人力資源部工作總結(合集15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的人力資源部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
人力資源部工作總結1
20xx年，xx人力資源部工作在省、市辦和聯(lián)社黨委的正確領導下，全面落實省市（辦）聯(lián)社人事工作方針政策，積極推進人事用工制度改革，努力強化人事基礎性工作。在支持聯(lián)社中心工作、服務基層、強化班子隊伍建設、員工培訓、勞資管理、檔案管理、老干部工作以及開展養(yǎng)老保險工作等方面做出了不懈地努力。現將主要工作及措施匯報如下：
一、“四好”班子建設、基層領導班子年度考核工作。
年初根據省聯(lián)社黨委工作部署，省聯(lián)社考核組深入我縣進行年度考核工作。通過全體員工的共同努力，xx年xx較好地完成了市辦下達的全年工作目標，各項工作都有明顯的發(fā)展，因此得到了省、市辦領導的較高認可。
按照市辦和縣聯(lián)社年初的工作安排，聯(lián)社分批分組深入基層全面、客觀、公正地考核和評價了基層信用社班子成員履行崗位職責情況，重點考核班子成員工作業(yè)績，實事求是地對班子人員做出綜合評價。同時，結合年度考核，對領導班子成員的調整、交流和補充人選進行考察，為下一步人事調整做準備。
二、薪酬改革工作。
20xx年，人力資源部按省聯(lián)社薪酬改革指導意見的要求，取消行員制工資，以省聯(lián)社核定的工資總額為準，積極做好固定、績效工資的核算。
一是認真核對每名員工的工齡、學歷、職稱等基礎信息，確保了固定工資計算、發(fā)放都準確無誤；
二是結合省社相關文件要求及聯(lián)社薪酬委員會研究意見，組織召開社員大會討論，量身制定了適合我社的薪酬分配方案，主要將每名員工固定工資中最低工資標準、崗位工資進行了調整核增，使員工的正常生活得以保證；
三是結合計財部門預測的'經營績效競賽考核得分，做好員工績效工資的測算和發(fā)放工作，實現了按勞取酬，多勞多得，少勞少得的目的，員工的工作士氣也得到了大大的提高；
四是建立工資兌現記錄、員工工資分配臺賬、高管人員風險收入臺賬、員工工資變動等工資檔案，逐月將轄內每名員工的工資卡片完善，通過這些工作，夯實了勞資工作基礎。
三、置換員工工作。
按省、市辦要求，對17名置換勞動人員進行審計，審計結論上報至省、市辦；與審計結論無劣跡的置換人員子女簽訂勞動合同、招工手續(xù)，并建立新員工檔案；由人事部門對置換人員子女進行了崗前培訓，培訓期為一個月，培訓結束后安排到基層各社、部；按省社文件規(guī)定，與置換人員簽訂解除勞動關系手續(xù)；辦理第二批員工置換相關事宜，共7人。但經省社復審，有三人不符合要求，其余4人人力資源部將按省社文件規(guī)定，與置換人員簽訂解除勞動關系手續(xù)，并核算置換人員的經濟補償金發(fā)放至其本人；待省社統(tǒng)一部署，配合置換人員辦理養(yǎng)老保險關系手續(xù)轉移至地方；12月初，經人事部門進行初審驗證，稽核部門審計，上報省、市辦第三批員工置換申請，本次申請13人，現正在等待省、市辦核批再進行下一步工作。
人力資源部工作總結2
根據工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，從以下幾個方面開展工作：
1、在原有公司組織架構，基礎上，根據公司領導提出的要求，進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司運營在既有的.組織架構中順暢運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據
4、在績效考核制度基礎上，參考其它先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
6、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，協(xié)助廠長，為公司各部門做好人力資源服務。
7、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
人力資源部工作總結3
一般來說，人力資源部門有三大主要職責，一是公司人事管理，二是公司戰(zhàn)略助手，三是公司創(chuàng)新推手，否則，就不應當是人力資源部，而最好命名為人事部。以上三個方面，如果要把工作做好做到位，人力資源部和整個公司沒有充足的人力資源是難以保證的，這樣的人力資源并不是數量上的滿足，更應當是綜合素質上更能適應公司、部門以及崗位的實際需求，而且這種需求既包括當前問題的解決能力，也包含未來發(fā)展需求及對未來可能產生問題的預測能力，并能恰當的做出預防措施。
我認為，以上員工能力的發(fā)展就屬于公司人力資源發(fā)展的范圍。員工這些能力的培養(yǎng)、提升、養(yǎng)成等對公司的持續(xù)發(fā)展是十分重要的，所以，應當放在人力資源部所有工作中十分重要的
地位，既應從戰(zhàn)略上進行短中長期的部署，也應從細節(jié)上把握好戰(zhàn)術的技巧。
截止11月，我們在20xx年人力資源發(fā)展方面，做了一些具體的工作，現給予小結如下：
1、公司人力資源發(fā)展頂層建設。
此項工作原來由董事長親自負責，但由于其工作繁忙，沒有時間做得更深更細、更有系統(tǒng)，只是抓住了一些主要方面進行構筑，基本是建立在對高層管理的人格信任、輔之績效考核、對個人及家屬的關心等方面，偶有觸犯法律或突然離職事件發(fā)生，不能不說是比較遺憾的事。 20xx年，此項工作由hrd負責構筑頂層建設的體系，負責定期或不定期將相關情況匯報董事長，涉及人員包括總公司總監(jiān)（副總）以上、分公司總經理、子公司董事監(jiān)事經理人等。體系內容包括：一是相關個人檔案，包括身體健康情況、學習工作經歷、突出業(yè)績詳述、重點項目貢獻、獎勵處分情況、行業(yè)特殊技能、家庭成員情況等；二是負責范圍內團隊建設和業(yè)績情況；三是后備人才培養(yǎng)情況；四是重要事項跟蹤情況；五是創(chuàng)新項目和合理化建議情況；六是每次與hrd或董事長交談情況記錄；七是其他臨時事項情況。以上所有情況由hrd保留電子檔及紙質檔各一份，并進行妥善保存，除董事長及hrd外，任何人不能翻看或借閱。 通過近一年時間的建設，基本已建成公司人力資源發(fā)展頂層構架，并充實相應內容。目前對公司人才發(fā)展起著提綱挈領、高瞻遠矚的作用，董事長是較滿意的，今后會根據公司實際情況把某些工作做細、收集更多內容。2、適當調整人力資源發(fā)展規(guī)劃。
由于20xx年客戶訂單較快增加及產品質量控制更加嚴格，直接影響著公司人力資源供給、員工素質等，今年初，我們對20xx年公司短中長期5個方面的`人力資源規(guī)劃做出了局部調整（具體表1－1）。
（表1－1）
從截止到今年11月份完成情況看，除“女男比”略有超標外（受人才市場供給情況影響），其他調整的項目都完成較好，說明當初調整是比較切合公司實際的。
沒有進行調整的其他方面，比如人力成本控制、招聘達成率、員工重大違紀情況、年齡分布、地區(qū)分布等項目的完成情況也較好。
3、職位說明書增加修改與完善。
20xx年初，根據公司發(fā)展需要，集中進行了職位說明書的整理，后來，根據各部門實際情況，再零星進行了相應的調整，截止11月底，今年我們在職位說明書的整理工作見表2－1所示。（表2－1）
這雖然是每年每月hr部門都可能面臨的工作，但職位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源發(fā)展起著十分重要的基礎作用，對相應崗位員工的個人發(fā)展顯得更加重要，這是hr部門與其他部門、公司領導通力協(xié)作的結果。
4、關重崗位能力素質量化處理。
一直以來，公司職位系列相應能力素質標準中，有相當內容是定性描述的，對相應的招聘、考核等工作都帶來了一定的影響。在收到不少意見、建議后，hr部門在20xx年組織各部門共同對公司所有270個關重崗位能力素質標準進行了量化設計，要求是每個崗位最多只能保留2－3項素質能力標準允許用定性描述，而且要經過集體討論后決定。
這項工作是在3月至4月完成的，經過今年運行，總結經驗后，將在明年初對其他所有崗位能力素質標準進行量化處理。
5、四類培訓計劃完成明顯提高。
hr部門把20xx年命名為“員工能力提升年”，所以，我們在三級培訓教育和對外培訓方面進行了切合公司、部門和崗位實際的課題設計，而且加大了對培訓前、中、后的檢查監(jiān)督和考核力度，截止11月底，該四類培訓計劃的完成率較20xx年有明顯提升（請見如表3－1所示）。（表3－1） 可以說，公司每年培訓完成情況是人力資源發(fā)展的基礎，通過眾多的培訓教育托起員工能力的提升，保證公司整體人力資源的全面發(fā)展。
從上表可以看出，截止今年11月，公司在四類培訓方面的完成率都較去年有明顯提高，一是得益于公司對培訓過程的嚴格控制，二是培訓課程與公司、工作實際結合得不錯，三是員工對培訓的滿意度比較高逐漸形成了培訓的良性循環(huán)。
6、員工績效考核滿意穩(wěn)步提升。
員工績效考核滿意度反映了員工對績效考核過程與結果的看法或意見，也體現出員工對績效考核結果的滿意與否，根據多數人比較看重結果的心理，所以，它一定程度上展現了人力資源的發(fā)展。
