市場部營銷經理年終總結

時間：2023-01-13 12:37:20 總結我要投稿

市場部營銷經理年終總結范文（精選5篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的市場部營銷經理年終總結范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場部營銷經理年終總結范文（精選5篇）

　　市場部營銷經理年終總結1

　　我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性；并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環節完成任務。

　　一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

　　1、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

　　（1）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1—10月部門創利占全公司的44.79%。

　　（2）隨著工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局（中心）“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求。

　　2、腳踏實地，確保目標任務的完成

　　隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性；并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1—10月完成總銷量30519。21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857。07箱，約9.39%。

　　二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

　　1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作

　　作為城區市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達的40%（600戶）指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。

　　2、嚴格要求，提高各項基礎工作質量

　　我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創新”的作風貫穿于工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規范化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網建檢查的一致好評。

　　3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量

　　從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人，快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。

　　市場部營銷經理年終總結2

　　XX市分行營業部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統業務為依托，以中間業務為補充的業務發展總體思路。牢固樹立以拓展維護優質客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰略構想。在班子的帶領下，全行員工充分發揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創新，經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。

　　一、各項指標完成情況

　　(1)對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元，比上年末減少8177萬元。

　　(2)對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元，比上年增加9905萬元。

　　(3)同業存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元，比上年減少44萬元。

　　(4)同業存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。

　　(5)銀行卡業務收入完成61萬元，比同期多完成14萬元，比計劃少完成3萬元，完成計劃的95.31%。

　　(6)借記卡發行4280張，比上年同期多發行843張，完成全年計劃的66。88%；貸記卡發行16張，完成計劃的88.89%。

　　(7)代理保險手續費收入完成11萬元，完成計劃的104.76%。

　　(8)發展網上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%；網上銀行企業注冊客戶1戶，完成計劃的38.46%；實現網上銀行交易額3億元，完成計劃的78.95%。

　　(9)不良貸款貨幣清收100萬元，完成計劃的34.01%，其中表外息清收33萬元，完成計劃的16.87%。

　　(10)基金銷售收入14萬元，完成全年必保計劃的140%。

　　二、主要工作措施及成效

　　(一)儲蓄存款實現了跨躍式發展

　　新年伊始，便召開行務會議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。

　　1、抓組織建設。營業部領導對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經理、副經理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協調合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優勢積極營銷個人中、高端客戶群體。

　　2、抓激勵機制，調動全員的`營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎上，結合營業部自身工作實際按計劃內、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓中間業務的強烈氛圍。

　　3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業務的健康發展。抓裝春節、元宵節”走親訪友的契機，靚化營業網點，在網點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節日的喜慶氣氛，在營業室內樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。

　　4、抓營銷、塑品牌。領導親自帶頭搞營銷，深入企業、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現”以及代理業務等金融衍生新產品，提高其對我行產品的認知度、滿意度，增強其購買產品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優質服務推動月活動，在營業大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，為農行日后推出代客理財產品邁出了穩健的一步。

　　6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地理資源和人力資源的差異，營業大廳的優勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

　　(二)中間業務尤其代理保險業務取得較快發展

　　20xx年度，中間業務收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業競爭將進一步加劇；另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化，也為拓展中間業務提供了空間和可能。

　　1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為調動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的營銷熱情。同時根據營業部實際情況，一方面，把一部分中間業務指標進行分解落實，另一方面，制定了相應的獎懲辦法，做到責任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”。

　　2、領導身先士卒，帶頭營銷。領導親自帶頭攻堅，依托自身的社會關系，從一些人際關系較好，經濟實力較強的優良客戶入手，充分發揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優質客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發揮自身資源優勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業務的營銷活動，使得營業部的中間業務取得了較好的發展態勢。

　　3、加大培訓力度，提高營銷能力。每有新產品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業務人員講解產品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。

