網絡維護人員年終總結（通用11篇）

　　時間過得真快，轉眼一年就要過去了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編為大家收集的網絡維護人員年終總結，希望能夠幫助到大家。

　　網絡維護人員年終總結 1

　　時間飛逝，眨眼間一年過去了，作為公司的一名網絡管理員，在公司及各部門同事的幫助下，完成了工作中的各項工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結并向領導匯報如下：

　　一、工作總結：

　　工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，軟件在使用過程中出現問題的及時解決，防止計算機及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機的相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關服務（ERP、文件）的管理等。

　　工作完成情況：在日常工作中，及時響應了各部門軟件、硬件、網絡、電話、打印機等維護。公司目前（盈創+生產）由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障；很多機器由于長時間的.使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統；另外是一些網絡故障，線路問題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問題的時候，及時響應解決問題，保證了公司計算機的正常使用。

　　二、自我反思：

　　這一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來工作，我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：

　　有時候在一些突發故障比較集中的時候，沒有分清輕重緩急，科學的去安裝時間解決問題，從而導致少數問題處理不及時。自己的思路還很窄，對現代網絡技術的發展認識還不夠全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的東西。

　　和領導的溝通相對較少，只顧工作，很多工作因為沒有及時和領導溝通清楚，使得一些工作結果和領導想的有一些差距。

　　網絡維護人員年終總結 2

　　我在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個匯報。

　　一、工作概況：

　　我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一是網絡系統設備維護方面，其二是個人辦公電腦硬件維護工作，其三是辦公電腦軟件維護工作。現對工作作如下總結計劃：

　　（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的`機器進行適當的增容處理。

　　（二）、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播。可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況.

　　三、明年工作計劃：

　　1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業務水平。

　　2、完善規章管理制度，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。

　　3、具體工作包括：新建廠區等新建項目網絡建設。

　　雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。

　　網絡維護人員年終總結 3

　　我自xx年xx月xx日入職至今已經1年多，在這xx年多中，不知不覺在公司已經一年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且思考在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這兩年我個人的工作狀況，特別是剛剛進入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，但是之后慢慢的自己也習慣了。

　　進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝對我工作方面的幫忙，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的.學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到十分的抱歉。期望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

　　本崗位目前主要有三項主要工作資料：其一是計算機及其網絡維護管理方面，其二是公司網站及網絡電話系統的開發維護工作。其三，在總經辦人手少的時候協助工作。其四是實施IT工作培訓與實際操作。現對前期工作作如下總結和計劃：

　　一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

　　工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：

　　（一）、計算機硬件的更換，購置和維護狀況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等狀況。整體硬件使用狀況較好。

　　（二）、計算機系統及軟件維護

　　公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在超多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范狀況

　　網絡管理員年終總結5篇工作總結

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，能夠透過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒狀況較為嚴重的主要有一次，是11月份，機器出現大面積中毒狀況，主要涉及有80%的外網機器，中毒后的現象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，透過一些網站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

　　二、公司網站建設及網絡電話的開發維護工作

　　工作資料：公司網站建設主要包括公司網站的信息更新、維護等，完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：

　　（一）、公司網站方面的建設狀況，調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他信息。互聯網藥品信息服務申請和系統網絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。

　　（二）、公司網絡電話維護狀況，我們公司在實施網絡電話期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的現象，這些問題多數是在業務開票出現的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網絡布局也有關系所造成的，對設備出現故障也進行及時的更換。

　　三、在質管部人手少的時候協助工作

　　人手少的時候到驗收室協助驗收。在GSP換證期間協助整理一些資料，提取數據資料。

　　四、實施藥品電子監管碼工作培訓與實際操作

　　實施藥品電子監管碼準備工作與電子監管網和手持終端設備實際操作培訓工作。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機及網絡方面的管理狀況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器職責到人。

　　2、目前良方軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

　　3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排，總是請假。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

　　1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、網絡電話維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率帶給一個穩定、便捷的平臺。

　　2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作狀況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

