品質工作年終總結

時間：2023-01-17 11:33:25 總結我要投稿

品質工作年終總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的品質工作年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

品質工作年終總結

品質工作年終總結1

　　時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

　　回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

　　在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

　　一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。

　　一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。

　　二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

　　三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。

　　四、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的'督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

　　五、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。

　　作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　20xx年工作重點：

　　一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。

　　二、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

　　愿景:希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。

品質工作年終總結2

　　時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

　　回想過去的一年，擔任品質主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

　　在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

　　一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。

　　二、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。

　　三、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

　　四、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。

　　五、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的.教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

　　六、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。

　　20xx年工作重點：（把底下的材料名稱進行修改）

　　一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。

　　二、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

　　愿景：希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。

品質工作年終總結3

　　時光飛逝，轉眼間3個月的品質專員試用期工作馬上就要結束了，部門職能工作就要來了。回望3個月的工作，在各位同事的大力支持和公司領導的帶領下，我這3個月的工作取得了長足的進步。

　　3個月的品質管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個月的品質管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在品質工作中也融進了很多收獲。在上級領導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

　　1.試用期間主要工作內容及取得的成績

　　根據公司發展建立ISO質量體系文件的編制和部分運行修改、修訂;

　　編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準并編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發現問題及時與服務中心的經理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量;

　　服務中心周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行;

　　結合公司要求，整頓秩序維護工作;

　　根據品質管理要求例行對各部門、物業服務中心進行“四檢”，并形成整改通知敦促及時整改;

　　安全防護;監控系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規范操作;

　　月度的專項檢查，為服務中心找出管理服務差距，更一步深化服務中心對品質的.要求;

　　雙周例會會議紀要的落實情況的跟蹤并整理整改意見;

　　參加招投標工作;

　　一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎;

　　處理些投訴事件;

　　夜間查崗兩次;

　　上級交辦的其他工作。

　　2.做法和體會

　　認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質;

　　認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實;

　　認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作;

　　認真做好各項核查工作，為上級提供真實的材料;

　　認真維護好ISO質量體系文件的正常運行;

　　積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎;

　　參加各項工作例會，認真傾聽，為做好各項工作做好準備;

　　認真完成上級領導布置的各項任務。

　　3.存在的問題、不足及改進措施

　　自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質部的意見;

　　執行力還需要加強，各種交辦的任務未按時完成;

　　在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

　　品質管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。

　　4.工作設想

　　資料整理，嚴格完善各項規章制度;

　　側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支持與認可;

　　在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面;

　　陸續展開各專業星級考核，體現服務優先的思路，激勵員工爭創先進。

　　5.管理改善建議

　　成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。

　　在集團企業文化建設的氛圍下，建設公司的企業文化，確立物業公司子文化。

品質工作年終總結4

　　在公司領導關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新、人員短缺，任務重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失，加班加點在公司的ISO9001質量管理體系認證工作中發揮了生力軍作用，并順利完成了ISO質量管理認證工作。

　　現將工作總結如下：

　　一、順利通過ISO質量管理體系認證

　　新城公司今年的工作基調是“項目年、落實年、服務年”，物業公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務質量是主要手段，由此公司提出導入ISO9001質量管理體系提升管理水平。在公司領導班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO管理體系的認證工作，并為公司取得相關認證證書。

　　（一）領導重視，全員參與。

　　質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準注冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇優選購商品。

　　導入ISO9001質量管理體系是今年公司工作計劃的一部分，此項工作公司領導高度重視，專門召開了以導入與實施ISO9001質量管理與質量保障體系為切入點，優化與調整企業戰略發展目標，優化企業管治，提升企業核心競爭為主要內容的“管理提升工程”動員大會。

　　會議提出全員參與工作目標，并成立了貫標工作小組。各部門、項目負責人一一與公司簽訂責任狀，承諾帶領團隊積極參與，按時、按質、按量完成公司“管理提升”的各項工作內容，以促進工作的順利開展和預期目標的'順利實現。

　　（二）團結一致攻堅克難

　　此次ISO體系推行工作紛繁復雜，從無到有，在公司管理者代表率領下，品質部與各部門多次溝通梳理，完成了以下具體工作：

　　1、組織各項目負責人和資料員參加會議，學習ISO9001：20xx的相關知識。

　　2、組織專業的內審員培訓，指定各項目專人考取ISO9001：20xx內審員資格證。

　　3、組織各項目梳理業務流程，修改編制十八個二級控制程序文件。

　　4、組織各項目整理現有制度，做好三級文件的編排，含六十四個管理規章制度和三十五個崗位的崗位說明書。

　　5、與ISO輔導老師充分溝通，品質部學習如何根據二級文件、三級文件補充四級文件記錄，了解各項目補充記錄的種類與輕重緩急，進而組織認證的相關項目做好補充記錄工作。期間，品質部加班加點核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄，要求項目重新修改完善。

