電路板品質年終總結

時間：2022-12-20 10:14:53 總結我要投稿

電路板品質年終總結范文（通用5篇）

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的電路板品質年終總結范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

電路板品質年終總結范文（通用5篇）

　　電路板品質年終總結1

　　轉眼又到了年底，回顧這波瀾壯闊的一年，心中不禁感慨萬千。我經歷了電石xxx車間的開爐，又參與到了xx號爐的清爐工作。期間我也成長為車間副主任，現將工作述職如下:

　　一、虛心學習保持進步

　　一年來，公司的發展速度很快，生產規模迅速壯大。公司的發展形勢要求每位員工要有快速學習能力，并能靈活運用所掌握的知識，來跟上公司的發展速度。正所謂“活到老學到老”，身為車間的管理者，我更不能例外。設備學習是開始，從配料站到主廠房，從出爐設備到凈化設備，很多設備從陌生到熟悉再到了解。電石爐的操作管理是基礎，如何焙燒電極、如何分析判斷爐況、如何調整爐況、如何有效避免電極過燒，硬斷，軟斷等等。向車間領導學習，跟配電工學習，跟班長學習，同樣的問題不同的人有不同的理解和認識;不同崗位的員工，看問題的角度不一樣，通過跟他們的溝通，使自己看問題更加全面，分析和處理問題時考慮的不再那么片面和偏激。

　　二、克服困難開拓進取

　　在九月份，我調入電石xxx車間，協助xxxx開展工作，針對生產中出現的異常和電極事故，我們認真查找自身原因，結合爐況，制定出切實可行的對策，一步步扭轉被動的生產局面，慢慢的把爐況調整正常。我們一致認為只有成功的團隊，沒有成功的個人。如果團隊的力量不能發揮出來，那么僅僅靠幾個人很難取得成功。在困難面前沒有退縮，在事故面前沒有推卸責任。從上到下轉變思想改變觀念，帶領班組長排查隱患解決問題，充分利用培訓機會，讓班組長和配電工重新學習生產知識，改變操作習慣，轉變工作態度。反復要求員工遵守操作規程，用生產工藝規定來指導生產，控制好各項工藝指標。改變是困難的，但是改變后的效果是顯著的。車間停爐的次數減少了，停爐的時間縮短了，電極事故也明顯少了，由最壞的兩天停一次爐，到一周停一次爐，再到兩周停一次爐。設備運轉率高了，產量自然提高了，最明顯的是員工的士氣提升了，信心更強了，工作的積極性也提高了。實現了我們想通過穩定爐況來增產，通過提升士氣來提高戰斗力的目的。由于前期積累了許多安全，環保和設備方面的諸多問題，也嚴重制約了安全平穩生產。集中力量解決設備問題，設備缺陷，安全隱患，環保治理等問題。目前已經解決了絕大多數問題，但是還有一部分問題等待解決。

　　三、廉潔自律

　　在平時工作中，我堅持公平、公正、公開的原則，只針對問題本身，深挖根本原因，解決員工的問題。在處理車間問題時，按照公司相關規章制度，公開結果。在處理人情關系時，堅持工作原則，不偏不倚，不越級，不邀功。同時也不向員工要好處，或是通過威脅、暗示員工變相要好處，鼓勵員工發揚優良傳統，弘揚正氣，認認真真做事，踏踏實實做人。在工作中，時常以“八榮八恥”為參照，認真學習科學發展觀，向先進模模范學習，向創先爭優中涌現出的優秀共產黨員學習，學習他們的愛崗敬業，廉潔奉公等優良工作作風。

　　雖工作中有了一定的進步和成績，但在工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩，在今后的工作中要做到以下幾點:

