銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié)（精選15篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 1
為貫徹落實(shí)中國人民銀行南昌中心支行《關(guān)于持續(xù)報(bào)送優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)典型案例和宣傳素材的通知》，為進(jìn)一步做好打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，提高人民群眾防范應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的意識(shí)和能力，該行借勢(shì)在消保宣傳活動(dòng)周期間組織開展以“反詐拒賭，安全支付”為主題，“電信詐騙花樣多，不聽不信不轉(zhuǎn)賬。”為宣傳口號(hào)的20xx年度“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
走進(jìn)社區(qū)，走近客戶。
該行同附近267社區(qū)委員會(huì)提前溝通，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，該小區(qū)中老年居民較多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在小區(qū)醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行了一系列電信防騙指南的教學(xué)宣講，極大提高了防騙意識(shí)和防騙能力。
線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展金融消費(fèi)者防范電詐風(fēng)險(xiǎn)、防騙指南等多個(gè)方面的知識(shí)傳達(dá)解讀；通過抖音平臺(tái)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)防范詐騙指南趣味視頻等方式獲得更多的閱讀和點(diǎn)擊量。
立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳標(biāo)語及口號(hào)通過網(wǎng)點(diǎn)門頭LED屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳折頁并進(jìn)行差異化的解讀，特別是老年客戶，著重提醒其如何防范各類電信詐騙，妥善保護(hù)好自己的資金安全。同時(shí)引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)客戶下載“國家反詐中心”APP。對(duì)于辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行“三問一確認(rèn)”制度，確保客戶資金安全。該行還在營業(yè)大廳內(nèi)電視上投放防范電信詐騙的.趣味宣傳視頻，寓教于樂。
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了人民群眾，特別是金融知識(shí)相對(duì)薄弱的老人面對(duì)層出不窮的新型詐騙手段的防范意識(shí)與自我保護(hù)能力。該行也將在日常經(jīng)營活動(dòng)中竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者的資金安全和合法權(quán)益，不斷提升公眾的反詐意識(shí)，嚴(yán)格按照反洗錢要求為客戶建檔開戶，遏制詐騙源頭，促進(jìn)金融穩(wěn)健和諧發(fā)展。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 2
近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和新型網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，利用電信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息、從事詐騙活動(dòng)已經(jīng)成為危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益的一個(gè)社會(huì)問題，其犯罪成本低、收益高、侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)誠信和經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序。
作為國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)會(huì)成員單位，人民銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，主動(dòng)作為、綜合施策，出實(shí)招、見實(shí)效。近年來與各相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，構(gòu)筑金融業(yè)支付結(jié)算安全防線，以實(shí)際行動(dòng)踐行“支付為民”宗旨，守護(hù)人民“錢袋子”，在打擊和治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中發(fā)揮了重要作用，取得了階段性成效。
一、持續(xù)打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
督促銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》相關(guān)要求，推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)完善系統(tǒng)功能，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理，全面落實(shí)個(gè)人賬戶分類管理，實(shí)行賬戶限額管理措施。目前全縣開立Ⅱ類賬戶和Ⅲ類賬戶分別為戶、戶；實(shí)施買賣賬戶黑名單懲戒機(jī)制，單位和個(gè)人違規(guī)向不法分子出租、出借、出售銀行賬戶和支付賬戶，5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)、支付賬戶所有業(yè)務(wù)，并不得為其新開立賬戶；調(diào)整自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬管理政策，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬，為保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，為挽回資金爭取時(shí)間；嚴(yán)格特約商戶審核，強(qiáng)化收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，要求收單機(jī)構(gòu)每年獨(dú)立開展至少一次現(xiàn)場巡檢，從資金源頭實(shí)施管控。
