以人為本，提高保安隊伍整體素質

　　秩序維護服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，要堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。

　　二、規范管理，做好各項保安工作

　　將隊伍的規范管理放在第一位。公司制定完善的會議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的`任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。

　　三、嚴格督察，落實各項規章制度

　　根據工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。

　　公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。

　　秩序班長年終工作總結 7

　　20xx年已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年秩序維護部的工作，在物業服務處領導的正確帶領以及各部門的大力支持和配合下，充分調動員工積極性，以安全管理工作為基礎，以杜絕安全事故隱患發生為切入點，加大對游人游園違規行為的監督力度，保障文明游園，以游人的無抱怨、無投訴為基礎，管理無漏洞為導向。

　　這一年來，協調游人糾紛事件26起，有效的制止了游人對園區設施的破壞，勸離園區推銷商販158次，配合“重大檢查5次，配合施工單位安全、衛生以及設施檢查38起，處理突發緊急事件15起，全年園區安全檢查12次，參加大規模消防講座及演練1次，消防器材使用培訓4次，軍事化培訓68次，拾金不昧19次，助人為樂、見義勇為等方面共計6起。

　　經過一年不懈的堅持努力，今年我們在安全文明管理、服務質量和工作效率以及員工隊伍整體形象等方面取得了一定成績，但也存在不足之處。現具體總結如下：

　　一、秩序維護部的思想教育及培訓

　　保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。

　　秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。物業管理圈微信平臺。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，著手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量，并嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。

　　作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

　　我部門根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛煉，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了游人的一致好評。

　　今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為物業服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

　　二、規范、落實各項管理制度

　　通過對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集采納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規范，在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。

　　我部門在規范制度的同時極其重視員工的`學習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。

　　針對秩序維護部實際情況，這一年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。

　　在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少于6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區的設施設備運作情況，并做出詳細記錄，一旦發現問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。

　　在管理中還要求各班長從細節著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業主的一致贊揚。

　　三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發生

　　安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。

　　在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。

　　今年6月，1部配電箱發生自燃，我保安發現后及時召集隊員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。

　　在本年度里，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部會深刻總結教訓經驗，努力糾正。

　　新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。

　　四、20xx年度工作計劃

　　20xx年結合我公園物業服務處的具體情況，從抓好日常治安管理和加強預防措施入手，對重點區域加強防范力度，主要做好以下工作：

　　1、堅持對所管轄區域進行日常巡查。對重點區域進行嚴防死守，根據實際情況，對各園區巡查秩序維護員實行三班倒、二班倒，每天24小時不間斷對公園廣場以及公共區域進行巡查，確保園區公共秩序良好，設施設備齊全，由于公園景觀燈及設備設施較多，我部門會對以上園區進行重點巡查，每日每班對園區設施進行清點，并做好詳細的記錄。

　　2、加大力度規范游人的文明游園行為，通過提示游人不亂丟垃圾，遠離危險區域、愛護花草植被等一系列行為，維護園區干凈、整潔的良好環境。

　　3、為保障游園市民的人身和財產安全，有效杜絕嚴重威脅到游人的車輛進入園區，“禁止園區騎車”，對園區周圍的停車位實行專人管理制，有效的保障園區周邊的道路通暢。

　　4、對進入園區的施工單位進行嚴格檢查，確保施工安全，認真監管施工手續和施工現場治安、衛生的巡查，排查一切不安全因素。

　　5、做好員工綜合業務及隊列培訓工作，使每位員工的業務能力和工作水平以及形象得到一定程度的進步。

　　秩序班長年終工作總結 8

　　我是xx小區的秩序班長xxx，轉眼間一年即將過去，在這一年里，我在秩序維護工作崗位上，堅守職責，努力保障所在區域的安全與秩序。以下是我對本年度工作的詳細總結：

　　一、工作概況

　　過去一年，我始終秉持著嚴謹認真的工作態度，帶領秩序維護團隊執行各項任務。我們負責區域內的日常巡邏、門禁管理、車輛引導與停放管理等基礎工作，同時積極應對各類突發事件，維護公共區域的正常秩序，為居民或業主提供一個安全、舒適的環境。

