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崗位建功工作總結(jié)（通用16篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的崗位建功工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
崗位建功工作總結(jié) 1
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作寫一篇工作總結(jié)。我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xxx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的.操作下來。
客戶反映較多的問題
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
我個人存在的缺點：
對于這市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
崗位建功工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xxx年年8月份到公司，年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xxxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的`企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
崗位建功工作總結(jié) 3
我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待今后的工作。現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份xxx表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。
對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門xxx各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化xxx表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的xxx外推效果跟蹤的統(tǒng)計以及xxx的xxx對比，從中檢查看那個平臺xxx人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
二、工作建議
員工培訓(xùn)機制的'待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。
三、工作不足
負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個新的臺階。
崗位建功工作總結(jié) 4
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xxx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個，八個月20天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的`開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析現(xiàn)在xxx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。 在xxx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xxx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xxx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
20xx年工作計劃在明年計劃：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的20xxx工作總結(jié)的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
崗位建功工作總結(jié) 5
過去的一年，我有幸參與了房產(chǎn)部門的工作，以此次房產(chǎn)年度銷冠為契機，我對自己的工作進行了總結(jié)和反思。在這一過程中，我不僅深刻認識到自身的優(yōu)勢與不足，也感受到了工作中的收獲和成長。
首先，我認為自身的成功離不開團隊的支持。在過去的一年中，我始終與我的同事們保持著良好的合作關(guān)系，大家相互鼓勵、相互幫助，共同努力以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。我們通過分享經(jīng)驗、互相教導(dǎo)的方式不斷提高自己的專業(yè)能力，這對于我取得銷冠的成績起到了積極的推動作用。
