煙草客戶經理全年總結

時間：2022-12-29 20:35:20 總結我要投稿

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煙草客戶經理全年總結范文（精選9篇）

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的煙草客戶經理全年總結范文（精選9篇），希望能夠幫助到大家。

煙草客戶經理全年總結范文（精選9篇）

　　煙草客戶經理全年總結1

　　20XX年，我局（公司）在省局和XX市委、市政府的領導下，認真貫徹落實國家局、省局工作會議精神和工作部署，圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，以“煙葉樹品牌，卷煙提結構，管理夯基礎，突出隊伍建設的根本保障作用”為主要工作任務，應對挑戰(zhàn)、推進改革、調控市場、強化監(jiān)管、加強管理，深入推進“四個一流”建設，較圓滿的完成了年初制定的各項目標任務。全市行業(yè)共實現(xiàn)“兩煙”稅利7.8億元，同比增長24.66%；利潤3.53億元，同比增長37.9%。

　　一、20XX年主要工作開展情況

　　（一）樹煙葉品牌，推進原料保障上水平，建設一流優(yōu)質煙葉基地。

　　1.災后煙葉生產得到恢復性增長。2011 年，南平全市共簽訂煙葉種植合同14477份，落實煙葉面積27.05萬畝，收購煙葉76.36萬擔，比去年增長了16.36萬擔；上等煙比例57%，同比上升5.2個百分點；擔均價850.78元，同比增加109.41元；煙農總收入6.49億元，戶均收入4.49萬元，達到歷史最高水平；實現(xiàn)煙葉稅 1.43億元，同比增加0.45億元。

　　2.特色優(yōu)質煙葉開發(fā)取得新成效。今年我市在穩(wěn)步發(fā)展特色品種cb-1、紅花大金元的基礎上，繼續(xù)抓好特色優(yōu)質煙葉基地建設和“好中選優(yōu)”工作，重點抓好有機煙葉開發(fā)。清香型特色品種開發(fā)穩(wěn)中有升。全市種植清香型品種cb-1 8.3萬畝，收購煙葉20.9萬擔，同比增長19.5%；XX縣擴大紅花大金元品種種植面積至7700畝、收購煙葉2.1萬擔，同比增長40%。全市清香型特色煙葉開發(fā)規(guī)模達23萬擔，占煙葉總量的30%。“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質煙葉開發(fā)力度進一步加大。在浦城忠信、政和鎮(zhèn)前和楊源3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步擴大cb-1種植面積，加大紅花大金元的推廣力度，共種植“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質煙葉7965畝，收購煙葉2.08萬擔，上等煙比例達55.2%，所產煙葉服務于福建中煙“通仙”卷煙品牌。國家局特色優(yōu)質煙葉開發(fā)持續(xù)推進。根據(jù)國家局的安排，在建陽城關、浦城臨江建立2個特色優(yōu)質煙葉基地單元，共種植煙葉3.71萬畝，收購煙葉10.35萬擔，上等煙比例達53.36%。生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目取得初步成效。在武夷山主景區(qū)武夷街道黃柏村、浦城貢煙遺址忠信鎮(zhèn)雁塘村、政和高山區(qū)鎮(zhèn)前鎮(zhèn)梨洋村生態(tài)特征較為獨特的區(qū)域開發(fā)通仙生態(tài)有機煙葉750.8畝，種植cb-1和紅花大金元品種，共收購煙葉1369.4擔。5月24日，在福建中煙“通系列”生態(tài)創(chuàng)新成果匯報會上，國家局副局長何澤華考察了武夷山“通仙”生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目園區(qū)，對武夷山有機煙葉生產給予高度評價。目前，武夷山、浦城、政和有機煙葉開發(fā)已經順利通過了有機煙葉中期轉換認證，為明年的有機煙葉認證奠定了良好的基礎。

　　3.基地單元現(xiàn)代煙草農業(yè)建設扎實推進。2011年，我市建設上海煙草集團邵武拿口、福建中煙武夷山興田、浙江中煙浦城臨江3個基地單元，建陽在去年整縣推進的基礎上繼續(xù)完善建設江蘇中煙和云南紅塔集團2個基地單元。基地單元種煙面積9.2萬畝，煙農3989戶，戶均規(guī)模23畝，500畝以上連片種植面積達18.5%。今年5月，建陽江蘇中煙城關基地單元和云南紅塔集團麻沙基地單元通過了國家局組織的基地單元評價驗收，成績均為優(yōu)秀，同時被評為全國優(yōu)秀基地單元之一，被國家局通報表揚，建陽成為我省第一個全面建成基地單元的試點縣。

　　4.科技創(chuàng)新能力不斷增強。一是煙葉標準化工作成效顯著。我市自2008年開始實施的“第六批國家級煙葉標準化生產示范區(qū)”項目，經過三年的示范建設，建立了完整的標準化推廣網絡和技術培訓體系。5月30日-6月1日，XX市煙葉標準化生產示范區(qū)建設項目順利通過國標委和國家局組成的考核驗收組的驗收，并獲得了“國家級煙葉標準化生產優(yōu)秀示范區(qū)”榮譽稱號。二是特色研究項目通過省局鑒定。7月28-29日，由中國煙草公司青州研究所和XX市公司共同承擔的“紅花大金元綜合配套技術開發(fā)及烤煙新品種（系）篩選利用研究”、“特色品種采烤配套技術研究與開發(fā)”和“XX市煙葉質量評價與特色定位研究”三個項目通過省局專家組的鑒定，三項科技成果均達到國內同類研究先進水平。三是八大重點課題取得積極進展。全市啟動了“南平特色優(yōu)質煙葉研究開發(fā)”項目，開展清香型煙葉生態(tài)基礎和生產技術研究；開展延長煙葉生育期研究，利用增溫補光等新技術培育優(yōu)質壯苗；加強密集烤房升級研究及 “去雜保香”烘烤技術研究，進一步增加和改進烤后煙葉香吃味、去除雜氣，提高了煙葉質量。煙草農業(yè)耕作機械的研制與應用也取得明顯成效，XX縣多功能起壟機配合有機無機復混肥試驗和邵武分公司與邵武百樵農業(yè)機械修造廠共同研發(fā)的履帶式起壟機兩個項目效果良好，得到了省公司肯定。

