- 相關(guān)推薦
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)（精選15篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jī)，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是小編收集整理的銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇1
近一年來(lái)，上海良機(jī)冷卻設(shè)備有限公司按照松江區(qū)創(chuàng)建文明單位工作精神，始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等各個(gè)方面，兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的思想保證，收到了內(nèi)增凝聚力，外增吸引力，提高向心力，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果。在金融海嘯人大環(huán)境下，依然出色完成總公司交給的任務(wù)指標(biāo)，并做全年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。積美化工廠環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建核心
創(chuàng)建文明單位是群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的重要組成部分；是把兩個(gè)文明建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到基層的有效途徑；是不斷提高干部員工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的生動(dòng)形式。良機(jī)公司自成立初始，領(lǐng)導(dǎo)班子就充分認(rèn)識(shí)到抓好企業(yè)“兩個(gè)文明”建設(shè)的重要性和必要性。為了做好文明單位的創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)會(huì)議，從思想認(rèn)識(shí)、工作力度和保證措施等方面進(jìn)行了認(rèn)真研究、安排部署。
我們認(rèn)識(shí)到：做好創(chuàng)建工作，不僅是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的需要，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的保證。
為此，我們首先從組織上加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以理級(jí)主管為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使文明單位的創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)展起來(lái)。為了充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參加創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，我們召開(kāi)了多次動(dòng)員會(huì)議，深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明單位的管理辦法，組織干部職工討論創(chuàng)建工作，提高了廣大干部職工的創(chuàng)建意識(shí)和參與意識(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)有了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
其次，為搞好文明單位的創(chuàng)建工作，公司建立了一套理級(jí)主管指導(dǎo)、課級(jí)主管負(fù)責(zé)，班組級(jí)員工為骨干，以領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營(yíng)管理人員為主體，員工廣泛參與，各負(fù)其責(zé)創(chuàng)建文明單位的'工作機(jī)制。把創(chuàng)建目標(biāo)細(xì)化，分解落實(shí)到各個(gè)職能部門(mén)，形成全公司人人參與、齊抓共管的氛圍，保證了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展。
第三，為保證兩個(gè)文明建設(shè)同部署、同規(guī)劃、同檢查、同考核，我們著力完善工作運(yùn)行機(jī)制。
一是制定目標(biāo)考核機(jī)制。
為確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展，我們按照實(shí)施辦法和考核細(xì)則的要求，每年將創(chuàng)建任務(wù)逐項(xiàng)分解到各車間、各部門(mén)，按照規(guī)劃要求，實(shí)行目標(biāo)管理，同時(shí)結(jié)合文明單位、文明科室等考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，將思想建設(shè)、組織建設(shè)、安全生產(chǎn)、精神文明等方面責(zé)任到人；
二是督促檢查機(jī)制。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程，對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，組織驗(yàn)收，及時(shí)反饋情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以確保年初確定的創(chuàng)建目標(biāo)。三是投入保障機(jī)制。一年來(lái)，我們?cè)诓粩嗉訌?qiáng)精神文明建設(shè)的投入，保證創(chuàng)建工作所需經(jīng)費(fèi)。先后投入部分資金改善工作環(huán)境，增設(shè)員工健身器材，如桌球、乒乓、藍(lán)球、排球、藍(lán)球、踏步機(jī)、娛樂(lè)中心，使精神文明基礎(chǔ)設(shè)施得到了進(jìn)一步完善。
二、抓教育，重引導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處
近幾年來(lái)，公司把創(chuàng)建文明單位當(dāng)作一項(xiàng)重要工作，抓教育，重引導(dǎo)，按照創(chuàng)建的具體要求和實(shí)施方案，以創(chuàng)建促管理，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的深入。公司黨委堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工程建設(shè)、服務(wù)基層的原則，在“準(zhǔn)、實(shí)、活”三字上做好文章，不斷營(yíng)造愛(ài)崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的輿論氛圍。
1、強(qiáng)化職業(yè)道德教育。