前幾年，員工對績效考核的滿意度是不太理想的，主要涉及數據統(tǒng)計、目標設定、結果排隊等意見，我們采取了“發(fā)現一個問題，立即組織處理”的方式，并從今年一月開始，每月底開展對績效考核滿意度的調查，每月發(fā)放200張調查問卷，按照中高層、技術管理人員與普通員工1：2：3的比例，隨機選擇員工發(fā)放問卷，截止11月，各月滿意度百分比如表4－1。（表4－1）
從上表可以看出，員工對績效考核的滿意度在穩(wěn)步提升中，雖然個別月份（比如4、7月）有一定的反彈，但并未影響整體滿意度逐月提升，雖然考核過程還有這樣那樣的問題不斷出現，但公司人力資源整體發(fā)展在不斷提升是可以期待的。
7、公司人才發(fā)展理念年終審核。
每年12月底，hr部門都會召集公司領導、各部門負責人共同研究、討論、審核公司當年人才發(fā)展理念的落實情況，并依據當年公司規(guī)劃對人才發(fā)展的宏觀需要，提出修改完善意見，以指導下年度公司、各部門人才發(fā)展工作。經審核的20xx年人才發(fā)展理念為：
（1）指導思想：職業(yè)、互補、團隊、共贏。
（2）薪酬：寬帶薪酬、內顯公平、外具競爭、共同富裕。
（3）選才：德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取?/p>
（4）育才：邊做邊學、邊學邊做。
（5）用才：崗適其能、人得其位、人崗匹配、協(xié)同發(fā)展。
（6）留才：重視個人價值、提供發(fā)展空間、規(guī)劃職業(yè)生涯、共享物質精神知識財富。
人力資源發(fā)展既要公司領導層高屋建瓴，打造好人才發(fā)展的頂層建設，更需要以hrd為領導的hr部門做細做實各模塊的人力資源工作，還需要公司各部門及全體員工緊緊圍繞公司hr發(fā)展理念、方針開展工作，齊心協(xié)力、共同奮斗，才可能讓公司人力資源發(fā)展既滿足公司當前需要，又能適應公司短中長期發(fā)展所需，解決公司持續(xù)發(fā)展道路上人才瓶頸問題。
人力資源部工作總結4
各位領導、同事：
大家好！時間飛逝，20xx年已經結束，在過去的一年我們陜西金泰弘信建筑工程有限公司在董事長劉總的帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的20xx年。20xx年度我們圍繞公司年度經營目標，人力資源部在管理方面落實了相關措施和目標責任，在公司領導的關心和提點下，各項工作有了一定的進展，也為20xx年的工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件，為了總結經驗，尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下：
一、20xx年重點工作總結
（一）建章立制。逐步規(guī)范人力資源管理，完善公司人力資源各項管理制度，是公司人力資源各項工作有章可循，及時制定一系列符合公司實際情況的管理辦法，本年度主要建立了《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核管理制度》、《員工培訓管理辦法》、《新員工考核管理辦法》等等。建立了人事變動流程，員工自入職到到離職以及期間崗位變動等，都是按照規(guī)定的程序流程進行處理，達到各項工作的流暢性、追溯性。
（二）組織架構的完善及人員編制。人力資源部于20xx年根據組織戰(zhàn)略需求，重新梳理公司整體組織架構體系，分析人員并制定了各部門崗位設置及人員編制，有針對性的對各部門人員定編進行適當的調整，使其公司的人員崗位設置情況達到最佳配置，最大可能的發(fā)揮，每一個職能部門和員工的作用，截止20xx年12月31日公司共計人員62人，機關人員共25人，各分公司及項目37人。
（三）招聘情況。本年度的招聘渠道主要有智聯(lián)招聘和boss直聘，年度招聘費用3500左右，本年度招聘錄用人數25人，離職7人。
（四）建立、建全人事電子檔案，完善人員花名冊，對人員基本信息、企業(yè)工齡、持證情況進行了統(tǒng)計，便于人員查詢，為日后相關所需工作提供依據；建立了人員證件電子臺帳，對持證人員進行統(tǒng)計，目前我公司持有二級建造師證5人，建安證8人，交安證2人，二級造價師證1人，其它技工人員證書10人。為了和優(yōu)良勞務分包隊務建立長期合作關系，為以后承接大型項目儲備勞務分包資源，對項目現有或已合作優(yōu)良勞務隊伍進行了統(tǒng)計建檔。
（五）認真做好公司的文字工作，草擬人事綜合性文件，整理歸檔，配合領導在制定各項規(guī)章制度的基礎上，進一步補充完善各項制度，及時傳達貫徹公司的有關會議文件指示精神。
（六）建立高效團隊，促進企業(yè)文化宣傳，在公司的正確領導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，培育具有積極樂觀，團結向上的企業(yè)文化，以完成企業(yè)目標為立足點，打造以人為本的和諧氛圍，以公司為中心，樹立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標，增強了公司的凝聚力，向心力，從而有效的推動了公司的改革和發(fā)展。
二、20xx年人力資源部工作計劃
人力資源部設立已有一年時間，在這期間見證了企業(yè)的成長
與同事的提高，這與公司領導的指導與關懷也是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，借此，未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標管理相結合的績效管理，人力資源工作要做到人力管理的規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。在新的一年里，我們將不斷地探索和改進，具體將計劃如下：
（一）強化人力資源管理，根據公司現在的人力資源現狀，參考先進企業(yè)人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全更適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。隨著公司的壯大，逐步實現制度化、流程化管理，完善并修訂各項規(guī)章制度，完成各部門各職位工作分析，為人才招聘與評定薪資、績效考核提供科學依據。
（二）進一步加強目標管理，逐步實現績效向導的薪酬體系
首先，績效管理體系包括了八個板塊，也是八個步驟，實施前準備、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門計劃預算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結果應用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內容，而對績效管理來說，每一年的工作，企業(yè)都要重復走完這八個步驟，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個板塊，但都沒有做到最細化，目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節(jié)，將績效考核結果的運用豐富化，實現績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的、可靠的`參考價值，出于這些方面的考慮，20xx年的考核工作重點主要從以下方面著手：
1、繼續(xù)加強績效控制，對績效考核分數記載存檔，了解績效考核結果，而在績效控制上，人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多，績效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作落實是否公平公正，而且對工作效能產出提升是否有幫助，20xx年，為了實現績效考核切實到位，人力資源部將加強考核過程的跟蹤和交流，并監(jiān)督考核，預防考核流于形式。
2、根據部門工作計劃，建立部門經營目標管理考核機制，對部門進行績效考核，中層管理者增加KPI指標季度考核，促進中層管理人員整體職業(yè)技能和管理手段的提高。
（三）人員招聘與配置，及時有效的招聘合適人員，滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎工作，完善各相關崗位的招聘面試指導手冊及試題。
（四）加強員工培訓，通過對員工的培訓，對員工的工作技能，知識層次和工作效率，工作品質都將進一步提升，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
（五）強化部門建設，完善部門職能，大力加強本部門內部管理和規(guī)范，嚴格按照現代化企業(yè)人資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。
（六）加強企業(yè)文化建設，確保公司內部溝通渠道暢通，建立公司內部信息溝通機制，促進公司部門之間上，下級之間，勞資雙方的了解與合作，建立健康和諧的內部關系，調動公司所有員工的主觀能動性，集思廣益，為公司發(fā)展服務。
（七）修訂員工手冊，將企業(yè)理念，企業(yè)精神，企業(yè)發(fā)展簡史，企業(yè)宗旨，企業(yè)奮斗目標等內容增加至員工手冊，協(xié)同辦公室根據公司具體情況及員工需求，組織好各項員工康樂活動，加強對優(yōu)秀員工的宣傳，做好企業(yè)文化對外宣傳的工作。