　　5.煙基建設質量不斷提高。一是抓好2010年度煙基建設工作。全市2010年度實施項目總數(shù)5600 項，煙草行業(yè)補貼資金12499.85萬元，其中：煙水路項目472項，密集烤房150 座，煙草農用機械1911臺，育苗大棚3067個。二是抓好2010年煙基水毀工程修復工作。針對2010年煙基水毀工程修復工作，按照“摸清災情、統(tǒng)籌規(guī)劃、提高標準、快速修復”的原則，把好事辦好、辦實。全市實施煙葉生產基礎設施水毀修復重建項目762項，投入修復重建資金5108.81萬元。煙水路項目745個，密集烤房17座。

　　6.煙葉購銷工作有序推進。目前，全市累計工商交接74.3萬擔，占計劃量的84.1%，占實際收購量的97.3 %；已收到各中煙公司煙葉預付款5.65億元,較去年3.64億元增加2.01億元,增長55.2%。建陽莒口散葉收購總量1.74萬擔，上中等煙比例92.22%，擔均價891.43元，日收購量達204.7擔，各項指標均優(yōu)于把煙收購水平。今年我市共有8個煙草站順利通過創(chuàng)建驗收，其中有6個得分在95分以上，達到優(yōu)秀標準，2個達到達標水平。目前全市76個煙草站點，自有產權的站點46個，占站點總數(shù)的60.5％，租賃站點30個，占站點總數(shù)的39.5％，有23個煙草站基本達到標準化要求。

　　（二）提卷煙結構，促進營銷工作上水平，建設一流卷煙銷售網絡。

　　2011年,卷煙銷售總量與結構水平持續(xù)提升，全市銷售卷煙11.76萬箱，同比增長2.65%；一、二類煙分別增長53.08%、40.2%，占銷售比重9.95%和11.64%；卷煙條均價78.22元，同比增長18.95%。

　　1.聚焦品牌培育。創(chuàng)新品牌傳播渠道，積極營造品牌培育氛圍。一是聯(lián)合傳播，通過地方電視臺、樓宇及戶外廣告位、led電子走屏、“通仙”彩鈴、“通仙”節(jié)日賀卡等形式制造無所不在的產品印象和品牌記憶。二是聚焦終端，通過發(fā)放展架、牌匾，制作宣傳條幅，推薦卡，設立“通系列”主題專柜，建設高檔通仙煙茶體驗店等措施，營造濃厚的品牌氛圍，吸引消費者的關注，提高終端品牌推介能力。三是引領消費，借助“兩會”等政界商界各類重大會議開展“通系列”營銷活動；積極邀請政界、商界人士，組織召開 “通系列”品牌推介會；通過開展意見領袖引領消費活動和重大項目工程公關，挖掘潛在的消費者；通過在酒店等特營場所開展品牌宣傳活動及客戶經理駐店營銷，邀請消費者品吸、體驗，引導消費。四是煙茶互動，制作“通仙”煙茶禮盒，開展煙茶聯(lián)合營銷活動，營造物超所值的良好口碑。

　　2.加強終端建設。一是發(fā)展一條品牌鏈，塑造形象終端。加強終端硬件建設，構建“體驗店—形象店—示范店—陳列柜”的示范型終端品牌形象鏈，展示層次鮮明而又豐富多彩的經營形象。加強零售終端營銷策劃，與體驗店、形象店、示范店共同開展煙茶宣傳促銷活動，組織示范終端參觀“通仙”莊園、5a生產線，提升終端的外在形象和內在素質，挖掘其品牌宣傳推廣價值。二是建立一套服務體系，有效服務終端。結合客戶分類，探討建立一套菜單式、多份數(shù)、動態(tài)化、重素養(yǎng)的營銷服務模式。全市舉辦了20場次品牌示范型客戶“通”系列品牌零售經驗交流會、15場次終端示范型客戶網上訂貨培訓會、10場次信息示范型客戶信息采集規(guī)范培訓會，客戶經營能力有效提高，全市客戶毛利率達11.2%、同比提升1.68個百分點，客戶綜合滿意度達92.5%、同比提升2.33個百分點。三是打造智能化終端鏈條，拓展延伸終端。探討打造“網上訂貨—掃碼銷售—vip卡”智能化終端鏈條，逐步實現(xiàn)終端人工采集向智能化采集轉變，提升終端信息傳遞效率，為精準營銷的開展和面向消費者營銷體系的建立打下良好的信息基礎。四是建立一套監(jiān)管體系，強化管理終端。在市場價格監(jiān)測方面，成立卷煙市場價格監(jiān)控小組，建立市縣兩級信息采集共享應用機制。在重點戶監(jiān)控方面，根據(jù)重點戶監(jiān)管名單，進行信息跟蹤和服務策略調整。對重點客戶加強誠信經營引導和違規(guī)后果告知等服務，有效穩(wěn)定市場秩序。

