網格員年度工作總結

時間：2024-06-25 13:25:30 海潔總結我要投稿

網格員年度工作總結范文（精選20篇）

　　時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么你有了解過工作總結嗎？以下是小編為大家收集的網格員年度工作總結范文，歡迎大家分享。

網格員年度工作總結范文（精選20篇）

　　網格員年度工作總結 1

　　為進一步加強和創新社會管理，解決服務群眾“最后一公里”問題，我鎮以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺，積極落實部署網格化服務管理工作，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新。根據《xx縣網格化服務管理考核辦法》等相關文件要求，現將工作總結如下：

　　一、完善組織機構建設，為網格化服務管理提供保障

　　（一）加強組織領導。

　　今年四月初，我縣網格化服務管理工作啟動之后，我鎮黨委、政府高度重視，成立了以黨委書記潘華科、鎮長王勇為組長的領導小組。同時成立網格化服務管理辦公室，由副鎮長黃凱分管，并指派趙瓊、黃祥等工作人員具體落實網格化工作日常事務。為我鎮網格化服務管理工作奠定了基礎。

　　（二）組建網格化工作隊伍。

　　網格化服務管理工作于今年4月初在我鎮西街社區和漱玉社區開始試點，到目前為止，我鎮共分了67個網格，有67名網格員和13名系統操作員。xx鎮成立了網格化服務管理辦公室，各村社區為1個網格工作站，各配備1名系統操作員。組建起一支素質高、業務能力強的網格化服務管理隊伍。

　　（三）制定實施方案和規章制度。

　　為確保長效機制和網格化工作落到實處，我鎮先后制定了《xx鎮網格化服務管理實施方案》、《xx鎮網格地圖》、《xx鎮網格化服務管理考核細則》、《網格化服務管理信息保密制度》等方案制度。要求所有工作人員嚴格遵守并將相關制度上墻，同時下發到各村社區網格化服務管理工作站。

　　（四）嚴格考核。

　　根據犍網格發（20xx）2號《xx縣網格化服務管理考核辦法》、《xx縣網格員考核辦法》和玉委發（20xx）18號《xx鎮網格化服務管理考核細則》的規定，按照網格化工作評分標準，嚴格考核，落實獎懲。有效調動網格員工作積極性，推動我鎮網格化服務管理工作的更好開展。

　　二、做好宣傳，為網格化服務管理構建良好工作氛圍

　　為了讓每一位群眾有效了解并參與網格化服務管理工作，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性地表達訴求，讓群眾實現“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”的工作局面，我鎮將63個網格員的網格劃分范圍，聯系方式，辦理事項等制成公示牌，安裝在網格醒目位置，真正做到了集中管理，網格結合，延伸服務，一員多能的服務模式。此外，每名網格員還統一印制了200張網格服務名片，1張工作牌和工作包。同時，發放了2000余份《致廣大群眾的一封信》，詳細介紹網格化服務管理工作的意義和服務范圍，使網格化管理服務工作家喻戶曉。

　　三、積極開展網格化工作人員培訓，提高服務水平

　　我鎮堅持每月對67名網格員和13名系統操作員進行網格化服務管理理論知識學習和業務能力培訓，累計達十余次。有效提高了我鎮網格員和系統操作員的綜合素質以及工作能力，讓所有網格員充分了解網格化服務管理內涵，更好向群眾服務并宣傳網格化服務管理意義。

　　四、摸清基礎數據，為網格化服務管理提供有效信息

　　網格化服務管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村（社區），大事不出鎮的管理目的，如果掌握不清全鎮每家每戶的基本信息，就成了制約網格化服務管理的瓶頸。從4月初我鎮啟動網格化管理工作至今，我鎮網格化服務管理領導小組帶領全鎮所有網格化服務工作人員全部下沉到各個網格，走村入戶，逐人逐項進行信息摸底核查，詳細掌握轄區內的.基本情況和各個服務對象的服務需求，為我鎮網格化服務管理提供了最基本的信息基礎。

　　五、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

　　網格化管理工作開展以來，我鎮67名網格員全部下沉入網格內，每天排查發現、掌握、解決各個領域存在的問題。工作人員實現了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格員包攬了網格內的信息動態采集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發生的各類問題，網格員能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，并及時與相關領域職能部門對接協調。同時，我們充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了網格員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉鎮的精細化管理目標。到目前為止，我鎮已經錄入并完善的基礎數據如下：71個黨組織，25個政府部門，8個群團組織，14個基層自治組織，69個群防群治組織，15個社會志愿者隊伍，共計207個組織，成員庫人員874人。

　　網格員累計辦理民生服務9757起，調解矛盾169起，治安防控47起。特殊人群服務管理45起，社情民意收集301起，政策法規宣傳1026起，突發事件報告12起，其他事件處理293起，累計發現問題11891起，已辦結11891起，辦結率為100%。超額完成各項指標任務，為全鎮、乃至全縣的網格化服務管理工作作出了一定貢獻。

　　六、存在問題

　　一是聯動解決問題力度有待進一步加強。

　　二是網格化服務管理系統不穩定，數據、圖片等的導入操作不便。

　　三是大多數群眾對網格化工作開展的意義、工作開展的方式了解不深入，有事不愿主動找網格員，網格化工作宣傳力度需進一步加大。

　　七、下一步打算

　　一是繼續做好網格化服務管理民生服務、矛盾排查化解等日常工作。

　　調動網格工作人員下沉網格，排查問題、化解矛盾，充分發揮網格化管理的基本作用，解決服務群眾“最后一公里”問題，密切干群關系，維護基層和諧穩定。

　　二是繼續圍繞鎮黨委、政府中心工作開展網格化服務管理。

　　要充分發揮網格員政策宣傳、貫徹作用，加強各項工作的全面落實。

　　三是繼續完善工作方法，創新工作思路。

　　強化督查和考核，強化網格員培訓，強化工作對接，強化經驗總結，在實踐中不斷健全網格化運行和管理機制。

　　網格員年度工作總結 2

　　自開展“網格化”工作以來，鎮在縣委、縣政府的領導下，在縣網格監管中心的指導下，以完善管理服務、促進社會和諧為目標，按照“網格化定位、多元化服務、信息化管理、全范圍覆蓋”的要求，對轄區實行嚴密的.網格管理。現將我鎮網格化工作總結如下：

　　一、工作開展情況

　　（1）加強組織保障。鎮黨委、政府對“網格化”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社區、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領導小組，同時下設辦公室，抽調專人辦公，負責日常各項工作。

　　（2）營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業單位人員要統一思想，明確責任，扎實推進“網格化”工作。二是利用網格員加強宣傳，提高百姓的知曉度。

　　（3）制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確保“網格化”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的職責任務在網格層面有效轉化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網”工作格局。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調動基層網格服務管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網格員、服務團隊負責人、網格管理服務人員集中培訓，全面提高“網格化管理、組團式服務”相關人員掌握民意、調處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質服務隊伍。