20xx年將在公司領導的指引下，緊緊圍繞公司運營發(fā)展戰(zhàn)略，我將嚴于律己，寬以待人，加強公司規(guī)章制度學習，保持謙虛嚴謹的工作作風，在大事要事上，身先士卒，以身作則，起好帶頭作用，及時協(xié)調各崗位工作，有效推動部門工作。認真總結經驗，以嶄新的工作風貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中，從小事抓起，進一步強化人事內務管理工作，為整體推進公司發(fā)展和工作目標實現發(fā)揮應有的作用。
人力資源部工作總結5
20xx年上半年，根據集團總體工作部署，人力資源部在集團領導的指導和各部門的協(xié)作下，認真履行部門職責，夯實基礎工作，努力做好人力資源各項工作，現將工作情況總結如下：
一、上半年開展的主要工作
（一）拓展招聘渠道，大力實施人才招聘
積極維護現有招聘渠道，拓展集團公眾號、網站、微信等多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。4月份篩選了近500多份簡歷，參加應聘的人員有500余人，經過筆試、面試，錄用20人，滿足集團公司工作需要。
（二）公司人力資源管理體系完善
1、公司組織架構的調整，并對各部門人員進行初步定編，依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2、編制宜良縣國有資本投資運營有限公司人力資源部管理辦法（草案），現正處于意見收集階段，各主管領導及部門主管無異議后，經過評審即可發(fā)布實施。
（三）員工薪酬核算、社保及公積金辦理
人力資源部上半年已經具備獨立核算集團公司員工薪酬核算的能力。同時，處理了集團公司總部20余人的勞動關系、社保公積金的新參、轉移申報工作。
（四）日常工作
辦理員工入職時，對員工信息進行核對核實，減少了員工證照號碼的錯誤率。對公司所有人員的檔案和勞動合同進行梳理和規(guī)范，全部統(tǒng)計出每份檔案遺漏或缺失資料，并制定實施計劃進行完善。加強了人員管理流程，對離職員工的動態(tài)信息進行及時更新，保證了花名冊的準確性。同時加強了人力資源數據報表分析，為人力資源決策提供了依據。
二、下半年重點工作計劃
著重建立集團公司整體組織架構，組織進行各崗位說明書的編制工作，切實做好“三定”工作，夯實人力資源基礎管理工作；具體計劃如下：
1、建立健全人力資源各項規(guī)章制度，完善工作流程。針對人力資源部的具體工作需要，制定完善的'規(guī)章制度，并與相關領導進行溝通協(xié)調，將人力資源部各項管理制度形成成文制度，組織下發(fā)并實施。同時在有條件和時機成熟的基礎上，配合黨政綜合部組織牽頭制定完善公司各部門流程與制度，形成公司制度匯編，終結流程制度混亂的局面，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，根據公司組織架構圖，對各部門崗位名稱進行確定，對各崗位的人員編制進行核定，進行定編定崗梳理，對各部門崗位進行工作描述和工作要求進行分析，最終編制工作崗位說明書草案為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
3、根據公司確定的組織結構圖，設計公司組織職務體系，確定職位分類和職位級別，設計職務名稱和職業(yè)發(fā)展通道；設計公司職位體系，對職位級別進行設定，對職位進行編制，確定職位的任職資格。最終確定編制公司職務體系和職位體系，員工職業(yè)發(fā)展通道，規(guī)范公司的組織管理。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。建立員工、干部選撥、晉升、淘汰、評價機制，建立能上能下、能進能出、有活力、有競爭的管理制度，同時加強后備干部儲備培養(yǎng)工作。建立公司核心人才或干部激勵管理、干部任用與評價管理、干部培養(yǎng)方案、干部任用標準、公司競聘機制、儲備干部方案等一系列干部管理機制，保障公司目標達成。
5、建立及時有效的績效考核制度與機制，并參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
7、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、本部門自身建設
1、嚴格按照上級領導工作要求，完善部門組織職能，細化部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質；提高部門工作質量要求；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
2、做好對公司人員的招聘、離職、培訓、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等，并負責公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開發(fā)和各項人力資源工作的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織。
3、建立詳細的公司人力資源檔案，隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標。并建立儲備人員人事檔案，以備所需。
4、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平，應著力對部門人員的素質提升。
5、實施部門目標責任制，做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。
人力資源部工作總結6
今年四月，人力資源部成立后，在人員不到位的情況下，克服困難積極開展工作，加班加點，較好地完成了院“三項制度”改革、有關照片、專業(yè)技術職務評審、員工績效考核、整章建制等一系列工作。現將一年來的工作情況做如下小結：
一、“三項制度”改革
“三項制度”改革是一項政策性強、涉及企業(yè)深層次矛盾多、牽涉面廣的宏偉工程，需要進行深入細致的調查研究、反復論證、多方面聽取意見，稍有疏忽小則影響員工的工作積極性，大將影響企業(yè)的生存發(fā)展。在初步方案形成后，一方面多次聽取員工的意見，幾易其稿；另一方面加強宣傳，做好解釋工作，深入細致地做員工的思想工作。經過大家的努力，完成了機關三定、主輔分離、薪酬改革這三項艱巨的改革工作。機關崗位采用考試、考核相結合的方法，競爭上崗，精簡了機構定員，明確了各部門各崗位的職責，實行一崗一薪、易崗易薪。將文整、物業(yè)、后勤從勘察設計主業(yè)中分離出來，按市場化方式進行運作，對符合條件的富余人員實行內退；不僅縮減了開支，還更好地調動了在崗員工的工作積極性、提高了為勘察設計主業(yè)服務的質量。根據企業(yè)的實際情況，本著收入向一線工程技術人員傾斜、向技術領軍人才傾斜、向中高層管理團隊傾斜的原則，廢止了老的工資制度，重新設立了工資體系；同時，本著效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，出臺了新的薪酬管理辦法，于7月1日起開始試行。
為保證“三項制度”改革的順利進行，具體做了如下工作：
1、研究、確定機關定員，修改、規(guī)定機關各崗位的崗位職責和任職條件，起草、頒布相關文件。
2、組織機關崗位競聘：報名、資格預審、考試、答辯、錄用。
3、研究、制定主輔分離方案，起草、頒布相關文件。
4、組織欣順公司和物業(yè)管理中心主管、員工的.崗位競聘：報名、資格預審、編寫考題、考試、閱卷、答辯、錄用。
5、研究、頒布內部退養(yǎng)規(guī)定，辦理內退員工的退養(yǎng)手續(xù)，做好對內退員工的政策解釋、思想教育和疏導工作，維護安定團結和穩(wěn)定。
6、研究、起草院薪酬管理辦法，反復征求意見，修改、宣傳、頒布院薪酬管理辦法。
7、調整、計算新的崗位基礎工資，并下發(fā)工資通知、計算補發(fā)差額。
8、收集、匯總各部門意見，編寫薪酬考核實施細則，形成征求意見稿呈院領導及有關部門，待意見收集后修改發(fā)布。
9、組織三季度的崗位績效考核，協(xié)助計劃合約部完成下半年的項目績效計算。
二、職稱評審
由于院隸屬關系發(fā)生變化，已由建總對我院的各項工作進行管理，這次評審工作對新組建的本部門的配合協(xié)調工作是一次考驗。然而在院領導的大力支持和各相關部門的全力配合下，圓滿完成了此次評審工作。今年符合晉升條件的22人中，申報高級技術職稱13人，申報中級技術職稱8人，申報初級技術職稱1人。另有2人低職高聘。在院領導和各部門的大力支持下，通過我們卓有成效地工作，所有申報人員全部通過評審，為我院改善人才結構、參與市場競爭和企業(yè)做優(yōu)做強提供了強有力的人才支持。
具體做了如下工作：
1、按照總公司的要求組建專業(yè)技術職務評委會評委庫，在此基礎上確定****年度中評委。
2、籌備并組織專業(yè)技術職務任職資格評審會，組織中級專業(yè)技術職務任職資格評審和高級專業(yè)技術職務任職資格初評。整理職稱評審材料，上報總公司高評委。
3、對通過評審的中級專業(yè)技術職務任職資格人員下達聘任通知。
4、與路局聯(lián)系、協(xié)商辦理去年通過評審的中級專業(yè)技術職務任職資格人員的職稱證書。
三、****年應屆畢業(yè)生招聘
