物流工作經驗總結

時間：2022-11-23 20:45:30 總結我要投稿

物流工作經驗總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的物流工作經驗總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流工作經驗總結

　　1.物流那些事

　　燕子去了，有再來的時候，楊柳枯了，有再青的時候，桃花謝了，有再開的時候。但是時間去了，卻不會再來。不知不覺來到物流部已經有一年多了，是時候跟大家分享下一些物流部的工作了。

　　我們物流每天有都有很多貨物要運輸。有要發到在上海，成都，甚至是新疆。那么問題來了，這些地方遠嗎？遠！但是對我們物流來說，最遠的路是工廠的套路。當工廠總是晚上8點貨能好卻一件都沒有裝的時候，當司機跟你說9點能到卻一直不見蹤影的時候，我真的懷疑人與人之間的信任呢。所以有時候還真的要和工廠還有司機們“斗智斗勇”，在時間上展開斗爭。如果一個工廠老說快好了，再問幾點好已經沒有意義了，他們已經對時間麻木了，這個時候要問得細一點，還有幾件沒好？剩下什么環節？還要加工還是包裝？如果一個司機一直說快到了，也別問他還要多久，他已經習慣拖延時間，這時候問他具體在哪里？這種由時間轉變成空間的問題，會讓他有點措手不及，比較容易問到真實的地點，再推算路程就比較容易得到正確的時間。如果他跟你說在附近，那么你可能遇上高手了。但也不要慌，打破沙鍋問到底。總之協調大家的時間都在一個調上，盡力做到你好我好大家好。畢竟大家好才是真的好。

　　到倉庫順利卸貨是每一個車手的夢想。然而倉庫每天需要接受成千上萬的貨，只要人多就免不了要排隊，等了很長時間終于卸下來,可以報關了。你以為一切都已經完結，然而生活總是處處充滿驚喜，凝聚了時間精華的超時費說來就來，這是大家都不希望看到的。這個時候問題就來了，排隊并不是工廠的錯，也不是司機的錯，但是有時候隊伍就是那么長。其實對司機來說也不容易，方向盤打亂了他們的夢想，輪胎承受不住生活的壓力，擋風片擋不住生活的辛酸，剎車剎不住時間的流逝，離合片摩擦不出愛情的火花，貨箱板載不出人生的財富，駕駛室承載著家庭的責任。作為他們的代言人，必須亮劍，討回合理的異常費用。在協商異常費的時候難免會有異議，當最終雙方達成協議，心中的石頭才算落地。感覺自己又一次成功守護了世界的和平。

　　2.三步，讓自己提升，讓服務更專業

　　貼心、專業、高效的服務，是每一個XX對自己的要求。進無止盡，對于服務我們是認真的，因為認真，我們努力提升自己。只有提升自己，才能讓我們的服務與客戶共成長。

　　以下就是我反思之后的三步走想法：

　　遇事多問為什么。心中疑問多了，仿佛一道道過不去的坎，你會盡你所能，跨過那道坎。處于科技時代的我們，學習的方式很多，搜索百度，請教同事，更甚的，花點時間查閱專業書籍。不同角度、不同維度去思考解答所碰到的問題，你得到的答案總比你認為的多。而這學習的路上，你不僅僅提升了自己，也使你的服務更加的專業、高效。當客戶問你為什么的時候，有這些前期的積累學習，你總會第一時間回復客戶，并且邏輯清晰，條理分明。

　　辦事多點耐心。好事總是多磨，而想要別人接受那些需要時間沉淀才能顯現的好事，更是難上加難。以服務為中心的我們，一直致力于打造專業貼心的服務，而這專業二字，當然也包含了我們對風險的預防、控制、提醒。與客戶交流，碰壁最多的應該是：為什么你們需要我們提供那么多的資料呢？這些資料我們根本沒有，也沒辦法提供。這時候，我們會沮喪，但請不要放棄，耐心地告訴客戶為什么要提供，如何提供。知其然知其所以然，當你把緣故告知，從客戶角度出發，客戶是能理解并支持的。而在友好、配合的相處模式下，我們與客戶的距離將會更加貼近，業務操作會越來越好，越來越專業。

　　完事多記錄。每一次學習、請教、分享、實操等，總會收獲很多意想不到。而每一次的收獲，建議都應該記錄。好記性不如爛筆頭，筆頭雖爛，但益處多多。用心記錄客戶操作的習慣，用心記錄同事分享的經驗，用心記錄自我實操總結的結果。那這一些都將是真正屬于你的東西，當你真正需要的時候，它不會拋棄你，它將第一個站出來幫助你。

　　3.新啟發，新思想，成就新成果

　　有一群可愛的同事們，她們不畏懼烈日的曝曬，從鷺島四方聚集在美麗的鼓浪嶼對岸——瑞頤大酒店，只為了聆聽一場受益匪淺的分享會。開完本次會議，我想是該梳理下自己的工作生涯，也總結下自己的一些個人見解。

　　首先最難的一點，那就是敢于踏出第一步。曾記否，去年年初聽說進口崗位有個機會，我就想說何不抓住此次機會，從事于商務進口呢。可是一想到“進口”這兩個字，我腦袋一片空白，完全沒有啥概念，有了解也只是耳濡目染聽得的一點碎片，我真的能勝任嗎？那時的我，內心做了好久的掙扎，終于鼓足勇氣咨詢了我的老師建偉以及蓉蓉的意見，他們很肯定我，也很相信我，說只要肯努力勤學習，沒有什么是難事，大膽去嘗試吧！經過他們的一翻分析與教導，以及在領導的認同下，我開始了從一小白，到協助制單，到獨立操作，再到現在面對客戶與同事的咨詢都能熟練有序地一一給她們講解，成功地做到了質的蛻變。