有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，制定《員工手冊(cè)》，積極組織組讀書(shū)會(huì)，使員工培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德習(xí)慣。引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)做好本職工作是愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)最直接的體現(xiàn)，自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2、開(kāi)展企業(yè)形象工程教育。
把培養(yǎng)、弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)形象，作為精神文明建設(shè)的主題，強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容上要由過(guò)去的一手硬、一手軟轉(zhuǎn)向兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，突出服務(wù)工作這個(gè)主題。按照“建成一流企業(yè)、實(shí)現(xiàn)一流管理、打造一流品牌、培育一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流效益”的工作思路，發(fā)揮了企業(yè)精神的凝聚、導(dǎo)向、輻射作用，為樹(shù)立企業(yè)形象，開(kāi)展精神文明建設(shè)起到了積極推動(dòng)作用。
3、開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。
公司以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，加快企業(yè)人才的培養(yǎng)。作為行業(yè)特點(diǎn)，大家對(duì)冷卻塔知識(shí)都是“門(mén)外漢”，并且年輕職工占到了全廠的95%左右，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實(shí)際操作等諸多方面與生產(chǎn)要求的差距甚遠(yuǎn)�，F(xiàn)實(shí)使我們感到：只有通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)這個(gè)載體，才能激活人力資源的潛能；只有轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，才能提高學(xué)習(xí)能力。
三、抓管理，重效益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
由于目前人員流動(dòng)性比較大，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多數(shù)是新提拔的年輕干部。公司通過(guò)技能培訓(xùn)、動(dòng)員月會(huì)、早會(huì)、勵(lì)進(jìn)會(huì)等多種方式，將公司所有員工凝聚到一起，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成集團(tuán)公司核定的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)成為松江鎮(zhèn)重點(diǎn)納稅大戶。
四、抓主體，重載體，夯實(shí)文明基礎(chǔ)
在日常的工作中，我公司本著“取之于民、用之于民”、“真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)”的原則，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。在每年車墩鎮(zhèn)組織的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)中，我公司積極響應(yīng)號(hào)召，組織員工參加獻(xiàn)血活動(dòng)，并且超標(biāo)完成獻(xiàn)血任務(wù)。公司因此也得到了鎮(zhèn)政府獻(xiàn)血辦公室的好評(píng)。通過(guò)一年的創(chuàng)建工作，我們提出“以思想道德素質(zhì)建設(shè)為核心，以技術(shù)文化素質(zhì)教育為落腳點(diǎn)，以增強(qiáng)職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)”建設(shè)企業(yè)文化的工作思路，強(qiáng)化職工職業(yè)道德觀念，樹(shù)立其職業(yè)理想，提高其職業(yè)技能，并制定了規(guī)范和考核辦法。技術(shù)文化教育上，公司樹(shù)立對(duì)職工進(jìn)行終身技術(shù)文化教育的觀念，舉辦演講賽、技術(shù)比武、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并于每年組織技術(shù)考試。目前，公司在職員工大中專以上占40%，學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、崗位成才尉然成風(fēng)，一大批青年技術(shù)人才脫穎而出，成為了企業(yè)改革和發(fā)展的中堅(jiān)力量；職工整體素質(zhì)教育上，先后投資幾十萬(wàn)元對(duì)職工活動(dòng)室、體育活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行了裝修。建成籃球場(chǎng)1個(gè)，乒乓球場(chǎng)2個(gè)，職工活動(dòng)室2個(gè)，閱覽室1個(gè)，桌球室2個(gè)。正確引導(dǎo)職工文化生活，開(kāi)展生動(dòng)活潑、健康向上的娛樂(lè)項(xiàng)目和職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性體育活動(dòng)，做到活動(dòng)經(jīng)�；�、多樣化、趣味化，使各個(gè)層次的職工都能各得其所，各展其能，各享其樂(lè)。
五、傳承企業(yè)優(yōu)秀文化，培養(yǎng)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)集體
一個(gè)成功的企業(yè)，除了依靠良好的品質(zhì)外，還須擁有良好的企業(yè)文化做為其有力的支撐。良好的企業(yè)文化的傳承能增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)奉獻(xiàn)的激情與動(dòng)力。我公司在三十多年的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套完整的企業(yè)理論文化，并將這些優(yōu)秀文化積極與員工分享：“立勤勞之美德，立精神之正言，立績(jī)效之干才”是良機(jī)人的從業(yè)態(tài)度；“忠誠(chéng)、和協(xié)、樂(lè)觀、進(jìn)取、奮斗、服務(wù)”是良機(jī)人的精神。公司每周五早上會(huì)召開(kāi)幕僚早會(huì)，并由早會(huì)主席帶讀《良機(jī)文化》，使員工能真正領(lǐng)略其中精髓與內(nèi)涵。
