電氣售后年終總結（通用15篇）
時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，以下是小編幫大家整理的電氣售后年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電氣售后年終總結 1
時光荏苒，一年的工作已然結束。作為電氣售后團隊的一員，在過去這一年里，我與同事們并肩作戰，致力于為客戶提供優質、高效的售后服務，確保電氣設備的穩定運行。以下是我對本年度工作的詳細總結：
一、工作概況
1. 客戶響應與故障處理
本年度共接到客戶售后咨詢與故障報修電話xx余次，平均響應時間縮短至xx分鐘以內。無論白天黑夜，只要客戶有需求，我們都能迅速做出回應，第一時間了解問題詳情，并為客戶提供初步的解決方案。
成功處理各類電氣故障xx起，涵蓋了電機燒毀、控制柜短路、傳感器失靈等多種常見及復雜問題。通過現場排查、遠程指導、部件更換等多種方式，以最快的速度恢復設備正常運行，將客戶的停機損失降到最低。
2. 定期設備維護
按照既定的維護計劃，為xx家重點客戶的電氣設備進行了定期巡檢與維護，包括清潔設備、緊固接線端子、檢測電氣參數、校準儀表等工作。全年累計完成維護任務xx次，及時發現并提前解決潛在問題xx個，有效保障了設備的可靠性和穩定性，延長了設備使用壽命。
3. 技術培訓與客戶支持
為客戶組織現場技術培訓xx場，培訓內容涉及設備操作規范、日常維護要點、簡單故障排查方法等，累計培訓客戶人員xx人次。通過培訓，提高了客戶對電氣設備的自主維護能力，減少了因操作不當引發的故障概率。
建立了客戶反饋機制，定期回訪客戶，收集客戶對產品及服務的意見和建議。本年度共收到客戶反饋xx條，針對反饋問題及時改進服務流程、優化產品性能，客戶滿意度從年初的xx%提升至年末的xx%。
二、工作亮點
1. 遠程診斷技術的應用
引入先進的遠程診斷系統，借助物聯網技術，能夠實時監控部分客戶設備的運行狀態。今年通過遠程診斷，提前發現并預警潛在故障xx起，在故障發生前及時安排工程師趕赴現場進行處理，避免了設備的突然停機，為客戶節省了大量維修時間和成本。
對于一些簡單故障，通過遠程指導客戶現場人員進行操作，實現了即時修復，大大提高了售后效率。遠程診斷技術的應用，使我們的售后服務突破了地域限制，能夠更快速、精準地為客戶提供支持。
2. 建立應急備件庫
考慮到電氣故障的突發性和緊急性，與公司采購、倉儲部門協同合作，在本地建立了應急備件庫，儲備了常用電氣部件及易損件xx余種。當客戶設備出現故障時，能夠在最短時間內調配備件，確保維修工作的及時性。今年，應急備件庫的及時響應，使xx起故障維修時間縮短了xx%以上，顯著提升了客戶滿意度。
3. 團隊協作與知識共享
在處理復雜故障時，售后團隊成員之間緊密協作，充分發揮各自的專業優勢。通過定期組織技術交流會議，分享故障處理經驗、最新技術動態以及客戶案例，實現了知識的有效共享，提升了整個團隊的技術水平。今年團隊成功攻克了多起疑難電氣故障，這些成果都得益于團隊的協作與知識積累。
三、面臨的挑戰
1. 技術更新換代快
隨著電氣行業的飛速發展，新技術、新工藝不斷涌現，客戶設備也日益復雜多樣。這對我們售后團隊的技術儲備提出了更高要求，部分老舊設備的維修資料匱乏，一些新型設備的故障排查難度較大，需要我們不斷學習新知識、掌握新技能，才能更好地應對技術挑戰。
2. 高強度工作壓力
電氣故障的發生往往不分晝夜，尤其是一些緊急故障，需要售后工程師立即趕赴現場處理。長時間的加班加點、高強度的工作節奏，導致部分同事身心疲憊，一定程度上影響了工作效率和服務質量。如何合理安排工作任務，緩解團隊成員的工作壓力，成為亟待解決的問題。
3. 客戶需求多樣化
不同客戶對電氣設備的使用場景、性能要求各不相同，相應地，他們對售后服務的期望也存在差異。有些客戶注重維修速度，希望設備能在最短時間內恢復運行；有些客戶則更關注技術培訓，要求我們提供更深入、系統的設備知識講解。滿足客戶多樣化的需求，需要我們具備更強的.溝通能力和服務定制化能力。
四、改進措施
1. 加強技術培訓與學習
制定年度技術培訓計劃，定期邀請行業專家、設備廠商技術人員進行內部培訓，講解最新電氣技術、設備原理及維修技巧。同時，鼓勵團隊成員自主學習，參加線上線下的技術交流活動，考取相關專業證書，提升個人技術能力。
建立設備技術檔案庫，收集整理各類電氣設備的維修資料、技術手冊，方便團隊成員隨時查閱學習，為故障排查與維修提供有力支持。
2. 優化工作流程與人員配置
對售后工作流程進行全面梳理，簡化不必要的環節，明確各崗位的職責與工作標準，提高工作效率。根據客戶分布區域、設備類型等因素，合理調配售后人員，實現資源的優化配置。
建立輪班制度，確保售后工程師有足夠的休息時間，避免連續長時間工作。在緊急故障處理時，能夠迅速啟動應急響應機制，調用備班人員，保障服務的及時性。
3. 強化客戶溝通與需求分析
安排專人負責客戶關系管理，定期與客戶溝通交流，深入了解客戶的業務需求、使用習慣以及對售后服務的期望。根據客戶反饋，制定個性化的服務方案，提供針對性的技術支持和培訓服務。
建立客戶分類管理機制，針對不同類型的客戶，采取不同的服務策略。例如，對于大型企業客戶，重點提供定制化的設備維護計劃和增值服務；對于小型客戶，側重于提供快速響應的故障維修服務。
五、未來展望
回顧過去一年，雖有挑戰，但我們憑借團隊的努力與智慧，取得了不少成績。展望新的一年，我們將繼續秉承“客戶至上，技術領先”的理念，持續優化售后服務體系。一方面，進一步加大技術研發投入，探索將人工智能、大數據等新技術應用于電氣售后領域，實現故障預測與智能診斷，提升服務的精準性和前瞻性；另一方面，加強團隊建設，吸引更多優秀人才加入，打造一支技術精湛、服務一流的電氣售后鐵軍。相信在新的一年里，我們能夠為客戶提供更優質的服務，為公司的發展創造更大的價值。
電氣售后年終總結 2
歲末年初，回首過去一年在電氣售后崗位上的點點滴滴，我深感充實與自豪。這一年，我在為客戶解決電氣問題、保障設備正常運行的過程中，不斷積累經驗、提升自我，同時也見證了團隊的成長與進步。以下是本年度的個人工作總結：
一、工作內容與成果
1. 緊急故障搶修
面對突發電氣故障，全年累計緊急出勤xx次，無論嚴寒酷暑還是節假日，始終保持手機暢通，隨時待命。在接到故障通知后，平均xx分鐘內出發趕赴現場，以最快速度診斷問題根源。例如，在一次深夜接到某工廠電機突發跳閘故障的報修，我迅速攜帶工具趕到現場，經過仔細排查，發現是由于長時間運行導致電機過載保護動作。通過調整負載、復位保護裝置，僅用了xx小時就恢復了電機正常運轉，避免了生產線長時間停產造成的重大損失。
成功搶修重大故障xx起，涉及高壓配電柜起火、變頻驅動器故障等高危復雜情況。每次搶修過程中，我都嚴格遵守安全操作規程，有條不紊地進行故障排查、制定搶修方案、組織實施修復。通過精湛的技術和果斷的決策，確保了搶修工作的高效、安全，為客戶挽回經濟損失累計達xx萬元。
2. 日常維護與保養
按照維護計劃，對所負責區域內的xx家客戶的電氣設備進行定期巡檢，每周至少巡檢xx家。在巡檢過程中，認真檢查設備的運行狀態、電氣參數、接線情況等，及時記錄發現的問題，并當場進行簡單處理，如緊固松動的接線端子、更換老化的指示燈等。全年累計完成日常維護任務xx項，通過這些細致入微的日常維護工作，有效降低了設備故障率，保障了客戶生產的連續性。
