收費春節工作總結

時間：2023-01-18 15:31:33 總結我要投稿

收費春節工作總結

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收費春節工作總結

收費春節工作總結1

　　2月4日至2月10日春節假日運輸期間，我局交通運輸系統廣大干部職工勤勉盡責，真抓實干，認真落實春節運輸任務，把安全工作貫穿于整個春節運輸工作中，確保旅客走得便捷、有序、安全、滿意；生產、生活物資運輸及時安全，在春節期間未發生安全事故。

　　全區旅客運輸量共51.7035萬人次。公路旅客運輸量共45.3035萬人次。其中，班線輸送旅客54人次，投放班線運力934輛次，加班車輛0輛次，包車9輛次；公交車（含城鎮、鎮村）營運運輸量約44萬人次；出租車客運量7391人次；客流高峰期日流量為2400人次。鐵路旅客運輸量約6.4萬人次。其中高鐵旅客運輸量約1.4萬人次，地鐵S7號線旅客運輸量約1.3萬人次，地鐵S9號線旅客運輸量約3.7萬人次。公共自行車租車2751次。

　　一、優化運力保供，合理調配運輸

　　（一）對春節期間客流量進行了詳細調查。根據節前客流預測，科學分析流量流向變化，做好假日運輸的各項準備工作。特別是重點地區、熱點線路和高峰時段，制定詳細客流疏導和運力儲備方案，根據客流出行情況，適時增開車次、班次，確保應對有力。最大限度減少車輛故障率和晚點率，提升運力保障效能。

　　（二）加強了運輸的高度指揮。根據客流的變化，合理調配了運力，提高了運輸效率，確保旅客走了走好。

　　二、以人為本，進一步提高為民服務的水平

　　工作中，圍繞以努力實現不發生旅客滯留、積壓和嚴重超員現象，不發生特大惡性事故為總體目標，重點做了以下工作:

　　1、利用客運站、高鐵站宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的春運氛圍，并向春節期間仍辛勤工作在道路旅客運輸一線的工作人員送去最誠摯的祝愿。

　　2、積極掌握最新的天氣、車輛運行狀況，利用“溧水交通”微信公眾號，及時快速將有關信息反饋給每一個車主和廣大乘客。惡劣天氣條件下，下發書面通知要求廣大駕駛員作好發車前的各項準備，建立健全各種防護、防滑設施，謹慎慢行，確保春運的安全。

　　3、安排專人值班值守，開展全區道路運輸市場監督檢查行動。嚴格落實“三不進站、六不出站”工作職責，督促車站及站場對過往旅客的行包做好物品行李檢查工作，嚴禁各種危險品進出站。認真簽發車輛運行記錄卡，堅決杜絕超員車輛出站，對未經檢查、未簽發記錄卡的`車輛一律不予出站。在高鐵站、輕軌站、溧水汽車客運站等人流密集的地方對出租車、網約車進行檢查登記，嚴厲打擊不打表、多收費等違規經營行為；對煙花竹等危險品運輸車輛進行檢查查處，并督促車站加強安檢，未發現乘客攜帶煙花竹等危險品進站上車。經過細致的工作，春運期間，未出現一例炸、一輛超員車輛出站等事故。

　　4、節前，客運站牽頭，由公交公司、客運站負責人協助對所有的參運車輛的車容車貌及安全技術狀況做了一遍徹底的檢查，結合春檢，對車容車貌差和未經春檢的車輛一律不準參加春運。通過所有工作人員的積極努力，春運期間未出現一起超員事件，未發生一例重特大交通事故。

　　5、駕乘人員開展了規范化服務，儀容儀表端莊、精神飽滿、舉止文雅、熱情大方、彬彬有禮。堅持24小時值班，及時掌握車輛運行動態和客流量，做好上傳下達和各種統計工作。及時處理各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關懷幫助。

　　三、加強市場監管，維護運輸市場秩序

　　認真貫徹執行了《道路運輸條例》及相關配套規章，加強了對運輸市場的監管，確保了假日運輸工作有序進行。設立熱線投拆電話，接受群眾監督，對違法違章行為進行嚴厲打擊。

　　四、以客為主、客貨兼顧，確保生產生活重要物資運輸

　　春節期間，堅持客貨兼顧，在保證旅客運輸同時，合理安排好電、煤、糧食等重點物資及肉禽、蔬菜等生活物資運輸。加強了對道路貨運市場的監督，為各種重要物資和商品的暢通提供了保障。