　　（4）加強信息錄入。根據上級部門要求，全力做好信息錄入工作，同時保證日常性工作有序運轉。

　　二、存在不足

　　1、思想認識有偏差。由于工作業務繁忙，網格員與網格管理員在工作上存在拖沓之嫌，思想上沒有認識到位。

　　2、錄入信息不夠。手機客戶端和系統存在信息錄入不夠，登陸不及時，日常工作未做好。

　　三、下一步工作計劃

　　1、高度重視。網格員與網格管理員將嚴格按照相關規定完善網格化工作，從思想上高度重視網格化工作。

　　2、加強信息錄入。手機客戶端和系統及時錄入相關信息，做好日常工作，

　　3、嚴格問責。加強對網格化工作的督促考核，對相關責任人隨時進行督促，促進網格化工作有序開展。

　　網格員年度工作總結 3

　　自20xx年8月踏上網格員崗位以來，來到xxx社區已經快三年的時間了，也對于網格員這份工作有了更加深刻的認識，能夠認真的履行網格員的各項職責，每天按時開展巡查并通過E通打開，完成網格中心通過E通下派的各項任務。現將20xx年全年工作情況總結如下：

　　一、采集

　　信息采集是網格員最基礎的工作職能，也是網格員工作的重中之重。我所在的網格為xxx社區1號網格，管轄范圍經過今年多次的網格調整增加到8棟樓310余戶798人。該網格屬雜居小區，流動人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的統一入戶將以掌握及未掌握的信息進行了及時更新，以保證轄區內信息準確率，并為其它工作的開展打下了堅實的信息基礎。

　　二、綜合治理

　　1、重點人口管理：我所在的網格有3名重點關照人群，3名均為精神病人。對于重點關照人群我始終保持與他們的家人的聯系，密切關注他們的活動情況，精神病人是否按時服藥，并定期上門走訪了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。

　　2、矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網格員矛盾糾紛，做到了第一時間了解、第一時間趕到、第一時間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿意，成功保障了網格內平安、穩定，小矛盾不出網格，大矛盾不出社區。

　　三、城市管理

　　每天認真開展一日雙巡，重點開展城管巡查工作，對網格內的.占道經營、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進行管理，發現問題通過E通進行上報，在城管部門的幫助下均得以解決。并在相關部門的幫助下對部分老舊道路進行了道路改造，方便了居民的日常出行。

　　四、服務

　　對年滿65歲的老年人通過E通進行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時配合民政專干進行低保核查，對已不符合低保條件的人員進行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務，在年底協助民政專干認真完成了社區無房及缺房戶的公租房申請工作。

　　五、計劃生育

　　通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流動人口清查等方式全面掌握轄區內流動人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查，發現并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶口等證件。

　　社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領導和同事學習，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好！

　　網格員年度工作總結 4

　　20xx年初，宜昌市成為全國社會管理創新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網格，實行網格化管理。經過選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區的一名網格管理員。轉眼間來到綠蘿路社區工作已近半年的時間了，在社區領導及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛煉和提高。網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過近半年的工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：

　　一、網格管理員的七項基本職責：

　　①信息采集

　　1、網格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網格內的居民情況進行信息采集。綠蘿路16號網格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號（即慈馨山莊小區），共315戶，809人。

　　2、20xx年入夏以來，按網格管理中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計生信息和就業信息等。對居民反映的各個問題能解答的現場解答，不能現場解答的，均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂，一個門牌出現仨個號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來該問題在三峽晚報上反映出來。

　　②綜合治理

　　1、網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網格員和物業管理處的共同積極協調下，終于達成賠償協議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區居民服務，辦好事的想法。

　　2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業務知識。

　　③勞動保障

　　1、協助勞動保障專干對轄區內就失業人員進行統一換就失業登記證工作，共收集就失業人員登記資料700多份，在區勞動局辦理換證300多本。

　　2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。

　　④民政服務：

　　1、今年九月份開始協助民政專干開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統中去。

　　2、取消戶低保戶名額，通過實際摸查新增了2戶低保戶。

　　⑤計劃生育：

　　1、對網格內的流動人口進行流動人口登記，且協助萬達室內外步行街的流動人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶口未在西陵區、伍家區、開發區的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的'督辦通知書。

　　2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的了解。在上門走訪工作中進行信息采集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢。免費上環等計生惠民政策。

　　3、參與計生檢查工作。

　　⑥城市管理

　　1、對本轄區內城市部件進行清查。

　　2、對本轄區內商業網點進行清查

　　3、進行了城管衛生的培訓考試。

　　二、對社區工作的認識

　　我才參加工作不久，可以說是初來乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學習。經過不斷地學習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡單的，但事實上卻是復雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解；還有居民來訪的，辦醫保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。

　　這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

　　社區工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社區工作有一定的優勢，也有一定劣勢。優勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛煉提高。因此，進入社區后，仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，要充分發揮自己的優勢，為創建和諧社區貢獻出自己的一份力量。

　　三、下一步工作打算

　　1、對于正在進行的創建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導布置下來的各項相關工作。

　　2、在今后的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生。民政。勞動保障。城市管理。綜合治理等各個口徑的工作。

　　3、認真做好信息采集，對于小區。樓棟。門牌（戶）信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業人員、兩牢回歸等特殊群體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集信息。

　　4、熱情接待居民來訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對于能解決的盡量解決，一時解決不了的及時向上級反映，并做好解釋安撫工作。

　　5、寫好民情日志，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，并做好工作計劃。

　　6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話說不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

　　我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

　　網格員年度工作總結 5

　　20xx年8月響應湖北省社會管理創新的號召，經過選拔及培訓我終于正式走上了社區網格管理員的崗位，在社區居領導及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開工作。在社區工作中我嚴格遵守各項網格管理規則制度，按規定每天在社區簽到，積極參加社區舉行的各項活動，虛心接受監督和指導，認真履行網格管理員工作職能。現將工作情況匯報如下：

　　一、信息采集：

　　通過上面登記和入戶核查，掌握所管轄區內的基本情況。

　　我是社區網格員，管轄范圍為xxx區140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過上門入戶，我對轄區的情況有了個基本了解，在信息采集的過程中，讓居民初步的認識了我們。

　　二、了解社區民意：

　　通過填寫調查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩定信息，及時向社區負責人匯報。

　　我所在地網格屬于移民安置居民點，由于房屋建筑過于密集，人口居住比較復雜。對于困難戶，及時上門了解。對于危險人員，定期了解其動向，及時向上級領導反映情況。9月份對社區治安，進行了抽樣調查。十月份對茅坪鎮公共汽車行駛路線進行了調查。

　　三、調處矛盾糾紛：

　　居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導致生活習慣不一同，經常有居民找社區化解矛盾。176號因為下水道堵塞，導致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記，協管員去現場看情況，因為屬于外下水道，不在物業維修的范圍內，我們和居民協商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會矛盾共10起。

　　四、宣傳國家有關法律、法規和政策：

　　8月份對縣、鄉、居委會選舉，鎮代表選舉和縣代表選舉，在社區內進行不間斷的宣傳，讓每個居民能行使自己的權益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關補貼政策宣傳到位，退伍軍人的補貼，低保政策，廉租房政策等等。

　　五、落實上級部門的各項工作部署，完成其交辦的工作任務。

　　對“兩險一卡”的'工作任務，我們先進行整體宣傳，然后上門一戶一戶宣傳政策，現正在進行中。對換屆選舉工作，我們在社區內粘貼宣傳單，并發放宣傳單，讓每個居民能了解其選舉時間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對社區黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區的黨員能充分發揮其作用。

