體檢外聯業務人員的年終總結

時間：2024-01-26 10:55:07 晶敏總結我要投稿

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體檢外聯業務人員的年終總結范文（通用17篇）

　　不知不覺間一年就快結束了，回首過去一年來的工作生活，我們有過挫折,該好好總結一下過去一年的工作了！你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的體檢外聯業務人員的年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

體檢外聯業務人員的年終總結范文（通用17篇）

　　體檢外聯業務人員的年終總結 1

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，干部職工堅持黨的衛生工作方針，以深化改革為動力，以提高醫療服務質量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。

　　一、基本情況

　　1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

　　2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個科室，位于我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環境。

　　3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

　　二、工作開展情況

　　1、優化體檢服務質量當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

　　2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的`健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。

　　3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨干組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個工作做好周密安排。

　　4、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

　　三、存在問題

　　1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　3、體檢工作宣傳力度有待加強。

　　4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

　　四、20xx年工作目標

　　1、著眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

　　2、加強宣傳，外樹形象。

　　（1）印發簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等，方便群眾就醫。

　　（2）印發常見病有關資料，宣傳科普知識。

　　（3）出好科普宣傳欄。

　　（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

　　3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。

　　（1）科室業務學習：每月安排一次。

　　（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。

　　4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

　　5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規范檔案管理和指導臨床。

　　20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，xx年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關系，把新一年的工作做到。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 2

　　近年來，國家對健康體檢事業重視程度日益增強，要求各醫療機構按照《健康體檢管理暫行規定》的要求，不斷加強健康體檢管理，促進健康體檢規范有序進行。我院以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，體檢科工作有了一定的進展，現總結如下：

　　一、主要成績

　　1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據服務對象需求，在城區和北區均設置健康體檢服務中心，以方便服務對象為原則，規范服務流程，做好健康體檢和健康指導工作。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開展體檢項目涉及內科、外科、婦科、產科、兒科、保健科、中醫科、檢驗科、放射科、心電圖室、超聲科等，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。特別是我院精心制作了健康體檢手冊，詳細介紹服務中心功能分區和服務項目，讓體檢對象及時了解健康體檢服務流程，健康生活方式和常規疾病防治知識，得到各單位職工一致好評。

　　2、加強健康教育，增強服務意識。我院始終把健康教育工作貫穿于健康體檢之中。無論是北區還是城區，均設有專門的健康咨詢指導處，將健康體檢、健康咨詢、健康教育有機結合起來，充分利用健康檢查時機讓體檢對象早期發現問題給予健康指導和及時治療，為體檢對象提供健康指導和追蹤服務，得到絕大多數體檢客戶的認同和肯定。我院多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，把健康的理念傳遞給普通老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。

　　3、強化體檢責任意識，力求準確高效。體檢科嚴格按照健康體檢標準實施服務，不照顧關系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務人員的責任心，得到體檢對象的高度肯定和贊賞。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，我院健康體檢工作人員對每一位體檢者都能做到耐心詢問，耐心解答，專心指導，也得到了群眾的一致好評。

　　4、努力開拓體檢市場，嘗試新型合作。20xx年我院制定了各科室團體體檢責任目標，要求在職職工每人均有進行健康體檢宣傳的責任和義務，方案制定后各科室人員迅速行動起來，在全院興起“預防為主，體檢先行”的濃厚氛圍。

　　5、定期向院領導匯報工作情況。讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。根據20xx年團體體檢工作方案要求，已聯系團體體檢單位14個，共檢查1055人，部分科室未完成本年度責任目標。

　　二、存在問題

　　1、體檢環境亟待改善。各功能科室由于受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發生過病人與體檢者發生沖突的事件，對正常的醫療環境帶來了一定影響。

　　2、體檢宣傳力度有待加強，體檢人群尚需拓展。由于我院是專科醫院，我院體檢科的業務量遠遠落后于本市的其他綜合醫院，體檢科在與其他醫院的競爭中處于劣勢。因此，需要業務發展部對我科進行推廣和宣傳，發展更多的體檢人群。

　　3、健康體檢為實現信息化管理。由于體檢科工作涉及到體檢報告的`分析制作、健康檔案的建立健全，而目前我院的體檢軟件還要等到醫院搬遷之后再上線，導致我院還處于手工操作的狀態，降低了工作效率。

　　三、下一步打算：

　　1.加強科室建設。嚴格按照《健康體檢管理暫行規定》的要求申報健康體檢服務項目，并按照執業條件設立健康體檢科。進一步規范健康體檢服務，為方便服務對象，加強分診工作，一方面告知體檢單位避開醫院臨床服務高峰期，每天通知4-5名體檢對象來本院檢查；另一方面在體檢對象較多的情況下派專人維護秩序，保證檢查工作有條不紊的進行。