　　以上是我在系統管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年必須會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

　　網絡維護人員年終總結 4

　　為適應發展，20xx年3月公司對網絡維護管理體制進行了調整，公司成立工程建設中心，我的主要職責是負責室內覆蓋工程建設，我本著為公司服務的宗旨，積極學習，努力工作，認真把自己份內的工作做好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。

　　一、主要工作

　　1、加快網絡工程建設、滿足公司發展要求

　　今年蘭州地區移動用戶成倍增長，網絡話務壓力日益突顯，用戶也對網絡深度覆蓋的要求越來越高;G網12期新建擴容工程已經完成，蘭州主要城區網絡結構發生了根本的改變，再加上不斷變化的城市建筑結構，以往以無線直放站為主的“補盲式”覆蓋方式也要隨著網絡發展轉型，以客戶感知為根本，重點考慮吸收室內話務量，改善話音質量;使網絡結構更加趨于合理化，體現“網絡層”概念。

　　截止今年9月10日，共完成84個室內、外站點的分布工程建設，主要覆蓋大型新建商場、寫字樓、娛樂場所以及地下停車場。網優工程成為快速、有效解決用戶投訴的重要手段，經過今年網優工程建設，網絡類投訴率下降了10%。

　　2、合理規劃、提升網絡質量

　　今年另一項主要工作是參與蘭州地區G網12期擴容工程項目規劃。蘭州地區本地網絡經過了11期的工程建設，目前全網已經有近800套室內覆蓋系統，G網11期后微蜂窩為信源的覆蓋系統可以占到35%。G網10期前，室內分布和直放站系統基本未做過前期設計和后期優化，建設較為隨意，造成后續工作較為被動。G網12期直放站和微蜂窩建設需要合理規劃，同時充分考慮3G在室內的應用，充分發揮直放站和微蜂窩的優勢滿足網絡發展需求。

　　（1）掌握規劃原則

　　一個合理的網絡結構,是由一個上層宏蜂窩網絡和數個下層微蜂窩網絡組成的多元蜂窩系統。微蜂窩發射功率較小，頻率復用距離小，每個單元區域的信道數量較多，因此業務密度得到了巨大的增長。隨著話務量及容量需求增大，高話務量地區已由點逐漸變成片時，宏蜂窩已無法滿足時，微蜂窩可以在一定范圍內進行連續覆蓋,效果明顯。每一層分配不同的頻率段,以保證各層之間獨立運作，不會相互干擾。

　　（2）應用新技術

　　A.天線的方向性

　　減少全向天線的使用比例，施主天線的主瓣寬度應該盡可能窄，減少躁聲的引入，嚴格控制重發天線的發射方向，降低干擾。多采用定向板狀天線、扇區分裂、引入樓宇相互覆蓋技術。

　　B.合理規劃信源

　　重視直放站系統的建設和后期優化，根據模擬測量結果，建立合理的傳播模型，合理規劃信源，保證質量。

　　C.嘗試新的覆蓋方式

　　例如，耦合型泄漏電纜是利用漏纜外導體上的表面波的二次效應產生能量輻射，泄漏的電磁能量無方向性，并隨距離的`增加迅速減小;且利于安裝，較為隱蔽，可以美化等特點。利用泄漏電纜的這些特性，可以保證建筑高層網絡覆蓋效果。

　　3、工程項目管理

　　8月進入工程建設辦公室后，主要從事工程項目管理工作，工作職責、工作內容和工作性質較以前發生了巨大變化。

　　工程實施初期，由于自身處于轉型期，很多工作不知從何處入手，目標不夠明確，思想過于單一，只注重單個站點工程施工，忽略了最重要的制定實施計劃、安排相關配合單位參與、明確各自所承擔的職責、對成本的控制、過程的把控、工程結束后續工作和完成時限等重要環節，因小而失大。工程后期，逐漸改變工作習慣和思路，首先制定各階段目標，加強統籌安排工作的能力，根據網絡實際需求詳細制定施工計劃，注重各專業協同配合，關注各專業需求，通盤籌劃;其次充分發揮監理作用，合理調配人力資源，調動人員工作積極性;重點考慮后期工作任務，確保了工程的延續性。

