優秀員工個人年度工作總結（通用18篇）

　　難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫一份工作總結。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編整理的優秀員工個人年度工作總結（通用18篇），希望能夠幫助到大家。

　　優秀員工個人年度工作總結1

　　自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：

　　一、民主方面

　　用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

　　二、生產方面

　　1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。

　　2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。

　　3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

　　4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　三、培訓學習方面

　　多年來，我用心參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改善，受到一致的好評。

　　四、在降耗方面

　　在節能方面，我用心運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

　　五、實踐生產方面

　　在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。

　　六、電氣方面

　　1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確；

　　2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象；

　　3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，能夠直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

　　總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。

　　優秀員工個人年度工作總結2

　　我與20xx年3月從整燈車間調往公司信息部工作、學習至今，在公司領導的積極關懷下，在楊總的積極指導下對信息部的工作職能和工作范圍有了初步的了解。對此，我對近幾個月來的工作情況做出以下總結：

　　一、學習方面

　　在3月進入公司信息部至今，始終堅持“以學習為主”的方針，虛心向信息部的楊總及部門同事請教，學習！了解信息部的工作范圍和工作職能，以及相關的注意事項！正是在他們的積極指導下才能更好地協助信息部處理公司與政府相關部門的協調作用。

　　二、思想方面

　　在進入公司至今，始終堅持“言傳身教，以身作則”的思想，在整燈車間實習以來積極的向三車間各生產流水線的班長、及線長請教。了解他們在管理各生產流水線的的方式方法，學習他們在管理各線員工上所做到的：先“以身作則”再“言傳身教”的管理方式，進入信息部以后，同樣堅持“言傳身教，以身作則”的思想，向楊總及部門同事學習，在工作上做到的“以身作則”，為以后的工作積累寶貴的經驗。

　　三、能力方面

　　在信息部工作學習這段時間來，在簡單了解其工作職能和工作范圍的同時，始終堅持“學習與實踐相結合”，根據政府不同部門所需要的材料，嘗試自己編寫申報材料。編好后經楊總確定，同時指出其中不足！從實際操作中了解自己的不足和應該注意的事項，使自己能更好的提升自己的實際操作能力！

　　四、工作中的不足

　　在進入信息部工作學習至今，雖然對信息部的工作職能和工作范圍有了初步了解，但是依然存在諸多不足：

　　①、在整理資料方面：對自己親手所做的許多資料會遺忘或丟失，對于工作方面產生了不必要的麻煩。

　　②、細節方面：在對文件進行修改的同時，只顧修改的地方，而忽略了文件材料整體連貫性和準確性，對文件材料的正確性造成不必要的錯誤。

　　五、以后的工作情況

　　工作方面做到：記我所做，做我所記。把每天的工作情況和第二天需要做的事情記錄在工作筆記本上，做到每件事情都清清楚楚。

　　學習方面：繼續虛心向楊總及部門同事學習，學習了解更多工作上面的方式方法，使自己的能力快速提高。

　　以上是我這段時間的工作總結，有不足之處請公司領導和部門同事指出，使自己更好的做到“有責改之，無責加勉”。

　　優秀員工個人年度工作總結3

　　回首過去，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

　　回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　一、回首20xx

　　1、我們生活在服務經濟時代，同時我們也是站在服務的崗位上，服務已經滲透到生活和工作中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。我們站在出庫的崗位上更應有如此的理念，因為我們對內是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業務員們提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業務員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業務員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。

　　不足之處：

　　溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

　　2、能夠嚴格遵守公司部門出庫發貨制度，做到發貨的準確率：出庫時手續不全不發貨，特殊情況需有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

　　不足之處：遇到發貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。

　　3、積極配合成品會計。對每天的發貨賬務進行整理，核對，做到手工賬、系統賬、實物一致性。有問題及時反應給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現的問題及時處理，匯報會計及時做好調賬工作，保證庫存報表上交的時間和數據的準確性，真實性。

　　不足之處：數據的準確性和效率性還有待提高。

　　4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等各個環節的6S工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。

