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小區物業綠化管理工作的年終總結范文（精選12篇）
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結，以下是小編幫大家整理的小區物業綠化管理工作的年終總結范文，歡迎大家分享。
小區物業綠化管理工作的年終總結 1
一、 開展工作的基本情況
（一）綠化養護管理工作
我處承擔著全市55.79萬平方米的綠化帶、綠地的養護管理工作，全年先后投入了550萬余元的管養經費。養護管理在園林綠化建設中十分重要， 所謂“三分栽植， 七分管理”，高效的管理和科學的養護不僅是鞏固和提高園林綠化建設成果的關鍵環節，而且也是直接影響我市形象的重要因素。我處在管理的過程中科學規劃設計，精心組織施工。根據不同的使用功能和性質進行科學設計，合理布局，以本地樹種為主，做到適地適樹，喬灌木和地被植物相結合，按照生態學和美學的原理進行配置，高大喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復層綠色種植結構，針對空塘補種各類喬、灌木54448棵，地被7200多平方米，盡量滿足各種植物生長所需的條件，進行高空修剪230次，造型修剪298次，清理綠化垃圾1057車、行道樹枯枝黃葉890車。對植被定期施肥和病蟲害防治，特別是綠化帶、綠地各類灌木施用農家肥和復合肥兩次，良性改善土壤性質和結構，為植株的生長提供充足的養分，同時提高土壤透水、通氣和保水能力，促進樹木根系生長。對存在病害的棕櫚科椰心葉甲蟲進行掛藥包防治，確保植株健康成長，這一系列的工作保證了養護管理質量的基本要求，使園林景觀達到最佳的狀態。
其次，單位共有在編在職職工76人（其中管理人員5人，專業技術人員42人，技術等級工人29人）。我處加強了園林綠化養護管理的前瞻性，增強責任管理意識，針對管理人員的思想認識進行強化教育，創新管理措施，在人事管理中實行定崗定人，強化綠地的常態管理，大力提倡綠化養護管理的精品綠地，深化考核制度、職責，提高綠化管理養護隊伍建設，配備高素質綠化專業隊伍，加強對城市園林護綠人才培訓，特別要注重對集修剪和造景于一身的復合型人才的培養，使其能更勝任養護工作。還根據各崗位的情況核定了綠地養護的個人指標，制定了獎懲制度、強化了職責、明確了權力、責任到人、技術素質逐漸提高，養護考核結果與個人年終績效工資掛鉤，讓園林綠化的養護與管理與市場接軌，基本建立起了市場化管理機制，充分調動園林綠化養護人員的積極主動性和搞好綠地養護工作的熱情，提高園林綠化工作的質量效益，使綠化養護工作走上規范化、科學化管理的軌道。
（二）綠化工程建設工作
今年我處調動職工的積極性，克服了諸多困難，從規劃設計、圖紙的繪制、苗木籌備、栽種都按高標準、高質量建設，共進行綠化改造20557.48平方米，先后投入資金350萬余元，主要做了以下工程（其中部分工程已完工）：勐海路安裝隔離花箱、濱港國際及勐海路翻新封路及綠化；xx市滄江路綠化帶改造；新大橋安裝隔離花盆；勐泐大道移交公交站臺恢復路口、情人橋頭綠化、江北新大橋江北段換鮮花；迎60年周慶江北轉盤思小路口綠化改造、栽種獨樹成林景觀；海龍轉盤綠化改造；思小路口迎賓象制作安裝；瀾滄江路口綠化工程；江北環線路口綠化工程；新大橋轉盤栽種大樹綠化工程；機場口珍貴林木種植工程及我處在節慶日和重要接待活動中，在各節點綠地和花壇布置環境，擺放各類花卉20萬余盆。
（三）積極響應城區“整臟治亂”行動
“整臟治亂”專項行動是提升我市對外開放形象、改善旅游與投資環境、提高群眾生活質量和健康水平、促進社會經濟持續快速發展的重大戰略部署，是實現我市經濟社會發展歷史性跨越的重大舉措。“整臟治亂”專項行動符合廣大群眾的利益需要， 是一項群眾期盼的民心工程。“發展依靠人民、發展為了人民、發展成果由人民共享”， 是科學發展觀的重要理念。在經濟發展，人們物質需求不斷得到滿足的同時， 臟亂行為、臟亂現象的存在， 是對社會文明、秩序的一種挑戰。提出整臟治亂專項行動， 是民之所盼， 民心所向。隨著專項行動的逐步展開，整臟治亂工作已對我市經濟社會各領域的發展變化產生了相應的作用， 我處積極響應市委市政府整治行動號召先后做了以下工作：清理允中旁靜園小區、大興時代廣場旁垃圾坑、州交通局小區、勐臘路藥園小區、白象湖邊、市委住宿區公廁旁、廣電路等多處綠化垃圾；定期對綠化帶、綠地噴灑滅蚊藥液防治登革熱傳播；長期對臨街門面占道宣傳、在綠化帶內亂擺亂放進行整治、清理街道行道樹的.枯枝，塌垂樹枝。全面朝著“空氣清新，環境優美，生態良好，人居和諧”的總體目標發展。
（四）加強綠化監督、檢查力度，提升綠化景觀效果
xx市園林監察中隊自20xx年1月份成立以來，主要負責xx市規劃區內的園林設施和園林綠化的日常管理與崗位人員監察工作。維護城市公共綠地的安全，主要是維護城市的公共綠地、風景林地、行道樹及干道綠化帶等的城市綠地及其他設施的安全，對侵害、損毀或擅自變更園林景觀及相關設施的行為，視其情節輕重，做出停止侵害、恢復原狀、賠償損失等處罰，積極協助監察做好城市相關管理工作。
今年共處理各類侵害和損毀綠地的行為29起，共賠償綠化苗木金額120880元，肇事逃逸未做處理的8起。發放《云南省xx州城鎮市容和環境衛生管理條理（修訂）》宣傳單1000余份（其中包括xx市30余家私人苗圃地）。對各類商鋪在綠化帶上亂擺亂放拖把、板凳、水桶、遮陽傘等違規行為，主要以宣傳教育為主。同時針對夜間出租車司機利用綠化用水洗車問題進行過四次整頓（共對百余輛出租車司機進行宣傳教育），通過整頓有效的遏制了在綠化帶內亂擺亂放亂扔垃圾及利用綠化用水洗車的問題。
二、存在的問題、困難
景洪城市園林綠化管理工作目前最主要的問題集中在 四個方面，即：規劃、體制、法制和意識方面存在的不足或不當。城市園林綠化管理的法律法規沒有完善，特別地方性園林綠化相關法律、法規技術規程及行業標準亟待健全。管理體制方面城市園林綠化管理缺乏協調統一體系，管理體制的不健全導致職能部門無法充分發揮自身綜合協調的能力，繼而發生隨意毀綠、侵占園林綠地等現象，破壞了城市整體的綠化環境，城市園林綠化的規劃管理遠無法協調城市現代化進程同城市園林綠化事業發展間的關系，繼而滿足不了居民及城市對于城市游憩休閑和生態保護等方面需求，究其原因主要在于缺乏科學而長遠的指導理論，城市規劃建設過程之中沒有預留足夠比例的綠地，缺乏大手筆、高標準高質量的綠化景觀。城市園林綠化必須加強科學意識，提倡灌木、喬木相結合的層式群落，避免過于重視景觀效益而盲目去追求綠化覆蓋率，需要堅持生態城市效益的宗旨。
三、改進工作措施
（一）依法管理綠化，規范管理園林綠化執法。城市園林綠化管理工作必須朝著規范化和科學化方向發展，這就要求形成完善的法律法規體系，做到有法制綠、依法制綠。地方政府需要及時制定同城市環境法律相配套的地方性園林綠化條例，保證園林綠化管理工作有章可循，以法律形式克服人為因素或權力干擾方面的非法律法規影響，抵制非法侵吞或者占用綠化用地。
（二）完善管理體制，強化建設園林綠化管理。在管理運行機制上制定常規化操作規程，將當前以突擊整治和應急管理為主的管理手段轉變成長效跟蹤管理方法，落實相關法律法規，提升管理的效率和質量。充分掌握當地土地和水源等生態環境現狀，協調統一綠化規劃建設的管理體制建設，以適應資源利用、環境保護同城市發展的內在互需關系。管理體制更為重要的是形成政府多職能部門相互配合協調統一的體系，應對高強任務量且寬廣涉及面的園林綠化管理工作需要，完善高效統一的管理機制。
（三）保障資金投入。以政府投入為主，把城市園林綠化建設和養護管理資金納入城市公共財政支出范圍，穩定經費渠道，逐年增加投入，保證工作需要。拓寬資金投入渠道，建立穩定、多元化的籌資機制，廣泛吸引社會資金投入園林綠化建設管理領域。
