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物業公司秩序部班長年終總結（精選12篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編收集整理的物業公司秩序部班長年終總結（精選12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業公司秩序部班長年終總結 1
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年。過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是物業服務中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
一、人員進出管理工作
對于高品質的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導至相應的接待人員；對前往樓上辦公區的人員，要帶領其找到具體的位置；對公司財務人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。
一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產安全。
二、衛生保潔工作
一個售樓處的品質還體現在衛生方面。大門前的環境衛生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區域，看到衛生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環境，更美化了我的心靈。
售樓處內部的衛生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛生間的清潔、辦公區域的整潔，我帶領著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態度，不怕苦、不喊累，為一年的衛生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設施維修工作
保持公共設施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預約，還要監督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現問題，售樓處可能會無法正常運轉，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業管理圈微信平臺。水電的維護要與社區物業的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的`配合，使得這一年的工作得以順利的進行。
四、車輛管理工作
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前及時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。
2、工作中與人溝通的心態和技巧還有待進一步提高。
3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累。
新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下，物業公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優點，糾正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。
物業公司秩序部班長年終總結 2
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是應對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務資料，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行潛力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，應對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。
五、20xx年度主要工作
(一)工作內容
1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。
3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施xx服務細則及辦法，提高服務意識與潛力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的.問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高潛力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，期望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神禮貌建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。
物業公司秩序部班長年終總結 3
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且是物業公司正常運作的保障。然而，當前復雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標，由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業的公共秩序維護隊伍，培養維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預防為主
物業安全管理包括“防”與“保”兩個方面，防是預防災害性、傷害性事故發生，“保”通過各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理：
一是把好秩序維護員的入口關，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個人身份證，畢業證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。
二是充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格人員、車輛的把關，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。
三是嚴格執行秩序員崗位職責、工作程序和監督機制，根據服務標準等來進行人員合理排班，確定預防重點，確保工作有效和接受監督。