　　3.加強現(xiàn)代物流建設。一是夯實物流服務基礎。以建設線路短、成本低、效率高的配送線路為目標，全市進一步優(yōu)化送貨線路13處。積極開展“準時制”送貨，全市“準時制”送貨面達76.2%，送貨響應速度進一步提升。加大電子后臺扣款推廣力度，電子后臺扣款結算率達99.85 %，同比增長11.6 %。加強標準化物流中轉站建設，力爭全市標準化中轉站比例達50%以上。二是繼續(xù)推進“兩煙”物流一體化建設。綜合利用倉儲資源，根據(jù)煙葉倉儲與煙用物資倉儲時間存在季節(jié)性差異的特點，上半年利用閑置的煙葉倉庫存放煙用物資，提高了倉儲利用率，節(jié)約了倉儲費用。綜合配置人力資源，根據(jù)煙葉物流與卷煙物流工作存在季節(jié)性差異的特點，上半年從煙葉儲配部門抽調部分人員到卷煙倉儲部門進行輪崗工作，緩解了卷煙業(yè)務部門人手不足的狀況。三是積極創(chuàng)建a級物流企業(yè)。以提高物流服務質量，提升物流公司核心競爭力為目標，圍繞《物流企業(yè)分類與評估指標》，積極推進a級物流企業(yè)建設。目前，物流公司已通過a級物流企業(yè)評審。

　　（三）夯管理基礎，加強企業(yè)發(fā)展上水平，建設一流企業(yè)管理。

　　1.專賣管理工作取得新成效。

　　構建機制，提升打假破網水平。始終把打假破網工作作為專賣工作的重中之重來抓，全年全市共查獲案值5萬元以上的大要案20起，查扣各類假冒商標卷煙799件，刑事拘留37人，逮捕32 人，判刑25人。破獲假煙運輸網絡案件1起，查明涉案假煙356.5件，案值140.8萬元，批捕3人，該案達到國家局制售假煙網絡案件標準，并作為公安部門“亮劍”專項行動典型案件被公安部列為督辦案件。一是完善執(zhí)法部門聯(lián)合打假協(xié)作機制。與公安部門聯(lián)合召開全市卷煙打假專項工作總結表彰會，交流經驗，鼓舞士氣，與公安部門聯(lián)合經營、共同督辦的重大案件查辦機制更加順暢。二是構建“縱橫交叉情報共享”辦案模式。強化市局稽查支隊指導作用，調整了直屬行動大隊人員，建立市局自上而下牽頭組織協(xié)調、縣級局交叉聯(lián)動的案件查辦機制，有效增強了大要案任務的查辦力量。三是建立機械化制假排查機制。向每位煙農發(fā)出《致煙農的一封公開信》，宣傳制假及假煙的危害性、舉報途徑及獎勵措施。在全市開展為期兩個月的防范機械化制假大宣傳活動，在公安等部門的配合下對閑置倉庫、廢舊廠房、果林等重點場所及其用電信息、車輛進出、外籍人員等情況進行排查。在XX市內查獲一機械化制假窩點，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人 11人、卷接機一套、濾嘴棒9件、半成品煙支106件。

　　突出重點，提升市場管理水平。查獲各類案件637起，其中假煙136 起，非渠煙 478 起，查獲真煙 250.04件。一是精心組織，持續(xù)開展專項行動。1-3月，全市開展“破冰”兩節(jié)市場專項行動，查處各類案件226起，其中5萬元以上案件5起。4-6月，開展查處無證無照“百日會戰(zhàn)”專項行動，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地以上無證戶率由2.7%下降至1.8%，有證無照戶率由0.73%下降至0.55%，證照相符率由 99.24%上升至99.99％。自8月開始，與工商、公安、技監(jiān)等部門聯(lián)合開展打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場專項行動，截至11 月底，查獲各類案件76 起（其中2 起涉刑案件），查獲涉案卷煙110.84 件，取締無照（證）經營12 戶，取消經營資格3 戶。二是上下結合，突出重點市場整治。市局開展了“延平晝錦坊市場”、“浙江溫嶺籍零售戶”兩大重點市場整治行動。每個縣級局確定1個以上違法違規(guī)現(xiàn)象較為頻繁、集中的區(qū)域或業(yè)態(tài)，開展重點市場整治，達到以重點帶全面，以重點凈一片的效果。三是明查暗訪，加大市場考核力度。將破獲大要案任務量化分解到各縣級局，加強所隊破獲案件數(shù)考核，市局每季度組織開展市場明查暗訪，并將暗訪情況進行通報。根據(jù)市局前三季度的市場暗訪檢查，全市市場凈化率達92.03%，比去年同期上升8個百分點。

　　強化指導，提升內部監(jiān)管水平。堅持“管控并重、以管促控”，促進專賣內部監(jiān)管工作從“單一監(jiān)管”向“管控并重”轉變，內管工作模式逐步成熟，內管實效進一步提升。一是強化指導，修訂完善專賣內管操作手冊。按照“細化、量化、硬化”的工作要求，明確內管負責人、專職內管員、專管員的監(jiān)管職責、監(jiān)管內容和工作流程。建立起內管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務的下派上報工作流程。二是注重內控，開展煙葉種植收購專項檢查。先后組織開展煙葉種植面積落實情況專項檢查、煙葉收購情況專項檢查，未發(fā)現(xiàn)分公司有違反煙葉種植、收購計劃等不規(guī)范問題。三是強化指導，修訂完善專賣內管操作手冊。市局修訂了《內管工作手冊》，按照“細化、量化、硬化”的工作要求，明確內管相關崗位的監(jiān)管職責、監(jiān)管內容和工作流程。建立起內管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務的下派上報工作流程。

　　2.監(jiān)督管理體系更加完善。

　　開展行業(yè)整頓規(guī)范工作。完成辦事公開民主管理目錄的制定工作，最終形成面向系統(tǒng)外公開目錄30條，面向系統(tǒng)內公開目錄187條。逐步完善辦事公開民主管理網的建設，截止11月底，信息量共有1000多條，訪問量達到1.6萬次。通過工作通報制度、巡回檢查制度、績效考核制度的落實，進一步推進辦事公開民主管理工作的深入開展。制定《工程項目、物資采購、宣傳促銷項目管理程序規(guī)定（試行）》、《工程項目、物資采購、宣傳促銷供應商管理辦法》等規(guī)范性文件，進一步梳理、細化、完善了項目管理程序。開展全市在建工程項目建設情況專項自查和工程項目、物資采購、宣傳促銷管理情況專項檢查；按照國家局、省局部署，認真開展公務用車問題專項治理，全市行業(yè)工程項目、物資采購、宣傳促銷管理水平進一步提升。

