供電服務專業(yè)技術總結（精選11篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的供電服務專業(yè)技術總結，希望能夠幫助到大家。
供電服務專業(yè)技術總結 1
在即將過去的4月我所各項工作，在上級領導的正確領導下，在有關科室的通力協作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：
一、安全管理：
1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動進行了學習，并結合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現場管控，確保了安全生產。
2、加強集中培訓和現場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農電系統現場標準化作業(yè)的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現場“兩推一化”，為今后現場標準化作業(yè)的開展奠定了堅實的基礎
二、生產運行
當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態(tài)。
時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的'對線路走廊進行巡視，及時發(fā)現、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內電力線路走廊安全暢通，為電網安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎。
三、營銷管理
1、繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區(qū)表計進行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。
2、加強計量裝置巡視管理，及時發(fā)現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10KV線損波動。
3、按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%
四、優(yōu)質服務
1、對我所轄區(qū)內大客戶進行了走訪，在電能質量和供電可靠性、執(zhí)行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時限、工作人員的服務態(tài)度和服務質量及服務承諾的兌現情況等方面征求了客戶意見和建議。
2、對特殊客戶進行上門服務，幫助客戶檢查室內線路、用電設備情況，受到客戶的好評。
3、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強管理，為客戶提供優(yōu)質的服務環(huán)境。
供電服務專業(yè)技術總結 2
為了落實省地電（集團）公司以人為本的安全生產工作理念，積極行動推進“強責任、守標準、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求“人員零違章，設備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標。現將我所一月來的安全工作情況總結匯報如下：
一、本月安全生產基本情況及主要工作。
我所始終認真堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針不動搖，始終堅持把安全放在一切工作的首位，安全生產形勢總體平穩(wěn)。
1、依據省地電公司和局《關于開展安全生產月活動的決定》，全面落實安全月崗位責任，建立安全生產月崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的安全意識、風險意識和責任意識。
2、組織本所及營業(yè)所全體員工學習領會國家電網公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網作業(yè)指導書》等規(guī)程規(guī)定，積極落實省公司和局安全生產月精神，進一步增強全所人員的責任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀，主動規(guī)避安全生產風險。強化全員安全風險意識，加強現場勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴格落實作業(yè)前工作交底，做好危險點分析預控，全面組織開展線路設備檢查，嚴防人身事故的發(fā)生。
3、組織全所人員認真對照安全生產月活動中存在的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞“責任是安全之魂、標準是安全之本”的活動主題，積極開展各項安全生產活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識，促進全所人員自保、互保意識的提高。
4、加強低壓供電設施治理，提高設備健康水平。做到今后每月對配電室內剩余電流動作保護器進行一次檢查，并按規(guī)定要求進行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流動作保護器的安裝率、投運率和可靠動作率均達100%。
二、安全生產月的開展使我們更加認識到安全生產的`重要。
在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認真分析解決存在的問題，真正實現安全生產的可控、在控、能控。我們要清醒地認識安全生產中存在的`問題和隱患的危害，要正視安全生產的差距和不足。
1、現場標準化作業(yè)開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高。
2、部分人員的綜合素質、安全意識有待加強和提高，雖沒有發(fā)生任何事故，但習慣性違章現象仍然存在。
3、不能嚴格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。