　　6、與ISO輔導老師充分溝通，品質部催促各項目上交與質量目標相關的記錄。對每月各項目的質量目標、不合格情況、客戶反饋情況、質量檢查情況等進行統計分析，進而出具品質部的四級文件記錄，如

　　質量目標狀況達成分析、不合格情況統計表、數據分析綜合報告、服務質量分析報告等數份記錄。期間，根據老師內審、外審意見，不斷修改完善。

　　7、為順利應對外審，打好關鍵一仗，品質部預備并修改質量管理體系文件，做好各種應對外審的前期準備工作、順利接待外審老師并通過ISO認證。

　　二、加強安全督察確保服務質量

　　品質部始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產法律法規，嚴格管理。對此，部門制定了月檢計劃，有計劃有步驟地進行各項檢查工作，安全檢查不但提高了全員安全意識。加強設備管理，更為物業管理工作提供了保障。

　　（一）組建檢查機構進行月檢工作，成立工作品質檢查督導組，堅持由管理者代表率隊，對轄區內的管理工作進行月度檢查。

　　（二）加強節前的安全檢查和防范工作，在長假節前開展安全生產的專項檢查，查管理、查隱患，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負責將檢查的情況整理并進行通報，落實整改責任人和整改時間。

　　（三）注重日常檢查工作及整改效果，部門成立以來，共進行了共25次全面檢查工作，發出整改單共50份，整改落實完成共13項。具體包含以下內容：

　　1、環境衛生：品質部每周分組到各項目部進行環境衛生檢查，主市容環境衛生有否達到《城市容貌標準》要求。城市主次干道和街巷

　　路面平整，下水道有無垃圾堵塞現象；主要街道兩側亂張貼、亂涂寫、亂設攤點現象，廣告、牌匾設置規范，所管理的車輛停放整齊；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全，城區無衛生死角，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化，照明設施完好，路燈亮化率≥95%。

　　2、設施設備：品質部每周分組到各項目部進行設施設備檢查，含：各公共設施是否保持整潔美觀運行正常；供配電設備是否運行正常，內部無雜物、蟲害；各項目是否做好每月、每周設施檢查，做好運行、保養記錄；有無安全隱患等等。

　　3、服務質量：除上述兩大項的檢查以外，品質管理部還會不定期的檢查服務質量，如顧客投訴處理是否有相關處理記錄；秩序維護員是否做好班次交接，并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規范；對外包商是否有嚴格的管理與記錄等等。

　　回顧過去的工作，在全體品質部人員的努力下，基本做到了判定按標準，工作有記錄，數據有統計，工作逐步走向系統化、標準化。當然，品質控制程序還存在不夠完善，有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術和檢驗手段的缺乏，這也是今年品質部檢驗工作做得不足的地方。由于品質部剛組建，人員上有缺失，對崗位職責和工作流程欠缺實踐經驗，對本職工作認識的清晰度不高，對事物的預見性不強，有待于今后進一步加強學習和培訓。

　　下一年工作計劃：

　　1、按照ISO質量體系的要求進行各項檢查工作，制定檢查工作計劃，按計劃有序地進行檢查工作。對質量體系運行中出現的問題及時給予糾正和改進，以保證整個體系的正常運行。

　　2、加強部門員工的培訓和考核，提高員工工作責任心和專業技能。

　　3、加強部門的業務技術力度，完善部門架構。

　　4、切實做好ISO質量體系導入后的各項工作，做好年度內部質量審核和管理評審工作。

　　5、根據公司的實際情況及客戶滿意度調查，及時調整公司質量目標，提升公司總目標值，做到公司內部與客戶滿意率節節高升。

　　6、高度關注與公司相關的法律法規，并及時更新公司現有外來文件，做到文明辦公，依法辦公。

　　7、根據公司發展進程及實際情況，及時調整、修編公司相關制度文件，確保公司各部門工作有序進行。

　　8、根據公司的發展規劃及實際情況，我部擬協助公司及各部門在20xx年完成GB/T24001—ISO14001：20xx環境管理體系認證工作，爭取一次通過認證，并取得相關證書。