　　2.加強職工培訓，做好體檢工作的延伸服務。通過培訓，轉變觀念，提高認識，加強職工職業素養。將業務培訓與績效考核和效益分配相結合，不斷激勵職工為服務對象提供優質的體檢服務，創造溫馨的環境讓服務對象在接受健康體檢時不會有當成“患者”的感覺。充分利用體檢時機，發現體檢對象存在的健康風險，并有針對性的提供健康指導和跟蹤隨訪服務，為體檢對象做好健康檔案，做好疾病預防，延緩疾病的發生。對存在不良生活習慣的體檢對象及時進行健康教育，推廣健康觀念，深化健康意識，做到健康促進。對已發生的疾病，開辟綠色通道，及時幫助服務對象進行治療，幫助盡早康復。

　　3.加快健康體檢信息化建設。20xx年，我院將根據健康體檢科室建設要求，進一步優化服務流程，提高服務質量，促進健康體檢模塊盡快上線。

　　總之，20xx年是體檢科穩步發展的一年，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與問題，在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 3

　　一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，取得了必須的社會效益和經濟效益。各項工作有了必須的發展，為20xx年工作奠定了基礎。

　　醫院領導班子充分利用我院現有的人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事，讓我院的大型設備三維CT機、四維彩超等服務于民，讓利于民。特別是為適應當前人們以主旋律的這天，健康體檢列為我院重點工作。

　　其工作狀況開展甚好。在優化體檢服務質量的理念上，根據人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選取。

　　還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫療科普知識，對各體檢單位進行現場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識；常組織下鄉體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。

　　由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題。

　　在工作上每次都期望完成得最好，但由于其潛力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場；加大力度宣傳體檢工作。

　　新的一年將來到，在心的一年里，我們將圍繞醫院的'中心工作。

　　協助領導，在其帶領下，客服缺點、改善方法、掌握實情、加強管理、改善服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個新的臺階，為醫院的健康快速發展做出更大的貢獻！

　　體檢外聯業務人員的年終總結 4

　　在過去的20xx年一年中，公司領導對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責是協助公司領導、配合中心主任作好體檢中心內部事務的管理，為公司及時提供翔實的內勤信息、數據，配合、協調各部門努力完成公司下達的各項任務，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。我主要從四個方面實踐報告著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議。

　　一、努力學習，全面提高自身素質

　　辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。首先是向領導學，在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多，一年來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐；其次是向同事學，古人云，三人行必有我師。我覺得，公司每位同事都是我的'老師，他們中有業務專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。工作一年多，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質上都有了很大的進步，得到了領導的肯定。

　　二、加強修養，時刻注意自我約束

　　在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，團結互助；努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自己的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護體檢中心的整體形象。

　　三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛

　　一年來，領導和同事們給了我許多關心、幫助和關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同事們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被各級領導和全體同事的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為公司的發展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

　　四、盡心履職，全心全意當好配角

　　作為中心領導的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

　　在認真完成本職工作的同時，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，有時會出現不及時完成任務的情況，這是我學習還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 5

　　在過去的一年中，我作為體檢外聯業務人員，在公司領導的指導下和團隊的支持下，肩負著拓展體檢業務、對接各類企事業單位及社會各界資源的重要任務。回首過去一年的工作歷程，深感肩上責任重大，同時也為所取得的成績而自豪。

　　一、業務拓展方面：

　　本年度，我積極開發新客戶，成功與30多家企業簽訂了體檢服務合作協議，較去年同比增長25%，超額完成了年初設定的業務目標。通過深入了解客戶需求，精心策劃并提供個性化、專業化的體檢方案，得到了廣大客戶的高度認可。同時，我持續關注市場動態，積極參與各類行業交流活動，積極拓寬業務渠道，進一步提升公司在業界的知名度與影響力。

　　二、客戶服務方面：

　　秉持“以客戶為中心”的服務理念，我在服務過程中始終堅持細心傾聽、用心解答、熱心跟進，不斷提升服務質量。針對客戶反饋的問題，我及時響應并協調內部資源進行解決，確保每一個環節都能讓客戶感受到我們的專業與敬業。經過一年的努力，客戶滿意度顯著提升，轉介紹率也有了明顯提高。

　　三、團隊協作與自我提升：

　　在團隊合作方面，我積極配合其他部門工作，積極參與團隊建設活動，形成了良好的.團隊協作氛圍。同時，我也注重個人能力的提升，通過參加各類培訓課程，深入學習健康管理知識以及市場營銷策略，使自己在業務處理、談判技巧等方面都有了明顯的進步。

　　總結這一年的工作，既有收獲也有挑戰，有歡笑也有汗水。展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更高的專業素養投入到新的工作當中，持續深化體檢業務推廣，優化客戶體驗，拓寬市場份額，助力公司實現更高質量的發展。新的一年，我將以更大的決心和勇氣去迎接新的機遇與挑戰，為公司的繁榮發展貢獻自己的一份力量。