　　作為一名工程項目管理者，完成工程任務量只是自身工作職責中的一部分，項目管理需要考慮從項目立項，招標，合同的可行性，到工程勘查、設計、施工和監理的委托，采購訂單的確立，工程物資的出入庫管理，對在建工程進度和質量的控制以及竣工決算的審計都是要重點考慮的方面，做好上面的每一步才是工程管理的核心內容所在。

　　二、存在的不足

　　以前從事技術，工作方式較為單一，思維方式固定，逐漸養成了框架式的工作習慣，單純從技術角度思考問題，考慮事情簡單化，以點蓋面，往往抓住一個點而忽略了一個層面的工作。維護工作就是針對典型問題，需要突破各個難點，從而提升整體工作效率，體現整體工作效果。但是，管理工程建設工作就不能沿用維護工作經驗，照搬維護工作方法，而需要從整體考慮，統籌安排，要求熟悉并遵循公司各項規章制度和管理辦法，嚴格按照項目管理要求開展工作。這是自身需要迅速改變的，學習接受新的思維和管理方式，將自己重新定位，認識提升到一個新的高度，努力使自己成為一個合格的項目管理者。

　　網絡維護人員年終總結 5

　　我嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要有二項主要工作內容：其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，國有資產管理工作。現對前期工作作如下總結和計劃：

　　一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的'正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，公司領導審批。整體硬件使用情況較好。

　　（二）計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共近15臺電腦，由于機器不多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

　　（三）公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

　　二、辦公用品及招標比價工作

　　20xx年辦公用品及招標比價工作總結如下，按照縣級招標比價工作要求，我對車輛修理、辦公用品采購、燃油采購、冬季取暖設備采購、福利用品采購各項資料進行核實歸檔，并裝訂成冊。

　　網絡維護人員年終總結 6

　　在忙碌的工作中度過了20xx年，將要迎接20xx年新的開始，作為一個網絡維護員已經快2年的員工，回首20xx年，過去的一年，通過實際的工作，我的個人工作能力得到了很大的提高，與此同時也提高了自己的社會能力。

　　首先，在20xx年的一年中，自己在網絡維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

　　其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的.難度系數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

　　經歷了20xx年，我的綜合工作能力雖然得到了提高，但是我會繼續保持謙虛的態度，向老員工虛心學習，繼續努力！不僅僅只滿足于目前自身的工作能力，還應該繼續提高自己的工作技能，只有這樣才能不斷的完成自我的每一次提高。

　　網絡維護人員年終總結 7

　　20xx年度的我的工作和往年沒有什么不同，白天主要是維護公司的日常辦公網絡、媒體接待、監控系統，晚上維護電子票務系統。日常所有工作在有序的過程中進行。

　　一、電子票務系統的維護工作

　　電子票務系統維護工作相對去年，維護量工作要減輕許多，一是人數較20xx年要少，因此軟件和服務器出現的故障和打印耗材消耗要減少了許多；二是票務人員經過兩年多與軟件磨合，在操作上已經很熟練，誤打、誤操作導致的故障已經沒有，給維護工作帶來了方便。

　　在設備方面，根據應對突發事件安全的要求，在換票處使用了和售票處一樣的蓄電池后備供電方式，保證了在電力中斷后，出票工作的不間斷進行，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。

　　存在問題：

　　1、票務人員對所在工作的安全重視程度不夠，飲料、茶水、食品依舊還有放在換票電腦桌上的現象。

　　2、驗票處的掃描槍盡管在國慶實施了部分更換，但是仍舊有老的掃描槍出現故障現象，由于現在實施了單雙兩道口多一臺備份使用情況以及停演后驗票口的改造后入場通道的增加，因此來年還需要更換一至兩把掃描槍。