二、鞏固防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作聯(lián)系機(jī)制。
密切與公安等部門協(xié)作，調(diào)查、處理支付結(jié)算重大、典型案件，督導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)認(rèn)真核查公安機(jī)關(guān)移送的涉案銀行卡、企業(yè)賬戶信息，加強(qiáng)對(duì)賬戶可疑交易的監(jiān)測、識(shí)別、分析和預(yù)警，不斷提高全縣打擊治理工作實(shí)效。通過召開座談會(huì)、電話溝通等方式加強(qiáng)成員單位間的聯(lián)系，定期通報(bào)情況，增強(qiáng)工作合力。嚴(yán)格落實(shí)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制，不斷加大對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊和防范力度，保護(hù)社會(huì)公眾資金安全。密切關(guān)注轄內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)處置情況。
三、做好支付宣傳教育。
每年利用金融知識(shí)宣傳月和金融知識(shí)進(jìn)校園等活動(dòng)，組織銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)開展打擊銀行卡信息非法買賣、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳工作，引導(dǎo)社會(huì)公眾提高支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力；多渠道、多方式宣傳跨境網(wǎng)絡(luò)賭博、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)典型案例，不斷增強(qiáng)社會(huì)公眾安全支付意識(shí)。組織開展以“我是反詐達(dá)人”為主題的宣傳活動(dòng)，通過今日頭條、抖音、微博、微信等新媒體加強(qiáng)宣傳。特別是加強(qiáng)疫情期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，加大與公安部門的溝通力度，及時(shí)梳理上報(bào)不法分子利用疫情實(shí)施電信詐騙的主要手段，提出切實(shí)可行的.應(yīng)對(duì)防范措施，提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)，營造安全高效、健康有序的支付服務(wù)市場環(huán)境。
盡管經(jīng)過人行及各金融機(jī)構(gòu)的共同努力，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得了階段性成效，但是當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件高發(fā)的勢(shì)頭還沒有從根本上得到有效遏制，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的詐騙手法更加狡猾、資金轉(zhuǎn)移更加復(fù)雜和隱蔽，面對(duì)出現(xiàn)的新情況和新問題，我們要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各成員單位的通力配合下，人民銀行將繼續(xù)不遺余力強(qiáng)化職能發(fā)揮，加強(qiáng)賬戶及支付管理，督促各金融機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)建立健全電信詐騙資金防控治理常態(tài)化工作機(jī)制，完善涉案賬戶信息通報(bào)和違規(guī)處置工作流程，實(shí)施賬戶黑名單制度，強(qiáng)化涉案賬戶查詢、止付和凍結(jié)管理；廣泛開展金融知識(shí)宣傳，提高社會(huì)公眾支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。全力配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施精準(zhǔn)打擊電信詐騙，切實(shí)保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，努力維護(hù)一方社會(huì)平安。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 3
xx年12月，我行根據(jù)《xx銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》（銀支付xx319號(hào)）精神和xx銀行xxx制定的《xx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動(dòng)。
現(xiàn)將宣傳活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn)，使之成為近幾年社會(huì)治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，而且造成社會(huì)信任危機(jī)。對(duì)此，我行深刻認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識(shí)為重點(diǎn)，增強(qiáng)客戶防范意識(shí)。