協助客戶制定個性化的設備保養方案xx份，根據客戶設備的使用頻率、工作環境、運行年限等因素，合理安排保養周期、保養項目及所需備件。定期提醒客戶進行保養，并在保養過程中提供現場技術指導，確保保養工作的質量。通過實施科學的保養措施，客戶設備的平均無故障時間延長了xx%。
3. 客戶培訓與溝通
為提升客戶對電氣設備的操作與維護水平，全年組織客戶現場培訓xx場，培訓內容涵蓋電氣基礎知識、設備操作流程、常見故障及處理方法等。采用理論講解與實際操作相結合的方式，使培訓更加生動形象、易于理解。培訓后，對客戶人員進行實操考核，確保他們真正掌握所學知識。通過這些培訓，客戶對設備的自主維護能力得到顯著增強，因操作不當引發的故障次數減少了xx%。
建立了與客戶的良好溝通渠道，定期回訪客戶，了解設備運行情況及客戶需求。每月回訪客戶不少于xx家，及時收集客戶的意見和建議，并反饋給公司相關部門。針對客戶提出的問題，及時安排解決，確�？蛻魸M意度。本年度客戶滿意度調查平均分達到xx分（滿分xx分），較上一年度提高了xx分。
二、工作中的優勢與創新點
1. 故障排查技巧的優化
在長期的故障排查實踐中，總結出一套高效的“三步排查法”：首先，通過與現場操作人員溝通，了解故障發生前的設備運行狀態、操作步驟等信息，初步判斷故障范圍；然后，利用專業檢測工具對電氣參數進行測量，對比正常數據，快速定位故障點；最后，對疑似故障部件進行替換測試，驗證判斷的準確性。這套方法大大縮短了故障排查時間，平均故障排查時間從原來的xx小時縮短至xx小時以內，提高了售后工作效率。
2. 備件管理的精細化
負責所在區域的備件管理工作，為提高備件周轉率、降低庫存成本，對備件進行了精細化分類與管理。根據備件的重要性、使用頻率、采購周期等因素，將備件分為 A、B、C 三類。A 類備件為常用且關鍵的部件，保持適量的安全庫存；B 類備件根據歷史使用數據，采用定期補貨的方式；C 類備件則采取按需采購的策略。通過這種精細化的'備件管理方式，在保證備件及時供應的前提下，庫存成本降低了xx%。
3. 跨部門合作的加強
認識到電氣售后工作離不開公司內部其他部門的支持，主動加強與研發、生產、采購等部門的溝通與協作。在處理疑難故障時，及時向研發部門請教技術原理，獲取技術支持；與生產部門協調，優先安排緊急備件的生產；與采購部門緊密配合，確保備件的快速采購。通過跨部門的高效合作，成功解決了多起復雜電氣故障，提升了客戶服務的整體質量。
三、遇到的困難與挑戰
1. 跨專業知識的融合需求
隨著電氣設備智能化程度的不斷提高，融合了機械、自動化、軟件等多學科知識的綜合控制系統越來越多。在處理這類設備故障時，單純的電氣知識已不足以解決問題，需要掌握跨專業知識。例如，在維修一臺帶有智能控制系統的自動化生產線時，不僅要排查電氣線路故障，還要了解機械傳動原理、軟件編程邏輯等，這對我的知識儲備提出了更高要求，學習壓力較大。
2. 客戶現場環境復雜
部分客戶的生產現場環境惡劣，存在高溫、高濕、粉塵、強電磁干擾等不利因素，這給電氣設備的穩定運行和售后維修工作帶來很大困難。在這種環境下，檢測工具容易出現故障，維修人員的身體健康也受到威脅。而且，復雜的現場環境還可能掩蓋或引發新的電氣問題，增加了故障排查的難度和不確定性。
3. 售后服務成本控制
在滿足客戶對優質售后服務需求的同時，公司對售后服務成本的控制也日益嚴格。一方面，要保證及時響應客戶故障報修、提供充足的備件、組織專業的技術培訓等，這些都需要投入大量的人力、物力和財力；另一方面，公司要求降低售后成本，提高利潤率。如何在保障服務質量的前提下，合理優化資源配置，降低服務成本，是我面臨的一個現實難題。
四、解決措施與經驗教訓
1. 持續學習與知識拓展
制定個人學習計劃，每月至少閱讀一本跨專業領域的書籍，如機械原理、自動化控制技術、工業軟件編程等，并參加相關的線上課程學習。同時，利用業余時間參加行業技術研討會，與同行專家交流經驗，拓寬知識面。通過不斷學習，逐漸掌握了跨專業知識，在處理復雜設備故障時更加得心應手。
2. 適應特殊環境的應對策略
針對客戶現場惡劣的環境條件，提前做好充分準備。配備適應高溫、高濕、粉塵等環境的專用檢測工具，如防水型萬用表、防塵型示波器等；在進入現場前，穿戴好防護用品，保障自身安全。同時，在故障排查過程中，更加注重對環境因素的分析，考慮環境對電氣設備的影響，采取相應的防護措施，如加裝防塵罩、除濕裝置等，減少環境因素導致的故障發生。
3. 成本控制與優化服務的平衡
在售后服務成本控制方面，采取了一系列措施。首先，優化備件管理流程，通過與供應商建立長期合作關系、集中采購等方式，降低備件采購成本；其次，合理安排售后人員的工作任務，根據客戶分布區域和故障緊急程度，制定最優的出勤路線和人員調配方案，減少不必要的差旅費支出；最后，在客戶培訓方面，采用線上線下相結合的方式，制作電子培訓資料、錄制操作視頻等，供客戶自主學習，降低現場培訓成本。通過這些措施，在保證服務質量的前提下，售后服務成本得到了有效控制。
五、未來工作展望
展望新的一年，我充滿信心與期待。隨著公司業務的不斷拓展和電氣技術的持續創新，電氣售后工作將面臨更多的機遇與挑戰。在技術方面，我將緊跟行業前沿，深入學習人工智能、物聯網等新技術在電氣設備中的應用，提升自己的技術水平，為客戶提供更智能、高效的售后服務；在服務質量上，進一步優化服務流程，提高客戶滿意度，努力將客戶投訴率降低至xx%以下；在團隊協作方面，積極與同事分享經驗，共同攻克技術難題，打造一支更加團結、專業的電氣售后團隊。相信在新的一年里，通過自己的努力，能夠為公司的發展和客戶的成功做出更大的貢獻。
電氣售后年終總結 3
在公司售后服務部工作已經有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現客戶滿意度” 最大化服務的目標，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的任務，自身的水平和工作能力也得到了提高。現將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：作為一名售后服務人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業務及時傳達給各區域負責的業務員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續工作，所以電話也是很多的，每一次客戶時盡全力為客戶解決問題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務的確是個挺受氣的職業，但也是個很鍛煉人的職業，客戶反饋產品故障信息。問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了，首先得保持好一個良好的心態，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務人員在聽取客戶反映產品質量的信息，就要有較強的專業技術知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質量不行，客戶往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶對于產品哪一個環節操作不熟悉，沒有按指導的'方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節，避免重復犯類似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