　　加強廉政風險防控。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，建立全員參與、全面排查、全方位防范的廉政風險防控體系。市局機關經過三次風險點的排查和修訂，共排查出廉政風險崗位135個、風險點237個，其中一級廉政風險點12個、二級廉政風險點104個、三級廉政風險點121個，研究制定相對應防控措施598項,同時，出臺《崗位廉政風險等級評審管理暫行辦法》等4個制度，編寫17個重點工作防控流程圖，匯編成《廉政風險工作手冊》。各縣級局平均排查出廉政風險崗位60個，制定防控措施297項，其中一級廉政風險點23個、二級廉政風險點86個，三級廉政風險點46個，有效提升了反腐倡廉工作整體水平。

　　規(guī)范企業(yè)財務管理。實施資金監(jiān)管系統(tǒng)，資金管理水平進一步提升。加強預算管理，樹立全員參與意識，提高預算編制的準確性；建立完善預算執(zhí)行情況考核機制和反饋機制，有效發(fā)揮預算管理硬約束作用。全面修訂會計內部控制制度，夯實財務管理基礎。開展“小金庫”專項治理工作，進一步嚴肅財經紀律，規(guī)范資金使用。開展全面審計和清理職工入股關聯(lián)企業(yè)工作，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　3.企業(yè)基礎管理有效夯實

　　完成行業(yè)全面審計工作。成立了全面審計領導小組及其辦公室，制定了《XX市煙草專賣局關于開展行業(yè)全面審計工作的通知》，細化了自查內容、強化了自查責任、明確了自查要求。通過召開全面審計工作動員會議、專題會議和自查業(yè)務培訓會議，對全面審計工作進行宣傳發(fā)動、安排部署。組織部門之間的溝通交流，協(xié)調交叉事項的自查部門及聯(lián)系人，增強各部門的指導檢查，并及時召開自查工作匯報會，通報全面審計督查情況，分析存在不足，提出整改的措施要求。

　　加強貫標工作。充分發(fā)揮質量目標在工作中的全程策劃、全程引領、全程監(jiān)控作用，建立了完整的全面覆蓋、自上而下、層級支撐的公司、部門和崗位三級目標指標體系，市局制定質量目標16個、部門目標66個、個人崗位目標149個。修訂業(yè)務流程，理清崗位職責，實現(xiàn)流程優(yōu)化和流程再造，保證了流程順暢、有序、高效運行。開展iso綜合管理平臺操作培訓，努力推進體系信息化建設。不斷完善體系運行考核機制，將體系文件執(zhí)行情況、內審發(fā)現(xiàn)問題的整改情況納入部門和崗位績效考核，促進體系運行到位。落實管理評審和內部審核，保證體系持續(xù)改進；穩(wěn)步推進“二標”合一，全市行業(yè)139名員工獲得“質量”、“職業(yè)健康安全”管理體系“二標”內審員資格；全面開展qc小組活動，全市行業(yè)注冊qc課題18個。

　　加強對標工作。進一步拓展、延伸全國性重點骨干品牌比重、凈資產收益率、單車油耗等四大類九項指標，使指標體系更科學合理，全面涵蓋企業(yè)管理各過程與環(huán)節(jié)。開展營銷、物流、財務、專賣、綜合管理五類課題實踐活動，其中專賣類對標課題被評為2011年度全省煙草商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀對標課題。

　　平安綜治工作穩(wěn)步推進。認真落實安全生產責任制，明確“一崗雙責”，層層簽訂安全生產責任狀。深入推進安全生產標準化建設工作，切實抓好安全管理、安全設施建設、安全教育培訓等各項工作。認真落實24小時值班制，落實安全生產主體責任和監(jiān)管責任。嚴格抓好行業(yè)不穩(wěn)定因素排查工作，確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。2011年6月，XX市局被XX市委和XX市政府評為平安建設先行單位。

　　加強普法教育，提高依法行政水平。2011 年，全市法規(guī)機構共審查行政執(zhí)法案件合法性578份，審查經濟合同573份，接受法律咨詢137次，審查規(guī)章制度20 份，審核招標文件90份，組織內部法律宣傳、培訓達33次，人數(shù)2289人次，舉辦法律咨詢46場（次），發(fā)放宣傳材料17934份。參加行政執(zhí)法資格考試的人員266人，其中專業(yè)法合格率98.5%，綜合法合格率86.09%，均超過省局85%的指標要求。

　　信息化建設水平持續(xù)提升。積極推進電子商務、電子政務、管理決策三大應用系統(tǒng)建設，不斷整合集成、完善優(yōu)化系統(tǒng)，建立信息系統(tǒng)深入運用機制。一是積極推進電子商務信息系統(tǒng)建設。開展e化營銷系統(tǒng)深化提升建設，豐富終端信息采集分析系統(tǒng)，完善營銷隊伍轉型分析系統(tǒng)，健全“兩煙物流一體化”綜合管理系統(tǒng)，推進信息系統(tǒng)覆蓋煙葉生產經營全過程管理。二是加快電子政務系統(tǒng)建設步伐。完成辦公自動化（oa）系統(tǒng)的全面升級工作。開通了“12313”專賣客戶服務平臺，升級了專賣管理系統(tǒng)，豐富了南平煙草客戶在線外網網站功能，針對不同的用戶類型，提供不同的查詢功能需求，實現(xiàn)信息的高效應用。三是加快基礎管理系統(tǒng)建設。推進國家局資金監(jiān)管系統(tǒng)的運行工作。做好國家局用友財務管理系統(tǒng)在全市行業(yè)的穩(wěn)定運行維護工作。辦事公開、民主管理系統(tǒng)網和電子監(jiān)察管理系統(tǒng)順利上線，系統(tǒng)運用初見成效。配合省局做好iso質量管理系統(tǒng)和全省人力資源管理系統(tǒng)運行維護工作。