其次，我深知在房產(chǎn)行業(yè)不僅僅是銷售技巧的考驗，更需要綜合能力的提升。在過去的一年中，我不僅注重學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、市場新動態(tài)，也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，提升自己的專業(yè)知識和行業(yè)認知。同時，我也不斷提高自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，在日常工作中與客戶和同事保持良好的溝通和協(xié)作，力求達到雙贏的效果。
除此之外，一個銷冠需要具備的重要素質(zhì)是堅持不懈的努力和追求卓越的精神。在過去的`一年中，我一直以成為行業(yè)的佼佼者為目標(biāo)，不斷努力提升自己的銷售技巧和專業(yè)水平。我時刻保持著敬業(yè)的態(tài)度，不輕言放棄，積極追求客戶的滿意度和自身的進步。正因為有著堅定的信念和努力的付出，我才能取得這次年度銷冠的成績。
然而，回顧過去的一年，我也意識到自身的不足之處。首先是對市場的把握和判斷需要更加敏銳和準(zhǔn)確，及時調(diào)整銷售策略和應(yīng)對市場變化。其次是我需要更加注重客戶需求的理解和滿足，提供更加個性化和專業(yè)化的服務(wù)。同時，我也需要更加注重個人的品牌建設(shè)，提高自身的知名度和影響力。
在新的一年里，我將繼續(xù)不斷提高個人能力和專業(yè)水平，通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，更好地適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化。我會進一步加強與客戶的溝通和理解，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度的提升。同樣重要的是，我也會持之以恒地努力，保持對卓越的追求和自我超越，繼續(xù)為的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，通過回顧過去一年的工作經(jīng)歷和成果，我深刻認識到自身發(fā)展中的優(yōu)勢與不足。在新的一年里，我將堅持自身的努力和追求，進一步完善自身的能力和素質(zhì)，為帶來更多的成功和價值。希望能與一起共同成長，迎接更加美好的未來！
崗位建功工作總結(jié) 6
20xx年xx月xx日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自身原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。 在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的'收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自身的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自身客戶的流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自身帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自身工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自身的不足。
崗位建功工作總結(jié) 7
“國慶、中秋”兩節(jié)因為間隔時間短，有時甚至還可能會重疊，因此俗稱“雙節(jié)”。自開始，國家為國慶節(jié)設(shè)置七天長假以示慶祝，這有力地拉動了旅游消費，活躍了經(jīng)濟文化，豐富了民眾生；而中秋則是中華民族傳統(tǒng)的團員佳節(jié)，同樣亦是充滿著濃郁的歡慶氣氛。因此“雙節(jié)”消費異常活躍，俗稱“零售經(jīng)營黃金期”，一般商人都十分重視者段黃金期的經(jīng)營，同樣對于零售戶而言也是十分難得的經(jīng)營好時機，也會想方設(shè)法盡力搞好經(jīng)營。
轉(zhuǎn)眼間，中秋節(jié)在一片歡喜之中悄悄地離開了我們。20的中秋節(jié)咱們零售戶的零售經(jīng)營搞得咋樣？接下來如何迎接即將到來的“國慶節(jié)”呢？為了幫忙更多零售戶更好地備戰(zhàn)國慶經(jīng)營，中秋節(jié)過后，筆者隨即抽時間走訪了我縣幾位較有名氣的零售戶，下面請聽聽他們的說法和推薦，期望能對廣大零售戶有所啟發(fā)。
一、精心準(zhǔn)備，經(jīng)營不憂。
零售戶孫燦燦：“每逢佳節(jié)倍思親”，中秋節(jié)佳節(jié)是中華民族傳統(tǒng)的團圓節(jié)。雖然假期不長，但是依然有不少在外地工作的人們急急忙忙趕回家與親朋好友，與家人團聚，互相走動，送禮祝福，吃團圓飯，這無疑給我們零售戶增添了許多商機。正是基于這一點，我在“雙節(jié)”黃金期來臨之前，就開始精心謀劃“中秋節(jié)”經(jīng)營。
抽時間認真地走訪了周邊具有代表性的`一些居民，了解到他們中秋節(jié)消費預(yù)期，個性是月餅、煙酒方面的需求檔次。然后我精選了一些品牌月餅，煙酒、飲料等商品。同時也早早地打出了廣告宣傳“中秋共歡慶，佳品任君選”。
