社區衛生服務中心護理部年終總結范文（精選17篇）

　　時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的社區衛生服務中心護理部年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 1

　　20xx年護理部工作根據醫學院關于直屬附屬醫院協同發展規劃的要求，以“質量、安全、服務、管理”和關注患者就醫感受為工作重點，改善護理服務，提升護理品質，促進護理發展。現將20xx年護理工作總結如下。

　　1、全院范圍開展“改善護理服務，提升護理品質”為主題的系列活動

　　成立院級、科級護理服務質量督導組，定期開展督察工作，針對存在問題提出改進措施，并定期召開服務改進會議，落實各專項工作，不斷提升服務質量。

　　加大健康教育工作力度，開展糖尿病、老年護理、高血壓慢病管理等專科健康知識講堂，滿足患者健康指導需求，促進專科護理工作發展。

　　做好常態化疫情控期間優質護理服務的落實，做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理、手術患者管理工作。

　　成立西安醫學會老年醫學分會老年護理學組，積極推進老年護理工作，圍繞老年友善醫院建設，逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育、護理評估等工作機制，逐步落實相關工作要求。

　　評選10名好護士，開展“護理典型案例分享”優秀案例評比活動1期，樹立標桿，以點帶面提升護理服務。

　　2、加強信息技術與護理服務深度融合，開展互聯網+護理服務工作

　　以內二科、腫瘤科為試點，全院逐步推廣，完成互聯網+護理服務訂單4單，探索和完善居家護理服務，不斷提升護理服務品質，拓寬護理服務內涵。

　　各科利用微信群為患者提供信息化健康指導，實現線上線下醫療服務有效銜接。

　　3、發揮醫院南丁格爾志愿者團隊的.引領作用，強化護士健康促進職責，提供連續醫療護理服務

　　年內開展義診咨詢活動30次，參與224人次，總時長1728小時，按計劃完成了義診咨詢活動、培訓、指導、幫帶、遠程等優質護理服務下沉工作。

　　4、立足專業發展，提升專科（專項）工作質量

　　根據醫院學科特色和需求，在原有8個專業學組的基礎上，推進男護士工作組進展、增加老年護理學組，年內開展學組工作匯報交流2次，進一步提升專項護理服務質量，推動醫院護理工作進展。

　　5、全院護理單元結合科室特點，建立專科護理敏感指標

　　積極推進護理管理工具的應用，不斷提升專科護理質量控制水平。全年工作指標除護士離職率為8.1%（＜6%）不達標，余指標均達標。

　　6、以三級綜合醫院績效考核要求為基礎,不斷完善各項指標，提高護理管理水平。

　　7、加強護士隊伍建設，落實護理人員分層級培訓

　　增加護理隊伍人力資源，增強梯隊建設，全年調配護理人力150余人次，保障院內外疫情防控、支醫支農、十四運醫療保障、孕產高峰人力支援等工作順利開展，對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。

　　完成全院護士規范化培訓，培訓內容在基礎護理知識、專科護理知識、疫情防控知識、護理服務質量培訓的基礎上，落實黨性修養教育、醫德醫風教育、法律法規培訓。

　　20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫學科、消毒供應中心、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫院進修學習專科護理知識和技能，不斷提高專科護理服務能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專項知識培訓，全年院級培訓考核11場次，600余人次。6個科室完成院級專科護士培訓，增加院級專科護士23人。

　　8、以教學醫院要求為標準，積極開展科研教學工作

　　做好醫院內護理師資的遴選、培訓和儲備工作，4人參與醫院教學大賽，創造教學相長，比學趕幫的學習氛圍。

　　按計劃完成學院授課和評學評教任務，參與學院護理本科畢業論文評審80篇。

　　完成56余名護理實習生的帶教任務，評選優秀實習生10名，優秀帶教老師及管理者20名。

　　20xx年度護理工作基本按計劃完成，后期將圍繞延伸護理服務及老年友善醫院建設方面逐步開展工作。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 2

　　一、加強護理管理，努力提高護理管理水平

　　（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。

　　（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。

　　（三）悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協助組建護理單元的建設外，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉換角色，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。

　　（四）加強了護理安全管理，保證護理安全

　　1、強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，護理部護士長安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1次，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發生。

　　2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的'科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。

　　3、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

　　二、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

　　（一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。

　　（二）健全護理質控體系，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。

　　（三）進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員護士長護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。

　　（四）繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。

　　（五）護理質量已達標

　　1、基礎護理合格率97

　　2、一級護理合格率96；

　　3、護士長管理考核合格率96；

　　4、夜間護理質量檢查98、8分；

　　5、搶救物品管理合格率98；

　　6、消毒隔離合格率98；

　　7、護理文書書寫合格率98；

　　8、護理工作滿意度949、護理人員技術操作合格率95；

　　10、護理人員考試合格率100；

　　11、常規器械消毒滅菌合格率100；

　　12、一人一針一管一滅執行率100；

　　13、護理事故發生率0；

　　14、年褥瘡發生率0。

　　三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

　　（一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進入繼續教育階段。

　　（二）加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 3

　　20xx年，護理部在院領導的關心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：

　　一、鞏固和加強了護理制度的落實和質控建設

　　除原有的一些護理常規和制度外，完善了相關的護理流程和腔鏡手術的護理常規。護理質控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調整，主要對易發生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。