　　（四）抓素質提升，保障隊伍建設上水平，建設一流的員工隊伍。

　　1.穩(wěn)步推進干部人事制度改革，為南平煙草持續(xù)發(fā)展提供堅強的制度保證。一是嚴格規(guī)范選拔任用程序，加大競爭性選拔干部的力度。今年全市系統(tǒng)內共提拔科級干部14人（正科級3人，副科級11人），其中通過公開競聘走上副科級崗位的有3人；平級崗位交流、上下交流干部7人（正科2人，副科5人）；調整和充實了六個縣級局（分公司）的領導班子，其中35歲以下的有2人。有計劃、分階段地開展基層“三支隊伍”競聘，逐步實現(xiàn)基層“三支隊伍”競聘常態(tài)化，目前已完成全市24個專管所所長崗位的競聘工作。二是抓好后備干部隊伍建設。建立健全后備干部動態(tài)管理制度，今年年初，市局對各縣級局（分公司）的領導班子后備干部進行了集中調整，確定了21名副職后備干部；加強后備干部培養(yǎng)管理工作的計劃性和針對性，按照“缺什么、補什么”的原則，有計劃地安排后備干部參加培訓

　　2.不斷深化用工分配制度改革，為構建和諧南平煙草提供有力的管理保障。一是規(guī)范企業(yè)內部工資福利發(fā)放管理。嚴格執(zhí)行國家收入分配政策、有關財經法規(guī)以及省局相關規(guī)定，嚴格控制勞務用工總數(shù)和煙葉季節(jié)性用工總數(shù)，嚴格控制工資總額外其他人工成本的支出項目和規(guī)模。二是理順企業(yè)內部收入分配關系。加強崗位管理，完善各類人員的考核辦法以及考核指標體系，健全績效考核方案，建立工資正常調整機制。進一步完善并執(zhí)行年度考核辦法，計劃今年落實員工依據(jù)年度考核結果進行正常調檔，使各類員工的收入合理拉開差距。繼續(xù)關注一線員工收入水平，工資分配向一線員工特別是一線重點崗位傾斜。認真組織研究退休人員生活補貼標準。努力形成增長適度、差距合理、關系和諧、公平公正的收入分配機制。三是持續(xù)推進績效管理工作。指導試點單位（武夷山分公司）鞏固崗位價值評估工作的結果，穩(wěn)步推進雙向選擇和競爭上崗，將崗位價值評估結果與績效考核掛鉤，并逐步擴大崗位價值評估結果的使用范圍，努力實現(xiàn)變身份管理為崗位管理。四是嚴格規(guī)范企業(yè)勞動用工管理。健全企業(yè)勞動規(guī)章制度，按照“內容合法、系統(tǒng)全面、標準具體、程序民主”的要求，對企業(yè)現(xiàn)行勞動規(guī)章制度進行全面梳理，修訂完善《XX市煙草系統(tǒng)員工獎懲暫行辦法》等制度。做好勞動用工方面的不穩(wěn)定因素排查化解工作，確保員工隊伍穩(wěn)定。

　　3.認真抓好人才引進和培養(yǎng)使用。一是做好人才引進工作。嚴格落實“凡進必考”原則，嚴格標準、規(guī)范程序，把好新進人員進口關。完善非管理類崗位人才招聘制度，統(tǒng)籌制定招聘計劃，靈活選擇招聘渠道，變“被動”為 “主動”，引進優(yōu)秀專業(yè)人才。注重基層崗位技能人才的引進和培養(yǎng)，今年計劃招聘數(shù)十名農學類本科以上畢業(yè)生充實煙技員隊伍，9月份走進高校，實行公開招聘，目前已錄用1名研究生、4名本科生到基層煙草站工作。推進崗位轉序列工作，全市系統(tǒng)拿出8個空缺的專業(yè)管理崗位，面向所有符合條件的員工開展競聘，激發(fā)了各類員工的工作熱情。二是積極探索專業(yè)技術職務聘任工作。認真做好初、中級各專業(yè)技術資格評審申報工作，加快培養(yǎng)科研方面的高級專業(yè)技術人才。推進專業(yè)技術職務聘任工作，明確了農業(yè)和會計專業(yè)技術崗位職責，擬定了專業(yè)技術職務聘任實施方案，并將于年底前完成農藝師和會計師德聘任工作。通過打通專業(yè)技術人員晉升通道，使評審和聘任成為選拔使用高層次人才的有效途徑。三是著力培養(yǎng)高技能人才隊伍。全面開展職業(yè)技能鑒定，重視做好基層一線員工職業(yè)技能培訓，積極開展煙葉、專賣、營銷職業(yè)技能競賽。探索高技能崗位的聘任工作，調動技能人才隊伍積極性，嘗試按現(xiàn)有高技能人才數(shù)量的一定比例設置崗位，實行公開競聘，拓寬高技能人才成長通道。

　　4.深入開展黨建工作。認真落實黨員培訓教育制度，推進學習型黨組織建設。深入開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動；開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，組織創(chuàng)先爭優(yōu)領導點評；開展“深入基層大走訪”活動，加強黨員領導干部作風建設。制定市局機關黨委黨務公開方案，推進黨務公開工作。組織舉辦學習黨史、評選表彰“一先兩優(yōu)”、“頌黨恩”歌詠會等活動，隆重紀念中國共產黨成立90周年。認真學習貫徹十七屆中央紀委第六次全會精神，大力弘揚廉政文化，領導干部的廉政勤政意識進一步增強。