在公司領導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區的終端銷售地點。電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產品的需求。也提高了代理商對xx公司的忠誠度，定期回訪客戶對產品使用情況！出現的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業務員與客戶溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。
電氣售后年終總結 4
在售后服務部工作已經有八個月了，對公司的產品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業。通過這八個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題�，F場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業形象，是客戶對企業公司產品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產品的.核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了饋產樸出廠至使用過程中出現的不良情況。以便在后續產品中得到及時改進，使產品更好的滿足現場和客戶的使用要求。
二、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著船舶行業的不斷發展，自動化程度的不斷提高，以及新產品新工藝的不斷涌現，作為一個售后服務技術人員，要在現場勤于觀察，立思考，多與現場技術工人交流，多與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業的發展方向以及服務技術人員的技術能力發展要求，能夠在今后的新產品中更好更快的做好新產品的服務工作。
三、屬于溝通工作，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產品在很多時候是由于操作不當才出現了問題，而往往不是客戶映的產品質量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至企業形象的損害。
在船舶行業發展的新形勢下，在剛剛經歷了金融危機的浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業應有新的工作思路。企業需要兩只腳才能穩步前進：一是提高產品質量，是產品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務，及時的將公司的產品產奇在的問題以信息聯系單和售后服務總結的形式發放給相關部門，預防同類產品中再次出現這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關的專業知識，使自己的工作更上一層樓。
電氣售后年終總結 5
售后行政服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務人員的要求也相當高，下面是我個人20xx年的工作總結：
1日常工作業務
1）、需要了解市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。
2）、個人修養較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的.機械、裝置、設備的知識。
3）、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4）、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5）、外表需要整潔方，言行舉止得體，有企業形象使和產棄言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業的形象。
6）、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
2處理顧客投訴與抱怨
1）、建立客戶意見表或投訴登記表表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2）、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3）、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。
4）、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5）、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。
6）、將協議饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。
7）、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
3處理投訴的具體方法
1）、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素盡量了解投訴或抱怨問題發生的全過程，聽不清楚的，要用婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。
2）、分析問題
在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。
3）、互相協商
在與同行服務人員或者與公司領導協商之后，得到明確意見之后，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。
電氣售后年終總結 6
20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下：
一、努力做好各項工作
作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力
售后服務部xxx等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的`本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責電氣方面的售后工作。