　　1、工作中不斷學習電石生產的理論知識，堅持理論與實踐相結合，在不斷的磨煉中提高自己。

　　2、協助車間主任做好的各項管理工作，帶領員工完成公司和車間分配的各項任務。

　　3、嚴格控制各項生產工藝指標，把各項指標控制在合理范圍內，消除潛在的生產事故隱患，加強對員工的生產工藝培訓，強化員工的按章操作意識和安全生產意識。

　　4、提高自身發現問題的能力，及時發現問題，并提出合理化建議，妥善解決問題。作為一名年輕的員工，我堅決扎根一線，積極進取，在生產中不斷錘煉自己、提高自己。我將不斷提高綜合素質，牢記自己的責任和使命，出色的完成任務，決不辜負領導對我的期望和信任。

　　電路板品質年終總結2

　　這是我第一次真正意義上的參加社會實踐，其實算作是打暑期工吧，但這次暑假工卻給了我很大的鍛煉和提升，

　　這次暑期工作的地點是千里之外的廣東珠海，因為是堂哥辦的廠，所以進廠還是非常的方便的。第一次出遠門，也倒特別興奮，在火車上站了近十二小時才到廣州，那真是累啊，火車上人超多，站的地方都沒有，更何況往地上去坐了。到廣州后，乘車去珠海，一個晚上加半個白天，總算到達目地地。第二天休息，7月4號便開始正式上班了。

　　這是一個小型的電路板廠，我被安排在其中的沉金部，就是搞電路板的表面處理加沉金這道工序。初進廠，氣味難聞，機器轟鳴，人幾個，倒還清閑。第一次近距離的接觸這些機器，心中忐忑，所以行事相當的謹慎。看著老職工怎樣做，聽他們在怎樣的說，沒與人怎么交流，還是開始操作了。操縱的機器是對電路板進行清洗烘干的磨板機，這些電路板有軟板與硬板之分，所以烘板的操作須小心，比如軟板就不能高壓水洗，硬板就得有冷強風吹。最輕松的活莫過于給電路板包邊，對其周邊的銅面包邊是為了避免在沉金中吸金，不過這樣的機會不多，因為有人在做。其實在那沒有明確的分工，有什么就做什么，但是不好意思圖那種清閑，還是踏踏實實的去磨板，洗板。

　　當然還有一項非常重要的工序，這就是沉金，這是關鍵的一部，是需要一定的技術和經驗的，將電路板沉到近二十個液體缸中，需要把握時間火候，經驗應當是最重要的，一些老職工經歷豐富，但也免不了各種各樣的錯誤。或者金沉的厚度不夠，或者厚度又太高了浪費成本，或者金面發紅發白，或者漏鍍……總之，有蠻多的問題的，因此進行走線是挺有顧忌的，但是當報警器響時，還非得過去起吊過缸，免不了開口問人。不過搞了一段時間，有了些許經驗，越來越主動的走線了，并且在各位工友長輩的幫助下，還是沒出差錯，算作是一種幸運吧。

　　工作中沒有更多的體力活，但時間很長，基本時間就有十二個小時，有時還得加班，最長的一天都到了十六小時。第一個月做的是白班，第二個月是晚班，最后的幾天又搞成了中班，晚班很輕松，白班就累，中班則很累了，最后的幾天搞得真是昏昏欲睡了。褲子都破了兩件，因為缸里的酸性液體的腐蝕，可以說還真是窘迫的。(大學網)在外做事，也免不了是是非非，我是挨了些批的，有失落過，不過最終還是堅持了下來，打工受訓想必是必然的，這是壓力，也是給我們的動力，或許本來如此吧，