　　二、工作成果

　　1. 安全保障顯著提升

　　通過合理安排巡邏路線和時間，加大巡邏頻次，成功預防了多起盜竊和治安事件的發生。據統計，與去年相比，盜竊案件發生率降低了x%，有效保障了居民的財產安全。

　　在消防安全方面，組織團隊定期進行消防設施檢查和消防演練。全年共進行消防設備檢查x次，發現并及時處理消防隱患x處，開展消防演練x次，參與演練人員達x人次，大大提高了區域內人員的.消防安全意識和應急處置能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應，保障生命和財產安全。

　　2. 秩序維護扎實有效

　　在門禁管理工作中，嚴格執行人員和車輛出入登記制度，共登記外來人員x人次，檢查車輛x車次，有效阻止了可疑人員和車輛進入，維護了區域內的治安秩序。

　　加強對公共區域的巡查，及時處理違規行為，如亂停亂放、占用公共通道等。本年度共處理車輛亂停亂放事件x起，清理占用公共通道物品x次，保障了公共區域的暢通無阻，為居民營造了良好的生活環境。

　　3. 團隊協作與培訓成果豐碩

　　注重團隊建設，定期組織團隊會議和交流活動，加強隊員之間的溝通與協作。通過團隊協作，成功處理了多起突發事件，提高了團隊的凝聚力和戰斗力。

　　積極開展員工培訓工作，包括安全知識培訓、應急處置技能培訓等。全年共組織培訓x次，培訓時長累計達到x小時，通過培訓，隊員的專業技能和服務意識得到了顯著提升，為更好地開展工作奠定了堅實基礎。

　　三、問題與挑戰

　　1. 人員管理難題

　　部分隊員在工作紀律性方面有待加強，偶爾出現遲到、早退現象。雖然通過多次強調和處罰措施有所改善，但仍需持續監督和管理。

　　團隊成員的專業素質參差不齊，在處理一些復雜的安全問題或與業主溝通協調時，表現出能力不足。需要進一步加強針對性的培訓和實踐鍛煉，提升整體團隊素質。

　　2. 技術設備短板

　　現有的監控系統存在部分盲區，給安全監控工作帶來一定困難。雖然已向上級反映，但由于資金和技術等原因，尚未得到徹底解決。

　　門禁系統偶爾會出現故障，影響人員和車輛的正常出入，維修響應時間有時較長，給業主帶來不便，也對秩序維護工作造成了一定干擾。

　　四、改進措施

　　1. 強化人員管理

　　完善績效考核制度，將工作紀律、工作表現等納入考核指標，與績效獎金掛鉤，激勵隊員遵守紀律，提高工作積極性。

　　制定詳細的培訓計劃，根據隊員的實際情況，開展分層分類培訓，包括基礎理論知識、實戰技能、溝通技巧等方面的培訓，定期進行考核評估，確保培訓效果。

　　2. 推動技術升級

　　持續向上級申請資金支持，逐步完善監控系統，消除監控盲區，提高監控覆蓋率和清晰度，同時加強對監控設備的日常維護和管理，確保其正常運行。

　　與技術部門建立更緊密的合作機制，縮短門禁系統故障維修時間，提高維修效率，同時探索引入更先進、更穩定的門禁技術，提升門禁管理的智能化水平。

　　五、未來展望

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的管理能力和專業水平，帶領團隊為保障區域安全與秩序做出更大的貢獻。