　　不足之處：對現場的工作了解不夠全面。以后有待提高。

　　二、自己主要崗位職責

　　1、根據裝貨通知單負責安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。

　　當接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統登記，根據裝貨通知單所開的規格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關裝車要求，主動協助叉車司機找好紙工作，外庫轉回及時做好調撥，并做好相應的登記工作。打印出庫單時核對好相應的要求，并及時過賬。準確算好當班匯總，并把單據整理好。

　　2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務、溝通、協助等工作。

　　提前20分鐘到崗，做好責任區破損紙和6S的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯系，發貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業務員溝通要有耐心、主動協助司機、業務員解釋、解決問題。

　　展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務意識，提高裝車的高效率、高質量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發貨秩序再上一個臺階。

　　優秀員工個人年度工作總結4

　　忙碌的一年即將過去，我們將又一次迎來新的一年，在每一年的工作中，我們總結經驗、也發掘不足。

　　20xx年的工作是有條不紊的。

　　一、倉儲部經歷了去年的倉庫搬遷，倉庫工作上半年主要是貨物的整理及庫區的規劃，經過忙碌的整理規劃，在上半年已完成。倉庫全年出貨14919單，入庫2239單。

　　倉儲部的工作環環相扣，從貨物的入庫、管理、出庫，每一步都需要各崗位人員認真細致的把關，并對自己負責的貨物安全負責。定期盤點保證物、帳、卡一致，有效地達到了帳目的透明度與準確性。倉庫最近正在進行一年一度忙碌的年終盤點工作，希望各展廳、各部門給與配合，高效、高速、準確的完成。

　　工作中還有很多不足，如倉庫保管員發錯貨問題及倉庫外聯裝卸工工作不積極、難于管理問題，倉庫保管員招聘難度大，崗位空缺問題等。對于以上問題建議公司制定相應獎罰制度，提高員工工作熱情，及工作崗位責任感，減少并逐漸杜絕發錯貨問題。根據公司需要適當培養外聯裝卸工，有選擇的雇傭，建立良好的雇傭關系。配合人力資源部門做好員工招聘工作，盡量減少部門人員流動性。

　　倉庫安全一直是工作的重點，倉庫三防做好才能更好的開展各項工作，倉庫將一如既往的做好這項工作。

　　二、物流部的配送工作，較去年送貨效率有顯著的提高，我們將一如既往的保持，并在保持高效率的同時，保證貨物的安全及服務質量。

　　物流部全年配送3658單，提貨入庫819單。

　　物流采購跟單工作，也是物流部一項重要的工作，物流費用問題往年一直居高不下，為更好的控制物流費用問題，年初制定了各項運費標準，并嚴格遵守實施，做到運費價格透明、合理。物流采購全年發貨2242單，收貨：2312單。

　　物流部的工作需要各部門互相配合才能高效率的完成，前方展廳做好售前工作，后方物流后勤工作才能正常開展，如展廳銷售人員頻繁更改已傳遞的信息單、未轉銷售的單據傳遞，造成中間環節繁瑣，應有效減少不必要的中間頻繁溝通環節，減少不必要的工作量而造成的失誤。

　　物流配送并不是一項簡單的工作，鑒于公司貨物性質屬易碎、易損物品，提貨及送貨人員應格外小心，并對物品的完整性負責。

　　在平時工作中，對單據的整理及存帳數據錯誤現象時有出現，這與物流人員平時核對與細心度不無關系。加強人員工作細心度，是倉庫、物流管理工作中要加以改進的一個極其重要的方面。物流部人員配比相對穩定，但工作積極性不高，心態還需調整。

　　物流部車輛安全一直是工作重點，只有保證車輛的安全，才能正常的開展物流部的各項工作，配送人員應注重各自所負責車輛的日常保養維修，有問題及時解決，不留隱患。平時行車應遵守交通規則，有違章應及時處理，保證車輛正常運行、工作。

