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稅務人員個人年度工作總結（通用5篇）
難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編精心整理的稅務人員個人年度工作總結（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
稅務人員個人年度工作總結1
XX年，市場稅務所稅收任務226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
一、以誠信為本，理順各個方面的關系
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學習為本，提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，完成各項工作任務
我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
四、以自律為本，樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不用權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
五、強化稅源管理，不斷提高精細化管理水平
1、科學合理劃分工作崗位
我所根據每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調動了干部的積極性。XX分管東大街256戶業戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩步增長
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結合稅(費)源工作，摸清稅源底數，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優質服務。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻，為地稅添光彩。
3、強化稅源管理
一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的稅源管理和監控辦法。二是細化管理內容。加強戶籍管理、發票管理，建立稅源分析監控機制。三是細化管理手段。發揮信息技術效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度;對納稅人的生產經營、基礎稅源和納稅情況進行全面深入地分析監控，結合實際制定行業稅收管理辦法。四是細化組織架構，提供組織體系保障。優化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關的監督制約機制。五是細化考核評價。建立稅源精細管理考核制度與執法責任追究制度相結合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考核指標體系，對稅源管理效能進行綜合評價。
4、重視稅源基礎資料歸檔。
我所結合稅(費)源普查工作，對轄區內所有個體工商戶基礎資料重新進行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預測、分析打下牢固基礎。
5、規范發票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業和其他服務業發票檢查，要求所有業戶凡有收入，都要開具發票。全年共處罰業戶16次，金額2300元，補征稅款83965.67元，有效促進了稅收穩定增長。
六、全面落實黨風廉政建設責任制，全面提高服務質量
把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業不正之風。將改進工作作風，糾正行業不正之風落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業不正之風同時，對出現的其他不良現象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執法、禮貌用語、誠信服務。稅務所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務管理員的行為是否規范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優質服務。
七、存在的不足
1、稅務信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節奏感。