四是通過有目的有針對性的調查，收集周邊冶安信息，動態，發現那些可能給業主安全帶來危害的潛在隱患，并及時，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態，如4次發安全告示等。
二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制
制度是企業安全的保障“沒有規矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。根據ISO9001和ISO14001規定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門崗中、晚班執勤口號等制度，進一步規范了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業公司有沒有履行安全保障義務提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：每周進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現差錯的個人給予處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變為“記在心里，落在行動上”。
三、加強培訓和思想教育，提高專業知識和技能
部門始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創新安全管理舉措。
1、抓安全意識，教育培訓到位。
2、抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3、抓制度建設，組織領導到位。
4、抓責任落實、監督管理到位。
雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質有高低。為保證隊伍能適應服務工作的需要，提高員工素質，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業的物業管理知識和服務技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態。由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職業道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務意識，樹立良好的.形象，建立文明服務“窗口”；加強物業知識、消防知識培訓，提高業務知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也保護好自己。
四、建立“群防群治”機制，維護小區治安
任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛力量，所以今年管理處及時與當地轄區治安人員保持密切聯系，與周邊小區互通治安信息，及時了解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保小區安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關系融洽，110多次開警車到小區巡邏，給隊員培訓有關安全知識講座。多次出安全告示，建議業主安裝報警器、防盜窗，及時關好門窗，出現異常及時向物業反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關系，擴大無形治安力量，從而降低案發率。今年小區發生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件，可分為突發事件、自然災害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：
1、根據小區實際情況，制定了切實可行的各類突發事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等，并組織培訓。
2、定期，不定期進行實地應急方案演習，使隊員把學到的東西，應用到實際中去，以免真正出現事故時，打亂仗。
3、加強宣傳，使小區業主學會簡單突發事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區內廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區消防設施設備，積極進行消防宣傳，使業主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發生。
六、小區“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業服務品質。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯系，到小區現場辦證，打疫苗，對小區業主飼養的23種禁養犬進行摸底，并采取了相應措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區在公共院地種菜，得到明顯好轉；避免車輛亂停亂放，保證小區良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要采取：
1、利用門崗車管系統控制外來車輛，并嚴格執行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。
2、通過嚴格訓練，加強專業培訓，建立一支高素質隊伍來預防此類事故發生。
3、對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，并督促其停放到指定位置或租賃車位。現“三大難”得到較好處理，得到廣大業主的一致好評。
目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應多組織隊員開展一些業余文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務工作做到位。
物業公司秩序部班長年終總結 4
時光荏苒，轉瞬一年過去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務中心上級領導的親切關懷下，在兄弟部門的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求，切實做到轄區內無重大安全事故，維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長避短、繼往開來，為來年工作打下堅實的基礎，現將今年工作具體總結如下：
一、消防安全
（一）、健全消防安全管理網絡，落實防火檢查制度。服務中心成立了以主任為主，各部門負責人為輔，各班組、崗位積極參與的'三級消防管理組織，嚴格實行消防安全責任制；實現消防日檢、月檢、節假日重大檢查的循環體系，防范于未然。