　　當20xx年即將成為回憶塵封在歷史的長河之中，而充滿希望與挑戰的20xx年隨著時間的車輪正悄悄地向我們走近的時候，回首正在過去的一年，站在新的時空起跑線上，展望未來，在倉庫全面管理工作中要抓住機遇、與時俱進，在上級領導的親切關懷下，發揚優點，改進不足，在新的一年里，團結倉庫所有人員，努力使各項工作再上新的臺階。

　　優秀員工個人年度工作總結5

　　過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人述職報告：

　　一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營

　　1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。

　　2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

　　3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。

　　4、成立了以骨干為主的結算小組。

　　5、積極地組織柜員上崗考試。

　　6、培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。

　　7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

　　二、做好會計工作計劃，強化成本意識，規范會計管理，努力提高經濟效益

　　1、更好的完成年度會計工作，我嚴格按照會計制度，認真編制會計收支計劃，及時完整準確的進行各項會計資料的報送，并于每季、年末進行詳細地會計分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。

　　三、恪盡職守，切實加強自身建設

　　我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

　　四、明年的工作構想及要點

　　1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。

　　2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項會計測算，為行領導的決策提供依據。

　　3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向會計總監匯報工作。

　　回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好2022年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

　　優秀員工個人年度工作總結6

　　在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

　　一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設

　　作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

　　1、以抓《xx銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

　　2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

　　從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

　　3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

　　4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

　　二、履行崗位職責積極參與全行經營管理

　　一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額xx萬元、中間業務收入xx萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了xx萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一卡-通”，秋季收購全面實現非現金結算。

　　三、加強隊伍建設創建文明規范窗口

　　今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：

　　一是建立獎懲制度，樹立積極的xx行新風。

　　開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

　　二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。

　　在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”；在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務，切實將職業文明落到實處。

　　三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

　　為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造。

　　優秀員工個人年度工作總結7

　　轉眼間又將跨過一個年度。從4月底接手骨科醫院財務會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，回首過去的7個多月，內心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。

　　會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將七個多月來的工作情況匯報如下：

　　一、愛崗敬業，扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用

　　隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。

　　5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

　　在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。

　　財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

　　2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

　　3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

　　三、明年的工作打算

　　1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

　　2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益化。

　　3、不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。

　　新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發展貢獻我的微薄之力！

　　優秀員工個人年度工作總結8

　　進入公司以來，我就把＂做一名優秀的財務人員＂當作致力追求的目標。20XX年，在公司領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準，嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向著＂做一名優秀的財務人員＂的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作。生活。學習以及思想等各方面情況匯報如下：

　　一、思想上積極上進。

　　能夠以積極的態度認真參加公司組織的政治理論和業務學習培訓，并不斷總結自己思想上的不成熟觀點，向著做一個有魅力的奧捷人靠攏。其次，通過廣播。電視。報紙。書刊認真學習領會當前國家政策及經濟形勢，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線圖。

　　二、工作中兢兢業業，盡職盡責。

　　勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為公司服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十余年，經過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。

　　三、業務上不斷積累，提高素質。

　　隨著新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財會工作的有關法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定，為相關領導、部門了解企業財務狀況、經營成果和現金流量，并據以作出經濟決策、進行宏觀經濟管理提供真實、可靠的財務數據信息。

　　做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。

　　1、用心。

　　在目前的形式下，對于會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經紀律和管理制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化。標準化。做到了全面。及時。準確的反映。

　　2、創新。

　　對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

　　3、負責。

　　加強個人責任心培養，認真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。

　　四、存在的問題和今后的努力方向

　　回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：一是學習不夠踏實；二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進；三是開創性的工作開展的不多。針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。

　　優秀員工個人年度工作總結9

　　20xx年即將過去，總結一年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收獲：

　　一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子。

　　從20xx年11月1日至20xx年10月31日一年的時間里，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效率。

　　副刊部的人員和具體工作經過幾次調整，更突出了這個部門的團隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的一員，并不斷努力，不斷進取，以能為這個集體增光為榮。