應屆畢業(yè)生招聘是一件事關企業(yè)后備人才建設的重要工作，同時也是一件非常辛苦的工作。能否將優(yōu)秀人才招聘來，如何合理配置各專業(yè)人才結構，除了要有強烈的責任心外，還必須了解企業(yè)的需要、了解企業(yè)發(fā)展定位、了解企業(yè)的市場前景。今年，通過在校園網上發(fā)布需求信息和參加供需見面會，研讀求職簡歷近200份，與近百位學生進行了面談，與7名學生簽訂了就業(yè)協(xié)議，尚有一部分學生在洽談中。具體做了如下工作：
1、在調查研究、廣泛聽取生產所意見的基礎上，提交了****年應屆畢業(yè)生需求計劃。
2、需求計劃經院領導批準后，先后在同濟大學、西南交通大學、武漢大學發(fā)布了需求信息。
3、在收到同濟大學、西南交通大學、北方交通大學、中南大學、中國礦業(yè)大學、東南大學、長安大學、蘭州鐵道大學、石家莊鐵道學院等十多所高等院校畢業(yè)生的求職簡歷后，認真研究，經過篩選，與二十多名學生在上海進行了面談，有的學生面談了數次。
4、赴西南交通大學、武漢大學參加供需見面會，見面會上與近80名學生進行了面談。
四、制度建設
與鐵路剝離，重新組建企業(yè)，制度建設必須快速跟上。研究、制定各項管理制度是本年工作的又一個重點。
具體做了如下工作：
1、研究、制定、發(fā)布院考勤管理制度。
2、考察、引起了考勤管理系統(tǒng)，為員工制作磁卡胸牌。考勤管理系統(tǒng)已完成安裝、調試，將于****年1月1日起啟用。
3、研究、制定、發(fā)布院近期人才發(fā)展戰(zhàn)略。
4、研究、編寫院新進員工管理規(guī)定，準備報批。
5、研究、編寫院員工培訓管理規(guī)定，準備報批。
6、研究、編寫外事工作管理辦法，準備報批。
7、研究、編寫因公出國審批管理辦法，準備報批。
8、整理員工基本信息數據庫。
五、日常工作
人力資源部的日常事務性工作也是非常多且煩瑣的，許多后勤服務性的工作需要長期地堅持不懈的努力。比如院技術人員的各種資質的后續(xù)管理以及為了保持技術人員知識的更新而經常組織的各項培訓、員工的離職招聘、員工的退休、申報戶口、社保關系轉移等。具體做了如下工作：
1、新進大學生的接收。
2、新進員工的錄用、簽訂勞動合同、戶口辦理。
3、辦理員工注冊資格考試、職稱外語考試相關手續(xù)。
4、辦理員工培訓與繼續(xù)教育相關手續(xù)。
5、上報人事勞資月、季、年報表。
6、辦理員工退休手續(xù)。核算每月、每季社保繳費。
7、辦理退休員工和員工家屬的醫(yī)療費報銷。
8、聯(lián)系、安排員工身體健康檢查。
9、日常考勤管理、統(tǒng)計。
10、一般員工的招聘、退工手續(xù)。
11、制定發(fā)布專業(yè)人員校審資格名單，配合完成“貫標”內審、外部監(jiān)審。
六、存在問題與不足
1、由于部門是新近組建，對員工的情況不熟、對相關業(yè)務不熟。要加強學習，盡快進入狀態(tài)。
2、服務態(tài)度、服務意識有待進一步改善、加強。
3、因庫房一直沒有到位，員工人事檔案沒有辦理交接手續(xù)，待檔案室就位后盡快完成交接。
人力資源部
人力資源部工作總結7
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。集團公司領導的正確領導下完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。
開發(fā)區(qū)相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。
一、開展全員培訓，提升員工素質。
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。
這次培訓歷時一個月，參加培訓人數x人，人均參加軍訓20學時、接受理論知識授課60學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過14節(jié)的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創(chuàng)新。
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高”；“專業(yè)勤奮”；“82”的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業(yè)的深刻含義，積極學習了“三個代表”重要思想，積極參加了市、區(qū)相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配。
今年，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
1、年初，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的`收尾工作。并與所安置的12xx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同。
2、根據開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為x更換了技術等級證書，并著手為符合條件的x職工晉升初級職稱。
3、集團公司自1999年轉制后至6月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使x職工未按時辦理退休手續(xù)，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經我部工作人員多方位的協(xié)調溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金1xx余元。
4、為適應公司發(fā)展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——x招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有xx人通過電話以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。
5、根據市里的有關規(guī)定，養(yǎng)老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從3月份由事業(yè)繳費轉為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司41xx的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了x的錯誤信息，做實了以前未做實的x的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的xx的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險x余元。
人力資源部工作總結8
今年三季度以來，在行黨組的正確領導下，我行各項業(yè)務發(fā)展迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自己的部門職責，在績效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務的發(fā)展。現簡要總結如下：
一、人力資源項目
作為我行重點工作之一，人力資源項目關系到能否理順激勵約束機制，推動全行業(yè)務發(fā)展，一直以來受到行領導的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關鍵時期，是整個方案實施前的最后準備期，直接關系到方案能否最終落地。人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領導層要求分別對支行班子、業(yè)務主管、柜員、總行業(yè)務部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見和建議并進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效考核方案能夠順利實施。
二、招聘工作
為滿足我行業(yè)務發(fā)展需要，人力資源部先后進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現場報名、資格審核、組織考試、公布
結果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。同時，我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應該看到，我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠專業(yè)，沒有自己的一套科學的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。
三、內部競聘工作
為積極促進我行各項業(yè)務的`開展、選拔和培養(yǎng)相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務主管、業(yè)務主辦的內部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業(yè)務的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。
四、培訓工作
