員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)（精選12篇）
時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，以下是小編精心整理的員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
20xx年已經(jīng)過去了，20xx年的工作也已經(jīng)開始了。在20xx年的工作開始之際，為了讓我20xx年的工作能夠更加順利的展開，也為了讓我知道自己20xx年工作的完成情況和不足之處，現(xiàn)我為自己20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)，讓自己能夠把之后的工作完成得更好。
一、具體工作內(nèi)容與表現(xiàn)
本年度做了如下工作：準(zhǔn)時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，不僅要按時(shí)完成，并且要保證工作的質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;與同事一起做好部門要做的所有工作，讓部門的工作能夠順利的進(jìn)行;做好每周的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，一切工作都根據(jù)自己制定的計(jì)劃展開;認(rèn)真仔細(xì)的做好自己要做的工作，同時(shí)遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范好自己的言行。
在這一年的工作中我個(gè)人的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然在工作的過程中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但相比20xx年我也是有進(jìn)步的，因?yàn)樽约憾嗉幼⒁饬艘恍?0xx年我犯過的錯(cuò)誤在20xx年的工作中沒有再出現(xiàn)，這一點(diǎn)我覺得自己的表現(xiàn)還是很好的。這一年也沒有因?yàn)樽约旱拇中亩稿e(cuò)，我知道自己的缺點(diǎn)就是容易粗心，如果不粗心的話我能夠減少很多的錯(cuò)誤，所以在這一年工作的過程中自己是一直都在專心的工作，并沒有出現(xiàn)過很大的錯(cuò)誤。其它方面我的表現(xiàn)也是很不錯(cuò)的，這一年我是滿勤，沒有遲到過一次，也沒有出現(xiàn)過其它的紀(jì)律方面的錯(cuò)誤。
二、不足之處
在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，主要還是表現(xiàn)在工作上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不應(yīng)該出現(xiàn)的`錯(cuò)誤，雖然我都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤，但也因此耽誤了自己很多的時(shí)間。工作整體的情況還是不錯(cuò)的，但是我知道自己是還可以做得更好的，所以之后還是需要更加的努力，至少讓自己不要出現(xiàn)太多的錯(cuò)誤，也盡力的去把自己的工作做得更好。我知道自己還是有很多需要學(xué)習(xí)的地方的，之后會(huì)多向優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，去吸取他們的一些好的工作經(jīng)驗(yàn)。也要經(jīng)常的進(jìn)行工作反思，這樣才能夠知道自己是有哪些地方做的不夠好的。
以上就是我20xx年的工作總結(jié)，我也通過這個(gè)總結(jié)知道了自己不足的地方。馬上就是年底了，一年的時(shí)間馬上就要過去了，所以在20xx年自己需要更加的努力工作，給自己這一年的工作一個(gè)完美的結(jié)局。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
進(jìn)入公司已經(jīng)一年了。在公司的這段日子里，我學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多。這一年來，我始終抱著對(duì)地產(chǎn)廣告工作的熱誠和希望成為一名資深廣告人的決心，一方面積極學(xué)習(xí)地產(chǎn)廣告的專業(yè)前沿知識(shí)，另一方面認(rèn)真完成自己的工作，為了更客觀深入剖析自我，讓公司了解自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作成績(jī)總結(jié)
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我先后參與過嘉定盛創(chuàng)企業(yè)家園、無錫長(zhǎng)江國(guó)際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項(xiàng)目的操作，以及若干提案項(xiàng)目，至今我仍然記得青島黃島項(xiàng)目的提案是我進(jìn)入公司的第一項(xiàng)工作。前一階段的工作我對(duì)自己的創(chuàng)造性還是比較滿意的;現(xiàn)階段我執(zhí)行的項(xiàng)目主要是無錫長(zhǎng)江國(guó)際二期、常熟虞山尚園，在執(zhí)行這兩個(gè)項(xiàng)目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，付出總有回報(bào)，長(zhǎng)江國(guó)際二期與虞山尚園目前進(jìn)行尚算順利，這也是我個(gè)人比較滿意的地方。當(dāng)然這與其他各位同事和本部門文案指導(dǎo)的不懈努力以及大家的密切配合是分不開的。
二、工作中的不足之處及分析
在各項(xiàng)目運(yùn)行期間，我一直保持著謙虛學(xué)習(xí)和認(rèn)真努力的態(tài)度。但仍然在實(shí)施過程中出現(xiàn)了問題。首先，我對(duì)項(xiàng)目的把控能力還有待提高，我要提高文字準(zhǔn)確度，以減少文案指導(dǎo)的修改次數(shù)。當(dāng)然，這也有賴于我經(jīng)驗(yàn)的積累，所以我要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)工作熟稔起來，平時(shí)多問多看多學(xué)多寫;其次，我對(duì)自己的工作缺乏規(guī)劃和方向性的統(tǒng)籌，在寫文案的過程中總是想到哪里寫到哪里，導(dǎo)致思維有時(shí)會(huì)過于發(fā)散或過于狹隘，經(jīng)后我要注意工作方法，提高工作效率。
三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和簡(jiǎn)單分析
