旅游行業(yè)年度工作總結(jié)范文（通用15篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的旅游行業(yè)年度工作總結(jié)范文（通用15篇），希望對大家有所幫助。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 1
通過20xx年的學習，我個人的收獲是，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、提高素質(zhì)與思想認識。
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領(lǐng)導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。
2、加強學習，提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導告訴我們要勤學習、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”；積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺；做到認真及時受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件；旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。
二、存在的問題和不足
1、在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。
2、在學與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。
3、在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4、工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的'方向
1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。
3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 2
20xx年度我鄉(xiāng)旅游工作緊緊圍繞“建設美麗鄉(xiāng)村，打造幸福xx”這一總體目標，充分發(fā)揮果蔬之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、山青水秀的生態(tài)優(yōu)勢和名人故里的人文優(yōu)勢，用生態(tài)的理念指導基礎設施建設，用景觀的理念建設農(nóng)村，用旅游的理念經(jīng)營農(nóng)業(yè)，用品牌的理念武裝農(nóng)民，按照“依托一產(chǎn)發(fā)展三產(chǎn)，依靠三產(chǎn)帶動一產(chǎn)”的思路，大力發(fā)展休閑觀光旅游，堅持把旅游產(chǎn)業(yè)作為城鄉(xiāng)一體化、建設新農(nóng)村的重要支撐用市場的眼光、市場的機制、市場的辦法配置開發(fā)旅游資源，改善農(nóng)家樂旅游環(huán)境，提升鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)。
一、20xx年旅游工作總結(jié)
（1）精心舉辦農(nóng)事節(jié)慶活動。
順利完成桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)、楊梅節(jié)和全國戶外運動會。今年 xx月xx日—xx日，成功舉辦了20xx年全國戶外運動大賽暨國中戶外運動節(jié)，運動項目有xx項之多。節(jié)慶活動的舉辦，有效地帶動了農(nóng)民的經(jīng)濟收入，活動期間桃園農(nóng)莊營業(yè)額達到xx多萬元，日營業(yè)額最多的一天達到x萬多元，x戶桃鄉(xiāng)農(nóng)居餐飲營業(yè)額達到x萬多元，住宿營業(yè)額x萬多元。
（2）開展省級旅游強鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。
一是完成西翁村市級農(nóng)家樂特色村、桃鄉(xiāng)農(nóng)居x號、x號市級農(nóng)家樂經(jīng)營戶、西翁村桃苑居縣級農(nóng)家樂經(jīng)營戶二星級等三項創(chuàng)建工作。
二是完成省級旅游強鄉(xiāng)和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設，準備迎接上級的驗收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)典案例》，并參加了x省十大老養(yǎng)生旅游示范基地評定。
四是xx村進入“中國最有魅力鄉(xiāng)村”評比。五是首批市農(nóng)家樂標準化示范鄉(xiāng)創(chuàng)建項目，獲得市農(nóng)業(yè)標準化工作領(lǐng)導小組立項。
（3）進一步開展旅游基礎設施建設。
一是完成全國戶外運動會的'場會、登山步道、自行車賽道等設施建設，已建成登山步道長xx.x公里，山地自行車賽道長xx公里。
二是初步完成萬畝花果山基礎設施建設，種植十余種小水果。
三是完成全鄉(xiāng)旅游標志標識的安裝，全面提升了我鄉(xiāng)的旅游氛圍。
（4）進一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲服務管理。
加強景區(qū)農(nóng)家樂餐飲監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)家樂餐飲服務制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉(xiāng)景區(qū)桃園農(nóng)莊、梅園農(nóng)莊、梅花山莊、西翁鄉(xiāng)村會所等農(nóng)家樂餐飲單位積極申請農(nóng)家樂餐飲服務許可證，為游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務。
（5）多次邀請市旅游局、有關(guān)旅行社、旅游媒體來xx，共同對我鄉(xiāng)如何加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作的調(diào)研策劃。
二、20xx年旅游工作計劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態(tài)休閑公園。
3、辦好桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)等農(nóng)事節(jié)慶活動，推動農(nóng)業(yè)觀光旅游。