　　六、服務代理：

　　對于居民二代身份證的辦理，年紀大的居民無法去派出所辦理，我們聯系社區民警，協調其安排上門辦理。

　　存在的問題和明年的工作打算：

　　經濟園區屬于人員居住比較復雜的社區，把提高居民的在就業問題和社區文明建設放在首位。讓居民能真的安居樂業。

　　一、深入了解居民的基本情況，時刻關注勞動保障，及時提供就業信息，使有勞動能力的居民能找到工作。

　　二、對于社區文明建設：

　　1、對于留守兒童，網格員可以集中對其進行功課輔導，使居民能感受到社區的溫暖。

　　2、對不文明的現象進行，總結匯編后發送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態度，來制止身邊的不文明現象。

　　對于下一步的工作，每天按時在網格內巡查，并做好相應的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關心地熱點、難點問題。總之在20xx年我會努力工作，當好社區的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我。

　　網格員年度工作總結 6

　　一、信息采集。

　　通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。

　　我是張家坡社區5號網格員，管轄范圍為xx號，共有居民樓9棟，居民住戶322戶，居民人數723人，門面36間，市場1家。通過上門入戶我對轄區的情況有了個基本了解，使居民對我們社區網格員也有了個初步的認識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

　　二、綜合治理和城市管理。

　　及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。

　　我所在網格位于城鄉接合部且屬于雜居小區，城市管理問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。東山大道287號與漢宜村交界，由于漢宜村污下管道堵塞造成污水流進287號居民家中。居民反應給我后，我和社區領導多次找漢宜村村委會協調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。

　　三、勞動保障。

　　為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人群參加職業技能培訓現場招聘。

　　四、民政服務。

　　給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統計轄區內60歲以上老年人xx人，并對老年人對社會養老進行問卷調查，了解老年人對養老服務的需求。

　　五、計劃生育。

　　對轄區內的門面進行流動人口清查，并為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區內育齡婦女參加計生服務站的“三查”。申報轄區內企業退休人員的.“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。

　　社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。

　　網格員年度工作總結 7

　　20xx年，鎮數字化城市管理建設走上正常化、規范化。配合各職能部門團結協作并認真落實關于開展網格化管理工作的實施意見，使我鎮網格化管理邁上一個新的臺階，現對20xx年網格化工作總結如下：

　　一、嚴格落實責任。

　　要切實落實領導責任，各單位、各部門一把手要集中精力，親自指揮調度，認真抓好落實。要進一步搞好任務細分，把各項系統建設任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保事事有人辦、件件有人管。

　　二、努力抓好人員隊伍建設。

　　我中心成立時間短，工作人員大多工作經驗不足。對此，中心先后制定了《監督員工作紀律守則》、《監督員業務考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷，努力打造一支業務精、素質高的工作隊伍。

　　經過二年多的.成長，數字化城市管理中心仍是一個年輕的單位，總結成績的同時，我們也存在一些不足。

　　一是部分多發案件仍存在漏報的現象，在案卷上報中曾出現過對高發部件類案件，如井蓋丟失類案件漏報的現象，案件的及時上報工作也需進一步抓好；

　　二是部分案件上報、立案、結案等環節仍需理順，部分案件上報、處置標準有待進一步同相關部門理順，此外，監督員有效案件上報比率還存在著較大的上升空間；

　　三是網格化管理系統評價統計功能有待于進一步完善；面對新形式、新任務、新要求，我們清醒地看到，個別單位主動作為、爭先創優意識還不強；條線管理部門“責任他人化”意識仍有存在；成員單位之間執行標準和協作配合意識仍有待于進一步提高等等不足之處，但我們堅信，在鎮政府正確領導下、在數字化城市管理指揮中心精心指導下，在鎮各成員單位齊心協力下，網格化的建設管理工作一定能邁上新臺階!

　　網格員年度工作總結 8

　　“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區進行網格化管理以來，福華南街社區根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。

　　1、網格長加強業務學習，提高服務質量。

　　為發揮好網格長的作用，社區加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的`部門對接，跟著老師學。

　　2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

　　網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區第一書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

　　3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

　　社區加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯系方式；走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社區便民聯系卡》；制作社區名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

　　網格化管理工作開展以來，福華南街社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹立了良好的形象，社區第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。

　　網格員年度工作總結 9

　　我是一名網格長“我是一名網格長，是政府一名工作人員。是我鄉劉溝村1—3組的網格長，作為一名網格長，群眾和我熟悉以后大事小事都給我說，群眾反映的事情，我也都詳細記錄在民情日志上，并幫助他們協調解決。”

　　“小侯，我們家老大該上大學了你給俺建議一下，現在上什么專業比較好。”、“小侯，我在網上找到了一部小說，想下載下來看，你能不能幫幫忙。”、“小侯，我家的石榴樹出現的這種癥狀不知道是什么病，你能不能幫俺聯系專家看看……這就是我的日常工作。

　　今年6月份，我在、村委和一名群眾聊天時，一名路過的群眾看見我，記者說：“小侯那邊打開架了！”。我趕快和他一起到現場，一看雙方，一個是頭上流血了，一個是腿上流血了，而且還都打了110，是在社區網格化管理中承擔具體任務，為群眾服務的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、了解民情、轉達民情、解決民困，與群眾保持聯系，幫助政府完成好社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進社會和諧。要做好這項工作，網格員必須要有為群眾服務的意識和為群眾服務的基本本領。這一段話，決定了網格員崗位的平凡和工作的不平凡。

　　為了更好地做好網格員的工作，更好地為群眾服務，我利用報紙、電視等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規及政策，以此來完善自身的知識結構，提高自身的業務能力。在上門工作的過程中，我充分運用自己原來做人力資源工作時積累的社保知識，耐心解答群眾普遍關心的有關醫保和養老>保險方面的咨詢。我還把片警和婦保醫生的聯系電話號碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的居民打電話咨詢。在群眾問詢的過程中，我堅持熱心、耐心、細心、誠心的工作作風，多做換位思考，群眾的`需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管。

　　雖然也有群眾對我們的工作不理解，態度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時我也想過撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。老子說過：大必出于細也就是說再偉大的事業都是一系列小事構成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復一日、月復一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會分工有不同。也許有的時候，我們無法選擇自己的工作；但我們能夠選擇的是我們對待工作的態度和為群眾服務的意識。

　　要想工作上有成績，要想事業上有成就，要想實現人生的價值，就要像楊兆順書記那樣，心系群眾、敢于創新，有一種認真負責的工作態度，有一種勤勞扎實的工作作風，有一種無私奉獻的敬業精神。只要在自己的崗位上兢兢業業，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。

　　我們要時刻以楊兆順書記為楷模，牢記網格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實事、辦好事、解難事，切實把黨的溫暖和各項惠民政策帶給群眾。只有這樣才能建成>和諧社會，才能真正提高居民的幸福指數，才能真正實現國富民強。

　　網格員年度工作總結 10

　　在社工機構工作了幾年，從崗位社工到項目社工的工作經歷，讓我對社會工作有了更深的了解和認識。今年重回到崗位社工的位置，我不再慌張和忙亂。

　　快速適應新的工作環境

　　在目前，社會工作的情況是，不管崗位社工和項目社工均是一年一換崗。總結前期崗位、項目工作經驗，要想把工作做好，需要快速適應新的工作環境。來到新的工作崗位，用人單位給的每一項工作認真做好后，要思考這些工作跟之后要開展的社會工作內容有什么關聯，在這些工作中如何開展社工的工作。積極的和工作伙伴以及工作場地的'其他工作人員建立好的關系，以便快速融入到工作環境。