我們堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，大力改善生產(chǎn)生活環(huán)境，并著重在綠化、美化、凈化、亮化上下功夫，強(qiáng)化內(nèi)部衛(wèi)生管理，建立衛(wèi)生區(qū)域管理責(zé)任制，采取每周一次定期檢查的方式，進(jìn)行衛(wèi)生考核評(píng)比。同時(shí)加大廠區(qū)綠化建設(shè)力度，投入300余萬(wàn)元用于廠區(qū)、辦公區(qū)的園林綠化建設(shè)，使綠化面積占到了廠區(qū)面積的25%，美化了環(huán)境�，F(xiàn)廠區(qū)整潔、優(yōu)雅，綠地相擁，芳草為坪。并于20xx年初開(kāi)始計(jì)劃申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證工作，并于20xx年9月份基本通過(guò)ISO14001認(rèn)證，成為全球唯一通地ISO環(huán)境體系認(rèn)證之冷卻塔生產(chǎn)企業(yè)。
我們十分注重綜合治理和計(jì)劃生育工作。成立了幫教、防火、矛盾糾紛排查、安全保衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度80余條，制作了多塊噴繪牌板上墻。公司領(lǐng)導(dǎo)和基層課室和各車間負(fù)責(zé)人簽訂了《社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》《計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確了責(zé)任范圍和工作目標(biāo)，責(zé)任書(shū)的簽訂率達(dá)到100%，將綜合治理延伸到企業(yè)的各個(gè)角落。在資金緊張的情況下，先后投入了十余萬(wàn)元，安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)、紅外監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等，使硬件更上一層樓，提高工廠安防層次。近幾年來(lái)，社會(huì)治安綜合治理工作一直被上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)評(píng)選為“平安單位”，并發(fā)放獎(jiǎng)牌。且發(fā)現(xiàn)有員工違反計(jì)劃生育政策�？v觀我們文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，職工參與是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，制度建設(shè)是保證。在新的形勢(shì)下，我們將結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，深入持久地開(kāi)展企業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高企業(yè)的創(chuàng)建水平，充分發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)中的示范作用，樹(shù)立上海良機(jī)冷卻設(shè)備有限公司的文明形象。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇2
近年來(lái)，xxxx較好的完成了精神文明建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)，取得了顯著成績(jī)。成立了xxx醫(yī)療志愿隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)，先后榮獲“xxx第xx屆市級(jí)文明單位”、“xxx第xx屆市級(jí)文明單位”，委機(jī)關(guān)成功創(chuàng)建文明家庭xx戶。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆五中和全國(guó)、全省宣傳思想工作會(huì)議精神，推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，大力培育踐行xx，不斷提升公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，按照文件要求，現(xiàn)將我委創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí)
xxxx認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市決策部署，嚴(yán)格按照區(qū)文明委要求，把精神文明建設(shè)工作擺在突出位置，從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，為加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨委書(shū)記、主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”，下設(shè)辦公室，專人負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作。精神文明建設(shè)工作納入干部崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，精神文明建設(shè)內(nèi)容納入年度領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極組織并參與文明創(chuàng)建活動(dòng)；全體職工普遍知曉文明單位創(chuàng)建工作，積極參與文明創(chuàng)建活動(dòng)。
二、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好
開(kāi)展“道德講堂活動(dòng)”。開(kāi)展學(xué)模范、學(xué)禮儀、誦經(jīng)典等活動(dòng)，傳播凡人道德故事，推動(dòng)先進(jìn)道德理念入腦入心，外化于行，營(yíng)造“講道德，做好人，樹(shù)新風(fēng)”的`濃厚氛圍。大力宣講各類模范人物和先進(jìn)典型的事跡和崇高品質(zhì)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義思想，倡導(dǎo)xx基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工自覺(jué)履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，形成知榮辱、講正氣、做奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚。加強(qiáng)“四德”建設(shè)。深入開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，引導(dǎo)干部職工在社會(huì)上做一個(gè)好公民，在工作中做一個(gè)好建設(shè)者，在家庭里做一個(gè)好成員。
三、文化生活豐富，文明風(fēng)尚良好
