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收費站副班長年終總結（精選17篇）
不知不覺間一年就快結束了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，以下是小編為大家整理的收費站副班長年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費站副班長年終總結 1
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運營后關鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領導班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實現三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務為公司的這一目標而努力，現將從以下幾點，對我今年的工作加以總結。
一、努力學習。
治超工作是一項長期的、對公路的養護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學習了省、市、公司的最新的法律、法規、規章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學習黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學習，以提高整體的素質。
二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。
作為執法單位的一名治超員，我深知文明執法對于這個隊伍的影響。在執法過程中，一切以法律、法規、制度為前提，杜絕使用文明服務忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛入高速公路，無一起服務投訴事件。
三、遵章守紀，關心集體。
在日常的工作、學習、生活中堅決遵守站規站紀，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位，應對突發事件。
在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的`原因，封道事件時有發生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態，能對過往的車輛進行詳細的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內廣場。保證車輛的順利通行和內廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導，使滯留車輛順利駛入高速公路。在放行滯留車輛后，對內廣場的衛生進行及時的打掃，保持其清潔。
收費站副班長年終總結 2
xxx收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，總結和討論出現的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
一、收費工作方面
沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的.金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在超限工作方面
截止到x時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺次，出口超限移交路政的車輛為x臺次，罰款約x元。在檢測過程中能過做到規范檢測，文明服務。
三、在收費站的安全保衛工作方面
協勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長、協勤員配合電工對收費站的內外環境進行安全大檢查，如發現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決�，F在已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然�，F在司機已養成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。
四、在監控工作方面
監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監控員對監控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
五、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。
六、站容站貌方面
xxx收費站采取了內外環境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務”體現到實處，做到列隊有軍姿，內務有軍范。
七、在團支部工作方面
團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。
收費站副班長年終總結 3
一、工作總結
1、組織收費員工認真宣貫學習集團公司運營管理文化收費服務標準，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。切實做好重大節假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，嚴格按照集團公司提出的“使用者優先”工作要求，樹立了xx公司優質服務品牌形象。
