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居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)（精選24篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 1
花開花謝，春去冬來，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養(yǎng)老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為我們鎮(zhèn)的老人做了相當多的實事，給老人們送去了數(shù)不盡的溫暖和快樂，同時我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發(fā)自內(nèi)心的溫馨笑容，我覺得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來說是我進入“居家養(yǎng)老”服務(wù)站工作的第四個年頭，回顧這一年的服務(wù)工作，我想從三個方面來談?wù)勛约航衲甑墓ぷ髑闆r。
第一方面，做好自身服務(wù)工作。
現(xiàn)年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個在抗美援朝戰(zhàn)斗中受了重傷的老同志，戰(zhàn)斗中失去了一個手臂，現(xiàn)在生活非常不方便，而且家里的老伴已經(jīng)85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經(jīng)養(yǎng)成了一個習慣，天氣好的話，我就會幫他們打開窗戶，讓室內(nèi)空氣流通，保持空氣清新，這個對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開始打掃衛(wèi)生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創(chuàng)造一個舒適暇逸的生活環(huán)境，我覺得這是非常重要的。
又如今年85歲的胡杏珠老媽媽，她的身體也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時基本不出門，所以我對她的照顧是特別的細心，基本上天天都要到她家里去一次，平時照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發(fā)、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會和她聊聊天、談?wù)劶页＃私饬私馑男那椤⒏v講外面發(fā)生的有趣的.事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺得這是讓她長壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀都比較大，所以我也經(jīng)常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時幫他們配配藥、買買小菜等等，盡最大的力量給他們創(chuàng)造方便，使他們過得開心快樂、健康長壽，就是我最大的快樂！
第二方面，做好老人調(diào)查工作
在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員按照地區(qū)分布，形成了3個小組，第一個小組是由潘秀紅為組長，配合12個姐妹負責北片區(qū)域幾個村的50個老人。第二個小組是由俞秀紅為組長，配合9個姐妹負責中南片區(qū)域幾個村的38個老人。第三個小組是由我為組長，配合9個姐妹負責中北片區(qū)域幾個村的38個老人。平時我們3個組長每天上午服務(wù)完自己負責的老人以后，根據(jù)鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時間聯(lián)系在一起，走訪4－5個老人，在一個月中做到走訪全鎮(zhèn)100幾十個的老人，了解老人們的實際情況，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務(wù)員的看法等等。在我們的了解中，我發(fā)現(xiàn)我們的姐妹在工作方面做的還是比較優(yōu)秀的，對待工作是比較負責的，就拿我那邊的幾個姐妹來說吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道，但是周才芳也從來沒有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個人衛(wèi)生、搞好屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個雙目失明的老人，聽說以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來芳誠心誠意的幫助老人，平時一有時間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務(wù)的老人當中，有幾個是得老年認知障礙的，也是我們常說的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據(jù)我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺得是非常不容易的。
第三方面，做好敬老活動工作。
20XX－20XX這一年當中，在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們在做好本職工作的同時，也開展了很多給老人“送溫暖、送關(guān)懷”的敬老活動，并取得了很好的效果。我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員也從中學到了很多以前想都不敢想的本事，比如學扎花送老人的活動時，我記得我們那時用了將近一個禮拜的時間學習扎花藝術(shù)，從一開始的什么都不懂，慢慢到后來的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開心的不得了。又像端午節(jié)、重陽節(jié)的時候，我們服務(wù)員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶送到每一個老人的手里。買重陽糕、送重陽糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節(jié)日的溫馨快樂，等等。
當然，在這一年的服務(wù)工作中，我覺得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會克服困難，改進不足的地方，向工作中比較優(yōu)秀的姐妹們學習，進一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，盡量把養(yǎng)老服務(wù)工作做到最好，爭取在20XX年中更上一層樓！我堅信隨著我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員的隊伍越來越壯大，隨著我們的服務(wù)越來越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來越健康快樂，活得越來越幸福長壽！
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 2
為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》（成辦發(fā)）[20XX]5號文件精神，不斷提高社會養(yǎng)老服務(wù)水平，在縣老齡委的積極指導下，20XX年我鎮(zhèn)高度重視，認真落實，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展孤老、困難老人、空巢老人的居家養(yǎng)老工作。現(xiàn)將工作開展的基本情況和存在的不足匯報如下：
一、成立居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
經(jīng)鎮(zhèn)黨委會研究成立由鎮(zhèn)長余素蘭為組長，副鎮(zhèn)長田金珠為副組長，老齡辦具體負責，民政、殘聯(lián)、財政所協(xié)同配合的鎮(zhèn)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導小組。各村村主任是第一責任人，組織和落實此項工作；會計負責經(jīng)費的日常管理和使用，做到專款專用、有賬可查；各組組長要密切關(guān)注老人的生活情況，隨時匯報情況。
二、認真學習、領(lǐng)會相關(guān)文件精神。
組織參與這項工作的同志學習成都市《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》。使之認識到我們?yōu)槭裁匆_展居家養(yǎng)老工作，開展這項工作的重要意義，怎樣開展，以及工作的主要內(nèi)容、服務(wù)方式和基本原則。
三、深入調(diào)查，認真落實。
對我鎮(zhèn)現(xiàn)有的散居五保戶、農(nóng)村低保戶以及空巢老人進行摸底。先由各村提供符合條件的老人名單，再會同民政、殘聯(lián)工作人員進行入戶走訪調(diào)查，親耳聽、親眼看。通過大家認真負責的篩選，除去即將進入敬老院的五保老人，我們最終確認了36戶符合條件的老人作為服務(wù)對象，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了公示。
四、服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)人員的選用。
針對我鎮(zhèn)居家老人大都是殘疾人，缺少勞動力，農(nóng)忙時節(jié)無法耕種的現(xiàn)狀。我們因地制宜，平時按每周一次的固定服務(wù)時間，農(nóng)忙時節(jié)再組織人員進行突擊。日常的服務(wù)以洗衣、做飯、打掃清潔衛(wèi)生為主。居家老人都比較分散，要請專業(yè)的.家政人員不切合實際。我們決定按就近原則，就在周圍找賦閑在家、為人親和、愛清潔、有孝心、口碑好的家庭主婦。經(jīng)過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓后方能上崗，鎮(zhèn)上跟她們按照每服務(wù)一次15元簽訂勞動協(xié)議。
五、建立、健全監(jiān)督管理和獎懲制度。
為了使這項工作能夠強力、有效的開展，不能只停留在形式上，必須有一套完整的監(jiān)督管理機制。經(jīng)黨委會研究：居家養(yǎng)老工作納入對鎮(zhèn)、村、組三級干部的年終考核，與經(jīng)濟掛鉤；為所有服務(wù)對象建立服務(wù)卡，每做一次上門服務(wù)都要在上面寫明服務(wù)的內(nèi)容并簽名，憑卡結(jié)算當月的服務(wù)費用。鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心每季度按照服務(wù)人員人數(shù)不低于30%的比例進行滿意度抽查。凡滿意度低于80分的扣發(fā)當月服務(wù)費。有效提高了居家養(yǎng)老工作滿意度。
六、經(jīng)費的保障與管理。
為老服務(wù)經(jīng)費是專項經(jīng)費，絕不能挪作它用，必須嚴格把關(guān)。鎮(zhèn)財政所每月核查各村上月的經(jīng)費落實情況后方才下?lián)墚斣碌慕?jīng)費。各村必須按照服務(wù)卡的登記和服務(wù)對象的證言確認后方可與聘用人員結(jié)算傭金，建立專門臺帳并在村級公示欄進行公示。今年我鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)放居家養(yǎng)老經(jīng)費34560元，有效的保障了居家養(yǎng)老工作的持續(xù)開展。
七、營造人人參與助老的社會氛圍
為進一步加強對老年人的服務(wù)，XXX老齡辦積極與XXX政府“青年志愿者”服務(wù)隊、安西中學志愿者服務(wù)隊、安西衛(wèi)生院志愿者服務(wù)隊、老年協(xié)會志愿者服務(wù)隊取得了聯(lián)系；積極開展助老活動，幫扶特困老人解決實際困難。全年共上門服務(wù)60余人次。
八、存在的不足之處。
居家養(yǎng)老工作是一項新的工作，沒有經(jīng)驗可以借鑒，工作中難免會出現(xiàn)一些偏差和不夠完善的地方。
集中體現(xiàn)在：
1、組織宣傳的力度不夠，沒有把工作的核心內(nèi)容詳細的宣傳到廣大群眾。
2、調(diào)查不徹底，對一些本應(yīng)該納入服務(wù)對象的家庭沒有納入，例如新漕村1組的陳長明一家三口都是重度殘疾，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒有納入
3、工作人員的責任心還有待加強，做事拖拖拉拉，安排工作千叮嚀萬囑咐了也會出現(xiàn)不能及時完成的情況。
4、對聘用人員的監(jiān)管不夠，他們都是農(nóng)村婦女文化素質(zhì)較低，工作馬虎、草率，有應(yīng)付的心態(tài)，服務(wù)態(tài)度也不盡人意。
5、被服務(wù)的居家老人也沒能準確認識這項工作，在他們想來政府給他們派人服務(wù)，他們就享受了某種特權(quán)，不滿足于現(xiàn)狀，提出的部分要求超出我們工作的范圍。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的民生工程，是老齡工作的重要內(nèi)容；站在新的起點，我們要一如既往地把居家養(yǎng)老工作作為XXX的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 3
寶南街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自20XX年開辦以來，在區(qū)委區(qū)政府、街道辦事處的指導下，以創(chuàng)新精神和務(wù)實理念為指導，因地制宜、因戶制宜，高標準高質(zhì)量開展，現(xiàn)已初見成效，現(xiàn)將一年多來居家養(yǎng)老工作作一個簡要匯報：
一、以人為本，開展居家養(yǎng)老服務(wù)
1、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象。
為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、身體狀況、養(yǎng)老方式等方面著手展開調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)60周歲以上老人共431人，其中60—69周歲之間的老人共187人，70—79周歲之間的`老人共145人，80周歲以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，殘疾老人3人，空巢老人及獨居老人34人。對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的占老年人總數(shù)比例的85%。
2、建立健全各項制度和服務(wù)體系
寶南街社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老服務(wù)站，由社區(qū)主任吳艷任站長，副主任呂文、副書記解明鳳任副站長，王麗慧任專干，下設(shè)成員9人的組織機構(gòu)，其中解明鳳和王麗慧為專職助老服務(wù)員，并做到佩證上崗、各司其職。在制度層面上，確立了服務(wù)站工作流程、服務(wù)原則、服務(wù)方式、服務(wù)公約，明確了服務(wù)對象、服務(wù)職責和服務(wù)內(nèi)容，建立健全了《孤寡老人救助和監(jiān)護制度》、《居家養(yǎng)老檔案管理制度》，形成了一套完整的制度體系。
3、廣泛開展服務(wù)，充實活動內(nèi)涵社區(qū)先后成立了三支服務(wù)隊。
（1）志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區(qū)先后成立了社區(qū)志愿者隊伍、老年志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍，青少年志愿者隊伍、“愛心話聊”志愿者、黨員志愿者開展結(jié)對幫扶服務(wù)。志愿者不定期到被服務(wù)的老人家里，為她（他）們進行生活料理、精神慰籍、法律咨詢、康復理療等服務(wù)。及時掌握他們的需求，解決他們在生活、就醫(yī)、心理等方面存在的問題，為他們提供力所能及的幫助。
（2）老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“圖書室和老年活動室”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費開放。社區(qū)組建了老年腰鼓隊、器樂隊、合唱隊和健身隊，為其提供排練場地和業(yè)務(wù)指導，讓老年人在鍛煉身體的同時做到老有所樂。