但是認真回想，我覺得在備貨方面膽子還是有點小，以月餅為例吧，年由于持續(xù)經(jīng)濟新常態(tài)，前期零售經(jīng)營不是很好。因此我在這次中秋節(jié)籌備月餅方面，還是重視10—50元之間的中低檔，高檔基本沒有。但是中秋節(jié)那天，有5，6個從外地回來的客人都提出要購買100元左右的月餅。說這樣的月餅口味好，自家消費安全，送人也大方。由于自己估計不足最后遺憾地錯失了幾筆生意。下一步備戰(zhàn)國慶經(jīng)營，我在煙酒方面要重新調(diào)整思路，要適當(dāng)?shù)剡M購一些高檔煙酒，以防萬一。總之，我覺得雖然雙節(jié)商機多，但是我們零售戶也還是要個性重視準(zhǔn)備工作。只有準(zhǔn)備充分，方能經(jīng)營無憂。
二、創(chuàng)新經(jīng)營，勢在必行。
零售戶程森：我是一位從事煙酒日貨批零的零售人，回顧2016年中秋節(jié)經(jīng)營狀況，我覺得“創(chuàng)新經(jīng)營，勢在必行”。我開這個批零店已經(jīng)有來，從前年來看總體狀況還是不錯的。但是今年我也盤點了一下，銷售狀況有所下滑。個性是中秋節(jié)期間的經(jīng)營額度，與去年同比下滑不少。究其原因是多方面，但最主要的一點還在于自己過于自信，缺少創(chuàng)新。
8月份，離我的批零部600米遠處又新增了一家批零部，但是沒有引起我的足夠重視，我產(chǎn)生了錯誤的估計。在我心里，我一向想自己經(jīng)營這么多年，不僅僅積累了必須的資產(chǎn)，更重要的是還經(jīng)營了許多人脈關(guān)系，一個新開的店憑什么能與我競爭？但恰恰是這種自信，產(chǎn)生失誤。誰知這家新開的批零部在中秋節(jié)期間采取了一些創(chuàng)新之舉，對我的經(jīng)營產(chǎn)生很大的沖擊。那么他使用了哪些創(chuàng)新之舉呢？我聽一些顧客說：
一是加大了降價力度。這位批零老板為了和我爭奪生意和客源，加大降價銷售力度。個性是一些常規(guī)的日用品，包括酒類、食品類比我店里要低2—3個百分點。由此大大吸引了許多顧客。
二是創(chuàng)新節(jié)日營銷氣氛。中秋前三天他在店門口放氣球，掛彩燈，放音樂，極力營造節(jié)日喜慶氣氛。并且提前在鄉(xiāng)電視臺做廣告，節(jié)日期間進店有禮，先到先送，送完為止，購物更有好禮相送，由此吸引了許多顧客。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式。中秋節(jié)期間，那家批零超市老板，可謂是全家出動，精心組織，創(chuàng)新了全方位服務(wù)模式。從迎接顧客，到引導(dǎo)顧客，到送貨等等都十分的及時順暢，這方面我是遠遠的不及于他。
綜合上述種種原因，我覺得中秋節(jié)經(jīng)營下滑職責(zé)在于自己。由于對手創(chuàng)新經(jīng)營，以致于不少熟客流失到他那里去了。因此對于國慶節(jié)，的經(jīng)營，我此刻就開始謀劃。我想必須要透過適當(dāng)?shù)姆绞剑匦聼òl(fā)經(jīng)營新理念，重整經(jīng)營新思維，極力開拓經(jīng)營新局面。
三、卷煙銷售，不可忽視。
零售戶宋朝理：總結(jié)中秋節(jié)日期間銷售狀況，我覺得自己美中不足的是在卷煙銷售方面做的不夠好。說實話，自進入經(jīng)濟新常態(tài)之后，個性是卷煙提稅順價政策實施以及《新廣告法》實行以來，我對卷煙銷售就缺乏活力了。周邊有不少煙民減少了吸煙，有的還戒了煙，所以平時煙賣的不是怎樣火爆，所以我把精力轉(zhuǎn)移到其他人商品銷售去了，懶得在卷煙方面操心。因而店內(nèi)卷煙品種少，數(shù)量也少，我自己也不在乎。
但是中秋節(jié)期間，有不少外地來客，都進店想買煙。但是在我店哪里買得到他們需要的煙呀。有個客人直接告訴我：“節(jié)假日都不進些煙賣，你這生意做得也不咋地”，說得我臉火辣辣的。仔細一想，也確實是的，一個零售戶連節(jié)假日都不賣煙，那在顧客心中他們肯定認為生意不咋滴，大大地降低了顧客的信任度和支持率，直接對經(jīng)營產(chǎn)生了負面影響。
下一步即將迎來“國慶節(jié)”七天長假，我想自己確實需要用心地調(diào)整心態(tài)，要對經(jīng)營充滿自信，個性是要重視卷煙經(jīng)營。之前客戶經(jīng)理也以前多次提醒過我，要我必須要調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變認識。雖說當(dāng)前的一些卷煙政策影響到卷煙銷售，但是社會需求依然存在，而且空間十分大。作為零售戶務(wù)必重視卷煙銷售，不僅僅能夠從中直接得利，更重要的能夠吸引顧客，聚集人氣，拉動其它商品的銷售。此刻想這是十分有道理的，所以我將選購一些適宜的卷煙品牌進行銷售，不僅僅在國慶期間，在今后都會重視，透過做好卷煙銷售來積累經(jīng)驗，提升自己的潛力。
四、國慶長假，做好安排。
零售戶蔣江琴：2016年中秋節(jié)已過，我也認真進行了一番梳理，總體覺得經(jīng)營還是不錯的。當(dāng)然這得益于自己前期的精心準(zhǔn)備，認真謀劃。接下來即將迎來“國慶七天長假”，這無疑是我們零售戶的最佳零售黃金期。個性是對于我來說更是十分重要的，因為我的超市位于國家級AAAAA風(fēng)景區(qū)――天柱山入口處。依據(jù)過去多年的慣例，每年天柱山國慶節(jié)都會迎來游客高峰，個性是江蘇、浙江、湖北、上海、江西等附近省市游客個性多。