2、切實做好“三月三”、清明、五一節等重大節假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，不斷提高綜合管理水平及服務水平，切實開展文明創建活動，樹立優質服務品牌形象。
3、進一步加強收費隊伍建設，規范收費工作程序，通過以收費班組開展收費業務技能培訓的方式，進一步規范收費操作程序，提升收費服務質量和水平，貫徹落實好xx公司開展文明服務培訓工作要求，增強收費員工“比、學、趕、幫”的創先爭優的工作氛圍。
4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產月工作要求，進一步增強員工安全意識，加強xx收費站收費現場安全防范工作，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設。
5、切實開展“三園”收費站區建設，組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農場，豐富員工業余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開展“美麗高速·清潔站區”活動，改善職工生活、工作環境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標，開展綠化亮化活動，美化收費工作環境。
二、下季度工作計劃
1、繼續加強收費業務知識、文明服務和安全教育培訓，要求監控員加大對收費現場的監督指導，切實提高收費人員業務水平、文明服務水平與綜合能力，為司乘人員創造優質、高效、安全的通行環境，塑造良好的交通行業窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業余生活。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的.意見和建議，提高食堂管理水平，嚴抓食品衛生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰斗力。
3、進一步抓實安全生產工作，做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作。加大對員工的安全教育培訓力度，開展安全應急演練活動，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。
收費站副班長年終總結 4
時光飛逝，轉眼間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結。
第一、在思想方面
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
第二、在學習方面
本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三、在收費發卡方面
本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止年月份，本人共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的`基礎上再努把力，爭取在發卡發面也作出無差錯。
第四、在工作紀律方面
本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五、在文明服務方面
有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設。這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的'是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六、在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終于拿到了優異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
收費站副班長年終總結 5
20xx年，我站在站領導的規范管理下，各項工作有序進行，全站人員共同努力，樹立了我站“團結、廉潔、務實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調到文秘員崗位，積累了一定的工作經驗，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領導指導下、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認為，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎，無論是細心、認真和對個人崗位的責任心等，都是文秘員做好工作的要決。
辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協調、溝通，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結協作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務工作，盡心盡責，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結：
一、細心做好文書記錄工作。