（3）建立了醫(yī)療保健服務(wù)隊。為保障老年人的身體健康，由瀏正街衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)工作者組成醫(yī)療保健服務(wù)隊，利用醫(yī)院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，定期對老年人進行量血壓、健康咨詢等免費義診。
二、加大宣傳、充分利用各種渠道，形成了“老有所學、老有所樂、老有所養(yǎng)”的新局面。
1、老有所學為體現(xiàn)“老有所學”的'宗旨，提升老年人的生活品味，豐富其精神生活，寶南街社區(qū)今年始終將老年人教育工作放在首要位置，開展一系列工作：
一是針對老年人空巢現(xiàn)象和孤獨心理，先后組織志愿者對社區(qū)老年人進行愛心話聊、心理疏導等活動；
二是組織對貼近老年人生活，與老年人生活密切相關(guān)的生活知識的培訓，進行醫(yī)療保健、健身、法制宣傳、消防安全等內(nèi)容的培訓。
三是借助社區(qū)大學這一平臺，與電大順星橋分校加強聯(lián)系，組織老年人參加計算機、書法、剪紙、投資理財、烹飪、糕點制作、養(yǎng)花、插花藝術(shù)、書法、合唱、繪畫各種培訓活動。以上活動既保證了師資質(zhì)量，加之宣傳組織得力，老年人參與熱情很高，反響很好。
2、老有所樂
為豐富老年人的業(yè)余生活，做到“老有所樂”，提高其生活質(zhì)量，社區(qū)從提高其文化生活入手，開展了一系列工作：
一是成立社區(qū)健身隊、合唱隊、管樂隊、舞蹈隊，建立健全隊伍的章程，培訓各隊教練和隊長，并免費提供訓練場地，大力支持社區(qū)老年人進行相應(yīng)文體活動。
二是免費開放圖書閱覽室、健身活動室、科普活動中心供其使用，并設(shè)專人進行管理，對現(xiàn)有12套健身器材進行維護，同時新增科普類書籍200余冊，老年人心理輔導、日常保健、其它老年人讀物300余冊供其免費借閱。
三是開展豐富多彩的文體活動，如：
1月14日在寶南街71號宿舍放映電影《花木蘭》；2月26日在中天廣場國際公寓前坪舉辦“虎年歡樂慶元宵活動”；
4月16日在芙蓉廣場舉辦了以“陽光廉正文化。綠色亞博亞
運”的廣場文娛活動；
5月25日在芙蓉廣場舉辦了“牽手鄰里，共創(chuàng)低碳生活”為主題的廣場月月演活動；
5月30日組織53名老年朋友去賀龍體育館進行免費體檢；7月16日組織老年朋友去農(nóng)家樂游玩。
每次活動都盡量安排老年人參與或是組織他們觀看，最大限度的豐富他們的老年生活。
3、老有所養(yǎng)
（一）政府買單為主
自芙蓉區(qū)推出居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我社區(qū)與萬眾和家政服務(wù)公司簽訂協(xié)議，采取以“政府買單，萬眾和提供服務(wù)”的居家養(yǎng)老工作模式。我社區(qū)去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社區(qū)充分利用這一平臺加強與萬眾和的聯(lián)系，解決老人的實際問題，建立被服務(wù)人員臺帳，并定期對老人就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行回訪，做好服務(wù)質(zhì)量評估、反饋工作及相關(guān)工作記錄。
（二）建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點為擴充居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，結(jié)合社區(qū)老人實際需求，積極開辟社區(qū)白托服務(wù)和便民利民服務(wù)，社區(qū)與轄區(qū)門店簽訂社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點協(xié)議書，就近為社區(qū)老人提供免費或優(yōu)惠的服務(wù)，內(nèi)容涉及家政、法律援助、義診、就醫(yī)、送餐、配送日用百貨、送水、送氣、理發(fā)、照相、和洗燙，基本包涵老年人生活的各個方面。
（三）社區(qū)救助為補充
社區(qū)通過對老年人狀況進行模底，了解到三無老人、特困老人、空巢老人、殘疾老人的情況后，結(jié)合民政工作，幫助符合條件的老年人申請低保救助、醫(yī)療救助等社區(qū)救助，并在節(jié)假日對他們進行各種形式的慰問活動，發(fā)放救濟金和救助物質(zhì)，幫助他們解決一定的生活困難。
（三）社會參與為點綴
社區(qū)通過成立各種志愿者隊伍，開展各種志愿者活動，不定期地陪護老年人看病、幫他們買菜、打掃衛(wèi)生、清理家務(wù)、做飯、理發(fā)、義診、愛心話聊等公益活動，并充分利用社區(qū)社會資源，在轄區(qū)單位和樓棟中發(fā)動廣泛宣傳，號召愛心單位和愛心人士對其捐款捐物，從生活上和心理上幫助他們。
今年社區(qū)非常重視老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”為宗旨為老年人提供全方面的服務(wù)，使原本生活困難、缺乏自理能力、無人照顧的老人享受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，給他們在垂老之年感覺到如沐春風。社區(qū)在居家養(yǎng)老工作方面已經(jīng)取得了一定的成績，累計了一定的經(jīng)驗，但還存在一定的不足，如老年人各種檔案的建立、服務(wù)過程的精細化管理制度還不夠健全，居家養(yǎng)老服務(wù)對象的覆蓋面還不夠，保障和救濟的力度尚需進一步提升。老年人的智力、經(jīng)驗等資源還可以進一步開發(fā)，發(fā)揮他們的余熱為社區(qū)的發(fā)展出力。這將成為今年寶南街社區(qū)工作改革和發(fā)展的重點和方向。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 4
20xx年我村利用村公共服務(wù)中心等載體有效開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，工作得到了上級領(lǐng)導的認可和服務(wù)對象的一致好評，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、合理規(guī)劃，夯實基礎(chǔ)，進一步調(diào)整班子隊伍
首先，我村居家養(yǎng)老服務(wù)站繼續(xù)鞏固落實“三個一”居家養(yǎng)老服務(wù)體系，即統(tǒng)一的領(lǐng)導小組、專職的服務(wù)工作人員隊伍及志愿者服務(wù)隊伍。今年年初，根據(jù)上年度服務(wù)工作人員和志愿者的服務(wù)反饋情況，嚴格按照《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)工作人員行為規(guī)范》和《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站志愿者行為規(guī)范》對他們進行考核，不合格者堅決不用，使我村的服務(wù)隊伍進一步優(yōu)化。
其次，我們及時調(diào)整老年人信息。進入新的一年，老年人的信息情況有所變化，服務(wù)站工作人員及時收集相關(guān)信息，歸檔并錄入系統(tǒng)。根據(jù)收集的信息，集體討論確定調(diào)整政府購買服務(wù)對象及一般服務(wù)對象，并上報有關(guān)部門核準。
二、以人為本，立足需求，有效開展各項服務(wù)工作
首先是調(diào)查需求，合理安排服務(wù)計劃。服務(wù)隊伍深入群眾中，通過走訪，了解民情、調(diào)查群眾需求，村委會、居家養(yǎng)老服務(wù)站成員按照群眾需求，合理調(diào)整服務(wù)計劃和服務(wù)內(nèi)容。
其次是有效開展各項服務(wù)工作。一是辦年貨，居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員在春節(jié)前夕，為24名慈善救助對象辦年貨，并安排志愿者及時發(fā)放到老人手中。二是在春節(jié)期間（除夕至正月十八），“一對一”定向結(jié)對幫扶活動。幫老人張貼春聯(lián)，同吃團圓飯，共度除夕夜，讓老人感受到“不是親人，勝似親人”的“鄰里一家親”活動；“走訪慰問送溫暖”、送惠民政策下鄉(xiāng)活動；載歌載舞的元宵同樂活動。三是日常性服務(wù)工作正常有序。我村經(jīng)常性派服務(wù)人員上門為老人提供家政、日常護理、精神慰藉等多方面多層次的服務(wù)，只要老人有需求，服務(wù)人員立即上門服務(wù)，今年服務(wù)次數(shù)累計達540人次。服務(wù)將政府的愛老護老政策落實到實處，深入每個老人的心頭。四是中秋佳節(jié)來臨，我站組織人員到慈善救助的每戶老人家中送去慰問物品，關(guān)心老人目前的生活情況，傾聽老人對我站服務(wù)工作的開展提出的意見和建議。
再次是關(guān)注老年人精神世界。一是老年健身室、農(nóng)家書屋全天為老年人開放，豐富業(yè)余生活；二是組織老年健身隊伍參加街道柔力球表演，鍛煉老年人的身體。
三、典型事例
5組八十以上高齡老人施福珍，雙目失明，兒子李茂芳半中風，基本失去勞動能力，無經(jīng)濟收入，孫子施貴炎是精神病人，于20xx年10月走失，讓這個條件困難的家庭更是雪上加霜，家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活。春節(jié)前夕，施福珍因病臥床不起，生活起居成了問題，村居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員得知消息后，派服務(wù)人員經(jīng)常性上門服務(wù)。為了讓困難老人過個幸福和諧的佳節(jié)，除夕夜，服務(wù)站主要負責人和工作人員帶上過年慰問物品到戶，與老人一起共吃團圓飯，共度除夕夜。在我村有21個困難老人，或是孤寡老人，或是空巢家庭，服務(wù)站將一如既往以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，“不是親人，勝似親人”的理念實實在在為老人服務(wù)好，讓他們感受到政府和社會的溫暖。
我村居家養(yǎng)老服務(wù)站運行至今，在隊伍建設(shè)和各項服務(wù)開展上做了大量的工作，以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，為老人提供了多層次的社會服務(wù)，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，詮釋了服務(wù)站關(guān)愛老人、服務(wù)老人的精神實質(zhì)。但是由于各種因素的制約，我村的居家養(yǎng)老服務(wù)站的.服務(wù)工作與領(lǐng)導的要求和老年人的的期盼還有一定的差距，在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，把這項民心工程做的更加深入人心。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 5
自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認真地對社區(qū)老人上門服務(wù)，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
一、工作完成情況
本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務(wù)等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩耍灿谢悸圆￠L期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。
3月1日啟動上門服務(wù)工作以來，我們定期上門為服務(wù)對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一家。
2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務(wù)。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策。“路遙知馬力，日久見人心。”真心付出終于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務(wù)對象見到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的`時間去走訪。
從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實踐證明，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 6
時光飛逝，我在居家養(yǎng)老的服務(wù)崗位上即將走過第六個春秋。回顧即將過去的一年，在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，和服務(wù)對象的理解配合下，以及自己用心努力工作下，順利完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)，獲得老人的肯定。
居家養(yǎng)老的服務(wù)工作看似簡單平凡，要真正做好還確實不是件容易的事，需要我們有足夠的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度，以及對老人真誠、耐心、細致、周到的服務(wù)，才能讓老人百分百滿意。
工作中，我始終遵循“把老人當親人”的服務(wù)理念，恪盡職守，做到不怕臟、不怕累、不怕委屈，根據(jù)每個老人的實際情況，盡量滿足老人的'合理要求，努力做到急老人所及，想老人所想，積極主動為老人做好每一件事。每位老人的性格有差異，需要我們換位理解、順勢迎合，目的就是要讓他們心情愉悅，居家養(yǎng)老是一項民心工程，我們要用高質(zhì)量的服務(wù)，讓他們體會到黨和政府的關(guān)愛，開開心心，健健康康的安享晚年生活。
在新的一年里，我會倍加努力，注重服務(wù)技能的提高，認真做好本職工作，在居家養(yǎng)老服務(wù)工作崗位上繼續(xù)作出自己應(yīng)有的貢獻。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 7
為順應(yīng)老齡化社會發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老同志辦好事、辦實事，XX一村社區(qū)黨委牽頭，開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作。現(xiàn)已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支持，我們的主要做法是：
一、摸清底子，健全體系
1)深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象
為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標準等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)60周歲以上老人共921余人，其中60-69周歲之間的老人共501人，70-79周歲之間的老人共296人，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的85%。
2)建立健全各項制度和服務(wù)體系
首先，社區(qū)成立了專門的`居家養(yǎng)老領(lǐng)導小組，主任任組長，副主任副書記任副組長，下設(shè)成員7人的領(lǐng)導機構(gòu)，還成立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，站長由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔任，下設(shè)常務(wù)副站長、成員共計十余人，明確了工作職責。此外，社區(qū)還成立了以居委會為中心，集醫(yī)療、衛(wèi)生、餐飲、超市、娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務(wù)。