（四）推行人本思想，加強園林綠化管理水平。城市園林綠化管理工作的人本思想一方面指為市民提供良好和諧的城市生態氛圍，另一方面表現在園林綠化建設管理隊伍的高素質要求。為了強化質量觀和責任感，充分調動人員主觀能動性，園林綠化建設管理隊伍的發展需要在職業道德、專業技能和勞動紀律培養的同時，加強人員特色建設，保證人力資源管理上的揚長避短，各盡其才的分工原則。
（五）加強精細化管理。要進一步確立城市綠化“三分建設、七分管理”的理念，堅持建設、管養并舉，更加注重管理，積極推行綠地養護標準化、精細化，量化管理標準，細化工作規范，確保綠化管養“縱向到底、橫向到邊、不留空白、不留死角”。加快推進城市綠化建設管養的“市場化、專業化、規范化”進程，嚴把綠化項目建設、管養質量關，建立優勝劣汰的管理機制，提高綠地管理的整體水平。
（六）科學合理規劃，嚴格控制綠化設施和用地建設。
園林綠化管理規劃要做到科學合理必須嚴抓4大要素，即：實事求是，把握當地實際的土質、水文、氣候及地形特點，因地制宜；全面考慮，綜合統籌，相關規劃要協調相關部門和相關產業；平穩發展，均衡分布，以點帶動面；嚴格依據城市規劃設計的程序完成工作。
（七）廣泛發動群眾，全民化實現園林綠化管理。園林綠化工作涉及面廣、細節要素眾多，要求相關部門使用多種方式、借助多種途徑，以宣傳、指導和教育的方式發揮社會各界的潛力，培養起人人愛環境、爭創綠化城的習慣和意識，使得城市園林綠化管理工作受到全社會的支持和擁護，將綠化工作深入人心。
四、明年的工作計劃
（一）完善城市綠地的監督考核制度，提升城市園林景觀的整體水平。景洪城市園林綠化通過幾年的發展，已具有一定的規模和基礎，隨著發展對城市園林的要求也在不斷的提高，管理的精細化、特色化和規范化是我們工作的努力的方向。為此我單位明年將在現有的管理制度基礎上，結合城市園林綠化的新變化、新要求進一步完善監督考核的標準要求，完善相關制度，是管理向著精細方面、特色方面發展，從而促進我市園林景觀的質量提升。
（二）在城市園林綠地的管理建設中融入地域文化內涵，打造特色精品綠地。園林綠化是景洪城市對外展示的一個主要方面，如何保持提升園林綠化在游客和市民心中的理想之境，較好的體現熱帶景觀和地域文化特色，在今后的城市園林綠地管理建設中將具有當地文化習俗、民風、傳統等方面的內容融進管理建設里去，形成具有傣民族文化為主的民族文化內涵，以雨林植物、棕櫚科植物、珍貴林木為骨干的地域植物景觀，從而逐步形成獨具特色的城市園林景觀。
（三）繼續加強全員職工的業務技能培訓，提高員工的專業水平和工作效率。以制度規范全員職工的培訓，形成有計劃、有針對性的培訓，開展員工間的技能比賽等活動，結合管理崗位及內容的不同，制定相應的制度和措施，從而提高員工的專業水平和工作效率。
（四）進一步加強珍貴林木在城區綠地內的種植工作，主要種植林木為：降香黃檀、印度紫檀、鐵刀木、黑黃檀、沉香、桃花心木、鐵力木、格木、西南樺等珍貴林木。
小區物業綠化管理工作的年終總結 2
20xx年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創意、新的管理模式下，我們綠化物業面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業管理，確保綠化養護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業、綠化的員工團結一致，為后勤服務建設發展努力工作，現總結如下：
一、綠化養護管理工作
我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門的一項主要業務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過去養人的機制養護，綠化養護當成包袱背著，所以養護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實了綠化養護的專項經費，按養護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專業人員觀點發生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發揮，真正做到了既有一支穩定的養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養護考核結果與職工利益掛鉤，激發了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產效率，促進了綠地養護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規范化、科學化管理的軌道，帶動著養護水平的.全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設工作
1、先后給學院補種植樹木64棵，竹子20xx塘，銀杏40余株。文化生態園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。
2、為學院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。
3、為學院污水管網移樹上千棵。
4、為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數萬株，用去人工488工日。
5、本中心完成草花種植40000余盆（現擺放在西大門、圖書館前）。
6、新增綠化面積34721，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業服務，保持校園潔凈
1、管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2、物業樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，為教學創造良好的環境，使教師全身心投入到教學中去。
3、樓宇保潔員嚴格執行清潔工作規程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創造了一個干凈的教學環境。
4、路面保潔人員區域負責到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5、垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理。
四、加強資源管理
搞好基礎設施保養，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關等常發生意外的設備經常檢查，堅持安全第一，預防為主，防治結合，重在教育的方針，保證了教學正常秩序。
六、存在的問題
1、質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。
2、有的部門工作主動性不夠，責任心和法制意識不強，對工作落實環節發現的問題處理不及時，預測性和預見性不足。
3、獎懲制度還不健全，執行不力。
4、物業管理人員水平與專業管理人員水平還有一定的差距。
七、20xx年下半年的工作打算
1、綠化、物業分開，增加管理人員，更能保證年底13萬元上繳集團的任務。
2、圖書館大樓的管理水平，基本上達到同行業的管理水平。
3、進一步完善各項管理規章制度，特別是獎懲制度。
4、進一步完善綠化承包責任制。
我們知道，雖然在上半年我們取得了顯著的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新學期里，我們將通過吸取教訓，總結經驗，借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業綠化管理的品味，滿足師生的要求。
小區物業綠化管理工作的年終總結 3
我來公司工作已經一年多了！在這段時間里，我堅持以學習帶動工作，工作中多多學習，積極響應馬董的“建立學習型公司”號召，努力充實自己，團結同事，服從領導，現將這幾個月的工作情況總結如下：