為確保xx年度安全目標的實現，我所力爭做到：
1、認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實安全生產責任制；
2、加大開展安全思想教育活動的力度，加強職工安全教育培訓工作，全面貫徹落實省地電公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全責任；
3、嚴格執(zhí)行“兩措”管理制度，認真落實反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具。
以上是我所安全月工作開展的基本情況，xx年我所在省地電公司以及局領導的正確領導下，全所人員團結一致，為建設社會主義和諧社會作出貢獻。
供電服務專業(yè)技術總結 3
優(yōu)質服務是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質服務工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發(fā)展，積極配合政府做好 “家電下鄉(xiāng)”服務，創(chuàng)新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務舉措。
一是積極創(chuàng)建優(yōu)質、高效、廉潔的電力服務環(huán)境，更好地服務“三農”經濟發(fā)展，保障全縣重大項目，民生工程用電需求。公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話--xxxx，營業(yè)人員隨時接受用電申請和服務要求。嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“一次性告知制”，推廣客戶經理服務制度，落實“一口對外、內轉外不轉”的服務原則，各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業(yè)務。采取了“一站式”服務，改變了過去由多個部門、多人串聯完成各項工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優(yōu)化了工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率；為保障城鄉(xiāng)居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核；哪里出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二是開展 “青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、學校、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務咨詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三是積極推行便民服務。
1．針對前期部分提出的客戶電費交費難的情況，公司積極采取措施，增加多個營業(yè)收費窗口，方便客戶交費，盡量減少交費排隊時間，并且公司計劃今年在城區(qū)范圍再增加一個營業(yè)收費窗口，切實解決用戶交費難問題；
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復，對不能現場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
五是加大培訓力度。對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的.行為進行規(guī)范；進一步落實社會服務承諾，加大對窗口單位優(yōu)質服務工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質服務水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規(guī)范的服務形象和服務行為標準。提高職工自身素質，工作時間統一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務禮儀，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質服務水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統計，定期研究服務質量中存在的問題，找出原因，提前預防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產實現零投訴，保證了優(yōu)質服務工作的順利進行。
六是認真執(zhí)行全天24小時值班制度。“xxxx”服務電話具備受理客戶業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過xxxx統一調度指揮，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
供電服務專業(yè)技術總結 4
供電所是國家電網公司示范窗口，為了保證窗口的創(chuàng)建標準和質量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導。并按《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》組織嚴格的復查，供電所得分為493分，在創(chuàng)建過程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié)。
一是突出抓好組織建設這一根本環(huán)節(jié)。
領導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動，設立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優(yōu)質服務、行風建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使干部和職工明確了服務職責，增強了服務意識，提高了服務水平。