（二）、加強消防設施設備巡查，落實消防設施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區消控室以來，積極配合轄區消防部門定期自檢消防設施設備，詳細記錄，存檔備查；核對轄區公共區域、業戶室內消火栓系統，制訂分布表，清晰明確。
（三）、加大消防安全宣傳教育力度，努力開創全民消防局面。于11月舉行業戶消防知識培訓講座，積極提高全體人員消防安全意識及突發火災應變能力。
二、治安保衛
（一）6月以來增設閉路電視監控系統，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設視頻探頭，真正實現立體防范策劃部署，并結合轄區實際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時間、路線、點位；整理治安保衛機構檔案，交轄區派出所備案。
（二）嚴格執行人員、物品出入登記操作規程，大廳門崗發揮有效監控職能，領班、巡邏崗等各崗位協作，層層把關，防止不安全因素。
（三）落實反恐、防暴工作，確保十八大、重大節日期間轄區安全。成立安全管理領導小組，逐級簽認《安全管理責任書》。
三、部門管理
（一）加強團隊建設，提高部門凝聚力。一年來我部積極培養梯隊骨干，采取“以點帶面”形式促進隊伍轉型進步。有效提高員工內部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區秩序維護部檢查考核管理規程，與總公司星級員工評定標準相結合，做到不偏不倚、共同促進。
（二）建立健全文檔臺帳，持續改進、優化制度。精簡記錄，修訂部門工作手冊交總公司品質部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
（三）自上而下營造團隊氣氛，積極提供良好工作生活環境。回顧一年，在各級領導鼎力支持下，我部針對宿舍環境進行改造。自9月起正式搬遷入住，增設宿舍長1名，極大改善了員工居住條件，穩定了員工心態。
（四）培訓工作形式多樣，積極開展新進員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據實新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結合的方式，全方位打造一支操作過硬、業務知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊，內容包括：崗位工作業務知識、各項管理規定、消防常識、車輛管理、崗位職責、禮貌禮節、各類突發事件應急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質。
四、車輛管理
積極協助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結存在不足，分時段專人負責擺放并上鎖，力爭車輛整齊、安全。
五、內外協調
（一）對外協調派出所、消防中隊相關工作落實，按要求完成登記業戶資料，上報安防、消防等安全檔案，主要消防設備運行情況，外籍員工政審等事宜。
（二）我部全年度完成業戶承接的各類接待任務，包括大型展覽、書畫展覽、學術研討活動。
（三）對外協調業委會消防通道非機動車輛停放，業戶區域消防檢查未合格項，發放書面聯系單，存檔以備查。
（四）內部溝通形式多樣，各部門、領班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會，并以工作會辦單、工作聯系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞，部門內部通過全體員工會議、領班例會、班前班后會進行協調。以上是秩序維護部20xx年度工作總結，恰逢部門管理交接，在完成年度工作計劃的同時，工作質量、工作進度、員工綜合素質、服務理念離公司的要求還有差距，對部門管理提出新的挑戰。希望在明年的工作中發揚優點、克服不足，想方設法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。
物業公司秩序部班長年終總結 5
物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的'逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。
6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
物業公司秩序部班長年終總結 6
過去的一年里作為物業保安班長的我認真完成了自身的各項工作，對于物業的發展而言保安工作的完成自然是十分重要的，我也能夠帶領物業的保安人員為了集體事業的發展而奮斗，當本年度物業保安工作得以完成的時候也讓我對此感到很高興，這意味著自己在工作中的努力沒有白費并取得了理想的成果，現對這一年完成的物業保安工作總結如下，并希望今后能夠有所進步。
加強對保安人員的管理從而在工作中取得進展，我在原有制度的基礎上加強了管理從而提升了保安人員的整體素質，我明白一成不變的工作要求很容易讓人在工作中產生怠惰的想法，因此要嚴格要求保安人員從而促進他們工作能力的提升，而我在這之中也能夠起到很好的監督作用，主要是查看底下保安人員的工作狀況并起到身先士卒的作用，和其他保安人員一同參與到巡視或者站崗的`工作之中，這樣的話也便于了解他們的思想狀況從而進行教導，這方面的做法對于保安人員思想覺悟的提升有著很大幫助。
重視對新入職保安人員的培訓工作以便于盡快適應職場環境，我在管理保安人員的時候能夠對新入職成員頗多照顧，主要是為他們講解在物業小區工作的各類注意事項，而且在業主有需求的時候應該要主動提供幫助，另外在巡視過程中也要注意查看可疑人員，站崗之前期間則需要注意外來車輛禁止進入，總之身為保安人員就要做好物業安排的各項工作才行，所以我也一直對底下的員工這樣教導并督促他們做好相應的工作，員工在工作中遇到難題的時候也會認真進行指導并讓他們明白應該如何去做。
注重工作反思并通過保安工作的完成認識到自身的不足，盡管我在個人表現方面做得還算不錯卻存在著缺乏管理經驗的問題，所以我經常和領導探討保安工作的完成情況并向能夠獲得任何，每周的例會也會和同事探討保安工作中的問題并聽取他們的建議，除此之外我也會查詢資料從而了解其他物業公司保安人員的做法，通過這方面的借鑒改進自身的工作能力讓我有了很大的提升，我也依舊保持著虛心的學習態度并在工作中積累了不少經驗。
保安工作雖然告一段落卻也存在不少值得自己深思的地方，因此我會繼續履行好作為保安人員的職責并為了物業的發展而努力，希望通過自身的努力能夠在明年的保安工作中取得進步。
物業公司秩序部班長年終總結 7
