員工試用期個人工作總結

時間：2022-12-09 18:55:11 總結我要投稿

2022員工試用期個人工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家收集的2022員工試用期個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

2022員工試用期個人工作總結

2022員工試用期個人工作總結1

　　回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期事情目標及各項事情計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務事情，增強了部門內部治理事情，強化了物業服務水平，增進與業主的相同并妥善處置懲罰了與業主有關的糾紛，部門各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。

　　不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰，不停地去尋找事情的意義和價值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

　　20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業客服事情者來說，整個歷程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

　　許多人不了解客服事情，認為它很簡樸、單調、甚至無聊，不外是接下電話、做下紀錄、沒事時上上網而已;其實否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當的專業集美娛樂場，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責任心，否則事情上就會泛起許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務集美娛樂場和高明的服務技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的事情做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和資助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

　　本年度部門各項事情如下：

　　一、規范內管治理，增強員工責任心和事情效率

　　自加入豐澤園客服部后，發現部門內部治理比力單薄，主要體現在員工責任心不強，事情主動性不夠、事情效率低、服務拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及事情尺度;增強與員工的相同，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的事情進行點評，有力的激勵了員工的事情責任性。目前，部門員工事情積極性較高，由原來的被動、有條件的事情轉釀成現在的主動、自愿的事情態度，從而促進了部門各項事情的開展。

　　(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增強員工服務治理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，增強了客服員語言、禮節、相同及處置懲罰問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫串到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去看待。

　　(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實的基礎

　　20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發放、簽約、處置懲罰業主糾紛等事情。累計治理(這個內容自己加)

　　(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調事情

　　客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部事情，通過反饋信息實時為業主提供服務，本年度累計處置懲罰(這個內容自己加)

　　二、部門事情存在的問題

　　盡管部門總體事情取得了良好的結果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年事情，現將本部門存在的問題總結如下。

　　(一)員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的事情和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要體現在處置懲罰問題的技巧和要領不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　(二)部門治理制度、流程不夠健全

　　由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準備事情中，因而忽略了制度化建設，目前，員工治理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責任心和事情積極性受到一定影響。

　　(三)協調、處置懲罰問題不夠實時、妥善

　　在投訴處置懲罰、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠實時全面，接到問題后未實時進行跟進和陳訴，處置懲罰問題的方式、要領欠妥。

　　三、20xx年事情計劃要點

　　(一)繼續增強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達96%以上;

　　(二)增強物業服務費收費水平，確保年底收費率到達95%以上;

　　(三)增強部門培訓事情，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化治理。

　　(五)密切配合各部門事情，實時、妥善處置懲罰業主糾紛和意見、建議。

　　(六)增強保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務質量。

　　回首20xx年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結果，展望20xx年，迎接我們的是機緣和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司生長孝敬一份力量。

2022員工試用期個人工作總結2

　　在這三月的試用時間里面里，我也是認真的去學習，按照帶我同事的要求去把工作給做好，通過試用這段期間，我也是成長了很多，同時也是能自己把工作給做好了，我也是要在這兒把我倉管這段日子的工作來做一下總結。

　　一、工作方面

　　在進入公司之后，我負責倉庫的管理工作，除了日常的值班，也是需要在入庫以及出庫方面去做一些事情，確保倉庫的進入都是有記錄的，同時確保倉庫的庫存數量是不會出問題的，防止偷盜或者一些異常的情況發生，在剛開始倉管工作的時候，我是跟著同事一起做事，同事告訴我應該是如何的去做事情，而我也是在嘗試之中，知道了我要做的一些事情有哪些，又是該走怎么樣的一個流程，通過一個月的帶，我也是可以慢慢獨立的去做事情了，雖然工作的效率不是很好，但我每一件事情，我都是扎扎實實的去做，確保不會出錯。通過兩月的實際操作，而今的我雖然經驗上還沒有同事那么多，但是效率上也是提升上去了，可以很好的去把倉管工作給做好了，也是沒有在這段時間里出過問題。

　　二、個人成長

　　在倉管工作的這段日子里，我也是去做好自己本職倉管該做的事情，同事也是經常的來指點我，我也是通過和同事的一個交流學到了很多關于倉庫方面的東西，一些之前不會操作的軟件，一些擺放貨物的'技巧，我都是熟悉了，懂得了該如何的去做，并且下班之后，我也是不會只顧著休息，而是思考一天的工作，看看自己哪些方面其實可以再進步或者改進的，通過一次次的反思，我也是成長得很迅速，也是得到了領導的一個肯定，工作的時間不長，但是我的進步卻是很快，作為新人，我知道，如果自己都不努力，那樣的話其實很難去把工作給做好的，我也是需要更好的去把自己的經驗積累起來，讓自己能把倉管工作做好，從而在公司更好的立足。

　　雖然過了試用期，但是我也是知道，我需要繼續的努力，在做事和做人方面都是還有挺大的提升空間，只有自己是一直進步的，那么工作能做好，同時自己的職業道路也是可以走的更順，并且在工作之中，我也是知道，和老同事相比，我需要積累的經驗還有很多，而且倉管工作也是比較基礎的崗位，只有自己先把這個工作給做好了，那么以后才能有更好的機會去晉升，去讓自己獲得更好的收入和成長。

2022員工試用期個人工作總結3

　　一、工作內容

　　(一)行政助理崗位：

　　1、《會議管理制度》的修改及簽發;

　　2、向公司各部門發布《會議室及設備管理制度》、《會議管理制度》以及會議總覽表，并作出相關說明;

　　3、配合四樓會議室使用前的相關設備及調試準備工作;

　　4、請購u盤，并將相關視頻文件拷貝給黃老師;

　　(二)總經理秘書崗位：

　　1、參與流程評審會并做好會議記錄，會后整理簽發給與會者;

　　2、每周一匯總整理工作周報，參與總經理辦公會同時做好會議記錄工作;

　　3、每周五參與項目周例會，會后做好會議記錄的整理，及項目周報的匯總工作;

　　4、確定參與羽毛球活動相關人員的尺碼;

　　5、多渠道對比、甄選后，選購相關衣褲及鞋子;

　　6、部分衣服及鞋子的調換事宜;

　　7、來訪客戶的接待工作;

　　8、總經理安排的其他事務。

　　二、需要進一步提高的事項

　　1、會議中的一些專業術語及產品名稱需要熟知;

　　2、個人興趣愛好的某些方面需要持續不斷的練習，將興趣愛好發展成一種長期的習慣;

　　3、早點把開車技術練好。

　　三、崗位認識

　　剛來公司時，我對于自己的崗位定位不是很清晰，后來才明白原來自己是有著兩種崗位身份。其實秘書工作跟行政工作在某些方面是有交叉之處的。就我目前的情況而言，行政工作更側重于一些制度的撰寫及相關辦公方面的事項;秘書工作則要求的是一種組織、溝通及協調能力，以及不斷學習進步的心態。自己也是本著職場新人的態度，把每一次的任務都看做是一種很好的鍛煉機會。

　　四、入職導師輔導情況

　　兩個月的時間里，嵐姐作為我的入職導師，給予了我入職指引，并制定了入職計劃表。讓我清楚的知道每個階段需要完成的任務。她作為一個職場“老人”，以過來人的經驗耐心的傳授我知識。在處理工作的過程中，對于工作中我碰到的一些問題，給予了我很大的幫助。

　　五、一點建議

　　公司大大小小的會議占據了很多的時間，如果能在會議時長上加以控制的話應該會對提高工作效率有所幫助。

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