銀行業(yè)作為服務性行業(yè)對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。從反饋情況來看，無論是培訓的
頻率、質量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務發(fā)展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何通過建立科學的培訓體系，來提高員工的素質和技能，滿足我行業(yè)務發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。針對這一問題，我部門積極推動培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統(tǒng)的培訓方案，并已經開展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。
五、考核管理辦法
為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進員工業(yè)績的提高。
六、員工行為排查
為進一步加強我行內控合規(guī)管理，防范案件風險，在監(jiān)管部門要求和行領導高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了一定效果。為進一步深入行為排查，部門下階段將開展黨員“結對子、一幫一”活動。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風險案件的發(fā)生。
七、支行開業(yè)材料申報
經過前期的精心準備，樂平支行于9月19日順利開業(yè)。我部門也順利完成了樂平支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申
報工作。本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經驗；一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部積極完成我行黨建、員工檔案管理、員工的日常調配等工作。
總的來說，三季度人力資源部完成了行領導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動20xx屆畢業(yè)生校園招聘等工作。
人力資源部工作總結9
xxxx年度人力資源部在酒店領導的直接領導下，其他部門的大力配合下，秉承打造“韓國人之家”的經營理念，按照年前制定的工作計劃，開展工作;在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成績，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現將xxxx年的工作和xxxx年的安排，做如下總結和打算：
一、 核算人力資源成本，對各部門崗位、人員進行定崗定編。
1、核算人力資源成本。xxxx年初，人力資源部對酒店xxxx年度的人工成本包括：工資、獎金、加班費、社保、住房公積金、員工住宿、就餐等與員工息息相關的一切費用進行核算。平均人工成本為3.6萬元左右。通過核算讓酒店各部門領導做到心中有數。為定崗定編打下基礎。
2、各部門定崗、定編。xx年x月份，人力資源部，根據xxxx年銷售計劃，對酒店所有部門進行定崗、定編，具體情況是：財務部：19人 、人力資源部：15 人、工程部：16人、餐飲部：101人、客房部：61人、前廳部：28人、銷售部：10人、總經辦：5人、 保安部：19人、紫金城：17人、養(yǎng)生會館：4人，通過定崗、定編減少人工費用，提高了工作效率和員工工資。xxxx度共壓縮人員：20人。xxxx年度酒店行業(yè)人力資源成本普遍增加的情況下，酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15萬元。
二、 建立酒店質檢體系。
1、根據酒店領導的要求，系統(tǒng)制定酒店質檢管理制度；建立質檢工作流程、質檢考評辦法；確定專門的質檢員，建立部門質檢組、酒店質檢部、綜合大聯(lián)檢的三級質檢體系，在酒店內部初步建立了質檢框架，為xxxx年質檢工作的細化奠定了基礎。
2、酒店質檢管理制度建立后，針對質檢過程中，員工的違紀如何處理，依據的標準是什么，改變過去處罰與獎懲無標準，員工對處理過程有看法，制定《酒店質檢獎懲細則》；細則規(guī)定了員工在酒店工作過程中的行為規(guī)范，衛(wèi)生標準，工程、安全等方面的要求，并對員工的違紀事實，進行區(qū)別對待，分為：輕微過失、一般過失、嚴重過失、重大過失，并對員工獎勵標準做了明確規(guī)定。
3、xxxx年質檢共處罰40余人，罰款680元，規(guī)范了員工的日常行為規(guī)范。
三、建立酒店人事招聘體系。
1、建立酒店《人才招聘管理辦法》，規(guī)范了崗位增加人員的申請、人員面試、錄取、入職辦理等流程，制定了入職協(xié)議。
2、建立招聘渠道
（1）校企和作的渠道。加深保持與鞍山職業(yè)技術學院的合作關系簽訂了實習協(xié)議，xxxx年度共派遣實習生共計39名。開創(chuàng)并建立了煙臺旅游學校、魯東大學的合作簽訂了實習協(xié)議，共派遣實習學生18名，并為今后的合作打下來基礎。并邀請山東工商學院外語系師生7人到酒店參觀。與其他院校也建立合作意向包括有：福山區(qū)勞動技校；煙臺職業(yè)技術學院；貴陽職業(yè)技術學院；煙臺開發(fā)區(qū)職業(yè)中專。 煙臺大學等學校。
（2）參與開發(fā)區(qū)人資QQ群，加入開發(fā)區(qū)人力資源群，積極廣泛拓展關系，搭建信息交流平臺，為人員招聘尋找途徑。
（3）建立網絡招聘，通過齊魯人才網招聘客房、財務等崗位20余人，58同城、趕集網、百姓網、開發(fā)區(qū)論壇等免費網站，實現招聘普通員工60余人。
四、建立酒店培訓制度體系
1、建立并制定了《酒店培訓管理制度》，明確了酒店培訓體系，人力資源部培訓職責，用人部門二級培訓職責，規(guī)定了員工、基層管理人員、中層管理者應接受培訓的內容和學時。
2、xxxx年度系統(tǒng)培訓實習學生47人次；其他入職員工培訓300余次，培訓酒店所有基層領班、主管40多人次，培訓中層經理120多人次，連續(xù)六次舉辦韓國人文地理、禮儀知識培訓，參加人員共計800多人次，參加考試1千多人次。培訓內容涉及酒店規(guī)章制度，集團、酒店簡介，消防安全，《基層管理人員管理技巧》，《海底撈的管理》，《西餐小知識》《中層管理人員管理技巧》，《韓國禮儀、人文地理》等。特別是全員韓國禮儀的培訓，對打造“酒店韓國人之家”的經營理念起到了非常好的`作用，通過培訓全員素質明顯有了提升。服務質量、酒店正能量的氛圍有了顯著改觀。
3、培訓教材的編輯。酒店的培訓離不開教材，沒有教材員工培訓就成了無本之源，通過對員工、管理人員的考核、了解，清晰了員工工作過程中容易出現的錯誤、短板，就是我們培訓的方向，也是編寫教材的目標，20xx年度我們共編寫或篩選教材包括：《余世維的酒店管理》《華安國際大酒店基層管理人員培訓教材》《華安國際大酒店中層管理人員培訓教材》《海底撈管理》《員工職業(yè)道德》《溝通技巧》《華安國際大酒店禮儀培訓》《規(guī)章制度培訓》《消防》《酒店介紹》等內容。
4、篩選英語、韓國語特長人員。酒店人力資源部根據酒店領導指示，出臺了鼓勵員工學習英語、韓國語的政策，激勵員工利用業(yè)余時間學習外語的的激情，組織 36人次，參加外語崗位津貼資格的考試。其中有14人次取得外語津貼。
五． 建立酒店員工薪酬、福利待遇體系，實現酒店薪資、福利管理制度規(guī)范化。
1、xxxx年度對酒店各部門加班情況進行了規(guī)范。首先對加班情況進行調查，通過了解發(fā)現部門的加班的申報、批示等管理比較隨意，沒有與部門費用考核掛鉤，而是由酒店承擔。為了規(guī)范加班的審批流程，節(jié)省人工費用，人資部在20xx年制定了《酒店臨時用工管理規(guī)范》。對酒店各部門臨時用工的條件、申請、批準、費用的支出、考核做了詳細的規(guī)范，該制度實施后，部門考慮到成本問題，在工作的安排上，盡量調配人員，減少加班，為酒店節(jié)省了大量的費用。
2、xxxx年度，人資部根據酒店薪資結構的特點，制定了《華安國際大酒店薪資》對不合理部分進行調整，同一崗位的可根據員工的勞動技能熟練程度的不同，確定5個層次的薪級，對工齡補貼、其他津貼、考核標準等進行了規(guī)范。
3、制訂酒店各崗位薪酬管理辦法，構建崗位職級體系，確立職級升降的標準和審批流程，明確薪酬管理的工作流程:
（１）制訂酒店考勤管理制度，做好每月的考勤審核工作。
（２）制定員工社會保險，住房公積金繳納管理辦法；建立酒店員工社會保險臺賬。
（３）建立酒店意外傷害保險管理流程；
六、建立酒店勞動管理體系。
１、理順勞資關系，加強與政府職能部門的工作聯(lián)系；
２、制訂酒店勞動合同管理辦法，明確各崗位勞動合同的內容。減少勞動糾紛。
３、建立勞動合同臺帳，了解合同終止時間，做好勞動合同的簽訂、解除、終止及轉移工作。
七、建立酒店績效考評管理體系。
１、制定《華安國際大酒店績效考核管理辦法》；
2、明確各部門考評辦法、考評標準、明確績效考核流程；
3、期間屬于試用期，xxxx年條件成熟開始全面實行。
八、建立人事管理體系，建立人力資源臺賬源：
１、員工花名冊臺賬；
２、員工勞動合同臺賬；
３、員工社會保險臺賬；
４、員工意外傷害保險臺賬.