　　二、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作。

　　自進入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每一個環節，所選稿件一直受到讀者的關注。

　　開卷版面是很受讀者歡迎的讀書版面，每周一期，有新書推介、書評、書人剪影等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補充，還有許多新的知識需要學習，為此我一方面多讀書來充實自己，同時也經常閱讀其他一些報刊雜志上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補充。

　　此外，我還負責每周一期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時為了尋找作者和有關名家，往往要打許多電話，發好多次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個作者都是一部書，在認真完成工作的基礎上，我從結識的作者那里學到了更多寶貴的知識。

　　三、積極配合其他同事的工作，提供采訪線索。

　　副刊部的名家訪談欄目開辦以來，提升了報紙的文化品位，并受到了廣大讀者的歡迎，可有時卻苦于找不到更好的采訪線索，所以我利用平時與專欄作者、出版社聯系工作的機會，聯系到作家，為名家訪談的采訪提供線索。

　　總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

　　優秀員工個人年度工作總結10

　　轉眼間，到xx公司上班已經一個月了，現將這一個月來的工作情況，總結如下：

　　一、加強學習，盡快適應新崗位需要

　　我從政府機關到國有資產管理公司，進入一個全新的工作領域，以前自己對國有資產管理是一片空白，尤其是國有資產管理的政策性、法律性很強，所以很多東西都要從頭學起，倍感壓力巨大。

　　我利用業余時間，重點學習了公司提供的法律匯編和文件匯編，認真領會并歸納總結，同時通過網絡，瀏覽國務院國資委和其他地區國有資產管理機構相關的政策、經驗等，逐步積累行業知識，以便自己能盡快地入行。

　　二、盡職盡責，盡快進入新工作角色

　　進入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的幫助下，很快掌握了公司文秘工作職責與要求。無論是整理會議記錄、起草公司文件還是撰寫信息，都力求做得更好。

　　根據公司實際情況，對文件收發、會議紀錄等進行了規范，并對公司的公文處理規范進行了初步修訂。針對公司目前公文處理不規范的現狀，按照領導要求，認真準備，對公司各部門的綜合崗人員及下屬子公司文秘人員進行了公文處理培訓，逐步提高整個公司的公文質量與水平，提升公司形象。此外，還準備對公司的督辦事項進行規范。

　　三、幾點體會

　　一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產已經有3個多億，加上即將接受的資產，公司資產將達到幾十個億，上百家下屬企業。同時，隨著四大平臺的建設，我相信xx公司將發展成為一個實力雄厚的集團企業，個人也將大有作為。

　　二是國有資產管理政策性、法律性很強。國有資產管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學習，才能適應工作需要，才能成為一名合格的員工。

　　三是公司是一個溫暖的大家庭。xx公司是一個有凝聚力和團結合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領導與同事的關心與幫助，讓我倍感動。我在今后工作中也將繼承與發揚這種團結、友誼、互助的優良作風。

　　優秀員工個人年度工作總結11

　　時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉、，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。

　　這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現將我入職以來的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結：

　　1、明確目標，理清思路，干好本職。

　　作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先后發貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

　　裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據，并核實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　二、經驗教訓：

　　1、要對每一天的工作進行歸納總結。

　　這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

　　2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

　　3、加強安全意識，并隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。

　　庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

　　4、工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

　　由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。

　　三、明年主要工作計劃：

　　1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的.職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

　　2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。

　　總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！

　　優秀員工個人年度工作總結12

　　20xx年，在局黨組的正確領導下，刻苦勤奮、認真努力開展工作，完成全部工作任務，取得良好成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就我所x年工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真學習，積極創建優秀基層國土所

　　我所全體同志認真學習國家和省市有關國土資源管理的法律法規、方針政策，積極參加本系統組織的各項業務知識培訓，切實提高思想覺悟和業務技能，以便全面做好國土工作。我所積極創建優秀基層國土所，人人爭當優秀國土員，認真落實局里的各項內部管理制度，嚴格執行《片區國土資源所重要職責及管理制度》，嚴格財經紀律，加強內部管理，做到按章辦事，不徇私情，促進各項工作發展，取得良好成績。