作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；xx作為公司的老售后服務人員，負責機械方面工作，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。
三、20xx年售后服務數據統計
20xx年全年出差人數xx人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件xx人/次，有賞服務xx人/次，外廠免費維修xx人/次，用戶使用不當xxx人/次，售后服務xxx人/次。
四、不足之處
售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善。
五、改進措施
1、售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2、定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。
電氣售后年終總結 7
20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下：
一、努力做好各項工作
作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力
售后服務部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的.精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責xx的售后服務，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處
售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善。
四、改進措施
1、售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服務部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發回。
3、定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。
電氣售后年終總結 8
時光飛逝，轉眼間到公司已經快一年，感受甚多，收獲甚多。進入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。進入公司以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司工藝流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺�，F將本人一年來的工作情況總結如下：
一、扎實工作
在車間的安裝組、一次軟線組、一次銅排組和二次線組期間。我們進入箱變從車間開始，可以說車間是我們對箱變公司的第一印象。不得不說，車間工人給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。后來我進入技術工藝辦公室工作，我深刻感受到同事們兢兢業業、力求完美的精神。進入技術部辦公室開始，我就知道自己的擔子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的工程師不是一件容易的事，作為一名工程師不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現場出現的問題，對現場的機器設備運行情況要做到心中有數。
二、努力學習、不斷進步
在工作中，認真學習，不斷提高自己，并且利用其他時間，學習更高新的知識。從最簡單的制造規范畫起，到畫完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學，更離不開辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學到了很多東西，又給了我很多感悟。對于我初次設計的圖紙，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
三、缺點與不足
由于我參加工作不久，因此在很多方面技術和經驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經驗豐富的工程師，老工人學習;另外，及時組織經驗教訓，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的'事情，能夠更快的解決處理好。認真學習箱變知識，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務，使自己更快的成熟起來。
四、自我評價
雖然我參加生產勞動和技術學習的時間只有一年，但在思想上和技術上都得到了很大的提高和進步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業務水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務打下了良好的基礎。
總結今年來的工作，既有成績又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發現不足，努力改正，才能得到更快的進步，才能更好為公司服務，實現人生價值。
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回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況進行總結。
一、今年完成的主要工作
完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。配合電力安裝公司xx高低壓設備安裝完成工作。配合各施工單位完成xx項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監控位置。完成精品商務樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。
二、明年完成的主要工作
配合總包、監理、消防等有關驗收單位對xx達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。做好xx文化廣場工程電氣圖審工作，發現有疑問的`地方及時聯系設計院確認，確認后反饋給施工單位，同時配合土建、水暖工程師的工作。精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。專業面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發展和進步，做到謹小慎微。對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