4、打造戶外拓展運動基地，加快運動休閑項目招商，辦好戶外運動節(jié)慶活動。
5、做好鄉(xiāng)村農(nóng)居拓面工作，增加x家省級旅游特色經(jīng)營戶。做大做強養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，新增農(nóng)居xx張床位。
6、實施標準化、規(guī)范化、個性化管理，提升農(nóng)居、農(nóng)家樂與農(nóng)事節(jié)慶活動服務質(zhì)量，確保游客滿意度達到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點規(guī)劃設計。
8、修繕被“海葵”臺風破壞的戊己橋、桃詩廣場、情道等景點。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 3
20xx年是實施“中國幸福家園”建設的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關(guān)部門的指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標任務。
一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設
按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設，認真搞好千佛山旅游景點的`規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
堅持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設新農(nóng)村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設施建設，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農(nóng)家樂4個。
三、加大旅游宣傳，實施規(guī)范管理
進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務體系建設，促進經(jīng)營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1、繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。
2、月份，舉辦柚花節(jié)。
3、進一步搞好景區(qū)設施建設。
4、完善農(nóng)家樂的設施，提高服務水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 4
今年以來，我市以“中國龍城”為品牌，依托特色優(yōu)勢旅游資源，狠抓旅游招商，加快項目建設，著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，多途徑開展宣傳營銷，促進了旅游業(yè)健康快速發(fā)展。預計全年可接待游客670萬人次，實現(xiàn)旅游收入80億元。
一、快速推進旅游項目建設。
把旅游項目開發(fā)建設作為促進旅游業(yè)發(fā)展的“牛鼻子”，從全市篩選確定了35個重點旅游項目，建立起旅游項目包靠機制，局機關(guān)每人負責包靠2-3個項目，要求定期到項目現(xiàn)場辦公，幫助解決項目規(guī)劃建設中遇到的問題。突出恐龍這一龍頭項目建設，傾力加大招商力度，通過反復洽談比較，最終選擇廣州雪松文旅集團作為重點合作對象。經(jīng)雙方多次深入溝通對接，6月30日，諸城市政府與雪松文旅集團簽訂了項目投資合作框架協(xié)議。根據(jù)規(guī)劃，項目占地總面積2450畝左右，計劃分兩期進行開發(fā)建設。其中一期項目占地1450畝，估算投資29億元，圍繞白堊紀探險區(qū)、侏羅紀雨林區(qū)和三疊紀考古區(qū)三大主題區(qū)，打造功能復合、配套齊全的高品質(zhì)文化旅游度假綜合體。目前，項目總體規(guī)劃已經(jīng)完成，向省旅發(fā)委爭取項目土地100畝，正在辦理土地審批手續(xù)。在做好恐龍項目規(guī)劃建設的基礎上，對竹山生態(tài)谷、野生動物園、東方田園綜合體等其他重點項目跟上旅游指導和服務，確保項目快速推進，為全市旅游業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了新動力。
二、創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
把南部皇華、桃林、林家村、枳溝、密州、龍都、南湖“四鎮(zhèn)兩街一園區(qū)”作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的'主陣地，局機關(guān)全體人員每人負責包靠1—2個鎮(zhèn)街（園區(qū)），幫助分析優(yōu)勢資源，理清發(fā)展思路，做好“旅游+”、“+旅游”的文章，因地制宜發(fā)展旅游項目。今年重點培育發(fā)展了生態(tài)營地、休閑農(nóng)莊和采摘籬園等新業(yè)態(tài)，竹山生態(tài)谷、盧山美農(nóng)休閑旅游度假區(qū)和春江荷苑分別聘請上海同濟大學和山東省旅游規(guī)劃設計院編制旅游發(fā)展規(guī)劃，力促鄉(xiāng)村旅游提檔升級，竹山生態(tài)谷、龍門口生態(tài)旅游度假區(qū)、永輝生態(tài)農(nóng)場等一批鄉(xiāng)村旅游項目初見成效，其中龍門口生態(tài)旅游度假區(qū)、櫻谷莊園、春江荷苑規(guī)劃、梅香園規(guī)劃等入選濰坊市上半年鄉(xiāng)村旅游標桿示范項目，共獲得扶持獎補資金110萬元。與農(nóng)業(yè)局聯(lián)合創(chuàng)成“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”。
三、形式多樣擴大宣傳營銷。
圍繞提升“中國龍城”的知名度和影響力，連續(xù)第三年參與了省旅發(fā)委在央視的“好客山東”捆綁營銷聯(lián)合推介。借力省旅發(fā)委宣傳十大文化旅游目的地品牌的營銷部署，組織參加了“名導帶你游山東——大V直播十大品牌”新媒體營銷活動，關(guān)注直播人數(shù)達30萬。邀請新華社、經(jīng)濟日報、中國旅游報等國內(nèi)重要媒體記者和旅行社代表30余人參加十大文化旅游目的地品牌的采訪營銷活動，收到了較好的宣傳效果。在上海東方明珠開展了為期2個月的“世界遺跡·諸城恐龍”大型旅游攝影展，有力擴大了諸城旅游的宣傳面和影響力。積極參與各類旅游交易會，推介旅游資源和產(chǎn)品，提高諸城旅游知名度。
四、多措并舉提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)。