　　4、注重潛在客戶營銷和產品售后服務。對于一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產品，增強其購買欲望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產品的售后服務工作，經常回訪客戶，了解客戶的滿意度，也為進一步的產品銷售奠定了基矗。

　　市場部營銷經理年終總結3

　　眾所周知，xx年外地成品油企業敞開銷售，成品油市場達到了前所未有的開放；多數用油企業市政工程、建筑業處于停滯狀態；藍天油庫前期價格和密度處于劣勢；非加油機提油程序繁瑣......xx年度前期銷售工作曾陷入困境，但我們在領導的帶領下改變銷售思路，尋找銷售平衡點，開發市場、發掘客戶，努力做好每一筆銷售業務。本人于xx年8月底新開發的大型終端用油客戶--雙達電力集團。該企業旗下有多家公司：沙場、商砼從、車隊、電廠等下屬用油單位，僅3個月內便提油噸9余噸。

　　現將本人xx年度工作情況匯報如下：

　　一、本年度銷售情況：

　　截止至xx年11月3日，本人合計總銷售量為6689.89噸，其中直銷量為3846.52噸，批發銷量為995.25噸，非加油機銷量1848.12噸。

　　二、工作中存在問題：

　　（一）年初erp系統上線，系統流通環節所需人數較多，致使非加油機客戶提油等待時間漫長，部分客戶流失。后經哈分公司領導協調，將非加油機權限從省公司經營管理部下放至藍天油庫營業室，縮短各環節時間，順暢捋順銷售環節，各部門間協調一致，此現象得以改善，使流失客戶重新回到藍天油庫。

　　（二）前期客戶經理僅注重銷售方面，而忽視客戶管理方面，導致客戶資料尚不完整，致使銷售工作遺留隱患。在多次召開幾次客戶經理會議后，客戶經理汲取教訓，細致搜索客戶真實資料，健全哈分公司客戶檔案；并規定凡首次來提油的客戶必須企業介紹信、三證復印件、企業法人身份證復印件、哈分公司授權委托書、現金算證明等信件必須一應俱全,且在各信息均在年檢范圍內。目前客戶信息收集工作已完畢，為明年工作奠定良好基礎。

　　（三）9月下旬-1月中旬，客戶多次從各種渠道反映油庫出庫虧量問題，部分出庫油品的誤差率已超8‰。需我公司配送的大客戶大連盈昌、雙達電力、中煤集團等企業負責人就此問題多次與哈分公司客戶經理交涉，此事上報至領導后，哈分公司公司領導均十分重視，并通知藍天油庫計量班人員，對于優質客戶將采取跟車泡秤，承運方配送車輛從入庫到出庫，均有客戶經理與計量人員跟進數質量問題。油品出庫時，若有缺量問題則當場補油，此后再未產生數質量問題糾紛，此舉贏得優質黃金客戶的認可與好評。

　　（四）市公司要求客戶經理每日給領導發送信息。前期客戶經理堅持較好，但后期由于思想松懈經常忘記短信匯報工作，向領導反饋信息不及時。客戶經理將在接下來的工作中嚴格要求自己，履行責任，嚴格遵守客戶經理管理制度，把銷售工作和為客戶服務兩方面職責緊密合起來，每日按時及時向領導反饋當日信息，第一時間讓領導掌握客戶經理銷售情況。

　　三、下一步工作計劃：

　　（一）做好本年度銷售總工作。加強客戶經理培訓與監管，定期查看客戶經理日志，總工作經驗，嚴格遵守直分銷紀律與相應的直分銷管理體系，切實提高自身素質與經營能力。

　　（二）繼續鞏固已開發客戶，按要求繼續完成“月增一戶”方案，建客戶檔案，對客戶實行細分。通過高品質服務，創造高利潤的銷售業績。打造忠實、優質的客戶群體，提高所開發客戶的質量。繼續鞏固已開發客戶，根據市場需求、競爭對手資源狀況等理清應對客戶所提到的各種問題，并向部門領導和同事們一起尋求解決問題的方案和針對性策略，對價格敏感客戶及時申請價格政策，對優質客戶定期進行電話回訪、登門拜訪，穩固合作基礎，擴大合作范圍，挖掘合作潛力，推動銷售工作。