20xx年是我公司正式接手xx花園小區的x個年頭，這就意味著一場嶄新的戰斗即將開始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發，定會劍鋒所指，所向披靡。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護部來說只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個保安的心中，我們僅僅只會把它當做時間而已，不能因為其他而影響我們的服務態度和辦事效率。同時一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的行動上，因為節日我們更應該找好我們的崗位，抓好小區的保安工作，堅持杜絕外來人員的進出，做到“防火防盜無隱患，順風順水過新年”。
20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續腳踏實地的抓好小區安全管理工作的落實和加強日常安全巡邏和監督管理，做好經常性的安全監察確保無隱患。
做好本職工作的同時努力發揮職能，在保持小區安全管理同時要對小區公共區域進行全面徹底的巡查，對各類問題進行記錄、登記并及時匯報。
我們要發揮正能量，以認真負責精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務用心去解答，去幫助他們。在x月xx日那天，我公司保安xx在對園區進行巡邏的時候撿到一部手機，經過調查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的`獎勵，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力量，對招聘保安的要求進一步提高，保持部門人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業化、處理問題專業化。在xx日掃雪過程中我發現我們的同志表現尤其突出，并沒有因為所在區域面積過大而有抱怨，而是在凌晨就對園區進行清理，在早上業主出行的時候已經把積雪清理過半。對此，業主提出了口頭表揚。我們要堅持這種作風毫不動搖，堅持以“業主至上”為基本原則，讓業主“離家安心，回家舒心”為基本點，加強自身素質的提升，為建設一個和諧、清潔、寧靜的小區而奮斗。
以上是秩序維護部20xx年的總結，請公司領導以及廣大業主繼續對我們部門進行監督，我們一定會虛心聽取建議并及時改正。
物業公司秩序部班長年終總結 8
一、總結概括，工作回顧
20xx年已經過去了，在物業領導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協力，共同努力為物業的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。
保安部是物業公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負著小區治安、監控、車場管理等多項工作。
1、確保了小區整年無安全治理事故保安部在繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜業主財產的犯罪分子x名，已經交派出所處理。均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進新車輛登記。20xx年根據小區新車輛比較多，新車無登記的，老業主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共xx多余起，我們的'勤奮做到了業主的認可。
4、針對堵門口車輛現象。對xx大門里側堵道現象物業領導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把xx道路兩邊的車輛規劃的無擋、掛、堵、車的現象，業主紛紛叫好，也實現了物業本著時時為業主分憂，時時服務的宗旨。
二、20xx年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區停車場及車輛治理。爭取做到讓業主安全暢通的出行。
5、加強小區安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓練，熟悉小區各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領導滿意，也交給小區業主的高質量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領導批評指正。
物業公司秩序部班長年終總結 9
時間飛逝，轉瞬間20xx年已經完畢。端詳自己一年來的工作，總結一年的得失，感受良多。
一年來，我熱衷于本職的工作在自身方面，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的態度。在領導的關懷、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“，積極適應各種艱難環境，在工作中磨練自己的意志，增長自己的才能，并勇于發覺和訂正自己工作中的缺點和錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
作為一名保安員，更重要的就是住戶的安全和感受。而在我心中，小區就是我們的家，住戶就是我們的家人，小區和住戶的事就是我們自己的事，保證住戶的安全就是我們的責任。作為保安部門，我們要勝利的使“安全保衛”這個首要職責得到有效落實。我們的目標是在保障小區的整體安全秩序的前提下，還使隊伍的形象、禮節、工作與效勞態度以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性得到了顯著的提高。這打算了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊伍的關鍵所在。
而我們保安部則在這些方面做了大量工作，使得這方面有了很大的進步。員工在實際操作中根底扎實，仔細肯干，團結一心，使小區在安全的環境中健壯成長。在吳經理和劉隊長的帶著下，保安部連續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作。加強小區日常安全巡檢和巡查監視治理，做好常常性的安全大檢查，對小區的安全進展了加強治理，并以此做為工作中的重點。
在這種良好地環境與風氣下，使保安部的整體工作績效，尤其在在儀容形象、內部紀律、班組調整、制度規章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規化，進展趨勢良好。為了總結閱歷，查找差距，規劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部仔細開展各項工作，并落實圓滿地完成了今年的各項工作和任務，得到了領導和小區住戶的認可。最終，工作生活當中的一年的總結如下：
1、堅決聽從領導、仔細領悟并執行公司的經營治理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、仔細對待并堅決完成部門交給的.各項工作任務，積極幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建立出謀劃策。
