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社區干部一年工作總結（通用15篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編收集整理的社區干部一年工作總結（通用15篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區干部一年工作總結1
社區民政工作在社區黨工委的正確領導和大力支持下，認真貫徹上級民政部門的會議精神，充分發揮民政工作在社區建設和管理中的職能作用，著眼于民政工作面臨的新形勢、新任務，進一步提高社會救助服務工作依法行政的能力，現將全年工作總結如下：
一、做好社會救助工作，落實好民生政策
（一）認真摸排，全面落實各類救助工作。為了全面落實好社會救助工作，社區組織網格員在網格內進行入戶摸底，將生活困難家庭統計出來，統一上社區評議會研究決定，然后將符合條件的家庭基本情況上報區民政局進行審批，使真正困難的家庭得到了實惠。截止目前，社區共為81戶困難家庭申報了臨時救助，共發放臨時救助金21200元；為20戶家庭申報了醫療救助，共發放醫療救助金172274元；為低保戶中的27戶家庭申報了教育救助，共發放教育救助金19000元，為8戶特困家庭申報了慈善捐助，共發放慈善救助金22000元。
（二）完善工作制度，做好社區低保工作。為進一步完善城鄉低保制度，規范工作程序，強化民主評議，健全低保檔案，我社區認真貫徹落實《城市居民最低生活保障條例》，積極宣傳低保政策，著力打造陽光誠信低保，在社區內制做了“一門受理、協同辦理”的制度牌，在社區院外建立了低保長期公示欄，對社區低保相關信息進行長期公示，確保了低保工作公開、公正、公平原則。
一年來，社區工作人員到轄區困難戶家中進行了入戶走訪，了解群眾的迫切需求，做到知民需、解民憂、辦實事，把真正生活困難的家庭及時納入保障范圍，對不符合條件的家庭予以清退。社區還對轄區低保戶進行了逐戶走訪，進一步掌握他們的生活狀況，經濟來源，并實行動態管理，真正做到了底子清，情況明，應保盡保。根據區民政局的統一要求，社區將205戶低保家庭信息錄入全國低保系統。截止12月份，社區共有2514戶次，6400人次享受低保，累計發放低保金2399940元。
（三）大力宣傳，努力做好保障性住房補貼及公共租賃住房工作。根據金川區城市保障性住房租賃補貼的管理辦法，有效的保障低收入住房困難家庭的住房問題，我社區積極組織網格員在網格內摸排符合條件的住房困難居民，經入戶調查、民主評議、審核公示等環節，將符合條件的居民上報區房管理所進行復審，全年為351戶次，954人次申報了保障性住房租賃補貼，共發放金額102000元。
為規范公共租賃住房管理，有序解決轄區住房困難家庭及人員的住房需求，根據金川區公共租賃住房管理實施辦法，我社區加大宣傳力度，在每個交通路口張貼公共租賃住房宣傳村料，還在社區微信公眾平臺進行了宣傳，讓轄區每個住房困難家庭了解到政府的優惠政策，積極動員他們來社區申請。截止目前，我社區為24戶住房困難家庭申報了公共租賃住房，陸續還有人前來咨詢。通過區房管所嚴格審查，公開搖號，已有13戶居民分上公共租賃住房。
二、深入開展雙擁工作，共建軍民魚水情
雙擁優撫工作開展有序。優撫對象登記明確，資金發放及時到位，雙擁慰問等活動經常開展。轄區部隊以“一幫一”結對幫扶活動，協助社區照顧好優撫對象、老年人、兒童、殘疾人、貧困戶，開展便民利民服務。社區開展了豐富多彩的軍民同樂、軍民聯歡聯誼活動，使轄區軍民新思想、新道德和新文化得到進一步提高，形成了健康向上、軍民同樂的社區文化環境。
2月22日下午開展了以“慶元宵 猜燈謎 品湯圓”為主題的元宵節活動，社區邀請了居民群眾和部隊官兵共同參加此次活動。在會議室內，社區書記向部隊官兵致以節日的問候，其他工作人員為大家端來一碗碗煮好的湯圓，部隊官兵們則一邊品嘗著美味的湯圓，一邊感受著節日的濃濃氛圍。在五一國際勞動節來臨之際，第二屆“精彩昌文區域化聯建趣味運動會”如約而至，轄區市委黨校、市科技局、金昌日報社、金昌消防中隊、市一中、市中醫院和市特殊教育學校7家單位參加了活動。在端午節到來之際，為了讓社區居民和消防官兵過上歡樂祥和的節日，6月3日昌文里社區聯合金昌市公安消防支隊金川消防中隊，在消防中隊舉行了“文化進軍營”慶端午聯誼活動，軍民歡聚一堂，共慶佳節，，昌文里社區黨工委領導班子及居民代表向消防官兵發放了“擁軍粽”。7月25日下午，在八一建軍節來臨之際，社區領導干部及工作人員陪同消防中隊官兵，帶著清油、面粉、大米等物品上門看望慰問了轄區的困難老人和重點優撫老人，為他們送去節日的問候和大米等慰問物品。7月27日，在八一建軍節來臨之際，昌文里社區聯合金川消防中隊和68313部隊，在市福利院舉行了慶祝八一建軍節軍民聯誼活動，歡聚一堂，共同觀看軍民自編自演的文藝節目，整場演出內容豐富、形式多樣，演員們著裝鮮艷，舞姿曼妙，受到了官兵和居民們的熱烈歡迎，歌曲、戲曲、舞蹈等經典曲目更讓居民、官兵大飽眼福，博得了他們的陣陣掌聲。
社區還為2名未安置的退役軍人辦理了低保，緩解了他們的經濟困難問題。進一步促進了軍地共建、軍民團結，譜寫了軍愛民、民擁軍、軍民魚水一家親的動人樂章。
三、深化老齡工作、為老年人解決實際困難
（一）開展老年人的摸底調查統計工作。為確保轄區每個老人都能夠及時享受到市政府對老年人的優惠政策。我社區規范和完善了居家養老服務工作，做好轄區60歲以上老年人花名冊的統計工作，詳實的建立健全老年人檔案。做好了轄區高齡老人補貼金申請、統計工作。今年我社區共有60歲以上老年人835人，其中80—89歲老年人74人，70—79歲老年人247人，60—69歲老年人514人。社區工作人員經常性的走訪入戶了解老人的各類需求，為老年人提供力所能及的服務。今年以來，社區為11名60歲以上特困老人辦理了城市最低生活保障金，共計為61名80歲以上老人發放了高齡補貼28950元。
（二）積極開展慰問活動。新春佳節將至，為讓困難黨員和重病老黨員度過一個溫馨祥和的節日。1月27日下午，昌文里社區黨工委書記、副書記對社區的困難黨員進行了慰問走訪，提前送去黨和政府對他們的祝福和關懷。4月15日下午，針對社區中老年人，社區邀請了市人民醫院心臟病方面的專家李富芳，開展了心腦血管病防治知識講座，受到了中老年居民的一致好評。9月13日下午，昌文里社區舉辦了“月滿人和·慶金秋”送溫暖慰問文藝演出，內容豐富的文藝演出傳遞了濃濃的節日祝福，為轄區居民奉上一道豐盛的中秋文化家宴。在這此活動中，社區領導首先為轄區內4位70歲以上老人共同慶祝生日，祝老人們身體健康，使社區尊老、愛老、敬老的良好風尚蔚然成風。此次活動，既活躍了社區文化生活，又增添了節日的氣氛，也增進了鄰里之間的情感。
四、開展防災減災活動，提高災害應對能力
為增強社區居民群眾防災減災意識，提高居民應急避險能力，昌文里社區從以下幾方面做好了防災減災工作。
（一）加強防震減災知識宣傳。