文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務辦公會議、辦公室會議等，會議結束后，及時整理會議記錄，交站長修改后，應盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文秘時，我就把以前的'會議記錄閱讀了一遍，并在領導的指導下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。
二、認真落實雜務統計工作。
調假、請假統計、員工就餐統計、勞動競賽數據統計、辦公用品使用情況統計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務繁瑣，明確的統計數據能為做好收費站管理工作提供重要的參考。
三、靈活做好文件歸檔工作。
對于上級部門政府部門的指導文件以及公路三亂文件等，應及時做好相應文件的歸檔整理工作，而各班室的班務日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應該做好靈活編排，以備查閱。
四、仔細較對下發公文工作。
辦公室發文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認為都要再三核對后再下發，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發，都關系著工作的實際執行。
五、努力籌備各項活動工作。
這一年里，在收費站緊湊的工作環境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責，而我就籍開展這些活動的機會，學習如何進行籌備工作、進行信息資料的搜集等。如文明服務月活動、我站的運動會、圣誕節妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協助、精心準備，使這幾項活動都得以順利地進行、圓滿地結束。
接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導致工作的開展受到限制；對工作的專注度不夠高，有時出現不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等；另外辦文質量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。
面對新的一年，不論是否有新的作務、新的工作，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰，在自己的本職崗位上，發揮更大的作用，并將更嚴格要求自己，努力做好融會貫通，以專業的文秘素養來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進步。
收費站副班長年終總結 6
20xx年，是六宜路建成通車開局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班認真貫徹和落實河池高速公路運營有限公司和宜州分公司的各項規章制度，在河池東收費站領導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結協作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進行總結。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務工作。河池東收費站地處河池高速公路運營有限公司（以下簡稱“河池公司”）機關大院附近，是河池公司重點打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區的唯一一個收費站。班組成員能認真做好收費現場的文明服務工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹立了良好的服務形象。
2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現場的逃費車輛，遇到違規過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發生。
3、提升班組業務知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業務知識，閑暇之余能相互交流學習收費現場遇到的特情，呈現出以老帶新的好風氣，大大提升了班組整體業務水平。
4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關的物品。
5、增強班組團隊協作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關心、相互幫助，能共同維護好收費現場的治安、衛生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團結的`話語，不做不利于團結的舉動。
二、存在的問題和不足
1、班組部分成員當月換班太過頻繁，有的甚至超出了站領導規定的當月換班天數，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設進度。
2、班組部分成員未能在規定時間到達結算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。