　　在此，我要對給予我支持與幫助的所有同事表示衷心的感謝，也要對信任并選擇我們體檢服務的所有客戶致以最深的敬意。在未來的工作道路上，我將繼續砥礪前行，不負韶華，共創輝煌。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 6

　　在20xx年，我體檢中心在董事長及總經理的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展健康體檢和職業性健康體檢，現就本年度工作做總結如下：

　　一、20xx年工作概況20xx工作量統計表

　　（一）健康體檢方面

　　1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

　　2、認真開展并完成了中小學生體檢工作，為以后的工作積累了一定的經驗。

　　3、認真完成了新兵及公務員體檢工作，為確保工作順利開展，體檢前組織培訓，嚴明紀律，體檢中嚴格按要求標準實施，加強工作責任心，得到了受檢單位領導的高度贊揚及肯定。

　　4、把控質量方面：

　　1）醫檢質量：定期組織各科室負責人及老專家召開醫檢質量會，對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法，以全面提高我中心的醫療質量。對《醫檢質量責任追究制》進行了再次修訂，更好的起到質量監督作用。

　　2）服務質量：規范了店內外所有體檢結果出報告的流程，做到每個環節事事有人管，人人有事做。

　　5、人員及培訓方面：20xx年新進人員9人，主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。 20xx年共開展了三類培訓，新進人員的培訓、服務類培訓及專業知識的培訓。具體內容有急救心肺復蘇術的現場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關知識的培訓、安全知識的學習及應急演練、常見病的健康常識普及等方面。

　　（二）職業健康體檢

　　1、本年度共承接體檢單位73個，對每位參檢職工的職業健康監護檔案做了合理保存，并按照上級部門的要求進行網絡直報。

　　2、規范了職業病下鄉體檢流程，及時補充下鄉體檢的設備設施。

　　二、存在的問題

　　1、體檢的.認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛。體檢的最基本宗旨是，早發現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。

　　2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，而各科室之間的協調溝通仍有不足之處。

　　3、在開展職業病健康體檢工作中，我們的相關專業技術人員，還需要進一步學習專業知識與技能，經常需要監督管理部門人員來協助指導，在職業病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動性。

　　4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業病網絡直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。

　　5、外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現差錯，專業及管理水平有待進一步提高。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、檢區調整：在二樓和三樓的東梯口分別設有服務臺，實現本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能；在西梯口設置采血臺，以緩解一樓采血廳的壓力。

　　2、科室設置：新增健康管理科，主要職責是：健康檔案的管理；線上咨詢、現場咨詢及電話咨詢的回答；常見病、多發病的日常保養及注意事項；常見癥狀指導意見的收集整理健康講座的開展店內專業知識的授課心理宣教工作的開展

　　3、人員設置：根據檢區新的布局，即一樓區、二樓區、三樓區和vip區，四個區域分別設置主管崗位，負責本區范圍內的諸項工作。四位主管分屬護士長管轄。

　　4、設備管理：具體到科室，責任到人，定期維護和保養，在有效使用期限內發揮最大作用。

　　5、進一步加強業務開展（主要是各科室增項工作的開展）：制定20xx年增項銷售工作計劃，按照公司下達的任務逐月按科室合理完成。

　　6、各項業務知識的培訓學習及強化。作為專業技術人員，主要任務就是結合實際工作不斷鉆研科學前沿的新技術、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來。讓我們的體檢質量永遠處于行業的前列水平。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 7

　　時光荏苒，20xx年已經過去了，體檢中心在醫院的正確領導和親切關懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設備，增加專職工作人員，不斷強化服務意識，嚴格內部管理，目前共體檢免費體檢四千余人次，收費個人及團體體檢六千余人次，合計收入八十多萬元。主要工作體現在以下幾方面：

　　1.精心組織，認真準備

　　在院領導的親自參與下，協調全院十三個部門，完成了xx學院空、管委會全體職工、xx中學經開區分校等數次大型體檢。雖然經驗不足，但是在逐漸摸索中不斷進步，目前已經理順了體檢流程，調整了就餐地點和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。

　　2.嚴格管理，強化技能

　　不定期組織體檢所需專業技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓，提高服務技能。

　　3.提前上班，彰顯人性

　　為了給體檢客人留出充足的時間，并且不至于因為體檢耽擱早餐時間，在院領導同意之后，在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來，確實為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。