我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會(huì)議，通過晨會(huì)、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會(huì)議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信詐騙的社會(huì)危害性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)。
二、了解電信詐騙，積極防范宣傳
1、我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏連續(xù)滾動(dòng)播放提示語進(jìn)行宣傳，同時(shí)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料，及時(shí)向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定，有條件的'網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動(dòng)畫，盡快擴(kuò)大社會(huì)公眾認(rèn)知度。
2、我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，向客戶推送金融知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個(gè)人相關(guān)的具體規(guī)定，加強(qiáng)公眾對(duì)新規(guī)的了解，進(jìn)一步加大宣傳力度。并對(duì)《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對(duì)方案，在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對(duì)文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
三、采取有效措施，抵制電信詐騙
加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn)，對(duì)于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對(duì)于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機(jī)界面增加漢語語音提示，通過文字、標(biāo)識(shí)、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對(duì)新規(guī)的了解和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了新規(guī)的順利實(shí)施。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 4
為全面提高公眾金融素質(zhì)和百姓生活品質(zhì)，進(jìn)一步拓寬銀行消費(fèi)者教育服務(wù)工作的廣度和深度，鞏固擴(kuò)大前期活動(dòng)成果，共同營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，我行各分行依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文件要求和總行下發(fā)的活動(dòng)方案，持續(xù)推進(jìn)“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)。依照活動(dòng)安排，七月以來，各分行圍繞“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”這一主題，多措并舉，開展了各類宣傳教育活動(dòng)。經(jīng)過上個(gè)階段“貨幣金融知識(shí)宣傳月”、“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”等一系列主題活動(dòng)的開展，我行的金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)在廣大金融消費(fèi)者群體中獲得了良好的口碑，也為本月宣傳活動(dòng)的開展奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。現(xiàn)將活動(dòng)具體開展情況匯報(bào)如下：
一、內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)柜面識(shí)別。
本月，我行針對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，首先開展好員工宣傳，做好內(nèi)部培訓(xùn)。各支行利用晨會(huì)、班后會(huì)、工作例會(huì)等時(shí)間集中員工組織學(xué)習(xí)關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的典型案例，及時(shí)通報(bào)
常見詐騙手段和最新案情，進(jìn)一步增強(qiáng)柜員防范意識(shí)和詐騙信息識(shí)別能力。在客戶辦理柜面轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格將“三問兩看一核對(duì)”執(zhí)行到位。對(duì)于年紀(jì)較大的客戶、一直接聽電話辦理轉(zhuǎn)賬匯款等重點(diǎn)可能被犯罪分子欺詐的客戶，我行員工加強(qiáng)柜面識(shí)別，耐心提醒客戶提高警惕，謹(jǐn)防詐騙，守住百姓血汗錢。
二、廳堂宣傳，普及公、私客戶。
我行各支行根據(jù)人民銀行虛擬分行關(guān)于開展20xx年度“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的最新要求及工作部署，首先在廳堂宣傳電視上滾動(dòng)播放我行營管部專門制作的金融知識(shí)普及微動(dòng)漫，在大廳進(jìn)行普及宣傳。