一是加強政策引領(lǐng)。
結(jié)合對標學訪經(jīng)驗，借鑒兄弟縣市經(jīng)驗做法，制定出臺了《諸城市關(guān)于鼓勵發(fā)展休閑農(nóng)莊的意見》，在全市印發(fā)貫徹執(zhí)行。研究制定了對鎮(zhèn)街（園區(qū)）科學發(fā)展綜合考核中旅游業(yè)發(fā)展水平的考核細則，激發(fā)各鎮(zhèn)街（園區(qū)）和投資主體發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)積極性。
二是強化人才隊伍建設。
上半年分別在浙江大學和四川成都舉辦了兩期文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題培訓班，共有近百名旅游管理經(jīng)營人員參加培訓，多批次組織旅游發(fā)展帶頭人赴日韓、歐美、臺灣等旅游發(fā)展先進地區(qū)學習，大大提升了他們的旅游規(guī)劃和管理運營的專業(yè)水平。
三是召開涉旅單位座談會。
分批次召開了旅行社、A級景區(qū)和星級酒店、重點旅游項目工作座談會，交流各單位旅游工作開展情況，了解發(fā)展過程中存在的問題及提出意見建議，共同研究下步工作推進措施，提升全旅游業(yè)發(fā)展整體水平。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 5
20xx年，我市旅游業(yè)發(fā)展將緊緊圍繞推進“四個城市”和“三區(qū)一城”建設戰(zhàn)略部署，繼續(xù)以“中國龍城”為旅游品牌，進一步加大工作力度，緊抓項目建設不放松，促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，擴大旅游宣傳營銷，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全力推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，以滿足“人民日益增長的美好生活需要”。
一、加快打造龍頭項目。
加快推進與雪松文旅集團的對接洽談，爭取盡快簽訂投資協(xié)議，幫助投資企業(yè)注冊好項目公司，完成土地摘牌等事項，推動諸城恐龍大世界（暫名）項目開工建設，樹立起我市旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。在推進恐龍大世界項目的同時，協(xié)調(diào)做好恐龍小鎮(zhèn)的規(guī)劃建設，項目占地總面積約39720畝，估算投資60億元，規(guī)劃建設諸城恐龍大世界（暫名）臥龍湖水庫、恐龍花海等子項目，發(fā)揮好輻射帶動作用。
二、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
以南部山區(qū)為主陣地，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和帶動農(nóng)民增收致富方面的積極作用，支持向“旅游+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型，豐富觀光、采摘、游樂、餐飲、民宿、購物等業(yè)態(tài)，完善道路、停車場、旅游廁所等公共設施，形成業(yè)態(tài)豐富、功能完善的鄉(xiāng)村旅游點。集中力量重點推進竹山生態(tài)谷、龍門口生態(tài)旅游度假區(qū)、永輝生態(tài)農(nóng)場、東方田園綜合體、青樸園等項目開發(fā)建設，打造標桿示范項目，充分發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用。
三、推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
一是全力打造休閑農(nóng)莊。
貫徹落實《諸城市關(guān)于鼓勵發(fā)展休閑農(nóng)莊的意見》，根據(jù)申報情況適時組織星級評定，通過獎補激發(fā)鎮(zhèn)街（園區(qū)）和投資主體發(fā)展休閑農(nóng)莊的積極性。
二是提升發(fā)展工業(yè)旅游。
將我市制造業(yè)優(yōu)勢與旅游業(yè)完美嫁接，打造一批工業(yè)旅游體驗項目。重點開發(fā)邁赫機器人大世界，以VR實驗室為核心，深化機器人體驗，培育我市旅游新的增長點。
三是抓好文化創(chuàng)意旅游。
結(jié)合我市歷史名人、美食文化等，深入挖掘整理文化內(nèi)涵，創(chuàng)意策劃文化旅游項目，創(chuàng)新一批有說頭、有看頭、有玩頭的文化旅游產(chǎn)品，把好的文化資源轉(zhuǎn)化為旅游效益。
四、加大旅游宣傳營銷。
研究制定具體的宣傳營銷方案，采用多途徑多方式開展宣傳營銷。
一是在推進傳統(tǒng)方式營銷的同時，重點研究實施網(wǎng)絡營銷，借助官方微博、微信等開展“微營銷”。
二是全面落實省旅發(fā)委20xx年對十大旅游目的地品牌宣傳營銷獎補（獎補比例省市為1：2）的部署，通過省旅發(fā)委推薦的平臺，對“鳶都龍城”品牌進行捆綁營銷。
三是計劃在上海東方明珠電視塔360度環(huán)形展覽大廳舉辦以“諸城恐龍”為主題的旅游攝影展，提高“諸城恐龍”在國內(nèi)外的知名度，宣傳推介諸城的旅游品牌和旅游資源。
五、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。
完善各類服務要素，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。加快補強旅游公共服務短板，完善旅游交通、旅游廁所、停車場等基礎設施，在前期安裝46個標識牌的'基礎上，根據(jù)實際需要，增設約60個旅游引導標牌，繼續(xù)推進“旅游廁所革命”，新建改建部分旅游廁所，提高旅游消費的舒適度和便利性。強化人才隊伍建設，通過走出去、請進來的方式，通過舉辦旅游產(chǎn)業(yè)培訓班和各類靈活多樣的座談、講壇以及外出學習考察等形式，提高旅游管理人員和從業(yè)人員的專業(yè)水平。抓好旅游安全生產(chǎn)，持續(xù)開展旅游安全檢查，強化旅游市場監(jiān)管，整頓旅游市場秩序，大力開展文明旅游，營造旅游業(yè)健康發(fā)展的軟硬件環(huán)境。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 6
20xx年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略，全市旅游業(yè)呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。比去年同期分別增長和。
一、深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略