為進一步推動全國綜合減災示范社區建設，我社區積極開展了豐富多彩的防災減災宣傳教育活動。舉辦了“防震減災知識進校園”系列講座，對社區學校的學生進行地震科普知識教育。開展小手拉大手活動，達到宣傳一個學生、影響一個家庭、帶動整個社區的目的。社區利用知識講座、宣傳欄等宣傳工具向居民宣傳地震知識，近一年來，共發放宣傳畫冊800份，書籍300冊，集中學習達3課時，組織社區居民進行防震避震、自救互救知識，開展社區、家庭地震應急模擬演練、熟悉掌握避難場所及疏散通道；震時迅速安全避震。
（二）社區應急體系建設。
社區構建了覆蓋各個不同組織的防災預案體系，增強防災減災力量資源整合和協調配合。一是社區地震應急預案體系建設。制定了地震應急救援預案，組織成立了志愿者個人地震應急救援隊伍，成立了地震應急領導小組、網格員、轄區單位、巡防隊伍等聯系隊伍，實現預案的規范化管理。二是地震應急避難場所建設。制定了社區地震應急避難場所實施方案，設立了長泰花園廣場、市一中學校操場、27號小區空闊地帶等應急避險場地。三是是社區志愿者隊伍建設。堅持“社區地震安全人人有責、社區地震安全人人受益”理念，以“社區人”的安全需求為出發點，組織近34人的志愿者隊伍，全力保障了轄區綜合防災減災能力，居民的防震減災意識普遍提高。
五、存在的問題
雖然扎扎實實做好了全年的民政工作，但也也存在一定的問題，主要表現在：一是工作程序不夠規范，有待進一步加強；二是社區低保工作涉及面廣、量大，目前社區低保工作人員事務性工作繁重，力不從心。
六、下一步的打算
在今后的工作中，我社區將嚴格按照社會救助工作操作程序辦事，建立健全長效工作機制，克服困難，迎難而上，切實將困難群眾的生活大事辦實、辦好，把社區民政工作做的更好。
社區干部一年工作總結2
龍泉里社區民政工作，在黨工委正確指導下認真貫徹有關方針政策，積極開展救助、低保提標清查工作，努力做好民政各項工作安排和實施，切實為轄區困難家庭、低保戶辦實事，解決他們的生活困難。現對20xx年民政工作總結如下：
一、低保工作：
1、及時宣傳動員：4月上旬我社區召開了社區全體工作人員會議。布置宣傳發動工作，要求大家按“責任田”包片工作區域，進巷入戶進行宣傳告知，充分利用社區的各種宣傳活動及黑板報等宣傳形式，積極宣傳《甘肅省城市居民最低生活保障辦法》等國家惠民政策，共宣傳5次，共計發放宣傳資料200余份。
2、認真收填申請材料：此次對享受滿一年的低保家庭，重新重點認定、核查其家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。社區工作人員認真核對每個申請戶提供的原件、復印件，截止10月共收低保戶書面申請及相關材料63份。
3、積極入戶調查、民主評議公示：8月至9月，是入戶調查、民主評議階段，社區以民政專干為主，社區包片干部為輔，全員參與，組織了入戶調查小組，深入到轄區申請低保戶家中，認真聽取申請戶本人或家人陳述；細心觀看申請戶家庭擺設；禮貌走訪左鄰右舍；耐心詢問申請戶家庭成員情況。大家加班加點，不辭勞苦，在上級規定的時間內完成了入戶調查、表格填寫工作。龍泉里社區實施了邊調查、邊民主評議的工作方法，對已經入戶調查過的低保申請戶，進行民主評議工作，并建立了30名居民評議代表庫。做到評議評審制度公平、公正、公開。民主評議會每場有11位評委和3位監督委員組成，民主評議采取當場公布評議結果。截止到10月，龍泉里社區對46戶低保戶進行了民主評議，其中27戶通過評議。19戶未通過評議。社區監督委員會王好學副書記全程跟蹤監督、參加了審核、評議工作。社區對參加聽證會的人員及評議結果進行了張榜公示，設置了舉報箱，同時公布了社區監督舉報電話。
4、實行動態管理：截止20xx年11月底，共有低保戶81戶，140人享受，人均覆蓋面2.16%，月發放資金4.8387萬元，全年累計發放低保金及各類補貼（含提標補發金額）共計66.4182萬元。為33戶困難群眾發放冬春救助款1.5萬元。現有低保戶中：享受全額家庭9戶11人，其中：三無人員1戶1人，殘疾人家庭17戶18人。差額家庭72戶。我們認真準確地填寫低保檔案，一戶一檔，從而對社區享受低保人員有了更準確詳細的了解。對全部低保戶進行了重新核算家庭收入，做好了最低生活保障金的提標工作。在實施低保動態管理中，社區針對轄區內所有的低保對象家庭中，就業及收入的變化情況進行入戶走訪核實，做到低保對象有進有出，低保補差有升有降，定期對低保戶進行走訪慰問，真正實行動態管理。
二、廉租住房工作：
今年全年共為15戶低保戶中的無房戶及9位低保戶邊緣戶辦理了廉租住房補貼。為27人已分配到廉租住房的低保戶辦理了低保轉遷手續。在全轄區內張貼了公租房分配通知，確保符合條件的居民能進行保障性住房的申請。現已受理了1戶。
三、積極救助，落實政策，保障困難群眾的基本生活
社區認真落實《金昌市城市醫療救助暫行辦法》、《金昌市教育救助暫行辦法》，堅持公開、公平、公正的原則，切實解決貧困家庭困患重病導致醫療難的問題和子女上學難的問題。一年來，社區共為城市低保家庭中的4戶4人申請教育救助5000元；為因病致貧家庭2戶2人申請了醫療救助19400元；臨時救助11戶，前三季度救助金額16300元第四季度上報三戶待審批。
四、開展便民利民服務，積極做好老年人工作
社區現有60歲以上老人1458人，其中三無老人1人，空巢老人10人，享受低保老人19人，享受送奶服務老人16人、享受送時服務老人2人。針對老年人居多的實際情況，社區工作人員進行了認真細致的入戶調查，建立老齡人口臺賬，為80—89歲高齡老人226人發放高齡補貼120000元，為16位符合享受送奶送時服務老人發放送奶送時服務費12000余元。在節假日期間，社區班子成員帶著慰問品走訪慰問。依托社區活動室，組織老年人開展娛樂群體活動，豐富他們精神文化生活，并引導他們開展自娛自樂的文娛活動。開展老年人保健知識、社會救助政策宣傳及義診活動。一是在春節、重陽節期間有社區書記帶隊，走訪慰問了轄區內高齡、三無、空巢及困難老人40多人，為他們帶去了大米、清油、雞蛋等慰問品，發放慰問金5000余元，并祝老人節日快樂；二是社區組織干部職工及志愿者隊伍定期到空巢、三無老人家中服務，為他們打掃屋子，擦玻璃，洗衣服，幫助老人剪指甲，與他們聊天談心，拉家常，了解老人的身體狀況及生活情況，對存在的問題給予及時解決；三是在“七一”來臨之際，開展了評選好婆婆、好媳婦活動，涌現出了大批尊老敬老文明家庭，社區進行了表彰獎勵；四是在敬老月期間，評選出3戶孝老愛親模范戶，開展了孝親敬老聯誼活動，社區200多位老人參加了聯誼會。在聯誼會上，社區為老人們發放禮品、紀念品200余份，并邀請了衛生服務站志愿者為老人免費測量了血壓。
五、積極開展雙擁共建活動
一是社區成立了優撫對象幫扶聯系小組，暢通信息渠道，對所在地優撫對象進行政策、法規宣傳，及時進行信息傳遞。二是在“八一”建軍節來臨之際，開展對重點優撫對象走訪慰問活動，對轄區傷殘軍人馬治國進行了慰問，為他們送去大米、清油、西瓜等慰問品。三是組織社區網格團隊、與現役軍人家屬進行屈膝談心并為其家庭懸掛光榮軍屬牌，讓軍人家屬感受到榮譽感。四是與轄區共建單位結對幫扶困難家庭，充分彰顯軍民魚水之情。
六、存在的問題