分行整理了相關(guān)宣傳材料，制作了橫幅、宣傳展板，要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將防范電信詐騙手冊(cè)擺放在廳堂適當(dāng)位置供客戶取閱；在廳堂內(nèi)開辟了專門的宣傳區(qū)域，對(duì)防范詐騙、用卡安全等進(jìn)行宣傳；有的.支行安排員工在客流相對(duì)集中的時(shí)間段向?qū)?duì)私客戶發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)，簡單介紹電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的小技巧，并提示客戶不要隨意點(diǎn)擊支付鏈接，謹(jǐn)防資金被盜。
三、走出銀行，群眾身邊宣講。
7月4號(hào)xx支行零售業(yè)務(wù)部門協(xié)同支行營業(yè)部的工作人員走進(jìn)省移動(dòng)公司，向企業(yè)的員工發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行現(xiàn)場宣講、通過請(qǐng)企業(yè)員工加入我行的公眾微信號(hào)，向企業(yè)員工宣講電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征，保護(hù)自己，不給犯罪分子有機(jī)可乘，得到了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。
本月，xx營業(yè)部開展了走進(jìn)市殘聯(lián)的宣傳活動(dòng)，積極宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。該支行安排宣傳團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)市殘聯(lián)，有針對(duì)性的向老年客戶以及特殊人群講解最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，收到了很好的反響。
7月以來，虛擬銀行虛擬分行各機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、虛擬銀行總行關(guān)于開展“20xx年銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)”有關(guān)文件的精神和要求，全力整合各方面資源，重點(diǎn)開展了“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”活動(dòng)。通過本月的宣傳活動(dòng)，我分行積極地向群眾宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，以及日常用卡安全，讓消費(fèi)者認(rèn)清電信詐騙本質(zhì)，同時(shí)也減少了消費(fèi)者對(duì)銀行的誤解，降低負(fù)面輿情，充分體現(xiàn)了銀行業(yè)為民利民的服務(wù)宗旨，展示了虛擬銀行虛擬分行員工良好的精神面貌，樹立了我行熱心金融知識(shí)普及，履行社會(huì)責(zé)任的良好形象。
下階段，我行將繼續(xù)將金融知識(shí)普及行為延續(xù)下去，充分考慮客戶的實(shí)際需求，根據(jù)我行產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳教育主陣地的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)更多員工主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，向不同群體消費(fèi)者普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，主動(dòng)為客戶提供上門金融知識(shí)普及服務(wù)，力爭將最新防騙知識(shí)送到網(wǎng)點(diǎn)未覆蓋地區(qū)的金融消費(fèi)者身邊。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 5
為提高廣大人民群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的`辨別能力，提高金融理財(cái)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中信銀行贛江新區(qū)支行開展一期打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主題宣傳活動(dòng)。
此次宣傳，中信銀行贛江新區(qū)支行圍繞提高金融知識(shí)普及程度，增強(qiáng)抵御非法集資及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力開展。利用網(wǎng)點(diǎn)的LED電子屏以及廳堂多媒體設(shè)備連續(xù)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳視頻，在醒目的位置張貼宣傳海報(bào)，并向到訪客戶發(fā)放宣傳折頁。宣傳最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段以及防范措施，以及電信詐騙對(duì)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害，從新型電信詐騙手段、危害影響等方面向周邊商戶及居民進(jìn)行詳細(xì)說明，著力增強(qiáng)公眾的防詐騙能力。
通過宣傳，增強(qiáng)了社會(huì)各界特別是普通群眾對(duì)金融知識(shí)及重要性的了解，用專業(yè)知識(shí)提高客戶防范意識(shí)，守住錢袋子，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)，做好一家有溫度的銀行。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 6
為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效預(yù)防和打擊洗錢、恐怖融資等犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和金融安全，確保人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。今年以來，沈丘農(nóng)商銀行積極開展各類反詐知識(shí)宣傳活動(dòng)，切實(shí)守護(hù)好廣大人民群眾的“錢袋子”。