　　1. 進一步加強安全防范工作，引入先進的安全管理理念和技術手段，如智能安防系統、大數據分析等，提高安全管理的精準度和效率。

　　2. 深化與業主的溝通與合作，積極收集業主的意見和建議，不斷改進服務質量，提高業主滿意度。

　　3. 持續提升團隊的整體素質和戰斗力，打造一支紀律嚴明、業務精通、服務優質的秩序維護隊伍，為所在區域的和諧穩定發展保駕護航。

　　回顧過去一年，雖然取得了一些成績，但也存在不少問題和不足。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度，努力克服困難，不斷完善工作，為創造一個更加安全、有序的環境而不懈努力。

　　謝謝大家！

　　秩序班長年終工作總結 9

　　時光荏苒，一年的工作即將畫上句號。作為秩序班長，我始終堅守崗位，帶領團隊為維護區域的安全與秩序而努力。以下是對本年度工作的詳細總結：

　　一、工作成果

　　1. 人員出入管理：全年嚴格執行門禁制度，登記外來人員達 3500 人次，仔細核查身份信息，阻止可疑人員進入 80 余次，有效保障了區域內人員的安全。同時，為業主提供便利服務，協助解決門禁卡使用問題 200 余次，確保人員正常有序出入。

　　2. 車輛秩序維護：指揮引導車輛停放 12000 余車次，規范停車秩序，處理亂停亂放車輛 500 余輛，保證了停車場通道暢通無阻。通過加強巡邏管控，成功預防車輛刮擦事故 30 余起，減少了業主的財產損失。

　　3. 安全巡邏防控：制定并執行詳細的巡邏計劃，每日巡邏時長不少于 6 小時，巡邏覆蓋率達 95%以上。在巡邏過程中，發現并處理安全隱患 150 處，如修復漏水管道 30 處、熄滅未熄滅煙頭 80 余個、加固松動的公共設施 40 處等，將安全風險扼殺在萌芽狀態。

　　4. 應急事件處理：迅速應對各類突發事件，本年度共處理突發事件 60 起，包括火災警報 5 起、業主糾紛 30 起、電力故障 25 起等。在火災警報處理中，組織疏散人員 200 余人次，配合消防部門滅火，使火災損失降到最低。在處理業主糾紛時，耐心調解，成功率達 80%以上，維護了社區的和諧穩定。

　　二、團隊管理

　　1. 培訓與提升：組織團隊進行安全知識與技能培訓 12 次，人均培訓時長 20 小時。通過培訓，團隊成員對消防器材的使用熟練度提高了 30%，應急處置流程的'知曉率達到 98%，整體業務能力得到顯著提升。

　　2. 團隊協作：注重團隊成員之間的溝通與協作，通過定期召開團隊會議和組織團建活動，增強團隊凝聚力。在處理大型活動安保任務時，團隊成員分工明確、配合默契，高效完成任務，得到上級領導和業主的一致好評。

　　三、問題與反思

　　1. 技術設備短板：部分監控設備老化，存在 5 處監控盲區，影響了安全監控的全面性。雖已上報維修，但因資金審批流程問題，尚未完全解決。

　　2. 工作流程優化：在高峰時段人員和車輛出入管理時，存在登記效率不高的情況，導致門口擁堵 30 余次，最長擁堵時間達 20 分鐘。需要進一步優化登記流程，提高工作效率。

　　四、改進措施與未來展望

　　1. 持續跟進監控設備維修與升級工作，爭取在明年第一季度消除監控盲區。同時，加強對新設備的學習與培訓，提升團隊的技術應用能力。

　　2. 重新梳理人員和車輛出入登記流程，引入智能化登記系統，提高登記速度和準確性，計劃將高峰時段門口擁堵次數減少 80%以上。

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的管理水平和團隊的整體素質，為維護區域的安全與秩序做出更大的貢獻。

　　秩序班長年終工作總結 10

尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好！我是秩序維護區域名稱的秩序班長xxx。在過去的一年里，我肩負著維護區域秩序與安全的重任，與團隊成員并肩作戰，共同努力，以下是我對本年度工作的總結與回顧。