　　5.全面推進文明創(chuàng)建。積極加強職工思想道德建設，開展向文建明、楊善洲等先進同志學習活動，積極參與全省第二屆道德模范評選推薦活動，引導職工樹立社會主義榮辱觀，提升職工道德水平。大力支持社會主義新農村建設、開展“慈善一日捐”、“春蕾”助學、扶貧助困等公益活動，樹立責任煙草形象。舉辦全市系統(tǒng)員工氣排球賽、籃球賽等文體活動，營造積極健康的文化氛圍。制定企業(yè)文化評價體系，舉辦企業(yè)文化內訓師培訓班，召開企業(yè)文化宣貫推進會，積極搭建企業(yè)文化宣貫載體，持續(xù)深入推進企業(yè)文化建設。

　　煙草客戶經理全年總結2

　　市局組織xx煙草營銷人員進行了為期2天的培訓，通過兩天的學習，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。

　　在職業(yè)素質的提升上，理解和掌握了如何與客戶進行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

　　通過學習工作日志的撰寫技巧，學會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經營情況進行記錄分析，對一天的拜訪進行總結，及時對市場進行分析以輔助做好準確得市場定位。

　　在專業(yè)技能方面學習掌握了營銷工作實質內容，作為零售戶的經營顧問，一定要經常對零售戶的經營情況進行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導客戶經營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關系到卷煙經營情況的好壞，因此通過分析客戶的經營動態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度，滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。

　　在客戶經理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時間內要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學得了怎樣準確把握時間，提高工作效率，重要的是領悟了（將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量）這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點客戶進行拜訪，以提高質量。

　　通過學習品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費者，所以滿足消費者需求是品牌的長久之計。在品牌的導入期要采取有效的營銷措施加強宣傳，重點上柜，適度促銷。在成長期要重點扶持，及時對貨源情況，商品質量，市場推廣和反饋情況進行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導經營和消費引導工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。

　　在進行品牌培育時首先進行市場定位，進行客戶細分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點客戶進行重點上柜，在上柜后要進行營銷跟進，做好市場跟蹤反饋。

　　在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實際的工作，在開展好自我管理的基礎上，做細零售客戶管理工作，做實品牌培育工作。

　　煙草客戶經理全年總結3

　　由于工作需要，6月份，根據(jù)市局黨組安排，我赴基層（xx、xx）專賣管理所主持工作。在（xx、xx）專賣管理所駐點工作的一個月時間里我首先分別組織召開了專賣管理所全體專賣隊員（市管員）座談會，聽取大家對各自分管區(qū)域的匯報，并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經理、送貨員，深入了解各區(qū)域零售戶的經營動態(tài)，聽取大家的意見和建議，積極謀劃駐點單位的各項工作，為下步加強市場監(jiān)管，治理、取締無證經營做準備，給駐點的基層管理所各項工作打下堅實基礎，同時按照xx市局（公司）黨組關于“在全市開展卷煙市場秩序集中整治專項行動”和桐城市局關于扎實開展卷煙市場集中整治專項行動的要求全面開展工作，在駐點（xx、xx）專賣管理所期間，得到了全體專賣以及營銷、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下，不妥之處敬請領導批評指正。

　　一、稽查戰(zhàn)績完成情況

　　在駐點（xx、xx）專賣管理所期間，我始終把加大對非法流入煙的源頭堵截，尋求對“窩點”的突破，力求全面凈化所轄區(qū)域市場作為主要工作目標，并對轄區(qū)重點集鎮(zhèn)、重點路段及邊拐角地區(qū)，進行重點檢查，全面清理整治。通過不懈努力取得了一定的效果，共立案xx起，查獲各類違規(guī)卷煙xxx條（其中未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨卷煙xx條，無煙草專賣防偽標識卷煙條，非法生產卷煙xx條），使駐點管理所所轄市場得到了進一步

　　的凈化。

　　二、整治、取締無證情況

　　整治、取締無證經營行為始終是xxx市局的一項工作重點，“更是專項行動中打擊、取締無證經營行為，實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標，根據(jù)駐點管理所無證經營現(xiàn)象的存在，我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領取煙草專賣許可證的經營戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復性和頑固性的特點，我們進行認真的分析原因并總結經驗，對無證經營情況進行詳細的摸排、分類，適時聯(lián)合駐地公安、工商，物價部門并在市局分管領導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動，通過專項整治共打擊、取締xx戶，查獲無證經營卷煙xx條，涉案貨值xxxx元，現(xiàn)場責令停止經營或勸退xxx戶，對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無證經營狀況得到了全面的清理。

　　三、明碼實價大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著

　　卷煙明碼實價是關系到轄區(qū)市場客戶能否盈利的重要保證，為徹底扭轉當前轄區(qū)市場卷煙價格反彈，銷量下滑，根據(jù)市局黨組的統(tǒng)一布署以及轄區(qū)市場的實際情況，我們一是加大明碼實價的宣傳力度，使明碼實價深深扎根到廣大卷煙零售戶和消費者的腦海；二是要求各轄區(qū)市管員加強走訪，上門服務，提升零售戶經營意識，整齊擺放標價簽，守法經營；三是加大專銷合作力度，定期或不定期組織召開轄區(qū)專銷人員專題座談會，了解客戶明碼實價執(zhí)行情況，并建議轄區(qū)營銷人員對明碼實價工作配合、支持

　　并堅決執(zhí)行的客戶，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過一系列的措施，使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定。

　　四、隊伍積極性提高、內務衛(wèi)生整潔、檔案健全

　　駐點基層專賣管理所期間，率先垂范，打掃室內外衛(wèi)生，整理內務，對各類檔案進行分類整理歸檔，并要求隊員要整理好自己的內務、每個人要對自己的衛(wèi)生責任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃，每周五一大掃，通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新，更使隊員們產生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件。