其次，社區(qū)還成立了三支服務(wù)隊。一是老黨員志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助;二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“XX心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費開放。社區(qū)組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每周四下午他們在社區(qū)市民學校里教唱歌曲，每天晚上7點30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，老有所樂!社區(qū)為他們添置了服裝，并提供了一定的資金支持。三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊，由XX一村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的`醫(yī)務(wù)工作者和社區(qū)內(nèi)的退休醫(yī)務(wù)工作者組成，并利用醫(yī)院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案;益豐大藥房還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應(yīng)華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區(qū)與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫(yī)保定點藥店領(lǐng)取價值300來元的藥品。
二、開展活動，打造品牌
1)文體活動異彩紛呈
社區(qū)開辟的“心愉驛站”為老年人免費開放，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書閱覽室還可看書、看報;今年8月，為紀念建軍80周年，開福區(qū)宣傳部在濱江劇場組織大型文藝活動，社區(qū)老年娛樂隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場觀眾的熱烈掌聲。9月，社區(qū)還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運、創(chuàng)和諧振”趣味運動會，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂;九九重陽節(jié)還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶十七大暨老年節(jié)地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品，獲獎?wù)哌�發(fā)給了精美獎品，重陽節(jié)這天社區(qū)還特地看望慰問了轄區(qū)八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過了一個愉快的節(jié)日。
2)義務(wù)服務(wù)活動如火如荼
xx大醫(yī)院與社區(qū)黨委取得聯(lián)系，每周四來社區(qū)免費義診，為居民群眾量血壓，進行健康咨詢;益豐大藥房定期為社區(qū)糖尿病患者免費贈送藥品，端午節(jié)還提著米和油特地看望了轄區(qū)的幾位空巢老人;XX一村衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，中秋節(jié)還耗資兩千余元看望慰問了特困老人和困難殘疾人;社區(qū)辦公樓下的“健康生活館”也長期為60歲以上的老年人提供免費量血壓，免費健康咨詢的服務(wù)。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費開設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)社會化是一個全新亟待探索的工作，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度，營造全社會關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 8
xx市xx區(qū)春暉養(yǎng)老服務(wù)中心秉承敬老助老、專業(yè)周到的服務(wù)理念，20xx年4月開展居家養(yǎng)老服務(wù)，當年為xx區(qū)7個鎮(zhèn)街，710位老人提供居家養(yǎng)老上門服務(wù)。服務(wù)開辦以來，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務(wù)承諾，努力打造養(yǎng)老特色服務(wù)，形成了春暉居家養(yǎng)老服務(wù)的品牌模式。經(jīng)過一年多的發(fā)展，截至20xx年11月，春暉的居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)已覆蓋xx區(qū)xx六個鎮(zhèn)街及xx區(qū)西南街道城區(qū)等100多個村(居)，服務(wù)對象有xx多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員組成。在實踐中，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
一、拓展服務(wù)規(guī)模，促進行業(yè)發(fā)展
本中心根據(jù)《xx市xx區(qū)全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年春暉進一步擴大服務(wù)覆蓋面。在xx等六個鎮(zhèn)街分別開展了新增服務(wù)對象的調(diào)查摸底和上門服務(wù)工作，提前實現(xiàn)了xx三個鎮(zhèn)街村(居)委會居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區(qū)六個鎮(zhèn)街的服務(wù)對象達到xx位老人。
同年x月，本中心通過競標，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，共有服務(wù)人數(shù)為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗，帶到新開區(qū)域，并吸納當?shù)睾玫淖龇ǎ倪M自身的不足，促使兩區(qū)的服務(wù)互相提升。
二、優(yōu)化管理模式，深化服務(wù)發(fā)展
根據(jù)中心專業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務(wù)標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類型機構(gòu)的管理理念、模式和服務(wù)手段，綜合運用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。春暉居家養(yǎng)老服務(wù)部下設(shè)五個部門，分別有行政組、財務(wù)組、生活護理組、醫(yī)療護理組及服務(wù)支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務(wù)。
為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展，在內(nèi)部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務(wù)管理制度，重新修改了各類服務(wù)表格，完善服務(wù)登記與考核，健全服務(wù)對象檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務(wù)對象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩(wěn)定，更好地為老人提供服務(wù)。同時，中心主動開展服務(wù)的自檢工作，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據(jù)服務(wù)需要，成立服務(wù)監(jiān)督檢查隊，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執(zhí)行服務(wù)。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與xx區(qū)勞動局合作，舉辦養(yǎng)老護理員上崗培訓班，組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格考試，務(wù)求實現(xiàn)護理員持證上崗。
與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、臨終關(guān)懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務(wù)。
此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務(wù)心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長。
四、引入社工元素，確立服務(wù)品牌
居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、家政服務(wù)、精神慰藉、心理咨詢、志愿服務(wù)等內(nèi)容。中心根據(jù)服務(wù)需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務(wù)外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務(wù)，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開展服務(wù)的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對象提供精神慰藉及咨詢服務(wù)，針對服務(wù)對象的不同情況提供有針對性的服務(wù)。
同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區(qū)域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，中心分別在xx區(qū)各個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽，關(guān)愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區(qū)感受到社會群眾對他們的關(guān)愛，感受社會和諧發(fā)展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務(wù)內(nèi)容，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務(wù)的`另一特色，將在日后的服務(wù)中繼續(xù)延續(xù)下去。
五、聯(lián)合社會力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開展居家養(yǎng)老服務(wù)，除政府的推動力量外，必須充
分發(fā)揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務(wù)的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)推廣外，還聯(lián)系其他社會力量配合開展服務(wù)，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和xx區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟、xx區(qū)殘聯(lián)、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難;通過與各鎮(zhèn)街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務(wù)服務(wù)，如探訪慰問活動、義修義剪服務(wù)，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時，通過發(fā)動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關(guān)心老人，照顧老人，倡導孝德關(guān)愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。
生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，踏踏實實為身邊的老人提供著服務(wù)。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務(wù)中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 9
為積極探索符合我市實際的居家養(yǎng)老服務(wù)模式，根據(jù)省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20XX）3號文件《關(guān)于進一步推進城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的安排意見》的要求，結(jié)合我市實際，積極組織開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，取得了一定的實效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎。現(xiàn)將一年來開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）加強組織領(lǐng)導，精心安排部署
為確保居家養(yǎng)老服務(wù)工作順利開展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構(gòu)，切實加強對此項工作的領(lǐng)導，成立了由市政府分管領(lǐng)導任組長，相關(guān)部門為成員的居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實。在年初全市民政老齡工作會議上，把老齡工作特
別是居家養(yǎng)老服務(wù)工作同部署，同安排，并且把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為今年老齡工作的重要任務(wù)來抓。三是制定居家養(yǎng)老服務(wù)政策，市委、市政府出臺了《關(guān)于對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼，提高了居家老人養(yǎng)老生活質(zhì)量。四是認真開展調(diào)查研究，確定建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心點。根據(jù)我市城市社區(qū)場地有限的實際情況，除原市中辦事處南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心外，另建設(shè)環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)，河西辦事處廣場社區(qū)兩個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，按照以三個居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)全市16個社區(qū)老年人的.要求進行建設(shè)，使需要服務(wù)的廣大老年人都能接受到我們的服務(wù)。同時建立了桐木坪鄉(xiāng)卜口村農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為廣大農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老提供新型服務(wù)方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。共投入資金5萬元用于居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)施建設(shè)，為開展居家養(yǎng)老服務(wù)提供良好的服務(wù)場所。
（二）搞好培訓學習，提升服務(wù)水平
為了使大家了解和掌握居家養(yǎng)老服務(wù)工作的方式方法，在全市民政老齡工作會議上，采取了以會代訓的形式對參會人員進行了居家養(yǎng)老服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養(yǎng)老服務(wù)推進會，并參觀努力學習了遵義市紅花崗區(qū)萬里路辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)中心、匯川區(qū)上海路