2016年我將繼續(xù)發(fā)揚中秋經(jīng)營模式，用心提前謀劃好，安排好國慶節(jié)期間的銷售。個性是要在宣傳力度方面下功夫，在商品陳列上動腦子，在促銷方案上想點子，在經(jīng)營服務(wù)方面思策略。我繼續(xù)加大和附近幾家酒店合作力度，加大與旅行社的溝通，認真聽取他們的意見和推薦，進一步改善經(jīng)營環(huán)境，提升信譽度，提高服務(wù)水平。努力做到精準(zhǔn)營銷，做到滿意服務(wù)，千方百計地要讓顧客歡歡喜喜地進店，高高興興地離店，力爭國慶節(jié)銷售量和銷售收入再上新臺階，繼續(xù)實現(xiàn)零投訴目標(biāo)。
結(jié)語：每年的雙節(jié)黃金期，對于零售戶而言不可得。作為零售戶要及時總結(jié)經(jīng)驗，要開拓創(chuàng)新，力爭開創(chuàng)銷售雙節(jié)銷售新局面，推動自己的經(jīng)營向前發(fā)展！
崗位建功工作總結(jié) 8
剛進入騰創(chuàng)，步入銷售行業(yè)，本天真的認為有另一塊天地等著我表現(xiàn)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)想有屬于自己的天地很難。
在我必經(jīng)的銷售道路上，發(fā)現(xiàn)了很多問題，因為我自身能力的不佳，并且從來都沒經(jīng)歷過像元旦這樣的促銷活動，步入銷售行業(yè)五個月的我現(xiàn)在擔(dān)任一店之長，在多方面我都很欠缺，沒有經(jīng)驗，沒有好的管理模式，從而，在這次元旦的促銷活動中，厚街37店沒有發(fā)揮出好的水平，在整個店也沒有發(fā)現(xiàn)亮點，反而發(fā)現(xiàn)了很多不足，1整體店面的形象不足，2店員的自身能力不足，3在促銷活動中店員沒有體現(xiàn)出銷售的激情，4沒有意識到元旦戰(zhàn)役中的任務(wù)與責(zé)任，5店員沒有著重去了解每一款機器的機型和賣點，等等的缺陷在這次促銷活動中表露了出來，我頭腦里一片迷茫。當(dāng)然，這次也是給我成長的機會，讓我在惡劣的環(huán)境中磨練自己。
在銷售這個行業(yè)不時穿插崇山峻嶺般的起起伏伏，時而風(fēng)吹雨打、困頓難行，時而雨過天晴、鳥語花香。在銷售的過程中不可能一路平坦，一帆風(fēng)順，有了這些困難和挫折的伴行，又將是另一番充滿刺激、五味俱全的'景色了。所以我愿意欣賞這種美景。
只不過欣賞美景也要在更適合的觀賞地點，因而我在不停的尋找那個地點。
在銷售道路中，有的人以它為友，勇敢地接受它的挑戰(zhàn)，體驗它的魅力；而有的人卻以它為敵，面對強大的敵人，他們放下自己的武器，向敵人投降。銷售就像走路，抬頭是陽光，低頭是陰影，不必在意一些個人得失、過錯或失敗，它們只是銷售成長路上的一段插曲。失敗不是大的悲劇，失敗了不再進行下一個回合的較量，那才是大悲劇。與它們不期而遇，應(yīng)當(dāng)面帶微笑地與銷售打招呼，接受銷售的挑戰(zhàn)，體驗在銷售過程中那段回味無窮的插曲，欣賞銷售過程中的無窮魅力！
所以，我感謝后臺領(lǐng)導(dǎo)對我的提拔與支持，在以后的銷售過程中我會更加努力的去學(xué)習(xí)，把握好每一次挑戰(zhàn)的機會，吸取更多的經(jīng)驗，用心的去完成公司每一次給我的任務(wù)與目標(biāo)。
崗位建功工作總結(jié) 9
在部門各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，作為銷售助理的我，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺履行公司各項規(guī)章制度，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，現(xiàn)就本人五月份的工作述職如下：
一、五月份銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、任職期間目標(biāo)達成的具體情況：
五月份中209510元，完成基本任務(wù)的83.5%，計劃任務(wù)的78%，同比去年增長30.8%。新開客戶6 人，其中：胰激肽三人(山東青島欒紹俊24S、山東德州劉洪鋒36S，山東德州孫洪坤60S)，彈性酶三人(安徽蚌埠周玉紅、湖北孝感王強、河南周口袁梅)。
2、工作開展情況：
在銷售部門的各位正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“誠信為本，質(zhì)量至上，爭創(chuàng)一流”的經(jīng)營思想來開展各項工作：
⑴及時了解市場、把握市場行情，為下一步的銷售思路提供依據(jù)。為此，深入了解本公司產(chǎn)品在市場上的銷售情況。比如，五月中，我們走訪了南充市周邊的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與藥店，診所的人員進行了交流，了解了現(xiàn)在我們公司產(chǎn)品目前在這類市場的銷售情況，為我們下步開展銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
⑵規(guī)范管理，量化任務(wù)。這項具體表現(xiàn)在，客戶到期的合同，及時聯(lián)系，重新簽訂新的合同或協(xié)議。新開的客戶，繳市場保證金，并簽訂合同。五月，我把中區(qū)所有客戶情況做了任務(wù)分解，月初做好這個月的銷售回款計劃，在月中，月末好進行進度催促。