　　二、加強了“三基、三嚴”訓練，努力提高護理專業技術水平，確保護理質量持續提高和改進。

　　上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的`崗前培訓。內容包括：相關制度、禮儀規范、護理應急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術操作、心肺復蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。

　　三、在“五·一二”護士節，選派了八名護士參加全縣護理技術大比武，取得了一、二、三等獎的優異成績。

　　組織全院護士開展了以“構建和諧醫患關系，共創醫院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節目參加縣衛生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優秀護士進行表彰。

　　四、加強了教學管理及繼續教育

　　今年我院接受了各院校的護理實習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓、進修、學習達26人次。組織科室護理業務查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫院專家張春李老師4次。

　　根據衛生部的通知要求，我院于20xx年5月派出人員參加全省舉行的“優質護理服務示范工程活動”經驗交流會。回來后，在院領導的關心和支持下，在全院召開了“開展優質護理服務示范工程活動”的動員大會，組織相關人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優質護理服務示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由xx負責，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

　　20xx年已過去，相信在各位同仁的支持和關心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 4

　　隨著20xx年步伐的臨近，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，我護理部在醫院領導的帶領和支持下，密切圍繞醫院工作中心開展工作，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。護理部力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到了與時俱進。現將一年來的護理工作總結如下：

　　一、積極行動，落實檢查活動

　　為確保醫院醫療質量的落實，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質量安全情況進行了監督檢查。

　　一是加強督導。檢查前護理部做了詳細的安排，并組織全體檢查人員召開會議。對檢查內容、方法和注意事項做了詳細的說明，強調了此次檢查工作的重要性，要求大家本著認真、嚴謹的態度，在檢查的同時對科室工作進行指導。

　　二是成立檢查小組。檢查人員共分個小組，對照活動要求及衛生廳關于加強醫療安全的措施，對全院各科室護理核心制度的落實、用藥安全、急救藥品、消毒隔離、醫護溝通、儀器設備完好情況、加床安全管理、病人安全防護措施、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電、安全通道掌握情況等十多項內容進行了細致的檢查。并對重點科室如急救系統、心外ICU、心內CCU、兒科病房及門診、新生兒科、手術室等易發生醫療安全不良事件的環節、人員、時間和危險因素等進行了重點檢查，對發現的安全隱患限期整改。限度的降低護理不良事件的發生率，確保護理質量安全。

　　二、更新觀念，健全監控體系

　　今年，護理部以“改進醫療質量，保障醫療安全”為目標，多措并舉，召開專題會議研究部署，對重點科室（急診科、重癥監護科、血透室、新生兒科、手術室）進行了模擬檢查，對護士進行了護理質量、安全教育和相關技能培訓，提高了護士護理風險、安全責任意識，對工作中存在的的問題及時整改，嚴格執行規范，進一步更新了質量安全觀念，提高了護理質量管理理論水平和實際操作能力，完善護理制度，健全監控體系，在院領導的正確領導下，在全院護理人員的共同努力下，病人享受到了人性化、高質量的護理服務，我院在接受衛生系統檢查中，成績較好。

　　三、加強檢查，提高護理質量

　　為努力營造人人關心安全、關愛生命的氛圍，護理部按照醫院要求，制定了《護理安全檢查標準》，建立完善了部分安全制度并及時下發，要求各護理單元認真學習掌握重要規章制度和核心制度，加強對危重患者和圍手術期患者的護理，強化細節管理，加強環節質量控制，做好毒麻藥品的管理，加強護患溝通、構建和諧護患關系，提高病人滿意度。護理部分為病房安全與病人安全檢查組、藥品與儀器設備安全檢查組、查對制度落實檢查組、執行醫囑管理檢查組四個小組對各護理單元進行了全方位的質量安全大檢查。檢查顯示，護理人員的安全意識進一步強化，安全隱患得到及時整改，減少了各類護理差錯的'發生，提高了護理服務質量。

　　四、加強學習，提高隊伍素質

　　一是加強護士職業道德教育。堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，舉辦了護士學習班。

　　二是加強愛崗敬業教育。貫徹"以病人為中心，以質量為核心"的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到。

　　三是加強業務學習培訓。護理部每月組織業務講座共計學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，合格率達100、今年有名護士大專畢業，名護士長在護理工作室進修同時，被送到進修護理管理。

　　五、無微不至，樹文明新風

　　護理部的工作就是要做好日常患者的`護理工作，這是護理最基本的要求；今年護理部積極倡導“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務活動，要求全體護理人員要以病人的反應為第一，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人提供主動和預料之外的服務；讓病人從內心感受到我們的無微不至的關懷和真誠的溫情；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花，為過年過節不能回家的病人送去節日的問候；這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度；采取的居家式開放管理，尊重患者的文化、習俗及經濟狀況，讓患者有家的感覺。對經過住院治療病情穩定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協議，有醫生和護士每天輪流上門巡診，進行查訪、體檢、疾病指導，定期組織到醫院復查健康狀況。在今年開展的病人滿意度調查中，病人對護理服務滿意度為，較去年提高了。

　　前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰，身為護理人的我們將一直與奉獻、敬業、奮進的行動為伴。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 5

　　我是xx醫院護理科一名普通的護士，這一年的工作里，我不但收獲很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作總結：