20xx年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟，并以此作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要切入點和突破口來抓。依托湖獨有的生態(tài)資源優(yōu)勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環(huán)湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區(qū)旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道，湖乃至市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松
20xx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅游綜合開發(fā)項目，建設步伐不斷加快。湖起步區(qū)旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境建設、生態(tài)停車場、旅游廁所等內(nèi)容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我市在建項目個，總投資億元，到20xx年底共完成投資億元，分別比去年增長和。
三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區(qū)和旅游精品景區(qū)。
去年初，湖創(chuàng)建級旅游景區(qū)已經(jīng)列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現(xiàn)有級旅游景區(qū)升級改造的同時，立足于圍繞湖這一優(yōu)勢資源，努力把湖景區(qū)打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內(nèi)容豐富的國家級旅游景區(qū)，并發(fā)揮其強大的`示范作用和輻射作用帶動全市旅游業(yè)的發(fā)展，把建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
四、繼續(xù)加大市場宣傳力度。
市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線。20xx年，我市繼續(xù)加大旅游宣傳力度，旅游知名度不斷提升。
在20xx年元旦、春節(jié)期間，在省旅游局統(tǒng)一安排下，我市各景區(qū)積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優(yōu)惠措施，各旅游景區(qū)在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節(jié)日活動，活躍了我市冬季旅游市場。
xx月xx日，我市成功舉辦了首屆環(huán)湖國際馬拉松賽。此外，繼續(xù)舉辦旅游交易會、武強音樂節(jié)、阜城漫河西瓜節(jié)等旅游節(jié)慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。
參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發(fā)放旅游宣傳資料多份。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 7
首先特別榮幸能夠參加“北大荒”這個團隊，更感謝公司供應的平臺及信任!從三月份入職公司擔當計調(diào)工作至今，已有9個月，參加組織旅游工程多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了必須了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作狀況。
在20xx年，我操作過的路途主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路籌劃工作。
一、知青回訪團
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是特別生疏的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡處各位領(lǐng)導的講解并描述和共享，讓我對“知青”這一特別群體有了必須的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務學問為下一年的工作奠定了根底，20xx回訪工作總體來看比擬勝利，但也有很多缺乏之處有待加強。
1.全陪導游的問題：
導游是旅游打算的詳細實施者與執(zhí)行者，駕馭團隊的第一手信息，必須程度上確定著旅游團的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務實力甚至公司的開展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游(全陪導游)及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現(xiàn)的問題并且做好預防或補救措施，剛好向公司匯報并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的效勞品質(zhì)提升和延長及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓、毫無經(jīng)歷的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要表達在：
(1)不具備業(yè)務學問；
(2)不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防；
(3)遇到問題不能剛好妥當處理；
(4)效勞意識差。
綜上緣由，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了必須的負面影響和不必要的麻煩，作為詳細操作的我沒能剛好指出問題的緊要性有不行推卸的責任，因此在以后的工作中必須引以為戒。也建議公司在明年的導游員支配上選擇具有必須專業(yè)學問、經(jīng)歷豐富、責任心強、效勞意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的踴躍影響。
2.計調(diào)操作的問題