⑶嚴(yán)把銷售價格關(guān)。根據(jù)不同的'銷售區(qū)域，給客戶不同的代理價，所有新開發(fā)的客戶的代理價均達到公司規(guī)定的價格，有的甚至高于公司規(guī)定的價格銷售，這樣為公司產(chǎn)品利潤最大化打好基礎(chǔ)。銷售述職報告以上成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，同事們的團結(jié)奮斗，努力拼搏的結(jié)果，凝結(jié)著大家的辛勤汗水。
3、存在的問題及解決措施。
第一現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作;
第二即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如湖北36S，中標(biāo)價23.78元，客戶操作起來，確實困難;第三產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貨]有中標(biāo)，比如江蘇的一客戶因沒胰激肽沒中標(biāo)，遲遲不拿計劃;最后，其他的一些原因，比如有客戶竄貨。綜合上述的這些情況，我們要找些市場大網(wǎng)絡(luò)全的客戶，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。另外，加強各方面的信息掌握，盡量做到產(chǎn)品不落標(biāo)，中好標(biāo)。平時，加強與客戶的交流，共同解決銷售的問題，從而加強銷售額的上升。
二、下一步工作設(shè)想。
以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究市場，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推廣公司產(chǎn)中，使公司的經(jīng)濟效益得到提升。
1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，并不斷跟進。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，多做廣告，宣傳公司產(chǎn)品的同時，找尋更多的客戶。
3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發(fā)掘，找到話題的切入點，順利找到客戶。
4、在以后的工作中，我會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以赴做好售前、售中、售后服務(wù)工作，保留現(xiàn)有的客戶。
總之，在今后的工作中，要進一步認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提升各方面水平，團結(jié)一致，為公司交上一份最滿意的答卷。
崗位建功工作總結(jié) 10
一、對銷售工作要充滿極大熱情
這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益，一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚。
a、膽大：這就要求我們對本人有信心，對認準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。
b、心細：這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。那么你要對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達本人的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契
c、臉皮厚：臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。道理很簡單：成功者比失敗者多努力，多堅持。
二、永遠保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度
銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的.工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗等。同時要多看一些文書。雜志。報刊，多了解些國家。市場重大新聞事件，以至你和客戶交談時不會覺得“孤陋寡聞”，只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對于我們自己要“厚道”，因為如果你不對自己厚道，就沒有人對你厚道了，在這個世界上，沒有人告訴你應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，完全在于一心維系，盡管我們“吃得比豬都差，睡的比小姐都晚，活的比薩達姆都累！”但是，我們還是要對自己厚道一點，不要讓煙酒侵蝕我們的身體，不要讓情色迷惑我們的意志，不要讓金錢遮擋我們的雙眼，不要因為不小心犯下的錯誤而絆住我們的腳步！