一、工作回顧
（1）水晶宮一期景觀招標工作；
（2）南京路綠化改造工作；其中包括佳合A停車場、八號和三號樓綠化擴建及5-1、5-2車庫頂綠化；
（3）牡丹區、文豪花園安裝路燈工作；
（4）佳合A及文豪花園切割道路；
（5）水晶宮移植妨礙管線的大樹一棵；
（6）水晶宮景觀施工工作；
二、工作中取得的成績與不足
（1）水晶宮一期的招標工作已經完成，結果是成功的，但也暴露出很多不足：首先是計劃準備不充分，沒有制定一套完整的招標程序，由其一開始的工作量清單的不準確導致了許多重復的工作，浪費了寶貴的時間；其次，招標單位未按照要求進行投標報價，造成不得不重復的再次投標，給我們招標工作帶來了混亂，其原因有多方面的，工作量清單不明確及未認真看變更說明是主要原因。
由于以前我未參與過這類全面的招標工作，這次是邊學習邊工作完成的，所以積累了經驗，相信下次人再有這樣的招標工作我會做的'更好。
（2）南京路綠化工程正順利進行現已到了收尾工作這項工程量雖不大，但區域分期，場地復雜，業主也有不理解的，認為占了他們的菜地，經多方面協調，在物業的幫助下，這些問題已經得到了解決，不足之處就是由于創城及黃金周等原因造成工期拖后，現正督促抓緊施工中。
（3）牡丹區及文豪花園的路燈安裝工作已經全面完成，不但解決了照明問題，也美化了環境更使我學習到了一些以前沒接觸到的東西充實了自己。為以后水晶宮一期的施工積累了經驗。
（4）佳合A停車場及文豪花園的切割路面工作是為了擴充綠化面積及安裝路燈而進行的，作了一整天的時間，從早八點到晚八點半，順利的完成了這項工作，使佳合A停車場原有的不規則狹長綠化帶擴容為三角形漸變綠化帶，更便于安放路沿石。文豪花園路燈線管順利通過通過路面，從南京路到文豪花園施工方沒有車輛，全靠板車，人拉著幾百斤的切割機從北到南，這頂工作的完成為南京路綠化改造及文豪花園路燈安裝工作奠定了基礎。
（5）水晶宮一期土建工作中有一棵三十年以上的法桐阻礙了管道的路線，于是對其進行移栽，反季節移植大樹是比較困難的，為保障成活，移栽時土球越大越好，借助挖掘機安全順利的將其移植到指定位置。現在這棵樹已經成活，生長良好。不足的是由于土建工程正在進行場地復雜，工作進展緩慢，導致使用挖掘機時間長，費用過高，以后一定認真吸取教訓，降低費用。
（6）水晶宮一期景觀施工工作逐步開始，現在場區土方正在進行，道路下標高基本完成，施工隊伍已經進場測量標高，先期會在東區樓間道路開始，前期準備工作正順利進行中。
不足的是由三期調運的土方不符合種植要求，而且種植區也堆入了這種土方，現在優質土方缺少和如何處理好道路和種植土方的矛盾是急待解決的問題。
來公司這一段時間，我在工作中不怕吃苦，積極向各位項目負責人學習，多找自己的不足之處，辦好各級領導交辦的工作；今后，我一定再接再厲，為公司的發展注入自己的一份力量。
小區物業綠化管理工作的年終總結 4
一、大力展開春季造林行動
今春以來，我局結合雪災自救，仍然把鞏固重點工程造林成果、展開重點工程補植補造作為全縣造林綠化的重點。一是突出抓好兩大工程的補植補造。為保證造林質量，鞏固造林成果，今春以來，對全縣因雪災需要補植的地方和補植的數量實行了詳細匯總統計，并實行了補植籌劃，并抓住春季有利造林時機，即時展開補植補造。是對歷年的退耕還林地塊，充分發揮退耕農戶的積極性，全面補植補造。同時我局還實行局領導包片督促負責制，組織林業專業技術人員深入第一線實行技術指導。各工程鄉鎮用心行動、任務明確、職責落實、措施到位。
全縣共完成因雪災和造林保存率低的補植補造面積x萬畝，其中退耕還林工程補植xx萬畝，天保公益林補植x萬畝，補植各類種苗達xx余萬株。二是超前規劃，超前實施，力爭春季造林綠化工作有大的突破。為了保證把今年造林工作落到實處，切實提升造林質量，我局在春季提前安排完成天保公益林x萬畝（其中人工造林x萬畝、封山育林xx萬畝）；育苗xx畝；完成綠色通道建設xx公里，其中公路綠化xx公里，河流綠化x公里；零星植樹xx萬株。
二、展開義務植樹，提升全民綠化意識
參加全民義務植樹，是我們每個公民的法定義務。通過對全民義務植樹重要性、全民性、法定性和義務性的'廣泛宣傳發動，使廣大干部群眾理解到全民義務植樹對人類生存和經濟可持續發展的重大好處，提升了參與義務植樹的自覺性。今年是全國展開義務植樹運動的第xx個年頭，我縣的縣級義務植樹于x月x日在xx村六組滴水灣舉行，縣委、縣人大、縣政府、縣政協四大班子領導及縣綠委各成員單位、青年學生等xx余人，參加了義務植樹活動，共栽植xx余株濕地松，一片荒坡變成了綠地，拉開了我縣20xx年義務植樹的序幕。同時，縣綠化委員會發出了文件，動員號召全縣適齡公民履行植樹義務，要抓住春季造林的黃金季節，大力展開義務植樹活動，把我們的家園建設得更加完美。全縣各地用心響應，掀起了春季植樹造林熱潮。截止當前全縣春季累計義務植樹xx萬余株，參加義務植樹達xx萬人次，使我縣義務植樹邁上規范化、基地化的軌道。
三、狠抓種苗基礎，提升種苗質量
種苗是造林綠化工作的基礎，苗木質量的好壞直接影響到兩大工程的造林質量。為此，我局進一步增強了苗木的管理，規范了種苗運作，實行了定點育苗、定向培育，是對馬家苗圃的苗木實行了統一管理。全縣共育苗xx余畝，為工程造林可帶給各類合格苗木xx余萬株，主要有柏樹、杉木、馬尾松、香椿、楊樹等xx余個樹種。今年通過抗雪災保苗，清污扶苗，有效地戰勝了雪災，保住了造林用苗。同時注重新品種、新技術的推廣，大力展開栽培技術推廣培訓，嚴格實行種苗“兩證一簽”，對林木種苗實行“不檢不調、不檢不儲、不檢不售”，保證了林業生產用苗的質量，為我縣工程造林用苗和補植補造帶給了種苗基礎。
四、強化質量管理，鞏固營造林成果
按照“造一片，成一片”的要求，切實增強營造林后續質量管理，鞏固造林成果。一是認真落實了管護職責，增強對我縣xx萬畝退耕還林造林地的管護，將政策兌現與管護效果直接掛鉤，督促農戶管護措施落實到位。二是增強造林地缺窩補植，對造林存活率（保存率）達不到栽植密度的小班，組織補植補栽。三是狠抓幼林撫育，指導、督促農戶采取松土、除草、灌溉和病蟲害防治等措施，幼林長勢良好。四是認真搞好退耕還林成果鞏固專項規劃和城鄉綠化專項規劃。從規劃入手，力求規劃的科學性和可操作性，增強營造林后續質量管理，鞏固造林成果。五是抓好宣傳教育，提升全民造林意識。為提升全縣人民對工程化造林重要好處的理解，掀起一個植樹造林，綠化達縣的高潮，我局充分利用廣播、電視、宣傳車、標語、簡報等形式在各鄉鎮廣泛宣傳林業工程化建設的重要性及國家林業政策和相關的林業法律法規。通過發放資料、錄像宣傳、實地現場操作培訓等方式，提升了林農對經濟特色樹種的栽培管理水平。據統計，今年共發放科技宣傳資料xx余份，培訓林農xx人次。
五、下半年工作打算
一是抓好未成林造林地的管護工作，確保造林成效。
二是按照上級工程造林計劃，切實做好計劃的安排、規劃、實施和驗收工作。
三是增強育苗田間管理，保證秋冬造林和補植用苗，確保今年任務全面完成。
小區物業綠化管理工作的年終總結 5
隨著人民生活水平的不斷提高，人們普遍期望在生產發展，生活富裕的同時，能有一個生態良好，環境優美，能實現人與自然和諧相處的生活空間。因此，加強綠化建設，強化綠化管理力度，功在當今，力在千秋。通過近幾年的努力，我鎮的綠化總面積達到了8326217平方米；人均公共綠地達到了30.57平方米；全鎮綠化覆蓋率達到了35.4％。現將近幾年來的綠化建設和管理工作總結如下：
一、加強綠化建設力度
根據工業園區、泗涇集鎮區、房地產發展區的總體規劃，20xx年、20xx年及今年上半年用于綠化建設資金總投入為618萬。近年來，我鎮先后完成了濱江大道及泗涇公園兩處大型綠地的建設和改造任務；結合泗陳公路綠化帶建設，先后完成了泗陳公路滬松公路之角地綠化帶、各入城口綠景點及市政建設中的配套綠化、街頭綠化布景等11處綠化小景點的.建設，為我鎮綠化建設錦上添花。新建設的綠化林地增量和原有存量的總和，使我鎮的綠化林地達到了國家衛生鎮所需求的各項指標。
二、建立綠化管理體系