人力資源部工作總結10
20xx年行政人力資源部在公司領導的指導下，在公司所屬各部門的大力支持和理解下，經過部門全體員工的共同努力，比較順利的完成了各項工作。在歲末年初之際，現將20xx年各項工作及20xx年重點工作計劃做如下匯報：
一、20xx年工作情況總結
（一）行政后勤管理方面
1、行政日常工作
（1）整理完善公司相關規(guī)章制度。20xx年完善修訂了《員工宿舍管理制度》、《食堂管理制度》、《辦公類用品管理制度》、《檔案管理制度》以及《閱覽室管理制度》、《差旅管理制度》，其中《檔案管理制度》是20xx年行政人力資源部的重點工作之一，在各部門配合下，下發(fā)制度的同時，組織各部門、物業(yè)公司檔案管理人員進行培訓學習，目前正在逐步建立健全人事檔案、行政文書檔案、工程項目檔案、設備辦公用品檔案、合同協(xié)議檔案等檔案管理工作。
（2）日常公文處理工作。各部門、物業(yè)公司上報各類文件做到及時登記、及時送簽、及時反饋，保證公文流通順暢、跟蹤及時、保存有據，20xx年接收公司所屬各部門往來流轉公文約2500份。
（3）完成月度辦公用品、物資的采購、發(fā)放、登記等工作。每月根據需求計劃，及時采買辦公用品和其他物資，尤其是貿瑞物業(yè)正式運營以來，每月采購量較大，而且種類繁多，大大增加了采購人員的工作難度。此外，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用手續(xù)，人員離職及時辦理固定資產回收手續(xù)，合理調劑資產使用，有效控制辦公類成本。
（4）完成公司各類會議的安排及會務準備工作。由行政人力資源部組織的會議保證記錄細致、紀要齊全，會議安排的工作及時回饋，其他部門組織的會議提前做好會議室設備調試、衛(wèi)生清理等工作，保證創(chuàng)造一個良好的會議環(huán)境。
（5）本著“服務”的思想，積極妥善處理辦公樓各項設備設施維修，車輛保養(yǎng)及保險購買等工作。20xx年辦公樓照明設備、監(jiān)控設備、空調設備等專項維修2次，冬季供暖期間專門安排人員夜間對設備進行抽查，避免發(fā)生“跑、冒、滴、漏”現象。20xx年公務用車輛全部無漏保、脫保現象，各類車輛保險有效、齊全。
（6）創(chuàng)建公司企業(yè)郵箱。按照領導安排和公司發(fā)展需要，經過調研和對比，通過注冊網絡域名形式，創(chuàng)建了免費的企業(yè)郵箱，方便了各部門之間、員工與員工之間的信息溝通效率。目前企業(yè)郵箱總使用人數130人。
（7）來訪接待方面，堅持按照接待工作要求，真誠熱情地為每一位客人服務，有重要客人到訪時，按照領導安排提前做好現場布置，并做好保密工作，樹立良好的企業(yè)形象。
（8）其他工作：
20xx年6月為辦理華巖地產資質延續(xù)準備相關資料，并及時完成網上提交，順利取得新的資質證書。
跟進辦公樓拆遷有關事宜。主要為辦公樓、底商拆遷評估、補償以及各種資料準備等工作。目前底商已經完成4戶，其他6戶及商業(yè)樓（香辣蟹）仍在營業(yè)中。
每月舉辦員工生日會，讓過生日的員工聚在一起，一起接受公司同事的祝福，感受公司的關心和溫暖，同時將企業(yè)文化較好的傳播到每位員工。
配合銷售部進行遷西開盤及新華貿交房等活動，主要完成禮品采購整理、
后勤保障、人員車輛調配等工作。20xx年配合完成遷西項目開盤活動3次，新華貿商業(yè)開業(yè)1次，交房活動3次。
2、后勤管理工作
（1）食堂管理方面
首先，精抓細管，確保食堂衛(wèi)生安全工作，監(jiān)督食堂采購管理工作，保證食堂的生、熟食及葷、素菜新鮮，督導食堂搞好基本伙食，確保飯菜質量，不斷調整花色品種，豐富伙食，對食堂工作人員要求衣帽整潔，注重個人衛(wèi)生。餐具每次用完清洗、消毒。同時倡導全體員工文明就餐。
其次，注意核算成本，20xx年1月至3月底，地產各部門、物業(yè)全部在食堂用餐，用餐人數在210人左右，4月至8月底減少至160人，9月至12月10日辦公樓內各部門及美幫物業(yè)，用餐人數100人左右，12月10日之后物業(yè)成立食堂，目前辦公樓內約45人在食堂用餐，以下是全年費用情況：
月份費用人數備注
（2）保安、保潔管理方面
目前辦公樓保安、保潔人員共計3名，一是做好來訪登記、報刊雜志及郵件接收工作，
二是對停車場車輛進行有序安排，避免外來車輛過多時造成車輛刮碰及秩序混亂，三是辦公樓內外保潔、綠植維護工作。
（二）人力資源管理方面
（1）人員招聘工作
人才招聘是人事管理工作的重點，20xx年隨著公司的發(fā)展和項目經營的需
要，對各類人員的需求有了很大的變化，為了滿足需求，確保各類工作的`順利開展，對人員招聘工作做了如下管理。
首先，建立多元化的招聘渠道。我們在人才網、人才報、等網站、報刊登載招聘信息。20xx年累計發(fā)布招聘信息次，面試人，招聘費用元。其次，建立內部推薦制度，設立“伯樂獎”，鼓勵內部員工推薦賢才良將，并給予一定獎勵。
20xx年入職員工人，離職人，全部進行了離職談話，離職原因主要為：，具體人員明細如下：月份一二三四五六七八九十十一十二合計入職離職總人數
（2）人員培訓工作
內部專項培訓：20xx年行政人力資源部為各部門、物業(yè)公司提供培訓場次，培訓人員人次。主要內容為：
外部拓展培訓：20xx年月組織公司120人參加了拓展培訓，取得良好效果，通過此次活動強化了員工相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，增加了相互的溝通與信息交流的機會，并且讓大家明白面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互激勵、包容的重要性。
視頻培訓：購置了專業(yè)培訓講師的光盤，組織各部門員工觀看學習，為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在光盤培訓中，我們讓參與的員工在光盤
播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。
（3）績效管理工作
（4）薪酬福利工作
20xx年在薪酬方面，年初經過市場調研和對比，為適應市場行情，穩(wěn)定員工思想，在公司范圍內進行了一次薪酬調整。福利方面，在傳統(tǒng)節(jié)日期間為員工發(fā)放過節(jié)物品，并在夏季做好三個月的防暑降溫用品發(fā)放工作。
（5）勞動關系管理工作
實行全員勞動合同制，20xx年新簽訂勞動合同人，續(xù)簽勞動合同人，合同鑒證率100%。此外，建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理，并根據入職時間進行分組建檔，便于工作操作和核查。
其次，做好員工工資核算，保險統(tǒng)計、繳納工作。20xx年月完成地產社保、醫(yī)保開戶，現已正常繳納。8月份將公司人員保險全部轉入產地，將原有戶頭銷戶處理。月因經營調整，將商管人員全部調轉至戶內。全年各類保險繳納明細如下：
保險種類單位新綠洲唐山華巖遷西華巖合計社保醫(yī)保合計備注
（三）法務工作
法務工作自20xx年12月開始，目前主要工作是對各部門合同、通知、內外部發(fā)文進行審核。
二、工作中存在的不足
（一）因階段性事務纏繞，未能將行政和人力工作提升高度。
（二）各部門對培訓計劃重視不夠，專業(yè)化培訓較少。
（三）年度各項工作計劃性不強，個別工作不夠細致、深入。
三、20xx年工作計劃
（一）建章立制，規(guī)范企業(yè)運行
因原有規(guī)章制度制定時對法律法規(guī)參考不夠，在實際運行中有諸多不足，需要進行系統(tǒng)化修訂，20xx年由法務負責，重點規(guī)范和完善公司各項規(guī)章制度，強化企業(yè)管理程序，讓制度切實服務于公司日常運行和發(fā)展。
（二）狠抓基礎，做好服務工作
行政基礎工作是開展其他各項工作的保證，20xx年我們將從以下幾個方面狠抓基礎工作：
一是強化和規(guī)范公文處理程序，保證公文流轉及時、規(guī)范、準確。
二是加強后勤服務工作，尤其是食堂方面，在控制成本的同時，不斷變換菜品，保證飯菜質量。
三是加強日常辦公用品和固定資產購置、發(fā)放、盤點等工作，并定期與財務進行資產核對，做到合理購置、科學使用。
四是加強車輛管理，合理調配車輛，最大限度為各部門提供服務。
（三）跟進辦公樓拆遷補償及搬遷各項工作。
20xx年上半年辦公樓拆遷各項細節(jié)工作和補償后整體辦公地點搬遷將是行政人力資源部的第一大事，我們將本著為公司爭取最大利益的原則，加強與拆遷辦的溝通協(xié)調，并及時按照要求提交有關資料，推進拆遷補償工作。辦公區(qū)搬遷事宜將根據拆遷進度及新辦公區(qū)裝修情況確定。
20xx年行政人力資源部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任務，最大限度地發(fā)揮承上啟下的行政樞紐作用，同時不斷改進和提高工作質量和效率，更好的為公司各部門提供后勤保障和日常服務，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
以上是行政人力資源部20xx年度工作總結及20xx年重點工作計劃，不妥之處，敬請領導批評指正。
人力資源部工作總結11
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政人力資源部圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、行政人力資源部主要工作內容：行政管理類：
第一、負責各類證件的年審工作：
集團公司：今年4月18日集團公司正式成立，辦理集團公司成立各項事宜，變更集團公司股東，變更集團母公司名稱。
建設公司：包括年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、規(guī)費證、安全業(yè)績評價手冊、安全生產許可證延期；建造師注冊、增項、轉注冊等資料的申報；變更建設公司股東、變更建設公司營業(yè)范圍。
信永易公司：年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證。
四誠合力公司：年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證；變更股東二次。
西藏林芝公司：由于林芝公司較遠，行政部只準備相關資料交顧總帶回西藏年檢或變更。