　　4.精誠協作，共謀發展

　　在時間短，經驗少，人員不足的`前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時間內把新體檢管理系統調試完畢，正式上線運行。新系統的正式開通，標志著我院體檢管理水平已經一躍達到全市先進水平。但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的檢查醫生沒有配備，體檢專用的部分設備仍未到位，相關科室團結精神仍需加強，面對問題態度不夠積極，部分科室對于新的體檢系統需要進一步熟悉，專職體檢市場開發人員仍未到位，無法保證穩定的體檢客源，體檢折扣優惠政策與當前流行模式脫節等，都在逐步完善改進中。

　　全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩定的發展奉獻青春。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 8

　　隨著經濟的發展和人們的健康觀念的轉變，越來越多的單位和個人開始重視定期到醫院進行全面健康體檢，以便早期發現疾病并能及時得到治療，從而大大提高人們的生活質量。

　　為更好服務于晉州全市人民的身心健康，晉州市中醫院健康體檢中心特制定20xx年工作計劃，制定多種套餐，以符合體檢人員需要，如經濟套餐、豪華套餐、入職套餐、民生保險套餐、自選套餐、65周歲免費體檢套餐、中小學健康體檢套餐、駕駛員體檢、健康證體檢等。

　　具體工作實施如下：

　　第一、利用多渠道宣傳，以擴大晉州中醫院體檢中心的知名度，如走進病房對陪護家屬進行宣傳，走進鄉村衛生院，對鄉村醫生和衛生院工作人員進行宣傳，走進學校食堂及企事業食堂。

　　第二、于晉州鎮衛生院及鄉村醫生充分合作完成晉州鎮轄區65歲以上老年人及晉州市企事業離退休人員免費健康體檢的工作。

　　第三、加大軟件和硬件投入，完善檢查項目的不足，減少于各大醫院的'差距。

　　在20xx年我們要提升收費體檢的比例，體檢中心從開業以來不斷學習先進的管理理念，不斷的交流，不斷的實踐，制定了符合體檢中心管理制度和操作流程，發揚團隊精神，將體檢中心作為一個整體，導入團隊管理理念，激發團隊工作熱情和信心，培養高情商的體檢隊伍，要有端莊的外表，良好的精神風貌，和藹可親，舉止大方，通曉體檢基礎知識及預防保健常識，文化資源方面，設立體檢中心形象標識、引導標牌、溫馨提示等標志，對體檢人員的體檢結果進行總檢，認真分類整理，耐心解答，異常體檢人員正確引導至相關科室就診。

　　體檢中心的發展，離不開院領導的大力支持，離不開同事朋友們的幫助，在這里我代表體檢中心衷心的感謝，謝謝你們，謝謝。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 9

　　20xx年度本人在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、認真工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于進取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了必須的成績，也存在必須問題。現小結如下：

　　一、模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，認真投身醫院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的狀況下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。

　　二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上的'疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。

　　三、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，上班不遲到、不早退，工作認真主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，認真協作，全面完成了醫院下達的各項任務。

　　四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。

　　1、20xx年度，根據新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調動了科室人員的工作認真性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體狀況，新開展了幽門螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑒定、血流變檢測等xx個新項目，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查潛力和個人技能，增加了創收，取得了兩個禮貌的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。

　　2、順利完成了實驗室信息管理系統的建設。20xx年，在院領導的大力支持下，檢驗科實驗室信息管理系統安裝完成啟用，lis的建立為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通帶給了極大地便利，提高了工作效率，促進了醫、檢、患三方的和諧。

　　3、超額完成了全年的醫療任務。20xx年度，科室完成常規總診次兩萬余人次；經濟創收47.3萬余元；為醫保體檢、合療體檢約1萬余人次，實現經濟創收xx萬元；零星體檢x余人次，創收x00余元；20xx度全年創收84萬余元；全年為醫院創效近60萬；取得了突破性的可喜成績。

　　五、存在問題。

　　盡管在20xx年取得了必須的成績，但在科室勞動紀律、制度建設、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善，爭取在20xx年取得更好的成績

　　體檢外聯業務人員的年終總結 10

　　日子匆匆如水，不經不覺流經數載，我已經來到我們科有4年了，工作也并非一直都順利，中間遇到了不少的阻力和麻煩。好在同事和領導在那段時間里給了我很大的支持和幫助，所以我格外珍惜我的工作，經過不斷的成長之后，總算沒有辜負了大家的期望。在去年年初我就做上了科主任，在過去一年中我的工作成績頗豐，下面我就把這段工作總結一下：

　　1、工作成效

　　經過鍛煉和摸索我已經掌握我們部門所有的業務流程，并且可以把各項工作都做得精熟，成為了被廣泛信任的'權威。并且在我的帶領下，一直在完善我們的工作細節，不單讓工作的質量得到了加強，而且業務效率也顯著的提升了，在技能比武中我科人員脫穎而出，技壓群醫成為全院學習的楷模，并屢屢得到嘉獎和表揚。