　　工作還是蠻多收獲的，懂得了電路板的一些知識，認識了更多的朋友，還得到了些物質報酬。當然還是有很多問題的，我需要去面對和思考。首先是打工的艱難，用錢的容易。從來就生長在父母的羽翼之下，父母給錢就花，大筆大筆的錢流水而去，父母倒是沒有絲毫的怨言怨語，而工作的艱難自己卻未得知，我的條件如此，他們的狀況又是怎樣，是應當好好的反省。打工者的.生活真的很苦，有時是沒有尊嚴的。大學的生活是幸福的，而好多的時候在虛度，很不應該啊，看看打工的單調生活，人身束縛，超時工作，受訓批評，真的不知道有什么理由拒絕大學，還去攀比一切的美好。自立自強始終是重要的。人格上要獨立，思想要有主見，自然果敢會更加的容易成功，受人尊重和重視。人際關系誰都不能避免，要真正的懂得人際，看重人際，將它當成學問和擔當。我，很內向，總是如此，經歷這次打工，有了關于人際的更多教訓與認識了。

　　活到老學到老，要向所有人學習，向成功者學習。人人都有自己獨特的價值，尊重每個人，看著人家的優點，會讓自己更加的優秀，也可獲得的好評。在學校這種條件下，一定要珍惜時間，真正踏踏實實的學習，獲取知識，豐富見識，多懂些人情世故，多讀好書，這是相當重要的，這也是我這次暑期實踐的最大感受。暑期社會實踐是一次教訓，讓我更好的明白了社會人生百態，世事艱辛困苦。這次暑期活動必然更激發警示著我，是的，要奮斗，要成長起來，要有頂天立地的人格與作為!

　　電路板品質年終總結3

　　20xx年，對我們xx廠而言，是機遇與挑戰并存的兩年，是我們全廠員工不斷學習，不斷探索，在實踐中總結經驗，在困境中前行的兩年。對我們廠領導班子來講，這兩年也是我們經受各種困難考驗、自我學習、不斷追求，努力進步的兩年。兩年多來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在公司機關各處(室)的幫助和支持下，我們堅持以“xxxx”為主線，以建設“xxxx企業”為總目標，始終把“保持生產裝置的安全穩定運行，節能降耗、挖潛增效、創新管理”作為我們開展工作的主導思想。兩年中，各項重點工作進展順利、班子團結、隊伍穩定、安全受控。

　　一、關于年以來的業績指標完成情況。

　　質量安全環境指標。安全環境方面，截止到今年5月底，我廠杜絕了重大爆炸、著火、人身傷亡、交通、環保等事故的發生;職工千人負傷率平均為0.16‰、有毒有害崗位塵毒監測合格率98.4%，外排工業廢水、燃燒廢氣排放等指標全部達到公司考核要求。質量方面，兩年來，我廠x等產品質量抽檢合格率均達到100%，產品被評為國家質量免檢產品。

　　產量指標。截止到底，我廠主要產品產量累計完成58.51萬噸、73.61萬噸、x19.44萬噸、xx10.47萬噸、蒸汽644.07萬噸、發電26071萬度。

　　主要消耗指標。

　　費用及利潤指標。

　　二、關于黨的建設、精神文明建設、人才培養工作及黨風廉政建設情況。

　　(一)在黨建工作方面

　　兩年來，我們把“在新形勢下兩級黨組織如何適應生產管理和先進企業文化建設的需要”作為黨建工作的主課題，著力抓了廠兩級黨組織的思想作風建設、黨員和干部隊伍建設。

　　首先，以“創先爭優”活動為主線，進一步加強了基層黨組織建設。一是從抓 “三會一課”制度的落實，進一步強化了黨員干部的思想理論教育。二是以開展“創建特色黨支部”和“爭創黨員先鋒崗”、 “一個黨員一面旗” 、“五無五帶頭”活動為契機，把黨支部建設工作貫穿于生產、管理的各個環節，通過發揮黨員的模范帶頭作用促進基層單位整體工作上水平，使基層黨支部的工作更加貼近了企業的生產和管理。三是認真抓了黨的組織發展工作。兩年來，我們共發展黨員31名，其中生產一線工人占62%，35歲以下青工占81%，專業技術人員占42%，“推優”占26%。目前，我廠班組總數為102個，有黨員班組90個，占班組總數的88.2%，全廠有6個車間已經實現班班有黨員，計劃再用1～2年時間，實現全廠班班有黨員。四是認真開展了民主評議黨員活動。今年，我們按照公司的要求，采取了黨員互評、群眾評議、黨員評議支部的辦法，通過民主評議，全廠共有303名黨員，參加評議劃格的黨員291名，通過評議劃格，有178名同志劃格為優秀黨員，占劃格黨員的61%;有113名黨員劃格為合格黨員，占劃格黨員的39%。兩年來，我廠沒有出現不合格黨員。