3、班組部分成員收費業務知識仍不扎實，現場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監控員或者收費班長解決。
4、班組部分成員當班時間經常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。
5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達現場了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年，收費四班將繼續認真貫徹落實河池東站領導的各項決定，在服務、業務、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業務和文明服務兼備的先進班組，做到“東站一流、公司知名”。
收費站副班長年終總結 7
20xx年xx收費站牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署安全生產工作。通過扎實開展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實職責和措施，嚴密監控安全重點部位和重大危險源，有效地穩定了我站安全生產形勢�，F將安全生產工作總結如下：
一、精心組織，及早安排
針對安全生產形勢，我站進一步明確職責，落實職責，做到了早動員、早部署、早防范。召開安全生產專題會議，制定工作計劃，并成立由xx任組長xx副組長，班長、票務為成員的領導小組。會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患。同時結合維穩綜治工作，做好各項安全工作。
二、做好基礎工作
強化教育培訓，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我站制定了安全教育培訓計劃，對所有職工進行了有關職業健康、安全環境、應急突發事件等教育工作，培訓教育以安全管理文件、事故通報、安委會會議精神作為安全教育的學習材料、開展對安全生產知識、規章制度、操作規程、技術標準規范、設備知識、危險源識別、職業危害與防護、風險管理、應急預案等方面培訓教育，并將查隱患、促整改活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳，提高安全意識
在全年工作中，我站緊密結合當前安全生產工作實際，利用安全會議和標語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產規章制度，提醒職工關愛生命。關注安全。
四、加強值班巡查，確保信息暢通
xx收費站嚴格落實24小時值班。對單位值班狀況堅持不定期抽查，落實了職責和防范措施。通過以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產無事故。
五、安全生產工作開展狀況：
今年來，根據xxx所安全生產教育工作相關要求，提高廣大職工安全意識和責任意識檢，重點開展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災、防暴知識、用電安全、食品衛生等專項學習。
4月9日召開了安全生產教育培訓工作會議，組織職工學習省xx局下發的相關安全管理文件。使全體職工從思想上認識注重安全的重要意義。
5月15日，組織職工學習《安全生產法》、《公里法》、《勞動法》等相關法律知識，提高全體職工的安全意識和防范意識。
8、9、10月，組織開展了消防安全知識、防汛、防災、防暴等知識的學習和演練工作。通過開展學習演練相結合的方式使職工親身體會安全意識的重要性。
六、下一步的'`工作打算
在下一步的安全生產工作中，將著重采取以下措施：
一是狠抓安全生產職責制落實。進一步明確安全生產主體職責，切實抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產職責目標逐級分解，層層簽訂目標責任書。
二是強化安全生產教育培訓力度。大力宣傳安全生產法律法規，進一步增強廣大職工的安全職責意識。
三是加強安全隱患的監督整改力度。堅持開展隱患排查整治工作，進一步加大隱患排查治理力度。對發現的安全隱患，及時采取有效措施進行整改，鞏固安全檢查效果。
收費站副班長年終總結 8
尊敬的領導、同事們：
大家好！過去的一年在公司與各位同事的共同努力下，作為收費站副班長，我在崗位上充分履行職責，積極參與并組織各項收費管理工作�，F將全年的工作情況進行總結如下：
一、團隊管理方面
本年度我始終堅持強化班組建設，優化人員配置，定期開展業務培訓，提升班組成員的業務能力和服務水平。我們班組團結協作，嚴格遵守規章制度，通過明確各崗位職責，確保了收費站的正常運營秩序。
二、業務運營方面
面對日益增長的車流量，我們采取有效措施提高通行效率，如優化收費流程、推行ETC無感支付等，既保證了車輛快速通行，又實現了收費工作的精準高效。同時，嚴格執行國家相關收費政策，做到了合法合規經營。
三、安全管理方面
安全是收費站運營的生命線。年內，我積極配合上級做好各項安全檢查，組織開展了多次應急預案演練，增強了全員的`安全防范意識和應急處理能力，有效保障了收費站及過往車輛人員的安全。
四、存在問題與改進方向
盡管我們在過去一年取得了一些成績，但同樣也認識到存在一些不足，比如在高峰期應對大流量的精細化管理還需加強，班組內部溝通機制也有待進一步完善。在未來的工作中，我們將針對這些問題制定切實可行的改善方案，并持續優化服務，提高工作效率。
展望新的一年，我將以更高的熱情和更飽滿的精神狀態投入工作，帶領班組成員以更加專業的技能、更加優質的服務，為公司的發展貢獻更大的力量。感謝領導的信任和支持，感謝團隊每一位成員的辛勤付出，讓我們共同期待新的一年里創造新的輝煌！