　　2、苦練本領

　　盡管我們已經有了非常出色的成績，可是我們科仍舊走在追求上進的路上，所有成員都在憋著一股勁，在學習和應用的方面下大力去揣摩。不只要求個人學，我們還會定期進行集體學習和討論，把最有價值的信息互相分享。此外我們從來都不缺席院方安排的培訓，每次考核時我們總能拿到好名次。

　　3、忠于崗位

　　別看我們科在院里是比較拔尖的部門，可是我們都比較低調，始終保持著一顆謙虛的心態，從來不因為自己取得了一點成績就目中無人。不管是對其他科的同事還是患者，我們都非常的熱情而且友善，從來不擺架子耍威風。在我們工作的時候更是非常盡心的為患者服務，耐心的聽患者的傾訴，然后給他們耐心的講解一些問題，幫助他們做好檢查，并排除他們內心的焦慮。我們之所以這么做，一方面是制度的要求，再者就是我們都忠于崗位。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 11

　　轉眼之間20xx年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：

　　一、在思想道德方面

　　熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

　　二、在臨床工作方面

　　總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時醫生，做到處理準確。

　　在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對，保證診療護理的安全執行。

　　嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的'新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。

　　我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，并能和其他科室的同事團結協作，積極配合。

　　三、在工作態度和勤奮敬業方面

　　以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務，和醫院共同進步，共同發展。

　　一年的時間對于認真工作的人來說還是比較短暫的，至少我在這一年能夠將精力都投入到眼科的護理工作中去，無論是護理能力的提升還是患者的康復都是令人感到高興的事情，而且我也承蒙護士長的幫助從而在工作中取得不少進展，面對今后的發展規劃也應該要在護理工作中積累更多的經驗，現對這一年完成的眼科護理工作進行總結。

　　能夠在護理過程中遵守各項規章制度從而履行好自己的職責，我明白護理工作中即便是些許的疏忽都有可能對工作的完成造成不好的影響，因此我在工作中十分注重細節并盡量確保自己不會在工作中出現差錯，無論是三查七對還是護理過程中的操作流程都能夠嚴格進行遵守，既是為了保障患者的安全也是為了對方能夠盡快在自己的護理下得到痊愈，而且在執行交接班制度的時候也會對工作中注意事項進行闡述，確保交接的雙方對工作中的狀況都比較了解才行，而且當我對部分護理技巧的運用還比較生疏的時候也會積極向護士長進行請教，在對方的指導下再來展開護理工作從而及時發現自身的不足。

　　做好醫療器械和藥品的保管工作并在有需求的時候進行申領，在護理工作中我能夠積極配合醫生的治療并照顧好患者，無論患者的眼科疾病是否嚴重都會細心照料并定期觀察對方的病情，在醫生有需求的時候則會前去申領藥品并在治療患者的過程中使用，而且我也會負責醫療器械保管與遞交從而保障治療過程的順利進行，在治療完畢以后也會向患者說明出院以后的注意事項以免出現病情復發的狀況，另外我也會通過溝通安撫好患者的情緒以便于對方能夠配合治療。

　　針對患者治療過程中的變化進行反饋以便于展開下一步的治療，我明白眼科護理工作的完成對患者的痊愈十分重要，而且對眼部進行治療的時候有著許多注意事項需要遵守，所以我會密切觀察患者眼部的狀況以便于隨時進行匯報，記錄好患者的病情變化過程并嚴格執行護理方面的制度，通過溝通了解患者的心理狀況并讓對方在治療的過程中配合檢查，正因為對待護理工作比較嚴謹才能在護理過程中及時發現問題并進行解決。

　　對待護理工作更加用心才能夠讓自己在今后的職業生涯走得更遠，而且我也是懷揣著對護理事業的熱愛才會選擇這份工作，因此我會認真履行好護理人員的職責并在今后的工作中不斷積累經驗。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 12

　　我從20xx年、x月份開頭擔當兒科副主任，至今已x年多，首先，感謝我們科的x主任、x主任及各位醫生和護士對我工作的支持，也感謝各位領導對我工作的關懷，才得以讓我在這個崗位上不斷地成長。兒科是個特別的科室，工作量大、工作強度及壓力也比擬大的科室。由于兒科工作的特別性，加班是常事。再加上兒科的經濟收入又較低，獎金根本墊底，和別科的差距越來越大，造成了付出和收獲的不平衡。既然選擇了兒科就意味著清貧和更多的付出。下面，我把自己這一年多的工作狀況向大家匯報一下：