四、明年的工作展望
明年會是更忙碌的一年，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的xx員工，爭取為公司創造更大的效益，在明年更好地完成工作。
電氣售后年終總結 10
隨著新年的到來，我們走過了20xx年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20xx年度主要工作總結如下：
一、班組概況及建設
我們電氣檢修班是在今年7月份成立的一個新班組，現有工作班成員7人。xxx任班長，班組成員有xx。
班組成立5個月以來，班組成員做了大量的工作。逐步完善班組的各項工作。認真規范及時做好各類臺賬，包括設備缺陷臺賬、工作票臺賬、領取物資臺賬、報廢物品存放、安全活動記錄等各種臺帳，對所有的工器具及班組資料實行管理。
二、業務學習
由于班組成員來自不同的單位，專業知識及相關的'業務能力參差不齊，為此，我們收集了大量的設備資料，利用工作之余時間學習，理論與實踐相結合，自身的業務素質有了較大的提高，為檢修工作打下了一定的基礎。
三、安全生產
每周二組織一次班組安全活動。全體班組成員必須參加。結合實際問題學習討論上級有關安全生產指示精神，系統學習安全規程，針對相關安全事件吸取經驗教訓。結合實際問題討論安全生產。對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。
四、工作情況
班組自9月xx日接管設備后，處理運行提出的缺陷86項，點檢提出的缺陷213條。辦理工作票178份。重點解決的問題：①運行②基建遺留。
五、20xx年工作安排
1、做好安全工作
2、加強班組建設
3、學習業務技術
4、積極消缺，保證設備運行
進入新的一年，我們班組全體職工決心克服工作中的缺點和不足，加強學習，努力工作，以更加飽滿的工作熱情，樂于奉獻的敬業精神，投入到新的工作中去。
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時間流逝，轉眼間20xx年即將過去�；仡櫼荒陙碜哌^的歷程，在項目部的正確領導下、在與檢修分廠電氣車間的緊密配合下，電氣專業安全、優質、高效的完成了全年的檢修維護工作。主要完成工作：xx一分廠電氣春檢，原磨4棒磨機大修，蒸發、溶出低壓水泵節能改造，各片區電機二級保養及日常檢修維護。一年來各項檢修工作都能做到合理安排，有條不紊的開展，沒有發生人身傷害和設備損壞事故，實現了全年安全生產零事故的目標�，F將具體工作總結如下：
一、遵章守紀，按規操作，實現了全年安全生產良好態勢
兵馬未動，安全先行。一年來，全體電氣檢修人員在“安全第一，預防為主，綜合治理”方針的指引下，嚴格遵守《電業安全工作規程》、嚴格執行“一對一”安全監護，很好的保證了自身的安全，為優質、高效的完成檢修維護工作打下了堅實的基礎。每周進行兩次不少于1小時的安全學習活動，每月進行一次安全技術交底，明確告知工作中的危險點及發生事故的防范措施，讓每位員工在思想上時刻保持高度的警惕性。
此外，借助“安全活動月”的東風，進一步加強安全知識的宣傳普及。在二季度安全生產分析會上，集團公司x總從安全管理的高度、深度及廣度上，提出進一步統一安全管理工作的“三個認識”，即：進一步統一“關于安全責任”的認識、進一步統一“違章就是事故，對待違章要像對待事故一樣處理”的認識、進一步統一“所有事故都可以預防”的認識�！叭齻�認識”的提出，使我們對安全工作的認識提高到了一個全新的高度，從而進一步反省了自己、統一了思想、規范了作業行為，對如何預防事故，確保自身安全，杜絕違章操作指明了方向。一年來的安全工作來之不易，我們一定要戒驕戒躁，把好的工作習慣繼續延續下去。
二、精心組織、嚴把質量關，大小修技改任務圓滿完成
1、xx一分廠電氣春檢
春檢包括：原磨、蒸發、溶出、沉降四個片區和3個10kv高壓配電室及設備、7個400v低壓配電室及設備、22臺變壓器，以及各片區所有的電纜橋架、電動機、控制箱、檢修箱的衛生清理、螺絲緊固、防雷設施和接地裝置試驗、缺陷消除和預防性實驗等。今年春檢共辦理電氣專業向檢修移交書大票8份、一種工作票61份、二種工作票66份。變壓器5臺油面低補油，消除隱患抽屜開關2處，消除滲油變壓器3臺，消除高配—接地刀閘機構故障3處，更換空氣開關10套，更換按扭開關5套。pd5高配2高壓泵房變壓器綜合保護合閘指示無顯示處理，空壓站2干式變壓器溫控儀操作失靈及一組冷卻風扇線圈壞處理。
2、4棒磨機大修
成立了大修工作小組，以電氣負責人為總指揮，電氣技術員為技術指導，安全員全面負責大修過程中安全工作。從安全、管理、質量等方面進行合理分工、相互配合、嚴格把關，保證了大修工作的順利進行。另外，提前做好了備品備件的統計與提報工作，確保大修正常使用，沒有因為缺少備件而影響大修進度。
大修包括內容：定轉子各部分及電機端蓋檢查，電機解體前測量定子繞組絕緣電阻、直流電阻，電機轉子抽芯，電機內外各部位衛生清掃，電機軸承清洗檢查，電動機檢修后的回裝，電機檢修后測量定子繞組泄露電流及直流耐壓、交流耐壓試驗、絕緣電阻及吸收比、直流電阻，液體啟動器一、二次接線進行檢查，大修后電機的空載、負載試車。此外，完成32臺輔助電機的保養工作。4螺旋風機更換前后軸承、4球磨機進料端高壓油站1電機更換風葉、4泥漿泵電機更換接線板。
通過對4棒磨機的大修工作，保證了該系統的良好運行，很好的滿足了生產的要求。但是，在驗收簽字過程當中電氣車間和生產技術部對我們提出許多寶貴建議，我們一定會參考、總結經驗教訓把今后的大修工作做得更好。
3、蒸發、溶出低壓水泵節能改造工作
為了實現節能環保的要求，特進行此次改造工作，該項目計劃從7月xx日開始至9月x日結束共用時50天，原本計劃的工期在備品備件未及時來到的情況下進行了拖延，全部工作于9月xx日結束。進行此次改造的電機有蒸發片區s134過料泵電機2臺、二次冷凝水泵4臺電機、溶出片區eds冷凝水泵4臺，共計10臺。此次改造所涉及的內容有：電纜溝制作、盤柜底座制作、盤柜安裝、控制電纜敷設及動力電纜1778米敷設、接線、變頻器調試、電機試轉、防火封堵。改造完成后，10臺電機均能實現遠方啟停，并且運行良好，按要求完成了此次技改任務。通過此次改造，增強了全體電氣檢修人員對變頻器工作原理的認識，同時也加強了實際操作能力，為今后更好的完成類似工作打下了堅實的基礎。
4、日常維護檢修工作
面對氧化鋁廠強酸、強堿的環境和設備的不斷老化，給生產流程的正常運行帶來了許多隱患，也給我們的日常維護工作帶來了諸多不便。8月xx日，蒸發pc111電機運行電流已經遠遠超過額定電流但仍未跳閘，經檢查發現電機溫度已經相當高，隨后聯系相關人員對電機進行解體檢查，發現定子繞組滲油嚴重，再不更換將燒壞電機，于是全體檢修人員加班加點在晚上11點多電機終于更換完成，并且試轉正常。10月xx日上午8點左右蒸發片區主控室通知電氣檢修：“蒸發pc110電機開不起來”，檢修人員立即趕往現場檢查處理。檢查低配室抽屜部分，未見有任何報警，僅主開關跳閘�，F場測試發現電機三相對地絕緣為零，隨后通知機務人員對電機進行拆除和更換，下午15時20分電機更換完畢，空載試轉正常運行。經分析軸承與軸之間配合過松導致軸承內圈轉動產生高溫，至使轉子軸徑磨損，從而使軸承內部的潤滑脂摔至定子線圈上，導致定子線圈絕緣降低造成線圈擊穿。通過對問題的及時發現與處理，沒有影響蒸發系統的正常生產，并且短時高效的完成檢修任務受到了業主的一致好評。同時，我們對今后更好的做好檢修維護工作也充滿了信心。