　　二、監控系統的維護工作

　　監控系統的運行工作與電子票務是同步進行，今年新增的設備如下：一是按學校安全的要求，在學校教學樓區域安裝了兩個數字高清攝象頭；按桂林票務中心的要求，在外聯部的安裝了一個數字高清攝象頭；由于劇場的改造，導致原先的天線傳輸被遮擋，將劇場看臺單號一個攝象頭和單號驗票口的一個攝象頭移至總統席和音控室外陽臺，改為有線傳輸。按劇場管理部的要求，在鼓樓二場候場區域安裝了一個普清攝象頭。

　　目前存在的問題：

　　1、一些攝象頭出現了故障，在功能上不能完全使用（如雙號驗票口、單號驗票口）；

　　2、由于先前使用的部分用于無線傳輸的天線故障和傳輸速率達不到要求，改造為有線傳輸形式的'工作在進行當中（布置光纜）。

　　三、辦公電腦維護

　　辦公電腦維護工作較之以上兩個系統，工作難度系數要小；但是工作比較煩瑣，由于各部門使用電腦的水平參差不齊，因此工作主要體現在指導和監督上。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門網絡設備已經遷移至鼓樓，鼓樓已經連入辦公網絡系統；新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務、監控系統。

　　目前存在問題：辦公電腦大多已經陳舊，個別部門（如銷控、辦公室、財務部）使用的電腦年限都已經超過了6年以上，部分電腦部件損壞后，難以再找到相應部件替換，給維護工作帶來一定困難；機房的核心三層交換機為20xx年購置的產品，明年就過保修期，從運行來看，比較穩定，但是是否可以考慮備份一臺，因為一旦發生故障，會影響整個網絡工作情況。由于多方面原因的考慮，公司主機房還在宿舍區域，為保證網絡通暢運行，是否可以考慮和換票處一樣采用后備式蓄電池供電方式。

　　四、媒體接待

　　媒體接待方面，較之20xx年有減少，來訪媒體多為地方電視臺居多，做的多是反映桂林和陽朔旅游的新聞報道節目，有的是娛樂公司和網站為推廣自身出資與電視臺合作制作的旅游節目（有攜程旅游網與北京、上海衛視合作，云南衛視頻和云南各大旅行社為推廣桂林—云南精華游合作制作的節目）。本年度影響比較大的是為上海世博會做的有關宣傳桂林旅游板塊的節目，出動了漁民演員，在演出前單獨錄制紅綢、月牙兩個節目；中央電視臺國際頻道《走遍中國》欄目與陽朔縣人民政府合作制作的《走遍中國》欄目“陽朔系列”節目，節目分為7集，介紹陽朔的旅游、風情、文化和人文，其中一集《印象漁公》專門介紹印象劉三姐的漁民演員，節目在10月下旬播出。從接待媒體反饋看，《印象劉三姐》已經是個世界級的品牌，在媒介中已經是有很好的口碑，很多外來單位如韓國客人，來不僅僅是觀賞演出，而是抱著學習的態度來討教，從《印象劉三姐》成功經驗里面能否有借鑒的因素來提升韓國的文化產業發展。

　　以上就是我在20xx年度的工作總結，在工作中既提高了專業技能和理論知識，但是也存在不少問題，都逐一反應在上面的提示中，明年是印象劉三姐開演后的第7個年頭，估計觀眾要比今年多，屆時系統能否承受大的數據量，還要等待時間和實際的考驗，任何工作都不能松懈，保持認真工作態度，力爭要好的表現。

　　網絡維護人員年終總結 8

　　在20xx年里，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務流程知識，更好的做好本職工作。現對本年度工作作如下總結：

　　一、工作內容：

　　1、負責公司網絡的正常運行，及其所涉及到的網絡設備維護等；

　　2、負責公司電腦耗材等相關產品的采購。同時保證所采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決；

　　3、負責公司ERP系統的維護工作:主要有業務流程的規范、相關操作人員的培訓工作以及隨時解決故障出現時問題；

　　4、負責公司內部光釬（ERP系統涉及到）的分布工作及公司固定電話的維護工作等。

　　二、完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、計算機硬件的維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的處理。本年度整機采購情況如下：

