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藥師履職考核年度工作總結范文（精選8篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的藥師履職考核年度工作總結范文（精選8篇），希望對大家有所幫助。
藥師履職考核年度工作總結1
近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“xxx”的院訓，在院黨委領導班子的關心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫院和科里交給的各項工作，受到好評。
一、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質
作為一名共產黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰勝一切困難。 在工作中，我堅決貫徹執行醫院黨委和領導班子的各項指示、規定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。
二、團結協作，確保藥品質量
藥品質量問題重于泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環節，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發生過差錯事故。
三、科研和學習方面
在工作之余，我力爭緊跟學科發展動態，不斷開拓創新，開發新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔責任，鼓勵他們學習、工作、上進、創新，從而使科室涌現出了一些青年俊才。
作為一名共產黨員，在以后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業務能力。
藥師履職考核年度工作總結2
我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
四、對人際關系的理解。
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恒泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥師履職考核年度工作總結3
子曰，逝者如斯夫。轉眼間，我踏上教師工作崗位已十三年了。自我成為一名光榮的人民教師以來，我以“不求人人升學，但求人人成才”為理念扎根山區，認真工作，勤奮學習，革故鼎新，與時俱進；視教師為渡工，為學生引航開渡；視教師為春蠶，無私奉獻；視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。20xx年被聘為小學一級教師后，我一直擔任班主任工作，更是讓青春流逝在三尺講臺，讓粉筆染白了自已的雙鬢，讓歲月寫下了自已奉獻的足跡。現將我任現職以來的教育教學工作總結如下：
一、思想政治方面
我熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，堅信馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，忠于黨的教育事業，認真踐行“三個代表”重要思想，遵紀守法，文明執教，克以奉公，始終以高標準要求和衡量自已，有著過硬的政治素質和道德修養水平。師德方面，我不斷學習，加強修養，塑造師德。我始終認為，作為一名合格的人民教師應把“師德”放在教師立身之本的重要位置上�！皩W高為師，身正為范”，古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自已，做一個有崇高師德的教師，堅持給學生一個好的師表，讓每個從我這里走出去的學生都是一個“完整的人”。為了給學生好的表率，我嚴格執行教育教學方針，努力探索教育教學規律，積極參加教研活動，認真完成各項工作，處處以身作則，為人師表。新時期，新理念，我始終以學生為中心，一切為了學生，為了學生的一切，力爭每個學生都學有所得，學有所長。
二、教學工作方面
為了提高自已的教學水平，我堅持訂閱教育教學書籍，還經常在網上查找一些教案和課件學習以充實自己。平時教學虛心請教有經驗的教師，一有機會時爭取多聽課，汲取別人的長處，領悟別人的教學藝術。
備課方面，我一直堅持認真備課。課前我認真鉆研教材和教參，根據教材內容和學生實際情況設計課的類型和教學方法，并對每個教學過程安排好時間，寫好每一節教案，力爭每節課都上成精品課并及時作出反思以提高自已的教學水平。
上課時我認真講課，力爭講解清晰化、條理化、準確化、生動化、情感化，做到線索清晰，層次分明，抓住重點，突破難點，精講精練。根據數學課的特點，我通常運用多種教學方法，利用身邊的教學資源進行有機整合，從學生的實際出發，加強師生交流，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，充分體現學生的主體作用，讓學生學得輕松，學得容易，學得愉快。數學課還要考慮學生的基礎不同，因材施教，不同的學生有不同的任務，不同的要求，讓各個層次的學生都得到提高。有些學困生厭學情緒嚴重，我首先從思想上進行轉化工作，引導解決他們的心結，讓他們認識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。課堂上有難度的問題找優等生，一般問題找中等生，簡單些的找學困生回答，激發他們的求知欲和上進心，讓他們感到學習是件快樂的事情，從而全身心的投入學習中。這樣后進生的轉化就由原來的簡單粗暴，強制學習轉化為自覺的求知，在此基礎上再教給他們學習方法，提高他們的學習技能。