3、本所稅務管理員的業務水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業務底子差再所難免。
八、今后努力方向
1、XX年，要高度重視稅務信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴格執行，在實踐中不斷調整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業務學習，每周一、三、五早晨都要組織業務學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業務水平，力爭人人成為全局業務尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
稅務人員個人年度工作總結2
一年的工作過去了，企業走過了一年的生產經營期，各項工作都已步入了正常的發展軌道。而對于我們外圍機構的工作也開展的很順利，尤其是我們稅務部門，各種稅收都能如期的征收，稅收管理，稅務檢查等工作都開展的很順利。
我們c區稅務局根據工作需要，設置了發票管理科，稅務檢查科，綜合科，辦公室四個科室，各科室由一名人員負責。通過分工，可以保證工作的順利，高效，高質完成。
20xx年度我們c區稅務局主要開展的工作有變更稅務登記，發票的領購，印花稅的繳納，日常的稅務檢查以及專項的稅務檢查工作，稅法宣傳，誠信納稅大戶的評選等等。
首先，年度開始我們就為各制造企業，供應商，銀行等外圍機構辦理了變更稅務登記。在辦理變更登記中各納稅人都能如期的帶齊所需資料到我局進行辦理，并就不懂的問題向我局相關人員咨詢。工作中我局與納稅人都能做到互相配合，保證了工作的按時完成。辦理完變更稅務登記，各納稅人就正式開始運作，所以各納稅人也根據業務需要到我局來領購相關發票。我們對領購發票的.納稅人做好相關信息的登記，以確保發票的正確使用，也方便我局對納稅人發票使用情況進行監督檢查。
第二，由于企業是首次開展業務，很多涉稅問題都還不是很了解，所以為了體現為納稅人服務的精神，我局進行了第一期的稅收宣傳活動，該期宣傳活動主要針對納稅程序，通過生動的圖畫與對白設計，把整個納稅程序都展現了出來，以傳單方式派發給各納稅人。
第三，隨著納稅人業務的開展，企業與企業之間簽定了各種合同，按照稅法規定我們要對納稅人簽定的合同征收印花稅。20xx年度累計應繳印花稅為748044元，實繳936235元，應退188191元。
第四，開展日常稅務檢查。20xx年4月份，我局按照日程安排，隨機抽取了3家企業，對其納稅登記情況，建賬情況，發票領購使用情況，印花稅的繳納等進行了常規的檢查。檢查發現納稅人都如期的進行了稅務登記，都建立了相關的帳簿，發票領購使用情況都正確。但檢查發現其中兩家企業有部分合同沒有按時的繳納印花稅，對此，我局對其進行了相應的罰款并加收了滯納金。
第五，誠信納稅大戶的評選。為了鼓勵納稅人誠信納稅，我局制定了相應的評選辦法，對該年度表現突出的納稅人進行誠信納稅大戶的評選。
以上是20xx年度個人工作的總結。
稅務人員個人年度工作總結3
一、20xx年工作總結
(一)、在大廳內實行“一窗通辦”涉稅事項
在辦稅服務廳內推行涉稅業務“一窗通辦”，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業務)，認證報稅、發票發售、稅務登記、文書受理等業務。
(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法
在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。
二、20xx年工作規劃
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務
將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。
（二）、升級“按分計酬”考核內容。
將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
�。ㄈ�、創新納稅服務手段
除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統方式納稅服務外，20xx年將創新如下納稅服務手段：
(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規范的咨詢方式。開通專門的稅收12366;開通站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。
總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。