　　其次，進一步加強了思想政治工作和群眾工作。兩年來，我們始終做到在任何時候都不放松思想政治工作，堅持把思想政治工作與行政工作同時安排，同時檢查，同時考核，較好的發揮了思想政治工作在保持生產和隊伍穩定，釋疑解惑，化解矛盾，調動員工積極性方面的重要作用。特別是公司推行“以人為本”自主管理以后，為進一步加強與員工之間的溝通和交流，切實為員工辦實事，我們在深入搞好調研工作的同時，還在局域網創建了“員工論壇”，并開通了“溝通熱線”，為員工釋疑解惑，幫助員工解決困難。自“熱線”電話開通以來，共為員工解決工作、生活、學習等難題100多項。同時，堅持不懈的開展了主題教育。兩年來，我們圍繞生產的實際需要，先后開展了“人人為改革發展做貢獻”、“三講、兩增、一確保”、“形勢、責任與義務”主題教育，加強了對員工的形勢與任務教育。通過對照先進水平找差距、制定挖潛增效措施等，使主題教育充分發揮出了引導員工認清形勢、明確任務、激發干勁，增強主人翁責任感的作用。此外，進一步加強了對工會共青團工作的領導。兩年來，廠兩級工會、共青團組織，緊密圍繞廠“保持生產穩定、節能降耗、挖潛增效”的中心，大力開展各類特色活動，較好的發揮了兩級工會共青團發動群眾，密切聯系群眾的橋梁和紐帶作用。

　　在兩年來的工作中，涌現出了一批以xxxx、等為代表的敬業愛崗、無私奉獻的優秀黨員;以車間黨支部為代表的先進集體。20，成品車間黨支部被總公司樹為“十面旗”，我們黨委也被公司評為“先進黨委”。

　　(二)在精神文明建設方面

　　兩年來，我們始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，一手抓生產管理，一手抓精神文明建設，把加強企業文化建設，培育優秀員工、推進自主管理等工作與精神文明建設密切結合起來，并作為廠每年工作的重點納入我們班子工作的議事日程。在日常工作中，無論工作有多忙，生產任務有多緊張，只要是精神文明建設方面的事，不管是省、市、區，還是公司、街道要求參加的活動，我們主管領導都要親自安排，親自過問，每年都要召開雙文明表彰會表彰先進集體和個人。兩年來，我們通過加強廠容廠貌治理、加強法制宣傳、加強內部治安綜合治理等工作，先后通過了街道、區、市的檢查驗收，年底，我廠再次跨入“市級精神文明單位”行列。

　　(三)在黨風廉政建設方面

　　一是加強了對廣大黨員干部的黨風黨紀教育。兩年來，我們先后組織全體黨員干部學習了中紀委第五次、六次、七次會議精神，江澤民在中紀委的重要講話，集團公司紀檢監察會議精神，以及領導干部“三大紀律”、“八項要求”、“六條規定”、中國共產黨《紀律處分條例》和《黨內監督條例》等;舉辦了科級干部黨風廉政學習班和預防職務犯罪圖片展覽;組織學習了公司13起案件的案例材料，觀看了各類教育資料片等。兩年來，共舉辦黨風廉政教育活動40余次，受教育人數達1500余人次，其中科級干部200人次;二是結合我廠的生產和全年業績指標完成的需要，進一步修定和完善了廠兩級黨風廉政責任制，明確了廠兩級領導的責任范圍和目標，量化了責任內容，并簽訂了《黨風廉政軍令狀》。三是加強了對各基層單位執行黨風廉政責任制情況的檢查考核。每年都要進行兩次黨風政紀大檢查。從近兩年的檢查情況看，在各級領導干部中沒有發現違章違紀現象。四是認真開展了效能監察和行政監察工作。兩年來，我們先后對外供水、電、蒸汽的管理和費用的收繳情況、鍋爐用煤的情況、檢維修費用、事故處理情況進行了效能監察，兩年多共清繳水、汽費用余萬元，為杜絕效益流失、規范管理發揮了監督和保證作用。