課后我很注意對學困生做查漏補缺工作并進行面對面的輔導。在教學過程中，我時刻注意虛心向其他的教師請教，多聽骨干教師的課，學習他們的優點，克服自已的不足，形成具有自已特色的教學風格，力爭使每個學生在我的課堂上都愿學，樂學且學有所得。
三、班主任工作
參加工作十四年，擔任班主任工作十二年，我深知班主任工作的重要性和繁瑣性。好在多年來已輕車熟路，這些年來我的班主任工作主要做到了以下幾點：
1、思想上高度重視，嚴抓學生的日常行為規范，培養他們良好的行為習慣。班主任工作是瑣碎的、繁雜的、需要面面俱到，盡管如此，我總是不厭其煩、耐心工作，學生每取得一點進步，我都會感到欣慰。開學初，主抓紀律、安全、衛生等日常行為，事事親臨指導，力作模范。制定班級奮斗目標和班規班紀，把好日常行為規范量化考核質量關，引導學生積極向上，逐步形成團結奮進的班風。
2、重視班干部隊伍的建設和管理，培養他們的綜合能力，發揮他們的先鋒模范作用，影響和帶動班級各項工作的開展。班干部是班主任的得力助手，是班級管理的骨干力量，我采取“自我推薦、競職演說、競爭上崗”的方式選拔班干部，成立班委會和團委會。這一舉措不但讓學生感到新鮮，有挑戰性，達到公平、競爭的目的，還讓班級有一股濃郁的競爭氛圍。班干部選拔出來后，我要求他們不僅要有工作責任心和熱情，還要以身作則，樹立威信。同時我定期召開班干部例會，指導他們的工作方法，培養他們敢說敢做和認真負責的態度，提高他們的組織能力、表達能力、交際能力和心理承受能力，發揚他們吃苦耐勞，服務班級的精神。
3、班主任以身作則，事事一個“勤”字。作為班主任，我關心愛護每個學生，尊重他們的人格，注重他們的心理健康教育。不亂訂資料、不亂補課、不亂收費。班級工作還要勤，除了早操、課間操、午睡、晚睡要勤到場，還勤到班上了解學生思想、生活和學習上的情況，多家訪，多做思想工作。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度，處理好工作和個人事務間的關系，十四年來從沒有缺勤（公務和請假除外）。新的學年，我將更加勤懇，一面完成自己的教學任務，一面努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。
五、努力方向
1、加強自身基本功的提升，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對學生多些關心，多點愛心和耐心，使他們在各方面有更大的進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也按校紀班規約束自已。
4、教育學生注意保護環境衛生，增強主人翁意識和責任感。
5、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
6、多向其他教師努力學習，學習其先進的工作經驗，與他們共同探討合和研究，以提高自已的業務水平和教學能力。
社會在發展，時代在進步，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。教育教學工作，是一項常做常新，永無止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責的做好工作，我要以“內強素質、外樹形象、加快發展、爭創一流”為目標，踏實工作，服務于教，努力為學校的發展貢獻自已的一份力量。
任職十四年來的風風雨雨，見證了自已的默默工作與辛勤耕耘，見證了自已的成長與發展，見證了自已付出的心血與汗水，用自已的堅韌與執著、用自已的敬業與奉獻、用自已顯著的成績與業績，不斷詮釋著新時期的教師精神，不斷書寫著自已事業的壯麗篇章。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我愿將我的青春和生命奉獻給山區的教育事業！
藥師履職考核年度工作總結4
20xx即將結束，在各級領導的正確指導下，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，經過自己的不懈努力，較好地完成了領導安排的各項工作任務，思想政治素質和工作業務能力都有了較大提高，現總結如下：
一、思想工作方面
加強理論學習，首先是從思想上重視。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，始終保持清醒的頭腦。
二、崗位工作方面
熱愛工作，敬業愛崗，定期參加臨床查房，選取典型病例書寫藥歷，努力做好用藥咨詢、處方點評、藥訊編輯出版等工作。以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時通報，目前已出版藥訊四期，及時為臨床醫師提供藥品相關信息，促進合理用藥。積極開展藥品不良反應的監測工作，按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。目前，已收集上報國家不良反應監測中心10余例不良反應;收集整理臨床用藥咨詢記錄20余份，按時完成各項工作任務。
三、存在的不足及努力方向
目前，我院臨床藥學工作尚處于摸索階段，各項工作有待于進一步規范化、具體化;臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實踐工作的經驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待于進一步的提高。我深知，要成為一名合格的臨床藥師需要不斷的學習，并在工作中不斷地實踐和積累，鞏固原有的藥學知識，與時俱進，閱讀藥物期刊，參加有關藥物的知識講座，掌握國內外新的藥物信息和用藥動態，從各方面擴大自己的知識面，優化自己的知識結構，提高自身的專業素質。
本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識.