一是家庭收入難界定。家庭實際收入的核算包括失業救濟金、退休金、下崗后領取的基本生活費、打零工的收入、親友的資助等所有收入。家庭收入隱形化是近年來低保家庭收入界定的最大難題，部分人通過隱報、瞞報等手段掩蓋自己的實際家庭收入，而管理人員在調查中得不到相關部門的配合，銀行存款、私有房產等做為公民的隱私權，社區無權強行查看，每個低保家庭的實際收入非常難確定。因此，對低保家庭實際收入的審定只能依靠對本人和鄰居的詢問，掌握情況的真實性難以保證；二是動態管理阻力大。就目前低保工作的運行機制而言，退出機制反應慢是一個普遍現象。另一方面對被保者的經濟收入動態情況缺乏有效的監督機制。被保者的收入包括勞動所得、投資所得、繼承所得、救助所得、意外所得等，但作為主管城市低保工作的民政部門，對被保者經濟收入上的動態監控缺乏有效措施，社區也很難做到有效監控，使一部分收入高于低保線家庭不能及時退出，因而被保者的救濟標準審定和“脫保”工作還存在很多困難；三是流動低保戶難管理。近年來，由于城市拆遷、低保戶流動大等因素使許多低保戶已不能在原址居住，因龍泉里社區處于城鄉結合部，區域面積較大，轄區平房多，低保工作面廣量大，居民流動頻率大，為社區人員的入戶工作帶來了一定困難，給低保管理工作增加了難度。
七、今后的工作打算
（一）進一步加強對流動低保戶的管理。
（二）嚴格堅持低保動態管理制度。社區的低保工作人員要做到勤入戶、勤跑腿，及時掌握低保家庭的現狀，同時還要求有勞動能力的低保對象定時到居委會參加義務勞動或進行相關的政策學習或談心，以了解他們的實際情況。堅持低保的周、季、半年、一年核查制度，保證低保工作的透明度，實現了低保的“能進能出、能上能下”的動態管理，逐步取消年輕的、有勞動能力的低保戶，使那些真正有困難的殘疾人、困難老人加入到享受低保的行列中來。
社區干部一年工作總結3
在上級領導的關心和社區廣大黨員群眾的支持配合下， 借助我們自行創辦的社區的宣傳優勢，結合全市創建全國文明城市契機，我們卓有成效地開展了文明社區的創建活動， 為社區建設整體發展提供了強大的精神動力和思想保證。現總結匯 報如下：
一、加強創建領導，充分發揮黨組織和社區居委會的帶頭作用
開展文明社區創建活動是加強基層組織建設、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項重大舉措。為切實加強對這一工作的領導，我社區成立了開展創建文明社區 工作領導小組，由黨支書記任組長，社區干部和優秀黨員為成員，并根據社區的實際情況制定了文明社區三年創建規劃和工作實施方案，明確了目標任務。
在創建工作中，社區充分發揮黨組織在建設文明社區中的領導核心作用，以黨建帶創建，創建促黨建，建立了社區黨組織聯席會議制度和共建活動工作制度，健全了相關 規章制度。為了充分發揮黨員先鋒模范作用，社區還建立了 一支社區服務志愿者隊伍，組織社區黨員開展講文明、樹新風、做貢獻活動，為社區居民大做好事實事。
二、加大宣傳力度。
努力形成整體聯動的創建格局近年來，社區緊緊圍繞創建文明社區這一目標要求， 結合社區實際情況，廣泛深入地進行宣傳發動，經過不懈努力，轄區內單位、住戶的發動率和創建參與率均達到 100%。主要做法是：一是會議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區宣傳櫥窗、板報、橫幅等宣傳陣地，在社區、小區內廣泛布置創建專欄，大力宣傳 創建文明社區的重要意義。三是入戶宣傳。社區深知創建必須依靠群眾的道理，把 宣傳發動工作做到社區和小區內每一個居民戶家里， 通過不厭其煩的和形式多樣的教育引導， 使轄區居民群眾對創 建工作產生了極大熱情， 以各種形式支持和參與到社區的 創建工作中來。
三、加強社區教育，努力提高社區居民思想道德素質
為努力提高居民文明素質，社區根據不同層面的居 民廣泛開展了做文明人、創文明家庭、學習型家庭、健康 型家庭等活動，使各層面群體的文明素質得到提升，進而 推動文明社區的建設工作。在青少年成長方面，社區成立了校外輔導站，借助 社區共建單位資源和居民優勢來關心青少年的成長。通過活動的開展凈化了他們的心靈， 使廣大青少年懂得幸 福生活的來之不易，并學會從小講文明話、做文明事、當文明人的理念。
四、活躍社區文化，滿足居民精神文化需求
為提高居民素質和社區文明程度， 社區注重加強社 區思想文化陣地建設， 積極組織開展各種群眾喜聞樂見的 社區文化娛樂、體育、教育、科普活動，進一步繁榮社區 居民的文化生活。今年為慶祝國慶節，在社區廣場為廣大居民奉獻了一場國粹進社區，京劇演唱會。在社區居民中開展評先樹優活動，我社區今年開展了評選最美財源人的活動，意在表彰先進道德模范人物，在群眾中起到了模范帶頭作用。通過持久經常的活動，弘揚了時代主旋律，營造了優良的文化環 境，用先進文化豐富了居民精神文化生活，著力提高了全民的身體素質、健康水平、生活質量和文化素養。居民對社區認同感和歸屬感加強，居民的社區意識、責任意識也 不斷加強， 從而使廣大居民群眾自覺參與文明社區的創建 活動，形成了人與環境相互促進的良性循環。
五、加強環境整治，創造優美環境
從解決臟、亂、差入手，加強日常保潔管理，加強對煙塵、噪音和水污染等防治，搞好社區凈化、硬化、綠化、亮化、美化，不斷改善環境質量。
(1) 加強清掃保潔隊伍建設， 落實門前“三包”責任制，實行標準化衛生保潔。清理亂貼亂畫2000余平方，拆除亂搭亂建4處，清除垃圾死角，堆放建筑垃圾20余立方。
(2)對社區內經營戶門前臟.亂.差，這個“老大難”的問題，和物業與經營戶一起，聯合制定具體、詳細、可行的實施方案，劃分經營區域，統一管理環境衛生，保證社區道的交通暢通;
(3) 針對社區內下水道水管多年來經常堵塞等問題，在“下基層，促發展”活動中，引起了辦事處的重視，而且也上報到了區里，最后進行了疏撈。
(4)為給居民的出行帶來方便，今年對小區內的道路全部進行了硬化，硬化面積達到6000余平米。并粉刷墻面8000余平米。建立了800平米的文化活動小廣場一處。
六、關心弱勢群體，搞好社區服務
1、做好老齡服務工作。一是要以實施“社區老年福利服務星光計劃”為抓手，提升社區服務設施和場所的檔次。要擴大居家養老的覆蓋面，使地區內有居家養老要求的老人都能享受就近、便捷、專業的照料和服務，使服務內容從單純的生活照料擴展到精神籍慰等方面。切實做到老有所養、老有所樂、老有所學。每年老年節，社區都為90歲以上老年人發放慰問金。
2、做好社會幫困救助工作。對殘疾人要采取政策救助、社會幫困等措施，保障他們的基本生活，同時充分發揮殘疾人協會的作用，解決殘疾人群體的困難。對經濟困難戶在努力幫助他們自身解困的同時，在區民政局指導下，開展對特困對象的調查，摸清底數，加大政策的聚焦力度。社區成立了幫困志愿者隊伍，定期為社區內的殘疾人、困難老人上門理發，為他們提供了便利。對特困戶實施救助，今年共救助6戶因病致窮的特困戶，并未3戶及時辦理了低保。
七、強化社區安全管理，美化優化社區環境
一是加強社區治安綜合治理。積極開展創建“安全文明小區”、“安全文明樓道”活動，經常性地運用各種形式開展安全防范宣傳活動，結合社區警務室，加強對居民 群眾，尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀守法教育， 預防和遏制青少年違法犯罪，建立群眾治安防范隊伍。重 點加強對社區外來人口、出租屋的管理，遏制社會丑惡現 象蔓延。社區還組織了由 10 多名老年人參加的志愿巡邏 隊，進行經常性的社區巡邏，有效地預防了各類案件的發 生，社區內無因矛盾糾紛調解不當，引發群眾上訪，“民 轉刑”案件為零。 二是安裝監控路燈。在小區內主要路口安裝監控4處，安裝路燈6處，在廣大居民群眾中廣泛發起了“人人參與，美化家園”的 主題教育活動，使社區的治安得到了改善，為社區居民群眾提供了一個文明、舒適、優美的生活環境。