辦事處航宇社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的先進經(jīng)驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區(qū)主任雷翠群參加了銅仁地區(qū)老齡辦組織的全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)培訓班，同時赴云南省昆明市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心參觀考察學習。通過培訓和考察學習，提高了對開展居家養(yǎng)老服務(wù)重要性的認識，明確了開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的任務(wù)，初步掌握了開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（三）制定實施方案，做到有序進行
根據(jù)銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20XX）3號文件《關(guān)于進一步推進城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的安排意見》的要求，為使我市居家養(yǎng)老服務(wù)工作有序進行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調(diào)查研究，在全市范圍內(nèi)開展了“老有所養(yǎng)”基本情況調(diào)查，進一步摸清了老年人在養(yǎng)老、醫(yī)療、生活照料等方面的情況，根據(jù)調(diào)查的實際情況，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)、河西辦事處廣場社區(qū)開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，在桐木坪鄉(xiāng)卜口村開展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的指導思想、實施步驟、方式方法及實施時間，明確了服務(wù)對象、服務(wù)標準及服務(wù)范圍。結(jié)合我市城市社區(qū)活動場地有限的實際情況，確定在原南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，再建兩個居家養(yǎng)老服
務(wù)中心以達到覆蓋全市16個城市社區(qū)廣大老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的目的。
（四）積極探索服務(wù)模式
根據(jù)我市實際情況，積極探索適合本地經(jīng)濟社會發(fā)展的居家養(yǎng)老服務(wù)模式，主要采取“走進去”，即上門服務(wù)的模式進行服務(wù)，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買單的服務(wù)對象，由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)指派專職養(yǎng)老護理人員上門為老年人服務(wù)。對社區(qū)行動不便和有特殊需求的其他老年人則實行低償和有償服務(wù)，上門提供生活照料、康復護理，經(jīng)常組織青年志愿者上門提供精神慰藉等服務(wù)，還對社區(qū)生活能夠自理的老年人在服務(wù)中心提供醫(yī)療保健服務(wù)。同時還開通了24小時愛心服務(wù)熱線，讓社區(qū)老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”的服務(wù)格局，滿足了老年人的需求和意愿，深受廣大老年人的歡迎。
二、存在的問題和困難
自我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼，但規(guī)定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數(shù)不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養(yǎng)老服務(wù)工作及設(shè)施的投入甚少，滿足不了老年人的服務(wù)需求。三是沒有固定場所，絕大多數(shù)社區(qū)的辦公場所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固
定的居家養(yǎng)老服務(wù)場所，更談不上服務(wù)設(shè)施。因此，我市目前的居家養(yǎng)老服務(wù)工作只能為老年人提供一些上門服務(wù)，無法開展其他項目，工作起來難度較大。四是居家養(yǎng)老服務(wù)中介組織發(fā)展滯后，無力承接居家養(yǎng)老服務(wù)工作。五是從事居家養(yǎng)老服務(wù)的人員素質(zhì)不高，待遇較低，工作不安心，不利于專業(yè)化發(fā)展，導致居家養(yǎng)老服務(wù)工作難以開展。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 10
自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認真地對社區(qū)老人提供上門服務(wù)。現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了2011年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務(wù)工作以來我們定期上門為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時間。
2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的'政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機構(gòu)。“路遙知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務(wù)的層次，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。現(xiàn)將20xx年各項服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購買服務(wù)時間4464小時，我們?yōu)槔先朔⻊?wù)時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承2011年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個方面去做：
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規(guī)范化操作，有機結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務(wù)體系。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 11
社區(qū)進入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關(guān)愛。為此，我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導下，于20XX年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，建立了一支由黨員、老年協(xié)會骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，同時，又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際出發(fā)，因人制宜，講求實數(shù)，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結(jié)如下：
一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的組織建設(shè)，管理制度已經(jīng)逐步完善。
1、成立了由社區(qū)黨總支書記、居委會主任為主要負責人的`社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，有組織、有分工，服務(wù)體系完善。
2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責、工作人員守則。家政服務(wù)員工作職責、服務(wù)內(nèi)容等制度，并上榜公布。
3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，并且活動經(jīng)常。
二、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容務(wù)實、服務(wù)形式多樣。
1、開展以“十個一”為內(nèi)容的“一幫一”單個結(jié)對服務(wù)。即對現(xiàn)有34位80歲以上老人（20XX年是18位獨居老人）已全部與就近的志愿者結(jié)成對子，這樣結(jié)對，老人看得見、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式，貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對以來，他倆就成了老人家里的常客。他們不定時地去走訪、陪老人聊天、打掃衛(wèi)生、買菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話號碼寫給了老人，24小時開通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點，老人與之子女相當感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調(diào)養(yǎng)的那段時間里，王亞芬、虞中式關(guān)心老人，他們特意雇車前去探望，正如王亞芬說：“我們已習慣了，幾天沒看到她，心里老惦記著，今天來，看到了，也就放心了。”想他們那樣“一幫一”的結(jié)對幫扶事例在我們社區(qū)時常在發(fā)生著
2、開展幫扶小組定期進行上門服務(wù)。在對34位老人的服務(wù)活動中，我們根據(jù)老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側(cè)重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為此，我們分別組成了“敬老關(guān)愛家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員、協(xié)會骨干、社工人員和學生57人組成，老人平時受結(jié)對志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個傳統(tǒng)節(jié)日（立夏、端午、重陽、除夕）進行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛(wèi)生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難，也為老人帶去了精神慰藉。
3、開展重大節(jié)假日期間，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動。
①、每年春節(jié)期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門拜歲、慰問。祝他們在新的一年里，健康快樂，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意，這一活動已連續(xù)7年，已成為制度。
②、四月十四日，我們召開了“關(guān)愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來，與志愿者一道敘敘舊，講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會議并講了話。在匯報介紹社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功，反映很好。
③、端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是敬老人、孝順老人的節(jié)日。為此，我們舉行了集體活動，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛綿長”的敬老活動。用三輪車把老人請來，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨干的說說唱唱小節(jié)目，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和，至今老人們?nèi)愿心钅畈煌＝衲甓宋绻?jié)，我們組織志愿者開展了“端午相約，棕禮相見”的敬老活動，去34位結(jié)對老人家里聊聊天，問問好，打掃打掃衛(wèi)生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人。
總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動形式與內(nèi)容擴展的越來越多，受到關(guān)愛幫扶的老人越來越多，參與服務(wù)活動的志愿者也越來越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導下，認真總結(jié)經(jīng)驗、拓寬服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)項目，進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 12
基于我們南苑社區(qū)的實際情況，在上級部門的指導下，在社區(qū)居民的大力支持下，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自20XX年11月份開業(yè)以來，運行情況平穩(wěn)有序，得到了社區(qū)老年朋友的一致認可。
我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫(yī)療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，也是江東街道首個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，總投資50多萬元。
為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。
一、居家養(yǎng)老中心的服務(wù)
就是在社區(qū)建立一個社會化的養(yǎng)老服務(wù)體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區(qū)為互助，以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的服務(wù)項目，將按照社區(qū)內(nèi)老年人的.服務(wù)需求，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫(yī)療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內(nèi)容的服務(wù)，并逐步向精神慰藉和法律維權(quán)等領(lǐng)域拓展。居家養(yǎng)老的服務(wù)對象是全社區(qū)60歲以上的有服務(wù)需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養(yǎng)老的形式：以專業(yè)人員上門服務(wù)和社區(qū)日托服務(wù)為主要形式，引入養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養(yǎng)老中心的管理。
服務(wù)中心管理，以老年協(xié)會為基礎(chǔ)，施行服務(wù)中心主任負責制。服務(wù)中心的服務(wù)項目分為八大項，每個項目都有專人負責，并建立了服務(wù)中心監(jiān)督小組制度。真正實行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度，力爭把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預(yù)先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心自開業(yè)以來服務(wù)宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 13