二是重點抓好思想教育這一中心環(huán)節(jié)。
圍繞行風建設、優(yōu)質服務這個中心點，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，正確引導和啟發(fā)職工適應新形勢下電力市場發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關、相輔相成的關系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯系在一起，認清形勢，轉變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務素質，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯系服務卡”，發(fā)放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監(jiān)督。
三是著重抓好獎優(yōu)罰劣這一關鍵環(huán)節(jié)
結合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據供電所實際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質量完成情況考核細則》，對在考核中沒有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規(guī)定期限不能達標者，下崗學習。對工作完成情況突出的.給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了“人人為行風建設第一責任者”的氛圍。
四是努力抓好環(huán)境建設這一人文環(huán)節(jié)
以樹立良好工作作風為重點，加強工作環(huán)境建設，進行形象策劃及環(huán)境建設，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理，定期進行業(yè)務培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業(yè)心和責任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細則”和服務標準，規(guī)定了文明用語和服務忌語，實行統一著裝，掛牌服務，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責達到服務標準。
供電服務專業(yè)技術總結 5
xx縣供電公司在“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，深入實施“6812”服務工程，以為民服務為重點，以群眾滿意為導向，全力鑄造“你用電我用心”的“心立方”服務品牌，取得明顯效果。
實施“6812”服務工程，構建“心立方”品牌服務體系。實施“6812”服務工程，依據不同客戶、不同情況、不同時間、不同天氣，從“立方體”的6個界面、8個頂點、12條邊線，構建起了六心、八點、十二項流程的.“心立方”服務框架。六心即：省心、安心、舒心、寬心、貼心、暖心；八點即：履責踐諾、報裝接電、能效管理、優(yōu)化電能、堅強電網、信息發(fā)布、安全用電、應急搶修；十二流程即：建立綠色通道，提供關愛服務；規(guī)范業(yè)擴報裝，提供超前服務；跟進客戶臨時用電，提供便捷服務；嵌入客戶生產環(huán)節(jié)，提供延伸服務；加強能效管理，提供降耗服務；輸送優(yōu)質電能，提供舒心服務；輔助諧波治理，提供潔凈服務；建設堅強電網，提供品質服務；應對異常天氣，提供寬心服務；發(fā)布彩虹信息，提供貼心服務；注重四進宣傳，提供安全服務；實施快速搶修，提供暖心服務。
建立“亮麗”彩虹工作室，引領“心立方”服務品牌。在品牌創(chuàng)建過程中，注重品牌文化、品牌內涵的打造，堅持服務為本、服務至上的理念，建立“亮麗”彩虹工作室，打造“心立方”服務品牌。“心立方”即先將“忠誠之心、負責之心、關愛之心、真摯之心、溫暖之心”五心服務進行疊加，然后乘以855（855代表公司系統內855名員工）。通過用一道簡單的數學公式，勾畫描述出了品牌的基本雛形，即先心與心相連，心與心疊加，匯集釋放出“心立方”品牌的服務能量，形成鑄就“心立方”品牌的服務之魂。
踐諾爭優(yōu)，彰顯“心立方”品牌效應。積極開展承諾踐諾活動，圍繞服務縣域經濟發(fā)展公開承諾實施電網聯網、電網項目儲備等“三大工程”，圍繞服務群眾、改善民生，公開承諾農網改造等“十件實事”。實行服務“坐班制”，積極推廣生產性服務實踐，通過嵌入式工作模式迅速跟進大客戶各個生產環(huán)節(jié)。截至目前，公司生產性服務實踐已為瑞星化工、東順紙業(yè)、九鑫工具廠等客戶測溫1338處，整改各類隱患61處，改造110千伏線路6.7千米，35千伏線路9千米，10千伏線路16.9千米；積極開展暖心服務，叫響“不停電就是最好的服務”的工作理念，實施“閃電搶修”、“零點檢修”作業(yè)。全體搶修人員不眠不休，利用深夜用電負荷低谷時段實施“零點檢修”，僅迎峰度夏大會戰(zhàn)期間，就開展“閃電搶修”、“零點檢修”20余次，圓滿完成了全省龍舟賽、中日泰拳擊擂臺賽、“唱響東原”紅歌會、xx湖防汛演習等重大活動保電任務。開展親情服務，在各服務窗品設置親情大使，統一印制“亮麗”彩虹愛心卡，隨時隨地為客戶提供快捷周到熱心服務。
供電服務專業(yè)技術總結 6
本人在20xx年中，能夠認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項工作任務，技師貫徹落實部、局及段發(fā)各類時效性安全文件，吃透通知、通報精神，掌握本崗安全工作應遵守的規(guī)章制度，盡心盡職，嚴格按照崗位作業(yè)標準的要求，執(zhí)行相關的規(guī)定，履行崗位職責。在做好本職工作的同時，努力按照高標準、嚴要求約束自己，向黨組織靠攏，以黨員的操守來嚴格要求自己。
自聘用為技師以來，本人能夠圓滿完成本崗的各項工作任務，并及時將相關安全信息反饋給上級領導，使得安全信息第一時間讓領導掌握，給運用安全工作的穩(wěn)定打下堅實基礎。