以上是我作為收費站副班長的年終工作總結報告，敬請指正。
收費站副班長年終總結 9
在過去的一年里，作為收費站副班長，我深感榮幸并肩與大家共同奮斗在交通服務的第一線。在此，我對本年度的工作進行總結匯報。
一、班組管理方面
我協助班長嚴格執行公司規章制度和操作流程，優化班組工作流程，強化內部管理，確保收費工作的規范化、標準化。通過定期開展班組會議和業務培訓，提升全班人員的專業素質和服務水平，增強了團隊協作能力和應急處理能力，使我們班組的工作效率和質量得到顯著提升。
二、業務運營方面
全年，我們班組精準高效地完成了各項收費任務，無重大差錯發生，實現了財務數據的準確無誤。同時，面對節假日高峰車流、惡劣天氣等特殊情況，我們提前制定預案，有效應對各類突發情況，保障了收費站的正常運作和道路交通的安全暢通。
三、服務質量提升
始終堅持“以人為本，服務至上”的理念，積極推動窗口服務質量的持續改進。我們對過往車輛提供微笑服務，耐心解答駕駛員疑問，不斷提升公眾對我們收費站服務的滿意度。此外，我還積極參與到收費站的設施改善、環境美化等工作中，為過往司乘人員營造一個更加舒適便捷的通行環境。
四、自我提升與反思
作為一名副班長，我在實踐中不斷學習和完善自我，提高自身業務技能和管理水平。然而，回顧過去一年的工作，我也深刻認識到自身的不足，如在精細化管理和創新思維等方面還有較大提升空間，我將在新的一年中積極改正，尋求突破。
展望未來，我將堅持以更高的標準要求自己，以更實的'態度履行職責，攜手全班組成員，進一步提升收費站的服務效能和管理水平，為公司的持續發展貢獻自己的一份力量。謝謝大家！
以上即為我作為收費站副班長的年終總結，期待在新的一年里，我們能共同努力，再創佳績！
收費站副班長年終總結 10
過去的一年中，作為收費站副班長，我深感責任重大，也深知每一個崗位都是我們服務群眾、保障交通順暢的重要節點。在此，我想對過去一年的工作進行一次全面回顧和總結。
一、工作回顧
1、日常運營管理：在過去的一年里，我協助班長嚴格執行各項規章制度，確保收費工作的規范化、標準化操作。同時，積極參與班組內部管理，定期組織召開班會，分析解決工作中出現的問題，優化班組工作效率。
2、團隊建設與人才培養：注重團隊協作精神的培養和提升，通過舉辦業務培訓、技能比武等活動，提升班組成員的業務能力和職業素養。同時，我也關注每個員工的成長，為他們提供必要的指導和支持。
3、服務質量提升：始終堅持“以用戶為中心”的服務理念，推行微笑服務、耐心服務，有效處理各類突發情況，得到了廣大司乘人員的好評。我們還通過引入信息化手段，提高了通行效率，減少了擁堵現象。
4、安全生產管理：嚴格遵守安全生產規定，定期組織安全教育培訓和應急演練，確保了收費站無任何安全事故的發生，實現了全年安全生產目標。
二、存在問題及改進措施
雖然我們在過去的'一年取得了一些成績，但同時也認識到存在如設備維護更新不及時、服務水平仍有待提高等不足之處。對此，我將在新的一年中，加強對設備設施的狀態監測與維護，并進一步細化服務標準，提高服務質量，持續強化員工的服務意識和服務技巧。
三、未來展望
在新的一年里，我將繼續攜手班組全體同仁，積極進取，勇于擔當，不斷提升我們的工作效能和服務水平。我們將以更加飽滿的熱情和專業的態度，為過往車輛提供更高效、更便捷、更貼心的服務，為收費站的安全穩定運行貢獻更大的力量。
再次感謝各位領導的支持與幫助，以及團隊成員的辛勤付出。讓我們共同期待新的一年，開啟新的征程，再創佳績！
收費站副班長年終總結 11
光陰荏苒，20xx年接近尾聲。在這短暫的一年中，在醫院領導的帶領下，獲得各科室的支持，大家收費室的工作人員積極熟練操作計算機，了解收費規范，始終秉持“以病人為中心，全心全意為病人服務”的原則，熱情為各臨床診療科室提供服務。在過去的一年里，收費室的人員在工作時間以熱情的心態招待每一位病人，不推諉、不推卸責任，嚴格執行上下班制度，準時、仔細地做好交班工作。在收費時，大家用心、仔細、迅速地解決每筆賬款，所收的款項及時交給出納，不占用、不停留，積極配合財務科長做好本崗的各項工作，保證精確核查、登記收費日表格以及中、藥物處方的歸納、登記工作，保證在每月25號之前交計算會計做賬。在住院收費中，我們的工作人員清楚地向住院病人及家屬解釋結賬所需的各種手續和材料；在門診收費時，我們以激情的態度對待每一位病人，用心解答病人的咨詢（特別是慢性�。╇y題，盡力降低病人及家屬的煩惱，著力打造一個良好的服務窗口。
自新型農村合作醫療在我院實施以來，為了保證參合農戶在我院得到及時而安全的.醫療服務，收費室的工作人員在這一年中一直堅持為病人服務的心態，結合醫院新農合工作的具體情況，認真落實新農合政策的有關規定，勤懇工作，不怕麻煩，積極幫助病人及家屬解釋新農合住院及門診的減少狀況，提供準確的新農合減少數據，幫助更多病人掌握并享受新農合帶來的福利。經過一年的努力，收費室的各項工作在醫院領導的幫助下正逐步完善與改進。在即將到來的一年里，我們將更加努力，繼續做好各項工作，一心一意“以病人為中心”，服務病人，便捷病人。
收費站副班長年終總結 12
轉眼間，20xx年已到了年終歲尾。在公司領導及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費人員崗位轉變到收費班組的副班長一職，現如今在新的工作崗位也已工作了近一年時間。角色的轉變并沒有使我無所適從，相反我加強自身學習，勤奮工作，盡職盡責的完成著各項工作任務。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：