　　一、對待工作

　　1、努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄。

　　2、工作期間始終以‘愛心、細心、耐心’為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫德醫風。

　　3、我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題。

　　4、規范進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格按照無菌技術，‘三查七對’操作。

　　二、對待學習

　　1、參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的'掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際。

　　2、我抱著不斷進取的求知信念，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。

　　三、對待生活

　　1、養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風。

　　2、為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處。

　　3、積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

　　新的一年，我會在工作中更加不斷努力地學習，不斷提高自身的業務能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者，爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 6

　　20xx按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了醫院規劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務。現將20xx的護理工作總結如下：

　　一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理

　　按照護理部的要求，科室建立建全了各項規章制度。科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

　　首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理、生活狀態與需求，把親情化服務納入工作之中。科室護理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態度贏得了患者的理解和信任。

　　三、加強病房管理，為病人創造一個良好的就醫環境

　　為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區清潔工的管理，為病人做好衛生保潔工作，使病區環境整潔、優雅、病人感到舒。

　　四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發生及發展

　　嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執行無菌技術原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養，各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內感染的發生。

　　五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核

　　提高護理質量，質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。

　　為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。在基礎護理質量管理上，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規范，強調和執行無菌操作，認真做好個人防護。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫要求規范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的'基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量。

　　六、重視提高護士職業素質，加強三基三嚴培訓

　　為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業技能及扎實的專業知識。為此科室注重護理人員的業務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業知識及操作技能的學習和培訓。

　　一年來（1—11月）我科總收入37042220元，共收治新病人2048人次一級護理1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。

　　以上是內科20xx的護理工作總結，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在規范化服務方面，我們還有待提高；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好！

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 7

　　通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。護理質量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的'工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。

　　為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。護理質量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 8

　　20xx年沙頭中心在區衛計委和鎮黨委政府的正確領導下，認真學習貫徹領會全區衛生工作會議精神，充分發揮全體職工主觀能動性，針對存在的問題與不足落實了一系列的有效措施，各項工作得到了進一步提升。

　　一、基本醫療穩步開展

　　全年醫療業務收入1003.8萬元，其中醫療收入359.4萬元。由于調整了藥品結構，嚴格控制高價藥品采購與使用，有效控制門診均次費用，而出現了較上年總醫療業務收入下降的情況，但是中心全年門診人次同比明顯上升，門診13.6萬人次，同比上升8%。均次費用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次費用2980元。藥占比64.21%，同比下降5個點。20xx年通過了“廣陵區全國基層中醫藥先進單位復評審”、“揚州市地級市中醫藥先進單位”的創建驗收。

　　二、公衛服務規范提升

　　通過改變公衛工作方式，改進公衛考核方案，調動了大家的積極性，促進了公衛工作有效開展。中心利用辦理居民健康卡的時機，為全鎮更新完善居民健康檔案6280份，發放家庭醫生簽約服務團隊信息宣傳單xx余份，提高了轄區群眾的知曉率和健康檔案的真實性。其他公衛項目按常規開展，在區衛計委基婦科的指導下，項目質量較過去明顯提升。

　　三、家醫簽約特色體現

　　中心堅持以服務的真實性、規范性和服務對象的滿意度為考核標準，密切聯系社會志愿者，積極推進家醫簽約服務，完成居民簽約8431戶，xx人。重點人群簽約9870人，簽約率67%。有償簽約897戶，1087人，簽約金額39.07萬元。另外對登記在冊的農村低收入農戶197人、計生特殊家庭成員79人也進行了簽約服務。殘疾人簽約服務工作也在積極推進之中。所有簽約資料齊全，服務規范，為中心家庭醫生簽約特色工作創建奠定了基礎。

　　四、廉政建設常抓不懈

　　常態化開展黨風廉政教育，加強思想政治引領，增強黨的領導力，提高黨員干部學習能力。把握輿論導向，抓好廉政建設，形成黨支部書記和中心主任負總責，廉政輿情工作與業務工作一把抓的工作機制。

　　20xx年工作思路：

　　20xx年沙頭中心面對洲上的兩家兄弟單位：一是被蘇北醫院托管掛牌”蘇北醫院李典分院”，二是頭橋與紅橋合并建成醫養中心所。無論是整體環境，還是醫療技術水平沙頭中心均無法與兩家相比，如何走出一條符合當前及今后自身發展的新路子，是我們沙頭中心全體干部職工必須深入思考并為之不懈努力的奮斗方向，今年重點做好以下幾點工作：

　　一、強化溝通，營造和諧向上的文化氛圍

　　1、以尊重與溝通為基礎，落實各項行政管理制度，規范職工行為，促進大家在各自崗位上健康成長，全面提高職工素質。

　　2、以團隊建設為重點，及時了解大家的愿望和想法，做到相互理解，相互幫助，彼此真誠。加強科室與科室，個人與個人之間的.配合，發揮團隊協作精神。

　　二、改善設施，提供方便舒適的醫療環境

　　1、加強后勤管理，保持醫療場所整潔衛生。設立門衛，加強安全巡查，擴建停車場，管理車輛停放整齊。改造食堂，為員工及病人解決就餐問題。

　　2、可能的情況下，今年完成新建中心輸液室及安裝電梯項目。增加并更新病房床單元，增加必要的設施，為病人提供舒適溫馨的住院環境。更新檢驗科和放射科檢驗檢查設備，增加新項目。