5、電機二級保養
20xx年電機的保養工作我們一直作為重點來抓，并且取得了顯著的成效。蒸發片區保養電機55臺，沉降片區保養電機42臺，溶出片區保養電機28臺，原磨片區保養電機49臺，與其他維護單位比較，我們做的最好并且受到了業主的好評和獎勵。通過對電機的保養，可以及時發現一些平時巡檢發現不了的問題并且能夠進行處理，避免了不必要的設備損壞。通過對保養后的電機進行觀察，發現運行穩定性大大提高，能夠很好的滿足生產的需要。
三、面對人員緊張狀況，眾志成城、渡過難關
今年6月份，由于二期工程的投入生產，一部分主力人員被抽調過去，這大大降低了我們的實力，先前的兩個班組也只能合二為一，無形之中工作量加大了許多，但是這樣的'情況并沒有好轉反而是雪上加霜。由于執行兩班倒制度，導致部分勞務人員辭職，面對人數和實力大大減弱的情況，全體電氣人員并沒有退縮，而是凝成一股勁，埋頭苦干，加班加點，渡過了最艱難的時刻。后來，在幾次申請之下，人員總算配齊，但力量遠遠達不到先前水平，還需要我們進一步努力，做好以老帶新，通過最短的時間來培養一支技術過硬的檢修隊伍。
四、需要進一步加強和改進的方面
1、繼續加強班組管理水平，不定期開展班組交流會，了解班內成員的思想狀況，讓全體電氣人員樹立服務意識、憂患意識、全局意識，以xx事業為己任，不已xx利益為己有。
2、組織全體電氣人員，進行專業知識和技能的學習培訓，提高自身水平，讓每個人都能獨當一面。
3、進一步提高檢修質量，嚴把質量這道生命關卡，讓xx檢修品牌在市場經濟的浪潮下立于不敗之地。
20xx年在全體電氣檢修人員的共同努力下，克服了重重困難，并且取得了驕人的成績，受到了業主的充分肯定，全年的檢修維護工作劃上了圓滿的句號。但是，成績是屬于過去的，要想把檢修維護工作的做得更好，我們還任重而道遠。在接下來的一年里，我們會繼續已“服務業主、精心維護”思想為指導，強化管理，本著“安全本質化和檢修標準化”的要求來展開工作。回顧過去、總結經驗，面向未來、開拓創新，在今后的工作中我們會以更高的標準來要求自己，讓“電建鐵軍”的精神在xx鋁業這片土地上煥發光茫。
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電氣班組全體人員首先感謝上級各部門領導、同事們在這一年中對我電氣班組的支持和幫助，感謝各級領導對我電氣班組工作的肯定。在公司、分場各級領導的正確領導及全體電氣班組人員的共同努力下，克服了設備老化、缺陷較多，人員思想不穩定等多種困難，圓滿地完成了廠領導安排的各項任務，并多次受到公司的獎勵。
技術知識是進行各項操作和事故處理的基本保證，只有使我們電氣值班人員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業技術的學習計劃，并定期檢查和考核專業基礎技術、事故預想、事故處理、安全運行管理、班組建設的學習和完成情況，各項學習的具體內容。
一、專業技術
1、認真學習和分析電氣規程中所規定的各項規定，一周或兩周為一個學習時間單元，每個學習單元后進行電氣規程章節的內容考試，考試不合格者進行補考并受到處罰，考試優異者給予獎勵。并且開展各種形式的學習活動，如：知識競賽活動，積極參加公司組織和局組織的知識競賽活動并且由電氣班組選拔的人員參加的局技術大比武競賽中也得了知識競賽第一和技能比武第二的好成績。同時，各班利用開、停機及各種重大操作時對本班技術力量較差的人員進行幫帶，如果本班沒有遇到的操作，要其他班進行操作時，就主動到現場參加學習，但不得干擾其他班組的操作。
2、電氣班組經常統一購買一些專業、技術書籍或借一些專業技術書籍，從20xx年至20xx年間，電氣班組每年都有要訂購一至兩套專業書籍，僅今年內電氣班組就訂購了三套專業書籍，并在電氣班的要求下，我公司重新整理改編了電氣規程，并針對我公司的機組及各種設備的原理進行專門學習，熟練掌握各設備的基本構造，分析設備經常出現的故障，制定詳細的處理事項，并學習當前一些先進設備的專業知識，結合到我公司實際工作中去，保證我公司更新設備時，能以最短的時間了解掌握新設備性能，并可以熟練操作，保證設備正常安全運行。
二、事故預想
事故預想是保證計劃外操作既事故處理順利進行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動用到實際工作中去，為安全生產保駕護航，電氣班組召開全體電氣人員事故預想分析會，例舉電氣運行是最有可能經常出現的事故，并針對事故制定最有效、最合理，并能保證人員和設備安全檢查的事故預案，全體電氣班組共同分享和利用事故預案，讓每個班的人員都清楚了解自己在事故處理過程中應該做什么，明確目標，處理迅速果斷，針對其他電業部門所發生的事故、通報進行認真學習，分析與我公司電氣設備的共通處，對于存在的問題，我電氣班組吸取教訓，總結經驗，制定有效的措施，保證此類事故不會再發生在我公司電氣班。
三、安全運行管理
1、“兩票”和“三制”是保證安全生產的重要手段，是保證生產連續的重要措施，電氣班組在執行“兩票”“三制”時狠抓落實，注重實效，規定工作票填寫要字跡清楚，不得隨意涂改，如有必要修改時，修改處由簽發人修改并簽名，工作票中的工作任務，要具體明確，安全措施要詳細清楚，設備用雙重名稱，安全裝置及接地線要寫明實際地點及編號，同時認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好設備和工作現場的驗收工作。
2、操作票也是電氣班組重點強調的手續，規定操作票由操作人填寫，填寫的操作票及調度命令要用統一術語，不得遺漏操作事項和顛倒操作順序，執行操作票時，我電氣班組人員認真履行監護復誦制，操作時精力集中，有條有序的操作，重要的倒閘操作由電氣班長親自監護，并針對操作可能出現的問題，做好事故預想和對策，操作后還要認真總結，操作結束后由值班負責人審核合格后蓋章登記。在我公司領導重視，在電氣班組全體人員共同努力下，今年電氣班組操作合格率全部達到100%，由我公司安監部統計的前11個月1900次操作無差錯，并受到公司獎勵。
3、巡回檢查是每個電氣班嚴格執行的制度，為了加強電氣班人員定時巡視檢查設備的積極性，電氣班組與安監部協商，制定了獎懲制度，對于巡視不到位而造成的設備故障，對該班進行嚴厲處罰，而在巡視中及時發現異常現象并且及時處理從而避免了事故的由分場報安監部給予獎勵，在電氣班組人員有共同努力下，發現了進20起設備異常，其中1主變中性線脫落、1電抗器接線頭發熱冒煙、3主變散熱片漏油等五起異常都給予了不同的獎勵，其余的都給予了口頭或書面表揚，為電氣設備的安全運行起到了積極的作用。
四、節能降耗方面