　　五、下步工作打算

　　一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結束，在以后的工作中我將以x煙專xx號文件精神為指導，把主要精力投入市場稽查，自行搜集線索，或指導、協(xié)助各中隊偵辦案件，端窩打點，打擊無證經營中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務，夯實基層，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平。

　　煙草客戶經理全年總結4

　　一、潛心學習，自覺錘煉。

　　工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。

　　二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。

　　在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。

　　三、勤于修檢，保障安全。

　　作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

　　四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。

　　端正心態(tài)，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

　　在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。

　　有人說選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的物流配送工作奉獻一切。

　　煙草客戶經理全年總結5

　　今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過半”的奮斗目標作出了積極的努力。

　　加強調研，為三項制改革作充分的準備。

　　三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進行了調研：①機關崗位職責的描述；②內部退養(yǎng)制度可行性？③面向社會公開招聘xx級管理人員操作辦法；④派遣用工末位淘汰的操作辦法；⑤績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法；⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進企業(yè)改革奠定了基礎。

　　開擴視野，引進人才用人機制有新突破。

　　隨著電話訪銷業(yè)務工作的全面展開，全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業(yè)技術隊伍，根據(jù)市局黨的工作思路，從實際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠發(fā)展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會公開、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術人員缺乏的問題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會公開招聘專業(yè)技術人員11名。其中：計算機專業(yè)人員5人，法律專業(yè)人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。

　　立足主線，推進三個文明建設協(xié)調發(fā)展。

　　今年以來，在企業(yè)經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象。為實現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確保“省級xx文明單位”、爭創(chuàng)“市級文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結合煙草行業(yè)專賣專營的特點，樹立企業(yè)良好的服務形象和執(zhí)法形象。繼市局xx局長、xx分局、xxxx專賣店分別被評為xxx區(qū)“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，xx局長和xx分局又被xx市委、市政府評為了xx首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”；市局申報“省級xx文明單位”的第一程已由xxx區(qū)審核通過上報xx市委；首次申報區(qū)級文明單位的xx分局，已通過xxx區(qū)委的評審 x市局和xx縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。

　　以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。

　　今年上半年，結合xx煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區(qū)分的大力支持下，成功舉辦了xx煙草組建二十周年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。

　　優(yōu)質服務，做好職工權益保障工作。

　　作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優(yōu)質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據(jù)。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區(qū)）局進行調研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據(jù)。

　　上半年經過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。

　　下半年工作的基本思路

　　下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。

　　一、切實加強基層領導班子建設

　　高素質的基層領導班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質領導班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，要提高全體職工的素質，首先是要領導班子的素質高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領導班子的全面建設。一抓中心組學習；二抓班子的勤政廉潔建設；三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行；四抓班子成員的組織紀律性；五抓領導班子的監(jiān)督機制；六抓領導班子后備干部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應有的損失；防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰(zhàn)斗堡壘。

　　班子建設的成效要通過鑒督機制來實現(xiàn)，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的最終成果。

　　二、切實加強思想政治工作

　　思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：

　　1.交心談心活動；2.訪貧問難活動；3.慰問走訪活動；4.聯(lián)誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責談話活動；7.表揚激勵活動；8.結對幫助活動；9.宣傳教育活動；10.參觀學習活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。

　　三、切實加強培訓教育工作

　　培訓教育是企業(yè)發(fā)展一工經常性工作，下半年當務之急，要把上半年通過調研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學什么，缺什么補什么。

　　四、切實深化三項制度的改革

　　1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考；推行新進人員人事代理或勞動保障業(yè)務代理制的啟動工作；進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質高。

　　2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的《xx煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘xx級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經進行了探索，應該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力；二是通過調研制訂xx級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。

　　3.分配制度。要結合實際對“績效考核”課題的調研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運行。

　　五、切實加強機關作風建設

　　機關工作作風建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響著企業(yè)的嚴格管理，俗話說上行下效就是這個道理。如何辦？要做好四件事：

　　1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動；

　　2.進行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績觀、人才觀、群眾觀。

　　3.組織好外出參觀培訓學習活動；

　　4.加強鑒督和檢查。

　　通過學習和參觀教育活動，使機關干部職工開擴視野提高認識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業(yè)守紀的自覺性，促進機關工作作風更加務實高效，工作秩序的更加規(guī)范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調作用。

　　在當前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業(yè)服好務。

　　煙草客戶經理全年總結6

　　一、基本情況

　　1、明確安全目標

　　年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務并結合實際分解目標，制定措施。

　　一是把預防事故作為安全工作的主要任務，認真落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。

　　二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產的長效機制。

　　三是從基礎制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。

　　四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經濟運行考核，建立了嚴格的安全問責。

　　2、完善安全制度

　　今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產經營現(xiàn)場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產安全事故、自然災害應急救援預案》等5個規(guī)章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。

　　3、強化安全檢查

　　為確保全年各個重要時期的安全生產工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結合”：單位自查與省局檢查相結合，全面檢查與重點抽查相結合，明查與暗訪相結合。印發(fā)兩份通報指導安全工作。

　　我們對兩個復烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。

　　國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實有效。

　　4、突出安全教育

　　“職工安全教育年”活動是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲。現(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜。現(xiàn)代安全管理是經濟社會發(fā)展的一門重要學科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。

　　首先，活動的大幕在提高領導干部和安全干部的.安全管理水平和業(yè)務素質層面拉開。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓班。參加培訓的

　　194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領導，安保部門負責人、專職安全員和部分車隊長。培訓課程內容嚴格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓人員學滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。

　　其次，抓職工的安全教育。活動方案規(guī)定所有新職工進入行業(yè)，必須進行不低于20學時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個學時。

　　據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產法律法規(guī)的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學習煙草行業(yè)有關安全生產的管理規(guī)定537次，參加學習29551人次；組織開展安全專業(yè)知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實戰(zhàn)演練122次，參加各種應急預案實戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網絡發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學時基本達到60學時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)安全文化建設。