收費春節工作總結2

　　為進一步深入推進平安活動，切實抓好春節前綜合安全工作，有效預防和減少各類安全事故，確保公司綜合安全工作形勢的穩定。根據上級要求，并結合公司實際，由xxx副總經理帶領，組織相關職能部門及專業人員，于2月2日、3日兩天在全公司范圍內組織開展了一次全方位的綜合安全隱患抽查整改活動。

　　現將20xx年這次綜合安全大檢查工作總結如下：

　　一、加強組織領導，提高安全意識

　　按照上級文件要求，堅持安全發展觀和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，為進一步強化安全生產意識，調動上上下下、方方面面抓好安全生產工作的積極性和創造性，由公司副總經理牽頭，相關部門負責人及專業技術人員配合，分步驟、按計劃組織人員對公司上上下下的安全生產工作進行了全面自查，并在全公司范圍內進行了綜合安全大檢查的抽查工作。

　　二、堅持檢查原則，強化責任落實

　　公司黨委總經理室對安全生產檢查工作高度重視，將之做為當前工作的重中之重來抓。按照世博會綜合安全工作小組工作要求將安全檢查任務責任劃分到人，對不能立即整改的，限期整改并指定具體的責任人負責跟蹤落實，確保每項檢查工作到位。在整個檢查過程中嚴格細致，始終堅持檢查與整改相結合，堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改，對難于整改的實行了跟蹤管理、統一掛號、落實責任部門和責任人，并限期整改消號，對拒不整改的或整改不力的從嚴處理。確保了安全檢查工作人人肩上有責任，人人手中抓落實。

　　三、加大整改力度，全面排查隱患

　　世博會綜合安全工作小組根據春節前綜合安全檢查通知并結合各部門的實際情況，深入現場對公司各部門、各部位進行了嚴格細致、突出重點的安全隱患抽查。主要抽查了:消防設施、應急照明、指示標志、疏散通道、安全出口符合國家有關標準的.落實情況、場內設施設備維護及管理情況、場內治安、道路交通、住宿場所用電用氣和經營場所消防安全隱患情況。

　　從抽查結果來看，總體情況良好，安全生產制度和安全措施有保障，平時有檢查、有維護、有記錄、有安全檔案。

　　四、積極消除隱患，提升安全意識

　　但在抽查中也發現一些問題，存在一定安全隱患。針對抽查中發現的問題，公司書記、xxx副總經理對綜合安全工作提出寶貴建議和要求，并責成相關部門盡快落實整改處理，對在安全管理工作中有不負責任、玩忽職守、違章指揮的相關人員，將采取經濟與行雙重手段進行嚴肅處理，有些節前來不及處理的節后要迅速跟進，并提出切實做好公司員工的綜合安全管理以及安全教育工作，確保春節前的綜合安全。

　　以春節前“綜合安全大檢查”工作為契機，大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消除在萌芽狀態。

　　開展春節前大檢查后，要使全體干部職工齊心協力，嚴格按照上級工作要求，執行好春節前的各項綜合安全工作，目的就是要通過春節前“綜合安全大檢查”工作使全體干部職工的安全意識真正有所提高，在執行安全制度上真正嚴格起來，形成良好的綜合安全管理氛圍。

　　3、春節工作總結

　　今年春節長假期間，xx新區收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10xx5輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當天車流量達到4522輛次，xx新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車流。

　　為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學習了各級有關重大節假日免收小型客車通行費策文件精神和收費業務知識，做到了策熟悉，業務熟練，作業速度快。二是加強站口車輛疏導工作，保證現有車道全部開啟，2月18日2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，xx新區站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時段出現擁堵現象。四是設立專職疏導員，對站口車輛進行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發堵車現象，更不能因疏導不到位而發生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發生。五是值班會計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢；就餐時遇到車流高峰時一是調整就餐時間，二是值班站長和會計上崗發卡，疏導車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

　　在節假日期間，xx新區站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開展了以“微笑服務最甜、親情服務最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個一”活動；通過開展形式多樣的延伸服務，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時溫馨。據統計，在節日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區站收費人員最好的回報。

　　在春節長假期間，xx新區站全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起有理投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春節長假保暢任務。

收費春節工作總結3

　　根據省交通運輸廳、廳高管局、xxx、xxx處《征收管理20xx年春節期間免收小型客車通行費實施工作方案》要求，xxx收費站結合征收管理工作實際情況，精心部署，做好春節期間免收小型客車通行費服務保通工作，現將工作情況報告如下：

　　一、春節期間免收車輛數據：

　　截止到目前，春節期間免費小型客車車流量約14478車次（入口：75車次，出口：6914車次），總車流量約14997車次（入口：7837車次，出口：7160車次），實收通行費3865元。