隨著我公司的深化改革，我公司由一個國有企業轉變為一個由局控股的股份公司，這意味著效益就是每個職工的工資，為此，電氣班組從節能降耗和提高設備利用率及廠用電率出發，動用科學的思想、組織、方法和手段，對生產中的各個環節不斷分析和監控，找出問題并解決問題，從而達到節能降耗多發電的目的，一個人或一個班的.能力是有限的，這樣，班組長就召開全體電氣班組的分析會，總結經驗，大家交流節能的心得，取長補短，找出差距，制定切實可行的措施，臺遇到解決不了的問題，就請專家來指導，以達到最佳的解決辦法，但是節能降耗是建立在安全和高度下達的電網負荷、電壓、頻率的要求之上，電氣班結合機組出力，合理分配，嚴格保證電能的各項指標在規定的范圍內，通過電氣班組的帶動，使鍋爐、汽機也積極參加到節能降耗行動中來，把節能降耗看到了一個新的層次，也只有機、爐、電、化、燃共同努力才能真正把火電廠節能降耗工作卓有成效的開展下去。
五、班組建設方面
班組建設是素質文明的一個重要體現，同時也反映一個班組的技術力量，為此，電氣班組專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發跡認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，并且規定班組建設內容結合實際工作，將工作中遇到的問題和現象以書面形式體現在班組建設中，真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動內容，"利用安全活動的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見，并把“春檢”“秋檢”及“安全月”活動的整改內容記錄到安全活動中。
20xx年在全體電氣班組成員的共同努力下，電氣班組取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發現自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地為公司的安全生產服務，并且希望各級領導及兄弟單位提出寶貴意見，我們電氣班組會用更高的標準要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對電氣班組的支持和肯定。
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20xx年x月參加工作后，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學習努力，逐步熟悉了高壓試驗的接線，操作工作，對試驗原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學習專業知識的同時，積極參與隊內安全活動，深刻體會“安全生產”的重要性，確保現場試驗安全進行，做到“三不傷害”�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、愛崗敬業，積極向班內師傅學習
作為一個剛參加工作的新員工，無論在專業知識，還是在業務技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問多學。在一年多的的時間里，學習《高壓電氣設備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業工具、裝置和設備預防性試驗規程貫讀本》等專業書籍，爭取盡快熟悉試驗原理，設備原理，操作規程。在工作中對不明白的問題及時提問，事后繼續查資料，深入了解。
慢慢熟悉試驗工作后，我越來越深刻地認識到高壓試驗工作的重要性，變電站大部分一次設備的安危都需要細致耐心的試驗來保證，試驗數據精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內師傅的影響，操作中注意安全，試驗后仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。
二、跟隨班組成員參加全市多個變電站檢修試驗工作
20xx年xx月秋檢，轉遍全市十幾個站，初步熟悉試驗操作。參與變電站擴建工程，20xx年xx月隨隊吃住在xx鎮，在書記的鼓勵下同諸位同仁抓安全，趕進度。20xx年xx月xx站新上間隔，公司組織勞動競賽，隨隊陸續完成了220kvⅰ段pt，避雷器，220kv魯大線cvt，魯大線-1刀閘，220kv濱大線-1刀閘，cvt，220kv大雙線刀閘等設備的交接性試驗，為檢修班安裝的設備把好質量關，確保新上設備合格無恙。
三、積極參與班組布置的各項工作
20xx年xx月觀摩qc小組成果發布會，了解qc小組課題的制作規程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術作品征集，原創五張漫畫，一張海報。參加公司舉辦的安全生產漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊。
一年來在隊領導和班長正確領導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一名剛新員工，與上級領導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面：
1、自身的專業業務水平不高，高壓試驗工作難在后期的`數據分析判斷，有些時候需要經驗判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學習，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學習班內師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。
2、角色轉變不夠，僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協調工作的學習。另外，對安全問題存在一定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的保護。
對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結經驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。
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時光如梭轉眼20xx年又過去，不知不覺在新滬工作已有兩年多了，有了更多的感嘆也有越來越多的收獲�；仡�20xx這一年來的工作，作為一名黨員在公司領導、各位同事及檢修電氣組員的團結努力支持與幫助下，本人嚴格要求自己，努力學習電氣方面專業知識，遵守公司各項管理規定，嚴格執行“兩票”和“三制”的各項規定，聽從公司領導的安排，及時完成領導交代的任務，盡力盡責的完成了檢修電氣專責的工作。平時抓緊時間做好日常零碎缺陷的檢修工作，如班組沒有缺陷工作安排的情況下，盡力做好電氣方面的定期維護工作，使機組各種輔助設備得到最好的運行狀態。盡力與同事們和睦相處，搞好同事們的關系，只有這樣才能更好的開展我的本質工作，及時完成公司領導安排的任務。
一、 電氣設備運行情況：