　　3、以沙頭村創建最美鄉村為契機，實現沙頭村村衛生室標準化新建工作。

　　三、拓展業務，提升持續發展的醫療空間

　　1、深度加強與揚州市中醫院醫聯體合作，發揮中醫特色效應，引進新技術，打造“針灸”、“腫瘤”等特色專科，成立專家工作室，以此為契機吸引本轄區及周邊的患者，與周邊兄弟單位錯開特色發展。

　　2、借助醫療志愿者團隊服務、家庭簽約服務，跟蹤服務慢病患者，提升中心基本醫療服務項目及能力。

　　3、挖掘并利用好轄區醫療資源，定期聯絡開展各項體檢工作，借助醫聯體擴展體檢項目、提高服務質量，對檢查出的患病者及時給予診療建議，充分利用“中醫院沙頭中心服務站”三級醫療網絡作用，減少病員流失。

　　4、將服務站從標準化建設階段轉變成內涵建設階段。提升服務站服務能力，重點是加強中醫適宜技術的推廣使用，同時增加部分常規檢查項目。

　　四、落實措施，提高醫療和公衛服務質量

　　1、注重培訓。中心定期組織對全員進行“三基”培訓，重點加強實踐技能操作。各臨床、醫技科室每月對本科室人員進行專業基礎知識培訓、開展病例的分析、討論。公共衛生項目開展團隊定期互查制，發現問題及時進行指導糾正，必要時邀請專業人員進行全員培訓或專項專人培訓。

　　2、強化考核。發揮中心醫療和公衛考核小組作用，細化標準，嚴格規范，采取中心定期考核和邀請上級專家或其他人員不定期參與考核的形式進行質量考核并與相關科室或個人績效掛鉤。

　　3、持續改進。根據中心實際服務能力以及質量水平的掌握情況，有針對性地突出薄弱環節并加重其獎罰權重，以達到逐項改進、全面提高的目的。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 9

　　根據國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）要求及學習縣20xx年基本公共衛生服務項目工作責任書具體要求，為了進一步做好此項工作，我院先后多次組織職工學習了上級下達的有關文件內容，并依據本院工作實際做了以下具體工作：

　　一、領導重視，組織有力

　　1、研究制定了 鎮《公共衛生工作制度》、《居民健康檔案管理制度》、《公共衛生服務長效機制》、《20xx年 衛生院公共衛生服務計劃》成立了《 衛生院公共衛生管理工作領導小組》。于各社區衛生服務站簽訂了《20xx年衛生工作目標責任書》、《20xx年基本公共衛生服務項目工作責任書》。

　　二、公共衛生工作穩步推進

　　1、居民健康檔案規范有序

　　根據工作性質將居民健康檔案進行了分類管理，即高血壓患者人群的檔案管理、糖尿病患者人群的檔案管理、精神病患者人群的檔案管理、0―3歲兒童的檔案管理、4―6歲兒童的檔案管理、65歲以上老年人檔案管理及健康人群檔案管理，并根據掌握的居民信息對居民檔案進行了及時更新。

　　2、業務技能培訓全面展開

　　為了提高職工公共衛生服務水平，全面落實全員職工業務技能培訓計劃，我院先后選送2名職工前去上級醫療單位進修深造，其他在職人員在組織培訓的`基礎上，加大對網絡培訓和自學的管理，（每周一為網絡學習日）上半年除了組織全體職工進行慢性病知識講座外，還利用網絡教育，職工業務學習測試等形式，加大了對職工業務學習的監管，通過一系列的努力，進一步提高了廣大職工對公共衛生服務工作中重點人群防治知識的了解和掌握，為今后有效開展公共衛生服務打下了堅實的理論基礎。（具體業務學習情況由毛軍偉醫師統一管理）

　　3、健康教育工作扎實開展

　　在開展健康教育工作方面我院采取三步走工作模式，使健康教育工作常態化。其一是與慢性病管理要求相結合，（每季度第一個月為集中體檢階段、第二個月為入戶隨訪階段、第三個月為電話隨訪階段）其二是利用講座、板報、宣傳欄、發放或張貼宣傳品原始方法。其三是利用患者就診時機進行健康教育。

　　根據慢性病管理要求，我院各社區衛生服務站充分采用健康教育三步走工作模式，緊緊抓住集中體檢時機對轄區慢性病患者進行慢性病知識講座，1―5月各社區共進行了6次專題講座，參加人員486人次，利用入戶隨訪和電話隨訪時機，對重點人群進行面對面健康教育，使居民健康教育受益面有了更大提升，1―5月共發放公民健康教育手冊596份。

　　4、慢性病防治工作進展有序

　　各社區衛生服務站工作人員，根據工作計劃要求于第一季度對本社區重點人群（高血壓、糖尿病、精神病人群）進行了隨訪、監測，共監測高血壓患者1023人、糖尿病患者304人、精神病患者xx人。