銷售人員要學(xué)會做自己時間的主人，有些業(yè)務(wù)員晚上逛街玩耍。聊天，那是沒有出息的業(yè)務(wù)員；我認為晚上與客戶應(yīng)酬的業(yè)務(wù)是個好業(yè)務(wù)員，晚上除了應(yīng)酬的空閑時間用于學(xué)習(xí)。做工作計劃的業(yè)務(wù)員才是有大作為的好業(yè)務(wù)員。
三、關(guān)于找客戶：
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到一個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《東莞黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在東莞也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如**招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
崗位建功工作總結(jié) 11
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入，這也是我踏入工作的天。面對這陌，陌生的工作，當(dāng)時是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和里都充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最的工作術(shù)語都不懂。在公司合理安排和同的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫、出庫操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫圖繪制;組織進行馬士基系統(tǒng);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;安排等;
4、對職責(zé)的認識：明白了的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的'努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的，而且且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是個人，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
崗位建功工作總結(jié) 12
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
·平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
2、經(jīng)理的`銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
3、確度、仔細審核;
4、貨物的及時處理;
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶，
6、每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!
崗位建功工作總結(jié) 13
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自身的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自身還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自身在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺XV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自身，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自身，提高自身的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自身的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自身辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自身的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的`實際情況，我得出一些結(jié)論。
一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自身的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自身也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
崗位建功工作總結(jié) 14
20xx年，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的密切配合下，銷售部基本完成了今年的任務(wù)，取得了一定的成績，但也存在很多問題。因此，只有分析總結(jié)今年的經(jīng)營狀況，才能找出問題的根源，改進今后的工作，鞏固成果，充分調(diào)動員工的積極性，努力將各種不利因素轉(zhuǎn)化為提高公司效率的有利因素。