　　一、安全秩序維護成果

　　1. 門禁管控：全年共登記外來人員 4800 人次，其中有效識別并阻攔有不良企圖的外來人員 60 余人次，嚴格把控人員出入關。處理門禁卡異常情況 300 余次，確保業主正常通行，門禁系統正常運行率保持在 90%以上。

　　2. 巡邏工作：我們堅持每天巡邏 8 次，每次巡邏平均耗時 45 分鐘，總巡邏里程達 1800 公里。在巡邏過程中，發現并處理安全隱患 120 處，如修復公共區域照明設施 40 處，排除消防通道堵塞隱患 60 處，發現并處理漏水點 20 處，有效保障了區域環境安全穩定。

　　3. 車輛管理：指揮車輛停放 15000 車次，規范停車秩序，處理違規停放車輛 800 輛次，通過加強巡邏提醒，使車輛有序停放率提高了 20%。成功處理車輛刮擦等糾紛 50 起，協調保險公司和車主達成妥善解決方案，減少了業主間的'矛盾沖突。

　　二、團隊建設與協作

　　1. 培訓工作：組織團隊開展安全技能培訓 15 次，包括消防演練 5 次、應急處置培訓 6 次、安保器械使用培訓 4 次，團隊成員培訓參與率達 100%。通過培訓，隊員對消防器材的使用熟練程度提升了 35%，應急反應時間縮短了 20%。

　　2. 團隊協作：在處理突發事件時，團隊成員協作緊密。例如在具體突發事件中，全體隊員在 3 分鐘內集合完畢，按照應急預案迅速開展工作，成功化解危機，展現出了較強的團隊凝聚力和戰斗力。

　　三、不足之處與改進

　　1. 設備維護：部分安防設備老化，如監控攝像頭清晰度下降的有 8 個，導致監控畫面存在一定盲區，影響了安全監控效果。已制定設備更新計劃，預計明年上半年完成主要設備的更新換代。

　　2. 服務質量：收到關于秩序維護人員服務態度的投訴 10 起，主要反映個別隊員在處理問題時溝通方式不當。針對此情況，開展了服務意識專項培訓 3 次，并建立了服務監督機制，對隊員的服務表現進行定期評估與考核，后續投訴量顯著減少。

　　四、未來展望

　　新的一年里，我將帶領團隊持續優化工作流程，加強安全防范力度，提高服務質量。計劃引入智能巡邏系統，提高巡邏效率和精準度；進一步加強與業主的溝通互動，目標是將業主滿意度提升至 95%以上，為打造安全、和諧、舒適的區域環境而不懈努力。

　　謝謝大家！

　　秩序班長年終工作總結 11

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！我是具體區域的秩序班長xxx，在過去一年里，我與秩序維護團隊攜手努力，致力于保障區域的安全與秩序。現將全年工作情況總結如下：

　　一、工作成效顯著

　　1. 門禁安保方面：全年累計值守門禁時長約3000小時，登記外來訪客4500人次，檢查進出車輛6000車次，成功攔截推銷等閑雜人員150人次，有效阻止危險物品進入，確保了區域內人員與財產安全的'第一道防線穩固。

　　2. 巡邏防控工作：制定每日巡邏路線，巡邏次數不少于8次，每次巡邏平均時長約40分鐘。通過細致巡邏，發現并處理各類安全隱患180處，其中修復公共區域防護欄30處、關閉未關閉的門窗80處、處理疑似燃氣泄漏隱患5處等，極大降低了安全事故發生的概率。

　　3. 應急事件處理：在本年度共處理突發事件70起，例如在某火災事件中，帶領團隊在3分鐘內到達現場，組織疏散群眾200余人，配合消防部門快速撲滅火災，使損失降到最低限度；處理鄰里糾紛40起，經過耐心調解，化解矛盾成功率達到85%，維護了區域的和諧穩定。