　　5、創(chuàng)新安全制度

　　安全是管理，管理的任務就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產經營的情況下，必須實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。

　　針對聘用駕駛員流動性過剩，我們一直強調上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機關和20個直屬單位準備招聘的313名駕駛員，分23批次進行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。

　　6、重視過程管理

　　為進一步規(guī)范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時”管理工作，我們結合國家局文件，制定了相應的管理辦法和細則，組織有關具備一級資質的安全評價機構對阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進行了安全評價。并提出安保部門必須對工程的安全生產實行全過程控制，必須監(jiān)管到位，必須認真執(zhí)行省局相關規(guī)定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。

　　7、推行現(xiàn)代管理方法

　　《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學、嚴密、高效的現(xiàn)代安全管理體系，促使安全管理水平得到實質性提升。我處為使“貫標”工作落到實處，推行這種現(xiàn)代管理方法，組織貫標單位對相關內容進行培訓學習。試點單位合肥、滁州兩家市局已順利通過職業(yè)安全健康管理體系認證，亳州市局正在開展“兩標一體”的貫標工作。

　　安全保衛(wèi)工作特點要求我們必須長期在基層和生產經營現(xiàn)場。今年以來，我們有40%時間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動態(tài)，戒備突發(fā)事件。現(xiàn)在處務管理不斷規(guī)范，做到制度成冊，資料入檔；現(xiàn)場檢查有記錄，事故調查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據(jù)可考，管理程序形成閉環(huán)。

　　二、存在問題

　　1、車輛安全形勢依然嚴峻

　　全省開始實行“一庫制”配送，線路整合后，復雜路面情況增多增長，公務和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動性過剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項管理制度執(zhí)行力度的強弱與否是今后一段時期安全事故的主要誘發(fā)源因。

　　2、消防安全形勢依然嚴峻

　　行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類火災隱患仍然普遍存在：有的單位庫區(qū)消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴重或水壓不足無法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當臨時停車場；有的單位消防設施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動報警和自動滅火設施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。

　　3、執(zhí)行力亟待強化

　　當前，安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題。現(xiàn)在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實，“先生產后安全”這種錯誤觀念，時不時在一些領導身上出現(xiàn)，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

　　三、工作計劃

　　太陽每天都是新的，安全工作只有起點沒有終點，安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實問武局長8月17日關于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點談話精神，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續(xù)抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

　　1、堅持“一個方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。

　　2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數(shù)和控制死亡人數(shù)，確保行業(yè)長期處于穩(wěn)定的態(tài)勢。

　　3、強化“三項責任”。強化政治責任，從事關煙草行業(yè)形象，事關維護廣大員工根本利益的高度來對待安全工作；強化發(fā)展責任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責任，嚴格遵守法律法規(guī)，全面履行法津、法規(guī)賦予的安全管理職責。

　　4、提高“四種能力”。

　　一是提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為全系統(tǒng)安全生產管理提供正確的導向和思路。

　　二是提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產的長效管理；

　　三是提高管理創(chuàng)新能力。要繼續(xù)更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理的新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點工程、精品工程。

　　四是提高預控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實行靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結合，密織監(jiān)控網絡，做到疑似必查，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，暗淡刀光劍影，遠去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏得一份可貴的安寧。

　　我們緊緊圍繞省局生產經營目標，安全工作重點抓好以下幾個方面：

　　1）繼續(xù)深入抓好安全教育、業(yè)務技術培訓，使安全活動平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進的技術和標準來提高安全保障。

　　2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢、認證工作，使行業(yè)的安全生產管理工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

　　3）培育企業(yè)安全文化，營造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的`“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業(yè)員工精神動力和精神狀態(tài)產生持久的影響，營造出良好的安全氛圍，持續(xù)增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

　　4）抓好事故預防，特別是車輛安全專項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車輛“鑰匙上繳”、車輛定點定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

　　5）總結巢湖市局安全互保聯(lián)保責任制經驗，并向全省各直屬單位推廣。

　　煙草客戶經理全年總結7

　　光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是一篇20xx煙草營銷年終個人總結范文~

　　一、加強網建工作，努力提高卷煙營銷水平

　　(1)線路優(yōu)化工作

　　按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。

　　(2)網上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數(shù)量達到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進一步優(yōu)化了網絡運行模式，提升了網建水平。

　　(3)示范店建設工作

　　20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

　　(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

　　按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。

　　二、存在的主要問題

　　(一)、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。

　　(二)、在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。

　　(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化。考核獎懲上，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。

　　(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。

　　煙草客戶經理全年總結8

　　一、強素質、抓規(guī)范、內部管理再邁新步

　　今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質、抓規(guī)范的內部管理工作。

　　（一）、強化培訓，實行末位淘汰制

　　法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

　　（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組

　　煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

　　（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設

　　文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

　　二、依法從嚴治煙，努力凈化卷煙市場

　　（一）、抓常效管理

　　卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質量不減。

　　（二）、抓信息，查處大要案

　　（三）、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

　　整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅動，這些外地違法戶并沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業(yè)。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少

　　煙草客戶經理全年總結9

　　一、領導重視是做好庫區(qū)安全生產工作強有力的保障

　　卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負責”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產責任書，各級領導每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領導和庫區(qū)的中層負責人主動擔任庫區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產的第一線，確保日常庫存盡XX箱卷煙的安全。

　　二、注重培訓，提高全體員工安全生產意識

　　為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關在內的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。

　　三、強化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

　　從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續(xù)，對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區(qū)檢查一次，縣局領導每月至少對庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領導每周周一對庫區(qū)進行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當日工作進行總結提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決。縣局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作，經我們統(tǒng)計每月電話查崗18次，現(xiàn)場查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。

　　四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎

　　洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產。

　　安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進行。

　　洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。

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