　　與崗位前任溝通交流經驗

　　社工換崗會面臨著斷崗的情況，這樣導致每一位新到的社工需要在工作內容的探索上重新投入大量的時間和精力。希望通過我們在行政崗位工作探索并不斷總結改善，形成系統性服務文檔和崗位總結性材料，促進崗位更換時社工與社工之間的銜接，減少乃至避免上述情況的發生。今年，我接手的崗位是同機構的社工，讓我有了可以溝通交流經驗的前輩。我積極與她聯系，利用一同餐廳吃飯的時間，每次在單位偶遇的時間向她討教。這樣促使我更快的融入到工作環境中。

　　崗位社工的獨特性

　　崗位社工大多一人一崗，需要獨自在用人單位處理各種工作和人際關系，面臨著無人幫助的孤獨。心中有郁結可以找同工吐槽，或找督導、主管傾訴，及時打開心結。就像我的一位新同事所說，加入到梓聞感受到梓聞的不同，這里有同事之間的幫助、鼓勵和支持。崗位社工的每一份堅持都離不開機構和團隊人員的支持。我們在業余時間也要多學習調節情緒、減壓方式。也可以多看多學習心理方面的知識，了解如何處理各種復雜人際關系的方法，增強自己處理各種復雜關系的能力。

　　社會工作給我帶來的不僅僅是勞動收入這些顯性財富，還有更多朋友、同事的友誼、人生的價值感，這些隱性財富。

　　網格員年度工作總結 11

　　自xx街道網格化管理工作動員會召開以后，長安社區積極謀劃，制定方案，成立相關組織，轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。根據社區自身實際情況，科學地劃分為六個網格，每網格配備網格管理員、信息員。做到管理區間、管理對象、管理時限和管理環節全覆蓋。

　　1、網格管理員加強業務學習，提高服務質量。

　　為發揮好網格管理員的作用，社區加強對網格管理員業務培訓。網格管理員做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格管理員必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，網格管理員日常巡查時隨身攜帶工作日記，方便自身工作，提高工作效率。

　　2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

　　網格管理員每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看本網格領域內有無重大問題；了解群眾需求，做好及時登記，信息及時傳達。通過日巡查，每天都能在第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。各個網格管理員對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

　　3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

　　社區加大對網格化管理方式進行宣傳，制作網格管理員版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的`聯系方式；走訪樓棟，深入群眾，發放《長安社區社區便民聯系卡》；制作社區名片、網格管理員名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格管理員加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格管理員聯系，暢通了民意。網格管理員在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

　　實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進，逐步完善，全體社區工作人員以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效模式，使社區社會管理工作做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為金安區的跨越發展和長治久安發揮積極的作用。

　　網格員年度工作總結 12

　　20xx年x月，我有幸的成為xx社區的一名網格員，在社區領導及同事的幫助下，我從開始對網格工作的陌生、好奇到如今對網格內的人、事、物的逐步了解中慢慢的熟悉了社區網格工作。社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作，社區網格化管理體現了政府關心群眾、服務群眾、為群眾辦事實的宗旨，當自己的工作得到居民的肯定時，一種自豪的感覺油然而生，一年的社區網格化管理工作使我受益匪淺，現將一年來的工作總結如下：

　　一、信息采集：

　　我所管理的xx社區第十網格范圍為：火車站萬興商城、紅旗商城、明月路1077號藍月亮。通過配合派出所的一標三實工作，成功的完成了對轄區內的人口信息、房屋信息、各類商販、賓館等信息的.采集。其中轄區內常住戶約80余戶、企業6家、賓館18家、副食店6家、餐廳小吃店14家、網吧3家、其他商戶10余家。

　　二、綜合治理工作

　　1、一年來，網格內處理12345政府熱線7次，民生訴求10余次，發生重大維穩事件一次（1月x日安居區某建筑公司因拖欠民工工資，造成民工堵路一事，發生該事件時，我立即通知了社區領導，相關部門及時聯系到了該公司負責人，于當日下午就送來了民工工資，該事件由于相關部門及領導的重視，得到了圓滿解決）。

　　2、由于火車站萬興商城、紅旗商城修建早，沒有物管，各方管理十分混亂，化糞池、下水道堵塞、賓館裝修，建筑垃圾等問題十分突出，我通過每天至少2次對網格的巡查及居民給我所反應發現后，我和社區領導多次到2個商城進行實地查看，制定出了解決方案，成功的對萬興商城和紅旗商城的下水道、化糞池進行了疏通和清掏，得到了居民的一致好評。

　　3、通過配合食藥局的工作，成功的完成了對網格內的食藥店進行了排查，督促沒有完善相關資料的商戶完善相關手續，有效的防止了網格內的食藥安全事故的發生。

　　三、其他工作

　　以正確、認真的態度完成了社區領導安排的其他工作，比如12345的回復、城鎮居民醫療保險的銷售等，經過不斷的學習，積累相關的工作經驗，現已經能夠無比從容的處理日常工作所出現的各類問題。

　　通過一年的工作及社區領導和同事對我的幫助和關懷，我對社區網格工作已經有了一個全面的了解，網格內的事，有的在我們看來也許是一件小事，但在居民的嚴重就是一件重要的、迫切要處理的事，為居民處理好每一件小事、急事、難事，是我們作為一個網格工作人員的工作出發點和落腳點。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力在增強，我也越來越清楚的看到網格工作的重要性，以及做好網格工作的不容易。在未來的工作中，我將繼續通過不懈的努力更加充實自己、完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來的歲月中，我會伴著社區共同成長。

　　網格員年度工作總結 13

　　自11月1日進入青年社區成為一名光榮的社區網格員，迄今已經一年多了，在社區領導的諄諄教導和同事們的熱情幫助下，我從當初的沒有頭緒、無從下手，到目前的井然有序、駕輕就熟，實現了對社區工作從認識、認知，再到認同、融入的不斷轉變。這一年來，我從工作中體驗到社區網格員的事無巨細，雖事情繁瑣，但都是直接面對最基層的群眾，這其中的經歷使我受益匪淺、感慨良多，在此將一年工作總結如下：

　　一、居民信息采集。

　　這項工作是我進入社區工作接觸最早的一項基礎工作，通過上門登記、入戶核查、日常巡查等方式掌握轄區內常住人口、流動人口的基本情況。轄區內共有居民樓10棟，居民住戶273戶，平房9戶，門面房263戶，學校一所，銀行一家，市場一處。目前已錄入一體化信息平臺的住戶信息224戶，門面信息已全部錄入。通過一年時間上門入戶對轄區的情況有了基本的了解，基本可以有的'放矢的開展工作。

　　二、創城工作。

　　全縣都在如火如荼的開展創建全國文明城市工作，社區承擔著基層創建工作的重要角色。由于我社區轄區范圍內老舊小區和三無小區較多，所以內多次組織參與清理小區、樓道亂堆放，下水管道堵塞，安裝路燈和電子攝像頭等工作，協調小區樓道車輛亂停放，清理樓道、廣告欄上的牛皮癬及小廣告。整治后的轄區內面貌煥然一新，居民生活環境得到很大改善和提高。