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標：
把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：
中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順服務(wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；
與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：
中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；
制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設(shè)隊伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學校于20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的.人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類建檔
中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標準的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。
但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 14
自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認真地對社區(qū)老人提供上門服務(wù)，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
一、工作完成情況
上半年度我們完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務(wù)等工作。我們對老灣社區(qū)35名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。
5月x日啟動上門服務(wù)工作以來，我們定期上門為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的.工作中，由于老灣社區(qū)距屬于典型的老企業(yè)型社區(qū)，人員流動性較大，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一家。
2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策。“路遙知馬力，日久見人心。”真心付出終于贏得社區(qū)群眾的充分信任。
3、在交流上也存在一些困難。癱瘓在床的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。
從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實踐證明，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 15
XX社區(qū)總?cè)丝?865人，其中老年人259人，占全區(qū)人口的5.3%。我社區(qū)從開展社區(qū)居家養(yǎng)老試點工作以來，在縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，采取一系列扎實有效的措施，穩(wěn)步推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作有序開展。現(xiàn)將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視，制定試點工作方案
居家養(yǎng)老工作是一項全新的工作，是和諧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，我社區(qū)把試點工作當作一項政治任務(wù)，提上重要議事日程。組織兩委成員對本區(qū)18個小組進行了一次全面調(diào)查摸底，對需要幫扶的老年人進行造冊建檔。同時明確政府援助服務(wù)對象補貼標準、落實社區(qū)啟動資金，確定服務(wù)項目及標準，公開具體的援助程序。通過宣傳欄、宣傳冊開展大量的宣傳工作，為居家養(yǎng)老服務(wù)工作的扎實開展營造濃厚氛圍，打下了堅實的基礎(chǔ)。其次是各有關(guān)部門互相配合，從組織領(lǐng)導、設(shè)施建設(shè)、資金投入、政策扶持等方面加大對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作投入力度，形成了抓好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的強大合力。
二、著手抓好社區(qū)服務(wù)站建設(shè)
根據(jù)縣、鎮(zhèn)政府《關(guān)于進一步推進和諧社區(qū)建設(shè)的若干意見》及鎮(zhèn)政府和諧社區(qū)建設(shè)工作會議要求，社區(qū)針對現(xiàn)有狀況，進一步整合社區(qū)資源，牢牢抓住為社區(qū)居民便民服務(wù)這個工作核心，并以此為特色品牌，深入開展社區(qū)服務(wù)工作。
1、成立班子：成立居家養(yǎng)老領(lǐng)導班子。以社區(qū)書記為組長、主任為副組長、兩委為成員的班子；成立居家養(yǎng)老服務(wù)站，各居民組長、老年協(xié)會會長為居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體聯(lián)絡(luò)人。
2、成立志愿者隊伍：成立了3支（共30人）為社區(qū)服務(wù)專職人員、社區(qū)服務(wù)兼職人員、志愿者義務(wù)工服務(wù)隊伍。設(shè)立1個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)系點。
三、采取有效措施扎實推進居家養(yǎng)老工作
1、深入調(diào)查研究，全面掌握老年人需求
為全面掌握社區(qū)老年人的生活狀況和需求，有計劃、有步驟的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，確保工作取得實效，組織兩委成員入戶調(diào)查，切實掌握老年人的基本情況：60歲以上的老年人有259人。（60—79歲老年人有249人，80—89歲老年人有9人，XX歲以上的老年人1人）其中低保老人8人，低償老人11人，有償7人，部分自理能力老人129人。
2、整合社區(qū)資源，完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施
根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體要求，充分利用社區(qū)用房的實際情況對試點社區(qū)進行規(guī)劃，六樓劃出來作為老年人學校培訓學校，同時設(shè)有老年人文化娛樂場所；在城區(qū)中心地帶依托居民家庭辦起南音學校。印發(fā)XX社區(qū)服務(wù)手冊500本，提供助餐、助潔、助醫(yī)、助急，同時提供文化娛樂、學習教育、代購代辦，倡導鄰里間互幫互助，結(jié)對子，老年人日間照料依托社區(qū)衛(wèi)生所。現(xiàn)已投入了10萬元，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。
3、加強為老服務(wù)隊伍建設(shè)
加強社會化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)化的工作隊伍。進一步加強與屬地職專學校、衛(wèi)生院校聯(lián)合協(xié)作，對現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員進行有計劃的培訓。其次是大力發(fā)展志愿者隊伍，努力造就一支由黨員、干部、學生等組成的專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍，提高為老服務(wù)水平。
4、全面開展上門服務(wù)。社區(qū)日托服務(wù)場地有限，居家養(yǎng)老服務(wù)活動的關(guān)鍵是做好上門服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門服務(wù)人員要隨叫隨到。服務(wù)要能滿足老人多方面的需求，如清掃、購買、護理、康復、入浴，以及精神方面的需要，如陪同游覽、購物，陪同讀書、看報、看電視，甚至是陪同聊天。
四、下一步工作打算
1、進一步加大宣傳力度。針對老年人的服務(wù)需求意識不強，自愿來社區(qū)參加活動的.老年人少，要求上門服務(wù)的老年人更少的情況，我社區(qū)要進一步加大宣傳力度，充分報道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的好處，積極營造社會敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風氣。
2、充分整合社區(qū)資源。社區(qū)要充分利用轄區(qū)人力、物力、財力資源，充分整合，與駐轄區(qū)單位、開發(fā)園區(qū)簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費為老年人提供服務(wù)。
3、提高為老服務(wù)隊伍建設(shè)水平。加強社區(qū)社會化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)化的工資隊伍，扎實提高為老服務(wù)的工作水平。
4、進一步開展上門服務(wù)。切實解決老年人學習、生活、生理上一些急于解決的不便問題。
以上是我社區(qū)近年來居家養(yǎng)老工作的一些做法，雖取得了一定成績，但離市、縣、鎮(zhèn)的要求還有很大的距離，我社區(qū)要本著以人為本的原則，積極探索社區(qū)服務(wù)及居家養(yǎng)老工作的新思路，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能，力爭把我社區(qū)建設(shè)成宜家、宜居、宜樂的和諧社區(qū)！
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 16
為順應(yīng)老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦、辦實事，xx年在渭陽西街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展、特色服務(wù)開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)平得到進一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展做一：
一、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象
為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標準等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調(diào)查養(yǎng)老需求、受理、簽訂、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡(luò)、上班，系統(tǒng)養(yǎng)老護理員的、老年心理學、營養(yǎng)與、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務(wù)人員的水平，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年提供最方便、快捷的服務(wù)。
第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含、生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是心臺賬。六是貼臺賬。七是談心小組臺賬。
三、搭建服務(wù)平臺
為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。
一是黨員志愿者服務(wù)隊。社區(qū)黨員志愿者服務(wù)者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂，感受黨組織的；通過開展定期綜合服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民生活的需要；
二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團”。藝術(shù)團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“廣場”排列舞蹈，打腰鼓，身體，真正實現(xiàn)了老有所樂！
三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進行醫(yī)護服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務(wù)；社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的'老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志愿者服務(wù)隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。
五是建立志愿者服務(wù)隊。社區(qū)與聯(lián)合，組織大學生志愿者有目的、有、有組織地在社區(qū)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的精神創(chuàng)建活動。它既推動了社區(qū)精神文明建設(shè)的發(fā)展，同時，也提高了大學生自身的綜合素質(zhì)，對于加強社區(qū)精神文明建設(shè)具有十分重要的意義。
四、開展活動，服務(wù)于民
（1）文體活動異彩紛呈
今年6月2日，為紀念建黨90周年，社區(qū)組織了一場特色的文藝表演。社區(qū)黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕松友好的氣氛中表達各自的喜悅和節(jié)日。社區(qū)工作人員以《歌唱》為座談會拉開了序幕，居民代表一邊品嘗粽子，一邊對社區(qū)工作建言獻策。談起和建黨90周年，大家共同感慨時代的變遷，現(xiàn)代生活的。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動中，情不自禁地唱起了經(jīng)典紅歌，最終結(jié)束。
（2）義務(wù)服務(wù)活動如火如荼
一是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與咸陽市中心醫(yī)院取得聯(lián)系，為轄區(qū)內(nèi)的困難老人免費義診，為居民群眾量血壓，進行健康咨詢；而且定期為社區(qū)患者免費贈送藥品；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，經(jīng)常看望慰問特困老人和困難殘疾人；二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織的紅色進社區(qū)活動，不但讓居民觀賞了經(jīng)典主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過群眾喜聞樂見的老電影，不但加強了社區(qū)與居民之間的溝通交流，而且把最樸實的民族情感融入到社區(qū)服務(wù)中來；三是社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員走訪轄區(qū)內(nèi)正在接受居家養(yǎng)老服務(wù)的家庭。通過入戶走訪，了解老人目前的生活狀況，老人解決實際生活困難。在走訪中，居家養(yǎng)老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見和建議，時時處處讓老人倍感社會大家庭的和溫暖。四是為老年人制作賀卡，使老人感到般的溫暖；為空巢老人制作互助聯(lián)系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費開設(shè)日常保潔、保姆和陪護等項目服務(wù)。
