二手房銷售經理年終工作總結

時間：2023-01-14 17:45:20 總結我要投稿

二手房銷售經理年終工作總結范文（精選8篇）

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的二手房銷售經理年終工作總結范文（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

二手房銷售經理年終工作總結范文（精選8篇）

　　二手房銷售經理年終工作總結1

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

　　現就個人20xx年一年來的工作情況做以下總結：

　　一、工作思想

　　積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

　　全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　二、在開發公司的日常工作

　　我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　進入公司的這段時間里，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領下我很快適應了工作，并取得不錯的成績。

　　在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

　　2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

　　3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

　　4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

　　三、工作中的不足

　　第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

　　二手房銷售經理年終工作總結2

　　銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx房地產銷售工作即將過去，20xx的房地產銷售工作新挑戰又擺在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時，又必須重新認識新階段工作。現在就來就20xx房地產銷售工作做點總結：

　　今年，在公司領導的英明帶領、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐經驗，學習了很多理論知識，同時也可以發現自身存在的一些不足之處。

　　首先，銷售統計和分析：

　　（一）績效統計：在20xx年6月開業，商品房預售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

　　（二）業績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

　　其次，在實際工作中，我也學到了一些銷售經驗，我與大家分享幾點：

　　（一）與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。

　　（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。

　　（三）不要回避產品缺點，在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。

　　（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

　　（五）注重幫而非賣，賣是光將產品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到的產品。

　　總的來說，20xx的房地產銷售工作總結就是以上，我銷售部門還會繼續努力做好以后工作。

　　二手房銷售經理年終工作總結3

　　20xx年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。

　　下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：

　　第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離！

　　第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

　　第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結：

　　1、沒有完成自定的業績目標。

　　2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

　　3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

　　4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

　　5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。

　　6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。

　　7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。

　　8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

　　二手房銷售經理年終工作總結4

　　隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

　　現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指教：

　　一、業績完成情況

　　共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計xxx元，銷售累計提成54685元。

　　二、工作態度的轉變

　　入職初期，面對新環境，面對一無所知的工作內容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經過領導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程。

　　態度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來相對較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

　　三、存在的不足

　　在銷售實踐的過程中，經領導提醒，發現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也努力的在修正完善。

　　1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。

　　2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。

　　3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

　　4、講解過程中，不會運用數字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產品信心不足。

　　5、不會區別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

　　6、對自己的產品不熟悉，對周邊情況以及同行業銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產品的優勢，找不準賣點，造成乏力推銷。

　　7、對于房產銷售過程中所需的相關知識、法律法規不了解，解釋不夠專業，不具備強有力的說服力。

　　以上不足之處，通過領導和同事們的幫助，修正已初見成效。

　　四、收獲與心得體會

　　在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。

　　公司領導曾要求我們去走訪同行業銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優秀推銷員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點，以供新同事們借鑒：

　　1、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

　　2、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

　　3、講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣；

　　4、解說要專業到位，切忌一問三不知；

　　5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事；

　　6、了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

　　7、推銷產品二選一，切忌推薦太多選擇對象。

　　作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業的講解更能使顧客對自己倍感信任。

　　公司領導曾說，從事房產這個行業，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發現一點別人的優點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極大的快樂。

　　經過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗、不具備更專業的知識，而這些只是學習和時間的問題。發現了自己的不足之處，我會繼續前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

　　二手房銷售經理年終工作總結5

　　不知不覺中，20xx年已接近尾聲，加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx年是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學習方面：

　　學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態方面：

　　剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

　　三、專業知識和技巧：

　　在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、細節決定成敗：

　　從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

　　有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來：

　　20xx年這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

　　一、業績方面

　　從20xx年x月—x月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

　　二、工作中遇到的問題

　　由于我們xx店成立時光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，期望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，辦證部讓我們難以理解，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

　　三、我的工作心得

　　沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業務員必須要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協調潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

　　四、行業分析

　　20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

　　綜上所述，明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

　　二手房銷售經理年終工作總結6

　　20xx對我來說是非常充實的一年，在公司領導及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20xx年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎。現將本人20xx年主要完成工作匯報如下:

　　一、20xx年度個人完成的主要工作

　　根據20xx年部門內部工作調整，主要負責在建項目前期規劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續辦理及配合部門內部其它相關工作辦理。臨電及正式用電:

　　1、完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。(最終和財務溝通緩繳至20xx年初，由于六村堡變正在內部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)

　　2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因“馬王變”正在籌建，通電時間待定)

　　3、完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現場施工進度。

　　4、完成灃東新城第一學校項目臨電通電及后期增容遷改等手續。(芊域溪源、灃東新城第一學校項目正式用電資料均已報入供電局)天然氣:

　　二、20xx年度個人在業務技能提升方面的得與失

　　回顧項目報建過程，其間手續繁多多，一環扣一環，統籌安排至關重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需要細致的態度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關部門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。20xx年，雖然順利的完成了工作任務，這與領導及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細想起來，仍然存在很多的不足:

　　1、學習的`主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。

　　2、丟掉粗心大意、養成良好的工作習慣，對于各項資料要善于總結、勤于歸納。

　　3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態，正所謂細節決定成敗，性格決定命運。

　　4、還須進一步提高自己對外公關及協調能力。入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調相關配套費基數，經過公司領導商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項目規劃審查，接到任務后，在張部長帶領下，我們倒排時間節點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規劃審查，為公司節約成本約3000萬元。

　　三、對部門管理方面的意見和建議

　　1、建議加強部門員工專業知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環境下的房地產相關知識及不同城市的房地產信息。