　　公司其他配件采購方面都是打印機（及色帶），傳真機（及色帶）、墨盒，打印機硒鼓、復印機C粉盒、插線板等。

　　公司電腦整體硬件使用情況較好。

　　（二）、計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共近80臺電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括金蝶軟件的安裝使用，OA辦公系統的維護，office辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并設置自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。本年度對公司光纖提升至50M，網速慢的問題得到進一步解決。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。常見office軟件（DOC）打不開問題，可將DOC模版刪除重新打開即可，如有疑問，請致電信息中心。

　　（四）、金蝶軟件的維護

　　公司金蝶軟件包括OA系統是公司員工之間信息交流的平臺，目前公司金蝶軟件用戶過千。對于公司金蝶軟件內人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知并進行調整，并對新入職的員工進行相關軟件使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、公司計算機及網絡方面的'管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有落實成文的管理制度，因此機器的調配較為混亂，下一步準備對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、計劃在下一年度將公司的薪酬系統調試使用。

　　3、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、郵件系統的維護、金蝶軟件和即將使用的ERP系統的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

　　4、完善并規范ERP系統的業務操作流程。

　　網絡維護人員年終總結 9

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，過去的一年里在領導和同事們的悉心關懷支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將我2016年思想工作匯報如下：

　　1、網絡相關工作

　　在這一年里，對各部門報修的電腦軟硬件、網絡、打印機故障進行維修維護。盡可能減少設備故障給各部門帶來的不便。不能及時解決的在最短時間內上報領導。對公司相關軟件、系統進行更新、定期對服務器清理冗余信息、清理垃圾，無效文件及帶病毒文件，避免病毒在公司局域網內自我復制，相互傳播，占用網絡資源，確保公司信息流通暢順。對公司所有的路由、交換機進行日常維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常使用網絡資源。并且對原有的路由器進行重新的規則，優先進行新的.網絡分配，最大化的滿足辦公需求。

　　2、對庫房的日常管理

　　首先要嚴格執行公司“物控管理制度”。對入庫及時登帳，手續不合不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。同時積極配合財務部和市場部，定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、相符。同時要保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。

　　3、行政工作

　　關于這項工作，我要首先謝謝領導和同事的信任，把這么重要的崗位交給我，作為一名行政人員，更應該明白“天下難事始與易，天下大事始與細”，協調好公司上上下下，踏踏實實、任勞任怨地完成上級指派的工作，其次，要不斷的提高自己，抓住每一次學習的機會，努力提高業務水平。也請各位領導同事多提寶貴意見，幫助我把這個工作做好，為公司更好的發展盡一份力！

　　網絡維護人員年終總結 10

　　轉眼間，就已經過去了，我做影樓網銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網絡銷售，到現在自己的部門對業績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。

　　對于品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。

　　1月份我們業績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的'是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。

　　在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對于的形象，網上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。

　　我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經過太多的經歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。

　　一切的一切都像是昨天才發生的事一樣。姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在后悔，因為都已經過去了，到總結的時候再去后悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成為事實了，所以就算自己在還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。

　　20xx是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩網絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把網撒的更寬。企劃部展業的業績也是關鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們為什么要把我們的線下放下呢，所以一切以完成業績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。

　　新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責任的說法，難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點：市場業績網絡。把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油！

　　網絡維護人員年終總結 11

　　廣電網絡分公司xx年是廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。

　　一、建立健全規章制度，實行規范化管理

　　公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的`給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。

　　二、較好地完成了今年的各項經濟任務

　　根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區xxx用戶的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

　　綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64.3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2，完成任務數的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

　　三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象

　　有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。

　　為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在電視臺、xx人民廣播電臺和《xx日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一是你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。四是加大網絡整改力度，不斷拓展網絡新用戶城區原有兩張廣電網，即原xx地區有線網和縣級xx市有線網，兩張網自成體系。

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