稅務人員個人年度工作總結4
20xx這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用�，F將本年的工作做如下簡要回顧和總結：
在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在發票管理方面，隨時查看發票剩余量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發票填開。對已經填開了的發票進行清理和檢查，并保管好所有的票據。
在一些稅務系統方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統，負責增殖稅專用發票的驗票，開票系統的抄稅，納稅系統里面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。
我參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現在：在本職工作上，由于經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練�？傊�，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。
在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。
稅務人員個人年度工作總結5
20xx年，xx縣國稅局在xx市國稅局和xx縣委、縣政府的正確領導下，圍繞服務科學發展、共建和諧稅收，以組織稅收收入和發揮稅收職能作用為中心，以“稅收管理年”和“發展提升年”活動為抓手，狠抓稅收收入、強化稅收征管、優化納稅服務、加強隊伍建設，進一步推動了國稅事業又好又快發展�，F將今年的工作總結及明年的工作安排匯報如下：
一、抓收入、促發展，服務經濟社會發展水平進一步提高
(一)大力組織稅收收入。20xx年，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的收入原則，統一思想、堅定信心，千方百計挖潛力，一心一意抓收入，盡量減少再生資源行業稅收嚴重下滑帶來的不利影響，確保實現稅收應收盡收。全年共組織各項稅收收入73662萬元，同比減收18167萬元，下降19.79%，完成市局全年收入計劃的75.5%。其中：增值稅70825萬元，同比減收18702萬元，下降20.89%，所得稅2668萬元，同比增收579萬元，增長27.72%。雖然收入完成情況與計劃存在一定缺口，但收入質量比較高。再生資源回收企業入庫稅收收入57829萬元，同比減收23319萬元，下降28.74%，占各項稅收收入總量由2010年的88.3%下降為78.5%，減少了近10個百分點，稅收收入對特定行業的依賴逐步弱化，收入結構呈良性向好趨勢。
(二)認真落實稅收政策。一是不定期對全縣11戶福利企業集中安置殘疾人備案情況、殘疾人上崗情況、殘疾人工資發放情況、四項保險支付以及退稅情況進行了核查，確保集中安置殘疾人就業企業稅收優惠政策落實到位，1-12月共辦理福利企業退稅998.6萬元。二是繼續落實結構性政策減稅及其他減免稅政策。今年落實結構性減稅政策1068萬元，為74戶企業按規定辦理了免稅手續，增值稅征前減免1297萬元，個體戶未達起征點減免52萬元，高新技術企業所得稅減免384萬元，累計落實稅收優惠政策2801萬元。三是按期審核出口退稅申報資料，及時報送辦理退、免稅。20xx年新認定出口退稅企業9戶，累計41戶，審核出口額34221萬元，實現免、抵、調稅額2824.7萬元，退稅1955萬元。四是全年再生資源企業財政退稅28523萬元。通過落實稅收政策，有力地促進了地方經濟社會發展。
(三)積極開展稅法宣傳。為了進一步宣傳國家稅收政策，提高人民的納稅意識，宣傳好國家稅收在促進社會發展，改善民生方面的作用，我局廣泛開展了各項宣傳活動。一是集中開展全國第二十個稅收宣傳月活動。與縣地稅局、縣財政局聯合舉辦稅收宣傳月一系列活動，發放稅收宣傳資料，解答納稅人咨詢，開展“發票知識進萬家”專項宣傳，在xx電視臺開展“稅收·發展·民生”熱線專訪，解答納稅人關心、關注的各類稅收問題。二是日常宣傳常抓不懈。充分利用辦稅服務廳這個稅法宣傳前沿陣地，用電子顯示屏滾動發布最新稅收政策，在宣傳欄放置各種宣傳小冊子供納稅人取用。三是宣傳方式多樣。全年共組織開展各種納稅人專題培訓、座談20余次;發揮稅收管理員一線宣傳的作用，送服務上門、送政策上門。通過廣泛開展的稅法宣傳，有力提高了納稅人的稅法遵從度。
二、抓征管、夯基礎，稅收征管工作進一步強化
大力開展“稅收管理年”活動，認真貫徹科學化、精細化、專業化的稅收征管理念，不斷健全稅源管理制度，加強稅收管理，夯實征管基礎。