利用網(wǎng)點(diǎn)陣地線下宣傳。沈丘農(nóng)商銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)眾多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，42家網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置金融知識(shí)宣傳專區(qū)，擺放各類金融知識(shí)普及手冊(cè)供客戶取閱，同時(shí)利用客戶等候時(shí)間為客戶講解日常金融知識(shí)，將金融知識(shí)宣傳有效嵌入業(yè)務(wù)流程；通過LED、微信公眾號(hào)、懸掛宣傳橫幅、大廳電視滾動(dòng)播放金融知識(shí)宣傳標(biāo)語等多種方式普及各類反詐知識(shí)；聚焦老年客戶，重點(diǎn)開展“防范電信詐騙”“守住‘錢袋子’”等主題宣傳，聚焦學(xué)生群體，重點(diǎn)開展“防范非法校園貸”“防范校園金融詐騙”等主題宣傳，針對(duì)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)，重點(diǎn)開展“反洗錢”主題宣傳，讓客戶對(duì)相關(guān)反詐知識(shí)入眼、入腦、入心。
利用網(wǎng)絡(luò)新媒體線上宣傳。沈丘農(nóng)商銀行充分發(fā)揮新型社交媒體優(yōu)勢(shì)，通過微信公眾號(hào)、朋友圈等內(nèi)外部媒體，廣泛開展線上宣傳工作，以群眾喜聞樂見易學(xué)、易懂、易記的`方式，加強(qiáng)對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪金融知識(shí)的宣傳普及；積極宣傳“全民反詐APP”安裝相關(guān)步驟、知識(shí)和安裝必要性，引導(dǎo)群眾及上門客戶下載注冊(cè)推廣，營造全民支持、積極參與的良好反詐氛圍，筑牢打擊電信詐騙的社會(huì)防線。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 7
為進(jìn)一步提升人民群眾防詐意識(shí)和能力，近日，嵐皋農(nóng)商銀行石門支行在轄內(nèi)開展了反詐防詐系列活動(dòng)。
活動(dòng)中，該支行工作人員以發(fā)放宣傳單頁、宣傳冊(cè)的的形式，現(xiàn)場講解反洗錢、非法集資、假幣及新型電信詐騙特點(diǎn)、詐騙手法、詐騙案例等知識(shí)，現(xiàn)場群眾駐足聆聽，氣氛熱烈，有效激發(fā)了廣大群眾參與的熱情。同時(shí)，還對(duì)電子銀行、線上信貸產(chǎn)品等業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛好評(píng)。
下一步，嵐皋農(nóng)商銀行石門支行將以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，積極落實(shí)金融知識(shí)普及工作常態(tài)化，持續(xù)提升金融知識(shí)普及活動(dòng)的力度和廣度，為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的'金融服務(wù)，切實(shí)守護(hù)好群眾的“錢袋子”安全。
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近年來電信詐騙案件高發(fā)、詐騙手段多樣，嚴(yán)重危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，擾亂正常生活秩序。為進(jìn)一步提升人民群眾防詐識(shí)騙意識(shí)和能力，保護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，中國民生銀行洛陽分行多形式多渠道地開展了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳月活動(dòng)。
積極組織部署，加強(qiáng)自身培訓(xùn)
該行通過LED屏循環(huán)播放反詐宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報(bào)、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍、線上轉(zhuǎn)發(fā)反詐知識(shí)等方式，積極營造宣傳氛圍，切實(shí)提升宣傳效果。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過晨夕會(huì)、專題教育等方式開展員工反詐騙知識(shí)培訓(xùn)，討論電信詐騙伎倆，分析典型詐騙案例，提高一線員工反詐宣傳水平。
走進(jìn)社區(qū)商鋪，擴(kuò)大受眾群體
該行走進(jìn)附近社區(qū)、周邊商鋪，在周邊居民宣傳各類與居民日常生活密切相關(guān)的安全防范知識(shí)，提醒居民群眾不要輕信陌生人的電話和短信，注意防范犯罪分子可能利用電話、網(wǎng)絡(luò)等誘騙群眾進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬，騙取錢財(cái);并告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容，引導(dǎo)群眾辯識(shí)騙局，提高防范意識(shí)。針對(duì)老年人這一特殊群體，該行還通過懸掛橫幅、幫助老年客戶下載國家反詐中心APP等方式，積極引導(dǎo)老年人遠(yuǎn)離涉老詐騙陷阱，提升老年人對(duì)養(yǎng)老詐騙的防范意識(shí)，維護(hù)老年群體合法權(quán)益。
攜手社區(qū)民警，助力反詐推廣
該行積極邀請(qǐng)社區(qū)民警到營業(yè)大廳和網(wǎng)點(diǎn)附近社區(qū)開展反詐宣傳，為行內(nèi)員工進(jìn)行反詐知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)到行的客戶講解反詐案例、分享國家反詐中心APP的使用，切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調(diào)配合。
通過一系列反詐宣傳活動(dòng)，不僅提高了群眾的反詐意識(shí)，也受到了周邊社區(qū)居民的'一致好評(píng)。下一步，民生銀行洛陽分行將常態(tài)化開展反詐防詐知識(shí)普及宣教工作，積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，與群眾共同撐起反詐晴朗天空，筑就更加堅(jiān)實(shí)的防詐防火墻！