長(zhǎng)期以來，我對(duì)自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力都很有信心。聰明自信是我的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過這段時(shí)間的工作磨練，我充分認(rèn)識(shí)到，廣告行業(yè)的博大精深和自己在能力、經(jīng)驗(yàn)方面的不足，我必須承認(rèn)，我的能力亟需進(jìn)一步提高。為了彌補(bǔ)自己的不足，我應(yīng)當(dāng)注意彌補(bǔ)自己不夠勤奮的缺點(diǎn)，向各位文案前輩學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻注意吸收身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)時(shí)刻刻注意對(duì)工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。
四、本部門存在的最關(guān)注的問題，產(chǎn)生原因及建議
個(gè)人認(rèn)為本部門的問題在于心態(tài)和工作熱情。開發(fā)商的態(tài)度以及項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)導(dǎo)致了某些時(shí)候?qū)ぷ鞯臒o所適從，長(zhǎng)期的壓力和緊迫也導(dǎo)致了對(duì)工作某種程度的麻木。在未來的工作中，我們應(yīng)該平衡心態(tài)，從心底欣賞所操作的.項(xiàng)目，從心底熱愛自己的工作，才能找到工作的動(dòng)力。
另外工作中的協(xié)調(diào)與溝通也很重要，各項(xiàng)目的工作人員要負(fù)起責(zé)任，在交代工作時(shí)要確實(shí)肯定，明確開發(fā)商意圖和時(shí)間結(jié)點(diǎn)。
五、個(gè)人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸
對(duì)于目前的我來說，只不過是一個(gè)地產(chǎn)界的初級(jí)文案。我還有許多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。我要盡快突破自己經(jīng)驗(yàn)不足的工作瓶頸，爭(zhēng)取在明年到來之前成為一個(gè)合格的文案工作者。
六、個(gè)人工作目標(biāo)和具體行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)我來說，目前最迫切的是提高自己對(duì)文字的把控能力，力求做出的文案快，準(zhǔn)，為求做到這一點(diǎn)，我要在年底之前對(duì)所有工作內(nèi)容熟稔起來，更加勤奮的向文案指導(dǎo)和各位前輩同仁學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技能。并且，在未來的一年中，我要加強(qiáng)擴(kuò)展自己的知識(shí)層面和深度，盡可能多的參加項(xiàng)目工作，完善自身專業(yè)知識(shí)體系，爭(zhēng)取在明年5月之前成為一名稱職的資深文案。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，使我可以成為公司的一員，還有我的文案指導(dǎo)和各位地產(chǎn)廣告界的前輩同仁，我在這里學(xué)到的一切都是大家?guī)椭慕Y(jié)果。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
20xx年分公司在集團(tuán)總公司的領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門監(jiān)督指導(dǎo)下，在全體員工團(tuán)結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績(jī)，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年完成利潤(rùn)370萬元，一年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下工作總結(jié)：
一、管理方面：
以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚德和廚藝的培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實(shí)惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認(rèn)真。更加有責(zé)任心。各部門相互幫助，隨時(shí)聽從廚師長(zhǎng)調(diào)動(dòng)，哪里需要幫助去哪里。讓每個(gè)員工當(dāng)自己的企業(yè)來做事，每月定期對(duì)各部門的工作量和責(zé)任心進(jìn)行評(píng)比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。
二、成本方面：
今年，成本方面主要做到了以下兩點(diǎn)：
(一)、原材料的控制：
1、庫存的貨盡量用完再進(jìn)，先進(jìn)先用，以免多放變質(zhì)，過期。
2、在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3、原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，邊角余料各部門相互互補(bǔ)，相互利用。
(二)、能源方面：禁止長(zhǎng)流水，風(fēng)機(jī)定時(shí)開，在工作不忙的`情況下，集中時(shí)間加工，盡量節(jié)約能源。
與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營(yíng)業(yè)收入多一百五十萬。
三、安全方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺(tái)帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅(jiān)持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標(biāo)簽明示在特殊環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門檢查驗(yàn)收得到一定認(rèn)可。堅(jiān)持公司原則，組建的自查小組從廚師長(zhǎng)，經(jīng)理及部門組長(zhǎng)親自帶頭，每天對(duì)廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進(jìn)。對(duì)做得好與不好的部門及個(gè)人做相應(yīng)的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。并每月評(píng)比，張貼，公示與浮動(dòng)掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個(gè)人安全的培訓(xùn)及相關(guān)的教育，正確引導(dǎo);在消防方面，定期培訓(xùn)并聘請(qǐng)專業(yè)人員講解與實(shí)際操作，讓員工做到人人消防。
四、菜品方面：
菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對(duì)的關(guān)心及對(duì)我個(gè)人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對(duì)菜品有更多的了解，自我的提高。始終堅(jiān)持菜品如人品的原則來灌輸員工認(rèn)真做好每道菜，做為廚師長(zhǎng)嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓(xùn)全體員工，并對(duì)差的部門及個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)及指導(dǎo)。始終堅(jiān)持以身作則，并每天堅(jiān)持親自炒菜來帶動(dòng)員工，提高員工對(duì)出品的責(zé)任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認(rèn)真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結(jié)每日出品問題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足，促進(jìn)菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
綜合20xx年的工作，對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、高度同集團(tuán)公司保持思想一致，配合前廳店長(zhǎng)共同抓好，搞好管理工作。
二、努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠(yuǎn)的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭(zhēng)取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。
加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，監(jiān)督管理，加強(qiáng)食品添加劑五專管理，強(qiáng)化部門責(zé)任制，進(jìn)一步提高員工節(jié)約意識(shí)，爭(zhēng)取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟(jì)效益。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績(jī)，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、工作回顧
1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高工作效率，要求他們對(duì)倉庫貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
3、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程及盤點(diǎn)后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，程度的避免公司資源浪費(fèi)，保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性。
二、工作不足
1、處理單據(jù)不夠及時(shí)，物料入庫滯后。
2、盤點(diǎn)速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。
3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。
三、20xx年工作目標(biāo)
1、努力提高倉管操作技能水平，爭(zhēng)取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲(chǔ)發(fā)料不及時(shí)率每月≦0次。
2、物料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。
3、每天對(duì)所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準(zhǔn)確率100%。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化管理的不斷完善與維持。時(shí)時(shí)做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的'物料井然有序。
5、當(dāng)天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營(yíng)銷部部能及時(shí)了解物料庫存情況，對(duì)電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
四、需求建議
為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點(diǎn)建議：
1、開展關(guān)于《倉儲(chǔ)管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的知識(shí)。
2、增加倉儲(chǔ)人手。
倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、抓好學(xué)習(xí)教育工作。
1、組織同時(shí)參加xx名同事參加了的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的.心得體會(huì)。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級(jí)部署，xx年xx月開始著手進(jìn)自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級(jí)的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：
一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年xx月，我們對(duì)名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會(huì)的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會(huì)議精神，并對(duì)各職工的心得體會(huì)進(jìn)行了上榜公示。
四、抓好人事服務(wù)性工作
1、按政策規(guī)定，及時(shí)為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)
2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴(yán)抓計(jì)生工作，并被xx黨工委評(píng)為先進(jìn)單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。
五、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。
做好以下三個(gè)方面：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。
三是提高執(zhí)行力。
在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