(一)加強行業稅收管理。強化糧食行業稅收管理。經深入調研，修訂調整了該行業稅收征稅預警值標準，將該行業以電控稅預警標準從0.05元/度提升到最低0.10元/度，規范了糧食加工行業的稅收管理。1-12月共征收增值稅款26.97萬元，比上年同期增長24%。強化木竹加工行業稅收管理。對木竹加工行業確定最底稅負預警值，實施專項稽查與評估，規范農副產品收購憑證的使用管理。全年共征收增值稅款219萬元，平均稅負率為3.69%。
(二)加大普通發票管理力度。嚴格票種核定及發票發售、代開、繳銷工作，對超定額使用普通發票的一律按規定補繳稅款。建立部門協作機制，由大廳發票繳銷崗及時制作《稅收征管建議書》提交至稅源管理部門，作為調整定額的依據，進一步規范了普通發票的管理工作。實行執法監察提前介入制度，每季度由監察部門組織人員對發票補稅情況進行檢查，對未按規定補稅或未按規定XX和XX發票情況予以通報。全年普通發票以票補稅稅款870萬元，與去年相比大幅度增長，查出各類違規發票44份，共計罰款7800元。
(三)提高稅收數據和征管質量。一是制定并下發《xx縣國家稅務局20xx年稅收數據及征管質量考核辦法》，成立了考核領導小組;二是實行分管領導掛點，明確部門職責，進一步強化了稅收數據及征管質量考核指標的監控;三是召開了三次稅收數據及征管質量專題分析會議，查找原因，研究對策，并針對存在的問題舉辦了一次稅收管理員相關知識培訓;四是嚴格責任追究，對出現錯誤數據或影響指標水平的，按照五級連動責任制的要求實行扣分扣款，全年共扣分31人次，扣款2487.6元。從下半年開始，我局稅收數據及征管質量實現了“位子前移”，9、10月份連續2個月我局數據質量綜合得分在全市排名第一。
(四)強化信息管稅。認真抓好財稅庫銀稅收收入電子繳庫工作。針對系統運行中發現的一些新情況新問題，主動查找原因，尋找觖決問題的辦法，及時向上級業務部門匯報，及時與當地銀行、國庫溝通和協調，做到無論系統出現任何錯誤提示，都能立即保障信息交換及時準確，反饋結果迅速傳達，保證了財稅庫銀系統高效運行。20xx年我局新增的簽訂稅庫銀三方協議210戶，共計757戶，協議驗證為100%，上線率為100%(除免稅企業、空殼企業或招商引資企業及待注銷戶外)，20xx年稅庫銀入庫稅款達到5.26億元，入庫比率達到71.5%。
三、抓服務、上檔次，納稅服務水平進一步提升
以爭創“五辦稅服務廳”為重點，繼續完善服務環境，提升服務形象，創新服務形式，開展系列特色服務，創建活動開展如火如荼，窗口工作質量和服務水平顯著提升。日前，我局辦稅服務廳順利通過省、市局考核、驗收，正式被省局授予江西省國稅系統20xx年度首批五辦稅服務廳，成為xx市國稅系統一家五辦稅服務廳。
(一)加強領導，建立服務機制。為認真組織好20xx年度創“五”辦稅服務廳建設工作，我局成立了由崔松彪局長任組長、班子成員為副組長、相關部門負責人為小組成員的領導小組。同時，縣局把“五”辦稅服務廳建設作為全局一項重點工作來抓，在人、財、物上充分予以傾斜，并特事特辦，保障了爭創工作的順利進行。
(二)強化硬件，完善服務環境。全部配置最新的電腦，配備了三臺新式掃描儀，增添了兩套POS機刷卡系統，納稅人只要攜帶有銀聯標志的銀行卡即可在大廳實現刷卡繳稅，方便快捷。在每個窗口安裝了服務質量語音評價系統，時刻接受納稅人對我們工作和服務的監督，使納稅人倍感貼心。
(三)完善制度，提升服務形象。完善并推行領導值班制、提醒服務制、首問責任制、辦結制、執法責任追究制等多項辦稅服務責任制度，實行了AB角工作制，建立各種登記簿，做到過程有記錄、資料有收集、處理有結果、階段有總結。同時，建立了辦稅服務廳工作考核制度和學習培訓計劃等，開展形式多樣的主題教育活動，通過團隊式的學習，營造出一個“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，有力的提高了大廳人員的業務素質和服務水平，提升了服務形象。
(四)特色服務，拓寬服務內涵。首先，實現了“一窗全能式”服務。在辦稅服務廳新增了三個一窗式服務窗口，可以獨立完成納稅申報、審批事項申請、發票領購和驗銷、XX等各項辦稅服務，納稅人只需要在一個辦稅窗口即可輕松完成辦稅全過程。其次，推行發票到期繳銷、納稅申報、延期催報催繳等手機信息實時提醒服務。自推行手機提醒服務后，我局普通發票按期繳銷率由“80%”提升至“95%”以上，有效的避免了納稅人因對相關制度不了解、遺忘了發票的繳銷期限等造成發票違章處罰情況，方便了納稅人，獲得了納稅人的.一致好評。
(五)傾聽心聲，改進服務方式。開展了為期一個月的納稅服務需求調查。調查針對稅法宣傳與輔導、辦稅服務、稅收管理服務、納稅人權益維護和納稅信用體系建設等五大方面內容共29個項目，共發放調查表459份，收回已填報的調查表459份，認真聽取納稅人對納稅服務的意見和建議。自主開發了短信服務平臺，利用短信平臺和納稅服務QQ群，及時發布各項最新稅收政策法規，解答納稅人提出的各種涉稅問題，宣傳誠信納稅。通過傾聽納稅人心聲，更好的了解了納稅人的服務需求，為找準優化和改進納稅服務工作的著力點奠定了基礎。