　　二、團隊管理有序

　　1. 培訓提升：組織專業培訓15場，涵蓋安防知識、應急處理流程、服務禮儀等內容，總培訓時長約250小時。培訓后團隊成員理論知識考核平均成績提升了20分，實操技能達標率從70%上升至90%。

　　2. 人員調度：根據不同時段和任務需求合理安排人員，如在人流高峰時期增派人手至關鍵崗位，保障秩序井然。全年因人員調配合理，任務完成及時率達到95%以上。

　　三、存在不足與改進

　　1. 技術設備漏洞：部分監控設備存在故障點6處，導致監控畫面缺失，影響監控范圍完整性。已向上級申請維修與升級資金，預計明年第一季度完成修復與優化。

　　2. 服務細節欠缺：收到業主關于秩序維護人員服務態度不夠熱情的反饋8次。后續開展了服務意識強化培訓與監督考核機制，近三個月反饋次數降為0。

　　四、未來展望

　　新的一年，我將繼續提升管理能力，加強團隊建設。計劃引入智能巡邏打卡系統，提高巡邏質量監控；進一步提升團隊應急響應速度，目標在2分鐘內到達突發事件現場；同時加強與業主互動溝通，將業主滿意度提升至98%以上，為打造安全舒適的環境不懈努力。

　　謝謝大家！

　　秩序班長年終工作總結 12

尊敬的領導、親愛的同事們：

　　我是xx小區秩序維護班班長xxx。過去一年，我與團隊共同努力，致力于保障小區的安全與秩序，以下是本年度工作總結。

　　一、工作概況

　　在人員出入管理方面，全年共登記外來人員 3600 人次，檢查車輛 5000 車次，憑借嚴謹態度有效阻止 90 起可疑人員及車輛進入，將安全隱患拒之門外。

　　安全巡邏工作中，每日執行 6 次巡邏任務，每次平均耗時 50 分鐘，巡邏路線覆蓋小區 98%的區域。通過巡邏，及時發現并處理 160 起安全隱患，包括修復公共設施損壞 40 處、處理消防通道堵塞 30 次、化解鄰里糾紛 90 起等，維護了小區的.和諧穩定。

　　二、團隊管理

　　團隊培訓常抓不懈，組織各類培訓 18 次，如消防安全培訓 6 次、應急處置演練 8 次、服務規范培訓 4 次，累計培訓時長 300 小時。培訓后，團隊成員消防器材操作準確率提高 35%，應急響應時間縮短 20%，服務投訴率降低 40%。

　　在人員調配方面，根據小區不同時段人流量與車流量變化靈活安排崗位。高峰時期重點保障出入口暢通，夜間加強巡邏力量。通過合理調配，工作效率提升 25%，確保各項任務有序開展。

　　三、工作成果與亮點

　　成功舉辦 4 次社區安全宣傳活動，吸引 800 余名業主參與，大幅提高業主安全防范意識。在本年度，小區盜竊案件發生率較去年下降 30%，從 20 起降為 14 起；治安事件處理滿意度達 90%，同比增長 10%，得到業主廣泛認可。

　　四、問題與不足

　　部分監控設備老化，出現 8 處故障點，影響監控范圍與畫面質量，雖已上報但仍待解決。少數隊員在工作中存在溝通方式生硬問題，引發 5 起業主投訴，反映出服務意識培訓需持續強化。

　　五、改進措施

　　新的一年，將積極跟進監控設備更新進度，確保第一季度完成更換。加強服務意識培訓，每月開展 1 次溝通技巧培訓與案例分析會，提升隊員服務水平，減少投訴。

　　六、未來展望

　　繼續提升團隊專業素養，引入智能安防系統，提高安全管理效率。加強與業主互動，每季度開展滿意度調查，目標將滿意度提升至 95%以上，打造更安全、和諧的小區環境。

　　總結過去，展望未來，我將帶領團隊不斷努力，為小區秩序安全保駕護航。

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