　　(四)在人才工作方面

　　兩年來，我們認真貫徹人才工作會議精神，努力實踐人才理念，大力開展“技能培訓”、“崗位練兵”、“青年創效” 活動等，同時，把后備干部培養考核和實行競聘上崗等工作結合起來，不拘一格用人才，幫助員工實現價值。兩年來，我們先后公開招聘專業技術和管理崗位人員42各;共有14名一線員工通過努力，取得技師或高級技師資格;有14名同志被確定為裝置管理專家;2003年底，經過民主推薦，有24后備干部走上領導崗位。

　　三、關于領導班子自身建設情況。

　　20xx年，公司對我們班子進行了調整。新的領導班子成立以后，我們嚴格按照“三個代表”重要思想，把“全心全意依靠員工”始終放在第一位，狠抓班子的自身建設。

　　首先，加強了班子的學習，不斷提高班子的整體政治、業務水平。兩年來，我們不管工作有多忙都從來沒有放松過學習，始終認真執行中心組學習制度。特別是領導干部會議以后，我們通過認真學習，首先從班子內部統一了思想，提高了對加強安全生產重要性和認真執行安全責任追究制度的認識。其次，加強了班子的團結。作為廠各項工作的領導核心，我們特別重視班子團結，每一名班子成員都能做到“不利于團結的事不做，不利于團結的話不說”，互相監督，共同進步。兩年來，我們一貫認真執行黨的民主集中制度，堅持廠務公開，在工作中，我們始終做到重大問題集體討論決定，不搞“一個人說了算”。在分管工作中，我們班子成員嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，加強合作，相互溝通，一切以大局為重，團結協作，密切配合，兩年來，無論是老班子還是新班子，都能夠做到互相尊重、互相諒解、互相補臺，形成合力。再次，在廠、車間兩級領導班子和領導干部中，深入開展了“爭當模范領導干部”活動。2003年，我們又在廠兩級班子和領導干部中開展了以 “五愛”活動。兩年來，面對繁重的生產任務和企業建設、管理所面臨的形勢，廠兩級領導班子都能夠同舟共濟，勇于拼搏，大膽創新。第四，加強了對基層領導班子和科級領導干部的考核。兩年來，我們嚴格按照公司干部管理規定，積極給后備干部交任務、壓擔子，促進后備干部成長。與此同時，還根據安排，對全廠科級干部進行了考核，提拔任用了21名同志，改善了我廠科級干部和基層領導班子的結構。

　　電路板品質年終總結4

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

　　一、產品化

　　熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。

　　二、產品報價的靈活性

　　等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

　　三、網絡與市場

　　作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

　　（1）通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。

　　有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒

　　（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

　　（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　　（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

　　（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

　　（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

　　四、工作中處理客戶的條理性

　　網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

　　五、與公司內部人員合作的重要性

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六、產品的市場分析

　　（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

　　（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

　　七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

　　總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

　　（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任

　　（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

　　（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

　　（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1x年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

　　八、公司的問題

　　（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的

　　（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！！

　　電路板品質年終總結5

　　在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

　　二、踏實肯干、做好本質工作。

　　我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

　　三、不足待改進之處。

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

　　1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

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