(六)加強溝通，提升服務質量。一方面推進國地稅合作，加強橫向溝通。聯合地稅部門在縣行政服務中心設點辦理稅務登記證，并建立了定期的XX資料傳遞制度，一年來聯合XX224戶;與地稅相關部門配合開展“流動服務車”、“稅企座談會”等多形式多種類的稅收宣傳活動和納稅人信用等級評定等。另一方面，按市局部署穩步推行了增值稅防偽稅控網上抄報稅系統，分三天三批次共培訓了219戶增值稅一般納稅人，實現了遠程抄報稅，解決了目前增值稅發票開票系統抄報稅時奔波問題，方便了納稅人，同時也實現了納稅人滿意率100%，投訴率為零，推行率90%以上的預期目標。日前，已有200戶企業網上抄報稅系統成功運行，成功率87%，取得較好的成效。
四、抓規范、嚴執法，依法治稅進程進一步推進
20xx年，我局始終堅持依法治稅，規范稅收執法，嚴格執法督察，整頓稅收秩序，依法治稅進程進一步推進。
(一)加強執法監督。一是認真開展稅收執法疑點信息核查，20xx年共填寫疑點信息核查工作底稿296份，發現存在問題224條，占執法疑點數據的76%，無過錯72條，占執法疑點數據的24%。已整改128條，未整改96條(大部分由于企業注銷或者其他不能更改的原因)。二是認真開展20xx年稅收執法督查。嚴格執行《xx市國家稅務局20xx年稅收執法督察和(效能)執法監察實施方案》，成立了檢查小組，采取聽取匯報、查看資料、實地走訪的方式，對辦稅服務廳和稅源管理部門2009年至2010年稅收執法等情況進行了全面檢查，提出整改意見17條。三是認真做好稅收執法問題整改匯報。針對市局檢查組反饋我局在稅收執法中存在的問題進行分析、布置，全部落實整改。在整改過程中，應補繳所得稅稅款22794.58元，已補繳11672.18元，加收滯納金1186.77元，對未補繳到位的稅款仍在追繳中。
(二)開展再生資源行業專項整頓。落實贛國稅發[20xx]132號文件精神，成立再生資源經營企業清理整頓小組，對全縣再生資源企業進行清理整頓。一是爭取縣政府支持。由縣政府組織工商、經貿委、環保、財政、國稅、公安、工業園區等部門要聯合開展專項整治工作，重點整頓涉嫌虛開增值稅專用發票、利用虛假抵扣憑證騙抵稅款、騙取出口退稅以及逃避應納稅款等違法行為。二是規范發票管理。逐戶摸底測算再生資源加工企業產能，根據產能按月核定企業發票用量16戶，將收購發票全部由萬元版改為千元版，取消4戶業務“兩頭在外”企業，收繳企業發票和“兩卡”。三是加強納稅評估和專項稽查。對再生資源經營企業及對應加工企業，按規定進行各項指標納稅評估各16戶，開展專項檢查各5戶，共補繳稅款280余萬元，進一步規范了企業經營行為。四是做好宣傳輔導。針對再生資源稅收政策的變化，多次召集再生資源企業的的老總及財務人員集中學習討論文件，聽取各位老總的意見建議，引導企業了解政策、用好政策，幫助企業降低經營風險。20xx年，全縣19戶再生資源經營企業實現稅收5.78億元，占稅收總量的78%，同比減收2.33億，下降28.73%，清理整頓取得階段性成果。
(三)堅持依法治稅。一是依法加強自營出口企業未申報核查工作。20xx年，對26戶/次出口企業有疑問的111條信息逐戶逐條進行核查，對企業視同內銷共補繳稅款131803.78元。二是依法加強出口供貨企業稅收管理。全年接收核查函32份，經逐戶核實，逐環節調查，正常復函31份，異常復函1份。其中，對1戶企業2次擅自開具發票作廢量大，存在疑點，手工向對方稅務機關發函對抵扣憑證核查2份，涉及稅款40余萬元。三是依法清理年應稅銷售額超標準小規模納稅人。根據省局下發的應稅銷售額超小規模納稅人標準的名單，進行全面核查，組織全縣應稅銷售額超標準的納稅人(包括個體戶)座談，傳達政策精神，并就如何申請辦理一般納稅人進行了輔導、解答，全年共清理完成20戶超標準的小規模納稅人認定。
(四)規范稅收秩序。扎實開展納稅評估。加大對重點稅源企業和特種行業的稅收分析和疑點排查，不斷探索和創新納稅評估工作方式和方法。20xx年，對康彪鞋業、瑞摩特電子、木材加工企業、部分再生資源回收經營企業和銅加工企業等32戶企業進行評估，評估入庫稅款354.56萬元，其中增值稅281.47萬元，企業所得稅171.45萬元，滯納金1.63萬元。加大稅務稽查力度。全年共開展各類企業檢查52戶，其中有問題19戶，查補各項稅款336萬元，核減企業所得稅虧損額236萬元，罰款11萬元，加收滯納金4萬元。通過評估和稽查，降低了企業經營風險，提高了納稅遵從度，規范了全縣經濟稅收秩序。
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