計調(diào)是旅行社的根底崗位，也是核心崗位，假如說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調(diào)那么是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調(diào)人員的素養(yǎng)確定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也確定著旅行社的利潤和效勞質(zhì)量。一個合格的計調(diào)除了駕馭“5定”要素(定房、定票、定車、定導游員、定餐)以外，還要做到對行程細微環(huán)節(jié)的精確駕馭(如：團隊自然信息、動態(tài)、團內(nèi)有無回民、有無須要特別照看的客人等)并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊巡游順當，出現(xiàn)問題能夠剛好有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調(diào)操作有必須的經(jīng)歷和了解，但缺乏之處許多，總結(jié)出的問題主要有：
(1)馬虎大意：
計調(diào)工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順當巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細如絲才能把團做好把問題躲避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比擬多，在13年的操作過程中出現(xiàn)許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購置機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。
(2)駕馭的信息、學問不夠：
計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要擅長學習，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習新的工作方法，以求更快、更準。如要駕馭賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的狀況，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作。
(3)對在外的團隊動態(tài)沒能隨時駕馭：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的狀況，此時的操作人員應當駕馭每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地?巡游哪些景點?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等，只有第一時間駕馭第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時駕馭出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的狀況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導游與地接導游鬧沖突、行程調(diào)整未得到通知等。假如駕馭了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。
(4)整體利潤偏低：
任何一家公司的`成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的須要，但20xx年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，緣由主要有三點：
1.之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；
2.核算本錢不夠細致；
3.與客戶溝通缺乏，沒能把產(chǎn)品價值講解清晰；
在下一年度的報價過程中必須要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值講解到位，充分表達出產(chǎn)品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數(shù)300余人。整體行程客戶根本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不行能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，終歸客戶的目的是想把活動作的順當、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、謹慎思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有須要改良的地方的，多聽不同方面的看法對我們自身的成長是有必須協(xié)助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要表達在團款的結(jié)算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比擬勝利的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在必須的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反響比擬好，緣由很簡潔他們更專業(yè)、經(jīng)歷及資源更加豐富，行程路途的設置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路途更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要表達在業(yè)務不夠嫻熟、效勞意識不夠強、餐飲部門與接待部的協(xié)作不到位等，這些須要改良或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社比照也有不行取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢
1.硬件設施比擬到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境美麗、空氣清爽，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導游業(yè)務不夠?qū)I(yè)、嫻熟，講解不到位；
3.餐廳及軟件須要加強
綜上比照建議明年‘太湖游’打算重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的支配，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)覺問題、思索問題、為以后的工作躲避問題，我也將以20xx為鑒汲取教訓努力提高，為20xx更好的工作加油!