第二、辦理各類證件的培訓工作：
特種作業(yè)證件繼續(xù)教育、特種作業(yè)安拆證繼續(xù)教育、安全能力考核證繼續(xù)教育、造價員繼續(xù)教育、九大員繼續(xù)教育。
第三、員工社保的計算與購買。
第四：建設公司升一級資質配合中介公司完成相關手續(xù)。
第五、員工福利用品的購買、發(fā)放（包括員工過節(jié)、員工生日、結婚、生子等禮品的購買與發(fā)放）。
第五、配合項目部、公司各部門管理工作的正常進行。
人力資源事務：
一、人事異動
（一）人力資源總量
20xx年12月至30日，公司員工目前在職人數93人。管理人員53人，二線人員40人。根據公司規(guī)模以及現有人力資源配來看，公司管理人員相對需求不及。
（二）、招聘
本年度招聘需求主要集中在二線安保人員需求。占總需求的15%；
1、招聘16人，滿足率為80％。
2、全年招聘費用合計0元，人均有效招聘成本為0元。
3、錄用人數占總錄用人數比例為89.5%。
（二）、離職
1、截止20xx年12月31日，公司員工共計93人，離職總人數為22人，其中管理人員12人，二線人員10人。流動率為23.65%。其中辭職員工總數為20人，辭職率為90%；辭退員工總數為2人（試用期1人），淘汰率為4.5%；2、離職原因分析如下：
序號1234離職原因個人發(fā)展在公司暫時無法得到實現家庭原因重新對自己的職業(yè)方向進行規(guī)劃不能勝任崗位比例33％36％22％9％
二、培訓
1、協(xié)助組織專業(yè)技術知識培訓3次，包括安全知識講座、腳手架、模板知識講座、工程量計價清單專業(yè)知識講座等，共150人參加，在培訓結束后均組織了心得分享會，100％參與分享。
2、組織管理人員42人參加四川省20xx年建筑行業(yè)九大員證培訓，其中3人因離職缺考，33人通過考試，5人未能一次通過。
3、20xx年度培訓投入總費用為50500元。
4、培訓工作中存在的不足體現在，未建立課程庫及未進行有計劃的培訓規(guī)劃，不能有計劃地為員工提供除崗位技能外的培訓。
三、績效管理
1、7月組織完成了宏達項目部管理人員晉升考核，并將考評結果進行分析、反饋。
2、11月份開始，制定年度績效考核方案、12月進行全體管理人員績效考評。
3、績效考核工作的不足在于，對各個部門的績效考核指標尚沒有指導能力，這也是下一年度努力的方向。
四、員工關系
1、對員工進行訪談，訪談以個人為單位展開。對部分管理人員進行面談，了解其工作本身，及對工作的認識，對公司管理的看法等。
2、對訪談工作向相關領導及部門負責人以參考。訪談過程中發(fā)現的較共性的問題，與相關領導溝通予以解決，故得到了員工的信任。
3、工作的不足在于，訪談開展的次數以及參與人次尚不夠，這也是下一年度努力的方向。
五、部門建設
1、與部門經理探討本部門的工作，不斷尋找自身的問題，完善部門建設。
六、其他工作
1、除對員工人事檔案進行整理外，梳理了員工的證書情況登記。
2、為員工及時辦理社保的繳納。
3、不足
1、人力資源部在招聘面試、崗位分析方面專業(yè)性不夠，導致下半年員工流失率偏高。
2、培訓工作主動性不夠，未做好培訓規(guī)劃，也未建立課程庫。
3、績效考核工作中，未對考核人制定考核項目的合理性做出指導。
計劃：
一、人事管理
1、建立健全人事管理制度，加強制度的規(guī)范性及執(zhí)行力度。
2、加強對各人事系統(tǒng)的建設。
二、人力資源規(guī)劃
1、做好與公司戰(zhàn)略相符的人力資源規(guī)劃，做好崗位分析工作，為公司人力資源人員配提供依據。
2、儲備重要、緊急崗位的人才，盡量使重要的工作不受人員變動的約束和影響。
3、需建立各崗位人員的優(yōu)化機制，通過為員工建立職業(yè)規(guī)劃通道，滿足人員優(yōu)化的需求同時，讓員工得到提升。
三、培訓體系
1、做好培訓方案的設計，完善培訓流程，明確各部門經理成為崗位培訓的第一責任人，提升入職員工的崗位適應性。
2、加強入職指引人對新入職員工的培訓及輔導工作，盡快幫助員工適應公司流程管理，做實安全教育、弘揚企業(yè)文化。
3、開展內部培訓，篩選優(yōu)秀員工作為內培講師，開發(fā)一些通用課程，為員工提供除崗位技能外的培訓。
四、績效考核
1、深入挖掘各崗位更為有效的績效考核項目，完善崗位KPI指標體系，使考核激勵的效果發(fā)揮更大的作用。
2、加大對在考核工作中需協(xié)助的部門對績效考核工作的實施，通過溝通、總結、訪談不斷改進。
3、加強試用期員工的'考核，在業(yè)績和心態(tài)方面均加大考核力度。為員工轉正定級提供更為有效的依據。
五、員工關系
1、繼續(xù)做好員工關系的維護，成為公司與員工之間有效的溝通橋梁。
2、加強對相關勞動法律法規(guī)的學習，同時建議公司的法務工作者對相關制度進行規(guī)范，降低公司的用人風險；
3、做好《員工手冊》的宣講工作，使每位員工了解和熟悉公司管理制度。
六、部門建設
保持部門人員的穩(wěn)定性，提升部門人員在人力資源工作各個方面的專業(yè)性。秘書室
第一、負責公司日常文件、函件的整理、打印、記錄及會議紀要的總結，并下發(fā)至各項目部。
第二、負責合同管理（包括收集、下發(fā)、歸檔等工作）。
第三、負責國航機關的后勤事務及當月后勤費用，并制作報表（包括物管費、租金費、車位費、電話費、水電費、打掃衛(wèi)生費用、飲水費、辦公用品、耗材費、公司經費、伙食費）。
第四、負責與公司各部門、各項目部做好配合、溝通、協(xié)調工作，做好承上啟下的作用。
第五、負責西藏公司人員機票訂購及來賓的住宿、用車安排。
第六、負責開發(fā)公司小天竺項目的聯(lián)系事務及后勤工作。
第七、各公司公章的保管及用印審查。
二、行政人力資源部存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表
現在以下幾個方面：
第一：由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
第二：對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
第三：抓制度落實不夠，明年在這方面還需要加強。
第四：對公司的宣傳力度有待加強，特別在做版報方面因行政部在這方面也屬于學習階段，所以能力和水平還不能充分發(fā)揮。
第五：還需要努力提高自身的綜合素質。
三、改進的措施下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司行政管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配；
4、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
5、培訓工作：行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。
6、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
人力資源部工作總結12
20xx年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領導的悉心指導及同事的協(xié)同配合下，密切結合部門的年度績效目標，結合崗位自身職責和年度績效要求開展工作，重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關系工作和部門基礎管理工作。現將工作匯報如下：
一、各項工作開展情況。
完善制度，使各項工作程序化、標準化。
今年年初，根據公司組織架構調整及國家和地方關于勞動政策的調整，重新審視與修訂了人力資源9項制度，完成相關表單調整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風險，同時優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應用方面我仍有待加強和提升。唯有自己了解和吃透人力資源的相關政策法規(guī)，才能將勞動關系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務。
二、修訂與完善崗位說明書。
今年3月，根據公司組織架構調整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據各部門實際情況，再零星進行了相應的調整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣，組織地及時、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時，相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
三、加強績效管理。
為充分調動員工的積極性，加強績效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。
不足/解決方案：
通過對績效管理模塊的關注和思考，發(fā)現一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結填寫的及時性需加強，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調查，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結果的看法或意見；二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關鍵事件（主要優(yōu)點和主要缺點）。通過記錄，能夠更好的發(fā)現問題并及時發(fā)現員工的點滴進步，體現干好干壞不一樣，從而充分調動員工工作的積極性。
四、薪酬福利管理。
薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。年初，我們全面審視原有個性化激勵機制，完成對20xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善，廢除2項個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調動了員工的積極性。3月，根據集團及產業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的.關注，向員工傳遞了管理層的關懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據業(yè)務的時間節(jié)點，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作；及時為入職和離職的員工做好福利的轉移、變更工作。