　　其中高血壓患者復檢率100%、糖尿病患者復檢率100%、精神病患者復檢率100%。

　　5、強化免疫活動進展順利

　　為了圓滿完成第4輪、第5輪適齡兒童脊髓灰質炎疫苗的強化免疫工作，確保工作順利開展，我院在充分利用社區衛生服務資源的同時，抽調15名衛生院工作人員組成6個工作組，在走街串巷入戶宣傳的同時，加強與校區領導的聯系，為完成此項工作奠定了組織基礎，兩輪共接種脊髓灰質炎疫苗xx人份，接種率100%，順利通過了上級單位領導的抽查驗收，圓滿完成了工作任務。

　　6、計劃免疫工作和婦幼保健工作扎實進行

　　計劃免疫工作和婦幼保健工作自20xx年下半年接管以來，為了加強對此項工作的組織領導，成立了婦幼保健科和預防接種科，通過競騁上崗的方式，選定專人負責此兩項工作，現在各項工作以逐步步入正軌，具體資料詳見相關科室檔案。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 10

　　進一步深入貫徹《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衛生服務要求服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衛生服務和基本醫療服務，富有成效地開展各項任務。現將2022年工作總結如下：

　　一、強化內功、完善管理

　　我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，并以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。

　　二、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系

　　加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系。

　　三、體現社區衛生服務的公益性質逐步完善服務功能

　　(一)面向社區群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

　　我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費測血壓3340人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人。

　　(二)按要求做好轄區特殊人群和慢病管理工作

　　今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。

　　(三)切實做好社區計劃免疫和傳染病預防工作

　　積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衛生事件應對工作，全年我社區管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區兒童和轄區內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

　　總之，我們在2022年取得了一些成績，但與上級領導的`要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋，服務功能不夠完善等。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 11

　　一、發揮服務站優勢，為教學和學校創建省級文明單位服務

　　1.代表學校與東港區秦樓街道城市花園社區服務中心結成對子，共建文明單位。從學校爭創省級文明單位大局出發，發揮衛生服務站的優勢，安排好活動計劃表，定期帶領學生與社區工作人員一起，深入社區家庭，開展志愿服務活動，為我校爭創省級文明單位做出貢獻，共同創建校、區文明衛生的生活環境。

　　志愿活動包括：

　　1)與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點要傾聽老人的心事和煩惱，為他們排憂解難，消減他們的孤獨感。

　　2)在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節上關懷老人，給老人們帶去溫暖。

　　3)表演自己準備的節目(有大學生風采展示、穴位保健操、書法展示、手工藝品展示等)。與老人進行互動，一起觀看經典視頻，分享內心的感受。

　　4)宣傳普及科學健康知識，正確引導老年人積極參與各項有益身心健康的活動，引導他們把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高老年人自身的健康知識水平和保健能力。

　　5)發揮護理專業優勢，為有需求的老年人提供健康護理、按摩保健等服務。

　　6)免費為小區老年人及重點人群(如高血壓、糖尿病等慢性疾病)測量血壓、血糖和血型。宣傳睡眠與養生、吸煙與健康、中醫養生保健、低鹽膳食防治高血壓等健康教育知識。

　　2.加強理論教學和實踐教學的結合，為學生提供見習、實訓的學習機會，同時為家庭困難學生提供勤工儉學崗位。定期帶領學生參觀城市花園社區衛生服務站和社區衛生服務中心，學習社區護理學等相關知識，增強社會實踐能力，為學生以后的工作學習打下良好的基礎。

　　二、門診診療工作

　　(一)強化內功、完善管理

　　我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，并以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立了有效的門診簽約報銷體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。

　　(二)加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系

　　加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系。

　　(三)體現社區衛生服務的公益性質逐步完善服務功能

　　1、面向社區群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

　　我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診5000余人次、一般健康咨詢5500余人次、免費測血壓1500余人次，免費測血糖350余人次。

　　2、按要求做好轄區特殊人群和慢病管理工作

　　今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。累計管理健康檔案 3238份，其中，管理65歲以上老年人207人，慢病管理高血壓160人、糖尿病64人、精神病1人 、腦卒中患者4人。

　　3、切實做好社區傳染病預防工作

　　積極配合疾控部門開展突發衛生事件應對工作，切實做好社區傳染病預防工作。

　　(四)經濟效益同步提高

　　社區衛生服務站營業額和毛利潤金額均有明顯提高，初步扭轉了服務站經濟入不敷出的狀況。

　　三、健康教育和居民健康檔案：

　　(一)積極開展多種形式的健康教育活動

　　1.發放印刷資料

　　根據社區內存在的主要健康問題，發放由社區衛生服務中心印制的健康教育印刷資料3大類13種健康教育資料，內容有：高血壓健康教育折頁、糖尿病健康教育折頁等，并留存發放記錄。利用我校學生到衛生服務站見習時間，組織他們對金海岸小學接送學生的家長進行高血壓和糖尿病健康教育宣講活動，收到良好效果。

　　2.播放音像資料

　　根據健康教育服務內容，按照中心發放的音像資料，通過電腦播放等形式進行循環播放健康教育視聽音像資料宣傳，內容有包括各類慢性病和傳染病防治健康教育，中醫養生保健系列，重點人群健康教育。

　　3.定期更新健康教育宣傳欄

　　及時更換由中心編制并制作的健康教育宣傳欄，每2個月更換1次宣傳欄內容，全年共計更換宣傳欄版面6次(其中包括中醫藥養生保健內容1次、減鹽防控高血壓1次)，并留存宣傳欄內容更新記錄備查。

