行政服務窗口工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的行政服務窗口工作總結，希望能夠幫助到大家。
行政服務窗口工作總結1
20xx年來，縣行政服務中心在縣委、縣政府和市行政服務中心的正確領導和各進駐部門的大力支持配合下，中心始終堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰役”，建設殷實、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標，大力加強中心規范化建設，全力推進“兩集中、兩到位”工作，努力提升行政效能，優化發展環境，改進工作作風，提高服務質量，較好地完XX縣委、縣政府和市行政服務中心部署的各項工作任務，20xx年1-12月份，中心共收件13420件，辦結13341件，辦結率達，提前辦結率，大廳收費萬元，辦事群眾對窗口工作人員評價滿意率達以上。榮獲市行政服務中心20xx年度綜合考評先進單位。
一、認真做好黨風廉政建設工作，全面落實黨委主體責任。
中心認真組織干部職工學習黨的十八屆三中全會、十八屆中紀委三次全會、省紀委十三屆五次全會、市紀委三屆五次全會、縣紀委十三屆五次全會精神，全面落實黨風廉政建設責任制，中心領導以上率下，帶頭講授廉政黨課，主動落實主體責任；班子成員按照責任分工，切實履行“一崗雙責”，抓好分管領域黨風廉政建設工作。
二、全力推進“兩集中、兩到位”工作，為辦事群眾提供優質高效服務。
1、落實“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發【20xx】13號文件《關于XX縣行政許可和公共服務事項統一進入縣行政服務中心辦理的通知》全面落實到位。各窗口都精心選調進廳人員，按照“兩集中兩到位”的要求，根據工作需要把素質高、業務精、服務好、責任心強的業務骨干派駐到中心窗口。
2、落實責任制，做到充分授權。（1）落實了“領導負責制”；（2）落實了“首席代表制”；（3）落實了“一審一核”制；（4）實行了“一次性告知制”；（5）實行了“服務承諾制”；（6）實行了“ab崗制”；（7）實行了“崗位責任制”；（8）實行了政務信息公開制度；（9）實行了“并聯審批制”；（10）實行了“一體化征管”；（11）建立了“綠色通道”。
3、加強電子政務建設。各部門和單位均按照統籌規劃、整合資源，統一實施的要求，將行政審批信息化建設納入縣政府電子政務建設的總體規劃。
規范鄉鎮便民服務中心工作機制，切實落實政務公開、首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制和崗位責任制，提供信息查詢服務、延時服務、預約服務、上門服務、代辦服務。
5、全面落實上級取消、下放、清理行政審批項目工作。
自20xx年以來，我縣共承接和取消行政審批項目185項，其中取消21項，承接省政府下放10項，承接市政府下放152項，合并2項。經過梳理，我縣共有行政審批事項294項，其中行政許可事項211項，非行政許可事項83項。
行政服務窗口工作總結2
自召開行xxx力和政務服務事項清理規范工作動員會以來，市行政服務管理委員會辦公室按照市委辦公室、市政府辦公室《關于清理規范市縣兩級行xxx力和政務服務事項推進行xxx力公開透明運行的實施方案》（襄辦文〔xx〕104號）文件精神和會議要求，組建專班人員認真進行了清理匯總。目前行政服務管理委員會辦公室（招標投標監督管理局）共有行xxx力和政務服務事項24項。
一、健全組織，明確各級責任分工
動員會召開后，行政服務管理委員辦公室領導高度重視，迅速召集機關干部開了專題會議，對會議精神進行了傳達，提出了行xxx力和政務服務事項清理規范工作要求。成立了以市政府副秘書長、辦公室黨組書記、主任曹欣為組長、副書記、副主任岳邦俊、副主任徐洪波、李奕紅、湯青山、副調研員霍新民為副組長，各部部長、公共資源交易中心主任為成員的“兩清”工作領導小組，并組建了工作專班，制定了清理工作方案。行政服務管理委員會辦公室的清理工作由副書記、副主任岳邦俊牽頭；領導小組成員單位分工由副主任徐洪波牽頭，負責市直部門行政許可、非行政許可、政務服務事項清理工作的指導。
二、周密部署，全面開展自行清理
三、嚴密把關，確保事項規范無誤
在專班審查工作中，我們重點審查了行xxx力和政務服務事項的設定依據、實施主體、辦理期限、收費依據、收費標準等內容，然后報送領導小組進行集中討論和確認。經過專班審查和領導小組確認，我單位的行xxx力和政務服務事項主要涉及行政處罰、行政確認、行政監督檢查、行政備案、政務服務和其他權力事項，共六類24項，其中涉及招標投標監督管理方面的有行政處罰4項、行政確認1項、行政監督檢查5項、行政備案2項；涉及公共資源交易的有政務服務事項8項；涉及機關自身管理的其他權力4項，清理意見均為保留。
下一步，我們將根據有關要求，繼續優化流程，并根據全市清理規范工作領導小組成員分工，做好市直部門行政許可、非行政許可和政務服務事項清理規范工作的指導工作。
行政服務窗口工作總結3
中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務意識、責任意識、節約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規范、高效、便民”的服務宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實完成中心委派的任務，取得了一定的成績。
一、主要做法及成效
（一）強化學習教育，提高隊伍素
為提升辦公室工作人員的綜合素質，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發，要求各人科學制訂，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關鍵環節，及時發現、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質量關。
（二）落實常規工作，服務中心大局
1、辦好文。文秘工作是關系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據中心領導的部署，辦公室制定了相關工作規劃和方案，撰寫、意見，起草領導講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發通知意見出臺了黨務人事管理、公務管理、服務管理、后勤管理等相關制度同時認真做好印鑒管理、收發文登記、文件傳閱、出具等工作，做到收發文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領導布置交辦的工作及時辦結。xx年以來，辦公室規范辦文程序、
嚴把辦文質量關，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發文件60份。
2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預算，確定會議議題，準備有關文件，明確參會范圍，落實會務責任等，對每個環節都認真研究，把會辦細辦好二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關，加強會前協調，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領導和有關部門反饋。辦公室在做好中心黨務相關會議、業務通報會、窗口負責人會議等內部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場次。