五、積極落實其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務，這些臨時性的工作和日常的基礎管理雖多是事務性和流程性的內容，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎管理各項要求。
人力資源部工作總結13
在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了20xx年，在已經度過的20xx年中，我們公司的業(yè)績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、20xx年人力資源工作總述
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日 員工數310人，其中辦公室10人，財務部15人，收銀臺14人，家電下鄉(xiāng)15人，市場部2人，業(yè)務部1人，批發(fā)部2人，人力資源部1人，工程部4人，后勤部9人，配送部26人，售后服務部13人，格尚精品店4人，廚衛(wèi)部66人，白電部53人，音視部45人，通訊部30人。在所有人中，正副總經理2人，財務總監(jiān)1人，辦公室主任1人，部門經理12人，部門主管4人，經理助理3人，柜組長11人，柜組長助理1人。員工275人，柜組長助理以上管理人員占總人數的11.3%，員工占總人數的88.7%。
三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
（一）分兩類進行定崗定員：
1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員；
2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
（二）根據公司的業(yè)務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
五、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作
為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
六、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務素質，增進工作合力
隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的`工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
八、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領導協(xié)調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
（二）培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作
用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執(zhí)行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
（三）員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
（四）員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
（五）檔案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。
人力資源部工作總結14
績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的200X年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內逐步擴大實施，5——7月份人力資源部在三個職能部門（財務行政部人力資源部）進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：
一、職能部考核試行結果。
本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內容，通過最后的數據收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下：
1、部門KPI指標考核（TP）：
部門的績效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門KPI的考核。
2、崗位工作目標考核（IP）：
各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的IP考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3、員工工作能力評估（CP）：
職能部經理的CP考核是通過多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內部客戶）進行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4、員工工作態(tài)度評價（AT）：
員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法。
試行中存在的主要問題：
1、考核本身設計問題。
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學的、相對穩(wěn)定的組織結構；經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的'，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。
績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門TP的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標。
2、溝通問題。
通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。
3、認識問題。
根據以往考核試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動問題。
考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。
針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1、探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系；
2、通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統(tǒng)經理層與員工層的二次引導培訓。
3、加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。
4、強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5、與績效掛鉤：只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路。
工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，
1、職能部的考核試行結果證明該系統(tǒng)是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發(fā)展（5——7月）。
2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。
3、10——12月（三個月為一個考核周期）將實現行政、人力資源、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現績效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實現）。
4、下年上年，將已經在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進行推廣，最終在公司實現切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。
人力資源部工作總結15
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。(5)、實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據部門人員的.實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律：(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴格考勤制度責任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
關鍵字：工作計劃
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī)、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、20xx年計劃及建議
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
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