　　4.舉辦健康教育講座

　　針對轄區內主要健康問題和重點人群，以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，舉辦了減鹽預防高血壓、常見傳染病的防治、常見慢病的`預防知識、腦卒中患者的中醫康復指導等健康教育講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。

　　5.開展個體化健康教育

　　利用今年全轄區居民免費查體、慢病隨訪、上門訪視等公共衛生服務時，對居民進行了有針對性的個體化健康知識和健康技能服務，受到了廣大社區居民的歡迎。

　　(二)多種形式做好居民健康檔案工作

　　本年度，重點在石油小區和都市花園北區入戶建立居民健康檔案。結合學校黨員進社區，開展義診和健康教育宣傳活動，在上述兩個小區挨家挨戶建立居民健康檔案。平時結合門診診療和門診統籌報銷工作，給來診社區居民建立居民健康檔案。

　　(三)健康教育工作存在的問題

　　1.社區衛生服務站健康教育工作離社區中心要求差距比較大，有時也存在對健康教育工作認識不足，缺乏工作積極性，存在應付心理。

　　2.社區衛生服務站舉辦健康教育講座組織人員比較困難，健康教育形式單一，講座照片和簽到的人數有待提高。

　　3.社區衛生服務站組織的材料完整性、連續性欠缺，資料整理不及時，有漏洞。

　　4.社區居民流動性比較大，個別居民素質低，自我保健意識淡薄。對健康教育的依從性不高。

　　(三)健康教育工作改進措施

　　1.社區衛生服務站健康教育工作與公共衛生績效考核掛鉤。

　　2.社區衛生服務站講座活動可與慢病隨訪、查體相結合開展，及時留存、整理資料，加強服務站人員的工作積極性。

　　3.每2個月及時整理資料1次，每3個月自查一次。

　　4.加強與社區服務站的聯系交流，共享信息，互通有無，把健康教育與社區公共服務有機結合起來。

　　四、門診統籌工作

　　我站自承擔日照市城鎮基本醫療保險門診統籌定點單位以來，嚴格執行門診統籌政策，具備聯網即時結算所需設備，接受門診統籌醫療支付政策和結算方式，做好參保人員的政策宣傳，努力為參保人員提供合理檢查、合理治療、合理用藥。20xx年度，我站門診簽約人數和門診統籌報銷額都比去年有明顯增長，在學生集體簽約人數逐年下降的不利情況下，社區居民個體簽約人數有較大增長，全年門診簽約人數達3200人，門診統籌報銷額達10余萬元。社會效益和經濟效益同步增長，簽約人員滿意度較高。

　　存在問題：

　　(一)管理水平不高，服務意識有待加強。我站人員對基本醫療保險政策、操作流程等還不熟悉，有時不能準確回答就診人員的問題，容易造成誤解。

　　(二)部分就診人員存在貪小便宜思想，有時要求點名開藥，有時冒名頂替其他人員要求報銷，要求得不到滿足就容易產生矛盾，甚至無理舉報。

　　(三)我站人員較少，就診人員多時，就不能及時報銷，容易造成簽約人員的不滿。

　　(四)隨著簽約報銷的人員越來越多，簽約報銷的資金有時不能及時撥付到位，流動資金壓力較大。

　　改進措施：

　　(一)加強學習，掌握相關政策法規

　　要求我站工作人員都要認真學習相關的法律法規、人社部門的政策規定，能熟練解答就診簽約人員的相關問題。

　　(二)完善服務站的規章制度，嚴格按政策規定辦事，做好解釋工作，盡量消除醫患雙方的矛盾。

　　(三)希望人社局能多組織培訓學習，報銷資金能及時撥付到位。

　　城市花園服務站將嚴格依據國家有關法律、法規為參保人員提供優質的醫療服務，并將加強內部管理，制定執行基本醫療保險政策法規的相應措施，為參保人員就醫提供方便，并認真執行日照市社會醫療保險事業處的各項管理制度及合理化建議，并接受群眾監督和主管部門考核。

　　五、下一步工作重點

　　1、充分發揮社區衛生服務站的作用，進一步做好與教學相結合的工作，為學校大局服務。

　　2、發揮我校的醫療護理優勢，加強學校志愿者活動。

　　3、由于場所有限，已經不適應服務站的發展需要，我們將積極向有關部門申請社區衛生用房，擴大規模，并計劃結合學校養老護理專業的開設，依托社區衛生服務站發展社區養老護理工作，以適應社區衛生需求，更好的為學校教學服務，更好的為廣大社區居民服務。

　　衛生服務站在學校及上級部門指導下，一年來，如期完成了各項任務，但疏漏與不足難免，離學校和社區居民的要求還有一定差距，希望在學校的正確領導下，新的一年取得更好更大的成績。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 12

　　20xx年，我站工作在區衛計委的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范》，加強內部管理，狠抓基本公共衛生服務項目工作，全面開展基本醫療護理工作以促進基本公共衛生工作。充分調動員工的工作積極性和主動性，適時調整了人員配置，優化組合，使得各項工作順利展開，現將我站20xx年工作總結如下：