現(xiàn)對本部門在20xx年取得的工作成績、存在的工作問題和未來的努力方向進行簡單的分析和總結(jié)：
一、今年的市場狀況及內(nèi)部原因：
鋅粉由于化學(xué)性質(zhì)活潑、易燃、易潮、易結(jié)塊，不宜長期儲存，公司儲存能力有限，生產(chǎn)的鋅粉必須及時銷售。但鋅粉市場競爭激烈，鋅粉銷售非常困難。具體情況如下：
1、鋅粉廠家很多。絕大多數(shù)具有一定規(guī)模的鋅冶煉企業(yè)都有自己的鋅粉生產(chǎn)線，基本上可以自給自足或略有缺口需要外包，有的還有剩余外包。如甘肅寶徽鋅業(yè)；陜西有色商洛冶煉廠、漢中鋅業(yè)有限公司；內(nèi)蒙古紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫博紅葉（在建）、河南豫光金鉛；遼寧葫蘆島鋅業(yè)；湖南株洲冶煉廠、衡陽水口山冶煉廠、四川西昌鋅業(yè)等。西北地區(qū)專業(yè)生產(chǎn)電爐鋅粉，如隴南西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業(yè)、蘭州黃河鋅產(chǎn)品等；陜西寧強鋅粉廠、陜西山陽鋅業(yè)有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽科達鋅業(yè)有限公司、略陽鋅業(yè)有限公司每月規(guī)模100噸至400噸不等。20xx年上半年，部分電爐鋅粉生產(chǎn)企業(yè)已完成鋅粉擴產(chǎn)，如西河、略陽等。我們一起分享一塊小蛋糕。由于節(jié)能減排等政策原因或管理不善，一些小型鋅冶煉企業(yè)被迫關(guān)閉，進一步減少了蛋糕。因此，鋅粉市場競爭十分激烈。
2、各用戶對鋅粉的質(zhì)量要求越來越高。除了對鋅粉的品位要求越來越高外，很多單位對鋅粉的其他成分也有嚴(yán)格的要求，如鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯等。比如銀行對鉛、銻有特殊要求，商洛冶煉廠、開利鋅業(yè)等大部分企業(yè)要求有效Zn在88%以上，湖南部分企業(yè)對CL有嚴(yán)格要求。
3、客戶對服務(wù)的要求越來越高。如果客戶要求供貨時間短，需要送貨上門，部分單位在卸貨、稱重、取樣后不積極配合，需要協(xié)調(diào)。
4、由于公司生產(chǎn)能力不足，（特別是在2#爐、3#爐大修期間）公司生產(chǎn)的鋅粉不能滿足我們的銷售要求，我們不能滿足現(xiàn)有客戶對我公司鋅粉的需求，使這些客戶不得不尋找新的供應(yīng)商，建立相對穩(wěn)定的供需關(guān)系，這將給我們的二期鋅粉銷售帶來很大的困難。
5、由于道路限制超過，油價上漲，運費上漲，如長途銷售，運輸成本高，價格競爭處于劣勢。
6、找人裝車難，公司沒有專業(yè)的'裝卸團隊，自愿裝車，找人裝車曾經(jīng)是我們部門頭疼的問題。
二、工作成績：
1、銷售：
公司年初設(shè)定的銷售目標(biāo)是全年銷售鋅粉3200噸。20xx年實際生產(chǎn)3563.3噸，20xx年期末庫存16.43噸；20xx年實際銷售鋅粉3570.59噸，銷售收入54247615.89元（不含還鋅行業(yè)100鋅粉收入），銷售額99.74%，超額完成公司年初設(shè)定的銷售目標(biāo)。
2、回款：
20xx年初結(jié)存上年欠款4613528.51元，20xx年實際收款56435935.71元（不含鋅業(yè)100鋅粉收入），收款率95.53%，20xx年底欠款475348.35元（其中西礦鋅業(yè)2276526.65元，珠峰鋅業(yè)124240.21元）
三、20xx年存在的問題及20xx年的努力方向：
實現(xiàn)鋅粉銷售的四個要素：
a、客戶需求；
b、能滿足客戶需求的質(zhì)量；
c、價格；
d、服務(wù)和營銷技巧。客戶需求是銷售的前提，質(zhì)量是銷售的保證，優(yōu)惠價格銷售競爭的關(guān)鍵，服務(wù)和營銷技能是實現(xiàn)銷售的催化劑和驅(qū)動力。以上四個要素相輔相成，缺一不可。從20xx年的銷售工作來看，存在以下問題:
1、由于鋅粉供應(yīng)緊張，鋅粉產(chǎn)量不足，不能滿足客戶需求，開放的鋅粉市場被其他廠家擠壓，二期銷售工作可能被動。如銀行公司、西安邁欣等企業(yè)的業(yè)務(wù)。
3、公司的產(chǎn)品都是為了生產(chǎn)而生產(chǎn)的，片面最求產(chǎn)量。合金成分，有效Zn、顆粒細度等指標(biāo)有時不能滿足客戶的需求，沒有質(zhì)量競爭的優(yōu)勢。
4、公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本高，特別是勞動力成本高，沒有價格競爭的優(yōu)勢。
5、熟悉鋅冶煉行業(yè)、鋅粉市場和鋅粉市場的銷售人員并不多。銷售人員培訓(xùn)投資不足，新市場發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/p>
6、公司銷售政策模糊，銷售獎勵難以兌現(xiàn)，市場開發(fā)資金投入自主性不高，市場開發(fā)動力不足。
崗位建功工作總結(jié) 15