鎮綠化管理委員會，在接受上級綠化管理部門的領導和業務部門指導的同時，全面負責鎮城內的規劃和建設。
村鎮建設辦公室負責市政道路綠地的實施，并審閱各房產小區和工業企業用地單位的綠化密度，嚴格執行上海城市規劃法。
市政管理辦公室負責林木的移栽砍伐報批手續、林業資源普查、業務指導，并將鎮城林業動態情況第一時間上通下達，下情上報。
市政公司全面負責公共綠地，市政配套綠化養護管理的具體實施。
各居委、園區、企事業單位綠化管理員進行屬地化管理，并保持與鎮綠化管理委員會的聯絡。
三、落實綠化養護管理隊伍
區級道路綠化由區公路（市政）管理署養護管理；
集鎮區、房地產發展區由市政公司養護管理；
工業區的綠化工作，由園區的管理委員會負責養護管理；
居住小區由各物業公司養護管理。
四、依法行政
林業主管部門加強綠化、林地的巡視，主動為基層單位服務，第一時間接受及處理違法事件，按時間節點、法定程序、報批林木的移栽、砍伐、并全過程監控。
五、加大宣傳力度
利用各種途徑，大力宣傳《中共中央國務院關于加快林業發展的決定》、《上海市綠化管理條例》，規范林業建設、管理、養護、保護行為，使我們的地更綠，水更清，天更藍。
小區物業綠化管理工作的年終總結 6
一、綠化養護方面
組織綠化養護人員開展綠化養護工作，統計20xx年綠化養護工程養護面積以及苗木品種及數量，今年綠化養護面積共計xx平方米。對綠化養護工程招標文件養護標準和要求進行了審核與改動，訂定了保稅區綠化養護治理稽核法子。
二、綠化苗木補植及移植
1、為歡迎創城反省，組織養護工人將卡口外中心路兩側進行了小龍柏補植。
2、為共同路燈改造項目及電力管線鋪設項目的施工，對影響施工的苗木進行了苗木移栽。
三、新建途徑綠化
今年管委會抉擇對區內中心路、高五路、桃園街等五段途徑進行綠化招標，整理前期招標必要的有關資料，對招標文件進行了審核與改動。五段途徑綠化已完成招標，計劃x月底土方整理，xx月份進行苗木栽植。
四、果皮箱安裝
對果皮箱安裝項目，統計園區表里果皮箱安裝地位及數量，前期考察高新區果皮箱樣式及標準，訂定了保稅區果皮箱安裝標準及要求，果皮箱已完成招標，現在園區內進行安裝，一周內完成。
五、園區治理方面
1、幫忙治理卡口保安工作，發明問題實時處置懲罰，包管各單位有優越的工作情況。
2、做好上級部門參看及創城反省時的`保潔工作，霉畚反省支配人員對園區內綠化帶及途徑衛生進行清掃，支配保安對園區進行巡邏，維持好區內黑出租等車輛停放秩序。
小區物業綠化管理工作的年終總結 7
回首20xx，我的的工作同樣經受著不平凡。帶著樸實與奇怪的心情，我來到了xx物業，開頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。一年一瞬間就過去了，在部門領導的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業治理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業效勞工作
物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、根底設施、設備維護、環境衛生;有學習培訓、上級部門檢查等。
催繳治理費及小區公共設施設備問題工程的整改是治理處20xx年的工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經順當完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案治理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.留意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度、避開疏漏和過失。
三、存在的缺乏
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現為：
1、物業治理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位。
3、向領導供應有效的`決策數據方面有待進一步提高。
4、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
1、強學習，拓寬學問面。努力學習房產業學問和相關物業法律法規的學問。
2、著實事求是的原則，注意公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結全都、群策群力的氣氛。
3、向領導供應有效數據。
20xx年，收獲了勝利，經受了困難，感受了啟迪;20xx年我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年……
小區物業綠化管理工作的年終總結 8
一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的根底，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿。
回想一年來的工作，我公司在效勞承諾、工程審計、房產能源治理等很多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進展監視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進展了防火墻改造，并對全部工程進展預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題
1、去年冬季我局局部局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進展室內分戶改造，為節約資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進展了改造，均在供熱之前順當完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進展修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節省資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節省了能源支出，為局節省了大量資金。
2、為切實做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業治理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的進展環境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從效勞態度、效勞時限、效勞質量等方面全部實行計分制，在各股之間進展評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業治理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的.問題能按效勞承諾的要求準時到位進展修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產的，而且對于無法立刻修理的都能做到準時安排，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的修理維護、清掃、能源房產治理等多項工作都在承諾制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能根據局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的全都好評。
三、房產、能源治理日趨完善，逐步形成系統化模式