　　2、建議加強部門現有工作流程和工作制度的更新和細化。

　　3、建議部門內部可以組織工作經驗心得討論會，達到知識共享，技能共同提升的效果。

　　四、對公司管理方面的意見和建議

　　需要進一步加強公司各部門之間的協調，前期工作比較繁瑣，辦理手續多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由于專業所限，有的事情需要提前溝通和協調。在這一方面，開發部和設計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節約時間。

　　五、個人20xx年個人工作計劃

　　1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保項目如期交付使用。

　　2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，并及時報批報驗。

　　3、配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。

　　4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創造一個便利條件。

　　在即將到來的20xx年，我不但要努力工作還要時刻提醒自己在工作之余學習相關專業知識，提升專業技能，具體安排如下:

　　1、認真學習建筑消防、人防、城市規劃等設計規范。

　　2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規，整理出不同項目、不同方式的報建流程。

　　3、積極參加公司組織的相關專業知識培訓，豐富自身的知識。

　　工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發展，我也將繼續貢獻自己最大的力量為公司創造輝煌的業績。

　　二手房銷售經理年終工作總結7

　　三個月的試用期一晃而過，轉眼間已接近尾聲。在這三個月中，學到了很多以前未曾涉及的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。在此十分感謝公司的領導和同事們對我的指導、支持和幫助。在此期間，我深刻地體會到了公司的每個人踏實認真的工作態度，讓我更加的告誡自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免下次再犯。所以，很快的，我就融入了信達置業這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以最飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同事的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

　　記得在第一個月的時候，在我們項目的施工現場中間有一根高壓電線桿，在工程部經理指導和帶領下，完成了與電力公司相關人員的接洽，商量，出移除電線桿和電纜的方案，最后按照方案的內容和步驟順利的移除了場內的高壓電線桿。在南面施工圍墻砌筑位置的問題上，在南鄰近的居民阻撓的情況下，堅決執行公司領導正確的指示，最后也順利的在原來的建筑紅線的位置邊上砌筑了施工圍墻，解決了建設項目必須封閉施工的難題。在之后的銷售樓的定位上，我不厭其煩的屢次把施工單位的放樣人員請來，把銷售部南側的主樓位置的最北段軸線和西燦軸線定位在場地上，把北立面所有的突出外立面的構件均仔細的進行查看，以便最后確定銷售樓的具體位置和主樓的準確間距。在銷售樓的立面和室內平面布置上也屢次請示部門經理和公司高層，以求最佳方案。經公司高層討論和定奪后，我立即把決策的方案反饋給設計單位相關人員進行設計，再出藍圖。在此項工作上，由于原先銷售樓的位置堆滿垃圾和雜草叢生，我沒有弄清該處的所有地下管線和準確的管線走向，導致了原先最佳方案的更改，在此問題上，我感覺自己做得還不夠仔細，但是吃一塹，長一智，我將積極改正，避免再犯。在施工現場的管理上，我能夠預知在當前的施工工序上，如果不按照施工規范和設計圖紙進行施工，會導致如何的質量通病和其他的不良后果。在4#樓塔吊基礎挖土的施工上，由于塔吊基礎的位置比較深，鄰近場內的路面，當時天氣也是雨多晴少，我建議采用鋼板樁護壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑圍護壓頂板混凝土的選擇上，由于南面基坑圍護鄰近南面民房，該處應該作為此次圍護施工的重點，如果該段圍護和民房出現位移和沉降，這將導致南面居民的投訴和經濟索賠。在壓頂板混凝土材料的選擇上，我堅決不同意采用自拌混凝土進行澆搗，而采用商品混凝土，因為商品混凝土能確保混凝土強度的穩定性和標號。在此段水泥攪拌樁的施工上，叮囑監理人員加強輪流旁站值班，已確保該處的水泥攪拌樁和加固墩的水泥土強度及樁的長度等滿足設計要求。為確保地下室挖土以及地下室混凝土結構的施工提供保障。在對項目施工的質量、安全、施工、進度和文明施工的管理上，在公司高層的指導下、部門經理高工的帶領下和監理人員一起定期召開監理例會及其它的臨時會議，分析、商討、協調并處理施工過程中所出現的各種問題，使以后整個都市春天項目能夠順利圓滿的保質、保量的完成。

　　在以后的工作中，我將做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、詳細做好以后的工作計劃，繼續加強對公司各種規章制度、ISO9001質量管理體系和所屬公司工程技術管理規程的學習，以便能夠及時運用到項目管理中來。

　　二、踏實做好本職工作，在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭沒有最好只有更好。

　　三、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　總之，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。領導常宣導大家要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

　　二手房銷售經理年終工作總結8

　　不知不覺，在大國工作已經兩月有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。第一次接觸房地產，有太多對大國地產的企業文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。審視自己的不足之處以及對此的改善之道審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領導學習；平時多上網或看書學習專業知識；盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢；增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

　　以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。在這三個月中，雖然我沒有業績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業顧問重新所必備的能力！

　　一、個人素質：

　　1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

　　2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為大國房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺大國地產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

　　二、業務能力、

　　1、對公司和產品一定要很熟悉。

　　對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。怎么去推銷我們產品。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

　　2、對市場的了解。

　　這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

　　3、業務技巧。

　　很多客戶都喜歡跟專業的銷售人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業交給專業的銷售人員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，一切從客戶的需求出發，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

　　三、工作計劃。

　　我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

　　四、結束。

　　1、開頭：寒暄概括本年度工作情況。

　　2、重點工作介紹：本年度主要做了哪些工作、每個工作的進展情況。

　　3、存在問題及解決方案：簡單整理一下本年度工作中遇到的問題及解決思路。

　　4、最后下一年度工作計劃：可以簡單介紹一下下一年度自己的工作規劃。基本上寫好這四個方面一個不錯的個人工作總結便完成了。

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