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為進(jìn)一步加強(qiáng)反金融詐騙宣傳，增強(qiáng)廣大群眾識(shí)詐防騙能力，提升全民反詐意識(shí)，保護(hù)社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)安全，6月14日，興業(yè)銀行深圳平湖支行開展了以“全民反詐，守護(hù)平安”為主題的防范金融詐騙宣教活動(dòng)。
本次宣教活動(dòng)采取靈活多樣的形式，以廳堂為主陣地，通過現(xiàn)場宣講的形式普及防范金融詐騙的知識(shí)，邀請(qǐng)轄區(qū)派出所反詐騙專員為網(wǎng)點(diǎn)附近居民、物業(yè)管理人員、安保人員等講解新型電信網(wǎng)絡(luò)犯罪典型手法和應(yīng)對(duì)措施、買賣賬戶的`社會(huì)危害、轉(zhuǎn)賬匯款的注意事項(xiàng)等，以及個(gè)人金融信息保護(hù)等知識(shí)，提醒廣大群眾不要盲目相信陌生人的電話和短信，不要點(diǎn)開陌生鏈接和二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，尤其是老年人更要提高警惕，準(zhǔn)確識(shí)別各類騙局，維護(hù)自身合法權(quán)益。
此次宣教活動(dòng)現(xiàn)場反應(yīng)熱烈，得到了參與群眾的一致好評(píng)。通過此次“全民反詐，守護(hù)平安”宣教活動(dòng)，不僅提升了居民對(duì)反金融詐騙知識(shí)的了解和反詐意識(shí)，也用實(shí)際行動(dòng)踐行了興業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任，傳遞了正能量。后續(xù)，興業(yè)銀行深圳分行將普及反詐知識(shí)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作去推動(dòng)，積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)職責(zé)，為構(gòu)建健康安全的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境貢獻(xiàn)興業(yè)力量。
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為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高廣大群眾的識(shí)詐防騙能力，近日，中國銀行鄒城支行開展防范金融詐騙宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)以廳堂為主陣地，網(wǎng)點(diǎn)員工向到店客戶普及防范金融詐騙的知識(shí)，向客戶講解買賣賬戶的危害、新型電信詐騙的'典型手法和應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容，提醒廣大群眾不要盲目相信陌生人的電話和短信，不要向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，守護(hù)好自己的錢袋子。并且著重向老年客群講解電信詐騙的危害及常見手段，提升其金融知識(shí)水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
通過此次宣傳活動(dòng)，提升了廣大客戶對(duì)金融知識(shí)的了解，幫助其增強(qiáng)防騙意識(shí)、防騙能力。今后中國銀行鄒城支行將持續(xù)開展普及金融知識(shí)相關(guān)活動(dòng)，積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)職責(zé)，為構(gòu)建健康安全的經(jīng)濟(jì)環(huán)境貢獻(xiàn)中行力量。
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為加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳力度，共建健康和諧的金融環(huán)境，近日，浦發(fā)銀行青島城陽支行組織成立新市民防詐騙宣教小組，積極開展新市民防詐騙金融宣教活動(dòng)，幫助新市民提高防騙反詐能力、守護(hù)好新市民的錢袋子，切實(shí)增強(qiáng)新市民歸屬感和幸福感，得到了廣大新市民的認(rèn)可和好評(píng)。
活動(dòng)期間，浦發(fā)銀行青島城陽支行聚焦外來人口密集的社區(qū)及外來務(wù)工人員較多的企業(yè)，主動(dòng)走出去，深入新市民群體進(jìn)行反詐騙宣傳。宣教活動(dòng)通過現(xiàn)場宣講、發(fā)放防詐手冊(cè)等豐富形式，廣泛宣傳了金融消費(fèi)者權(quán)益、個(gè)人信息保護(hù)以及“斷卡”行動(dòng)等金融小常識(shí)；同時(shí)該行圍繞識(shí)別詐騙常見手段、明辨金融知識(shí)誤區(qū)、認(rèn)識(shí)投資需求及風(fēng)險(xiǎn)、防范非法集資等方面開設(shè)了金融小講堂，通過以案說險(xiǎn)、你問我答等新市民喜聞樂見的形式進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)揭示、專業(yè)指導(dǎo)，生動(dòng)形象地揭露了各類詐騙套路，宣傳了消費(fèi)者維權(quán)手段。為支持奮戰(zhàn)在防疫攻堅(jiān)一線的`防疫志愿者們，該行新市民防詐騙宣教小組更是在宣教的同時(shí)主動(dòng)為一線防疫工作人員送去了慰問物資，向他們表達(dá)敬意與感謝，傳遞浦發(fā)溫度。
新市民作為城市發(fā)展的生力軍和主力軍，是城市建設(shè)不可或缺的重要組成部分。下一步，浦發(fā)銀行青島分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)開展金融宣教活動(dòng)，助力金融反詐宣傳事業(yè)，營造濃厚的金融知識(shí)宣教氛圍，為新市民的金融安全與幸福生活貢獻(xiàn)浦發(fā)力量。