　　三、計劃生育工作。

　　對轄區內門面房流動人口核查建檔，每個季度組織育齡婦女參加婦檢工作，并向她們宣傳計劃生育政策。摸排孕婦及新生兒信息，組織轄區內婦女進行孕前健康檢查以及兩癌篩查等日常工作。

　　四、黨建工作。

　　作為二廠支部的黨務工作者，對我支部28名黨員個人信息核實完善，對每位黨員的情況做到心中有數，定期組織黨員活動，完成支部黨組織標準化建設所需資料，以及標準化管理信息平臺工作。

　　回顧過去的，我的工作還有許多不足之處，在以后的工作中應充分發揮“工匠精神”，讓更多的居民從網格員身上體會到政府的關心，將服務群眾、為群眾辦事作為工作的宗旨。

　　網格員年度工作總結 14

　　自20xx年11月份正式成為一名網格員至今，已經過去兩個月的光陰。兩個月的時間說起來可能不是很長，但我卻有幸接觸到了選民登記、醫保辦理、創建文明城市、全民參保及經濟適用房申請登記等許多基層工作，在社區領導和同事的指導幫助下，提高和鍛煉了自己的業務能力，迅速成長起來，所做的工作也得到了社區和居民的認可。現將20xx年的工作總結如下：

　　一、主要工作

　　1、居民信息采集

　　居民信息采集是網格員工作中的重點，是網格員了解民生民情最直接的方式方法。雖然入職只有一個多月，我堅持每天入戶走訪，用自己的恒心和耐心敲遍了轄區內347戶的門，更新和修正居民信息200余條，入戶率xx%。

　　2、民生服務

　　永鑫社區第六網格主要為趙莊、魯源小區和山礦宿舍，不是平房就是一些老舊小區，居民居住條件相對較差，經常會出現房屋漏水、暖氣不熱、下水道淤堵等現象，每當有此類問題出現，我都會認真聽取并記錄居民所反映的事項，理清事情關鍵并聯系有關單位，盡可能地幫居民解決問題。在崗期間共解決網格內民生事項7件，協助其他網格同事辦理民生事項3件。

　　3、困難救助

　　永鑫社區第六網格的不僅居住條件一般，有一些居民的生活也比較困難。為了能切實幫助這些生活困難的居民，在日常的工作中，我總是特別關注一些優撫政策，一旦發現有適用的居民就會告知他們，以便能改善他們的生活，至今已幫助困難住戶3戶。

　　4、排查安全隱患及環境整治

　　每日兩次的網格巡查主要就是為了發現問題。趙莊有許多平房并不住人，而是用來生產或做倉庫。現我已在轄區內標記安全巡查重點5處，并且養成了隨手撕小廣告和撿垃圾的習慣。

　　二、個人心得

　　兩個月的工作中，遇到過挫折，但也收獲了許多寶貴的經驗。

　　1、正規的穿戴和耐心的態度更容易讓居民接受網格員。對于很多住戶來講，網格員更像一個來了解自己家庭成員信息的陌生人，對于這樣的陌生人保持警惕是很正常的現象，所以常常有居民會將網格員拒之門外，對于網格員的工作也不予配合。但只要穿上網格員的馬甲，帶上工作證，并耐心告訴居民，你就是他們樓墻上公示牌上的那個人，絕大多數居民都會樂意配合的。

　　2、細心和主動是創建與居民聯系的最有效的方式。網格化管理作為一個新的管理模式并不為人所熟知，所以前期的細心和主動也是向居民進行自我推薦的一種方式。久而久之，就會獲得居民的認可。

　　3、必須有自我提升的意識。工作的過程即是成長的過程。在工作中會接觸到很多之前根本就不了解的政策，所以工作的過程中我可以學到很多東西，并將學到東西運用到工作中去，形成良性的循環，使自己的工作能力得到提升。

　　4、責任感。其實網格員沒什么權利也不一定能為群眾解決多少大事，但網格員就是為了解決為群眾服務的.“最后一公里”而存在的。所以在日常工作中，我常常會說“有事您說話”而不是“這個事不歸我們管”。對每一位居民負責，不是說我一定可以幫他們解決問題，而是我會把他們的問題當成自己的問題，我會盡我的全力。這點我也會告知居民，居民會更加理解和寬容。

　　三、工作建議

　　1、網格化管理畢竟不同于戶籍管理，大概是工作時間不長，至今我還不能理解平臺上和居民登記表上要特別區分戶籍人口和流動人口。甚至包括身份證號。這些其實只是個記錄，目前沒有發現實際的運用。而且戶籍人口有時比流動人口“流動”的還快。但是在平臺上“租”只是表明房屋類型，并不表示人口性質，這其實也不方便數據管理。

　　2、有些操作不能在以房管人和實有人口上同時進行。例如戶籍人口和流動人口的轉換必須在“實有人口”頁面上操作。而“育齡”“老年”等服務標記必須在“以房管人”內進行。但“育齡”和“老年”這些與年齡數據相關的標記可能每年都會有更改，如果能在“實有人口”內更改會更方便。

　　3、雖然馬上就要棚改了，但不得不說，平臺設計是不是就沒有考慮到平房？平房如果有好幾家租戶的話，平臺建房就會很復雜。

　　4、以上三點，如果能提高平臺數據處理速度，都可以不用改進。

　　5、大概是剛剛任職的原因，有時候居民反映問題會比較沒有頭緒，不知道該找什么部門解決。希望可以有一本指導手冊，說明什么類型的事件該聯系什么部門，以提高工作效率。

　　以上便是我20xx年度的工作總結。沒有從事這項工作之前，有人跟我說網格員是份比較清閑的差事，當我真正開始接觸和了解后才發現，“絕至此時要躬行”，加班，忙得連口水都喝不上都是常事，但能實實在在地為居民做事讓我覺的很充實。對于即將來臨的20xx年，也許忙碌，但更多的是期待。再見20xx，加油20xx！

　　網格員年度工作總結 15

　　暑假來臨，天氣炎熱，加之汛期降雨強度加大，溺水事件進入高發期。為提高學生的避險防范意識和自救能力，防止溺水事件的發生，沙灣社區黨群服務中心在四點半課堂舉辦“夏季防溺水安全教育”活動，為學生們講授防溺水知識。

　　社工以近日在重慶發生的8名小學生溺亡事件引入活動主題，通過真實案例，讓學生深刻認識到溺水的嚴重性。接著采取互動問答、播放防溺水教育視頻等形式給學生們普及防溺水知識，包括溺水高發時間段、高發地點、如何辨別溺水、遇到溺水危險如何處理及防溺水安全“六不準”等。活動最后，在社工的帶領下，學生們一起站起來大聲喊出防溺水安全知識拍手歌，感染力十足，教育效果顯著。

　　一、信息采集。

　　通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。

　　我是主山社區第二網網格員，管轄范圍渦嶺村，通過自己的上門入戶，我對轄區內的工作情況有基本的'了解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心擔任樓棟長，方便以后在社區中更好地開展社區工作。

　　二、城市綜合治理和環境衛生。

　　時常巡查轄區內的衛生環境狀況，做好登記與上報工作，協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進行文明勸導活動，行人不文明行為減少了。