今年收費工作壓力大任務重，再加之現實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下，收費業績浮動頻繁，但在分部領導和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行、高鐵項目備料已基本結束、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務。
在日常收費工作中，我能夠帶領本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。認真學習各項規章制度，以身作則，以半軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。實際收費工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
全班在米班長盡心盡責的帶領下，團結一致，努力工作，給20xx年畫上圓滿了的句號。在我帶領的這個小組，每一位成員都是優秀的，收費員張政，每個后夜班都是先收完費，緊接著又出來掃道，完完全全做到了收費員執勤員集為一身的好模范。執勤員趙浩天，只要大車經過第一時間就站到車道口，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責，在缺收費員的情況下，馬上換身收費員。收費員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗，對司乘人員文明禮貌，每一個綠通都嚴格按照標準予以放行。收費員陳陽，休假歸來對收費工作更加熱情，對收費工作更加規范，整齊有序。每一位成員都互相幫助，互相勉勵。在此我感謝他們，沒有他們的支持，也就沒有我的改變，我的成長。這就是團隊的精神，團隊的力量。
這一年，也是豐富多彩的一年。我們進行了短期軍訓，體驗軍人的`氣魄，紀律，素質，品質。爭做生活中的“軍人”。好通員工野外拓展培訓，展現出了好通人的團結和凝聚力。我們在一起，我們很快樂。金秋九月，車流回慢。公司帶領我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領導那聽到張家界之旅消息的時候，大家的心情真的無比高興，還有點小興奮。雖然公司類似這樣的活動已經不是第一次了，但是第一次這么遠的旅途，而且工作安排的也不緊張。風景是美麗的，但是比風景更美的是人，是團隊團結合作，互幫互助的團隊情，是好通賦予的一種強烈的歸屬感，是更努力工作，與公司共成長進步的心情，是走得更高，對更好的工作，更好生活，更美風景的追求。年末我們進行收費業務考核，每位員工都交了份滿意的答卷。
我深知現在公路發展越來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化，工作要求不斷提升。我們自己業務知識，政策理論必須不斷跟進。收費站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機，繳費之間自然存在著矛盾。如何使司機滿意而來，滿意而走，就要對待司機要有熱心，愛崗敬業要出自真心�，F身為收費班長，履行崗位職責，掌握收費現場。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題，發現問題及時指正，講明問題的緣由，改正的方法，加強溝通。
作為一名好通員工，我深知能否完成好領導交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現自我人生價值的重要途徑。愛崗敬業，敬業就是精業。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑的，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業績。
發展離不開歷史，只有認真總結過去工作情況，掌握過去的工作特點，肯定成績，正視不足，才能有得放失，才能有進步，有創新讓我們與好通一同努力，一同奮斗，為了更美好的未來！
收費站副班長年終總結 13
時光荏苒，轉眼間一年即將過去。作為收費站副班長，我在這一年里與全體班組成員共同努力，積極履行職責，保障了收費站工作的順利開展。
在業務管理方面，我協助班長嚴格執行收費政策和操作流程。每天上崗前，組織班組成員進行業務知識學習和操作規范強調，確保收費工作準確無誤。在車流量高峰時期，合理調配人員崗位，提高收費效率，減少車輛擁堵。積極處理收費過程中的各種特殊情況，如車輛故障、ETC異常等，保障車道暢通。同時，認真做好收費數據的統計與核對工作，確保數據的`準確性和完整性，為收費站的財務管理提供可靠依據。
在團隊建設上，我注重與班組成員的溝通交流。定期組織班會，傾聽大家的意見和建議，及時解決工作和生活中遇到的問題。積極開展團隊活動，增強團隊凝聚力和向心力。在工作中，以身作則，發揮模范帶頭作用，帶動班組成員積極工作。對于新入職的員工，我耐心指導，幫助他們盡快熟悉工作環境和業務流程，使其能夠獨立完成收費任務。
在安全管理方面，始終將安全工作放在首位。定期對收費設施設備進行檢查和維護，發現安全隱患及時上報并協助處理。加強對班組成員的安全教育培訓，提高大家的安全意識和應急處理能力。在遇到惡劣天氣等特殊情況時，提前做好應急預案，保障收費人員和過往車輛的安全。
回顧這一年，雖然取得了一些成績，但也存在不足之處。例如在處理一些復雜問題時，還需要進一步提升自己的應變能力和協調能力。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習和提升自己，為收費站的發展貢獻更多的力量。