1、房產治理方面除對各項收費工程進展了建帳治理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋治理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些治理規定，以便于日常治理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業收費工程進展了標準，與各物業治理公司簽訂了物業治理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業治理費的收費標準到達歷年最低。對由于其治理疏漏對我局造成的損失，進展了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業治理費2.2萬元，比上年節省了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的屢次協商，針對以上各項收費工程我公司共為局里節余15.9萬元。
積極推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進展分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進展收繳，對于很多難收的戶也進展屢次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達70%。
2、能源治理也日趨完善。水、電能源治理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了局部不合理收費，以郵政企業是國家給予的擔當普遍效勞的公益性企業為依據，重新核定了局部收費工程的收費標準，僅此一項每年就能為局節約30多萬元。
我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進展了徹底清算，為了保證交費面積的精確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，最終認定了我們的結果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，緣由是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了很多現已不應在我局報銷的住戶。
四、增收節支，例行節省
1、冬煤反季進場，從根本上避開了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進展了認真核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤喪失的現象。僅此一項，就為局節約資金十余萬元。
2、為節省購置桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進展了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，修理所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節約資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵抗不合理收費。我公司依據郵政法規定，郵政局屬于供應普遍效勞的公益性企業，在很多收費工程上都應享受肯定的優待，據此我公司與各收費單位屢次協調，在很多方面都爭取到了肯定的優待政策，為局節省資金30多萬元。
五、選購、規劃調撥、保管各人分管，有章可循
為使得選購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量狀況，并準時征求全局各使用。
小區物業綠化管理工作的年終總結 9
20xx年，我在公司領導和相關業務部門的正確領導和支持下，堅持以服務業主為宗旨，以精細化管理為指針，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”的工作要求，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，不斷加強業務學習，努力提高工作能力和綜合素質，認真履行崗位職責，以高度的責任心對待每一項工作，圓滿的完成了各項工作任務。以自己的工作成效為公司做出了應有的貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
一、采取多種方式較好完成了經營收費任務
在總結以往物業收費工作經驗的基礎上，對園區業主的情況進行了全面的分析，做出了比較周密的收費工作計劃。在收費方法上，根據不同類型業主采取了不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式與業主進行溝通，保證業主愉快順利的按時繳費。根據小區管理費用成本的實際情況，與小區業委會及各大經營場所的.業主多次協商調整小區物業管理收費標準。與此同時，積極收集業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時向領導進行匯報，并采取積極措施加以改進，提高了物業服務質量。對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發給相關單位督促解決，最大限度達到業主對服務過程的滿意，實現了以服務促收費，以收費促服務的雙贏目標。每月堅持收取物業管理費等各項費用，積極完成公司分配的各項經濟指標，全年較好的保證了每月應收費用能夠基本收繳到位。截止20xx年11月30日共收取各項費用158.16萬元；其中管理費29.19萬元；停車費8.25萬元；公共維修基金4.75萬元；水、電費代收115.97萬元。
同時，積極協助財務部門完成了“臨時工工資管理”、“編制小區資金計劃表”和“財務月報表”等財務方面的工作。
二、加強溝通交流及時解決業主的問題
在一年的工作中，我十分注意加強與業主、住戶的溝通和交流，及時了解業主的真實需求，對業主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業主滿意。對業主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業公司的良好形象，與業主們共同營造一個和諧、安定的小區環境。
三、采取措施加強了小區生活秩序的維護
按照公司要求對新招聘的園區秩序維護人員進行了崗前培訓，強化職業道德教育，熟悉各項規章制度。日常管理中對園區實行24小時封閉式管理，秩序維護人員24小時輪班上崗。加強了夜間巡查力度。要求秩序維護人員與業主保持密切聯系，實行人性化服務，如幫助業主送信、送報、搬運物品，為客人引路、幫住戶叫出租車等服務工作。加強與轄區派出所的聯系，建立了應急事件處理機制，實行群防群治。使業主安全感明顯提高，對小區秩序維護工作給予肯定。
四、堅持不懈抓好綠化、保潔工作
為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查，要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃，不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衛生分擔區的清潔衛生。按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。與個別業主溝通，要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區干凈整潔。同時，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。
五、較好完成了小區基礎建設與維護管理工作