時(shí)間一晃而過，彈指之間，算算時(shí)間從1月份開始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，來到天銳這個(gè)大家庭的時(shí)間都已經(jīng)將近一年了呢。首先我要感謝的是羅經(jīng)理給了我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓我成為技術(shù)服務(wù)部其中的一員，能和這么些可愛的同事一起工作，能為公司出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然若以入職成為正式員工開始計(jì)算那我也只是半年的時(shí)間，我在這段時(shí)間里也努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)水平和技術(shù)水平，并且也踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這段時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術(shù)，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了很大的進(jìn)步。已經(jīng)是一個(gè)可以獨(dú)當(dāng)一面的售后技術(shù)人員。在這個(gè)崗位上很大鍛煉了我的溝通交流能力，同時(shí)了提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲。
一、工作中我的收獲
1、首先作為一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)出來職場(chǎng)新人，不管在哪里工作，能得到一份自己喜愛并且愿意從事的工作本身就是一份收獲。這份收獲暫且不提。我想說的是，在我從事售后技術(shù)服務(wù)支持后，我自身獲得的收獲。擱在以前，我是一個(gè)粗心比較不心細(xì)的人，可是在工作過程中因?yàn)閹状五e(cuò)誤讓我不得不仔細(xì)起來，這也是吃一塹長(zhǎng)一智。比如升級(jí)服務(wù)器，這個(gè)并不是多復(fù)雜的工序，但是卻是每一步都馬虎不得，一定要考慮風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格按照步驟來執(zhí)行升級(jí)才能避免不必要麻煩。先備份配置信息，然后修復(fù)服務(wù)器，在控制臺(tái)中對(duì)部分終端進(jìn)行升級(jí)，觀察一段時(shí)間沒有異常才將其他終端升級(jí)，而就是這些簡(jiǎn)單的步驟就可以大大縮小升級(jí)過程出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。而這如果擱剛開始工作那會(huì)我總是一股腦的把所有終端升級(jí)了，或者等升級(jí)完服務(wù)器才發(fā)現(xiàn)剛才沒有備份配置信息緊接著后怕。這樣需要細(xì)心的地方還有很多，比如終端測(cè)試，替換文件等等，而正是這些一個(gè)個(gè)細(xì)小的工作我也變得更加細(xì)心起來，而細(xì)心才能更好地完成工作。
2、專業(yè)知識(shí)的提升，以及服務(wù)意識(shí)和溝通能力的增強(qiáng)。這一年的工作，我自認(rèn)為已經(jīng)成長(zhǎng)為可以獨(dú)當(dāng)一面的售后技術(shù)服務(wù)支持人員，在對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，或者對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用程度，或者是對(duì)日志的了解程度，我都可以為客戶或者商務(wù)人員進(jìn)行全面的解釋。當(dāng)然，這樣的成長(zhǎng)是離不開同事幫助的`，特別是杰生，小楊，羅經(jīng)理和郭經(jīng)理等等的細(xì)心指導(dǎo)。現(xiàn)在已經(jīng)完全可以在客戶咨詢問題時(shí)判斷出大概原因然后不通過遠(yuǎn)程直接解決。而在服務(wù)意識(shí)方面，實(shí)話說在工作初期我比較沒有這樣的概念，而在郭經(jīng)理的幾次談話中才漸漸建立起來，態(tài)度端正，語氣友善，以服務(wù)的心態(tài)去做技術(shù)支持，這才是我們最好狀態(tài)。將心比心，也只有這樣才更能獲得客戶的認(rèn)可。而在溝通方面，不管在與客戶的溝通或者是與同事的溝通，一開始我都存在問題，一開始總是覺得客戶需要什么我們就該做什么，而經(jīng)過一年的工作之后已經(jīng)學(xué)會(huì)去挖掘客戶的主要需求，可以做的就可以做，不可以實(shí)現(xiàn)的就想其他的方式去滿足客戶的需求，而這才是兩全，既能讓客戶滿意也能體現(xiàn)我們產(chǎn)品的強(qiáng)大。
3、職業(yè)素養(yǎng)的提高。公司每個(gè)月都會(huì)舉行相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而我也在這些培訓(xùn)課程中收獲了很多。其實(shí)做什么工作都好，最重要的是要對(duì)公司具備責(zé)任意識(shí)。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)公司忠誠。有句話說的就是態(tài)度決定一切，良好的職場(chǎng)心態(tài)就是要投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實(shí)地是一名人才成長(zhǎng)過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作。我屬于剛走出校門的新員工，要主動(dòng)的和上級(jí)溝通，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。這一點(diǎn)我還是沒有做到很好，以后還有很多需要改進(jìn)的地方，但是作為新人的我會(huì)不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、自我反思，及時(shí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，同時(shí)也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)
二、工作中我的不足
1、有時(shí)會(huì)陷入矛盾狀態(tài)。很經(jīng)常的想把新產(chǎn)品或者是其他產(chǎn)品也都熟悉起來，但是又總會(huì)覺得現(xiàn)在的主要工作是支持綠盾和網(wǎng)絡(luò)警，花費(fèi)其他時(shí)間來學(xué)習(xí)新產(chǎn)品還不如繼續(xù)專研綠盾和網(wǎng)絡(luò)警，而這就陷入矛盾，不知道該怎么處理這樣的矛盾。希望自己可以更專心的把一個(gè)產(chǎn)品熟悉透徹之后再去考慮其他產(chǎn)品，不要心猿意馬，專心先做好一個(gè)產(chǎn)品的支持工作，完成好自己的本職工作再用其他時(shí)間去學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品。