總之，在上級相關部門的指導和幫助下，我社區文明創建工作取得了一定的成績。今后，社區將按照上級的要求，以“幸福社區”的工作理念，結合居民的需要，努力 工作，把社區建設成為“民主更健全、科教更進步、文化 更繁榮、社會更和諧”的新型社區。
社區干部一年工作總結4
光陰荏苒、時光如梭，轉眼我在社區工作已經整整一年了，通過這一年來的考驗和磨練，作為一名社區干部，我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開領導的關心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務；學會了用愛心去關愛每一個人，也養成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂觀的心態。具體工作總結如下。
一、居委會工作
居委會工作是直接聯系各家各戶，為居民服務的連心工程。我和同事們根據社區工作安排，全年協助辦理老年乘車證工作，同時對社區老年人持有的乘車證及時辦理了上半年、下半年年審；組織若干次健康知識講座和協助衛生站免費義診活動。參加了各類活動的主持工作。為了轄區整體環境的綜合治理，在xx路上監督、整治xx；整理部分創建示范社區和工會資料。在明年的工作中將圍繞積極主動提供優質服務、以人為本的服務理念，加強服務意識，多做實事做好事。
二、綜合服務大廳工作
綜合服務大廳是服務居民和接待來訪的第一窗口，服務質量關系社區的和諧、文明、品味和群眾的切身利益。因此保持良好的道德風尚，不斷加強思想及業務素質的培養，以飽滿的工作熱情和效率為轄區居民服務是我們服務的第一要素。我們今年除了正常接待報修、求訴、維護的工作外，還承擔收繳一百多戶居民的物業費、新村六百多戶居民兩月一次的水費，四百多戶居民更換水表的收費等臨時性任務，都做到了及時按規定收費和報賬，沒有錯收、漏收和人情收費現象。明年要熟練掌握辦公設施、設備使用和專業化程度。
三、認識自身不足，嚴格要求自己
通過總結工作，我看到自己的努力同領導的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導交給各項工作。對于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會以優秀社區工作者的素質要求自己，虛心向身邊的老同事學習，學習他們的經驗，更好的處理工作中遇到的問題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業務素質，爭取工作主動性，從而保障社區工作正常、有序進行。
相信在以后的工作中通過不斷的努力學習與經驗積累，一定會更好的完成自己的工作，在創造和諧、文明示范社區和居民服務的事業中做出自己的應有貢獻！
社區干部一年工作總結5
區就業服務局認真落實區人力資源和社會保障局《關于做好人力資源和社會保障工作支持社區建設與管理的工作意見》和《關于深入開展職業介紹活動促進社區充分就業的工作意見》的要求，以“社區建設年”為契機，充分利用區人力資源市場資源優勢，進一步加強區鄉鎮辦和社區村的三級公共就業服務工作，深入開展職業介紹進社區活動，全力打造充分就業型社區。
一是深入挖掘用工信息，拓寬就業渠道。
進一步加強與轄區內外各人力資源市場交流合作力度，以及對區內外各類用工單位及求職人員的服務力度，及時整合有效用工信息。
二是建立健全信息發布制度。
結合各社區實際情況在41個社區統一設立“就業信息公開欄”，各社區明確勞動保障工作人員具體承辦，細化目標，明確責任，落實到人，在全區范圍內開展“送崗位上門”活動，同時通過“區人力資源市場”網站，建立健全用工信息定期發布制度。
三是規范職介辦理流程，做好職業介紹服務。
各類就業信息由區人力資源市場統一登記和管理，各鄉鎮辦社區勞保站(所)要根據要求，認真落實就業政策宣傳、求職登記及意愿反饋、就業信息定期張貼公示等工作，并指導有就業意向的居民及時到區人力資源市場辦理崗位介紹對接手續。進一步細化職介流程，建立求職用工信息資源庫，及時在社區發布，適時組織用工單位開展“招聘洽談”，監督用工單位與個人及時簽訂用工合同，對用工單位和求職人員定期跟蹤問詢服務，切實保障求職人員合法勞動權益。
社區干部一年工作總結6
柳背橋社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作匯報如下：
一、促進社區服務建設
按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。
二、積極開辟社區愛心屋
為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯系，不屈服于環境、條件和閑話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務渠道
興辦服務項目，居委會積極想辦法，多渠道開辟社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯系，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務
在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
五、通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處
特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。
社區干部一年工作總結7
一、 進一步夯實組織網絡
支部加強班子建設，進一步加強黨員先進性教育。今年確定了3名入黨積極分子進行重點培養教育和考察，在政治上、思想上、行動上要求她們與黨中央保持一致，做到政治合格，并在工作和生活中對她們提出要起到先鋒模范作用。通過一年多的培養，社區發展了2名新黨員，同時2名預備黨員如期轉正。 個人發展觀心得體會
二、 進一步落實組織制度
首先，嚴格落實支部“三會一課”制度，發揮黨組織生活對黨員的教育、管理、監督作用。其次，堅持支部學習制度，我們定期對全體黨員進行組織學習，經常性強化思想教育，并根據實際工作不定期召開全體黨員研討會，廣泛收集群眾意見和要求，協助做好社區的各項工作。1月11日組織了支部黨員學習十七大精神，召開了黨員學習十七大心得交流座談會，并邀請了咸嘉新村黨員王慶平老師前來社區黨員服務中心就《如何學習十七大》開展了專題講座。第三，堅持黨的宗旨，把關心群眾生活落實到實處，并利用組織好節假日和重大節日開展各式各樣有意義的文體活動，陶冶居民情操。同時，建立黨員政績制，好人好事登記制，重點戶家訪制，規范了支部工作和黨員活動的健康發展，促進和提高社區黨支部的凝聚力和影響力，增強居民的歸屬感。