珠寶銷售是一個非常具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，因為它要求銷售人員不僅要有完備的產(chǎn)品知識，還要具備對客戶的洞察力和溝通能力。針對這樣的領(lǐng)域，我們舉行了一場珠寶銷售技巧培訓(xùn)，下面是總結(jié)。
一、關(guān)注客戶需求
任何銷售活動都應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，珠寶銷售自然不例外。銷售人員需要耐心地聆聽客戶，了解他們購買珠寶的目的和需求。這些顧客可能是為自己購買，也可能是為送禮，不同的目的有著不同的考慮因素。因此，銷售人員在與顧客溝通時，需要問問題并逐漸了解每個客戶所關(guān)注的方面，包括設(shè)計、款式、材料、價格等。只有真正了解顧客需要，才能有針對性地推薦產(chǎn)品。
二、展示產(chǎn)品特點
珠寶作為高端消費品，其擁有的特點遠不止于價格昂貴。銷售人員應(yīng)該充分了解珠寶的特點并對其進行展示和解釋。比如，針對不同材質(zhì)的珠寶，銷售人員可以告訴顧客其硬度、顏色和永恒性能。此外，還可以介紹珠寶的制作工藝和源頭，比如鑒定證書和珠寶加工基礎(chǔ)。展示這些特點能夠幫助客戶更好地了解和選擇珠寶產(chǎn)品。
三、提供完善的售后服務(wù)
售后服務(wù)是影響購買體驗和客戶忠誠度的'重要部分。在銷售過程中，顧客可能面臨各種需要售后服務(wù)的問題，如珠寶維修、保養(yǎng)、清洗、退換貨等。因此，在銷售過程中須要詳細介紹售后服務(wù)，以便顧客購買時知道自己在購買了某種服務(wù)，特別是在客戶要求更換或退款時，銷售人員需要盡力幫助顧客解決問題，提高客戶滿意度，同時增強品牌忠誠度。
四、創(chuàng)造購買體驗
在顧客進行珠寶購買時，銷售人員需要了解和掌握客戶的思維模式和興趣點，從而給予顧客最好的購買體驗。到店后，銷售人員應(yīng)該提供舒適的購物環(huán)境，音樂、燈光和裝飾都需要呈現(xiàn)出優(yōu)雅、精致一致，以創(chuàng)建更好的客戶體驗。對于購買期間的等待和實物展示表現(xiàn)，銷售人員應(yīng)該引導(dǎo)顧客觸摸、試戴和欣賞珠寶。給錢之前須要為客戶講解珠寶的設(shè)計、特點和品質(zhì)，吸引顧客，讓他們產(chǎn)生購買欲望。
五、維護好顧客關(guān)系
維護好顧客關(guān)系，能夠培養(yǎng)客戶忠誠度。銷售人員在銷售過程中須要主動交流、留有聯(lián)系方式、了解顧客的需求，并主動為客戶提供售后服務(wù)。比如在特殊節(jié)日對客戶送禮、發(fā)取問候語，提高客戶對品牌和互聯(lián)網(wǎng)的信任和滿意度，為品牌在市場中的樹立和長期穩(wěn)定性發(fā)展創(chuàng)造條件。
相信通過以上提出的幾點，可以幫助銷售人員在平時銷售中更好的創(chuàng)造出好的銷售體驗，提高品牌的知名度和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益。
崗位建功工作總結(jié) 16
今年以來，我負責(zé)白酒銷售工作。一年中，我認真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結(jié)如下：
一、我通過專業(yè)化的效勞，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，白酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額到達了xx元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上白酒占市場達xx%以上。而競品白酒較我們的白酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高效勞質(zhì)量和大做銷售廣告的'方法，比方在xx節(jié)期間，開展我公司白酒節(jié)活動，收到了明顯的效果，結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜陌拙萍矣鲬魰裕巳私灾Ｍ瑫r我們大力在農(nóng)村促銷白酒。在促銷中，采取贈品與獎勵方法，對農(nóng)民具有強大的吸引力，消費時認準(zhǔn)了這一品牌。
三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡送，從而銷量隨之大增。
四、今后的工作思路和目標(biāo)。繼續(xù)自我增值，不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開拓新的網(wǎng)點，維護好已存在的客戶。根據(jù)市場的行情，思考相應(yīng)的促銷方案。竭力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信xx酒終有一天會在這個市場做老大的。
總之，這一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的缺乏，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓！
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