　　對轄區居民進行了文明創建宣傳單的發放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

　　三、社區服務。

　　配合社區開展掃黑除惡斗爭，開展以來在社區的掃黑除惡領導小組的共同努力下，對黑惡勢力隨意強占等情況進行了摸底排查，初步營造了系統掃黑除惡的工作氛圍，對推動掃黑除惡工作，保證基層政權穩定牢固做出了努力。

　　社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，將來在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好！

　　網格員年度工作總結 16

　　做好一項工作離不開上級領導的支持和周圍同事的密切合作，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。以下是我的工作總結：

　　一、不斷加強學習，提高工作水平。

　　隨著新建設的不斷增多，對環境保護工作有了更高的要求，我深感自己責任重大，自己只有努力學習，不斷的充實自己，努力提高自身素質才能適應以后的'工作需要。

　　一是抓好業務知識學習。認真學習與崗位職責相關的新知識、新技能、新經驗，在工作中不斷學習、不斷總結、不斷進步，切實提高履行崗位職責所必須的業務技能。

　　二是學習環保專業知識，不斷提高自己履行職責的實際能力，切實提高行政水平。環境保護工作政策性強，法律法規嚴，涉及面廣，有了比較深入的環保專業知識，我就能夠在參與的同時正確發揮環保監督的職能。

　　三是向領導學習，不斷更新自己的思維理念，切實提高自己的工作水平。在實際工作中，用預見性、決策性和群眾性的思維理念，在將原則、講方法的基礎上分析解決實際問題，協助領導為工作分憂。

　　四是向同事們學習，不斷加強自己愛崗敬業、勇于奉獻的精神。使自己能夠在困難和挫折面前堅定信心，不斷強化服務意識，用堅定的毅力努力創造出非凡的業績

　　五是進一步提高自己的觀察能力和決斷能力，切實增強自己的實際駕馭能力。

　　二、突出重點，加強重點巡查，加強協調配合。

　　一是學用結合，成效明顯。在日常巡查中對大氣污染進行情況收集、臺賬統計更進一步的規范，使每日上報污染問題點位一目了然。重點對每月上報案件突出問題進行重點巡查，對正在發生的大氣污染現象進行整改、勸阻。結合村居現場將問題扼殺于萌芽之中。二是加強協調配合，努力抓好分片工作。強配合，重溝通，充分調用一切積極因素，群策群力、不折不扣的完成領導交辦的各項工作任務。協調搞好對重點污染企業、施工工地的環境監督工作。通過配合主要領導積極開展巡查和督辦工作，目前各個企業都轉變了觀念，積極投身于環境污染治理工作。

　　三、冬季期間大氣污染應對。

　　一是對加強焚燒現象的監督。全面禁止秸稈、落葉、垃圾焚燒，確保做到及時發現及時撲滅。對發現要進行焚燒的村民進行講解焚燒秸稈、垃圾造成對大氣污染的嚴重危害，對人體健康的危害。

　　二是煙囪冒黑煙情況。對企業冒黑煙問題要求改燃并記錄。

　　三是重污染天氣應對。在重污染天氣間狠抓揚塵污染防治。對轄區內建筑工地進行了日查夜查，保證各工地停止土石方作業。且達到5個100%，即施工場所100%圍擋、出入口和廠內道路100%硬化、渣土料堆100%覆蓋、拆遷工地100%濕法作業、使出工地車輛100%沖洗。發現施工工地未達標單位，要求其立即停工整改。對企業停產減產進行檢查。

　　四、增進融合，建章立制

　　自擔任大氣污染專職網格員以來，環境保護工作面臨的一個突出問題是管理方式和管理機制的融合。面對新的運營模式，我們環境保護工作方式也要有所改觀。總的來說，本人熱愛環保工作，自從事環保工作以來，能自覺的學習環境保護知識來充實自己，能認真的學習環保法律法規，遵章守法，依法保護環境。在環境保護體系運行中能認真執行體系程序和作業文件，保證了環境管理體系的有效運行和作業文件的執行。在環保巡查監督上能認真負責，幫助解決環保方面存在的問題，保證了環保巡查監督工作有序進行。在工作中認真踏實，工作從不計時間，盡責盡力，任勞任怨，愛崗敬業。

　　網格員年度工作總結 17

　　根據黨的十七屆四中全會關于“健全聯系群眾制度，創新聯系群眾方式”的要求和縣委辦《關于深化城鄉基層黨組織雙百共建活動開展網格化管理組團式服務工作的意見》及有關會議精神，我區（街道）認真做好開展網格化管理、組團式服務的有關工作。

　　一、加強領導，制訂意見

　　為加強組織領導和工作協調，黨委及時制訂了《關于開展網格化管理、組團式服務工作的實施意見》，把深化“雙百共建”活動，開展網格化管理、組團式服務工作作為構建我區（街道）城鄉統籌黨建新格局的重要工作，將納入村工作績效考核的重要內容，以拓展非公企業“網格化”黨建、深化星級黨群服務中心作用發揮為抓手，整合資源、搭建平臺，城鄉聯動、條塊結合，進一步健全服務發展、服務基層、服務群眾的長效機制，整體規劃，大力推進。黨委明確具體由組織口負責落實做好此項工作，各村（社區）黨組織書記是此項活動的具體責任人，牽頭組織并帶頭參與，負責組織工作的村干部是具體的實施人，做好工作進度的統計及上報。

　　二、召開會議，廣泛宣傳

　　1月15日，我們及時召開了各村（社區）組織委員、聯村（社）干部等20余人參加的工作會議。會上，傳達了上級關于開展“網格化管理、組團式服務”工作的精神，對做好相關工作的意義、目的等進行了闡述，并就具體做好工作進行了布置。同時，區（街道）黨委還將定期組織召開工作例會，及時總結，宣傳、表彰和推廣典型經驗，營造良好的輿論氛圍。

　　三、采取措施，劃分網格

　　我們以各村（社區）相對集中居住區域（自然村、村民小組、集鎮小區）為基礎，以100到200戶左右家庭為規模（大村適當擴大），細分責任網格，對應每一網格，以區（街道）和村（社區）干部、轄區民警、三小組長一代表（村民小組長、黨小組長、婦女小組長、村民代表）和轄區內各級黨代表、人大代表、政協委員為骨干，組成網格服務管理團隊。服務管理團隊既有機關干部，又有農業科技人員、醫生、教師、老黨員、老干部、志愿者等力量加入，充分考慮成員的崗位職責、專長特點、年齡結構等因素，科學配置、優化組合。目前通過劃分，我區（街道）11個村（社區）已劃分出56個網格，并在具備組建黨小組條件的網格單元，都按照要求組建了網格黨小組，選好配強黨小組組長，進一步提升了農村組織工作水平，強化了對廣大黨員群眾的聯系服務。

　　四、創新載體，實施代言

　　我區（街道）結合自身實際，在“網格化管理、組團式服務”的基礎上，建立網格黨群代言機制，進一步創新工作載體，豐富工作內涵。

　　一是開展排摸，推選人員。各村（社區）結合實際，排摸挖掘各網格的黨群代言人。按照“能代言，敢代言”的要求，以網格和能力為標準，從擔任過村書記的退職村干部中推薦，同時要求代言人必須熱心村（社區）工作、在村（社區）有一定的威信、善于做群眾工作、對本網格內的'黨員群眾比較熟悉。目前共推選出各網格黨群代言人56人，平均年齡為57.43歲。