在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。一是免費上門為業主維修水、電98次，更換節能燈104個，燈罩13個，電熔器，7個，自來水球閥9個。二是配合消防支隊完成了小區的滅火器、消防栓、消防水泵、噴淋系統等檢查工作。三是進一步加強了對配電室的監控與管理，向供電局辦理3臺變壓器年檢的相關手續，做好配電室變壓器年檢工作，配合電業局對小區供電設備進行了全面的安全檢查，及時更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗，進行了舊表輪換，更換903計量總表，更換了別墅區計量表。整修了配電室高低柜屋頂頂板漏水問題，確保了小區供電設備的用電安全。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作。四是分兩次全面清理了小區內三個化糞池，對通往市政化糞池的污水管網進行了兩次全面疏通。配合水務集團完成了舊表輪換，更換用戶號為05005063的水表。
六、配合完成了其它方面的工作
一是配合完成了天鵝酒店的維修工程，合理解決了天鵝酒店和舒友海鮮大酒樓的停車位置分配問題，盡量避免因停車引發的糾紛。二是積極配合了舒友海鮮大酒樓裝修工作，督促裝修期間堅持文明施工，使垃圾日產日清。做好消防系統聯動聯接的協調工作，按照新的消防法規定，將舒友海鮮大酒樓消防系統并入到小區的總消防泵房，及時增加了消火栓的加壓泵，噴淋加壓泵及一臺消防聯動自動控制系統。增加三個沉淀井、一座三級化糞池，單獨鋪設排污管網，解決了歷史遺留下來的污水管網堵塞問題。配合完成了燃氣管網的安裝，做好了開業期間用水、用電負荷跟蹤記錄工作。三是配合派出所、社區居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案，配合居委會完成了小區人口普查工作。四是配合進行了花車巡游活動（到配電室接電、通知業主關閉夜景燈）。五是配合完成了西側停車場的改造工作。六是通知業主、租戶做好防臺、防暴的準備工作。七是配合公司做好了創文明城市檢查的各項工作。八是組織了小區業委會“中秋節”博餅活動。九是配合天鵝酒店換發了業主的游泳卡。
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不知不覺，20xx年的腳步聲已徐徐踱來，回首望，我在管理處領導及各位同事的支持與幫助下，通過一年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項工作任務。下面將一年來的工作履職情況匯報如下：
一、規范客服服務
物業管理服務，只有不斷創新，才能贏得業主，實現物業管理保值增值的目的，前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責，在日常服務中，我帶領員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率100%，業主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。促進了物業與開發商、業主的友誼。xx年5月業委會成立，7月份與業委會簽訂服務合同，物業費的收繳率達到%，對業戶滿意都進行征詢，滿意度帶到%，
二、抓好保潔服務
保潔工作是物業管理的一個重要的服務內容，一是做好日常保潔。有效的物業保潔工作使得小區看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個住宅區溫馨、用心的標志。所以，保潔滿足了客戶對物業管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環境，我牽頭負責，帶領保潔人員打掃衛生，使區域內的各種設施、設備一塵不染，光潔明亮，并使區域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態，并做好病蟲害衛生防疫，根據蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期，科學性的定期對小區內各區域，以藥餌、器具相結合的方式進行滅害，防止和控制小區內蟲害的發生，讓小區環境時刻處于潔凈、舒適、優雅、宜人的狀態之中。二是做好家政服務。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被服務對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務態度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價與值是否相符的'重要依據。因此，我在家政服務中加入了多種人性化服務，訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態度，體貼入微、恰到好處的服務方式，訓練有素、操作熟練的服務技巧，以及內容豐富的服務項目，使得物業管理的內涵更為豐富、表現力更強。xx年我管理處的家政服務的費用共計105223元。
三、做好綠化服務
綠化工作是xx年10月底接手自己養護負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴峻。為此，我積極爭取公司的專業技術管理養護和養護資金支持，及時組織由專業技術人員帶班的專業管養隊伍，配置了必要養護工具和設備。其次是組織人員調查摸底，摸清每塊綠地的位置、數量和管養狀況，掌握第一手資料，針對不同管養，分別采取不同的管養措施進行整改，徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下，并對生長過旺的樹木進行適當回縮，以改善樹冠內部的通風透光條件，培養理想的樹形；草坪修剪可增強草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區綠化的日常維護，認真驗收交接，邊查邊整改，建立長效管理機制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區的樹木、綠蘺和草坪環境，提高了物業管理小區綠化管養水平和群眾的滿意程度。
回顧20xx的工作，我在管理處領導及各位同事的支持與幫助下，認真履行服務中心主任助理職責，并在20xx 年12月晉升為服務中心副主任，我所取得的成績是大家共同努力的結果，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業主的溝通，導致業委會延遲一年成立。業委會成立后，5月份政府張貼公告，在小區西北角建立垃圾固廢中轉站，當時業主的意見相當大，到處去上訪，業主認為物業公司不配合，其實是服務中心與業戶的溝通不到位，導致業主把火氣發到物業頭上。二是在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
小區物業綠化管理工作的年終總結 11
懷著勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收獲表現在“八新”上。
一、財務收支管理出新成果
剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規辦事，千方百計確保物業規費收入到位，努力夯實物業基礎。健全財務制度，厲行節約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現各項規費總收入221、2萬元。比上年度增加56、7萬元。完成全年收入目標任務100、5%當年總支出194、1萬元。全年收支平衡，略有盈余。
在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協力，從而取得了全年規費收繳理想效果。