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近年來，電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，案值巨大，犯罪手段主要表現(xiàn)為網(wǎng)上刷單、網(wǎng)上借貸款、冒充QQ好友、網(wǎng)上買游戲幣、購物退款、購買保健品等，為堅(jiān)決打擊電信詐騙，為有效遏制此類案件的發(fā)案勢(shì)頭，確保全縣良好的社會(huì)治安環(huán)境，縣公安局整合刑偵專業(yè)力量，廣泛動(dòng)員移動(dòng)、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統(tǒng)等相關(guān)單位，對(duì)電信詐騙開展多部門、全方位的宣傳、打擊工作，今年以來，共開展大型街面宣傳x次，發(fā)放宣傳單x余份，專題講座x次，通過抖音、微信等自媒體宣傳x余次，攔截反詐預(yù)警x余次，避免事主經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)x余萬元，共抓獲各類犯罪嫌疑人x人，有效震懾了犯罪分子的囂張氣焰，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。
一、110設(shè)立反詐騙專家咨詢席。針對(duì)我縣電信詐騙的嚴(yán)峻形勢(shì)，為切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識(shí)，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)專門設(shè)立反詐騙專家咨詢席，認(rèn)真受理群眾報(bào)警，詳細(xì)記錄案情要素，及時(shí)把握犯罪規(guī)律和動(dòng)向，面對(duì)面向群眾講解防范賞識(shí)，切實(shí)提高報(bào)案群眾及其親屬對(duì)電信詐騙的防范意識(shí)。
二、積極開展反詐宣傳。針對(duì)高發(fā)詐騙手段，適時(shí)開展街面宣傳、入戶宣傳，充分利用LED顯示屏、標(biāo)語、安全提示牌等形式加大宣傳電信詐騙的手段和防范措施，并通過自媒體不斷發(fā)布各類詐騙信息，提高群眾對(duì)電信詐騙的識(shí)知度，增強(qiáng)群從自防意識(shí)，減少或避免上當(dāng)受騙幾率。
三、加大與銀行、通信部門協(xié)作溝通，共同構(gòu)建防范電信詐騙的壁壘。在銀行、通信等單位張貼防范電信詐騙宣傳海報(bào)，通過醒目的'警示標(biāo)語提醒員工和客戶隨時(shí)提高警惕。并隨時(shí)根據(jù)發(fā)案特點(diǎn)對(duì)各單位進(jìn)行講座培訓(xùn)，不斷提高協(xié)作部門防詐意識(shí)，提醒能力，對(duì)于辦理業(yè)務(wù)的人員，會(huì)計(jì)、信貸等重點(diǎn)部門做到多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對(duì)老年人加強(qiáng)了宣傳教育，起到了良好的警示作用。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 13
一、提前部署，籌謀到位。
峨橋派出所成立反詐宣傳防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)工作方案，所領(lǐng)導(dǎo)定期組織召開反電詐工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)發(fā)案形勢(shì)及宣傳工作開展情況，根據(jù)發(fā)案特點(diǎn)及規(guī)律，匯集眾智，調(diào)整思路，靶向發(fā)力，提升實(shí)效，同時(shí)結(jié)合學(xué)校新學(xué)期開學(xué)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前部署謀劃專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，綜合室加強(qiáng)與各社區(qū)民警溝通，全面統(tǒng)計(jì)所需的宣傳資料數(shù)量、尺寸等內(nèi)容，積極與廣告公司對(duì)接，選擇適宜的電詐宣傳內(nèi)容，迅速制作出大批量的宣傳單頁、橫幅、展板等材料，將防電詐宣傳工作籌劃準(zhǔn)備到位。
二、線上線下，覆蓋到位
線上依托警企、警民微信群，持續(xù)推送反電詐知識(shí)，教育引導(dǎo)群眾提高自我安全防范能力意識(shí)，發(fā)動(dòng)群眾積極轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；線下組織警力通過面對(duì)面講解、發(fā)放資料、解答疑問等形式，開展動(dòng)態(tài)宣傳，并在小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、街道等人員密集場所的醒目位置張貼宣傳海報(bào)，充分運(yùn)用企業(yè)單位的LED屏，滾動(dòng)播放反電詐宣傳標(biāo)語，達(dá)到立體覆蓋、潤物無聲、內(nèi)化于心的`效果。共計(jì)張貼宣傳海報(bào)1500余張，設(shè)置宣傳展板20余塊，懸掛宣傳橫幅14條，投放LED電子屏50余塊。
三、精準(zhǔn)輻射，教育到位
一是積極與轄區(qū)銀行建立聯(lián)動(dòng)防范機(jī)制，利用銀行電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳電信詐騙防范預(yù)警信息，并加強(qiáng)對(duì)銀行保安、大堂經(jīng)理、柜員的防范詐騙知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)通報(bào)近期電信詐騙發(fā)案規(guī)律，及時(shí)有效地制止群眾被騙；二是新學(xué)期伊始深入校園開展法制宣傳講座，民警通過真實(shí)案例給學(xué)校師生上了一堂生動(dòng)的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳課，同時(shí)向現(xiàn)場教師和學(xué)生講解了常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙套路。三是針對(duì)企業(yè)單位負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防電信詐騙知識(shí)專項(xiàng)宣傳。截止目前，共走訪宣傳轄區(qū)銀行、學(xué)校、企業(yè)單位160余家，共發(fā)放宣傳單3千余張，開展宣傳講座3次，受教群眾300余人次。
