小額貸款公司客戶經理年終總結（通用6篇）
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，在經過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，下面是小編為大家收集的小額貸款公司客戶經理年終總結（通用6篇），歡迎大家分享。
小額貸款公司客戶經理年終總結1
我從20xx年xx月xx日正式到xx小額貸款公司報到，主要工作是接受公司風險總監授權、從事本公司的貸款風險控制，同時也兼做辦公室部分工作，開業以來，在公司董事會、公司總經理的正確領導下，在團隊同事的配合下，我完成了本年工作任務。現將本人工作情況做如下匯報。
一、業務未動，制度先行，配合做好公司開業準備。
從報到的第一天起，根據公司領導的工作安排，本人首先開始著手公司的開業籌備工作，主要是相關制度的制訂和公司基本設施的完善。我參考了其他小貸公司的相關制度，并根據我原來從事信貸工作的經驗，制訂優化了相關公司制度和流程，特別是信貸操作制度，共起草修訂了包括《常州市武進區xx農村小額 貸款股份有限公司貸款管理制度》、《常州市武進區xx農村小額貸款股份有限公司貸款風險分類細則》等十九項制度，同時對公司的基本設施進行完善，包括各項上墻制度、崗位職責、產品宣傳手冊等等，配合公司領導為公司開業做好準備工作。
二、轉變觀念，認真學習，盡快適應全新工作崗位。
雖然本人在銀行從事信貸工作多年，也從事過銀行的風險審核崗位工作，但是由于客戶群的不同，銀行的信貸風險審核與小額貸款公司的信貸風險審核還是有著明顯的區別，對于客戶的判斷，不能采取原來銀行那種主要看報表和資料的相對比較呆板的審核模式，必須通過實地勘查和多方了解，看清客戶的風險本質，做出具有可操作性的的風險控制方案。要做到這些，說著容易，要做到其實很難。在剛開始操作階段，既怕流失客戶，又怕產生風險，內心感到很糾結，充滿著矛盾，領導對我的工作方式也產生了一些看法。為了盡快改變這種狀態，我在網上查找了大量的小貸公司相關制度進行學習，并自己購買了《小額貸款公司風險管理與業務操作實務》、《信用擔保實務案例》進行充電，還在公司領導的帶領下去其他小額公司學習交流業務。通過上述的學習和交流，我對小額公司的風險管理有了明確的認識，在業務過程中受益明顯，盡快地適應了新的工作崗位，完成了角色的轉換。
三、仔細審核，規范操作，強化貸款各種風險控制。
xx月xx日至12月31日，共參與發放xxx筆貸款，放款總額xxxx萬元，貸款余額xxxxx萬元，目前這些貸款無逾期、無欠息現象產生。我個人一直認為，并不是所有事前發現存在瑕疵的貸款都會在放貸后真的產生風險，但是所有真正產生風險的貸款一定是事先就有明顯瑕疵的，所以貸款的事前控制很重要。在貸款發放過程中，我基本上全程參與客戶經理的現場調查工作，通過對客戶購銷合同、出庫單以及財務報表上相關數據的調查核實，摸清客戶真實的生產經營狀況，防范經營風險；從側面多方了解客戶品質，防范道德風險；對客戶從事的行業以及國家相關政策進行分析，防范政策風險；在嚴格審查借款人的前提下，對擔保單位認真考察，并堅持雙人面簽、貸款分級審批制度，防范操作風險。對于個人認為不符合貸款準入條件的或者有疑惑的，我堅持提出自己的觀點和意見，作為總經理以及貸審會的決策參考。規范對貸款檔案的管理，對客戶檔案按放貸和基礎進行分類歸檔，便于業務人員調閱和日常管理，也便于對客戶的了解和業務跟蹤，到12月31日，共歸集客戶基礎檔案xxx戶，貸款放貸檔案xxx戶。同時要求客戶經理做好貸后檢查和五級分類工作，對相關工作資料進行搜集和歸檔。
四、服從領導，團結同事，明確自身定位做好工作。
一名好的員工所具備的良好品質之一就是認真執行公司和領導交辦的各項工作，多年銀行工作培養了我高效的執行力。風險管理崗是公司的中層管理行列，我在工作中對于領導安排的工作，能做到不折不扣地完成，同時發揮自己的工作主動性，提出一些合理化的建議。團隊團結合作、協作溝通是公司發展的保證，公司的同事來自各個銀行和單位，年齡參差不齊，性格各不相同，半年來，我正在逐步適應各個同事的性格脾氣和工作風格，盡最大努力融入到公司團隊中。
盡管我做了以上一些工作，但是工作中還有很多地方需要改進：
一、制度流程還需完善。
目前開業時制訂的制度流程雖然可以滿足業務操作需要，但是如果仔細考量，其中還是有許多需要改進的地方，特別是類似于資料的收集與交接、貸款的面簽與發放等細節性的問題，還存在真空地帶，需要細化和改進。
二、審核檢查還需細致。
貸款資料是逐級上報審核審批，對于到我手中的資料，應最大程度通過審核減少差錯，并通過審核提供對員工的考核依據。
三、貸后跟蹤還需加強。
無論是五級分類還是貸后檢查，在今年的起步階段其實做的并不到位，做為一名風險經理，有責任也有義務督促并配合業務部客戶經理做好該方面工作，并且要求客戶經理對該方面所做的工作保留痕跡，做為工作中對客戶評價的參考，從而實現將風險消滅在萌芽狀態的目的。
四、團隊合作還需加深。
工作中我與領導和同事的磨合還需加深，一切應從大局出發，從公司整體利益出發，在不違反公司制度、貸款原則的前提下，換位思考，學會寬容。
以上是本人今年的工作總結，如有不當，敬請批評指正。
小額貸款公司客戶經理年終總結2
辭舊迎新，送走了20xx年，迎來了20xx年。過去的一年，是不平凡的一年，我公司在區金融辦指導和引領下，公司全體上下緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。
回顧和總結公司20xx年的工作，主要有以下幾個方面：
一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。