　　隨著公司的迅速發展，產品日漸豐富，服務滿意度日趨上升，品質部隊伍建設、人員管理等工作逐步走上正規，品質部定將更加努力，爭取在在公司未來發展中發揮巨大的作用。

品質工作年終總結5

　　20xx年已成為過去，這是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年質檢部的工作，20xx年在公司“以優質取勝，堅持自我完善、開發新品的戰略思想”的引導下，公司的經營運作走上了健康車道。作為承擔公司質量控制的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來,部門各項工作有條不紊的進行,主要有以下方面的工作：

　　1.加強學習

　　統一思想統一認識，圍繞公司目標開展質檢工作,加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在人員趨勢于穩定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態度向做實做細轉變，以前很多工作只注重產品整體運行質量而疏忽了細節上的監督檢驗，特別在油漆質量驗收只停留在表面，遺漏很多角落、反面沒有油漆，甚至連底漆都沒有，引起用戶對雪桃產品有不少意見，今后要將這項細致工作抓起來并做扎實，繼續發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，在鍋爐射線探傷人員離職的情況下，發展和動員在職人員主動學習，請外聘技術人員教導，從學習到掌握獨立操作，完成全年37臺鍋爐制造及安裝和10臺危化品制造的拍片工作，同時配合焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

　　2.在生產流程的控制方面

　　嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控，逐步完善產品檢驗項目標準與入庫部件檢驗標準，做到制造與入庫均為合格品。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供應部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，出現較大無法現場修正或需外購部門修正的錯誤，會開出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量。

　　3.認真做好各項年審及申報工作

　　完成年度ISO9001、14001、18001質量、環境、職業健康安全管理目標體系審核工作，完成年度3C、危化品、計量器具生產許可證及企業執行標準審核工作，完成年度鍋爐產品市、省兩級監督檢驗審核工作，完成申領通用帶式輸送機生產許可證所需的，檢測要求編制及記錄，并通過托輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。

　　產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的檢測技術，來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的.管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且這種變化在以持續增長的速度發生，作為質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、現代化的核心。在進行流程再造和技術創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。

　　4.質檢部今年的目標

　　顧客滿意度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在今年的質量體系運作中,將嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保雪桃產品質量更加穩定,更具有競爭力，讓客戶用的滿意、用的放心。

　　展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ISO為目標的質量管理方法和政策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。新的一年，質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

　　最后，在新年來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！

品質工作年終總結6

　　一、概述：

　　本人自20xx年7月初進入xxx公司擔任板卡品質部經理，半年的時間轉眼即逝，這半年的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

　　二、20xx年工作總結：

　　1、不同理念的引入與產生的碰撞：

　　我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。

　　在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的中、高層的干部，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：

　　①“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。在7、8、9的三個月份里，我們事業部里十分濃厚地流傳著一句話：“我們就是沒有辦法做好，所以才設QC來檢，QC要給我們堵住！”當這句話由工程／生產兩位經理達成共識后，品質就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬ＱＣ劃歸生產部后，指望ＱＣ來檢的聲音暫時平息下來，品質改善開始朝自已要做好的方向發展，但這些還需要一個較長的'適應期。

　　②“品質監督”與“源流管理”之爭論，在板卡事業部內部流行著一種主流的論調：“IPQC監督不到位”，甚至是出了問題，只追究IPQC責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步減少品質檢驗人員。

　　目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。

　　③品質責任之界定，出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？品質、工程、生產對同一件品質問題，所負的責任的多少是否要區分？從盛總到汪經理，常說“不要分責任”，甚至是說“不要推責任”，更有“三個100%”的理論。我主張：在大家的素養還沒達到至高境界的時候，責任還是要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產、品質、工程在主導解決品質問題的責任上達成如下共識：

　　a、不良率小于5%時，由生產部主導改善

　　b、不良率在5%-10%時，由工程部主導改善；

　　c、不良率大于10%時，由品質部主導改善；

　　2、不同的工作方法的引入：

　　①5S推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：

　　a、用QCC活動的方式，發動全員參與；

　　b、逐步推進，一項一項推進；

　　c、先制訂標準，再執行標準；

　　d、以生產部為主體等；

　　5個月來5S活動還是收到了明顯的成效，但其中也有波折，在汪經理的引導之下，目前整體還是朝健康的方向穩步發展。

　　②品質例會的形式的改變，以前是采用總結報告式的方式，現在改用個案問題提出檢討的方式，更能務實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了很多問題，目前這一會議形式正在影響著廠務會議的召開的形式。

　　③培訓的方式方法，帶入如下的想法；

　　a、培訓計劃要切實，不要追求量多；

　　b、教材要審核，講師的師資要認定；

　　c、承辦單位要有服務意識；

　　d、培訓要用行政職能來推動；

　　這些建議雖有帶來一定的效果，但無奈因為人資部游離在板卡事業部之外，不能全力來配合，后期會繼續推動這些；

　　④插機引入互檢方案，使插機的不良率明顯下降，目前的8條插機拉，有6條拉的FQC批退率（插機不良）均下降到1%以下，此項工作還要進一步的推動，讓插機互檢更落實，插機不良更低，目標是0.5%以下。