（3）結(jié)對活動高效開展
1、結(jié)對生活護理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)形式。轄區(qū)內(nèi)的王幼濤雖已過甲之年，但有繼續(xù)工作的、愿意付出公益事業(yè)和良好的身體狀況，社區(qū)就積極牽線搭橋協(xié)調(diào)王幼濤與轄區(qū)內(nèi)兩戶獨居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結(jié)對服務(wù)”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務(wù)。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地說：“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心真好”。
2、結(jié)對精神慰藉服務(wù)。富安路社區(qū)開展了“做您一日的兒女”居家養(yǎng)老社區(qū)志愿服務(wù)活動，活動由社區(qū)工作人員和社區(qū)大學生志愿者共同組成，服務(wù)對象主要為社區(qū)空巢獨居老人，活動為們搭建了很好的鍛煉與的舞臺。作為社區(qū)大學生志愿者，同學們將用自己的熱情與朝氣為社區(qū)老人送去親情、關(guān)愛與溫暖，同時用自身的行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其余只有老人住在家中，家里平時很冷清。這次，4名志愿者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶著做，吳阿姨非常高興。她說，自己最怕寂寞了，就喜歡和人說，孩子們來了，家里一下就熱鬧了。社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)活動，將居家養(yǎng)老與志愿服務(wù)工作相結(jié)合，既豐富了社區(qū)志愿服務(wù)工作內(nèi)容，壯大了社區(qū)志愿者的隊伍，為社區(qū)志愿者發(fā)揮作用搭建了平臺同時，又有效提升了居家養(yǎng)老服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。讓“老有所養(yǎng)”因志愿服務(wù)而更加溫馨和幸福。
（4）十佳老人評選活動
以促進居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的典型，弘揚社會正氣。社區(qū)進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 17
隨著老齡化進程的加劇，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。為更好地應(yīng)對老齡化帶來的各種社會問題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，使老年群體能夠安度晚年，發(fā)揮余熱，是我們工作的中心任務(wù)。
東僑僑興社區(qū)成立于2022年4月，由21個居民小區(qū)組成，總面積1.75平方公里，現(xiàn)入住居民5580戶，常住人口19672人，是一個典型的因購置房產(chǎn)而聚居的居民社區(qū)。2022年8月，成立了僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并以此為平臺，大力整合社區(qū)服務(wù)資源，通過志愿者上門服務(wù)，愛心網(wǎng)點電話上門服務(wù)，鄰里互助，老人“自雇”等形式，全方位開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，從而最大限度地滿足社區(qū)不同層次，不同類型老人對養(yǎng)老服務(wù)的需求，取得初步的成效。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有60歲以上的老人416人，其中60歲至70歲老人有301人，71歲至80歲老人有92人，80歲以上老人有23人，空巢老人13人，孤寡老人1人，獨居老人9人。
根據(jù)對我社區(qū)老年人現(xiàn)狀及心理需求的調(diào)查表明，我社區(qū)老年人最希望的養(yǎng)老方式是居家養(yǎng)老，占60%；需要照顧的老年人最好由配偶/子女提供幫助，占80%；居家養(yǎng)老最需要的服務(wù)是精神慰藉，占48%；老人喜歡參加的活動是老
年活動室，占46%；解除不好情緒的方法是找人傾訴，占47%。隨著社會的發(fā)展，多數(shù)老人的需求已經(jīng)不再停留于吃飽穿暖的物質(zhì)層面，老年人最需要的是精神慰藉與幸福養(yǎng)老，他們渴求的是天倫之福，是老有所樂的精神慰藉。
如何讓居家養(yǎng)老的老年人，能得到精神上的養(yǎng)護？我們應(yīng)如何開展居家養(yǎng)老的精神慰藉工作，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為老年人第二個家，讓每個老年人過的更幸福？以下是我們開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的一些做法，我們將不斷探索，積累經(jīng)驗，使居家養(yǎng)老工作更加規(guī)范和完善。
一、健全工作機制，加大宣傳力度
僑興社區(qū)根據(jù)省、市關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的工作要求，在市老齡委和東僑開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局的指導下，不斷加強服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施建設(shè)，注重建全工作機制。社區(qū)專門指定一名工作人員具體負責服務(wù)中心日常工作，聘請了一名老黨員為日常管理員，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作機構(gòu)，組建了社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊；制定了《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請流程》、《社區(qū)居家服務(wù)中心工作制度》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)員崗位職責》等一系列規(guī)章制度;同時，強化服務(wù)工作人員的考核和監(jiān)督機制，促進管理規(guī)范化。
居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種新型的社會養(yǎng)老服務(wù)模式，剛起步階段，人們對它還是比較陌生，大多數(shù)老年人對它持觀望態(tài)度，我們針對這種情況，加大了宣傳力度，著力營造良好
的工作氛圍和環(huán)境氛圍，不斷提高社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務(wù)的認識。并專門組織幾場會議，要求社區(qū)“兩委”成員認真學習省、市有關(guān)文件精神，奠定工作人員開展居家養(yǎng)老服務(wù)的思想基礎(chǔ)，同時發(fā)動社區(qū)成員挨家挨戶上門進行助老需求調(diào)查摸底宣傳活動，澄清老人的`模糊思想認識，奠定開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會基礎(chǔ)，比較全面了解社區(qū)60歲以上老人的基本情況。還利用大小活動、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳專欄、文化長廊、發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)手冊等方式，營造社區(qū)和諧溫馨的環(huán)境氛圍，逐漸讓居民認識到居家養(yǎng)老服務(wù)是政府為民辦事實的具體舉措，是惠及千家萬戶德政工程、民生工程，逐漸使老年人理解并接受居家養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作也隨著老年人們認識的提高和觀念的更新而不斷取得新的進展。
二、構(gòu)建服務(wù)平臺，完善服務(wù)功能
開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的初期，在開發(fā)區(qū)高度重視和省里資金支持下，社區(qū)立足實際，積極整合資源，對原有的居民活動中心進行了大規(guī)模的升級改造，全面提升各種服務(wù)設(shè)施的配置水平。
目前，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心面積300平方米，設(shè)置有圖書閱覽室、棋牌室、日間照料室，心理健康咨詢室、電腦投影室、樂器書畫室以及乒乓球、跑步機、按摩椅等設(shè)施，主要為老年人提供：日托照料、代購代買、訂餐送餐、家政
服務(wù)等，同時服務(wù)中心還提供文化教育、體育健身、精神慰藉、作醫(yī)療保健等系列化、多元化的綜合服務(wù)。
三、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強隊伍建設(shè)
在不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，社區(qū)還繼續(xù)拓展多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。
1、發(fā)動廣大黨員、入黨積極分子、社區(qū)志愿者，對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的所有在冊老人開展結(jié)對幫扶活動。黨支部要求結(jié)對幫扶要做到“五個一”，即：每一名黨員、入黨積極分子至少有一個以上的老年人作為結(jié)對幫扶對象；每一名黨員、入黨積極分子上門看望結(jié)對幫扶的對象每季度至少一次；每一名黨員、入黨積極分子每年給結(jié)對幫扶的對象送溫暖至少一次；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對幫扶的對象在生活、居家養(yǎng)老等方面至少解決一個實際問題；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對幫扶的對象送一張聯(lián)系卡。要按照因人而異、注重實效的原則，通過組織決定與個人選定相結(jié)合，形式多樣地開展黨員、入黨積極分子、志愿者與社區(qū)老年人的結(jié)對幫扶活動。
2、向內(nèi)擴展居民小區(qū)睦鄰點，即在有條件的小區(qū)業(yè)主委員會設(shè)立睦鄰點，引導老人們進行鄰里互助的各種有益的文化休閑活動和友好互助服務(wù)活動，使鄰里老人們的關(guān)系更加融洽和諧，讓老人們在和睦舒心的家居氛圍中頤養(yǎng)天年、其樂融融。
3、向外尋求新的社會服務(wù)資源和合作伙伴，不斷豐富居家養(yǎng)老內(nèi)容，為老年人提供盡可能多的服務(wù)項目。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)確定10家信譽較好的商家做為社區(qū)居家養(yǎng)老愛心網(wǎng)點，為社區(qū)老年人養(yǎng)老需求提供多樣化、多元化的居家養(yǎng)老服務(wù)選擇。
同時，加強服務(wù)隊伍建設(shè)，社區(qū)重點建設(shè)三支服務(wù)隊伍：一是建立專職助老管理員隊伍，爭取政府支持；二是建立居家養(yǎng)老服務(wù)員隊伍，主要由社區(qū)“兩委”工作人員兼任；三是建立居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊伍，由社區(qū)年輕黨員、入黨積極分子和社區(qū)志愿者組成。
四、貼心做好多元服務(wù)，盡力滿足老人需求
1、盡量滿足老年人日常生活需求，走訪慰問，談心慰藉；
2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和居家養(yǎng)老愛心診所定期為老年人提供免費義診門診，同時為60歲以上老年人建立健康檔案；
3、全力爭取政府購買服務(wù)，促使家庭困難的老年人能得到政府政策層面上的扶持；
4、由社區(qū)工作者為特殊老年人提供全面服務(wù)；
5、經(jīng)常性開展文娛活動，豐富老年人精神生活；
6、愛心服務(wù)網(wǎng)點為老年人提供電話代購代買代送服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老工作是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇，是促進家庭和睦、社會和諧，推動社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措。今后我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，充分發(fā)揮專業(yè)隊的能力。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 18
為順應(yīng)社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為全市老年人辦好事、辦實事，20XX年民政局指導下，服務(wù)中心積極探索，大膽嘗試，整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位資源，為老年人提供各類服務(wù)項目。居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺賬、成立隊伍、開展活動、特色服務(wù)開始，使居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進一步提升，現(xiàn)將一年來居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）調(diào)查研究，明確服務(wù)對象。對新增人員及時建檔登記，完善個人資料，全年累計服務(wù)次，其中經(jīng)濟困難老人人次，特困分散供養(yǎng)人員人次。服務(wù)工作開展以來，在市民政局、市福利院以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委的支持和監(jiān)督下，我們的工作得到了上級部門以及人民群眾的肯定，全年考核合格率89%，人民滿意度達到95%。
（二）拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)項目。華亭市居家養(yǎng)老服務(wù)中心按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，相對去年以來，中心更加關(guān)注老年人的健康問題，完善中心的操作設(shè)備問題。購買了一批血壓儀、血糖儀、心肺復蘇模擬人，通過培訓學習針對性的拓展居家養(yǎng)老的服務(wù)領(lǐng)域，這些符合當今老年人日常生活的人性化的服務(wù)項目，受到了老年人的一致好評。
（三）注重員工培訓、培育團隊精神。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟隊實際操作，本中心還積極參加各類比賽，今年市婦聯(lián)舉辦的巾幗家政服務(wù)業(yè)技能大賽本中心派出6位護理員并獲得的一等獎、二等獎、三等獎榮譽證書、并為單位獲得了優(yōu)秀組織獎，對表現(xiàn)優(yōu)異的護理員獎大力培養(yǎng)推舉更大的平臺，中心還組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格證，務(wù)必實現(xiàn)護理員持崗上崗。與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周一雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見。中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、等方面的培訓，為不斷充實管理人員的知識，更好的為老人提供專業(yè)周到的服務(wù)。此外，中心堅持每月召開員工大會，評選優(yōu)秀養(yǎng)老護理員、優(yōu)秀小組，分享服務(wù)心得，共勉互勵，共同成長。