　　二、加強宣傳，提高片區群眾法律意識

　　我所緊緊圍繞“保障科學發展，保護耕地紅線”這一主題，利用今年“6.25”全國土地日和鄉鎮春臺會，會同轄區政府采取多種形式，大力宣傳國家土地法律法規和政策方針，共出動宣傳車30余次，人員130余人次，發放宣傳資料6000余份，有效提高片區群眾對國家土地法律法規和政策方針的認識，增強了片區群眾保護土地的法律意識，自覺做好各項土地保護工作。

　　三、勤奮工作，完成各項工作任務

　　我所堅持以土地利用總體規劃為龍頭，全面落實耕地保護制度特別是基本農田保護制度，加強土地利用動態巡查并做好巡查結果登記，確保實現耕地總量動態平衡。同時加強與局業務科室的溝通和聯系，認真做好各項用地的審批工作，截止目前，今年共完成各類手續44件：其中辦理國有土地使用權證5宗，續期出讓3宗，收購前置地籍調查2宗，拍賣前置調查8宗，集體土地x5宗，集體土地遺失補辦5宗，商品房分攤x16宗。在用地審批工作中，我所嚴格按照法律規定辦理，熱情服務群眾，讓群眾高興而來，滿意而歸。

　　四、認真執法，維護國家土地法律法規的嚴肅性

　　我所在局執法大隊的指導下，建立了土地動態監察巡查制度和轄區國土資源管理違法違規用地督察信息員制度，制定了巡查路線圖，加大轄區土地動態巡查工作，協助轄區各鄉鎮政府調查、調解土地糾紛，發現和查處土地違法行為。

　　截止目前，今年發出《責令停止土地違法行為通知書》12份，制止違法用地12宗，接受接待群眾來信來訪以及舉報23次;對拒不停止國土資源違法行為或已形成違法事實的，及時上報局執法大隊立案查處。與此同時，為了加強x河、x河沿岸的河道管理，制止非法盜采沙石的行為，今年5—7月份，我所不分白天黑夜會同局執法大隊、市水務局、110巡警大隊聯合進行了夜間執法巡查，有力地打擊了非法盜采沙石的行為，維護了河道管理秩序。

　　五、存在的不足問題

　　我所認真努力工作，完成了任務，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，一是學習還不夠抓緊，業務水平不夠高，沒有全面領會掌握局工作精神，致使工作發展不夠快;二是在土地保護管理上，有些工作還沒有完全做到位，工作規范化、精細化還不夠，以致取得的工作成效不夠大。三是服務群眾工作措施不夠，工作效能有待提高。這些存在的不足之處，我所需采取有效措施，在今后的工作中切實加以改進和提高。

　　我所述職報告完了，謝謝大家!

　　優秀員工個人年度工作總結13

　　在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、在思想上，堅持四項基本原則。

　　要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導、擁護黨的各項方針政策，遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的;能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

　　二、在學習上，嚴格要求自己

　　憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

　　三、在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。

　　正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態心理，并做好健康宣教。

　　四、在生活上，養成了良好的生活習慣

　　生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

　　優秀員工個人年度工作總結14

　　20xx年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業精神，超額完成了年度銷售目標。

　　一、主要工作回顧

　　1、加強學習，不斷提高銷售能力。我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求，了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。

　　2、加強修養，不斷提高服務水平。由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養良好的修養，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。

　　3、抓住時機，積極引導顧客消費。在銷售工作中，我根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，繼續與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現。

　　4、加強聯系，抓好售后服務工作。每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯系協商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發了群體客戶，樹立了公司的良好形象。

　　5、認真負責，做好了每月業務分析上報工作。每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月x日暗示寫好本月的業務分析上報于公司。

　　二、工作中存在的問題及解決方法

　　一年來的銷售工作雖然取得了較好成績，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場了解還不深入，還需進一步加強市場調查；二是在售中方面，服務還不到位，還需進一步加強專業知識和銷售技巧的學習；三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時，還需進一步增強責任心和服務意識。