四、擴(kuò)寬渠道，宣傳到位
依托戶籍窗口接待群眾量大的條件，將業(yè)務(wù)辦理與防范宣傳有機(jī)結(jié)合，積極向前來辦事的群眾講解宣傳電信詐騙相關(guān)知識(shí)，動(dòng)員辦事群眾安裝注冊(cè)“國家反詐中心”APP，提升群眾對(duì)電信詐騙的自防意識(shí)和能力。同時(shí)通過在護(hù)航群眾接種新冠疫苗時(shí)開展反電詐宣傳、結(jié)合入戶走訪時(shí)開展精準(zhǔn)宣傳等形式，向廣大群眾介紹電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪分子的作案手段，使其認(rèn)識(shí)到電信詐騙的危害性，主動(dòng)提升防范意識(shí)。8月以來，共計(jì)入戶走訪500余戶，宣傳群眾2000余人次，發(fā)放宣傳單2千余張，解答群眾疑問300余條，形成全面鋪開、多點(diǎn)開花的良好局面。
下一步，峨橋派出所將進(jìn)一步加大防電詐宣傳力度，持續(xù)推進(jìn)反電詐工作向縱深發(fā)展，不斷保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全，提升居民安全感和滿意度。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 14
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生防詐識(shí)騙安全教育，提高同學(xué)們防范、識(shí)別網(wǎng)絡(luò)電信詐騙意識(shí)，維護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，提升自我保護(hù)能力，預(yù)防違法犯罪發(fā)生。近日，機(jī)電工程學(xué)院各年級(jí)開展了以“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)”為主題的班會(huì)活動(dòng)。
班會(huì)重點(diǎn)從什么是電信詐騙、電信詐騙的特點(diǎn)及防詐騙的方法等多個(gè)方面展開介紹，深度剖析了電信詐騙的受害群體，以及有可能遇到的電信詐騙形式，結(jié)合同學(xué)們的實(shí)際校園生活，幫助學(xué)生更加全面的認(rèn)識(shí)電信詐騙，從而提高自身的警惕性和辨別能力。
此次“防范電信詐騙”主題班會(huì)的開展為同學(xué)們敲響了警鐘，有利于幫助學(xué)生掌握防詐騙知識(shí)，提高自我防范能力和自我保護(hù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)學(xué)院學(xué)生的`人身財(cái)產(chǎn)安全，營造良好的校園安全環(huán)境，也進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)院預(yù)防電信詐騙知識(shí)的宣傳力度。
銀行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作總結(jié) 15
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識(shí)普及工作，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，按照監(jiān)管部門的統(tǒng)一部署，該行于近期圍繞開展了一系列的宣傳活動(dòng)，具體情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次宣傳活動(dòng)，為確保活動(dòng)的有序開展，專門成立了活動(dòng)工作小組，由行長擔(dān)任組長，分管行長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的`制定和實(shí)施，以及并組織協(xié)調(diào)各部室開展活動(dòng)。
二、活動(dòng)形式
一是以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，通過營業(yè)廳LED屏播放相關(guān)標(biāo)語，電視播放各類防范電信詐騙的相關(guān)宣傳片，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn)擺放宣傳折頁；二是通過短信群發(fā)和微信轉(zhuǎn)發(fā)謹(jǐn)防電信詐騙相關(guān)信息的形式，對(duì)身邊的客戶進(jìn)行廣泛宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)客戶群友開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面的知識(shí)傳達(dá)解讀，提升金融意識(shí)；三是深入金融知識(shí)薄弱陣地宣傳，于9月上旬安排網(wǎng)點(diǎn)工作人員到姑塘鎮(zhèn)沙湖村、二六七社區(qū)及信華寫字樓、天創(chuàng)商務(wù)寫字樓，通過發(fā)放宣傳折頁和面對(duì)面介紹，使得金融知識(shí)深入人心。
三、內(nèi)部培訓(xùn)
前期已對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、綜合柜員、理財(cái)經(jīng)理等一線服務(wù)人員開展了一輪學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工自身安全意識(shí)融入到日常工作中去提醒客戶，做到有溫度更貼心。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過本次宣傳活動(dòng)極大地提高了人民群眾，特別是金融知識(shí)相對(duì)薄弱的老人、企業(yè)財(cái)會(huì)人員等面對(duì)層出不窮的新型詐騙手段的防范意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)。該行也將在日常經(jīng)營活動(dòng)中維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提升公眾的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)金融穩(wěn)健和諧發(fā)展。
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