在這一年來，本人作為班組的技教員，能夠主動做好班組職工的崗位業(yè)務技能的日常培訓和練習。對于新入路職工，崗位技術和業(yè)務技能較為生疏，我常利用業(yè)余時間，帶領他們來作業(yè)場進行實作技能的練習，不斷提高他們的業(yè)務能力。一年來，班組新職人員的業(yè)務素質得到了突飛猛進的發(fā)展，絕大部分人員已經成為班組的工作骨干力量。在日常的檢修工作中，他們發(fā)現了較多的車輛故障和安全隱患，保障了運輸安全的.穩(wěn)定。
在出勤方面，本人一年來能夠做到出滿勤、干滿點，無遲到、早退和病、事假現象，并且主動擔負安全生產工作中上級下達的臨時性安全任務，無任何安全信息反饋遲滯的情況存在和發(fā)生。在本崗工作中，能夠主動向站方聯系，將現場的車流動態(tài)第一時間向作業(yè)人員進行安全提醒，有力保障了班組職工的勞動人身安全。
作為班組的工會小組長，我能及時做好班組月、季度的工會臺賬，及時了解班組病困職工的家庭情況，熟悉班組職工家庭經濟情況，并將這些情況向作業(yè)場專職人員如實匯報，以便讓單位及時掌握班組職工的困難情況，做好相應的幫困工作。每年，和班組工班長及五大員定期向病困職工的家庭進行慰問，多年來，曾多次榮獲工會積極分子稱號，為班組的穩(wěn)定作出了應有的貢獻。
一年來，本人自覺還有許多不足之處。對新技術、新規(guī)章的學習還不夠徹底。今后將努力去進一步提高自己的業(yè)務水平和技能，及時掌握并熟知新規(guī)章、新技術的運用，為班組的安全工作盡到自己的職責。
供電服務專業(yè)技術總結 7
年初以來，xx客服中心認真貫徹落實一屆一次職代會精神，以開展“三個建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點培育成亮點，讓難點成為突破點，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。通過一年來的努力，取得了一定成效。
一、主要指標完成情況
安全指標——未發(fā)生各類考核事故
供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的xx%。低壓線損率——完成xx%，低于計劃指標個百分點。10千伏線損率：
xx線——完成xx%，低于計劃指標個百分點。xx線——完成xx%，低于計劃指標個百分點。xx線——完成xx%，低于計劃指標個百分點。xx線——完成xx%，低于計劃指標個百分點。電費回收率、上繳率xx%。
未發(fā)生越級上訪事件及媒體曝光事件。
二、重點工作完成情況
（一）夯實安全基礎，使安全能力在本質上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。
采取了以“以人為本、和諧統一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法。圍繞“三個目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿；落實“三個要求”——就是嚴、細、實；強化“三個支撐”——這也是“三個建設”在安全工作方面的具體體現，一是開展“黨員當先鋒、三無一帶頭”活動，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實，三是強化個人安全素質的提升。
具體措施鎖定“九個著力點”：
1、緊盯現場，保證標準化作業(yè)指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。
2、定期召開安全例會，開展班組安全活動，強化計劃、執(zhí)行、檢查、行動各環(huán)節(jié)，實現安全管理的閉環(huán)控制、持續(xù)有效。
3、落實“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現。
4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實做好各類違章的警示教育和監(jiān)督查處。
5、加強作業(yè)現場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業(yè)的第一步驟，全方位實行作業(yè)現場標準化。
6、嚴格執(zhí)行安全工器具管理標準，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗和使用。
7、及時檢查更換勞動保護用品，確保合格齊備達到安全要求。8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會，按要求整改落實。開展經常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規(guī)考試合格率100%。
9、以防農觸、防外力破壞為重點，有針對性的采取整修措施。深入進行安全用電宣傳，發(fā)放撲克、畫冊、光盤、臺歷，并開展了“安全知識進課堂、當好安全小衛(wèi)士”主題宣講活動，收到了較好效果。
（二）以提高“兩率”為目標，加強生產運行管理。
嚴格執(zhí)行設備承包制度，樹立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。
一是是抓好線路維護檢修工作，建設放心線路、放心臺區(qū)。以開展好春檢、秋檢、安全生產月和百日安全活動為主線，及時消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線進行了登桿檢修，對村、村、三個未改造村屯共計七個低壓臺區(qū)進行了工藝性整修。同時加大對薄弱T接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。
二是提高防止突發(fā)事件的處理能力。完善應對各種突發(fā)事故的預案，工器具、備品備件由專人負責，充分做好準備。
三是認真抓好生產日常管理，嚴格落實按線按臺區(qū)承包責任制，嚴格執(zhí)行設備缺陷閉環(huán)管理。以加強生產MIS運行系統維護為重點，開展生產基礎數據核查。增強危機意識，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作。