　　我們相信在公司領導的正確帶領下，我們力爭完成公司下達的任務，不辜負領導期望，實現哈爾濱石油分公司的新發展，為新一年的銷售任務做好鋪墊，為客戶創造價值，為企業創造效益，為公司銷售工作貢獻力量！

　　市場部營銷經理年終總結4

　　20xx 年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，220xx是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

　　梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

　　總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　下步的打算，在今后的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

　　市場部營銷經理年終總結5

　　一年的時間轉眼過去了，這一年的時間通在公司裝備營銷部擔任營銷經理，通過一年的鍛煉，自己對自己的本職工作和數控機床市場及公司現狀也有了更加深刻的認識。現在通過年終工作總結和思考，希望能夠對今后的工作起一個指導和督促的作用。

　　首先，在過去一年的工作當中，隨著對外部市場認識的不斷加深和對各種問題的解決，充分地鍛煉了自己的業務能力，并強化了對機床相關知識的學習。數控機床市場是一個相對成熟度比較高的市場。廣大消費者對數控機床行業的認識也比較廣泛。在這種市場狀況下，一般的營銷策略很難達到預期的效果。恰恰相反，強大的品牌影響力和價格因素成為了營銷效果的關鍵鏈條。而我公司的數控機床尚處于導入期，在品牌、產品線寬度深度、價格、渠道等等方面還沒有達到推動營銷工作的因素，這就給我們的營銷工作帶來了很大的困難。所以，在過去的一年當中，我們不斷地思考，不斷地嘗試。試圖能夠找到與其他大的機床廠商的不同之處，來突破重圍。我想，在過去的一年當中，我們最大的收獲就是對目標市場越來越深刻的認識，如果我公司堅持做通用數控機床這塊市場的話，以目前的市場形勢和我公司的現狀來看，我們只能努力擴大產品線的寬度和深度，并且努力降低成本。但是如果想實現這一目標，公司的前期投入會比較大，而且所需時間也會比較長，所以難度較大。我想我公司可以嘗試在我公司特長的基礎上來加大研發適應如今的市場形勢。簡單來說，就是在專用組合機床的基礎上加入數控系統，使組專機床的柔性化增強，并根據市場需求使組專機床系列化標準化，這樣才能令我公司與其他通用數控機床產生明顯的差異。

　　其次，在這一年的工作當中也有深深的遺憾。就是沒有獨自形成一單的銷售。這里固然有開發市場困難的原因，但通過反思，也有自己業務能力不夠強的因素。在這一年的時間里，自己也不斷地去一線市場調查和銷售過，城市農村也都走訪過。但是始終無功而返。但是通過在不斷地失敗中總結思考，也就加強了自己的業務能力。

　　現在自己從裝備營銷部調到了營銷中心，主要負責裝備類產品的宣傳和市場管理。之前一年的鍛煉相信能讓自己今后的工作更加得心應手。對于今后的工作自己也有一定的規劃和思考：

　　首先要努力做好自己的本職工作，隨著公司各個部門的調整，各項工作也步入正軌，自己要努力完善自己今后工作當中所需的各項制度，令自己的工作更加條理化，也就提高了工作效率。

　　其次要使自己各項工作的目標更加明確，努力認真地調查各項宣傳的必要性和效果，做到節約公司宣傳費用，并使得宣傳效果最好。

　　再次實時關注市場變化，敏銳捕捉市場信息，對公司的營銷工作作出一定的指導和幫助。

　　最后希望能夠通過自己的努力和領導的指導幫助能夠為公司的快速健康發展做出自己的一份貢獻。

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