2、不太會(huì)合理安排時(shí)間。工作時(shí)候無法恰當(dāng)合理安排時(shí)間，特別在同一時(shí)間內(nèi)客戶量很多的時(shí)候，無法很好的處理這個(gè)狀況。有時(shí)候會(huì)因?yàn)樘幚碇粋�(gè)客戶的問題卻忘記了其他客戶的回復(fù)，導(dǎo)致其他客戶無法得到及時(shí)的回復(fù)，這個(gè)需要在以后好好改正，合理安排時(shí)間才能更好的服務(wù)客戶，讓客戶更滿意。
3、反饋信息的不夠及時(shí)。經(jīng)過了一兩次的教訓(xùn)之后，深刻明白了信息反饋的重要性。跟客戶反饋我們的處理過程或者結(jié)果的信息，和領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的問題信息，這些在之前我都做的不好，對(duì)一些客戶的遺留問題或者對(duì)客戶的反饋要求沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，導(dǎo)致了客戶問題的一再拖延，而且也沒有很好的做到向客戶反饋我們的處理情況。希望可以在此之后逐步成長(zhǎng)做到及時(shí)反饋重要信息。
三、明年的工作規(guī)劃和展望
在售后技術(shù)服務(wù)部已經(jīng)工作支持了一年的時(shí)間，對(duì)綠盾整個(gè)產(chǎn)品也已經(jīng)基本熟識(shí)，也已經(jīng)可以合理應(yīng)用，我對(duì)來年的工作期望是希望可以走出去，可以和客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通一起處理項(xiàng)目實(shí)施，我覺得這樣才更可以鍛煉自身的膽識(shí)和毅力以及提高自己應(yīng)變能力，和解決實(shí)際問題和溝通的能力，我很希望領(lǐng)導(dǎo)以及公司可以給我一個(gè)機(jī)會(huì)讓我以在售后積累的技術(shù)來向?qū)嵤┌l(fā)展，而我個(gè)人也很愿意去用自己最大的努力做好實(shí)施的工作，我相信我可以勝任這份責(zé)任，也希望公司可以相信我，給我機(jī)會(huì)。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
一、工作開展及個(gè)人理解
以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn)。
辦公室作為公司運(yùn)營(yíng)中的重要樞紐部門，是溝通、協(xié)調(diào)、處理內(nèi)外部工作的綜合部門，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜性。因?yàn)檗k公室人手少，工作量大，所以我和辦公室的女同事一起工作，有不懂的地方及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在半年的試用期里，我遇到了幾次重要的會(huì)議活動(dòng)，組織了幾次參觀。能夠積極配合文秘會(huì)議和后勤保障工作，和同事們一起努力。我不在乎做多做少，只希望領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情能完成，做好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)，提高素質(zhì)。
記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)問我打算去哪個(gè)部門。我猶豫了一下，實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。進(jìn)入任何部門對(duì)我來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。我不得不在我選擇的部門重新學(xué)習(xí)和積累。我選擇了辦公室，只是因?yàn)槲蚁肜眠@個(gè)中心平臺(tái)學(xué)習(xí)更多，鍛煉更多。在工作中，不斷向領(lǐng)導(dǎo)、以前工作的同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。同時(shí)，我也經(jīng)常使用萬能網(wǎng)絡(luò)解決工作中的緊急問題。
堅(jiān)持提前做人，努力做好日常工作，周到細(xì)致地為公司領(lǐng)導(dǎo)和部門服務(wù)。
為了做好日常工作，熱情為公司領(lǐng)導(dǎo)和部門服務(wù)，我做了以下努力:
1、考勤方面，每天可以提前五到十分鐘到辦公室，上班前做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備，每周日下午加班，為周一的會(huì)議做準(zhǔn)備。
2、公文處理過程中，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的事業(yè)單位公文處理程序進(jìn)行。發(fā)文時(shí)能嚴(yán)格按照擬稿、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、印刷、蓋章、登記、簽發(fā)等程序辦理；收文時(shí)，應(yīng)按收文登記、計(jì)劃、審批、分發(fā)、督促、立卷、歸檔等程序辦理，不存在錯(cuò)文處理。
3、紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔。在工作中，我特別注意紙質(zhì)資料的整理和保管，有用的及時(shí)保存歸檔，沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖止ぷ鞫际请娔X工作，所以我在電腦里建立了個(gè)人工作資料檔案。每周五，所有的工作資料都會(huì)被收集、整理、儲(chǔ)存?zhèn)洳椤?/p>
4、關(guān)系處理方面，工作上可以主動(dòng)補(bǔ)位。并且能夠加強(qiáng)與其他部門的溝通，密切配合，相互支持，保證整個(gè)工作不出差錯(cuò)。在工作中，我確定了一個(gè)工作原則，就是屬于我的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于我工作范圍的工作要在其他人的幫助下按時(shí)完成，這樣我才能主動(dòng)提供幫助和熱情服務(wù)。
5、在制度建設(shè)方面，起草了公司各項(xiàng)行政制度，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議的要求不斷修改完善。在每項(xiàng)制度頒布實(shí)施前，自覺按照相關(guān)程序辦事，用自己的工作作風(fēng)感染同事。雖然到目前為止，有些規(guī)章制度還沒有頒布實(shí)施，但整個(gè)公司的運(yùn)作還是井然有序的。
嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持警惕。