3、理好財。辦公室擔負著中心的財務管理的重任，xx年，會計人員克服中心經費緊張的困難，認真做好財務管理、會計審計、稅務保險、公積金繳納等業務工作編制財務預決算、財務分析報告協調業務關系，做好中心政務服務相關專項經費申請、追加按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。
4、管好人。xx年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數據的合法性、準確性二是認真履行人事調動、工資福利調整等咨詢的工作職責，對有關工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫三是及時為調進調出人員辦理相關手續，完成中心參照公務員管理工作人員工資調整等工作。
（三）明確工作職責，提升服務水平
1、加強協調溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態，增強工作預見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協調、聯系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署及時向領導反饋各方面的意見和建議，將領導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。
2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務接待求規范。制定并嚴格執行中心后勤管理各項規定，公務接待用餐實行辦公室集中安排，公務用車實行辦公室統一登記使用，xx年以來，沒有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業調研、協調等工作做好用餐和用車保障，xx年以來，未出現后勤服務不到位影響中心開展政務服務工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務物資。
3、強化安全保衛工作，嚴防安全隱患。一是安排專業人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發現的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現代防盜系統，并安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，xx年，實現了中心零案件發生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現的安全新情況、新問題及可能發生的突發事件，制定和完善各種，提高了處理各種突發事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業務統計情況、各時期的工作動態，同時，及時更新中心概況、進駐窗口辦事指南、辦理業務流程圖、各項，以及中心工作公告等政務公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據統計，xx年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。xx年11月，在辦公室的全力協助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務，“一口價”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監察系統為拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務進行了拍攝宣傳同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風廉政建設作了進一步的宣傳。
二、存在問題
一是部分工作人員經驗有所欠缺，綜合能力有待提高二是管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大三是辦公室人員的服務意識有待進一步加強。
三、xx年工作打算
第一，抓大事，謀全局，在發揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調研工作，主動當好參謀，多出金點子。二是進一步加強文秘工作，提高辦文質量，多出精品精作。
第二，顧大局，勤溝通，在發揮協調綜合作用上要有新思路。一是從大局出發，加強內外協調，為領導分憂分責。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發干部職工工作熱情。三是統籌兼顧，注意內外上下協調，營造上下聯動、平安和諧的工作氛圍。
第三，高標準，嚴要求，在發揮審核把關作用上要有新提高。一是樹立質量第一意識，加強公文審核把關，進一步提高公文質量。二是樹立精打細算意識，加強內部管理，規范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關工作。
第四，抓落實，求實效，在發揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標管理考核方案修訂工作，用科學合理的工作考核促進工作落實。
第五，抓學習，強素質，在辦公室自身建設上要有新進步。一是加強綜合業務學習，努力增強自身工作素質，做勤奮學習、勇于創新的表率。二是加強機關作風建設，做勤奮工作、愛崗敬業的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。
行政服務窗口工作總結4
一年來，我始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業知識，我都認真地去學習。如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面工作中
確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規劃技術服務費710807元；代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創業的城市貢獻自己一份微薄的力量。
行政服務窗口工作總結5
今年，中心婦委會緊緊圍繞市婦聯的工作要求，在中心機關黨委的正確領導下，以中心的婦女工作為重心，樹立以中心工作為核心的工作理念，不斷加強組織建設，組織開展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動，調動女職工參與婦女工作的'積極性和主動性，推動中心婦女工作取得進步。
一、增強協調溝通，明確婦委會的工作重點
我中心本部女職工19人，下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年，中心婦委會如成立之初一樣，重視協調溝通，完善婦委會管理，加強委員間的聯系溝通，進一步深入了解掌握女職工的生活和工作狀況，及時調整階段工作的重心，加強針對性。中心婦委會充分認識到女職工的重要性，堅持圍繞中心的工作大局，運用細膩、創新的婦女工作思維，找準婦女工作的切入點，把婦女工作融入中心工作。在工作中樹立人文關懷的服務理念。以人為本，把關心女職工、維護女工的合法權益作為第一考慮，關心孕期、產期、哺乳期女工的生活，關注兩地分居、單親家庭，讓女職工可以做到安心工作。
二、努力做好女職工素質提升工作
（一）樹立楷模，彰顯女工風采
今年，我中心婦委會的女同胞們在工作崗位上取得了驕人的成績，特別是三位同志因出色的表現，成為女同胞們學習的楷模，為我們婦委會提升女職工素質提供了榜樣的力量。
今年11月，按照市直婦〔20xx〕7號（關于開展今年度佛山市“三八紅旗手”、“三八紅旗集體”推薦評選工作的通知）精神，盧海英副主任因工作成績突出，被推薦為 “三八紅旗手”候選人。