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 8
回顧領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，領(lǐng)導安排，做好自己本職內(nèi)工作。現(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：
一、學習方面。
1、學習了與旅游業(yè)務有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學習了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。
2、學習了中央文件、領(lǐng)導講話與決策，學習了十九大的會議精神及各位領(lǐng)導的講話文件，并詳細做了讀書筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫了心得體會。
二、業(yè)務工作方面。
一年來，在領(lǐng)導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報A級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔；完成景區(qū)的'日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳；做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協(xié)助領(lǐng)導處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題；完成領(lǐng)導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向。
1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 9
今年整個旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，一年來，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強景區(qū)建設、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設有機結(jié)合，較好實現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標，有力地推動了xx旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現(xiàn)旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān)，實現(xiàn)旅游外匯收入將達到 萬美元，創(chuàng)歷史新高。預計旅游經(jīng)濟發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。
市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創(chuàng)新思路，團結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力，我市實現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。
二是出色地完成了旅游交易會。
主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：
一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介xx旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；
二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū)，組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節(jié)會”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達數(shù)十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現(xiàn)旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。
三是旅游開發(fā)整體推進。
市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設，使旅游開發(fā)縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。
全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的.旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。
市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社，維護了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：
一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟水平的提高。
二是景區(qū)景點的開發(fā)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 10
敖平鎮(zhèn)位于xx市北部，距xx市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便，什邡彭州公路穿境而過，敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連，是川西旅游環(huán)的重要通道。全鎮(zhèn)幅員面積 33.88平方公里，轄8個行政村，1個涉農(nóng)社區(qū)，2個場鎮(zhèn)社區(qū)居委會。全鎮(zhèn)人口30286人，總戶數(shù)9638戶，其中非農(nóng)業(yè)人口2197人，是一個典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃，常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿(mào)物流中心。但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽港大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，周密部署
鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮(zhèn)的旅游發(fā)展工作，成立了旅游工作領(lǐng)導小組，下設了辦公室，由經(jīng)發(fā)辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。
二、加大環(huán)境保護，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境
結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環(huán)境衛(wèi)生。
三、加大宣傳力度，擴大敖平知名度
一是充分利用敖平川芎之鄉(xiāng)的牌子，在場鎮(zhèn)過境路口設立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業(yè)參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅游產(chǎn)品。
四、推廣旅游從業(yè)人員培訓，提高服務水平
高度重視旅游從業(yè)人員培訓，今年以來，我鎮(zhèn)組織了旅游從業(yè)人員的培訓達110人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，進而提高旅游服務整體水平
五、協(xié)助做好旅游節(jié)會、活動的相關(guān)工作
整治轄區(qū)內(nèi)的社會旅館；規(guī)范區(qū)域范圍內(nèi)的旅游標識標牌；創(chuàng)建了一個星級農(nóng)家樂——金港灣；及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。
六、20xx年工作打算：
(一)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面
1、農(nóng)業(yè)：
一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優(yōu)勢。加大中藥材示范園區(qū)的建設，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。
二是充分利用敖平鎮(zhèn)蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經(jīng)驗，在人民渠以西的.紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發(fā)展蔬菜種植業(yè)。
三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。
2、第二產(chǎn)業(yè)：
一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，積極推廣“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式，使企業(yè)和農(nóng)戶都得到實惠。
二是打造醋業(yè)重鎮(zhèn)，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產(chǎn)品”稱號和“xx市名優(yōu)食品”稱號。鎮(zhèn)政府大力鼓勵和扶持該產(chǎn)業(yè)做大做強，生產(chǎn)禮品包裝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品包裝。打造xx市食用醋精品。