（四）服務(wù)內(nèi)容夯實、服務(wù)形式多樣。開展以“三個一”為內(nèi)容（每半月清洗一次衣服、每周打掃一次衛(wèi)生、每月理一次發(fā)），開展多次上門服務(wù)，根據(jù)老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側(cè)重和不一，如對沒有監(jiān)護人的獨居老人，他們需要更多的照料。為此月底對這些老人進行全方位的服務(wù)，服務(wù)工單以零元結(jié)束。
（五）聯(lián)合社會力量，宣揚助老精神。要成功開展居家養(yǎng)老服務(wù)，除政府的推動力量外，必須充分發(fā)揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。今年，我們除了養(yǎng)老護理員下鄉(xiāng)宣傳外，更加注重了文化傳媒的推送，建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心公眾號，每周對居家養(yǎng)老服務(wù)進行報道宣傳；平臺人員加強下鄉(xiāng)的力度，一方面監(jiān)督、回訪服務(wù)工作、另一方面對老人探訪慰問，深層次宣傳居家養(yǎng)老政策。同時發(fā)動群眾參與敬老助老，讓更多的.人通過自己的實際行動，關(guān)愛老人，照顧老人，倡導的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。
二、服務(wù)中存在的問題和困難
（一）部分民政助理員不配合工作。東華鎮(zhèn)東華社區(qū)民政助理員存在電話打不通現(xiàn)象，護理員不能交接。東華鎮(zhèn)前嶺村張治貴房內(nèi)院內(nèi)都是垃圾，村上支書主任推三阻四，不配合一起為老人整理出來干凈舒適的環(huán)境。
（二）監(jiān)護人監(jiān)護不到位、思想覺悟低。相對救援物資發(fā)放問題，當天發(fā)能用到老人身上，但是護理人員一走，新被褥，新衣物穿不到老人身上，家具用不到老人居住的房里。多數(shù)老人都給監(jiān)護人干活，導致老人穿著臟舊差，衣服破爛；個別監(jiān)護人不配合工作嫌護理員去的次數(shù)多，辱罵護理人員（例：山寨王發(fā)清、趙新社、）
（三）老人思想素質(zhì)差、覺悟低。石堡子紀家莊兄弟倆殘疾，家里環(huán)境臟亂差問題，從去年一月去三次家里現(xiàn)在每月去四到五次，偶爾還送去我們自己不穿的衣服。但是兄弟倆不懂的保持，屋內(nèi)面貌較差，自己的精神面貌也不好。這樣的例子：安口余珍、黃麗琴等。部分獨居老人性格怪癖，房內(nèi)的所有垃圾不讓扔，東西不讓挪。導致屋內(nèi)看起來亂，擺放亂無秩序；部分老人比較節(jié)儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛(wèi)生意識差，服務(wù)人員認為衣服臟應(yīng)該洗，但是老人感覺衣服比較干凈不需要清洗；精神疾病的老人服務(wù)風險系數(shù)高，有時候有暴力傾向監(jiān)護人不在不能服務(wù)。
（四）經(jīng)濟困難老人視覺貧困。部分經(jīng)濟困難老人家里條件差，床上無被褥，被褥破舊現(xiàn)象，危房現(xiàn)象。
（五）老人嫌資源浪費。部分老人比較節(jié)儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛(wèi)生意識差，服務(wù)人員認為衣服臟應(yīng)該洗，但是老人感覺衣服比較干凈不需要清洗。
三、明年的計劃
(一)加強尊老、敬老、愛老傳統(tǒng)教育，提高為老服務(wù)的熱情及心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營養(yǎng)知識。使更多老人了解這種不脫離家庭、不脫離兒女，不脫離所有熟悉生活環(huán)境的居家養(yǎng)老社會化服務(wù)新模式。
(二)進一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò)，加大對服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，確定人員不定期的訪問老人，對老人不滿意的地方督促護理員及時改正。并且加倍關(guān)注老人健康問題，開展老人健康體檢活動。定期上門走訪，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開展老年人保健宣傳。
(三)充分整合社會資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目，探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。根據(jù)不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會化、市場化服務(wù)和無償、低償、有償相結(jié)合的服務(wù)方式，使居家老人能獲得生活上全方位的照料和便利、精神上的關(guān)愛和慰藉。使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服務(wù)。
(四)充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導向作用，進一步廣泛宣傳“關(guān)愛老人的今天就是關(guān)愛我們的明天”，讓更多的人關(guān)注參與居家養(yǎng)老工作，并且開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年人的日常生活。
與時俱進，生生不息。我們將立足實際，依托居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，堅持“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，進一步豐富老年人的生活需求，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，使我市居家養(yǎng)老服務(wù)躍上新臺階。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 19
我市連續(xù)5年將養(yǎng)老服務(wù)工作納入民生工程強力推進，補短板、強弱項、固根基、提質(zhì)量，不斷健全完善居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。
一、基本情況
根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，滄州市60周歲以上老年人口143.97萬，占全市總?cè)丝诘?9.72%，我市即將進入中度老齡化社會(老年人占比20%-30%為中度老齡化)。面對嚴峻的人口老齡化形勢，市委、市政府堅決貫徹落實養(yǎng)老服務(wù)工作的重要指示批示精神，堅持以人民為中心、以問題為導向，補短板、強弱項，持續(xù)推進社區(qū)日間照料服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全面提升我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平。全市所有社區(qū)全部建成日間照料中心(站)，實現(xiàn)全覆蓋。
扎實推進養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增能民生工程，提前完成2542戶特殊困難老年人家庭居家適老化改造任務(wù)，不斷滿足困難老年人居家生活需求。探索推廣青縣“孝老食堂”農(nóng)村互助養(yǎng)老新路徑，新華社、央視新聞聯(lián)播、人民日報、中國新聞網(wǎng)等新聞媒體宣傳報道，青縣被民政部、國家發(fā)改委、國家衛(wèi)健委確定為“積極應(yīng)對人口老齡化重點聯(lián)系城市”。全市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作呈現(xiàn)整體躍升、持續(xù)向好、穩(wěn)步推進的良性發(fā)展態(tài)勢。
二、推進措施
一是抓統(tǒng)籌，健全政策體系。成立養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導小組，建立聯(lián)席會議制度，定期召開專題會議研究調(diào)度，促進工作落實。先后出臺《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》《關(guān)于創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實施辦法》《滄州市加快推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)三年行動方案(2020—2022年)》等文件，印發(fā)《滄州市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃》，并配套出臺《關(guān)于落實〈滄州市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃〉的實施意見》，在體系建設(shè)、設(shè)施完善、資金保障、人才培養(yǎng)等方面提出了具體舉措，為全市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展提供了堅實保障。
二是抓基礎(chǔ)，強化設(shè)施建設(shè)。將社區(qū)日間照料設(shè)施建設(shè)列入民生工程和民生實事，以中心城區(qū)為重點，以街道社區(qū)原有資源為依托，強力推進社區(qū)日間照料中心(站)建設(shè)，全市社區(qū)全部實現(xiàn)日間照料設(shè)施全覆蓋。
三是抓管理，做到規(guī)范運行。對照《河北省社區(qū)日間照料機構(gòu)建設(shè)運行服務(wù)規(guī)范(試行)》和《河北省示范性社區(qū)日間照料機構(gòu)評價標準(試行)》等有關(guān)文件要求，強化社區(qū)日間照料中心(站)服務(wù)功能，開展示范性機構(gòu)創(chuàng)建，著力提升站點軟硬件水平和服務(wù)保障能力。
四是抓提升，實現(xiàn)信息賦能。全市所有社區(qū)日間照料中心(站)全部接入市級養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管信息平臺，在中心(站)出入口、廚房(餐廳)、活動室等關(guān)鍵部位安裝監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)對社區(qū)日間照料站點的實時監(jiān)控，切實提高安全管理水平。
五是抓創(chuàng)新，打造多元模式。依托市中心醫(yī)院建立居家康養(yǎng)集團，托管運營運河區(qū)福安社區(qū)日間照料中心等6家日間照料中心(站)，打造以醫(yī)療康復服務(wù)為特色的綜合社區(qū)老年日間照料中心，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌化、連鎖化、標準化、規(guī)模化。在新華、運河中心城區(qū)先行試點，依托社會力量建立居家養(yǎng)老服務(wù)智能信息平臺，為居家老年人提供助餐、供餐、家政等服務(wù)內(nèi)容。泊頭市依托福星園五星級養(yǎng)老機構(gòu)打造縣級運營平臺，托管38個社區(qū)日間照料中心(站)。新華區(qū)創(chuàng)新以“黨建引領(lǐng)”為核心的“3+5+N”養(yǎng)老服務(wù)模式，引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)公司托管華油社區(qū)、石化社區(qū)、熙園社區(qū)等多個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平。
三、下步工作
一是抓典型培樹，著力構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老長效機制。制定出臺《關(guān)于創(chuàng)新社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式的推進措施》，圍繞優(yōu)化居家康養(yǎng)集團運營管理，構(gòu)建新型社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)服務(wù)體系，做大做強居家康養(yǎng)集團托管社區(qū)日間照料服務(wù)品牌，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)方式，固化建立可復制、可推廣的運行機制。同時，積極謀劃籌備在青縣召開現(xiàn)場會，全市推廣“孝老食堂”經(jīng)驗做法，構(gòu)建符合滄州實際的農(nóng)村互助養(yǎng)老長效運行機制。
二是抓項目建設(shè)，積極打造社區(qū)居家養(yǎng)老精品設(shè)施。在中心城區(qū)每個街道規(guī)劃1個具備綜合功能的街道級居家養(yǎng)老服務(wù)精品設(shè)施，輻射帶動轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)日間照料站點，滿足老年人的生活照料、助餐供餐、文化娛樂、精神慰藉等多層次、多樣化服務(wù)需求，保障老年群體享受高水平養(yǎng)老服務(wù)。
三是抓智慧養(yǎng)老，持續(xù)提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平。安全規(guī)范使用社區(qū)日間照料信息化平臺和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充實完善、動態(tài)更新社區(qū)老年人和日間照料機構(gòu)信息，確保信息完整、數(shù)據(jù)準確，為社區(qū)日間照料服務(wù)科學化、精準化提供有力數(shù)據(jù)支撐。指導縣級平臺通過大數(shù)據(jù)分析，充分整合社會資源，拓展平臺服務(wù)項目，科學配置平臺功能，有效銜接老年人需求和市場供給，為老年人提供更多“點單式”服務(wù)，進一步提升智慧養(yǎng)老的'能力水平。
四是抓扶持引導，鼓勵支持社會力量豐富市場供給。推動將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運營補貼納入財政保障范圍，制定評價標準和補貼辦法，對被評定為示范性社區(qū)日間照料機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施給予運營補貼支持。在做大做強居家康養(yǎng)集團的基礎(chǔ)上，引入具備醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)能力的知名高端養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和有實力的國有企業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，形成良性競爭。指導各縣(市、區(qū))通過招投標或品牌連鎖運營等方式，將公辦養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施無償提供給有實力的社會力量，按照“公建民營”模式開展運營，提高使用效益。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 20
隨著社會的老齡化問題日益突出，居家養(yǎng)老服務(wù)逐漸成為人們關(guān)注的焦點。在居家養(yǎng)老工作中，工作人員起到了至關(guān)重要的作用，他們負責照顧老人的日常生活起居，提高老人的生活質(zhì)量，讓他們能夠在家中安享晚年。居家養(yǎng)老工作既是一項需要細心呵護的工作，也是一項需要持之以恒的耐心工作。在這個領(lǐng)域里，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)水平，以滿足老人的需求，給他們帶來更好的生活體驗。
在居家養(yǎng)老工作中，我們要保持耐心和細心。老年人由于年齡的增長，生活能力有所下降，需要我們更加耐心地細心地照顧。無論是飲食起居還是心理需求，我們都要認真傾聽老人的意見和建議，尊重老人的個性和喜好，不斷調(diào)整和改進工作，以貼心的服務(wù)打動老人的心。
要注重老人的心理健康。老年人常常因孤獨、失落等心理問題而影響到身體健康。在居家養(yǎng)老工作中，我們要著重關(guān)注老人的心理需求，陪伴他們聊天、散步，幫助他們建立社交圈，增加快樂的源泉。通過自己的關(guān)懷和陪伴，讓老人感受到溫馨和快樂，從而保持良好的心態(tài)，延續(xù)幸福的晚年生活。