　　三、工作計劃

　　1、進一步提高銷售技巧。根據本專賣店家具的特點，進一步加強專業知識的學習，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。

　　2、積極引導顧客消費。以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。

　　3、加強關鍵客戶管理。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點公共關系對象進行營銷。

　　4、進一步搞好售后服務。通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料，掌握顧客對企業的產品提出的各種意見，切實抓好售后服務工作，為公司的持久快速發展作出自己應有的貢獻。

　　優秀員工個人年度工作總結15

　　從夏末到初冬，從學校到工作崗位，我來xx分院信息項目已經四個多月了。這四個月里，在領導的關心、教育、幫助下，我成長了很多。積極完成了從在校學生到一名合格的員工的身份轉變，努力學習專業知識以便可以更好的完成各項工作，積極的融入所在的團隊發揮自己在團隊中的能量。為了能讓自己在新的一年中有一個好的工作結果、狀態，我通過這份總結來反省、提高自己，感謝領導能在百忙之中閱讀我的總結匯報。

　　一、本年度主要工作

　　本年度主要工作分為三大點，分別為節能節水項目的調研準備、《xx分院信息項目管理系統》的研發以及繼續深造學習。

　　（一）節能節水項目的調研準備

　　1、通過閱讀可研報告，參加咨詢商交流會等對項目有了初步的了解。對項目的目標、范圍、項目計劃、系統功能模塊實現都有了一定的了解，根據目標、范圍來把握自己工作的方向；根據項目計劃來調整自己的工作進度；根據系統功能模塊來確定調研準備工作的業務需求。

　　2、通過參加地區公司試點單位交流會，閱讀勘探板塊地區公司節能節水相關材料，對勘探板塊調研做出了一些準備工作。通過地區公司試點單位交流會的交流，對新疆、冀東兩大油田的節能節水工作概況有了初步的了解，結合兩大油田的網站信息，對兩大油田的組織概況、主要業務、主要耗能單位等有了一定的把握，為后期調研工作提供了主線支持。

　　通過閱讀勘探板塊地區公司的節能節水相關材料，加深了對新疆、冀東油田節能節水業務的認識，找出了能源的計量、統計、審計、監測、對標等的大致業務流程，為后期的調研工作作出了管理依據。通過對節能節水報表的分析、挖掘、鉆取，找出數據之間的繼承關系、來去流向、標準設立等，為調研建立技術依據。

　　（二）《xx分院信息項目管理系統》的研發

　　看著《xx分院信息項目管理系統》從無到有，從紙上談兵到已經可以初步運行，作為團隊的一份子，我感慨良多。我參與了項目的調研、需求分析、詳細設計、原型設計、系統編碼、測試等流程，在同事的幫助和協作下，完成了入職、轉正、離職、獲獎、培訓等模塊的調研、需求分析以及原型設計，和同事一起編寫了需求文檔；設計并美化了系統原型框架；完成了獲獎、培訓和規章制度的編碼；參與了部分測試工作，編寫了設備管理、人員調動管理、論文管理模塊的測試用例。

　　（三）繼續深造學習

　　1、參與了領導組織的JAVA培訓和測試培訓，總結了培訓筆記，培訓完成后具備了一定的開發能力和測試能力。

　　2、學習與節能節水業務相關的知識、專業術語、行業概況、國家法規等，以便更多的為節能節水項目儲備知識。

　　3、閱讀了一定量與SOA和中間件相關的論文，準備結合節能節水系統的實施應用情況進行有關中間件的論文撰寫。

　　二、工作體會以及存在的問題

　　（一）工作體會

　　1、在節能節水調研準備工作中，作為一個剛跨出校門計算機專業的新員工，主要不足在對業務的梳理上，哪些是所需要的信息與如何獲取所需要的信息是調研準備工作中首先要把握的；通過可研等方式對系統進行初步了解之后，如何才能在調研準備中把握工作的重心不產生偏差是工作中時刻要自檢的。