　　二是采取措施，規范管理。強化崗位職責，明確網格黨群代言人的職責、任務，重點履行好政策宣傳、幫扶服務、代言代辦、調解糾紛、民意收集、工作監督等職責，按時完成區（街道）黨委、村黨組織交辦的各項任務；區（街道）干部、村兩委班子要和網格黨群代言人建立聯系機制，經常深入網格黨群代言人家中，了解工作情況，聽取網格內存在的問題和工作中的建議，研究解決工作中出現的新情況新問題，指導幫助代言人開展聯戶教育、助農服務、代言說事等各項活動。

　　三是激發活力，發揮作用。網格黨群代言制度的推行，有效地解決了農村黨員作用發揮的問題，激發了農村黨員的活力。一方面，代言人結合村務公開、社會治安、計劃生育、經濟發展、村規民約等方面對群眾進行宣傳指導，并切實深入到群眾中，宣傳發動群眾，使群眾對有關的政策法規以及村干部的工作等有了進一步的了解，增強了工作的透明度。如新潤村的網格黨員代言人黃來根，在今年的城鄉居民養老保險工作時，他認真做好農戶的宣傳動員工作，把群眾相關疑問收集并上報管理服務團隊和村，及時研究解決工作中出現的新情況、新問題，并挨戶發放居民社會養老保險單，使農戶更加了解黨的政策，同時自己帶頭參保，消除農戶對有關政策的疑慮，更堅定農民群眾參與城鄉居民社會養老保險的信心。

　　另一方面，通過代表群眾參政、議政、管理、收集、整理村民意見，并向區(街道)、村兩級黨組織反饋，轉達群眾的呼聲和要求，督促村“兩委”及時解決群眾的困難、問題以及反映的熱點、難點問題，加強了基層民主政治建設，真正在組織與群眾之間架起了“連心橋”。如楓南村的黨員代言人唐付生，在此次楓南召開好征地拆遷動員會后，他意識到征地拆遷是涉及群眾切身利益的大事情，不能有半點馬虎。為此，他不僅在會后積極向村干部、工作組的同志請教相關的政策，對每一個重點都做好相關記錄，為正確宣傳相關政策奠定了基礎。更是以身作則，言行示范。以一個老黨員、老干部的姿態，做好自己家屬的思想工作，不搞搶裝潢，不搞搶搭大棚等明顯不合政策的事情，在群眾中樹立了威信，發揮了黨群代言人的作用，從而使征地拆遷工作能順利推進。

　　網格員年度工作總結 18

　　合江社區網格工作在街道綜治部門和公司的領導下，在社區的大力支持下，社區網格工作在20xx年工作中取得了一定成績，作為一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好、做細、做出成效，合江社區網格員們敢于工作、敢于創新、甘于奉獻，辛勤與收獲共存、心酸與喜悅并舉，現總結如下：

　　一、合理劃分轄區網格。

　　合江社區現目前有7個小區共15730戶（現已采集戶數13540戶，達到采集率86％）在建工地有6個，社區根據轄區實際，及時劃分了14個網格（每個網格戶數都在1000戶以上），在建工地商品房有8000余戶于20xx年相繼交房，人口多、任務重是擺在社區網格工作中的一個大問題。

　　二、工作開展情況。

　　網格對轄區全覆蓋，每個小區單元都有網格員上門入戶信息采集登記，同時全部錄入電腦，資料都整理好了歸檔。在網格化管理中每位社區網格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，促使網格員經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，實現了社區管理服務全覆蓋。

　　三、開好網格工作例會，及時處理日常問題。

　　每周二的網格工作例會社區領導和駐社區民警都不定期的.參加，網格員在例會中反饋在開展網格工作中的問題，大家交流經驗，及時的解決問題，不能解決的及時上報給社區領導和社區民警，并對網格員在每周工作都進行工作計劃和安排；網格長要求AB組網格員每周寫一份簡報，并存檔，工作中遇到問題做好臺賬與筆記。網格化管理讓網格員對所負責區域的情況掌握清楚，合江社區網格員開展日常工作中要求每天雙巡、錄入事件上報，入戶采集人員信息了解每戶家庭情況，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；對發現安全隱患及不穩定因素要及時的報給社區領導，及時掌握區域情況排除安全隱患，關愛特殊人群。

　　四、及時解決群眾訴求。

　　網格員工作期間，通過對網格工作多樣化宣傳，網格員掌握了辦理居住證、遷戶、咨詢殘疾人政策、準生證等相關業務流程，及時給居民解決相關問題，居民少跑路，辦事更快捷方便，得到了居民的一致好評。通過業主群和居民的良好互動交流，拉近了和居民的距離，網格工作更加順暢。

　　五、認真完成街道及社區安排的各項工作任務。

　　網格員通過協助社區文明城市測評、治安安全宣傳及法律進社區宣傳等，拉近了和各物業單位的距離，也拉近了和居民群眾的距離，工作的多樣性使網格員們對各項工作更加了解，辦事更加規范，行為有了準則。

　　通過近半年的網格工作學習與積累，合江社區網格員們對相關政策更加了解、知識和技能更加豐富，自身素質不斷提高，圓滿地完成社區網格化管理各項工作任務。合江社區網格工作將在以后的工作中主動作為、深入研究、摸清底數，更好的為社區居民辦實事、辦好事，為社區建設貢獻自己的一份力量！

　　網格員年度工作總結 19

　　值此年終，我代表網格員小組向大家做年度工作總結。回顧過去的一年，我們在公司領導的正確領導下，緊密團結，以服務居民為宗旨，認真履行網格員的職責，做好了以下幾個方面的工作：

　　一、深入開展社區管理和服務

　　在過去的一年中，我們積極參與社區管理和服務工作，開展了各類活動，如社區巡邏、文化宣傳、義務植樹等，為社區居民提供了豐富多彩的服務。

　　二、加強居民意見收集和處理

　　我們深入居民家中，了解他們的需求和意見，及時反饋和處理，提高了居民的滿意度。同時，我們積極向居民宣傳網格服務的優勢和意義，鼓勵居民參與網格管理和服務。

　　三、加強網格設施維護和管理

　　在過去的一年中，我們加強了對網格設施的維護和管理，確保設施的正常運行和使用安全。同時，我們積極向居民宣傳網格設施的使用規定和安全知識，提高了居民的安全意識。

　　四、加強與其他部門的協調和配合

　　我們與其他部門保持密切聯系和溝通，加強協調和配合，為居民提供更加優質的服務。同時，我們也積極向其他部門反饋居民的.需求和問題，為改進社區管理和服務提供參考。

　　五、其他方面的工作

　　在過去的一年中，我們還積極參與公司的各項工作，如網格服務宣傳、網格設施維護等，為公司的正常運轉和發展做出了貢獻。

　　總的來說，過去的一年中，我們網格員小組取得了一定的成績，但也存在不足之處。在新的一年中，我們將進一步加強團隊建設，提高專業素養和服務質量，為公司和居民做出更大的貢獻。

　　最后，再次感謝領導和同事們的支持和信任，祝愿公司和各位同事在新的一年里事業有成、生活幸福！

　　網格員年度工作總結 20

　　20xx年以來，在街道黨工委的正確領導下，網格中心突出重點，真抓實干，在社區網格化管理、房屋租賃管理和網格員隊伍建設方面取得一定成效。人口信息采集和居住登記自主申報等多項業務考核均排在羅湖區前列，受到市、區主管部門的肯定。現將20xx年主要工作簡要匯報如下：