3、第三產(chǎn)業(yè)
服務業(yè)：重視發(fā)展傳統(tǒng)服務業(yè)。大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，發(fā)展和完善區(qū)域性專業(yè)市場。大力發(fā)展向陽大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院等餐飲業(yè)，著力提高傳統(tǒng)服務業(yè)的檔次和效率。
(二)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展方面
敖平鎮(zhèn)河流水系發(fā)達，水源豐富，自然景觀優(yōu)美，田園風光濃郁，生態(tài)景觀效應良好，有淡水漁養(yǎng)殖基地一處、休閑漁莊二處、又靠近xx市區(qū)及石化園區(qū)，可適當發(fā)展農(nóng)家鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)業(yè)。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風箏文化節(jié)，大力推廣鄉(xiāng)村休閑，健身旅游，擴大敖平的風箏之鄉(xiāng)的知名度。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務行業(yè)的領(lǐng)頭者。現(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）組、接待團情況
客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
（二）人才建設情況
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領(lǐng)導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。
缺點：導游員素質(zhì)有待進一步提高。
（三）存在的問題：
1、售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進一步重視。
總結(jié)以上的經(jīng)驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：
第一，勤學習
進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務質(zhì)量，同時積極學習現(xiàn)代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障；
第二，抓質(zhì)量
為了讓旅游服務質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪制度，導游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質(zhì)量得到了提高，變一方義務為雙方權(quán)利，變被動為主動。
第三，常回訪
為了確保旅游市場，旅行社品牌的`提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周xx個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗、團結(jié)奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應有的貢獻。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻！
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 12
20xx年，我市鄉(xiāng)村旅游工作在市委市政府的領(lǐng)導下，在省旅游局的關(guān)心和支持下，圍繞“高起點、高標準、高質(zhì)量發(fā)展旅游”的要求，大膽創(chuàng)新工作機制，大力實施項目攻堅和標準化建設，科學推進鄉(xiāng)村旅游上檔升級、快速發(fā)展，成效顯著。現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、措施得力，成效顯著
(一)加強領(lǐng)導，落實責任。
20xx年初，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導負責、科室具體落實的工作機制，并定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進。
(二)實施標準化建設，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級。
開展星級農(nóng)家樂申報工作。結(jié)合四川省星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評定標準，組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂業(yè)主開展培訓活動，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅持以“農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓專題例會機制，并通過實地調(diào)研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內(nèi)容和實施方案。20xx年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營業(yè)主及服務人員，培訓人數(shù)達3500余人，并向?qū)W員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學習、座談交流等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面。
(三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系。
市旅游局為科學發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系，形成了統(tǒng)計制度。
一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經(jīng)營戶向市旅游局上報接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù)；
二是組織統(tǒng)計工作培訓。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的`管理人員開展統(tǒng)計工作專題培訓，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計隊伍；
三是市旅游局針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
二、創(chuàng)新工作，因地制宜，打造產(chǎn)品
我市堅持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標準化建設促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進鄉(xiāng)村旅游上檔升級。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過程中逐步形成了三種主要特點：
一是點多面廣、內(nèi)涵豐富。
根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設，重點打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立；
二是節(jié)慶活動精彩紛呈。
全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌；
三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。
市旅游局配合各級黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門根據(jù)各地資源的特色，指導業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
三、下一步發(fā)展思路和舉措
(一)加強領(lǐng)導，堅持政府主導
繼續(xù)堅持政府主導型戰(zhàn)略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設的優(yōu)惠政策，打捆使用各項惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建設的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
(二)挖掘內(nèi)涵，發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品
堅持始終堅持文化與旅游相結(jié)合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 13
20xx年，我市鄉(xiāng)村旅游工作在市委市政府的領(lǐng)導下，在省旅游局的關(guān)懷和支持下，圍繞高起點、高標準、高質(zhì)量開展旅游的要求，大膽創(chuàng)新工作機制，大力實施工程攻堅和標準化建立，科學推動鄉(xiāng)村旅游上檔升級、快速開展，成效顯著。現(xiàn)將狀況總結(jié)如下：
一、措施得力，成效顯著
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。
20xx年初，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游開展現(xiàn)狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導負責、科室詳細落實的工作機制，并定期督查各項工作進展狀況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快開展、順當推動。