今年，市公共資源交易中心（我中心下屬單位）鄒璐蔚主任榮獲由中國土木工程學會建筑市場與招標投標研究分會評選的“全國建筑市場與招標投標行業先進個人”稱號。
上半年，我中心積極參與市婦聯舉辦的關于開展今年佛山市“十大文明家庭”評選活動，周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名，中心婦委會配合市婦聯進行了入戶考察工作，周桂芳的家庭在本次活動中獲得“十大文明家庭”提名獎。
（二）激發活力，響應婦聯各項活動
1.發動鼓勵女職工參加市婦聯舉辦多的種形式符合女性特點、提高婦女綜合素質的文化、藝術、健身等培訓班。
月中旬，參加市婦聯啟動組織的“三八同樂-走出家門看發展”培訓班；
3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展，并獲得1名優秀獎、1名入選獎的好成績；
4.積極響應市婦聯等單位主辦的“美麗家園 綻放幸福”家庭認養茶花活動并認養茶花；
5. 積極響應捐款號召，組織中心女同志統一向中心婦委會共捐款480元全部匯轉到佛山xxx。
（三）貼心服務，關心女工身心健康
1..中心自主開展健身交流活動。為豐富職工的業余文化生活，增強體質，保證工作效率，在中心領導的大力支持下，應廣大女職工（含窗口女職工）的要求，邀請了專業的健身及形體教練，購置音響設備，于每周1、周3下班后在三樓辦事大廳開展健身交流活動，此項活動深得大家喜愛，有益身體健康的同時，也吸引了周邊相關單位的女職工參加，意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。
下半年，中心婦委會準備籌備一臺演出，組織中心及窗口女職工健身愛好者，編排一個節目，為明年婦聯“三八”活動做準備。
2.認真搞好計生工作，積極組織已婚女職工進行婦檢，查孕查環；密切跟蹤監督男職工配偶的計劃生育情況并進行查孕檢查登記。
3.“”送溫馨。為迎接一年一度的三八婦女節，中心婦委會精心策劃、周密籌備、積極準備了貼心小禮物，在節當天送到包括大廳辦事窗口在內的近300名在崗的女職工手上，也同時將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。
4.慰問單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽，她們在獨立承擔撫養孩子義務的同時，堅守崗位，在各自不同的崗位上都做出了成績。為肯定并鼓勵她們這種自強自立、積極生活的精神，中心婦委會多次組織專題慰問，并送達了慰問金。
5.“”慰問。六一兒童節，為女職工未滿15歲的子女發放節日慰問金，表達婦委會對婦女兒童的關心和愛護。
6.密切關注中心某些女職工的家庭生活問題，開展談心、貼心開導、正確引導等婦女維權活動。中心婦委會根據本單位女干部特點，積極與市婦聯溝通銜接，選擇合適項目參與，發動女干部投身婦女兒童服務工作當中。
三、明年工作計劃
（一）加強學習，積極參與組織各項培訓，提高女工的業務素質。
（二）貼心服務，繼續開展關愛女工，為女工送溫暖活動。
（三）做好計生，建立和完善計劃生育工作機制。建立已婚女職工進行婦檢，查孕查環機制，完善中心女職工計劃生育建檔材料，建立中心男職工配偶的計劃生育跟蹤機制。
（四）提升理念，做好本職工作，在各自的崗位上為實現行政服務“六個一工程”而努力。
行政服務窗口工作總結6
20xx年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規范行政行為，提高行政效率，優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況匯報如下：
一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架
為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力為廣大企業和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。
（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權范圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個，社會中介機構服務窗口70個，便民服務中心大廳建筑面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積120xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。
（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、昆山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、窗口布局、軟件研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務中心設計方案
新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關系到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建筑設計方案匯報會，上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下，設計了2種方案。
經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來。
三、20xx年工作計劃
明年行政服務中心主要圍繞“一個中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務為中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟件為基本點，提前謀劃
各項工作，具體內容包括以下幾方面：
（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。
（二）以服務民生發展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的最好體現。20xx年，新城將出臺《關于深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯系，并對所有梳理事項進行審核處理，進一步精簡審批事項，規范審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。
（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審
批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統一集中到便民服務中心。“三到位”是確保服務窗口工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和范圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務窗口，為百姓提供一流的服務。
（四）以管理制度建設為抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務規范、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
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