　　一、20xx年主要工作成績

　　(一）社區網格化管理工作

　　1.建章立制，夯實“四實”信息采集工作。

　　一是完善制度，以制度管人。為加強街道社區網格管理工作，提高社區網格員工作效能，網格中心根據上級部門的工作要求及《羅湖區社區網格員績效考核辦法》，按照公開、公平、公正的原則，每月對網格員進行一次考核。

　　二是完善日常督導機制。街道網格中心工作人員成立專門工作的督導組，對各個社區工作站網格工作進行輪番檢查、督導，督促網格員上門采集“四實”信息，現場指導網格員開展工作。

　　三是建立每月檢查通報機制。對各社區工作站的“四實”信息工作考核的結果通過OA系統、通報會等形式進行通報，好的給予表揚，差的點名批評，不留情面。

　　四是建立約談誡勉機制。對于工作成績落后、不聽從工作安排、出勤不出力的網格員，由工作站站長、街道社區網格中心負責人、街道社區掛點領導逐一約談誡勉，屢教不改的報街道黨工委嚴肅處理。20xx年以來，人口信息采集48567條，注銷53402條；法人信息采集1198條，注銷1145條。

　　2.多管齊下，不斷推進居住登記自主申報工作。

　　為全面貫徹落實《深圳經濟特區居住證條例》和《深圳市居住登記和居住證辦理規定》，網格中心將居住登記自主申報工作作為網格工作中的一項常態化工作。

　　一是加大宣傳力度，營造自主申報氛圍。在轄區人流密集點、各社區工作站宣傳欄、各住宅小區適當點張貼海報，懸掛橫幅，宣傳自主申報的目的、意義及申報主體，增進廣大群眾對人口信息自主申報制度的認識，引導群眾主動參與社會管理。

　　二是業務培訓，提升業務人員的業務水平。網格中心多次特邀羅湖公安分局黃龍泉警官蒞臨街道及各社區工作站指導居住自主申報工作，解決自主申報工作開展過程中遇到的難點問題，提升業務人員的業務水平，提高居住登記自主申報率。

　　三是以行政執法為輔助，有效提升自主申報率。網格中心協助公安機關對未申報或者虛假申報居住登記信息的人員進行罰款并責令改正。今年以來，翠竹街道居住登記自主申報工作取得優異的成績并居全區前列。

　　3.創新舉措，深化網格信息分析，促進基層工作開展

　　為充分發揮一線網格員的作用，使網格化管理所匯集的基層第一手信息為街道其他職能部門提供信息資源便利，提高工作效率，充分發揮網格化管理的效用，網格中心每一季度對網格化管理過程中所匯集的信息進行歸類分析，包括人口信息、計生、治安隱患、安全生產和城區治理等信息，并形成圖文并茂的分析報告與街道各部、辦、中心、社區工作站等實現信息共享。

　　4.深入基層，開展調研工作

　　為全面掌握各社區工作站的`社區網格化進展情況，分析總結社區網格化實行以來存在的問題，進一步推進社區網格化深入開展，網格中心多次對各工作站的社區網格化工作情織座談交流、走訪等形式深入社區實地調研，對社區網格化實施情況進行全面深入的了解與掌握。

　　（二）房屋租賃管理工作

　　1. 抓緊抓好房屋租賃稅代征工作。

　　一是加強宣傳，通過召開動員會，派發稅務宣傳資料等多種方式引導公民自覺繳納私房稅。

　　二是加強協作，專人負責。針對轄區舊城改造、地鐵施工、企業改制等一些情況，租賃所密切聯系和發揮各社區工作站貼近群眾、深入基層的優勢，與各社區工作站共同抓好稅收代征工作，形成齊抓共管的工作局面。

　　三是黨員干部帶好頭，主動依法納稅。動員新村股份公司干部、黨員做好表率，帶頭納稅，通過示范效應帶動村民繳納出租屋租賃稅。網格中心的稅收代征額為16208946元，其中稅房稅15976230元，印花稅232716元，大幅超額完成區辦下達給街道的任務。

　　2. “三加一減”，優化窗口服務

　　為配合群眾辦理好房屋租賃合同業務，讓孩子們順利入學，網格中心20xx年3月27日至20xx年3月31日采取了“三加一減”的便民服務舉措。即通過加強宣傳、加大人力、加長服務時間、減少辦事時間，為轄區居民提供入學便民服務工作；今年來，街道窗口服務1326家企業，為提高工作效率，在條件允許的情況下，街道將企業辦理租賃合同業務時間縮短至1至2個工作日，成功提高了131家企業的辦證效率。街道秉著便民利民、以方便群眾辦事為目的，為群眾提供優質、便捷的服務，也贏得了群眾的高度贊揚。今年8月，網格中心收到轄區企業贈予的兩面錦旗。截至目前，轄區房屋租賃合同登記（備案）5547份；居住證受理666份。

　　（三）網格隊伍建設

　　1. 轉作風，樹形象

　　一是不斷改進工作作風，增強工作的主動性和責任心。網格中心的大事小情都通過集中討論決定，做到工作步調統一，摒棄懶、散、惰不良的壞習慣，同時明確工作職責，落實工作責任。今年，網格中心制定了《翠竹街道20xx年網格管理工作考核迎檢方案》，召開了業務考核迎檢動員部署會議，根據上級工作的部署及考核方案，查漏補缺、逐一對照、責任到人，網格中心上下一心，全力以赴，高標準、高水平地做好年底迎檢工作；

　　二是規范外在形象，塑造一支專業的隊伍。通過統一穿著制服，佩戴標志標識，實現著裝整齊、主動亮明身份的工作目標，便于群眾參與到網格管理中，實現群眾監督，規范網格員的用語、舉止及工作責任。

　　2. 督促新村社區信息采集外包服務，不斷提升工作質量。

　　按照區委、區政府關于全面推進社會建設“織網工程”的有關要求，網格中心繼續積極探索社會管理創新的新路子，不斷總結經驗，結合城市綜合管理，努力探索村民自我管理、自我服務、自我監督的“三自”社會管理創新，今年以來，新村人口信息采集12529人，注銷14283人；法人信息采集131人，注銷108人。

　　3. 全面推行樓棟長制工作制度

　　為進一步完善樓棟長聯合會各項規章制度，網格中心通過召開翠竹街道樓棟長培訓會，以培訓學習、座談交流的形式，使城中村樓長更加清楚自身的服務內容和服務方法，進一步加強自身服務意識和提高服務水平。今年以來，翠竹街道的492名樓長認真履行職責和義務，成功扮演了法制宣傳員、鄰里糾紛調解員、治安防范協管員、出租屋管理信息員、義務消防員，“五員于一身”的重要角色，在信息采集、安全、消防、衛生等方面起到了明顯的成效。今年以來，樓棟長主動報送人口信息1683條，協助整改出租屋隱患問題65條。

　　二、存在問題

　　總結一年工作，雖然取得了不少成績，但不足依然存在，主要表現在以下幾個方面：

　　1. 有個別網格員責任意識不強，對待上級布置的任務存在消極應付的心理。

　　2. 網格隊伍人手緊缺，新招人員因實踐經驗不足，業務能力欠佳，而難以獨當一面，導致部分網格工作落后。

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