　　⑤引入作業指導書分步圖示的方法，降低了測試工位的測試不良，目前的測試不良率已大大下降，8條插機拉僅有2條的不良率還未降到1%以下。

　　⑥修改生產通知單的格式，有效地預防了因指令模糊造成的批量性品質事故。

　　3、品質部組織職能的變更：

　　我們的品質部在實際意義上來講，之前應叫“品質檢驗部”，目前正引導向“品質控制部” “品質保證部”方向的轉變，品質部現在擴張及準備擴張的職能如下：

　　①品質工程分析：增加了DIP和SMT兩名QE工程師，展開品質分析，從而有力推動工程部實施工程改善，目前DIP的QE尚不太理想，今年尚需進一步調整。

　　②計劃承接品質系統、品質方面的全員培訓、內部品質稽查等工作。

　　③加強了零件工程師的職能，今年將承接零件評估方面在開發和工程兩段留下的空檔。

　　④05年10月將QC回歸給了生產線，讓品質的制造責任更清晰，從而使品質部的重心可以向預防和控制進行轉移。

　　⑤SMT的FQC和IPQC整合為一個組長管，有利于SMT的品質控制。

　　⑥IPQC將工作重心由抽查、首件核對改向巡檢與預防控制。

　　三、班組建設與團隊士氣的提升：

　　通過幾次的干部調整和多方面的培訓引導，品質部目前呈現良好的團隊士氣，FQC、IPQC和SMT的兩個組，團隊士氣較高，員工有較好的凝聚力和向心力，目前稍差一點的是IQC組，現已調派一名很有朝氣、富有活力的小女孩去帶隊，有望在一、兩個月內取得成效；品質部的團隊士氣可以從以下幾個方面來說明：

　　a、元旦晚會，品質部除IQC組以外，各組共排練8個節目，有4個節目上了晚會，并獲得一個第二名，一個第三名。

　　b、每次5S、盤點等活動，品質部都是積極參加，非常活躍，甚至成為5S的主導人員。

　　c、組長對所屬員工有較高的威性，員工都能積極配合組長。

　　d、品質經理屬“空降”人員，與陳金主管保持十分良好的合作關系，品質部的組長、工程師、文員對經理、主管的配合性都很好，干部之間也都保持良好的合作狀態，這些是十分難得的。

　　四、部內培訓與人才輸出：

　　1、品質部組織了兩個層次的部內培訓：主管、經理、工程師對組長和員工的培訓、組長對員工的培訓，通過這些培訓，員工的工作技能提升了，穩定度提升了，

　　2、品質部對生產部等部門展開了大量的培訓；

　　3、在幾個月里，品質部向外輸送的管理人員有6人之多，如：工程資料員：xxx、D拉組長：xx、SMT助拉：xx、生產文員：xx等。

　　五、個人工作不足：

　　本人進入裕達富即帶有“先天不足”，不懂DVD生產工藝，未從事過SMT，這些都是對本人自我的挑戰，但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下：

　　1、本有“先天不足”，但在這半年的工作之中，學習與提高有限，特別是對DVD的原理仍是一知半解。

　　2、工作有墜入事務之中的感覺，現場親臨較少。

　　3、本人外在表現溫和，但也常常容易激動，甚至沖動。

　　4、理解、分析能力甚佳，但記憶能力稍弱，特別是不善于記產品型號，數字之類的東西。

　　5、溝能協調能力也略顯不足，如：與人資部、工程部、生產部的碰撞較多，有時也頂撞上級。

　　6、堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，“迂回前進”的想法。

　　7、性格過于直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題復雜化，阻礙問題的順利解決。上述的這些不足，都會在今后的工作中努力地改善。

　　六、20xx年工作重點：

　　1、繼續引入正確的品質理念，引導板卡部的相關人員走入正確的工作方向，以“理念引導”推動工作進步。

　　2、全面修訂品質系統文件，推動各部門完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“法制化”。

　　3、大力開展部內培訓和對整個板卡事業部的培訓輸出。

　　4、開展品質成本統計、分析、控制的專案工作。

　　5、推動專案品質改善小組活動。

　　6、推動提案改善活動。

　　7、推動QCC活動。

　　8、繼續推進5S工作。

　　上述工作重點事項的具體展開方法，參見品質部的部門工作總結。

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