　　2、在完成調研準備工作的過程中，一邊準備調研所需問題，另一方面定期結合以前對可研學習筆記進行自檢自查，這樣可以避免自己在調研的準備工作中出現重心偏差的情況，同時也加深了自己對項目的理解；在完成調研準備工作的前提下，搞清楚所工作內容的性質和用處是十分有必要的，不可以片面只追求工作的完成，還需要進一步的思考自己所干的工作在項目中具體的用途，結合可研等項目資料，為項目以后的實施過程做必要的考慮和一些合理性建議。

　　3、在《xx分院信息項目管理系統》的研發過程中，首先我體會到團隊協作的重要性，同事們分工明確卻又互相幫助，這極大的推進了項目的穩步前行。其次在開發的過程中，我體會最多的不是編碼上的問題，而是前期需求調研沒有做好的問題，導致在編碼的過程中經常需要返回去重新調研而后修改數據庫和需求文檔。這讓我體會到了調研的重要性，以后在節能節水調研中會吸取這個教訓，力爭節能節水調研做到全面、明確。

　　（二）存在的問題：

　　節能節水調研準備的過程中，存在的問題主要有業務梳理上手慢，在工作的過程中，由于缺少經驗，對業務的理解上效率不高或產生偏差，在王亦然的幫助下，已經慢慢的開始熟悉調研準備的方法，自己也會經常反過頭去梳理以前的工作，以便更深的理解。

　　在《xx分院信息項目管理系統》的研發過程中，存在的主要問題一方面是需求調研沒有做好，導致需要反復進行需求的修改，這會在以后節能節水調研中引以為戒；另一方面還是編碼技術有些欠缺，導致開發進度的滯后，自己會在以后的工作學習中努力加強。

　　三、下一步工作計劃

　　1、把握工作重心始終圍繞節能節水項目，培養良好的學習能力和工作態度，認真做好每一件工作。

　　2、近期計劃圍繞《xx分院信息項目管理系統》的研發，嚴格遵循項目進度安排，完善自己所屬模塊，在完成的基礎上進行完美，力爭使系統規范化、實用化。

　　3、近期利用開發的剩余時間，盡量多的`完成節能節水調研準備，掌握調研準備思路，以便進行下一步的調研工作。

　　4、進一步儲備更多的節能節水相關知識，包括系統的需求分析，架構設計等文獻資料，為接下來的需求分析設計做好準備。

　　5、閱讀更多與SOA、中間件相關的論文，結合對節能節水信息系統的設計分析，發表至少一篇較高質量的論文。

　　優秀員工個人年度工作總結16

　　歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過去了。XX年是不平凡的一年，也是農村信用社改革至關重要的一年。新一輪的改革浪潮，新一代的領導集體為我們帶來了一流的管理，一流的經營模式，它標志著我們的信合事業已實現了跨越式發展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。

　　對我個人來講，這一年意義深刻！剛剛過去的一年里，我在社主任的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

　　1、以高度的責任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融方面的知識，取得了較大的進步。作為信用社的一名押運司機，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產為己任，在運鈔途中精力保持高度集中，并嚴格按照操作規程和運鈔條例、道路交通規則，做到萬無一失。認真做好車輛保養，發現問題及時處理，確保車輛安全運行。除了執行運鈔外，還做到領導確保領導業務用車隨叫隨到，真正做到一名合格司機。在平時的工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與黨保持高度一致。其次，在工作之余逐漸養成了讀書看破報的習慣，從報上領會黨的方針政策和社會動態，及時掌握黨對各項工作的要求，金融單位英雄人物的先進事跡。另一方面，認真學習業務技能，不斷提高自己的業務水平，提高勞動效率，減少差錯事故的發生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。

　　2、以“軍事化”標準嚴格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發展，在這方面應首先嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領，熟悉相關知識，從以往的金融案例中吸取教訓，從實際工作中摸索經驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養了勤學苦練，追求真理的工作態度。在以后的工作中，我將進一步學習研究業務知識，在工作中學習，在工作中創新。