要定期進行健康評估和護理。隨著年齡增長，老年人身體狀況可能有所下降，需要我們及時進行健康評估，發(fā)現(xiàn)問題并進行護理。老年人體弱易感冒，我們可以根據(jù)情況為其設(shè)計適合的飲食和藥物方案，保障其身體健康。同時還要注意老人的生活衛(wèi)生，定期給老人做身體檢查，預(yù)防疾病的`發(fā)生。
要與家屬保持良好溝通。老年人生活在家中，家屬是重要的支持者和監(jiān)督者。在開展居家養(yǎng)老工作中，我們要密切配合家屬，與他們保持良好的溝通，及時反饋老人的狀況，征求家屬的意見和建議，共同制定老人的養(yǎng)老方案。建立起家屬與養(yǎng)老工作人員之間的信任和溝通機制，讓老人得以得到更全面的照顧和關(guān)愛。
居家養(yǎng)老工作是一項富有挑戰(zhàn)性和意義的工作。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)水平，不斷奉獻愛心，我們才能更好地為老年人的晚年生活提供貼心的服務(wù)，讓他們享受到家的溫暖和幸福。希望廣大從事居家養(yǎng)老工作的人員能夠不懈努力，用愛心和耐心守護每一個晚年老人，為社會的和諧和穩(wěn)定貢獻自己的力量。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 21
今年以來，市居家養(yǎng)老服務(wù)中心開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”行動，進一步提升居家養(yǎng)老服務(wù)能力和水平，不斷提高廣大老年人的滿意度和幸福度。
一、細化分工明確職責。為扎實推進居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升行動，中心成立了專項行動領(lǐng)導小組，明確職責分工、加強對專項行動的領(lǐng)導，并制定了《服務(wù)質(zhì)量提升行動方案》，對工作任務(wù)進行細化分解。為保證各項措施落到實處，同時還制定了服務(wù)組織檢查監(jiān)督方案，整合中心所有人員力量，分片包干責任到人，行成合力強化督查，確保高標準高質(zhì)量高效能推進質(zhì)量提升行動。
二、完善機制強化舉措。在服務(wù)質(zhì)量提升行動中，中心堅持每月召開服務(wù)組織例會，對階段性服務(wù)情況和存在的問題進行總結(jié)和通報，對重點問題進行分析研究。同時結(jié)合當月考核，對評選出的“居家養(yǎng)老服務(wù)之星”授予流動紅旗，不斷激發(fā)服務(wù)組織的'榮譽感和向心力。每月還組織各服務(wù)組織互相交流經(jīng)驗、相互學習、相互借鑒，達到共同提高的目的。中心還不定期通過現(xiàn)場了解、入戶調(diào)查、電話回訪等方式了解老年人對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并發(fā)放滿意度調(diào)查問卷隨時關(guān)注老人們對服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
三、督促檢查推動落實。督查檢查是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中心采取日常檢查、專項督查、線上查看和節(jié)假日抽查相結(jié)合的方式，不斷加強對服務(wù)組織的督查檢查。重點圍繞愛心午餐菜品質(zhì)量、上門服務(wù)質(zhì)量、疫情防控、安全管理、老人訴求建議等方面開展檢查。針對督查檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促各服務(wù)組織現(xiàn)場進行整改，對一時解決不了的，進行限期整改，并在后續(xù)檢查中及時跟進整改落實情況，確保做到真督實改。截止目前，共開展督查檢查120余次，回訪老年人240余次，約談服務(wù)組織10余次，處理老年人投訴11起，發(fā)放老年人滿意度調(diào)查問卷130余份，老年人滿意率達到97.7%，服務(wù)質(zhì)量提升行動取得明顯成效。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 22
居家養(yǎng)老工作的特點和重要性。居家養(yǎng)老工作是指為老年人提供各種生活照料和護理服務(wù)，使他們可以在熟悉和舒適的家庭環(huán)境中安享晚年。與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院相比，居家養(yǎng)老更貼近老年人的生活方式和需求，更能夠滿足他們的精神和情感需求。居家養(yǎng)老工作在提高老年人生活質(zhì)量、延長壽命、減輕家庭壓力和社會負擔等方面具有重要意義。
居家養(yǎng)老工作的要點和挑戰(zhàn)。在開展居家養(yǎng)老工作時，我們要注重以下幾個方面：一是要加強對老年人的關(guān)愛和照顧，尊重老年人的意愿和選擇，建立和諧融洽的家庭氛圍；二是要提供全方位的生活照料和護理服務(wù)，包括飲食起居、衛(wèi)生保健、社交活動等，使老年人生活安逸、健康、有尊嚴；三是要倡導社區(qū)參與和居家養(yǎng)老的理念，鼓勵家庭成員和社會志愿者參與養(yǎng)老工作，共同為老年人提供更好的服務(wù)。
結(jié)合自己的工作實踐和經(jīng)驗，總結(jié)居家養(yǎng)老工作的幾點建議和思考。一是要不斷提高自身的專業(yè)能力和敬業(yè)精神，加強對老年人的心理護理、護理技能等方面的培訓和提升，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；二是要積極探索和實踐居家養(yǎng)老工作的.新模式和新方法，借鑒國內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)的先進經(jīng)驗和做法，不斷創(chuàng)新和改進工作方式；三是要加強與社區(qū)組織和有關(guān)部門的合作和溝通，積極參與社區(qū)活動和養(yǎng)老政策的制定，為老年人提供更好的服務(wù)和保障。
居家養(yǎng)老工作是一項光榮而艱巨的任務(wù)，需要我們?nèi)σ愿埃M職盡責，用心和愛心去關(guān)愛老年人，為他們晚年生活增添溫馨和快樂。希望在未來的工作中，我們能夠不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平，為老年人的幸福和健康貢獻自己的力量。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 23
20xx年，我中心在市勞動和社會保障局、市企業(yè)養(yǎng)老保險中心和xx區(qū)勞動和社會保障局的正確領(lǐng)導下，在中心領(lǐng)導班子的有力帶領(lǐng)下，全體工作人員團結(jié)一心，扎實拼搏，銳意創(chuàng)新，開拓進取，各項工作齊頭并進、進步長足。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績
全年工作主要亮點有八。
一是養(yǎng)老保險費征繳保持穩(wěn)定。采取實行征繳工作目標責任制、實施“征繳協(xié)管員”制度等工作措施，迎難而上，功堅克難，不斷加大征繳力度，強化征繳實效。今年在xx區(qū)企業(yè)形勢極其嚴峻的情況下，全年征繳養(yǎng)老保險費xx元，征繳率xxxx。
二是離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放持續(xù)正常。不斷健全完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作機制，努力提高發(fā)放工作服務(wù)水平，全年發(fā)放養(yǎng)老金xx元，深受離退休人員好評。
三是養(yǎng)老保險擴面穩(wěn)步推進。緊抓全省統(tǒng)一開展擴面征繳專項活動的有利契機，乘勢而上，突出重點，強力推進。全年新增參保企業(yè)xxxx，新增參保職工xx。
四是養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌工作順利完成。目前中心各項業(yè)務(wù)工作均與市中心實現(xiàn)良好銜接，諸項業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)高效、有條不紊。
五是退休人員增資工作高效開展。將增資工作作為階段性中心任務(wù)，中心工作人員全員動員，分工協(xié)作，犧牲節(jié)假日，確保了每一名退休職工增資數(shù)據(jù)的準確無誤，保質(zhì)保量地完成了近萬名離退休人員的增資任務(wù)。
六是養(yǎng)老保險待遇審核工作精準無誤。積極借鑒外地經(jīng)驗，實現(xiàn)退休人員待遇微機核算，大幅度提高了待遇審核工作的工效和準確性。全年審核確定退休人員待遇xx人次，無一出現(xiàn)失誤。
七是養(yǎng)老保險財務(wù)管理工作日趨規(guī)范有序。逐步完善各項財務(wù)管理制度，狠抓制度落實，實際工作中要求工作人員嚴格按上級財務(wù)工作規(guī)程要求辦事，嚴格程序，嚴肅紀律，確保萬無一失。
八是養(yǎng)老保險稽核工作精細嚴謹。今年按慣例對發(fā)放養(yǎng)老金人員進行了認真年審，審查工作堅持做到嚴格細致，逐人對照，逐人過關(guān)，共檢查離退休人員xx人，停發(fā)養(yǎng)老金76xxxx，通過檢查避免基金損失xx元。
二、主要做法
(一)科學管理，優(yōu)化工作機制。
良好的.工作機制是確保一項工作不斷取得突破的重要保證。我中心堅持從建機制、建制度著手，以先進的工作機制提工效、促工作，推動各項工作日趨制度化、規(guī)范化、科學化。建立征繳、擴面等項工作目標責任制，科學分解各項工作目標任務(wù)，實行人人頭上有指標，個個肩上有任務(wù)，強化公文寫作責任，實施獎懲，充分調(diào)動起工作人員的積極性；建立中心領(lǐng)導班子研究工作機制，定期召開班子會議，聽取工作匯報，研究重大問題，部署下步工作；建立工作成效檢查機制，定期對各項工作開展情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，認真查找原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利下步工作。
(二)開拓進取，創(chuàng)新工作方法。
我中心根據(jù)當前擴面征繳工作出現(xiàn)的新情況，新問題，大膽探索開展工作的新方式，新方法。中心領(lǐng)導針對當前養(yǎng)老保險工作任務(wù)繁重，而自身工作力量有限的現(xiàn)實，經(jīng)過深入企業(yè)、基層認真調(diào)查研究，自從事公益崗位人員中優(yōu)選xx文化素質(zhì)高、工作能力強的人員，進行為期一周的社保策法規(guī)、待遇確定等方面知識培訓，聘任為“征繳協(xié)管員”，分赴全區(qū)街道、社區(qū)開展社保知識宣傳、養(yǎng)老保險擴面征繳工作。該辦法采用以來，全區(qū)用人單位和廣大職工的社保意識明顯增強，到勞動部門咨詢相關(guān)策的人員明顯增多，效果正在日益顯現(xiàn)。
(三)注重學習，提高人員素質(zhì)。
我們將加強學習作為提高工作人員綜合素質(zhì)、提升中心整體服務(wù)水平的重要手段，定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座，請中心領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)知識，解讀最新策，開展業(yè)務(wù)策大討論，共同學習，共同提高；定期組織工作人員開展股室間自學，相互介紹各自業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程，加強溝通，互相學習，取長補短，以使工作人員都能業(yè)務(wù)精通、一專多能；鼓勵工作人員自覺利用工余時間開展自學，全面學習微機操作、計算機軟件使用、財務(wù)會計等多方面知識，積累知識，以學促工，打牢做好本職工作的堅實基礎(chǔ)。
(四)嚴格要求，強化組織紀律。
具有嚴明的工作紀律是保證一支隊伍不斷取得新成績的重要條件。我中心對工作人員堅持嚴格管理，從嚴要求，要求工作人員認真遵守中心的日常作息制度、請銷假制度等各項規(guī)章制度和工作紀律，切實做到按時上下班，無特殊情況決不遲到、早退等。中心領(lǐng)導班子更是從我做起，率先垂范，樹立榜樣，帶頭早來晚走，帶頭無私奉獻，全中心形成了守紀律、比貢獻的良好氛圍，有力地促進了各項工作有效開展。
三、存在不足與明年打算
回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�有一些不足。
一是養(yǎng)老保險費征繳形勢嚴峻，征繳發(fā)放矛盾突出，基金收支缺口較大；
二是面對養(yǎng)老保險納入市級統(tǒng)籌的新形勢，工作人員的素質(zhì)尚待進一步提高；
三是微機、打印機等辦公自動化硬件建設(shè)尚需進一步加強。
新的一年中，我們將針對自身存在的問題和不足，進一步開拓工作思路，創(chuàng)新工作方式，強化基金征繳，積極推進擴面，挖掘征收潛力，最大限度地征繳養(yǎng)老保險基金，努力緩解征繳發(fā)放矛盾；認真堅持、良好落實各項學習制度，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，力求較好適應(yīng)實行市級統(tǒng)籌后新的形勢對工作提出的新要求；科學調(diào)劑使用現(xiàn)有的辦公自動化設(shè)備，合理利用辦公資源，使之最大限度的發(fā)揮作用。
展望明年的工作，我們信心百倍，中心全體工作人員決心在新的一年中，振奮精神，團結(jié)一心，扎實工作，再接再勵，努力使各項工作再創(chuàng)新佳績。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心年度工作總結(jié) 24
居家養(yǎng)老是一項涉及到老年人生活質(zhì)量、安全和幸福感的重要工作。在居家養(yǎng)老工作中，家庭成員、護理人員和志愿者都扮演著重要角色。他們的辛勤付出和細心關(guān)懷，直接影響到老年人的生活質(zhì)量。在進行居家養(yǎng)老工作時，需要認真總結(jié)經(jīng)驗，找出不足之處，不斷改進工作方式，使老年人的居家養(yǎng)老工作更加完善。
居家養(yǎng)老工作需要充分尊重老年人的意愿和需求。老年人是有著豐富生活經(jīng)驗和情感經(jīng)歷的個體，他們的意見和想法應(yīng)當被認真傾聽和尊重。在居家養(yǎng)老工作中，應(yīng)當盡量滿足老年人的生活需求和喜好，讓他們感受到被關(guān)愛和尊重。也要尊重老年人的獨立意識和自主權(quán)，尊重老年人的選擇，讓他們參與到?jīng)Q策中來，增強他們的自信心和自尊心。
居家養(yǎng)老工作需要建立健康和有規(guī)律的生活方式。老年人的身體狀況和生活習慣會直接影響到他們的健康狀況和生活質(zhì)量。在居家養(yǎng)老工作中，應(yīng)當制定科學的飲食和運動計劃，促進老年人的身體健康。還要合理安排老年人的作息時間，保證他們有足夠的休息和睡眠時間，緩解他們的身體疲勞和焦慮情緒。
居家養(yǎng)老工作需要做好心理疏導和關(guān)懷工作。老年人往往面臨著身體健康和心理壓力的雙重困擾，需要得到家庭成員和護理人員的關(guān)心和支持。在居家養(yǎng)老工作中，應(yīng)當注重開展心理疏導和心理支持工作，幫助老年人調(diào)節(jié)情緒，緩解抑郁和焦慮情緒。也要關(guān)注老年人的身心健康，幫助他們建立積極的生活態(tài)度，提升生活幸福感和生命滿意度。
居家養(yǎng)老工作需要加強親情溝通和家庭關(guān)系維護。家庭是老年人的重要依托和情感支持源，良好的家庭關(guān)系是老年人健康幸福的重要保障。在居家養(yǎng)老工作中，家庭成員和護理人員應(yīng)當注重加強親情溝通和家庭關(guān)系維護，建立和諧溫馨的家庭氛圍，讓老年人感受到家庭的溫暖和關(guān)懷。也要尊重老年人的個性和生活習慣，與老年人建立良好的`相互尊重和信任的關(guān)系，共同創(chuàng)造美好的居家養(yǎng)老生活。
居家養(yǎng)老工作是一項需要耐心、細心和愛心的工作。只有充分尊重老年人的意愿和需求，建立健康和有規(guī)律的生活方式，做好心理疏導和關(guān)懷工作，加強親情溝通和家庭關(guān)系維護，才能給老年人提供更好的居家養(yǎng)老服務(wù)，讓他們過上更加健康幸福的晚年生活。希望通過對居家養(yǎng)老工作的總結(jié)，能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人的生活質(zhì)量和幸福感貢獻自己的力量。
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