去年全年，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止去年年末，公司累計發生信貸業務xx筆，累計發放額xx萬元，貸款余額xx萬元，利息收入xx萬元。資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。
二、建章立制，確保業務有序發展。
良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。在去年年初我公司面對規章制度有缺陷、人員結構更新等一些不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保我公司健康發展、業務規范運作，在去年年初又對公司的各項制度進行了完善，我們組織制定了《公司內部審計制度》、《工作責任追究管理辦法》、《會計核算報銷制度》、《公司績效考核辦法》以及重新明確了《公司發展戰略和規劃》等規章制度和文件。這些制度辦法的修訂和完善，為我公司的正常運營、有效管理奠定了理論基礎，從而保障了各相工作規范有序進行。
三、迎接上級評級考核，全面清查信貸業務。
在去年x月份和10月份我公司分別迎接了金融辦兩輪評級考核，全體員工對于這兩次評級都十分重視，積極配合金融辦考核工作，汗水不會白流，我們的評級結果是1級，也就是最高級，這份榮譽屬于公司，也屬于全體員工。經過兩輪的評級，客觀上對公司的制度化運行有良好的催化作用，主觀上增強了員工的積極性。
四、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。
去年我公司面對人員變動、缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，堅持每周自學與小組交流學習，并于去年x月、12月分別組織公司成員去南京和北京進行學習與交流，將外地先進的貸款經營經驗引進回來，拓展公司員工的視野，以盡可能為本公司服務。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。
五、努力開拓市場，合理運用貸管家系統，規范完善放貸手續。
去年，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為我公司的后續和長遠發展打下了良好基礎。去年x月，我公司正式啟用了金融辦貸管家系統，并積極配合金融辦的各項要求，合理運用貸管家系統對放貸手續進行了正規化操作。
六、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。
本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。我們還和法院進行積極溝通，鏈接了國家最高法院網站，對于放貸客戶進行網上誠信調查。基于以上辦法的嚴格執行和落實，去年辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。
回顧去年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過去年公司對于貸款的一系列完善舉措，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。
小額貸款公司客戶經理年終總結3
小貸公司年終總結自xx年xx月xx日華商小額貸款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的.指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。
現將xx年有關工作總結匯報如下：
一、取得的成績：
1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就xxx制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進行。
2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績—業務發展平穩，經營效益實現穩定。xx年xx月至xx年xx月，華商小額貸款有限責任公司累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計利息收入xxx萬元，已收利息xxx萬元，應收未收利息xxx萬元。到期貸款收回率xxx%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領取等。
3、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則強化風險防范，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領導，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關工作。
二、存在的不足及改進措施：
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客戶保證了每月xx號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯系客戶時發現客戶預留的xxx一直聯系不到本人及其家人，此后多次聯系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防范，做好貸前調查，摸清客戶的真實負債及償還能力；貸中xxx；貸后監查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。