三、黨員服務中心堅持以“下崗幫扶、失業救助”為主題，凸顯一個“情”字
自創社區黨員服務中心這一載體以來，黨支部領導班子本著“黨組織服務黨員、黨員服務群眾”的原則，在提高認識，謀劃黨員服務中心;整和資源，高規格建設黨員服務中心;堅持服務，扎實有效地運轉黨員服務中心三個方面下功夫，使黨員服務中心這一服務平臺、服務品牌在社區良好的運轉，并根據本社區的特點推出對新建樓盤黨員的前置服務，努力把黨員服務中心建設成為接納、服務黨員的溫馨“家園”，黨員干部和入黨積極分子的培訓“基地”，服務群眾的“窗口”。對所有黨員的職業情況進行了全面調查和登記，面向下崗失業黨員及弱勢群體的救助和社會服務，面向社會單位的社會化服務以及下崗失業人員的再就業和社會保障服務，始終堅持把解決就業問題作為一項重要民心工程來抓。依托雷鋒超市和黨員志愿者隊伍，積極為轄區特困黨員和下崗職工服務，一年來，接待咨詢來訪的黨員群眾200余人次，幫助答疑解難40余件，先后籌集幫扶資金兩萬多元，幫助困難黨員6人，并結合節日，為19戶困難戶每戶送去了大米、食用油、面條、棉被等物資和慰問金，為13名困難黨員群眾協調解決了就業問題。
4月18日，山東省濰坊市坊子區委組織部前來社區黨員服務中心參觀指導工作，并高度評價了黨員服務中心;在5月份“抗震救災”募捐活動中，組織支部黨員積極交納了“特殊黨費”820元用于援助災區人民重建家園;積極做好改制企業黨員的移交和接管工作，今年共接管改制企業黨員13 名;8月14日望城縣縣委組織部前來社區黨員服務中心參觀學習，并給予了我中心高度評價;今年是建黨87周年，社區藝術團為黨的生日精心排練了《英雄》、《歡樂奧運年》等文藝節目;9月24日—9月26日，為開闊直管黨員、入黨積極分子的視野，特組織前往桂林參觀學習。每季及時上交了支部黨員應繳黨費;全年在長沙黨員服務網上發布信息24篇，其中通過審核已發表10條，做到了信息上報及時、準確。
四、以黨建為龍頭，帶動各項工作積極開展
從推進全國文明城市創建工作出發，以社區黨建為龍頭，以社區建設為基礎，以社區服務為核心，不斷加強和改進社區黨建工作，形成了“班子過硬、隊伍得力、設施齊全、載體豐富、服務到位”的黨建工作新格局。全面帶動了社區治安綜合治理、計劃生育、環境衛生和其他社會公益事業的發展。
今年xx舉全市之力爭創全國文明城市，作為區級文明社區，我們積極響應創建文明城市的號召，踴躍投身創建工作，通過發動直管黨員、入黨積極分子廣泛宣傳，層層動員，并多方面營造創建氛圍，使創建知識家喻戶曉、人人皆知，使文明創建工作知曉率和支持率都達到100%。此外，黨員服務中心還多次組織社區黨員、入黨積極分子及志愿者開展了義務清除牛皮癬、清掃居民住宅區等大型志愿服務活動，得到了居民的大力支持和稱贊，成為了爭創文明社區的一處亮點。
同時，始終堅持把服務群眾作為社區黨建工作的基本立足點，大力發展社區服務，精心構建社區服務網絡，切實解決居民實際問題，讓居民群眾成為社區建設的最大受益者，增強了黨組織的親和力和吸引力。
今后，社區將繼續認真貫徹市委、區委街道黨工委的部署和要求，學習借鑒先進地區的經驗，在對改制特困企業黨員服務、進一步加大黨員服務中心對外宣傳力度和各樓棟宣傳陣地的建設、開展豐富多彩、便民利民的活動，努力把黨建工作開展得更活、更實，更富成效，真正成為基層黨建工作的一個品牌和亮點。
社區干部一年工作總結8
一年來，xx社區開展了大量宣傳思想政治工作。現將一年來工作情況總結如下：
一、抓好理論武裝工作，打牢共同思想基礎
一是社區堅持以黨委中心組和領導干部為重點，建立健全了學習制度，增加了學習頻次，豐富學習形式，推動學習貫徹不斷深入。貫徹落實中央和省、市、區委重大決策部署結合起來，與解決改革發展穩定中的實際問題結合起來，與提高黨員干部的思想理論水平結合起來，組織社區領導干部集中進行了研討。
二是嚴格按照區委宣傳部理論學習指導計劃和社區政治理論學習制度，按照每月4篇的要求，精心制定計劃安排，認真組織社區干部職工開展學習，并督促做好學習筆記，切實提高了理論學習的針對性和實效性。
二、把握正確的輿論導向，努力匯集發展共識
1、強化中央和省、市、區委重大決策部署宣傳。堅定不移傳播黨的聲音，講好中國故事，弘揚中國精神。圍繞經濟轉型和城市轉型發展，及時跟進和宣傳解讀中央和省市重大決策部署，積極借助各類宣傳平臺，凝聚社會各方力量，構建全方位、立體式宣傳網絡。
2、加強輿情信息管理。社區高度重視輿情信息的收集、整理和發布，特別重視加強網上信息發布和輿情引導，指定專門的信息員，負責落實信息報送責任，做好群眾關注的重大突發事件、社會熱點問題的新聞報道管理，較好的完成了輿情信息報送工作。
3、重視網絡宣傳和新興媒體管理。社區積極運用微信公眾平臺、qq群等信息時代的新媒體、新技術，大力開展黨的理論、方針和國家的政策、法律法規，社會主義核心價值觀等內容的宣傳，不斷引導居民群眾樹立積極健康向上的思想道德觀。
三、著眼思想道德教育
1、深入推進社會主義核心價值觀宣傳教育。社區制定方案深入實施社會主義核心價值觀24字“人知人曉”、“人信人守”工程，有效強化了國家層面和社會層面的價值觀教育。
2、鞏固提升全國文明城市創建成果。堅持契而不舍的抓好精神文明建設工作，進一步加大了創建力度，深化了文明單位創建工作。對轄區文明單位社區堅持動態管理，注重以培育文明風尚、提高員工道德素養為重點，不斷提高文明單位創建實效和創建水平。
3、有效推進未成年人思想道德建設。社區通過完善學校、家庭、社會三結合的教育網絡，引導廣大家庭和社會各方面主動配合學校教育，以良好的家庭氛圍和社會風氣鞏固學校教育成果，形成了家庭、社會與學校攜手育人的強大合力。社區還利用寒暑假學生進社區社會實踐活動，拓展青少年培育和踐行社會主義核心價值觀的有效途徑，依托社區道德講堂、“我們的節日”、“中華經典誦讀”等主題活動，弘揚傳統優秀文化，傳播社會主流價值，促進和保護未成年人健康成長。
四、切實加強和改進意識形態工作
1、建立健全機制。
社區積極探索做好新形勢下社區思想政治工作的思路和措施，初步建立了社區黨工委統一領導，各工作部門分工負責、齊抓共管，工青婦組織協同配合，干部職工、網格員“一崗雙責”和轄區單位各負其責、全社會共同參與的社區思想政治工作格局。
一是堅持社區思想政治工作一把手負總責。
二是將社區思想政治工作融入社區各項業務工作之中分工負責。
三是將社區思想政治宣傳融入社區各項宣傳活動之中突出重點。
四是將社區思想政治工作納入網格化管理服務工作之中全面履蓋。
五是將社區思想政治工作納入轄區單位區域化共建工作之中各負其責。
2、堅持“三貼近”原則。
社區在日常工作實踐中，堅持把“以人為本、服務群眾”的要求貫徹到社區思想政治宣傳工作的全過程，滲透在社區思想政治宣傳工作的方方面面。開展思想政治宣傳教育工作時堅持貼近居民，貼近生活，貼近實際，處處體現對居民的服務與關愛，尊重居民在社區自治中的主體地位，引導居民自覺、主動參與社區事務，促進社區和諧發展。
3、加強宣傳思想文化隊伍建設。