　　一、仔細工作、任勞任怨

　　自從擔當科室副主任，幫助胡主任做好科室的各項醫療工作。這一年多來，最主要的工作就是通過全科人員的共同努力，標準科室的規章制度，標準醫療行為，催促年輕醫生完成病歷，近一年無乙級病歷，成為市級重點學科;圓滿完成了二甲評審中兒科方面的工作，并獲得專家的認可。兒科效勞對象為兒童，工作中所面對的是著急的.家長、哭鬧的孩子，良好的醫患溝通是構建和諧醫患關系的第一步，而以病人為中心，實施醫患溝通是適應市場經濟體制改革而形成的全新效勞模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學會換位思索，將患兒的疾苦放在第一位，敬重家長知情權，選擇權，隱私權，建立良好的醫患關系。近年來，由于新醫改的推廣，我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在樂觀解除病人苦痛的同時，提高效勞質量，改善效勞態度，急患者之所急，想患者之所想，得到了廣闊患者的信任和支持，提高了社會效益。

　　二、不斷提高自身業務素養

　　作為一名醫生，光說不練是嘴擺式，雖說溝通好了可以為臨床工作打下良好的開端，但真正把病治好才是硬道理。不斷的學習才能充實自己，才能使自己的業務力量不斷的提高，才能更好的效勞于臨床。這三年里通過自己的努力，取得了碩士學位、晉升為副主任醫師。

　　三、以后的工作準備

　　兒科的進展面臨著機遇與挑戰，新大樓啟用后病床數增加近一倍，新生兒科工作的開展迫在眉睫。如何保證上新樓后床位的利用率，如何將兒科的醫護人員分散在一起都是一個不小的挑戰。本人為人耿直、有啥說啥、情商不高、且力量并不突出、創新性不強，如能連續擔當科室副主任，將盡自己最大的力量，幫助主任、團結同事，更好的完成兒科工作。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 13

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也能清醒地認識到自己的不足之處。現將個人工作總結如下：

　　一、工作中取得成績

　　1、對于本科室的各項工作的流程已經基本掌握，在體檢時可以做到獨當一面。特別是有一次遇到批量未預約海員體檢時，在體檢人員眾多和毫無準備的情況下，和負責分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質量的完成了體檢工作。完美地體現了體檢中心團結有序工作狀態。

　　2、通過不斷的學習和實踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務態度放在第一位，同時提高業務素質和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運動和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達到減輕和緩解的目的，從而不會進一步發展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業素養，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。

　　3、積極地對待醫院組織的各項學習任務，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一次要準備的'更充分，要考得更好，不斷學習，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會，總結本周的不足和計劃下周的工作重點，做到工作有條不紊和有預見性。還有每月一次科室成員業務學習，大家輪流自己挑選學習主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學習，才能不被淘汰。

　　二、存在問題

　　1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、提高個人業務素養，把服務態度放在第一位，控制個人情緒，做到微笑服務。

　　三、20xx年的計劃和目標

　　1、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。

　　2、提高計算機的應用能力，提高工作效率。

　　3、為適應新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，尊敬領導，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 14

　　我科在院領導和感染管理委員會的領導下，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實施，及時監測效果，及時修訂措施，使我院院內感染發生率控制在較好的范圍內，無院內感染的暴發流行。現將今年主要工作總結如下：

　　一、加強組織領導、嚴格執行管理制度，保證院內感染管理工作的順利開展

　　醫院感染管理制度是搞好醫院感染的基礎和重要保證，加強制度的建設和學習，并認真貫徹執行，對于提高防范意識、降低醫院感染的發病率極為重要。因此，科室領導及醫院感染監控管理小組尤其重視各項院感管理制度的落實，認真抓好日常工作，定期、不定期對本科的院內感染控制工作進行督促、檢查，使各項工作落實到實處，保證了我科內感染管理工作的順利開展。

　　二、醫院感染監測方面

　　定期對醫院環境衛生學、消毒、滅菌效果進行監督、監測，及時匯總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。

　　1、病歷監測

　　①感染率監測：我科嚴格執行《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》達到衛生廳規定的≤8%要求。

　　②漏報率的監測：我院將醫院感染管理納入醫療護理質量管理開始，我科針對漏報多進行處罰、現在已符合衛生部要求的20%。

　　③我科對無菌切口進行感染率調查，感染率為0.2%。達到了衛生部規定的'≤0.5%的要求

　　2、環境衛生及消毒滅菌監測

　　我科每月對空氣、物表、工作人員手、消毒液等進行監測，醫院感染辦每季度輪轉監測一次，并將監測結果進行匯總分析，通過院感通信及時反饋各科室。

　　3、目標性監測：

　　對接受侵入性操作患者、手術患者切口、手衛生、無菌操作進行目標性監測，通過觀察醫生換藥、采集病歷及護理記錄、各種檢測報告（x線、胸片）等，向醫生、護士了解病人情況、床頭查看病人等方式選定目標，重點關注有留置導尿管、動靜脈插管、使用呼吸機等侵入性治療、操作的病人，以及長期或多聯使用抗生素的病人，前瞻性給予預防醫院感染方面的指導意見，不斷循環監測，及時調整監控策略，以達到減少各種危險因素，降低醫院感染發病率的目的，取得了良好的效果。