（二）實施標準化建立，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級。
開展星級農(nóng)家樂申報工作。結(jié)合四川省星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游酒店）的評定標準，組織各區(qū)縣、局部農(nóng)家樂業(yè)主開展培訓活動，并踴躍協(xié)作各區(qū)縣旅游水平。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和效勞水平不高及自身綜合素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅持以農(nóng)村勞動力素養(yǎng)培訓工程為抓手，踴躍造就一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、效勞和營銷學問的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的效勞水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游管用人才培訓專題例會機制，并通過實地調(diào)研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內(nèi)容和實施方案。20xx年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游管用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營業(yè)主及效勞人員，培訓人數(shù)達3500余人，并向?qū)W員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采納專家授課、實地考察、觀摩學習、座談溝通等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面。
（三）建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系。
市旅游局為科學開展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系，形成了統(tǒng)計制度。
一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經(jīng)營戶向市旅游局上報接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù)；
二是組織統(tǒng)計工作培訓。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計工作專題培訓，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計隊伍；
三是市旅游局針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進展分析，為開展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
二、創(chuàng)新工作，因地制宜，打造產(chǎn)品
我市堅持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采納以標準化建立促進鄉(xiāng)村旅游開展，以高水準、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進鄉(xiāng)村旅游上檔升級。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在開展過程中逐步形成了三種主要特點：
一是點多面廣、內(nèi)涵豐富。
依據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建立，重點打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通效勞型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已根本建立；
二是節(jié)慶活動精彩紛呈。
全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌；
三是地方特色產(chǎn)品快速開展。
市旅游局協(xié)作各級黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門依據(jù)各地資源的'特色，指導業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市其次屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
三、下一步開展思路和舉措
（一）加強領(lǐng)導，堅持政府主導
接著堅持政府主導型戰(zhàn)略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建立的實惠政策，打捆運用各項惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建立的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
（二）挖掘內(nèi)涵，開展地方文化特色旅游產(chǎn)品
堅持始終堅持文化與旅游相結(jié)合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 14
一、抓學習，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)
3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領(lǐng)導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。
二、抓貫徹，推動各項工作落到實處
通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領(lǐng)導的講話精神，結(jié)合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：
一是深入學習，強化教育。
結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領(lǐng)導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。
抓好景區(qū)游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)。
三是狠抓外宣。
充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的'知名度和市場影響力。
四是加強文明創(chuàng)建工作。
加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。
旅游行業(yè)年度工作總結(jié) 15
去年以來，我們縣文化旅游局工委結(jié)合實際，積極開展各項工會工作，有力地推進了文化旅游系統(tǒng)各項工作的開展，回顧去年工作，我們主要抓了以下四點:
一、學習工作方針政策，統(tǒng)一廣大職工思想。
按照縣總工會的部署安排，我們采取召開基層單位工會負責人會、會員代表會等形式，學習工會法XX縣總工會有關(guān)安排、文件，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規(guī)，提高搞好工會工作的自覺性。
二、結(jié)合實際，積極開展各項工會工作。
一年來，各基層工會都結(jié)合文化、旅游工作實際，開展了勞動技術(shù)競賽活動，大力提高了工作質(zhì)量和效率。縣廣電臺工會在職工中開展多寫稿、寫好稿競賽，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現(xiàn)了采編人員主動聯(lián)系、搜集新聞線索，保質(zhì)保量超額完成寫稿任務的良好工作局面。在維護職工權(quán)益方面，各工會都能結(jié)合職工提出的有害工種健康保護、超勤加班適當補助等問題，作出具體規(guī)定，既維護了職工合法權(quán)益，又調(diào)動了工作積極性。針對本系統(tǒng)文化單位效益下滑、個別職工生活困難的實際問題，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元，捐物一千多件，工會組織從工作、生活等方面也予以關(guān)心照顧，使其感受到黨和組織的`溫暖，安心搞好本職工作。
三、注重解決問題，切實做好維穩(wěn)工作。
去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發(fā)放等問題，及時派員深入基層單位召開職工大會，聽取職工意見，協(xié)助單位提出解放思想、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增加收入、解決職工工資問題的措施，穩(wěn)定了職工情緒，防止了再度越級上訪。
四、認真搞好工會組織建設和會費收繳工作。
按照工會法的規(guī)定，到去年底，全系統(tǒng)除XX縣劇院未組建工會組織外，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構(gòu)健全，責任明確，都能開展工會工作。縣新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費。
新的一年，我們要以十六大精神為指針，以工會法為思想武器，與時俱進，求實創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出了應有貢獻。
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