（三）把握機遇，加快電網建設，全力打造優(yōu)質工程、平安工程。
一是按導則合理規(guī)劃、認真做好項目儲備；
二是規(guī)范執(zhí)行標準化作業(yè)，狠抓施工現場管理，加大班組反違章力度；
三是嚴格執(zhí)行技術標準和施工規(guī)范，提高工藝水平，確保工程質量；
四是合理安排工期、工序，處理好安全、質量、進度的關系。
在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經過討論歸納，對標準化作業(yè)指導書進行了細化，在現場進行了全面落實，有效保證了施工安全。
（四）以增供降損為主線，全面加強營銷精細化管理。
1、做好營銷基礎工作。
一是嚴格執(zhí)行按線按臺區(qū)承包考核制度，合理分配指標。
二是通過營業(yè)普查和經濟活動分析，核實數據信息，規(guī)范計量現場，及時更新客戶檔案。針對個別系統數據信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。
2、多措并舉、務求實效，大力開展降損工作。推行臺區(qū)精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區(qū)、三相負荷不平衡臺區(qū)問題。對暫未列入網改計劃的低壓配電臺區(qū)，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時，有效地降低線損。根據負荷變化及時投切10KV電容器，加強季節(jié)性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數。加大對臺區(qū)線損考核力度，落實線損分析制度。詳細分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時采取相應措施。
（五）圍繞“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高供電服務質量，確保行風穩(wěn)定
深刻認識行風工作的'重要意義，增強自覺做好優(yōu)質服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。
一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優(yōu)質服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。
二是以“電網升級改造工程”帶動和促進行風建設工作，解決臺區(qū)超負荷問題和電壓質量問題，同時做到文明施工，樹立企業(yè)良好形象。
三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行充值卡業(yè)務，為偏遠地區(qū)客戶購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關文件精神和業(yè)務流程，爭取社會各界的理解與支持。六是規(guī)范窗口服務，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質、方便、快捷的服務。
（六）以“創(chuàng)建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。
在開展業(yè)務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習慣，讓培訓服務于專業(yè)工作。
一是認真參加局里各類業(yè)務培訓，熟練掌握相關專業(yè)知識，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提；
二是結合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質量；
三是定期開展業(yè)務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才；
四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關知識技能，在實際工作中整改提高。五是以績效管理為抓手，圍繞重點流程，不斷自我改進、激勵提升，進而提高團隊執(zhí)行力和整體素質。
三、下一步工作思路
圍繞一個目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實基礎、務實創(chuàng)新，努力實現管理上新的水平，指標上新的臺階，素質有新的提高，推動各項工作實現新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。
把握兩個穩(wěn)定：即安全生產和行風建設的穩(wěn)定建設三型團隊：即學習型、軍隊型、家庭型
推行四個凡是：即凡是有人負責、凡是有人監(jiān)督、凡是有章可循、凡是有據可查
解決五個問題：
一是安全生產基礎不扎實，安全生產規(guī)程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現；
二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風險；
三是臺區(qū)精益化管理程度不高，營業(yè)普查和用電檢查效果不明顯；
四是隊伍素質還不能適應專業(yè)化、精益化管理的要求；
五是工作計劃性、條理性不強。
努力實現“七化”：即作業(yè)組織專業(yè)化、電網設施優(yōu)良化、生產運行規(guī)范化、營銷管理精益化、優(yōu)質服務常態(tài)化、基礎管理信息化、安全管理規(guī)范化。
回顧一年來的工作，雖然我們取得了一定成效，同時我們也清醒的認識到存在的問題。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創(chuàng)工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業(yè)，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實實，一步一個腳印，向更高的目標邁進。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領大家用熱情和智慧來彰顯一流企業(yè)的供電所管理，不斷創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。