　　4、加強了醫療廢物管理：

　　科室不斷完善各項規章制度，明確醫療廢物管理人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。我科醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。

　　5、職業暴露：

　　醫務人員的職業防護，制定防護制度和相關措施（包括手部衛生、標準預防、著裝防護等），在日常醫療活動中，根據科室工作特點提供相應的防護用品，如口罩、帽子、手套、護目鏡隔離衣、防護服等，以保證醫務人員的職業安全。職業暴露調查中，發生銳器傷人數人，并及時處理傷口和上報、追蹤和調查。

　　6、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理：

　　為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的管理，我科對其使用進行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫療用品的抽查是每季度一次，結果各證齊全，全部合格。

　　三、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。

　　采取多種形式的感染知識的培訓將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加了臨床醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。提高科預防、控制醫院感染水平。發放有關院內感染診斷方面的資料，提高大家對醫院感染診斷水平。在全年的科內感染控制工作中，由于科內的高度重視，及科室成員的積極配合，工作開展比較順利，取得了良好的效果。我們相信，在新的一年里，只要我們不斷總結經驗、虛心學習，我們將把感染控制工作做得更好。

　　四、雖然本年度，我科的工作取得了很大的進展，但是還一些存在問題：

　　1、臨床感染管理小組沒有充分發揮其作用。

　　2、部分工作人員對院內感染重視程度不夠，對病人的有關院內感染的診斷以及病情分析方面存在欠缺，醫院感染登記表不能及時報送。

　　3、對多重耐藥菌病人的管理未做到追蹤監測。

　　對以上問題在20xx年將加強學習和管理。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 15

　　20xx年以來，水城縣職業健康工作按照“預防為主，防治結合”方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《職業病防治法》《作業場所職業健康監督管理暫行規定》（國家安監總局第23號令）及《作業場所職業危害申報管理辦法》（國家安監總局第27號令）等法律法規，切實認真的開展了一系列職業安全健康監管工作，現將20xx年工作總結如下：

　　一、基本情況

　　全縣轄33個鄉鎮，313個行政村，1個社區，總面積3594平方公里，總人口82萬人。全縣轄區內監管企業共有343家，其中煤礦有91對（國有煤礦11對，地方煤礦80對）；非煤企業有136家（砂石企業102家，磚廠34個）；危險化學品企業40家（危化企業4家，焦化企業4家，加油站27家，煙花爆竹生產企業1家，煙花爆竹倉庫2家，氧氣、乙炔生產企業2家）；洗煤企業41家，水泥廠1家，其他企業34家。廠礦企業職工總數2.3萬余人，接觸職業病危害因素職工總數1.78萬余人，占職工總數的77.4%。存在的職業病危害因素種類主要為：粉塵、高溫、噪聲和氟化物、游離二氧化硅等，主要分布在煤炭、建材、冶金、電力等行業。

　　二、工作開展情況

　　20xx年，水城縣職業安全健康工作在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實國家、省、市關于職業安全健康工作的.一系列重要指示和精神，認真扎實開展工作。

　　（一）制定20xx年工作計劃，擬定了工作計劃表，明確檢查時間，企業。根據水城縣創建衛生城市攻堅方案要求，制定了水城縣職業危害因素重點檢查項目明細表，根據檢查內容對全縣轄區內存在職業危害因素企業（煤礦除外）的進行了全面檢查。

　　（二）按照年初制定的計劃，扎實開展檢查工作，20xx年開展職業安全健康專項檢查16家次，下達指令書12份，查處隱患81條，已落實整改74條，其余正在整改中。開展聯合檢查35家次（含陪同市局檢查），下達指令書25份，查出隱患184條，已經落實整改172條，其余正在整改中。

　　（三）督查企業按照要求為從業人員進行職業健康體檢。今年1-12月份共計體檢9169人次，崗前體檢8981人次，崗中體檢188人次，發現異常894人，職業病疑似病例29人，住院觀察治療9人。

　　體檢外聯業務人員的年終總結 16

　　20xx年度已經結束了，這一年中，作為一名體檢中心護士，我一直在為病人付出自己的努力和心血。回想這一年的工作，我有很多的收獲和反思，也有很多的思考和期許。現將20xx年度體檢中心護士工作進行總結如下：

　　一、認真負責，深入參與工作

　　作為一名護士，在體檢中心工作需要我們時刻保持清醒、沉著和專業，以確保在工作中的每一個細節上都能夠處置得當。在20xx年度的工作中，我時刻保持高度的責任和熱情，認真承擔工作職責，不斷完善工作流程，高效、科學地為病人提供更好的服務。同時，我也不斷地擴展自己的工作知識和技能，以期在繁瑣的工作中表現出更加卓越的能力。