2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬于停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關系，互通信息，合理利用好資金。
對于xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接xx年的到來，據此作出xx年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶的前期調查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務等后期工作。
3、盡力完成上級領導下發的任務，并做好一些領導安排的其他臨時性工作。
小額貸款公司客戶經理年終總結4
20**年，在省、市金融辦xx縣委、縣政府的正確領導下，在全體小貸人的共同努力下，xx縣小貸公司規范運行，穩步發展，在服務“三農”xx縣域小企業、中小型科技型企業發展中發揮了積極作用，獲得經濟效益和社會效益雙豐收。現將今年來我縣在開展小額貸款公司發展工作情況總結如下：
（一）完善體系，提升監管團隊業務水平
一是完善監管體系。我縣不斷建立健全完善的運行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財政局、發改委、人行xx縣支行齊抓共管的監管局面。二是定期組織學習交流。擔負監管職責的各單位和部門分別落實相關專業業務人員為小貸公司的監管員，定期組織培訓教育，全面提高監管人員業務水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實際的監管辦法。根據《江蘇省小額貸款公司監管員工作規則》，結合如東實際，制定出我縣小額貸款公司的一套監管規則，并對照執行。
（二）加強監管，促進小貸公司規范運作
一是規范程序，嚴把市場準入關。今年我縣新發展的平安農貸，在申報之初，便對主發起人資質、董事和高級管理人員進行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態化監管。我辦堅持每周三次通過小貸公司監管系統，實時掌握小貸公司信貸業務開展情況，發現問題，及時約談，要求整改；按月收集小貸公司業務經營主要數據，適時開展現場檢查；每季度一次組織人行、財政、審計等部門的相關人員，到小貸公司進行現場檢查，檢查、指導公司執行法律法規及合規經營情況，及時傳達省、市金融辦最新文件精神和政策要點，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺賬。三是認真規范做好小貸公司評級工作。四是加強小貸公司日常考核。嚴格執行《xx市農村小額貸款公司年度考核評價辦法》，組織指導小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。
（三）優化服務，力促小貸公司更好更快發展
在小貸公司監管工作中，我們始終堅持“監管與服務為一體”的理念，堅持做好小貸公司的日常監管和服務工作，促進全縣小貸公司更好更快發展。一是加強宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農戶和中小企業對農村小額貸款公司的認識不夠，對其業務和經營模式還不了解的實際，通過網站、《如東快訊》、電視臺等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會認知度。二是主動提供服務。我們致力于探索由被動服務向主動提供服務的轉變途徑，積極為小貸公司搭建平臺擴展潛在客戶群；為小貸公司之間搭建交流平臺，形成行業合力，規避潛在風險；開展中小企業融資洽談會等活動，主動把小貸公司推介給有融資需求的企業，發放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。
當前存在問題
我縣小貸公司發展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是創新發展動力不強。貸款品種的開發、中間業務的開拓還有待于進一步思考和實踐。二是合規經營仍有不足。小貸公司在合規經營有關的細節方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實上，許多金融機構由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經營風險有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風險控制難度，增加了不良貸款的發生幾率。
20**年截至目前，我縣三家小貸公司發展情況總體良好，達到了預期發展的要求。接下來，我們將堅持“強化監管、防范風險、服務三農、客信立身、聯網運行、創新驅動”的發展方針，進一步強化監管，優化服務，力促小貸公司進一步重視社會責任，立足服務“三農”，堅持多元化經營，促進小貸公司長遠發展。
小額貸款公司客戶經理年終總結5
20xx年已接近尾聲了，我們小額貸款有限公司在機遇和風險中成長了一年，這一年是喜悅的一年，是收獲的一年，我個人在小額貸款公司這個新的崗位上與大家都一樣，也是有經驗有教訓。在市區兩級金融管理部門的監督指導下，在公司股東和董事長的支持下，我們和諧相處，互幫互助，營造了良好的"工作、學習氛圍，公司的所有成員在工作和學習中都取得了進步。認真、負責、熱情與創新是推動公司工作不斷進步的動力，大家在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，并凝聚成團結、高效、奮進的整體。我作為公司的一員，現從各方面就我們的工作總結如下：
一、機構與制度的建設：
公司成立之初，順利開業后，建立健全了部分規章制度和辦法。從什么也沒有到有章可循，有法可依，實現了從零的過度。