供電服務專業(yè)技術總結 8
我作為機電科供電車間的技術員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術任務的同時，著重于自身供電系統業(yè)務的掌握和技術水平的提高，積極參加各種培訓，不斷拓展自己的知識面，利用先進的技術，結合自己的專業(yè)知識，將供電技術應用于煤礦安全生產中。
一、 積極學習技術，努力提高自身業(yè)務水平
20xx年7月，在有關部門的帶領下，我隨隊到河南濟源市防爆設備廠進行了考察和學習，掌握了新型設備的新技術、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與南京國辰電氣的相關技術人員來到我礦，為供電職工進行電氣設備的應用與維護培訓，為我們相關技術人員現場進行技術指導，解決了不少的技術難題。我把平時工作中遇到的有關問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當廠家相關技術人員來礦解決設備大的故障時，我更積極向他們進行請教。在不斷地學習和實踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統和高低壓設備的應用，提高了自己的業(yè)務水平。
二、 合理供電系統設計，科學編制技術措施
在分管供電科長的指導下，我逐漸進行各采區(qū)工作面的'供電系統設計。由于對工作面及其機械設備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經常跑現場，測量距離，科學整定計算，合理選擇電氣設備和電纜型號，不僅滿足實際需要，還能節(jié)省不少人力物力。我先后為井下8171、7198、7196、7174
（2）、8172、7199等采煤工作面的供電系統進行了設計。我本著“一工程一
措施”的原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設備檢修，還有敷設或回收高壓電纜、設備安裝、標準化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術措施，嚴謹組織、科學編制，使安全技術措施具有科學性和可操作性。經過有關部門領導的審批后，在施工前傳達給每位施工人員并簽字，嚴格措施的兌現，令措施真正地起到了防范在前、全過程監(jiān)督指導的作用。另外，我還協助車間主任做好設備檢修計劃、材料計劃，并對出現的機電事故提出安全防范技術措施。
三、安全質量標準化，工作任務顯成效
為貫徹落實礦下達的質量標準化工作，針對供電班組對井下主要巷道及變電所的電纜按標準化要求進行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學的安全施工技術措施。20xx年我主要參加完成了以下幾項大的工程：ⅱ（3）采區(qū)上部變電所安裝及其供電線路的敷設；皮帶暗斜井皮帶電控系統安裝；東三及ⅱ（3）采區(qū)變頻絞車電控、信號系統的安裝；井下8171、7198、7196等采煤工作面的供電系統安裝；—750掘進面大型綜掘機供電系統安裝；—750行車間供電安裝及掘進隊供電系統改造；主井變電所更換變壓器等。通過參加這些大型工程，我一邊指導技術上的工作一邊再進一步學習，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎。
四、做好本職工作，提高職工技能水平
在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統有變動的地方及時對供電系統圖進行修改，可以隨時了解各變電所所帶負荷，并負責對井下遠程監(jiān)控系統的維護。同時，我對礦井的高壓繼電保護裝置的整定參數進行了重新計算和對井下高低壓電纜統計。在系統領導的指導下，不定期地組織電工進行技能培訓，學習新技術，提高理論文化水平和業(yè)務操作技能，并經常組織各項技能比武，積極開展“qc小組”和“手指口述操作法”等活動，通過這些培訓活動，不斷提高車間電工的業(yè)務水平和處理開關故障的能力，大大縮短了處理事故的時間，有力保障了全礦的安全供電。
我在領導和同事們的幫助指導下，逐漸熟悉自己的業(yè)務，在工作中取得了一些成績，但也深知自己的不足之處，如事故處理經驗少。所以在今后的工作中，我要努力戒驕戒躁，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，嚴格要求自己，不斷的學習與創(chuàng)新．不辜負礦、科領導對我的信任，努力成為優(yōu)秀的技術人員，爭取為礦的發(fā)展多做貢獻。
供電服務專業(yè)技術總結 9
機電科供電車間技術員個人總結我作為機電科供電車間的技術員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術任務的同時，著重于自身供電系統業(yè)務的掌握和技術水平的提高，積極參加各種培訓，不斷拓展自己的知識面，利用先進的技術，結合自己的專業(yè)知識，將供電技術應用于煤礦安全生產中。
一、積極學習技術，努力提高自身業(yè)務水平
年7月，在有關部門的帶領下，我隨隊到河南濟源市防爆設備廠進行了考察和學習，掌握了新型設備的新技術、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與南京國辰電氣的相關技術人員來到我礦，為供電職工進行電氣設備的應用與維護培訓，為我們相關技術人員現場進行技術指導，解決了不少的技術難題。我把平時工作中遇到的有關問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當廠家相關技術人員來礦解決設備的故障時，我更積極向他們進行請教。在不斷地學習和實踐中，我逐步的`熟悉了井下供電系統和高低壓設備的應用，提高了自己的業(yè)務水平。
二、合理供電系統設計，科學編制技術措施