在工作中，我努力總結(jié)一切，不斷探索和掌握方法，提高工作效率和質(zhì)量。因?yàn)閯偛饺肷鐣?huì)，為人處事和工作經(jīng)驗(yàn)還不足，所以在日常生活中可以向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己的不足，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要真誠待人，態(tài)度端正，積極想辦法。不管大事小事，我都會(huì)盡力去做。平時(shí)要通過遵守公司的規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，從打掃衛(wèi)生等小事做起，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。以不求有功，但求無過的信念對(duì)待一切。
二、存在的'不足
辦公室文秘工作表面上看起來中規(guī)中矩，略顯枯燥，其實(shí)處處充滿挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)文字的規(guī)范性和寫作技巧的要求非常高，所以工作中的困難比我預(yù)想的要多很多。
由于辦公室工作復(fù)雜，處理事情必須快、準(zhǔn)、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足。比如很多工作交叉、緊急的時(shí)候，很容易處理不當(dāng)。
對(duì)工作程序掌握不夠，對(duì)自己的業(yè)務(wù)不太熟悉，工作中缺乏前瞻性和計(jì)劃性，導(dǎo)致工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)混亂，甚至出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
秘書工作是一個(gè)比較簡(jiǎn)單但是數(shù)量眾多的工作，需要我細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)，思考問題要仔細(xì)。在這方面，我不夠細(xì)心，有時(shí)會(huì)粗心大意。
三、今后努力的方向
好好學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
今后需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，與大家協(xié)調(diào)溝通，從大勢(shì)和格局上思考和規(guī)劃，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作水平。
多思考，減少工作失誤。
我們必須提高工作質(zhì)量，并有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。每一件事情做好之后，都要思考總結(jié)，這樣我們的工作才能有計(jì)劃、有落實(shí)。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。
積極主動(dòng)，開創(chuàng)工作新局面。
在以后的工作中，要在學(xué)習(xí)和適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，在自己的工作范圍內(nèi)，積極做一些領(lǐng)導(dǎo)的開拓性工作和辦公室工作。
保密，建立良好的工作習(xí)慣。
加強(qiáng)保密意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。文秘工作直接關(guān)系到公司和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這就需要一個(gè)不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說廢話，不對(duì)同事說多話，不對(duì)外界說什么的工作習(xí)慣。
綜合辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)而富有活力的集體。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)，感謝辦公室同事在各方面的幫助。在今后的工作中，我會(huì)努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)做好自己的本職工作，為公司的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的`指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 9
一年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長(zhǎng)工作。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)方面
通過這一學(xué)期的實(shí)踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅(jiān)持研讀《中國(guó)學(xué)校體育》、《體育教學(xué)》等雜志，登陸學(xué)校體育教學(xué)的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時(shí)反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。
二、體育教學(xué)方面
一學(xué)期來，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個(gè)班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會(huì)將體育課的常規(guī)、要求對(duì)他們說清楚，并且強(qiáng)調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩。現(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。
三、業(yè)余訓(xùn)練方面
籃球運(yùn)動(dòng)是我校的'傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，本年度本人承擔(dān)了學(xué)校籃球訓(xùn)練隊(duì)的管理與訓(xùn)練工作，并把自己多年來的經(jīng)驗(yàn)傳授給每個(gè)的學(xué)生，促使我校籃球訓(xùn)練工作順利開展。在xx市比賽中我校獲第四名，如xx籃球比賽獲第二名。
為備戰(zhàn)如xx陽光運(yùn)動(dòng)會(huì)，我跟體育組x老師組學(xué)校代表隊(duì)，每天早上x點(diǎn)半至x點(diǎn)進(jìn)行晨練，在鎮(zhèn)級(jí)比賽中我校獲團(tuán)體第二名，市級(jí)比賽中xx獲運(yùn)球上籃第一名、xx獲壘球比賽第四名，兩名同學(xué)獲得總分十三分的優(yōu)異成績(jī)。
四、學(xué)校群體工作
在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時(shí)，每天協(xié)同大隊(duì)部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動(dòng)課、班級(jí)單項(xiàng)比賽、校運(yùn)會(huì)等等，通過開展各種形式的體育競(jìng)賽，提高了學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)與興趣，從而達(dá)到了增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康的目的。