二、學習培訓方面：
隨著公司的逐步運營，員工的業務培訓越來越迫切，很多工作都是摸索中干，有很多不明白的問題，互相之間的思想也不統一，針對這些情況，我們請來了相關銀行的專家給大家上課，利用周六學習時間，多次組織了專業學習，搞清楚了利息的計算方法，明白了考察企業的各項指標和程序。
針對信貸風險的控制，我們一是從表面程序上進行控制，看貸款企業的材料是否符合規定，看擔保的合法性。
二是從企業內部看實在的東西，通過一些蛛絲馬跡來分析研究企業的實際情況。關于風險控制我們還需要繼續掌握其真諦和精髓，總結過去悟出經驗。針對與其他小貸公司的交流也少，我們利用各種機會與他們交流，利用安裝軟件，參加檢查，上級部門開會等各種機會去學習，去了解其他小額貸款公司的工作做法。
三、工作方面
截止現在我們的累計貸款額222萬元，共222戶；
貸款余額3333萬元，共222戶；
利息收入555萬元；
上交稅收222萬元；
實現利潤率25%。購置固定資產33萬元，辦公費支出xx萬元。
繼續完善貸款合同以及與之配套的附件，完善貸款企業的貸款申請、企業考察、擔保抵押手續、貸前審查、貸審會、放款手續等程序。一旦產生訴訟確保萬無一失。
繼續完善內部管理制度，使公司的管理更加科學，從人治走向規章治理。
四、目前產生風險的原因
五、學習方面
我們公關部的每位成員都知道學習的重要性，平時在例會上我們也經常就有些學術問題展開激烈的討論。此外，我們在上半學期期末復習階段集體復習，每天在圖書館“專區”進行學習，遇到不會的問題也會互相請教，分享自己的復習資料，此舉也是我們受益匪淺。
六、活動方面
我們不僅積極為院內活動爭取贊助，還積極參加各類活動，在經管院十大歌手賽上，我們表演了服裝秀，轟動了全場，大家反應異常熱烈。我們還積極配合其他部門的工作，在籌備各類晚會上，部內成員積極參與，出謀劃策，貢獻了自己的智慧。有些苦力活公關部男生也不甘示弱，大家隨叫隨到，沒有一點怨言。
一年的工作結束了，回顧過去，感慨萬千；
展望未來，我們信心百倍。今天，我們學院已經邁入了一個新的世紀，面對機遇和挑戰，我們任重而道遠。在未來的日子里，機遇與挑戰并存，成功與失敗同在。相信自己，我就是最好的，經管院學生會公關部明天的輝煌也有我一份！讓我們團結一致、共同奮進、求真致善為公關部美好的明天而努力！
小額貸款公司客戶經理年終總結6
自xx年7月6日小額貸款有限責任公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，公司制度與管理體系在逐步完善健全的過程中，經受市場考驗、抵御風險的能力得到了進一步的增強。在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將xx年度基本經營情況、業務發展情況等匯報如下:
一、經營管理情況
（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。
截止xx年12月31日，公司嚴格按照省金融辦的要求，無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現；同一借款人限額控制在150萬元以內；賬面利率控制在基準利率0.9—4倍之間。xx年7月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，建立了一批相對穩定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，為今后的業務發展打下了基礎。
（二）業務經營指標情況
xx年7月至xx年12月，公司累計發生業務40筆，累計發放貸款xx萬元，累計利息收入65萬元，已收利息xx萬元，應收未收利息xx萬元。
二、存在的問題
回顧xx年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現在：
1、員工隊伍專業化水平不理想。公司正式運行半年以來，信貸員的培養取得了一定的成效，但還不能獨擋一面，相比其他同業對手，信貸員隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防范意識不高，專業技能還有待進一步提升。
2、營銷范圍未達到預期構想。在營銷網絡的構建上，公司已在酒嘉地區建立了營銷網絡，由于信息不對稱，信息獲取渠道尚未完全打通，雖然公司已建立了一定的穩定客戶群體，但由于一些客觀因素的存在，本地區的營銷網絡推進范圍仍然收效甚微。
以上為xx年的工作總結，在辛勤、忙碌中，我們送走了收獲的xx年，迎來了全新的xx年。對于xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續發揚，據此作出xx年年度的工作計劃：
在xx年的工作中，針對xx年度經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
1、立足崗位，建立人才激勵機制。
根據我公司目前發展現狀，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。
2、繼續提高宣傳力度，樹立典型客戶。
重點支持經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。加大對優良客戶的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客戶行業、性質及資產的實際情況，對客戶授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
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