社區按照“講政治、管隊伍、守紀律”的要求，把講政治放在第一位，嚴明政治紀律、宣傳紀律，引導宣傳思想工作者特別是領導干部增強政治意識、恪守政治規矩。把加強能力建設作為宣傳思想隊伍建設的重要著力點，實施能力素質提升工程，加大干部培訓力度，積極開展各類業務培訓，全面提高工作隊伍素質。
一年即將過去，我們雖然取得一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，今后，我們將揚長避短，努力工作，力爭把宣傳思想文化工作做得更加出色。
社區干部一年工作總結9
xx社區文化工作委員會在街道文化站的指導下，在社區黨總支部和居委會的領導下，承襲xx年度開創的“活動全天候”，結合xx年度社區新特點，夯實基礎，開拓創新，創出了一幅“如夢如幻社區文化，如癡如醉老人之家”風景畫，具體總結
一、 新增社區文化組織
1、 本年度1季度：成立扇子舞隊，隊員12名，平均年齡50歲。同季度，成立社區網站管理委員會，專門負責社區網站的日常運作和管理。
2、 第二季度：成立乒乓隊，隊員8名，平均年齡53歲；成立恰恰飄帶舞隊，隊員10名，平均年齡47歲；成立女子合唱隊，隊員8名，平均年齡46歲；成立小學生作文興趣組，組員7名，平均年齡13歲。
3、 第三季度至今：成立書法興趣組，組員5名，平均年齡65歲，成立社區網絡影院管理小組，組員三名，專門負責雙休日的網絡影片放映。
二、 經常性文化活動
1、 天天有早舞、乒乓、健身、象棋、閱覽活動。
2、 周周有越劇表演、卡啦0k、電子閱覽、網絡影片、象棋江湖殘局、科學普及、文化教育各類知識講座等活動。
3、 月月有象棋、乒乓球比賽，腰鼓、扇子舞蹈表演，書畫研討、讀書交流等活動。
三、 精心組織社區大型文體活動
1、 第一季度，精心組織老人春游登山活動，參加活動者35人，精心組織春節聯歡會，參加春節聯歡活動的居民群眾近200人次。
2、 第二季度，精心組織“天下第一”象棋爭霸比賽，參加比賽的象棋選手30名，賽程歷時三天，其過程，被寫成通訊報道；精心組織大型乒乓球比賽，賽程5天，參與者27名，由此產生了社區乒乓球隊伍；精心組織社區居民80高齡老人姜啟安的生日舞會，這活動，成為蘇州社區文化工作的佳話，廣為流傳，羨慕了很多兄弟社區的老年人。
3、第三季度至今，精心組織宣傳唐寅園的文化活動，積極參與輝煌友新文化藝術節活動，在10月3日，舉辦“快樂xx”大型文藝匯演，參加表演人數近40人；在11月份，和昂立外語學院連手舉辦文藝會，把本社區的文化活動推到高潮。
四、建立健全社區網站運作機制
1、 網站自本年度1月22日改版以來，內容幾乎天天刷新，至今已經有帖子1600篇，會員254名，其知名度、影響力已經超過浙江的一些社區網站。
2、 網站已經初步顯現文化教育功能，網站在陶冶居民情操、灌輸居民健康、科普、藝術知識的同時，也顯現了社區很多居民的才華。
3、《社區文苑》為社區居民提供了一個表現自己文學才華的舞臺；《奇人逸事》說說笑笑，其樂融融；《社區文體活動》里的相片，掀起友聯2村那些漂亮阿姨學習電腦操作的高潮。
社區干部一年工作總結10
一、社區簡介：
轄區總戶數4900戶，總人口1.1萬，流動人口1500人；轄區設9個居民小組，企事業單位4個，轄區共有30個居民小區（18個物業管理小區，12個開放式小區）。
二、組織健全、思路清晰。
今年，我社區高度重視物業管理工作，在社區黨員、網格員、居民代表會上反復強調，并專題討論，統一思想，形成共識，使大家對物業管理有了更加清醒的認識。年初，社區成立了以xx為組長為副組長社區委員、小組長為成員的轄區物業領導小組，同時居委會制定全年工作計劃，就將小區物業管理規范化，作為有力推動社區三個文明建設的目標，使物業管理成為社區工作的重要組成部分。把物業管理工作從去年的小范圍、初級的管理模式轉向在社區全面推進、提升的良好局面。
三、加強管理，統籌協調。
1.轄區居民小區30個而真正有物業公司入住的只有7個，大部分為開放式或半開放式小區，社區著重對開放式小區加大投入，聘請了多名清掃員，明確了物管中心清掃員、監管員、協管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制，對轄區內開放式小區的小廣告和“牛皮癬”，社區組織人員進行了多次全面清理，社區還投入資金購置了清掃保潔工具。對開放式小區施行網格員負責制，網格員重點對開放式小區進行管理，保證開放式小區既有清掃也有管的局面，做到常態管理而對有物業公司的小區進行協同協管。
2.社區對小區內停車進行了整頓，對于亂停亂放的`車輛，通知車主，要求其不要占據安全消防通道，杜絕亂停亂放的行為。對于封閉式小區，要求物管方嚴格按照停車位停車，方便居民的出行，也杜絕了安全隱患。
3.社區按期定時到轄區轄區內召開物業大會，積極同居民宣傳上級政策和市民教育。對物業管理條列經行學習，對社區管理及居民公約進行宣傳，打破傳統的要求居民上班時間到社區進行學習教育的常規模式，開創社區委員利用休息時間，利用晚間業余時間下網格，到居民家中去，去宣傳去教育。
4.加強對物業公司及半開放式小區負責人的管理及教育，半年一次會議。有工作安排，有總結點評，有優秀物業公司的評比。
四、強化考核，長效管理。
社區對每個網格小區都派駐一名社區干部，對小區存在的問題及時發現，立即交辦，限時整改。對業主的投訴、業主的矛盾及時調處化解，全年無一起越級上訪。我們每周對小區一次衛生檢查，每季度進行一次考核，每半年對物業企業開展一次物業管理滿意度專題調查。使物業管理工作常抓不懈，物企管理水平不斷提高。
社區干部一年工作總結11
在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現”創造優質生活空間”為典范，在日常安全防范、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業主收樓前，保安部前期準備工作
xx豪廷作為xx發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的”英式管家服務”落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
（1）工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
（2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
（3）編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
（4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，不良事件發生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發生，制定監管辦法
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規范管理（制定允許業主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。