藥師履職考核年度工作總結5
公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：
一、企業培訓基本情況
xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育與崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗與亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮與貫徹執行，影響了培訓的信心。
在xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的�！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者與研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位與技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點與落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度與技能兩個方面，“態度決定一切”.公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、與健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育與知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證與實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識與技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式與運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉與了解，增強他們的集體意識與團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤-改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核與培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
藥師履職考核年度工作總結6
xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生�；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣患者帶給優質服務，我十分自豪。
二、存在的不足與發奮方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的'藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。
藥師履職考核年度工作總結7
開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下：
1、留住老客戶
（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長喳益。
2、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
（1）如果我們的附近有醫院，我們可以拜名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
�。�2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
�。�4）我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業務培訓
提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
�。�1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我毛司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越。
藥師履職考核年度工作總結8
在過去的20xx年中，通過各位領導和同事的幫助，中藥房順利的完成了領導交辦的各項工作任務。先對一年以來的工作進行總結歸納，如有不妥之處懇請領導批評指正。
1、注重自我修養，做好患者的服務工作。
在過去的一年中，我本著一個醫務工作者的天職，以為患者提供安全有效的藥事服務的負責任的態度，在做好自己本職工作的基礎上全心全意去為患者服務。當患者因臨下班時繳費時間過長需我們等待時，每次都耐心等患者排隊繳費后為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重復再三反復詢問如何使用的時候，都耐心一遍遍同其講解清楚。當患者因所開中藥過多無法自己攜帶時，與其提供郵遞員的聯系電話等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責，服務好病人，讓病人滿意是自己能做到也應該做到的事情。
2、進一步強化學習意思。
為進一步提高自己的專業知識技能水平，且為明年的主管藥師考斯做準備 ，基本每天下班后都拿起專業書復習。希望能通過不斷的學習，積累經驗，經過自己的努力，具備過強的工作能力，能過從容的接待患者的咨詢。經過這一年以來的不斷學習，在組織管理、綜合分析能力及協調辦事能力等方面，都有了很大提高。
3、對工作崗位積極負責。
對自己的工作崗位有極大的工作熱情，在每周患者集中的日子中，能不計較個人休息時間，加班加點為患者服務。工作上積極主動，帶動部門內其他同事，在較空閑的時間段加滿藥斗里的藥及預先調配第二天代煎的中藥，為第二天的工作做好準備。
4、工作量保質保量。
新院在高速發展，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨，在保證藥品調配質量的情況下做到工作量翻番，且全年無投訴，超額圓滿的完成了本職工作。因在醫院改進服務質量活動時學習了解了很多，學會懂得怎樣跟患者交流，理論聯系實踐，在服務質量方面也有了極大的提升。
5、個人行為廉潔奉公。
在政治思想想能夠自覺貫徹黨和國家制定的各種路線方針，具有全心全意為患者服務的公仆精神。能遵紀守法，遵守職業道德和社會公德，切實履行衛計委要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時還及積極學習先進事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進個人，講一些個人的心德體會與同事分享。
總結一年的工作，雖然有了一點進步和成績，但在一些方面還存在不足。比如有創造性的工作思路還是不多，個別工作還是不是做的很完善，這有待于今后的工作中加以改進。在新的一年里，要更加認真學習本專業知識，以為患者提供更優質的藥事服務。
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