在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執行物業開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支。二是較大額支出先會審后辦事。三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監督把關。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。
二、治安、消防工作呈現新秩序
小區和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業十分重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。
一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問。分管領導具體管，全力抓。管理層輪流值班保安全。
二是加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。
三是加強節假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節假日，每次商城營銷活動，物業經理就親自掛帥出征，各部管理大員一起上陣，帶領保安加班加點，切實搞好商城和小區治安秩序維護。
四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發現問題及時處理，確保全年無偷盜，無火災。
五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區商城無重大事故發生。
三、衛生保潔展現新環境
衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒臟，難管理，既有小區又有商城。既有地面又有樓頂。既有店鋪，又有車庫。既有廣場，又有花園。既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領導抓，挑選優秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區和商城的保潔衛生質量步步提升，得到業主和店戶的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質量的`全面提升。
四、裝修、維修服務有新突破
裝修管理與維修服務是衡量物業工作好壞的關鍵性環節。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個。修門鎖51次。換污水管18處。外墻補漏41家次。協調上下樓漏水矛盾16家。店鋪維修補漏58戶。門禁修理196次。與此同時進行了發電機組維修保養。消防設備維修保養。四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養。確保業主裝修規范施工、物業維修服務及時，確保公共設備正常運行。
五、公共照明和小區綠化有新抓手
為了提高公共區域照明質量，我們舍得投入，利用新技術對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調提高進行檢修，確保高溫及時制冷。
20xx年，物業廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區花園義務養護任務，為公司節省支出幾千元。
六、商城物業服務有新變化
商城今年托管給物業，我們深知責任重大，物業領導傾注了大量心血，物業員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛生保潔到供電照明，從維修服務到規費收繳，無時無刻不牽動著物業經理的心，無時無刻不勞物業人的神。對于商城管理與服務，帥經理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔服務質量，優化了規費收繳方法。店戶訴求及時接待，及時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。
過去的一年，物業公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：
1、部分員工自身安全意識不強，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個人帶來損失。
2、少數員工物業法規知識不強，辦事不講程序，遇到問題不冷靜，處理不當，給公司帶來負面影響。
3、物業管理與服務科技含量不高，有待更新升級。
4、工作創新意識不強，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。
5、由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊伍穩定和在崗人員工作積極性發揮，亟待統籌解決。
小區物業綠化管理工作的年終總結 12
回首過去的20xx年，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意；在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來最佳業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展xx、APP平臺高科技服務含量，盡快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20xx年物業工作全面發展。現就20xx年物業工作報告如下：
一、20xx年目標完成及工作回顧
(一)耕耘十一載塑造品牌 捷報頻傳爭創佳績
時光荏苒，歲月如梭，xx物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業始終認真貫徹xx物業服務新理念，秉承xx品牌主張，創新發展，積極推進項目晉升提檔，xx項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區繼續以xx分的佳績通過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順利通過“市優”考評，所屬小區繼續保持著行業領先地位。
(二)赴外考察擇善而從 學習進取拓展思路
20xx年是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理經驗，到xx系統的學習了彩生活在物業服務中《應用APP和xx平臺構建智慧社區》專題培訓。
(三)加強日常培訓 提升服務技能
物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，快速適應公司發展戰略對人才素質的需求，進一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛xx如家，知恩圖報》、《物業xx基本技能培訓》、邀請律師進行《物業xx法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近xx次，增長了知識，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新能力、高效管理模式之目的。
(四)貼心細致管家服務 共創和諧幸福社區
物業公司始終以“急業主之所急，想業主之所想”為服務初衷，圍繞“平安 健康 喜樂”的服務理念，為業主提供溫情、優質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業主心連心 溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業主感受到無微不至的物業服務。