4、規范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因 不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。
施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以xx、xxx等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
六、新一年工作計劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
社區干部一年工作總結12
社區居委會在相關部門的支持與幫忙下，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感。以下是本年度的工作總結。
一、立足“便民”，大力促進公益事業的發展
一是認真做好來電來訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，針對居民反映的狀況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的用心和有關部門協調，爭取件件有著落，事事有回音。二是完成了小區的封閉式管理。年初，我社區向上級爭取資金在轄區四周建造透空圍墻，并進行綠化、硬化，對小區門衛進行擴建，大大加快了平安型和服務型社區建設的步伐，完成了社區居民多年來的心愿。三是充分利用社區文化資源，開展豐富多彩的文體活動，豐富了社區居民的業余文化生活，提升了社區的知名度。
二、突出重點，創出成效
我們以“四個一”為重點，抓好宣傳陣地，明確主題，營造輿論氛圍。在原有的基礎上進行詳細的布局規劃，按照方案整體實施。基本構成了多層次、全覆蓋的宣傳網絡。開辟新的宣傳陣地與欄目。為建立工作起到了很好的宣傳作用。開展以“改陋習、樹新風、創禮貌”為主題的建立文化上墻評比活動。社區內做了某塊宣傳標語，營造了濃郁的建立氛圍，讓建立走進了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區單位踴躍投身到“建立禮貌城市”的活動中來。
三、在社區建立隊伍方面，發掘資源，夯實建立力量
建立是否成功，隊伍是關鍵。居委會首先是抓好社區干部隊伍建設，按照“內強素質，外樹形象”的要求，利用學習日等載體為干部充電，并多次組織社區干部十大員，他們分別是：文化指導員、建立宣傳員、治安巡邏員、民事調解員、科普指導員、健康指導員、社區輔導員、法律服務員、衛生監督員、計生服務員十支隊伍，構筑了全方位、多層面的社區建立組織。這些隊伍制定了詳細的活動計劃，針對不同的人群開展了豐富多彩的活動，到達自我服務、自我教育、自我管理的目的。
四、規范化管理，完善資料，提高管理水平
由于平時工作中存在著資料積累不足的現象，我們組織干部向上、下街的先進社區學習，在此基礎上，按照建立資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區禮貌辦的領導、指導下，使臺帳資料科學、規范。
社區干部一年工作總結13
在區委、區政府的正確領導下，作為單位負責人，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，團結帶領全局同志扎實工作，努力創新，銳意進取，力爭開創統計工作新局面。
一、重視學習，努力提高思想認識
一年來，通過認真研讀，冷靜思考，充分理解了“發展是執政興國第一要務”的精神實質，也使自己的理論水平、思想覺悟和指導工作的能力都有了明顯的進步和提高。在認真學習的同時，不斷更新專業知識，主動適應市場經濟對統計工作的新要求，努力用新思想、新方法開展統計業務工作，主動提高個人在統計工作領域的領導能力。
二、團結一致，全面加強班子建設
班子建設是隊伍建設的前提，抓好班子建設對開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調整了班子分工，進一步明確了工作職責，班子成員人人肩上有責任，每個成員積極負責任，大大激發了班子成員工作的積極性和能動性。工作中我們既分工又合作，進一步健全了黨風廉政建設責任制實施辦法，認真貫徹民主集中制，凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項均經討論決定，做到班子成員遇事商量、互相支持、求同存異、齊心協力干工作。
在抓班子的同時，努力加強干部隊伍建設。一是抓制度建設，用制度規范統計思想和工作行為，印發了《區統計局工作職能及工作規則》，并注意在工作中抓好落實；二是抓作風建設，以統計文化為載體，加強“依法統計、樂于奉獻、公正透明、服務社會”的職業道德教育，形成了勤政廉潔、務實高效的優良作風，受到了上級業務部門和社會群眾的一致好評。
三、把握重點，不斷提高服務水平
我們從市場經濟條件下統計工作面臨的新形勢出發，以創新的精神積極推進統計方法制度改革，全方位提升統計服務水平。通過不斷拓展服務領域，在統計服務上實現了由傳統型被動式服務向開放型主動式服務的轉變，通過不斷開辟新的服務渠道，真正把統計服務提升到“主旋律”地位：一是抓好統計分析，做到量上有突破、質上有創新；二是改進統計信息內部網，使統計信息網涵蓋內容更豐富、涉及范圍更廣泛；三是辦好統計信息資料（如統計月報、統計摘要等），做到提供信息及時、統計資料齊全；四是圍繞區委、區政府中心工作，通過調查研究及時反映經濟運行態勢，為黨政領導和社會各界提供了高效、快捷、方便的統計服務。
四、注重修養，恪守廉潔勤政職責
一是在黨性修養上，堅持政治學習，注重自我改造，不僅經常教育全局同志，而且能以身作則自覺地做到政治上與區委、區政府保持高度一致；二是在處世為人上，堅持做到自嚴自律、自尊自愛，慎獨慎微、慎始慎終，既保持良好的黨性作風，又堅持處事為人的理性原則；三是在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事。做到真心實意培養干部成長，設身處地幫助解決實際困難，盡心盡力地為大家辦實事，用自己的行動來引導和創造一個和諧融洽、團結奮進的工作環境和氛圍。
20xx年我在本職工作崗位上取得了一些成績，主要得益于區委、區政府的正確領導，得益于班子成員的密切配合，得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持。同時也深刻認識到自身還存在著許多不足，如創新能力還不夠強，調查研究還不夠深入等問題。在今后工作中我決心努力做到加強學習鍛煉，全面提高能力素質，加強組織協調，加強自我監督，嚴于律己，克服不足，力爭使自己的工作再上新臺階，為全區的經濟建設做好服務。
社區干部一年工作總結14
我社區黨建工作在街道辦黨工委的領導下，結合黨工委下發的要求和年度考核情況，認真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建，促發展”為突破口，力求在方法上創新，突出重點，扎實工作，為確保全年工作任務的完成打下了扎實的基礎。現就20xx年黨建工作的開展情況作如下總結：
（一）加強思想建設，強化黨員、干部思想教育