　　二、春節期間服務準備工作：

　　（一）加強組織領導：

　　為切實加強我站“春節期間車輛通行保通服務”工作的組織領導，經站務會議研究決定，成立xxx收費站“春節期間車輛通行保通服務”工作領導小組。

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　領導小組全面負責“春節期間車輛通行保通服務”工作的指揮協調，全面、準確、快速處置收費車道各類突發情況及春節期間數據分析和信息報告工作，確保收費車道、廣場及周邊路段道路暢通。

　　（二）明確免費策：

　　召開站務例務，全站職工認真學習《征收管理20xx年春節期間免收小型客車通行費實施工作方案》等文件精神。集中學習《高速公路收費站春節期間正常情況操作流程和特殊情況操作流程》以達到全站員工在策宣貫上做到“爛熟于心”，尤其是對“春節期間免收小型客車通行費”策的免費范圍、免費時間以及免費模式做到口徑統一，堅決執行。

　　三、春節期間服務措施：

　　（一）統一職工思想，明確目的標準。

　　xxx收費站按照xxx處“保安全、保暢通、保質量”的工作目標，及時動員部署會，統一思想，明確標準。

　　一是迅速協調，精心部署、全力以赴，形成“統一指揮、多方聯動、分工協作、快速反應”的工作機制。

　　二是明確標準，做到了六個統一，既“免費時間統一、車輛范圍統一、執行策統一、宣傳口徑統一、操作流程統一、服務規范統一”。

　　（二）積極宣傳策，營造祥和氛圍。

　　一是在收費廣場拉掛橫幅、設置策宣傳臺，讓社會廣泛了解春節期間小型客車免費的相關策，營造良好氛圍。

　　二是為方便司乘了解策，高效出行，發放“致司機朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費時間段、免費車輛范圍、注意事項等信息。

　　三是加強信息互通，利用、短信平臺、可變情報板等積極主動地向司乘提供及時準確的路況信息和注意事項。

　　四是組織員工主動走訪周邊的大、中型物流運輸單位和客運企業，宣傳車輛分類分道出站的有關規定，爭取社會的理解和支持。

　　（三）加大排查力度，消除安全隱患。

　　我站提前組織人員對收費車道、機房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進行了細致的安全隱患排查及整改工作，確保春節期間各大系統運行正常。請管理處維修人員對計重稱臺再次進行了檢查與維修，以確保“春節”期間貨車通行效率；同時，做好的值班值守工作，及時排除各類機電故障故障，確保機電系統安全穩定運行。

　　（四）加強后勤服務，確保車道有求必應。

　　我站提前備足本站通行票據，專職票據（款）員負責票據、卡、款的后期保障工作，密切關注通行卡庫存情況，確保每天備用足額的通行卡；協調銀行備足各種面值的零錢，并及時到銀行進行兌換，及時登記票據、備用金使用情況，保證及時領取和備存票據；節日期間站領導在站值班，遇應急情況值班領導現場指揮和督促檢查，做好維護搶險救援設備保養工作，組織備勤工作，真正做到設備良好，人員到位。

　　（五）簡化工作流程，保障安全暢通。

　　根據車流量變化情況，簡化高峰時段的收費和監控流程，縮短車輛占用收費車道的時間。適時調整綠色通道驗貨流程，既要保障免費小型客車的快速通行，也要保障正常繳費車輛得到滿意的優質服務，保障高速公路收費站的暢通和服務質量。

　　（六）豐富便民措施，確保優質服務。

　　在現場服務上做到“情滿旅途”，一方面不打拆扣的落實“微笑服務”魅力濮鶴窗口服務標準，靈活使用文明用語，保證做到文明用語親切、肢體語言標準、微笑服務自然大方。同時，結合工作特點及節假日期間司乘服務需求，增設節日問候、信息咨詢、路況指引等服務，做到收費與免費一個樣，另一方面繼續發揚“青年志愿服務小組”的奉獻精神，隨時檢查便民服務臺物品，確保便民服務設施到位，維修工具、應急藥品供應充足，為司乘人員提供溫馨便捷的服務。

　　（七）管控一體，有序分離車流。

　　在春節期間我站抽調經驗豐富的收費骨干擔當交通疏導員，在車道、廣場前端引導車輛提前變道、分道行駛，特別是對于貨車等其他需要交費的車輛，保證有足夠的收費車道，以保障免費車輛快速、優先通行。同時，xxx收費站結合車流量實際情況，在沿線配置安裝車輛分流標志標牌，構建起“三級引導”模式。