在分管供電科長的指導下，我逐漸進行各采區(qū)工作面的供電系統設計。由于對工作面及其機械設備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經常跑現場，測量距離，科學整定計算，合理選擇電氣設備和電纜型號，不僅滿足實際需要，還能節(jié)省不少人力物力。我先后為井下8171、7198、7196、7174、8172、7199等采煤工作面的供電系統進行了設計。我本著“一工程一措施”的原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設備檢修，還有敷設或回收高壓電纜、設備安裝、標準化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術措施，嚴謹組織、科學編制，使安全技術措施具有科學性和可操作性。經過有關部門領導的審批后，在施工前傳達給每位施工人員并簽字，嚴格措施的兌現，令措施真正地起到了防范在前、全過程監(jiān)督指導的作用。另外，我還協助車間主任做好設備檢修計劃、材料計劃，并對出現的機電事故提出安全防范技術措施。
三、安全質量標準化，工作任務顯成效
為貫徹落實礦下達的質量標準化工作，針對供電班組對井下主要巷道及變電所的電纜按標準化要求進行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學的安全施工技術措施。xx年我主要參加完成了以下幾項的工程：（3）采區(qū)上部變電所安裝及其供電線路的敷設；皮帶暗斜井皮帶電控系統安裝；東三及(3)采區(qū)變頻絞車電控、信號系統的安裝；井下8171、7198、7196等采煤工作面的供電系統安裝；-750掘進面型綜掘機供電系統安裝；-750行車間供電安裝及掘進隊供電系統改造；主井變電所更換變壓器等。通過參加這些型工程，我一邊指導技術上的工作一邊再進一步學習，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎。
四、做好本職工作，提高職工技能水平
在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統有變動的地方及時對供電系統圖進行修改，可以隨時了解各變電所所帶負荷，并負責對井下遠程監(jiān)控系統的維護。同時，我對礦井的高壓繼電保護裝置的整定參數進行了重新計算和對井下高低壓電纜統計。在系統領導的指導下，不定期地組織電工進行技能培訓，學習新技術，提高理論文化水平和業(yè)務操作技能，并經常組織各項技能比武，積極開展“qc小組”和“手指口述操作法”等活動，通過這些培訓活動，不斷提高車間電工的業(yè)務水平和處理開關故障的能力，縮短了處理事故的時間，有力保障了全礦的安全供電。
我在領導和同事們的助指導下，逐漸熟悉自己的業(yè)務，在工作中取得了一些成績，但也深知自己的不足之處，如事故處理經驗少。所以在今后的工作中，我要努力戒驕戒躁，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，嚴格要求自己，不斷的學習與創(chuàng)新．不辜負礦、科領導對我的信任，努力成為優(yōu)秀的技術人員，爭取為礦的發(fā)展多做貢獻。
供電服務專業(yè)技術總結 10
來到變電站后，面臨的最大的問題便是將自己所學的理論知識與實踐相融合，從熟悉主控室的一次設備模擬圖板開始，一步一步了解變電站的各個組成部分，也知道了如何巡視、監(jiān)屏，再到簡單的操作和開票。并且不斷的補充新能源。現場運行知識、經驗很難從書本上獲得，必然要求自己多看、多想、多問，力求做到不但知其然且知其所以然，成為一名“一專多用”的人才。為了自己能在變電運行崗位上學有所成，自己白天摸設備，晚上看說明書。通過學習，從對變電運行工作模糊認識，到專業(yè)知識與現場實踐操作的結合，并較熟練地完成工作；通過學習各種安全法規(guī)、規(guī)程、條例，提升知識儲量；通過學習，以前對公司運作一無所知，如今能關注公司動態(tài)，行業(yè)動態(tài)，開闊了視野。現在想來，在那段時期只是掌握了變電運行知識的一點皮毛，對各類一次設備的作用一知半解，至于繼電保護及防誤閉鎖等二次部分了解也只是壓板投退，但對我在現在調度運行崗位上的工作打下了良好基礎，也讓我知道了一名值班人員的辛苦和責任。
19xx年，公司對北門變電站進行技術改造，公司對此非常。本文。由方的重視，對我們進行了大量的培訓工作。我也因此獲益匪淺。如在此期間，我還參加了公司組織的各類培訓活動，如設備圖紙的不同讀圖方法、站內外一次設備的廠家現場培訓、繼電保護的廠家現場培訓等。
19xx年起我擔任了北門變電站值班長，在此過程中我處理了多次事故異常。如開關拒分或拒合閘、開關滲油、刀閘發(fā)熱等故障。這些事故和異常的處理很好地補充了我的理論知識，使我對站內一、二次回路的認識又更進了一步，也讓我意識到了站內好多實際的東西，同我的和認識還不熟悉，促使我進一步要學習了解更底層的東西，對一、二次設備進行更深入的了解。在實際學習工作中，我得到了站里師傅的大力幫助，也讓我對變電運行、檢修工作有了更堅定的信心。
19xx年，北門變電站二次部分中間繼電器連續(xù)燒壞兩只，我經仔細觀察和分析確認是由于系統電壓不穩(wěn)定造成的.，（那時嚴重缺電，電網安全穩(wěn)定性差）本人加強對電壓監(jiān)控，同時增加中間繼電器的觸點對數，增加觸點容量，從此再未發(fā)現中間繼電器觸點燒壞現象，避免了經濟損失。
通過這幾年來的工作，使我體會到對電力設備維護應做到：
1、認真觀察，通過眼睛可以發(fā)現設備的異常現象，如破裂、斷線、變形、漏油、變色、腐蝕等不正常的現象。
2、耳聽鼻聞，由于交流電的作用而產生振動并發(fā)出特有的聲音，通過聲音變化的特點，來判斷設備是否運行正常。聞氣味也是對電氣設備某些異常和缺陷比較靈敏的一種判別方法。
3、用手觸摸被檢查的設備來判斷設備的缺陷和異常。（應該強調的是，用手觸試帶電的高壓設備是絕對禁止的）通過用手摸可以感覺出設備溫度的變化和振動，如變壓器的溫度變化，局部發(fā)熱，繼電器的發(fā)熱、振動等，都可以用手觸摸法檢查出來。
4、了解運行狀況，發(fā)生故障時的天氣變化，負荷大小，以及發(fā)生類似故障的記錄及解決方法。
通過這些，可以較快地掌握設備運行的最基本的情況的，便于完。地處理事故，避免事故查找工作進入誤區(qū)而延長停電時間、擴大事故范圍。