3、加強學習，勇于實踐，不斷積存，勇于開拓。在理論學習的同時留意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織力量、機靈的分析力量、果敢的處事力量、廣泛的社交力量；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
4、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，把握消防設備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得工作總結，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領導的指正與批判，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
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我是xx物業公司秩序部的班長，在此對我過去一年的工作進行總結與回顧。
一、工作業績概述
在過去的一年里，我帶領秩序部班組成員嚴格執行公司管理制度和安全規范，確保了所轄區域的安全穩定。我們全年處理各類突發事件xx起，及時率達到了100%，未發生一起因處理不當導致事態升級的.情況。同時，對公共區域的秩序維護也做到了精細化管理，包括車輛停放管理、進出人員登記、設施設備巡查等日常工作均得以有效執行。
二、團隊建設與培訓
在團隊管理方面，我注重班組成員的職業素養提升和專業技能培訓，組織進行了xx次內部培訓和應急演練，大大提升了隊伍的整體業務能力和應對緊急情況的能力。同時，通過定期的班組會議和個別溝通，積極營造良好的團隊氛圍，增強了團隊凝聚力。
三、制度優化與創新
針對部門工作中出現的問題和挑戰，我們積極推動制度創新和完善，修訂了《秩序部工作手冊》，引入新的信息化管理模式，提高了工作效率和管理水平。例如，采用智能化門禁系統以及監控設備的升級換代，使得日常管理和突發事件響應更為精準高效。
四、服務改進與客戶關系
我們始終堅持以業主為中心的服務理念，積極傾聽業主需求和建議，對于業主反映的問題做到快速響應、妥善解決，年度內處理業主投訴案件xx件，滿意度達xx%以上。同時，通過開展一系列社區活動，增進了與業主的良好互動，提升了物業服務質量。
五、自我反思與展望
盡管我們在過去一年取得了不少成績，但我也清楚地認識到自身和團隊存在的不足之處，如部分流程仍需進一步優化，員工服務水平仍有提升空間。新的一年，我將帶領團隊持續深化服務意識，強化技能培訓，優化管理機制，以更高的標準要求自己和團隊，致力于為業主提供更優質、更專業的物業服務。
感謝公司領導的支持與信任，感謝同事們一年來的共同努力與付出。讓我們攜手共進，共創xx物業公司秩序部更加輝煌的未來！
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我是xx物業秩序部的班長，在過去的一年里，我有幸帶領秩序部全體同仁共同維護小區的安全與秩序。在此，我想就20xx年度的工作進行總結匯報。
一、安全管理方面
本年度，我們嚴格執行公司的安全管理制度，定期開展安全隱患排查活動，全年共發現并整改各類安全隱患xx處，有效防止了安全事故的發生。同時，對消防設施進行了全面檢查和保養，確保其處于良好狀態，為小區居民的生命財產安全提供了有力保障。
二、秩序維護工作
我們堅持24小時值班制度，對小區進出人員及車輛進行嚴格管控，加強巡邏力度，配合社區公安部門做好治安防范工作。在重要節假日和特殊時期，更增設臨時崗哨，確保小區秩序井然。此外，我們還積極處理業主投訴，及時解決鄰里糾紛，營造和諧的社區環境。
三、團隊建設與培訓
為了提升秩序隊伍的整體素質和服務水平，我們組織了多次專業技能培訓和應急演練，包括消防安全、突發事件應對等，并邀請專業講師進行指導，使每位隊員都能熟練掌握崗位技能，提升應對復雜情況的能力。同時，重視團隊文化建設，增強了隊伍的凝聚力和向心力。
四、存在問題與改進措施
盡管我們在工作中取得了一定的.成績，但同時也認識到存在一些不足之處。如部分員工對于新型智能化設備操作不夠熟練，部分時段巡邏頻次有待提高等。為此，新的一年我們將加大培訓力度，尤其是針對新技術新設備的操作使用，同時優化排班制度，確保全天候高效率地執行巡邏任務。
五、未來展望
面對新的挑戰與機遇，我們將繼續秉持“服務至上，安全第一”的原則，強化隊伍建設，提升服務質量，以更加飽滿的熱情投入到各項工作中去。同時，期待通過引入先進的管理理念和技術手段，推動物業秩序管理工作邁上新臺階。在此，我要感謝公司領導的悉心指導以及所有同事們的共同努力和付出，讓我們攜手共創一個安全、和諧、宜居的美好家園！
以上就是我作為物業秩序部班長的年終工作總結，敬請各位領導和同事們批評指正，共同探討改進之道，為我們的工作不斷注入新的活力與動力。
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我是秩序部的班長，在過去的一年中，我有幸帶領團隊共同守護公司的安全秩序。現在，我將對我20xx年度的工作進行總結匯報。
一、安全管理與維護
在過去的一年里，我們秩序部嚴格遵循公司安全管理制度，全年共進行了xx次全面的安全隱患排查活動，及時發現并有效整改安全隱患點xx處，顯著降低了安全事故的發生率。同時，強化了對公司進出人員及車輛的管理，確保了出入口的安全暢通，并在重要時間段和特定區域增設巡邏力度，有力地保障了公司的正常運營秩序。
二、團隊建設與培訓
為提升秩序隊伍的整體素質，本年度我們組織了多場專業技能培訓和應急演練，包括消防知識、反恐防暴、緊急疏散等實戰模擬訓練，提升了隊員們的業務能力和應對突發事件的能力。同時，注重加強團隊內部溝通協作，通過定期開展團隊建設活動，增強了團隊凝聚力和戰斗力。
三、服務優化與改進
面對日益增長的服務需求，我們積極調整工作策略，優化服務流程，提高了工作效率。例如，對訪客登記系統進行了升級優化，實現了快速便捷的智能識別功能，既提升了客戶體驗，也進一步保障了公司的安全水平。但同時也認識到在部分環節如夜班值守、節假日安全保障等方面仍存在待改進之處，新的一年我們將針對性地提出解決方案，持續優化服務質量。
四、未來展望
站在新的起點上，秩序部將繼續堅守崗位，秉持“安全第一，服務至上”的理念，緊跟時代步伐，引入更先進的安全技術和管理模式，提升智能化、科技化管理水平。同時，加強對員工的'人文關懷和職業發展引導，以飽滿的熱情和專業的態度，共創更加和諧、安全的工作環境。在此，我要感謝公司領導的信任和支持，感謝每位同事的辛勤付出和無私奉獻。讓我們攜手并進，迎接新一年的挑戰與機遇，共同書寫秩序部新篇章！
以上是我作為秩序部班長的年終工作總結，敬請各位批評指正，共商未來發展大計。
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