　　3、統一思想，查擺不足，開創押運新局面首先結合當前實際情況，詳細分析了目前信用社的現況和存在的社會環境，認真學習上級的政策和各項規章制度，從而統一了思想認識，改進了工作作風。押運工作是項長期的、艱巨的任務，是信用社面向社會的服務窗口，押運服務質量的好壞，不僅關系到信用社的社會形象，而且直接影響到整個金融業的對外聲譽，為此，做為一名押運司機從嚴，按章辦事至關重要。在長期的押運工作中，逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作，關心集體、維護集體榮譽，切實樹立起信合員工新形象。

　　4、以嚴謹負責的態度積極做好其他工作作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從領導的安排，盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務，根據領導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務，并及時向領導反饋辦理結果；全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發文件等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業業，克己奉公，勇于開拓，努力進取，以身作則，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務，我的工作也得到了縣聯社及上級部門的肯定。在新的一年里，我將立足本職，開拓創新，迎接挑戰，努力把各項工作做得更好，為我縣信合事業的發展盡自己的努力！

　　5、認清自我，找出差距在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，對法律法規知識，不能活學活用，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量，為我社的發展做出自己應有的貢獻。

　　總之，在過去的一年中，既取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難，再接再厲，從而較好地起到金融衛士的作用，為自己心中的信合情結，決心為信合事業作出巨大貢獻！

　　優秀員工個人年度工作總結17

　　一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心xx主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

　　一、提高認識

　　酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

　　二、扎實工作

　　一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

　　三、加強學習

　　扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。

　　當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

　　總之，在20xx的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

　　優秀員工個人年度工作總結18

　　20xx年是新佳益物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司領導的統一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，新佳益物業公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

　　一、本年度完成的主要工作

　　1、通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。

　　2、擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

　　3、注重做好對外溝通、對內協調工作。咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

　　4、為進一步規范管理及提升工作，目前正準備使用專門的“車輛IC卡”管理系統，所有車輛信息記錄均儲存于電腦上，提高小區形象標準。

　　5、在原來道路的基礎上，增設了50多個車位，規范車輛停放位置，為20xx年收取車輛管理費做好鋪墊。

　　6、重點強化工程維修管理，在日常服務中進一步推行優質服務，即要求三分鐘內必須趕到客戶報修現場，對發現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執行進行反饋，直到落實。與此同時，進一步加強住房戶裝修的監理與服務工作，既保證了小區的安全及正常的秩序，保證了業主的良好生活環境，也保證了裝修客戶的工期和施工質量。

　　7、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，特別是爭對高層區消防設施設備的巡查和檢查，提前發現問題，防范事故發生。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷、發放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了小區的整體服務形象。

　　8、根據員工的特長，合理調整管理位置，提高部門的綜合執行能力。保潔部通過更換主管后，近兩個月時間保潔衛生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。

　　9、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質和水平。

　　二、存在的不足之處及改進措施

　　1、物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

　　2、物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

　　3、員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　4、培訓工作力度欠缺、市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。

　　5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合新佳益物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

　　6、在制定物業公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。

　　7、應開展多種經營模式，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。

　　8、在推廣新佳益物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市物業管理新品牌。

　　三、20xx年度工作設想

　　自20xx年7月成立以來，新佳益物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“服務業主、追求完美”為指導思想，以“銳意創新、管理規范”為核心為目標，重管理，精服務。在20xx年有以下設想：

　　1、牢記企業的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、的產品、秀的員工、的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到狀態；居安思危，嚴把風險關；提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力；協調各個部門，努力使公司運作成本最小化。

　　2、做好團隊建設工作。“認真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

　　3、繼續跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫標識、標牌、墻體裂縫問題、高層區監控按裝、電梯五方通話、多層儲藏室結水等。

　　4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

　　5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。

　　6、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。新佳益物業公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在漯河物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的新佳益物業品牌效應。

　　20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，新掛益物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在公司的領導下，通過物業公司全體員工的共同努力，為實現新佳益物業做大、做強的終極目標而努力！