　　一、工作開展落實情況

　　(一)居民健康檔案

　　管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。

　　(二)健康教育

　　我站緊緊圍繞公共衛生服務項目為基礎，以及預防、保健、慢性病人管理為重點。服務站門前醒目位置設立宣傳欄，根據上級工作要求及不同季節進行健康教育宣傳。進一步加大健康教育工作力度，并將健康知識講堂深入到社區，截止目前累計舉辦健康教育知識講座6次和健康教育宣傳活動9次。發放各種健康知識宣傳單2千余份。

　　(三)兒童健康管理

　　加強了對轄區內06歲兒童管理工作，對565名兒童建立兒童保健手冊。按照要求共對565名兒童進行免費體檢工作工作，并及時將隨訪情況進行電子檔案信息及紙質檔案的錄入工作。

　　(四)老年人保健

　　對轄區內65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費健康體檢199人次。

　　(五)慢性病管理

　　對轄區內35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進行了隨訪管理，管理原發性高血壓患者和糖尿病患者并進行面對面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費體檢210人次，糖尿病患者免費體檢100人次。

　　(六)重性精神病管理

　　根據基本公共衛生服務項目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發現的重型精神病患者進行隨訪工作，共隨訪12人。

　　(七)傳染病及突發公共衛生事件

　　傳染病及突發公共衛生事件報告和處理我中心認真貫徹執行《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件急條例》，建立健全了疫情報告制度。并積極配合區疾控加強死因調查和傳染病的防治工作。

　　(八)衛生監督協管

　　建立各項基本資料，認真按要求開展巡查工作和信息上報工作。

　　(九)死因腫瘤病例

　　認真收集死因和腫瘤的病例并及時上報。

　　二、工作中存在的問題

　　我站基本公共衛生工作從總體上已經步入了正常運轉的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環節，歸納起來，主要有以下幾個方面：

　　一是組織功能發揮不到位。在基本公共衛生服務項目工作中職責分工不明細，配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。

　　二是措施不夠扎實。雖然都積極地開展了基本公共衛生服務工作，但督導發現工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。

　　三是健康教育工作有待加強。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質量較差。

　　四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規范。慢性病人管理有的隨訪不及時。有的在隨訪的同時未做隨機血糖檢測。有的未對轄區慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。

　　三、20xx年工作計劃

　　全站基本公共衛生服務項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：

　　一是我站認真對照日常督導檢查中發現的問題，緊密結合上級業務部門的'指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內完成各項公共衛生服務指標。

　　二是健全工作機制，強化工作職責。

　　加強醫務人員對公共衛生服務工作的認識和理解，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。

　　三加強慢性病高危人群的管理。

　　本社區衛生服務站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的初診病人一律檢測血壓。對高危人群進行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發現血壓正常高值、一級和二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進行登記。尤其對類病人要進行健康教育，指導防治疾病的基本知識，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時進行藥物干預。如發展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。

　　四是加大宣傳力度，提高健康意識。

　　要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛生服務項目內容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 13

　　2024 年，在上級領導的正確指導與全體護理人員的共同努力下，我社區衛生服務中心護理部緊緊圍繞 “以居民健康為中心” 的服務宗旨，扎實推進各項護理工作，圓滿完成了年度目標任務。現將本年度工作總結如下：

　　在基礎護理服務方面，我們持續優化服務流程，提升服務質量。全年共完成門診輸液 [X] 人次，肌肉注射 [X] 人次，靜脈采血 [X] 人次，各項操作嚴格遵循規范，未發生一起護理差錯事故。同時，為提升患者就醫體驗，我們在輸液室增設了溫馨提示牌、免費 WiFi、充電設施等，患者滿意度達 [X]%。

　　公共衛生護理工作有序開展。護理團隊積極參與家庭醫生簽約服務，全年累計簽約 [X] 戶，簽約人數達 [X] 人。針對高血壓、糖尿病等慢性病患者，定期上門進行健康監測與護理指導，全年共隨訪 [X] 人次，有效提高了患者的自我管理能力。此外，我們還順利完成了轄區內老年人健康體檢工作，為 [X] 名老年人提供了全面的身體檢查與護理服務。

　　在護理人員培訓與管理上，我們定期組織業務學習與技能培訓，全年共開展培訓 [X] 次，內容涵蓋基礎護理操作、急救技能、院感知識等。通過培訓與考核，護理人員的.專業素養與服務能力得到顯著提升。同時，建立健全護理質量考核制度，定期對護理工作進行檢查與評估，及時發現問題并整改，促進護理工作持續改進。

　　雖然本年度護理工作取得了一定成績，但仍存在不足之處，如護理人員應急處理能力有待進一步提高、部分護理服務細節還需完善等。在新的一年里，我們將繼續加強護理團隊建設，不斷提升護理服務水平，為轄區居民提供更加優質、高效的護理服務。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 14

　　2024 年，我社區衛生服務中心護理部以提升居民健康水平為目標，以保障醫療安全為核心，積極開展各項護理工作，現對本年度工作進行總結：

　　在護理質量管理方面，我們嚴格執行護理核心制度，加強護理環節質量控制。每月組織護理質量檢查小組對各科室護理工作進行全面檢查，重點檢查護理文書書寫、無菌操作、急救藥品管理等內容，全年共發現問題 [X] 項，均已及時整改。通過持續改進，護理文書書寫合格率達 [X]%，無菌物品合格率達 100%，護理質量得到有效保障。

