商業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)集錦
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的商業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)集錦，歡迎閱讀與收藏。
商業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)集錦1
很多時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：本科學(xué)經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)不如學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的，我們專業(yè)特點(diǎn)就是沒(méi)特點(diǎn)。為了增加的自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，我們選擇《商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)踐》這門課程，主要目的是鍛煉自己的能力，讓自己建立完善的銀行知識(shí)體系。
如今銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第一次上課的到來(lái)充滿了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，“銀行服務(wù)行為規(guī)范”——環(huán)境規(guī)范，道德規(guī)范，形象規(guī)范，文明用語(yǔ)！無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，銀行都是一個(gè)相當(dāng)注重禮儀的地方，同樣也無(wú)處不在的體現(xiàn)著它廣闊的知識(shí)體系。第二次的課程現(xiàn)在回想起來(lái)，簡(jiǎn)單但是相當(dāng)實(shí)用。一到十的中文大寫數(shù)字的學(xué)習(xí)，阿拉伯?dāng)?shù)字與中文大寫。年月日等的學(xué)習(xí)，N多題目不斷的重復(fù)訓(xùn)練，加深了對(duì)其的印象，曹老師與兩位班長(zhǎng)認(rèn)真地批改也給我們留下了深刻的印象，銀行的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單但是無(wú)處不在體現(xiàn)了一個(gè)詞語(yǔ)——謹(jǐn)小慎微！、
曾經(jīng)的我們以為現(xiàn)在的銀行不要人工點(diǎn)鈔了，也從未想過(guò)去學(xué)習(xí)。但是在這門課程上，曹老師給我們介紹了當(dāng)今的銀行需要的業(yè)務(wù)，并進(jìn)行了詳細(xì)的教學(xué)——點(diǎn)鈔、百?gòu)埛颉㈤_(kāi)立帳戶、儲(chǔ)蓄等，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很茫然，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了拿鈔票的姿勢(shì)，敲打計(jì)算器也變得越來(lái)越熟練。曾經(jīng)的無(wú)數(shù)次的失敗，才有了今天的收獲，在此期間，曹老師給予了很多的幫助，無(wú)論我們的問(wèn)題如何幼稚，都耐心的解答。
接下來(lái)我們學(xué)習(xí)了銀行工作中基本核算技能和憑證的使用、憑證的種類、憑證的要素。在學(xué)習(xí)正確的填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的時(shí)候，要時(shí)刻注意遵守票據(jù)、憑證填寫規(guī)范并不容易，需要業(yè)務(wù)員的過(guò)硬專業(yè)知識(shí)和時(shí)刻專注的工作精神，同時(shí)還需要我們注意蓋章的位置及章的形狀，金額填寫的位置，每一個(gè)小細(xì)節(jié)我們都需要細(xì)心對(duì)待。
在課程結(jié)束之時(shí)，我們要牢固樹(shù)立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的.形象,我們是代表銀行來(lái)直面客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求得銀行工作的進(jìn)一步發(fā)展。客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象,是商業(yè)銀行利潤(rùn)的來(lái)源,因此我們要真誠(chéng)的服務(wù)客戶，把客戶當(dāng)成自己的親人;我們要周到的服務(wù)客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對(duì)待客戶的抱怨和批評(píng),把它變成銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要資源,把它變成銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
短暫的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我深深的感覺(jué)到我們?cè)瓉?lái)所學(xué)知識(shí)的膚淺和在理論與實(shí)際操作中能力的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些業(yè)務(wù)感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。“千里之行，始于足下”，近幾周短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我們小組走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。感謝曹老師的諄諄教導(dǎo)！！
商業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)集錦2
我正式進(jìn)入桐城農(nóng)村商業(yè)銀行和平支行已經(jīng)五月有余了，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我收獲了很多。對(duì)于一個(gè)非銀行相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，可以成為桐城農(nóng)商行的一份子，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從進(jìn)行的第一天起，我深知對(duì)于一個(gè)新手在一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域中，必須從頭學(xué)起。在和行內(nèi)各位家人的逐漸熟悉中，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、深入學(xué)習(xí)各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)
自剛?cè)胄形冶闵钪覀冞@一批員工的發(fā)展方向便是客戶經(jīng)理這一職位，再加上支行人員變動(dòng)的緣故，我并沒(méi)有一直呆在柜面，可以說(shuō)是第一個(gè)接觸信貸業(yè)務(wù)的新員工。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助下，我對(duì)我行的普惠貸、金農(nóng)信e貸、家庭貸等業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定了解。在幫助客戶經(jīng)理整理貸款資料與合同中，掌握了辦理貸款的流程與所需資料。這為我以后從事信貸崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持以客戶為中心，塑造“家銀行”良好形象
銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，在客戶前樹(shù)立起單位的良好形象就顯得頗為重要。在服務(wù)客戶的過(guò)程中要做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，奉行我行“知心知意，全心全意”的服務(wù)理念，落實(shí)“到家服務(wù)，服務(wù)到家”的服務(wù)口號(hào)，真正做到以客戶為中心。
三、嚴(yán)于律己，把控風(fēng)險(xiǎn)
從事銀行業(yè)，一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，不為經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng)，謹(jǐn)防道德風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要以我行
基本政策為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)守原則不動(dòng)搖。要懂得發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，把控風(fēng)險(xiǎn)。只有這樣，才能落實(shí)普惠金融，我行才能健康可持續(xù)的發(fā)展下去。
此時(shí)正是桐城農(nóng)商行積極尋求轉(zhuǎn)型的發(fā)展時(shí)期，明晰了回歸“三農(nóng)”、支持小微、服務(wù)社區(qū)的戰(zhàn)略地位，提出了走“差異化、特色化、輕資本、智慧型”的發(fā)展之路和打造“小而精、小而美、小而優(yōu)”的目標(biāo)愿景，將不良貸款壓降作為風(fēng)險(xiǎn)防控方面的重中之重。我們新員工作為轉(zhuǎn)型時(shí)期的生力軍，這就要求我們要加快思維方式的轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)我行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，以充足的知識(shí)武裝自己，在這條轉(zhuǎn)型之路上貢獻(xiàn)自己的力量。
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