20xx年我廠電氣一次設備及二次設備總體運行比較良好，未出現危及設備及人身安全事的事故，但還是出現了一些小的事故，如4月21日1機因碳刷過短導致機組打火被迫停機。9月5日，2發電機同期轉換開關故障，延遲了發電機的并網時間。10月17日2發電機勵磁調節故障不能顯示，但不影響開機。7月8日運行中的2生水泵電機燒壞更換電機。
二、設備維護情況：
1、1月8日：1主變1、3、8冷卻風扇電機跳閘檢查。
2、1月15日：細灰庫2庫頂風機電機燒壞送修。
3、1月22日：1機1低加疏水泵更換新電機接線。
4、2月5日：2發電機保護裝置NDG300檢查
5、2月4日：我廠進入年度檢修計劃階段,電氣檢修項目如下：
三、設備改造情況：
2月11日： 2機循環泵坑自吸泵從400V二段放置電纜至循環泵坑試轉正常。
四、備品備件情況：
電氣設備相關的備件種類繁多數目較少，經常都是遇到庫房沒備品就再買什么，基本不影響正常設備的檢修工作。建議一些常用的電氣設備備件應多準備備品，以便在電氣設備檢修時可以加快進度。
五、學習情況：
1、8月26日參加企業舉行的20xx年變頻器培訓學習，主要內 容介紹企業常用變頻器的基本維護保養和檢修。
2、9月16日組織班組全體員工學習我廠主要設備及電氣基本規范知識。
3、9月26日參加電力公司組織電氣檢修人員技能比武。
4、每周一下午參加公司安排安全知識培訓
5、每周五早上參加公司組織的'專業技能考試。
六、電氣班組建設情況：
電氣崗有四位兄弟，算得上是檢修的多能手，從來不怕臟不怕臭更不怕累，大大小小的活都干，經常參與鍋爐汽機外圍崗的搶修工作，與各崗位人員和睦相處。在日常彼此間相互幫忙學習，工作時大家都很買力的干活，平時遇到不懂的問題大家一起討論，遇到大家有空的時間也坐在一起討論電氣工作方面，下面是電氣班具體建設情況：
1、專業技術：
認真學習和分析電氣規程及《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》輔導教材中的各項規定及反措要求，根據反措要求研究我廠目前繼電保護運行情況是否存在不足，利用停機及各種重大操作時對學習熱控相關控制技術及現場接線情況。
2、事故預想：
事故預想是保證計劃外操作既事故處理順利進行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動用到實際工作中去，為安全生產保駕護航，電氣班組人員之間時不時的參與事故預想分析會，讓每個班的人員都清楚了解自己在事故處理過程中應該做什么，明確目標，處理迅速果斷，對于存在的問題，我電氣班組吸取教訓，總結經驗，制定有效的措施，保證此類事故不會再發生在我公司電氣班。
3、安全運行管理：
“兩票”和“三制”是保證安全生產的重要手段，是保證生產連續的重要措施，20xx年電氣班組在執行“兩票”“三制”方面取得了不少的的進步，在大部分情況下電氣崗人員填寫工作票時字跡清楚，沒有隨意涂改的現象，工作票中的工作任務具體明確，安全措施詳細清楚，設備用雙重名稱，安全裝置及接地線寫明實際地點及編號，認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好設備和工作現場的驗收工作。但由于電氣班人員相對偏少，有時還是存在不足的地方，有時執行不到位。
七、20xx年展望：
20xx年已經成為過去時，但20xx年那份寶貴的經驗與工作的責任心將在20xx繼續保持與發揚。給我公司也帶些實實在在的利益及名利，也給新滬全廠的員工帶更好多的好處。
電氣售后年終總結 15
我叫xx，從事電氣設備維修工作已有5年時間。自20xx年xx月來到哈xx公司工作，至今工作已有兩年多時間。從進公司至今一直以來從事變電運行維護和管理工作。先后參加并組織了高壓計量與繼電保護的整定及校檢；無功補償與電壓整定；直流屏檢驗維護；變電所二次線路故障與處理；高壓柜的故障與處理；高壓電纜頭的制作與處理；變電所春秋季全所檢修與維護；戶外高壓架空線路的故障處理與維護。我始終把刻苦鉆研技術與提高高壓技術作業率相結合，積極學習各項高壓設備的原理及其維修經驗，并堅持不斷提高自己的理論和實際操作技能，解決了變電運行中遇到的好多技術難題，為提高受電及輸電設備運轉率奠定了良好的基礎。
變電所是電力系統中對電能的電壓和電流進行變換、集中和分配的場所。為保證電能的質量以及設備的安全，在變電所中還需進行電壓調整、潮流（電力系統中各節點和支路中的電壓、電流和功率的流向及分布）控制以及輸配電線路和主要電工設備的保護�，F將變電所兩年來的所經歷過的'工作總結如下：
一、真空斷路器在日常運行中出現的故障類型與處理。
20xx年11月8日由于電力公司線路故障對我公司大網電進行停電3小時。接到通知后，我們對各用電線路按變電所正規停電步驟進行停電。當電力公司處理故障送電以后，按送電步驟進行送電。這時發現35KV一號主變真空斷路器拒絕合閘，這也是我公司剛投產兩個月變電所第一次所出現的問題，我公司變電所35KV高壓柜所應用的真空斷路器是正泰ZN85—40.5斷路器。在實驗狀態下發現斷路器得到合閘命令后，合閘電磁鐵動作，鐵心頂桿將合閘掣子頂開，合閘彈簧釋放能量，帶動斷路器合閘，但斷路器滅弧室不能合閘。經過分析，說明機械故障已排除在外，工作總結說明就是二次線路故障，在檢查中發現二次輔助插頭有一根針頭與控制線脫焊，處理以后對真空斷路器進行合閘，故障問題解決。在日常工作中對真空斷路器最易出現的故障得以總結：
1、正空斷路器拒絕分（合）閘
2、真空斷路器機構儲能后，儲能電機不停
3、真空斷路器滅弧室不能斷開
二、電流互感器二次開路與處理
20xx年x月份底，電力公司傳來了二月份的電費明細，跟我公司變電所所計量的電量相差20002KW.h。我帶領技術人員對高壓計量進行全面檢查，由于條件有限，沒能找到故障問題。公司邀請了電力公司計量檢定中心進行變電所二次線路檢定測試。對35KV及10KV各開關柜電流互感器，電壓互感器，二次壓降及二次負荷，電能表進行測試。在電力公司儀器的測試中發現35KV高后備保護接線端子有間接性開路現象。經過處理，在規定的時間里與電力公司計量中心相對照，問題已解決。
電流互感器即CT一次繞組匝數少，使用時一次繞組串聯在被測線路里，二次繞組匝數多，與測量儀表和繼電器等電流線圈串聯使用，測量儀表和繼電器等電流線圈阻抗很小，所以正常運行時CT是接近短路狀態的。CT二次電流的大小由一次電流決定，二次電流產生的磁勢，是平衡一次電流的磁勢的。若二次開路，其阻抗無限大，二次電流等于零，其磁勢也等于零，就不能去平衡一次電流產生的磁勢，那么一次電流將全部作用于激磁，使鐵芯嚴重飽和。磁飽和使鐵損增大，CT發熱，CT線圈的絕緣也會因過熱而被燒壞。還會在鐵芯上產生剩磁，增大互感器誤差。最嚴重的是由于磁飽和，交變磁通的正弦波變為梯形波，在磁通迅速變化的瞬間，二次線圈上將感應出很高的電壓，其峰值可達幾千伏，如此高的電壓作用在二次線圈和二次回路上，對人身和設備都存在著嚴重的威脅。
三、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，心錦集逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
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