　　二、注重溝通，更好地關心病人

　　在體檢中心工作，我們與不同性格、不同身體狀況的病人打交道。因此，注重溝通和關心病人是我們工作的最重要的一環。在20xx年度的工作中，我始終關注病人的體驗，積極與病人溝通，以確保完成自己的工作職責。同時，我也更好地理解和接納病人的情感狀態，以更加貼心地關心和照顧病人，讓他們感受到我們的.真誠和溫暖。

　　三、學習與提升，積極推動職業進步

　　護士這個職業需要我們不斷地學習與提升，以適應不同的工作態勢和職業發展。在20xx年度的工作中，我積極參加培訓和學術研討，開展各種實踐或實驗研究，以不斷推動自身的職業進步。同時，我也不斷思考自身的工作特點和優勢，注重對自我素質的提高，以爭取更多的職業機遇和發展空間。

　　四、積極創新，勇擔職責，提高服務效率

　　在工作過程中，我不僅注重完成工作職責，也注重提高服務效率和水平，優化工作模式和流程。在工作中，我積極倡導團隊合作精神，改善組織機制和執行效果，提高服務效率和工作成效。同時，我也勇擔職責，協助上級管理者制定和執行工作目標，提高中心的整體競爭力。

　　五、深入思考，不斷反省，積極調整工作狀態

　　回顧自身的20xx年度工作，我除了取得了很多的進步和成就，在工作中也不斷總結經驗教訓，深入思考，調整工作狀態，以更好地適應未來的工作環境和需求。在未來的日子里，我將繼續注重學習和擴大工作范圍與領域，擴展工作技能和知識，以更好地完成自己的職業使命。

　　綜合以上特點，我認為，作為一名20xx年度體檢中心護士，我在工作中注重負責、關心病人，注重學習和提升，積極創新和調整工作狀態，積極探索職業發展路徑，堅定實現自己的職業目標。愿在未來的日子里，我們共同努力，取得更加卓越更加輝煌的工作成果！

　　體檢外聯業務人員的年終總結 17

　　時光荏苒，又到了一年年終總結的時候。作為一名體檢外聯業務人員，在過去的一年里，我肩負著連接醫療機構與廣大客戶的橋梁重任，致力于推廣健康理念，提供專業且貼心的體檢服務。在此，我將對我20xx年度的工作進行全面回顧與總結。

　　在業務拓展方面，本年度我們成功對接了多家企事業單位和社區組織，通過深入了解客戶需求，量身定制個性化的體檢方案，有效拓寬了我們的服務覆蓋面。據統計，今年共達成合作單位30家，較去年增長了25%，總計服務體檢人數超過萬人，實現了業務規模和客戶滿意度的雙提升。同時，我也積極參加各類行業交流會議和展覽活動，及時掌握市場動態，洞察行業趨勢，為后續的業務規劃奠定了堅實的基礎。

　　在客戶服務方面，始終堅持“以客戶為中心”的原則，從前期的需求溝通，到體檢過程中的協調安排，再到后期報告解讀及健康管理建議，全程跟蹤服務，確保每個環節都能讓客戶感受到專業的水準和人性的溫度。收到的服務評價中，好評率高達98%，這既是對我工作的肯定，也是激勵我在未來工作中不斷提升的動力。

　　團隊協作方面，我積極參與團隊建設活動，攜手同事共同解決工作中的難題，充分發揮各自優勢，形成了良好的團隊協作氛圍。同時，也主動分享業務經驗，助力新入職同事快速適應角色，融入團隊。

　　然而，反思過往，仍有進步的空間。在面對部分復雜或突發情況時，應對策略和解決方案尚有待優化；在深度挖掘客戶需求，提供更精準、更有針對性的體檢產品和服務方面，還需加大探索和創新力度。

　　展望新的一年，我將繼續秉持初心，砥礪前行。

　　一是強化自身業務能力，深化對行業的理解，進一步提升服務的專業性和精細化水平；

　　二是積極拓寬市場渠道，尋找新的.業務增長點，努力實現體檢業務的持續健康發展；

　　三是堅持以人為本，不斷創新服務方式和內容，滿足不同層次客戶的個性化需求，力求在激烈的市場競爭中贏得更大的發展空間。

　　最后，我要感謝公司提供的廣闊平臺，感謝領導的悉心指導，感謝各位同事的鼎力支持。在新的一年里，讓我們攜手并進，共創輝煌！

　　以上就是我作為體檢外聯業務人員的年終總結，期待在未來的工作中，我們能夠一起創造更多價值，共享健康事業的發展成果。

　　謝謝大家！

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