總之，經(jīng)過一年的努力，取得的了一些成績(jī)，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實(shí)踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正！
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 10
不知不覺，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，已經(jīng)在公司上班有一年的時(shí)間了。回顧過去的一年，內(nèi)心感慨萬千。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與同事的共同奮斗中，并且通過自己的不斷努力，我勝利的完成了自己的工作，提高了自己的能力。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的`進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
三、回顧過去，展望未來。
對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 11
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶著下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順當(dāng)?shù)刈龊米约旱墓ぷ鳎@也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持虛心、慎重、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培育和同事們幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持抱負(fù)，堅(jiān)決信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固自己工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作熟悉清楚，熟識(shí)和嫻熟自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反響簡(jiǎn)潔，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程狀況熟識(shí)與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論學(xué)問。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變力量，完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項(xiàng)任務(wù)。
但由于自己的力量有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有很多缺乏和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，虛心慎重的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的`工作力量，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，由于一個(gè)人的力量有限，每件事的勝利都是靠集體的才智，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是勝利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
三、回憶過去，展望將來
對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作力量，把不利因素在自己以后工作中排解，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我信任通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人力量。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜工作位置，讓我能為公司做出自己該有奉獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠，但我信任在今后工作中，我還會(huì)連續(xù)不斷努力下去，我信任，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己全部精力和力量用在工作上，信任自己肯定能夠做好！
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié) 12
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的.收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有何足惜？
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
二、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。
具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
舉例來說：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒優(yōu)勢(shì)、資金沒優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒有信心了。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的與客戶溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作？
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
【員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)】相關(guān)文章：
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)通用05-19
員工個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)（精選11篇）04-25
員工年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文（精選20篇）05-08
員工工作業(yè)績(jī)總結(jié)（精選7篇）01-07
監(jiān)理員工作業(yè)績(jī)總結(jié)11-25
員工個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告范文05-12