　　一是提前預告，在收費站出現車流高峰時，及時上報路警中心，在電子板上發布預告信息；

　　二是未進站先分類，在收費廣場前適當位置設置免費通行交通誘導移動式標志標牌；

　　三是在收費廣場懸掛免費通行交通宣傳條幅。

　　（八）收費車道堵塞緊急應對措施。

　　1、收費站出現突發性車流高峰，車道車輛堵塞嚴重時，收費站當值管理人員要迅速到達現場，合理安排和調動本班人員開展疏導交通、維持秩序工作，并迅速查明堵車原因，判斷和預測堵車可能持續的時間，據此進行相應的疏導和上報工作。

　　2、出現堵車時，收費站班長要上報監控，監控要通知票管（據）員、準備足夠零鈔和應急收費設施；維修員負責做好收費機電設備的維護、檢查工作，確保設備正常運作。

　　3、塞車較嚴重時，根據具體情況，組織人員使用車隊、打開移動柵欄，提高收費通行速度，快速疏通站場車流。

　　4、根據車流的堵塞程度和持續時間，組織現場應急和后備人員待命，并安排好堵車期間的后勤保障工作，以應對可能發生的突發情況。

　　5、當遇非常緊急情況（如：在車道、廣場大規模堵塞情況下，站長須立即組織人員疏散車輛，采取緊急放行車輛方式

　　①有異議車輛，引導至收費轄區安全位置處置；

　　②簡化綠色通道驗貨程序；

　　③對七座以下小型客車實行專車道行駛。）快速疏通車輛通過。

　　（九）建立協作機制，加強應急合作與聯動。

　　一是進一步順暢內部應急合作機制，我站主動與路、服務區、養護等部門加強聯系，利用各自優勢相互配合，做好各類應急保障預案銜接、裝備應用和應急人員調度，有效處置春節期間的突發事件；

　　二是健全外部應急聯動機制，加強與屬地氣象、高速交警等部門的'溝通、協調，建立重大信息通報聯動機制，做到信息共享、反應迅速、聯合處置。

　　四、春節期間值班情況：

　　（一）嚴格值班制度，確保信息暢通。

　　我站建立春節期間值班制度，實行站領導24小時值班制度，嚴格值班責任，值班期間通訊工具必須保持24小時暢通，做到信息暢通，同時，做好信息上報工作，遇有重大事件和緊急情況，積極采取措施控制事件發展，并按程序立即上報，確保信息傳遞高效、及時。

　　（二）車輛熄火難行，收費員推車助力。

　　2月22日下午，一輛的銀色面包駛進了出口車道，收費員按車隊鍵操作完畢后，剛剛抬桿放行，車輛突然熄火，司機多次打火可車子就是發動不起來。司機有點泄氣又有點無奈，此時車道內已經有車輛在排隊等待了，這時收費員xxx立即叫上xxx幫司機推車。慢慢的車終于挪出了車道，緩緩駛離了車道。我們幫助司機聯系了流動修車點，為司機修車，司機感激不盡，連聲說道：“謝謝啊，謝謝！”

　　雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時時總有發生，但我們用真誠的服務讓司乘感受到了“情滿旅途”的溫暖。

　　（三）特情處理。

　　1、經組織人員提前對站內設備進行檢修維護，在春運期間，設備末出現黑屏、死機等任何故障。

　　2、經收費站與地方協商，在春運期間我站無停電情況發生。

　　五、春節期間服務成效：

　　通過認真落實春節期間安全保通措施，今年春節長假期間，我站春節免費期間總車流量約14997車次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質保量的完成了安全保通工作，未發生一次長時間、大范圍交通擁堵，更沒有發生一起安全生產事故。為春節期間過往我站的車輛的提供了安全、暢通、祥和的服務環境和節日氛圍。

收費春節工作總結4

　　春節即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現將這一年來的工作和學習總結如下：

　　作為一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

　　今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。

　　一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創造出屬于自己的一片天地。

　　二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應該爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。

　　1、練就過硬的收費本領，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的`思想。

　　2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

　　3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。

　　我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標

　　一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。

　　1、松散現象對個人和集體危害很大。

　　2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

　　3、損壞了收費人員良好的形象。

　　4、危害個人的成長進步。

　　二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。

　　1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。

　　2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

　　3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！

　　從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

　　1、心放細，手放快，眼放亮。

　　2、調整好心態，平常心面對”一切”。

　　3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。

　　4、干好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。

　　5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。

　　6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。

　　7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

　　8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

　　9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。

　　以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮斗。

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