郵政速遞員工年度個人總結（精選5篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的郵政速遞員工年度個人總結，歡迎大家分享。

　　郵政速遞員工年度個人總結 1

　　一年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

　　這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

　　作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

　　干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的.服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

　　在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

　　快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

　　中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

　　在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.

　　郵政速遞員工年度個人總結 2

　　在區郵政速遞物流公司的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持把發展作為 第一要務，積極推進經濟發展方式轉變和業務結構調整，加快資源整合和流程優化，提高全 網運行質量，增強核心競爭能力，努力構建和諧文明企業，全市郵政速遞物流的經營、改革 和服務等工作取得了一定的成效，基本完成了區郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標。

　　一、統攬全局，立足長遠，堅定不移地加快發展 全市始終堅持狠抓速遞物流業務發展不放松， 堅持用發展的辦法解決前進中的問題。

　　不斷拓寬發展思路，努力拓展業務市場，著力解決制約影響經營發展的關鍵問題和薄弱環節，企業經營發展呈現良好態勢。

　　1.郵政速遞物流業務實現較快增長。全市郵政速遞物流實現業務收入2057.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業務累計完成收入 1564 萬元，同比增長27.85%；物流業務累計完 成收入493.89萬元，同比增長7.3%。

　　2.重點業務和重點項目創收效果顯著。國內特快業務累計完成收入 1066.34 萬元，同比增長47.06%；國際業務累計完成收入 89.09萬元；同城業務累計實現收入260.6萬元；電子商務 累計約客戶，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務中心，及時解決攬投環節中存在 的問題，有效地提升了 EMS 的品牌形象，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。

　　二、突出重點，把握關鍵，持續深入地支撐發展 全市郵政速遞物流以支撐企業發展為目標， 大力提高網絡資源配置效率和管理效能， 不斷推 進體制機制改革和經營管理創新，努力增進職工福祉，為業務發展持續不斷地提供源動力。

　　1.支撐保障能力不斷增強。

　　一是能力投入不斷加大。年內新增汽車15臺、電動車40臺；

　　二是攬投網建設初見成效。全市已建成攬投部6個、攬投站22個，規劃設置119個段道、攬投人員192人；

　　三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短 了0.5-1.5天；

　　四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環節進行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優化，在業務量迅猛增長的情況下，主要 時限和質量指標有了明顯提升。

　　2.科學管控水平有效提升。

　　一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行 用工審批程序， 推行崗位編制定員管理、 崗位增員“雙審批”制度， 實現了企業各項用工無“表 外”人員。深入推進崗位優化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定” 標準、細化工時管理等措施，滿足了企業生產經營需要。

　　二是財務管控能力穩步增強。進一 步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續優化成本預算，強化資金的集中管 理，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯 增強，收益水平穩步提升。10月份以來，共清繳欠費274萬元，達到了區郵政速遞物流公 司欠費率考核指標范圍內。

　　三是風險防控工作進一步強化。

　　認真做好各項安全生產制度的落 實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發生重大事故。落實信訪 責任制，加大接訪落實力度，維護了企業改革發展穩定大局。四是加強內控建設和資費的管 控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規范。按照經 營管理的“五條禁令”，強化了協議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調整。

　　3.運營機制體制不斷理順。

　　一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業部和1個旗縣營業部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網運部專業 管理格局。

　　二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法。

　　為了體現多勞多得的原則，4月份 我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法，并在11月份再次對計件工資改革辦法進 行了調整和完善，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵，實行上不 封頂的政策。通過這一政策的推行，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場 的全面開發，有力地拉動了業務收入的快速增長。

　　4.和諧企業建設深入推進。高度重視和諧勞動關系建設，企業合同用工的勞動合同簽訂率和 社會保險參保率、勞務工參保率均達到 100%。加大全員培訓力度，采取多種形式強化培訓。

　　積極開展“創先爭優”、文藝聯歡等活動，營造了濃厚的`企業和諧氛圍。加大幫扶救助力度， 積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。

　　三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領發展 進一步加強領導干部管理和領導班子建設， 提高領導人員的綜合素質和履職能力， 增強領導 班子的凝聚力、創造力和戰斗力，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發展的政治責任、 經濟責任和社會責任。

　　著力加強干部管理和隊伍建設。

　　一是加強干部隊伍建設。進一步建立和完善各級領導班子 考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。采取有效措施，大力培養各類領軍人 物；

　　二是引導和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創新、勇爭一流、同心協力的創業精神，為郵政速遞物流長遠發展奠定堅實的思想基礎；

　　三是提升全員素質。通過開展崗位 技能培訓、學歷教育，著力提高從業人員素質；

　　四是切實關心職工生活，努力改善職工的生 產環境和工作條件， 努力提高職工的收益水平， 讓廣大職工真正享受到企業改革和發展的成 果。

　　郵政速遞員工年度個人總結 3

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的`夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。