1、認真抓好黨員、干部學習教育。
為了抓好黨的思想建設和黨員、干部學習教育，我支部年初制定了政治理論學習計劃，并有專門領導抓此項工作的落實，對加強黨的思想建設，抓好黨員干部思想教育，通過學習教育，不斷使黨員干部思想穩定，保持著良好的精神狀態，為開展環保工作提供了堅強的思想保證。
2、制定學習計劃，堅持學習制度。
為了進一步抓好領導干部的學習教育工作，年初我們制定了學習安排計劃，在全局范圍內有計劃、有步驟地開展了一系列學習活動。在學習上，盡管工作繁忙，但學習教育也不放松。堅持按學習制度組織學習，并把黨員干部的理論學習落到了實處，使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉變。
（二）強化責任落實，強化黨建工作的領導。
1、落實黨建工作目標責任。社區制定了《18年黨建工作計劃》，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標。
2、加強制度建設。在深入調研的基礎上，對不合適宜的制度進行了修改，對沒有的制度進行完善，使各項工作逐步走向制度化。
3、抓黨建工作，認真分析總結我村在黨建工作中取得的經驗和不足。
4、認真推行黨務公開。今年我村黨務公開以村黨支部公開為主，完善了黨務公開制度。
5、進一步落實“三會一課”制度。
（三）注重自身建設，狠抓支部建設
抓好自身建設，積極促進支部建設。要使支部建設搞上去，首先抓好自身建設。黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監督的最基本、最經常的有效形式。我支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導和發動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現黨的先進性，不斷增強黨性理念，支部認真聽取黨員的思想匯報，檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務情況，認真開展批評與自我批評，關系群眾生活，努力為群眾辦實事、辦好事。時刻樹立一名共產黨員的良好形象。
（四）認真做好黨員發展工作。
1、在黨員發展上，嚴格按照“堅持標準，保質保量”的原則，
2、加強黨費收繳和使用管理。按季度做好黨費的收繳工作。
3、完成了黨員黨組織信息庫建設，黨員信息管理工作得到進一步規范。
（五）存在的困難和問題：
一是對新的理論和政策的學習不夠；
二是各種制度有待進一步完善；
三是黨員干部工作能力和自身素質還有待增強；
四是由于受經濟條件的制約，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。
在下一年的工作中，我們將認真尋找差距和不足，抓好黨建各項工作任務。
一是找準差距，強化責任，精心謀劃抓落實；
二是加大黨員的學習教育；
三是積極探索，大膽實踐，立足創新抓特色。
社區干部一年工作總結15
對于我來講，可以用兩個字來概括，那就是—擔當。自入行以來，我已經在工作崗位上工作了整整四年半的時間。經過了這幾年的磨練，已經到了為所在機構擔當更多的階段了。這期間，我在業務能力方面已經日臻成熟，對各項業務的整體運作情況也有了更為明確的判斷，在與上級分行的溝通方面也流暢了不少，并在中間積累了少許的經驗，還競聘擔任了社區支行的店長，增強了本來較為薄弱的管理經驗。這些收獲離不開行領導的耐心引領，也離不開身邊同事的大力支持。下面，我將從自身業績、社區管理經驗、明年的工作計劃等方面進行匯報總結：
一、個人業績
今年，我行大力發展各項新業務，豐富了我行的產品種類，使客戶經理能夠交叉營銷我行的各項產品，提高客戶對我行的粘性。我行今年的零售業務種類無非三大塊：個金、個貸、電子銀行。今年，我行下大力量推動非貨幣基金業務，截止10月末，我的基金業務銷售額為1293萬，超額完成年初下達的任務。此外，財富余額資產、信用卡發卡等業務等都取得了不俗的業績。個貸方面，由于今年房地產市場的快速發展，促進了我行個貸業務的放款額增長，截止到11月底，我的個貸放款額為11376萬元，公積金22筆，也完成了年初下達的任務指標，并且帶領個貸團隊達成了支行總體指標，歷史性的突破了以往的年放款額，達到了24000萬元。電子銀行業務主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產品銷售，截止10月底，直銷銀行開戶151戶、直銷銀行產品銷售額397萬，也完成了年初任務。
二、社區管理經驗
今年9月，我競聘了社區支行店長一職并成功上崗。任職期間，我組織了社區露天電影放映活動。通過活動帶動了社區支行新客戶的增長，完成了分行下達的新客戶新增300戶的指標，并再接再厲，在總行最新一期排名中，在該指標排名第一。社區業績的提升離不開社區同事的辛苦付出，由于社區銀行的特殊性，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的交流更加直接，崗位分工也沒有支行網點那樣明確，但是他們并沒有任何的情緒，還是踏踏實實做事，努力提高自身的業務水平，柜員要學習營銷方面的業務技能，客戶經理也要掌握賬戶方面的知識，更加完善自己，從而更加適合各自的崗位，適合社區網點的特殊定位。在營銷時，我將自己的營銷經驗毫無保留地分享給社區同事，堅持全產品營銷，取得了不錯的效果。
三、明年的工作計劃
（1）作為財富客戶經理，讓自己更加強大的方法只有一個，那就是更加專業。讓自己更加專業的途徑唯有不斷地學習，并將所學應用到實際工作中，在實踐中遇到問題再逐步解決。目前我行銷售的理財產品種類很多，客戶的需求也更加多樣，針對我目前的情況，有必要把通過保險從業考試作為短期的目標。在近期股市債市情況不太理想的情況下，為客戶的資產搭配一定比例的保險是非常必要的。因此，我猜想明年總分行一定會把保險作為后續產品進行重點推廣。所以提前著手保險業務是十分明智的。
（2）作為個貸客戶經理，除了要下大力量營銷重點樓盤與中介，更要對客戶資質進行重點審核，嚴防業務風險。既要完成任務，又要把控風險。此外，對個貸客戶進行二次營銷是勢在必行的。第一、對個貸客戶進行財富產品的營銷要作為常態化的任務去做，從面簽開始就要對客戶進行初步灌輸，在業務辦理過程中抓住時機實現銷售。第二、重點客戶進行階段性的產品營銷要抓住重點，例如，今年推出的個貸客戶信用卡大額分期業務，可以為支行創造更客觀的中間收入。相信明年亦會有類似的產品出現，屆時一定要抓準時機，營銷到位，實現突破。
（3）作為社區支行的店長。第一、要在明年的工作中組織豐富多彩的社區活動，進一步深入周邊社區，實現對客戶的深度營銷。第二，要緊跟總分行的步調，對上級部署的任務必保完成，替所在支行分擔指標壓力。第三、若條件允許，要盡可能的培養年輕同事，通過各式各樣的培訓讓他們更快的成長起來，早日成為我行的中堅力量。
20xx年的腳步近了，新的篇章即將開啟，新的挑戰馬上要到來。就讓我們一起攜手，為我行的未來獻出自己的全部力量。
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