一年來，物業公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的'服務宗旨，在各區域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業主、拉近業主與物業的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區和諧文明發展起到了重要作用。
(五)節能降耗開源節流 集思廣益創造價值
物業公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創效益“的勤儉節儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯系，在保證服務過程不減，服務標準質量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養成了良好的愛企如家好習慣。
(六)全員齊動員 共筑美好家園
xx自入住以來，物業公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務，物業公司嚴格按照集團的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實現人員共享，資源共享，統一調動，全面推進建設，確保了業主入住舒心、生活安心和各種設施設備的正常運轉及區域環境。
(七)安全工作貫徹始終 突發事件應對自如
物業公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識，堅持抓“四個環節”不間斷，做到區域處處有人管、事事有人抓，各負其責、落實到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實到位。配備肩用安全指示燈，保障地庫及夜班員工人身安全，購置滅火彈、呼吸機、自制消防器材應急箱，配全裝備，危險地帶畫警示黃線并溫馨提示；適時在庭院、管家服務中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設立消防安全展板，多次開展消防培訓，并利用已過期的滅火器在小區內進行消防演練，確保人人懂得消防知識，人人會使用滅火設備；由維護員組成的義務消防隊，熟知位置、運用自如，接警、報警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業主家因做飯、電器使用不當等引發火災事件多起，避免了影響、挽回了業主的損失，并及時幫助業主清理火場、清掏室內積水，受到了全區業主的高度贊揚和一致好評。
每逢重大節日、春秋防火大風季節、秋冬防盜高發期等敏感時期，物業公司都及時設立治安聯防巡邏加溫馨提示、協同派出所，監督檢查、區域巡視等跟蹤問效經常，落實完善整改及時到位，全面提高安全防范意識，樹立人人講防范，事事想安全。把護衛工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區維護員工作認真負責，無論嚴冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅守崗位，默默無聞的履行職能。關愛業主、禮節禮貌周到，深受業主的愛戴和贊譽，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實處，確保了小區萬無一失。
二、問題與不足
20xx年是極不平凡而富有挑戰的一年， 是聚精會神鑄品牌，腳踏實地提升服務的一年，也是開拓思路求發展、凝聚力量攀新高的一年.物業人全力以赴，積極參戰，圓滿地完成了各項工作任務。雖然取得了一定成績，但面對新形勢下的物業管理與轉型經營理念，我們依然存在一些問題與不足：
針對以上問題與不足，物業總部利用年終總結進行了對照剖析，一致認為：以上問題的存在，公司全體員工結合會議精神，面對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項梳理，認真研究了目標管理責任兌現實施方案，制定了長遠發展措施，確保今后幾年各項工作任務的全面落實。
三、20xx年的工作目標及設想
20是物業公司成立的第xx個年頭，是鞏固服務和品牌成果、向高端物業進發、展示管家服務的重要之年，是多種經營和全面實施目標管理的開頭之年，我們各級要立足本職、開拓創新、穩中求進，在經營創新和提升服務內涵上探索新路子、找準突破口。
(一)持續創新提升服務 品牌形象再創新高
擴大品牌的營造和樹立，促進高端服務水準和管家服務理念，在確保原小區“國優”的基礎上，要緊跟集團步伐，繼續高標準嚴要求，盡快完善各種設施，更加貼近地服務業主，在去年晉“市優”的基礎上，今年跳躍省級“十佳項目”的創建工作。
(二)持續營造文化氛圍 構建和諧智慧小區
物業公司堅持鼓勵員工立足崗位、扎實工作、學習深造，提高專業技術知識以及個人綜合素質所取得的階段性成果，20xx年物業公司將繼續加大在職培訓力度、強化xx、APP平臺學習運用，進一步引導“轉型”、開拓創新意識，鼓勵員工報考各類與工作相關的職稱考試，培養更多優秀的經營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養、專業知識、強烈的法律意識，從企業內部形成勤奮工作、銳意進取、勇于創新的工作氛圍，在實踐中培養激發員工的創造精神，豐富公司人才梯隊建設，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續發展提供人才資本支持。整體提升物業各項管理服務的工作質量，為物業公司的全面發展打好堅實基礎。
(三)大力開展愛企如家教育 精打細算過緊日子
滴水之恩，當涌泉相報。企業是我們的家，物業人要立足現實、勇于進取、勤奮工作，與企業同呼吸共成長，嚴格按照目標管理責任制步步抓落實，以踏實肯干的敬業精神獻身事業，以規范精細、熱情周到的管家理念，服務于業主，傳播正能量，為業主提供平安、健康、喜樂的社區環境，做好物業儀式感、尊貴感，將服務和經營接軌有效地結合起來，為品牌增效益，用服務促品質，為開發建設做出應有的貢獻。
(四)心態歸零再度起航 為實現目標管理再續佳績
依據集團下一階段的戰略發展的整體目標和物業公司面臨的新形勢，物業公司將積極開展經營目標管理，重新定位物業管理模式，全面實行深化改革，在提升服務品質、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業進發，提升服務質量，擴大品牌知名度。通過目標管理，為企業創收，實現可持續發展的目標。
一是通過全方位的、多渠道的經營性商業化運作，利用xx及APP平臺，提高工作效率，節約人力成本，管控各項支出費用成本，開展有償服務，利用現有資源，積極創收。 二是對總公司和基層分公司的職責、流程重新進行了定位梳理，目標進行了分解，觀念得到了更新。現已制定了各基層項目經理的責任制度，制定細化承包經營責任書，細化了工作標準；將開源節流、控制各項費用成本激活，調動各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經營服務等各項工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發展。
總結即將結束，20xx年的工作已經起航。我們要面對新的目標、新的任務、迎接新的挑戰。夯實基礎，穩妥前進，確保服務、鞏固品牌、促進效益雙豐收。
20xx年的鐘聲即將敲響，新的任務已經來臨，我們要面對新的挑戰，探索新做法，拓展新思路，面對新的挑戰不退卻，勤奮努力、勇于創新，堅持走品牌路線不動搖，把力量的源泉化作為前進的動力，把目標管理的號角吹響，把我們的服務工作做得更好。
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