　　就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

　　不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。

　　本人20xx年的計劃如下：

　　對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

　　郵政速遞員工年度個人總結 4

　　我在此對我在20xx年度的工作進行總結匯報。作為一名郵政速遞員工，過去的一年中，我始終秉持著“迅速、準確、安全、方便”的服務理念，盡職盡責地完成了各項快遞投遞任務。

　　一、工作業績

　　在過去的一年里，我累計處理了超過xx萬件各類郵件和包裹，其中包括普通郵件、特快專遞、大件物品等，實現了零延誤、零差錯的服務目標。通過合理規劃路線、優化配送流程，有效提升了工作效率，確保了客戶滿意度達到98%以上。

　　二、服務質量提升

　　我積極參與公司組織的各項業務培訓，努力提高自身專業技能和服務水平，能夠熟練掌握最新的郵政速遞業務規則及操作流程。同時，堅持以客戶需求為導向，積極主動提供上門攬收、預約投遞等個性化服務，得到了廣大用戶的好評與認可。

　　三、團隊協作與溝通

　　作為團隊的一員，我深知團結的力量。在日常工作中，我積極配合團隊成員完成各項任務，共同面對高峰期間的業務壓力，并通過良好的溝通協調，解決突發問題，保證了郵政速遞服務的正常運行。

　　四、存在的問題與改進方向

　　盡管我在本年度取得了一定的成績，但也認識到自身在工作中還存在一些不足，如應對突發事件的應變能力有待提高，以及對新業務模式的學習與適應速度需要加快。

　　為此，在新的`一年里，我將持續加強學習，提高業務素養，以更好地適應郵政速遞行業的發展需求。

　　五、未來展望

　　面對新的挑戰與機遇，我將以更加飽滿的熱情和更高的標準投身于郵政速遞事業，致力于為客戶提供更優質、更高效的快遞服務。同時，我也期待能與團隊一起，共同推動中國郵政速遞業務的持續發展與創新，共創美好的明天。

　　再次感謝公司給予我成長的機會和平臺，感謝同事們的鼓勵與支持。在新的一年里，讓我們攜手并進，共創輝煌！

　　郵政速遞員工年度個人總結 5

　　轉眼間，20xx年已悄然走過，在此，我作為郵政速遞的一名員工，對過去一年的工作進行總結回顧。

　　一、工作業績

　　在過去的一年里，我全力以赴地完成了郵政速遞的各項任務。全年累計處理郵件包裹超過xx萬件，無論是普通信函、包裹還是特快專遞，我都以嚴謹負責的態度確保每一件郵件準確無誤、及時送達。特別是在業務高峰期，如雙十一、雙十二等時段，我積極應對挑戰，加班加點確保了投遞效率和服務質量，使客戶滿意度維持在較高水平。

　　二、服務質量提升

　　為提高服務品質，我積極參與公司組織的各類培訓課程，不斷提升自己的專業技能和業務知識，熟悉并掌握各項操作規程與政策法規。在日常工作中，注重用戶體驗，主動提供上門攬收、預約投遞等個性化服務，并針對客戶的反饋意見進行改進，力求做到讓每一位用戶滿意。

　　三、團隊協作與溝通

　　在團隊合作方面，我深知“獨木不成林”，始終秉持團結協作精神，積極配合團隊成員完成各項任務。通過有效溝通，我們共同解決了許多突發問題，保證了郵政速遞工作的'順利開展。同時，我也積極參與團隊建設活動，增進團隊凝聚力，推動整體工作效率提升。

　　四、自我反思與成長

　　雖然取得了一些成績，但我也清楚認識到自身存在的不足。例如，在面對復雜情況時，應變能力還有待進一步增強；在新技術應用和新業務模式的學習上，還需加快步伐。因此，在新的一年里，我將加倍努力學習，提升自我，以便更好地適應郵政速遞行業的發展需求。

　　五、未來展望

　　展望20xx年，我將以更高的標準要求自己，持續優化服務質量，創新服務方式，堅持以用戶為中心，用心傳遞每一份信任與期待。同時，希望能在團隊的支持下，共同推動中國郵政速遞事業的進步與發展，創造更優異的成績。

　　在此，我要感謝公司提供的發展平臺，感謝領導們的悉心指導，以及同事們無私的幫助與支持。讓我們攜手共進，共創輝煌！

【郵政速遞員工年度個人總結】相關文章：

郵政速遞員工個人工作總結07-16

郵政速遞實習報告05-13

郵政速遞客服實習報告07-29

郵政速遞物流分局學習壩頭心得體會04-17

郵政個人年終工作總結04-07

有關郵政系統個人實習總結08-10

郵政個人鑒定07-08

郵政年終總結09-12

郵政員工自我鑒定04-27

郵政銀行個人工作總結07-25