　　健康教育工作成效顯著。護理人員充分利用社區宣傳欄、健康講座、微信公眾號等多種形式，廣泛開展健康教育活動。全年共舉辦健康講座 [X] 場，參與居民達 [X] 人次；發放健康教育宣傳資料 [X] 份，內容涵蓋疾病預防、健康生活方式等方面。通過多樣化的健康教育，提高了居民的.健康意識與自我保健能力。

　　在疫情防控工作中，護理團隊積極響應號召，沖鋒在前。嚴格落實預檢分診、核酸采樣等工作，全年共完成核酸采樣 [X] 人次，均做到規范操作、準確無誤。同時，協助社區做好重點人群健康監測與居家隔離人員護理服務，為疫情防控工作做出了積極貢獻。

　　回顧過去一年，我們在取得成績的同時，也清醒地認識到工作中存在的不足。新的一年，我們將繼續加強護理質量管理，創新健康教育模式，不斷提升護理服務內涵，為社區居民的健康保駕護航。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 15

　　2024 年，我社區衛生服務中心護理部在醫院領導的大力支持下，全體護理人員團結協作，銳意進取，各項護理工作穩步推進，現將本年度工作總結如下：

　　護理服務模式持續創新。我們積極推行優質護理服務，開展 “一對一” 個性化護理服務，針對不同患者的需求，制定個性化護理方案。在兒童預防接種工作中，護理人員通過耐心安撫、趣味引導等方式，有效緩解了兒童的恐懼心理，提高了接種依從性，兒童預防接種率達 [X]%。同時，為行動不便的居民提供上門護理服務，全年共上門服務 [X] 人次，得到了居民的廣泛好評。

　　護理科研與學術交流取得新進展。鼓勵護理人員積極參與科研活動，本年度護理人員共發表論文 [X] 篇，申報科研項目 [X] 項。此外，我們還組織護理人員參加省、市舉辦的學術會議 [X] 次，通過學習交流，拓寬了護理人員的.視野，提升了專業水平。

　　護理文化建設不斷加強。通過開展護理技能競賽、護理知識搶答賽等活動，營造了良好的學習氛圍，增強了護理團隊的凝聚力與戰斗力。同時，積極組織護理人員參加社區志愿服務活動，為居民提供健康咨詢、義診等服務，樹立了良好的護理形象。

　　展望未來，我們將繼續發揚優點，改進不足，不斷探索護理工作新思路、新方法，推動護理工作再上新臺階。

　　社區衛生服務中心護理部年終總結 16

　　2024 年，我社區衛生服務中心護理部以深化醫改精神為指導，以提升護理服務質量為重點，扎實開展各項護理工作，現將本年度工作總結如下：

　　在護理安全管理方面，我們始終把患者安全放在首位。加強護理人員安全教育培訓，定期組織應急演練，提高護理人員的應急處理能力。全年共開展應急演練 [X] 次，內容包括過敏性休克搶救、火災應急處理等。通過演練，護理人員在面對突發事件時能夠迅速、有效地進行處理，保障了患者的'生命安全。

　　護理信息化建設穩步推進。引入護理信息管理系統，實現了護理文書電子化、護理操作流程規范化。通過信息化系統，護理人員能夠更加便捷地獲取患者信息，提高了工作效率與準確性。同時，利用信息化平臺開展健康教育，為居民提供了更加便捷的健康服務。

　　護理團隊建設成效顯著。注重護理人員的職業發展，制定個性化培訓計劃，為護理人員提供廣闊的發展空間。本年度共有 [X] 名護理人員晉升職稱，[X] 名護理人員取得專科護士資格證書。通過加強團隊建設，護理團隊的整體素質得到顯著提升。

　　雖然本年度護理工作取得了一定成績，但仍面臨著一些挑戰。在今后的工作中，我們將繼續加強護理安全管理，推進護理信息化建設，努力打造一支高素質的護理團隊，為社區居民提供更加優質的護理服務。

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　　2024 年，我社區衛生服務中心護理部在各級領導的關心支持下，全體護理人員恪盡職守，努力工作，圓滿完成了各項護理任務，現將本年度工作總結如下：

　　在護理服務質量提升方面，我們建立了護理質量持續改進機制。通過定期召開護理質量分析會，對護理工作中存在的問題進行深入分析，制定改進措施，并跟蹤評價改進效果。全年共開展護理質量分析會 [X] 次，有效解決了護理工作中的難點問題，護理服務質量得到顯著提升。

　　社區護理服務內涵不斷豐富。除了常規的醫療護理服務外，我們還積極開展康復護理、臨終關懷等特色服務。為轄區內的.康復患者提供上門康復護理指導，幫助患者恢復肢體功能；為臨終患者提供心理護理與生活照料，讓患者感受到溫暖與關懷。這些特色服務得到了患者及家屬的高度認可。

　　護理部與其他科室的協作更加緊密。加強與臨床科室、公衛科室的溝通與協作，形成工作合力。在家庭醫生簽約服務、慢性病管理等工作中，護理人員與醫生、公衛人員密切配合，共同為居民提供全方位的健康服務，提高了居民的健康管理水平。

　　新的一年，我們將繼續秉承 “以患者為中心” 的服務理念，不斷創新護理服務模式，提升護理服務質量，為社區居民的健康福祉做出更大的貢獻。

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