　　其次，扎實專業知識。專業知識的重要性就好比一艘船上的帆，一旦沒有了帆，船在無邊無際的大海里航行就會失去方向，也就無法到達最終目的地。同理，工作中我們只有通過各方渠道：請教老師、同事，與同行、客戶交流，多關注行業信息等等，才能學會更多專業知識，提升自我，進而才能在客戶需要我們的時候，找出合理有效的解決方法幫助其順利完成進出貨。

　　另外，巧用辦公軟件。古人云“工欲善其事必先利其器”，當今社會的趨向是互聯網＋大數據，很多工作都需要通過計算機來實現數據分析、傳輸、統計，進而來提高效率。就如我們平常用的EXCEL，以前的我只懂得用于制作表格，簡單地求和。后來因為對賬需要學會了數據透視表與VLOOK函數相結合，發現原本一份對賬需要花掉半天時間去核對，還時常會出錯，但是使用此功能后，不到一個小時就能準確核對好，大大提高對賬速度和對賬準確率。

　　最后：善敏覺，出智略，這個也是最重要的一點。人類與動物的區別在于人類有自己的思想，而動物沒有，所以人類文明一直在發展進步，而動物每天只盯在溫飽上面。想起ORCLE系統剛上線初期，由于對新系統的不了解且已經習慣依賴舊系統的操作方式，大家心中估計對其有很多排斥與抱怨，抱怨它不靈活，抱怨它關聯太多，但是隨著技術人員的挖掘與研發、操作人員善于思考，不斷提出改進建議，慢慢的，現在ORCLE系統已經變得很強大。無論是商務要尋找舊資料，財務要統計日報表、月報表及年報表等等，只要一鍵篩選就能馬上實現。更實現了與海關QP系統相銜接，大大地提高了報關速度。

　　4.創新：源于克服恐懼，積累經驗

　　在與同事的交流中，總會在不經意間發現驚喜：原來事情還可以這么做；原來換個方法效率就不一樣了······只是我們常常屈服于習慣，習慣于固有的方法與思路處理事情，局限于設置的圈子，忘了“原來還可以這樣”。

　　“有個清關資料要做58個分柜，還要在兩個表格中一個個核對成分含量，有報關資料的話，大家幫忙下。”群里響起這樣的呼喚，讓人聽著都覺得恐懼，試想想一個不留神看錯了數據，核對的時候發現錯了，時間就白費。而這時腦子里蹦出了一個自問：有沒有什么比較快捷的方法呢？

　　腦子靈光那么一閃，嘿嘿！之前與同事交流過數據統計的相關事項，曾經也操作過，但是太久沒有使用都忘記了。不過，說不定我再研究一下就想起來了，于是要來資料，回溯記憶，加上萬能百度的`指點，公式一用，格式一拉，想要的數據竟然全部都出來了，按捺住內心的激動，核對了一下，呦呼！正確率100%，心里瞬間升起滿滿的成就感。原來有的問題并沒有我們想象中那么恐怖，有時候只是我們心里先萌生了畏懼心，忘記了去思考，使用自己平時積累到的東西，但只要靜下心好好地思考，突破自己的習慣與舒適圈，就會收獲到不一樣的成就與滿足。

　　想法再好，只有勇于提出，才能獲得實踐，而實踐得到的不僅僅是大家的稱贊，還有工作內容的提升與豐富。有那么一個想法出現在我腦子里，不自信的我，默默隱藏著，這一天終究還是壓抑不住內心想分享的心。于是乎我試探地在單證群里問：“你們覺得我要不要去提下，報關資料設置合理性的問題呀？” 沒想到啊，沒想到，小伙伴們一致回復：“這個可以有”。有了伙伴的加持，那當然就是著手實踐啦。

　　第一步：咨詢關務同事想法的合理性和操作性。沒想，關務早已在關單審核中有了這樣的設置，看來我們已經落后。不怕，我趕緊詳細咨詢了下關務的設置方案。第二步：對接ERP信息人員坤哥，與坤哥探討報關資料設置合理性的可操作性。這么一交流，才得知報關資料的格式就是我們自己設置的，只要有需求，就能滿足，那么事情就好辦啦！第三步，與商務操作人員確認，增加這個設置，是否對她們有影響。經詢問咨詢，不僅沒有影響她們，她們還特別的肯定和支持。第四步，多方確認之后，當然是整理設置方案。針對申報要素多了“品牌類型”，“出口享惠情況”使得整個表格十分擁擠的問題，建議稍微調整列寬，后期就不用線下挪動修改；針對時間緊迫時，需先線下填寫清單。這時，常常遇到單元格格式設置問題，建議將系統設置模板中單元格的文本格式稍作修改；針對境內貨源地自動生成問題，聯想到嘉易通下單的關聯內容，是不是ERP也可以自動關聯風控部添加供應商時的信息，這么一想，道理是相通的，立馬提出。第五步：走行動完成，現在就等著信息部的好消息啦！沒想到，自己的一個想法，從提出到上線，竟然這么迅速，這讓我不由的想到：很多時候，我們不是沒有想法，只是沒有去想，只要用心總結經驗，思考問題，總會在工作中，找到一個個新的亮點。而這些亮點，帶來的不僅僅是工作的提升，也是內心滿足感的享受。

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