19xx年12月作為最優(yōu)秀的輸變電人員被選調入宜豐水電公司電力調度所工作，主要從事電力系統運行和調度管理方面的工作，通過多年調度工作，熟練掌握了電力系統電力安全規(guī)程、調度規(guī)程、電力法、電網管理條例等；具備了獨立分析電網運行狀況、處理各種事故，保證電網安全經濟運行的能力。
1995年5月擔任調度運行值長，主要從事電網調度運行和管理工作，負責分析本值電網運行狀況、處理各種故障，保證電網安全經濟運行；通過對主變損耗計算，繪畫出主變經濟運行曲線圖，來合的進行變電站主變經濟運行方式的調度。如東門變電站兩臺主變經濟運行并入點為65A（35KV側）電流，當主變電流大于65A時應投入兩臺主變運行，小于65A時只投一臺主變運行，通過這一方式運行，減少了主變的損耗，增加了公司的經濟效益。另外，根據我縣電網小水電比較豐富，線路穿山越嶺的特點。合。利用小水電電力資源，科學調度，要求兩個大電廠（雙峰、洞上）每日匯報。容水位，及時匯報雨情、設備情況的，申報設備檢修計劃，要求其它小水電匯報日發(fā)電計劃和申報設備檢修計劃。經常以各種方式深入小水電客戶，掌握客戶發(fā)電和設備情況的，密切客戶關系。在工作中堅持“公平、公正、公開”調度，合。安排電網運行方式、檢修計劃，努力提高供電可靠率等。
在學習電網技術和繼電保護知識方面，虛心向地級調度請教，工作之余，刻苦鉆研理論知識；在工作實踐中，通過向地調和鄰縣的學習加之自己的努力，參與擬草了縣電網年度運行方式、經濟調度方案、負荷控制措施；參與修編了《縣電力系統調度規(guī)程》，擬草了《并網電調協議》、等電網管理方面的文案。在近二年的時間內建立、完善了縣電網規(guī)章制度、安全管理、運行管理、經營管理、設備管理、優(yōu)質服務等管理工作；規(guī)范了我縣電網調度管理，從而使我公司的電網調度管理上了一個新臺階。
一晃就是20多年，這20多年是我人生觀不斷成熟不斷深化的時期，由一名變電運行工轉崗為調度值班員，經過自己不斷的努力，隨著電網的擴大，設備增多，結線復雜，我時刻意識到自己知識的貧乏，調度所作為運行方式和技術管理的部門，各個環(huán)節(jié)充滿著技術，為了使自己能較透徹掌握自己崗位的技術，提高自己的技術水平。為掌握新的理論，一方面利用各種資料進行專業(yè)學習，有針對性地強化自己的專業(yè)知識，另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記，使自己能更準確地判斷設備運行狀態(tài)，給自己增添了許多工作信心。
總的來說，調度運行工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作。今后，電力改革的趨勢對調度值班人員的要求更加高，需要對設備運行狀況有獨立的判斷處理能力，要使自己成為一名新時期要求合格的調度值班人員，就一定要加強業(yè)務學習，克服缺點，使自己的專業(yè)技術水平能夠不斷提高，更能適應現代化電力建設的需要。
供電服務專業(yè)技術總結 11
隨著社會的不斷進步與經濟的飛速發(fā)展，電力作為現代社會的命脈，其穩(wěn)定、高效、優(yōu)質的供應已成為衡量一個國家或地區(qū)發(fā)展水平的重要標志。作為供電服務領域的一名專業(yè)技術人員，我深感責任重大，同時也為能在這個關鍵領域貢獻自己的專業(yè)知識與技能而自豪。以下是我對近年來在供電服務專業(yè)領域內技術工作的一次總結。
一、技術能力提升與知識更新
在快速變化的電力行業(yè)中，技術更新日新月異。我始終保持著對新技術、新標準、新政策的敏感度，積極參與各類專業(yè)培訓與學術交流活動，如智能電網技術研討會、電力安全規(guī)程培訓、高壓設備運維管理等，不斷提升自己的專業(yè)技能和理論水平。通過不斷學習，我掌握了先進的電力系統分析軟件應用、電力大數據分析、遠程監(jiān)控與故障診斷等前沿技術，有效提高了工作效率和服務質量。
二、優(yōu)化供電網絡結構，提升供電可靠性
針對供電網絡中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我積極參與了多次電網升級改造項目。通過深入分析負荷分布、預測未來用電需求，我們合理規(guī)劃了電網結構，增加了必要的輸電線路和變電站容量，實現了電網的靈活調度和高效運行。同時，我還主導了多項自動化、智能化改造項目，如智能電表安裝、配電自動化系統升級等，這些措施顯著提高了供電可靠性和故障響應速度，減少了停電時間和范圍，保障了用戶的用電需求。
三、強化安全管理，確保生產安全
安全是電力行業(yè)的生命線。在日常工作中，我始終將安全生產放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。我參與制定了詳細的安全應急預案，并定期組織員工進行安全演練和技能培訓，提高了全員的安全意識和應急處置能力。同時，我還加強了對電力設施的'日常巡檢和維護工作，及時發(fā)現并消除安全隱患，確保了供電系統的安全穩(wěn)定運行。
四、優(yōu)化客戶服務，提升用戶滿意度
供電服務的最終目的是滿足用戶的用電需求。我積極參與了客戶服務流程的優(yōu)化工作，通過引入智能化客服系統、建立快速響應機制、開展用戶滿意度調查等措施，不斷提升了客戶服務的效率和質量。我深知，每一次停電、每一次故障都是對我們服務能力的考驗。因此，我始終堅持用戶至上的原則，以最快的速度、最專業(yè)的技術為用戶解決問題，贏得了用戶的廣泛好評和信賴。
五、展望未來，持續(xù)創(chuàng)新
面對未來，我深知供電服務領域仍有許多挑戰(zhàn)和機遇。我將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，不斷探索新的服務模式和技術手段，推動供電服務向更加智能化、綠色化、人性化的方向發(fā)展。同時，我也將加強與同行之間的交流與合作，共同推動電力行業(yè)的進步與發(fā)展。
總之，作為一名供電服務專業(yè)技術人員，我將繼續(xù)以飽滿的熱情、嚴謹的態(tài)度、專業(yè)的技能投身于工作中，為電力事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
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