收費站副班長年終總結 14
過去的一年，我在收費站副班長崗位上經歷了諸多挑戰與成長。
收費工作中，我帶領班組成員堅守崗位，嚴格把關收費流程。無論是現金收費還是ETC車道的管理，都做到嚴謹細致。對于綠通車輛的查驗，嚴格按照政策規定執行，堅決杜絕違規行為。積極推廣電子支付方式，耐心為司乘人員解答疑問，提高了電子支付的使用率，方便了廣大車主。同時，注重提升服務質量，要求班組成員使用文明用語，保持微笑服務，積極處理司乘人員的'投訴和建議，努力為過往車輛提供優質的通行體驗。
在班組管理方面，建立了完善的考核制度。根據收費員的業務量、服務質量、工作紀律等多方面進行量化考核，激勵班組成員積極工作。定期組織業務競賽活動，營造良好的競爭氛圍，促進大家業務水平的提升。加強與其他班組的交流合作，學習借鑒先進的管理經驗和工作方法，不斷完善自身班組管理模式。
安全與應急管理也是工作的重點。組織班組成員參加消防演練、反恐防暴演練等活動，提高大家的應急處置能力。在日常工作中，加強對收費廣場和車道的巡查，及時發現并處理安全隱患。在遇到突發事件時，如交通事故導致車道堵塞，能夠迅速組織人員進行疏導，保障交通秩序的恢復。
這一年的工作讓我更加深刻地認識到自己的責任與使命。未來，我將繼續努力，在提升自身綜合素質的同時，帶領班組成員為收費站的高效運行而拼搏。
收費站副班長年終總結 15
作為收費站副班長，在過去一年里，我積極協助班長開展各項工作，致力于打造一個高效、和諧的收費班組。
在業務技能提升上，我組織班組成員開展內部培訓與交流活動。分享收費過程中的常見問題及解決方法，例如如何快速識別假幣、處理ETC車道故障等。鼓勵大家互相學習，共同提高業務能力。同時，積極參加站里組織的各類培訓課程，將所學新知識、新技能及時傳授給班組成員，使整個班組能夠緊跟收費行業發展的步伐。
在班組日常管理中，我注重細節管理。合理安排班組成員的排班和休息時間，確保大家在工作時保持良好的精神狀態。加強對收費現場的監督管理，及時糾正收費員的不規范操作行為。關注收費設施設備的運行狀況，發現問題及時報修，保障收費工作的正常進行。積極配合站里的各項工作安排，如參與文明服務創建活動，帶領班組成員對收費亭進行清潔美化，提升收費站的整體形象。
在團隊協作方面，我努力營造團結互助的工作氛圍。當班組成員遇到工作壓力或生活困難時，及時給予關心和支持。組織團隊建設活動，如戶外拓展等，增強班組成員之間的信任與默契。在處理與其他部門的關系時，積極溝通協調，共同解決工作中遇到的'問題。
回顧一年的工作，雖然有收獲，但也有需要改進的地方。例如在面對一些突發的大規模車流量時，應急指揮能力還有待加強。在新的一年里，我將針對這些不足，努力學習，不斷提升自己，為收費站的發展貢獻更大的力量。
收費站副班長年終總結 16
一年來，我在收費站副班長的崗位上認真履行職責，為收費站的穩定運營貢獻了自己的力量。
在收費作業管理上，我嚴格要求班組成員遵守收費紀律。對收費標準、收費流程進行反復強調，確保每一筆收費都合法合規。在收費高峰期，主動到車道協助收費員工作，加快車輛通行速度。針對ETC車道的特情處理，組織專項培訓，讓班組成員熟悉各種異常情況的處理方法，如ETC標簽失效、黑名單車輛處理等，有效減少了ETC車道的擁堵情況。
在班組建設過程中，注重培養班組成員的團隊意識。通過開展小組討論、經驗分享會等形式，促進班組成員之間的交流與合作。建立了良好的信息反饋機制，鼓勵班組成員及時反饋工作中的問題和建議，以便及時調整管理策略。在對班組成員的考核評價方面，堅持公平公正的原則，根據工作表現進行綜合評定，激勵大家積極進取。
安全管理工作貫穿全年。定期組織安全知識培訓，向班組成員傳授防火、防盜、防搶等安全知識和技能。加強對收費區域的.安全巡查，特別是在夜間和節假日期間，增加巡查頻次，確保收費設施設備和人員的安全。配合站里開展安全隱患排查整治工作，對發現的問題及時整改，做到防患于未然。
在過去的一年里，我在工作中也遇到了不少困難，但通過不斷地學習和努力，都一一克服。在未來，我將以更高的標準要求自己，不斷提升管理水平和業務能力，帶領班組成員創造更好的工作成績。
收費站副班長年終總結 17
在過去的這一年，身為收費站副班長，我在工作崗位上積累了豐富的經驗，也取得了一定的成績。
在收費工作執行方面，我帶領班組成員始終堅持高標準、嚴要求。注重收費員的儀容儀表，確保每一位收費員都以整潔、規范的`形象面對司乘人員。在收費操作上，嚴格監督收費員按照流程規范操作，對收費金額的核對一絲不茍，保障收費數據的準確性。積極開展文明服務活動，要求班組成員熱情服務、耐心解答司乘人員的問題，對過往車輛做到有問必答、有求必應，有效提升了收費站的服務形象。
在班組管理工作中，我充分發揮協調溝通的作用。與班長密切配合，共同制定班組工作計劃和目標，并將任務分解到每一位成員身上。定期組織班組會議，總結工作中的經驗教訓，及時調整工作策略。關注班組成員的思想動態，對于工作中出現情緒波動的成員，及時進行談心談話，了解情況并給予幫助和支持，確保整個班組保持積極向上的工作狀態。
在應急處置工作上，我積極參與應急預案的制定和完善。組織班組成員進行應急演練，如惡劣天氣下的交通疏導、突發事件的應急處理等，通過演練提高了班組成員的應急反應速度和協同作戰能力。在實際工作中，遇到突發情況能夠迅速組織人員按照預案進行處理，保障了收費站的正常運營和過往車輛的安全通行。
回顧一年的工作，我深知自己還有很多不足，如在管理創新方面還有待加強等。在新的一年里，我將不斷學習，努力改進自己的不足，為收費站的發展和司乘人員的便利出行不懈努力。
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