委機(jī)關(guān)開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)講壇”，從黨委成員到一般干部，一起談學(xué)習(xí)體會(huì)，交流學(xué)習(xí)心得，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。堅(jiān)持利用“我們的節(jié)日”開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，職工精神文化生活豐富多彩、健康向上。廣泛開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)，倡導(dǎo)文明用餐、節(jié)約用餐。樹(shù)立文明旅游理念，自覺(jué)遵守文明旅游規(guī)范。制定了《學(xué)雷鋒活動(dòng)方案》、《xxxx委雷鋒精神崗位規(guī)范和行為守則》、《xxxx委學(xué)雷鋒活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度，保障志愿者服務(wù)工作有效落實(shí)。目前xx醫(yī)療衛(wèi)生志愿隊(duì)至今已開(kāi)展百余次義診活動(dòng)，并為轄區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)提供醫(yī)療保障，網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者積極參加中央文明辦組織的各項(xiàng)傳播活動(dòng)。積極參與文明交通行動(dòng)，養(yǎng)成良好交通習(xí)慣。
四、管理科學(xué)民主，職工遵紀(jì)守法
健全民主管理制度，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)等公開(kāi)辦事制度，堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)和其他形式的民主管理制度，保障職工的合法權(quán)益，制定了《xxxx系統(tǒng)民主管理制度》、《政務(wù)信息公開(kāi)制度》等相關(guān)制度。社會(huì)治安綜合治理措施落實(shí)，治安防范網(wǎng)絡(luò)健全，民主法制教育經(jīng)常化、制度化。單位內(nèi)部治安狀況良好，工作紀(jì)律嚴(yán)明，無(wú)重大安全生產(chǎn)、食品安全和質(zhì)量責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情。領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)嚴(yán)重違法違紀(jì)案件，員工無(wú)刑事案件、無(wú)計(jì)劃外生育、無(wú)“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無(wú)“邪教”活動(dòng)。
五、內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，創(chuàng)建氛圍濃厚
內(nèi)務(wù)管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象，辦公區(qū)等公共場(chǎng)所設(shè)明顯禁煙標(biāo)志，有文明創(chuàng)建宣傳牌（欄），經(jīng)常利用電子屏等方式宣傳文明創(chuàng)建工作。搞好綠化、美化、亮化，制定了《xxxx委環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案及具體措施》、《xxxx委衛(wèi)生檢查評(píng)比方案》，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。
六、業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著
廉潔高效、辦事公道、依法行政、執(zhí)政為民，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)和新聞?shì)浾�、社�?huì)公眾監(jiān)督，重大決策民主公開(kāi)，群眾滿意率高。窗口單位工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序規(guī)范公開(kāi)，服務(wù)群眾細(xì)致周到、優(yōu)質(zhì)高效，業(yè)務(wù)工作處于全市同行業(yè)領(lǐng)先水平。醫(yī)療衛(wèi)生單位堅(jiān)持以患者為中心，文明行醫(yī)，醫(yī)德高尚，醫(yī)患關(guān)系和諧，制定了《xxxx委優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》、《xxxx委優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾》等相關(guān)制度，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)化管理。
文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，我委將立足實(shí)際，克服困難，不斷進(jìn)取，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，著眼于促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展，解放思想，實(shí)事求是，真抓實(shí)干，深入持久地開(kāi)展了文明單位建設(shè)活動(dòng)，努力把我委創(chuàng)建成為省級(jí)文明單位。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇3
近年來(lái)，xx街道辦事處在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)要求，充分利用創(chuàng)建省級(jí)文明城市的有利契機(jī)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉措，以強(qiáng)化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，積極探索新時(shí)期精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，全面深入地開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)建工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度
長(zhǎng)期以來(lái)，我街道牢固樹(shù)立文明創(chuàng)建“一盤(pán)棋”的整體意識(shí)，建立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，由一把手擔(dān)任組長(zhǎng)和“總指揮長(zhǎng)”，班子成員任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)職能部門(mén)和和社區(qū)負(fù)責(zé)人為組員，形成了機(jī)關(guān)職能部門(mén)相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)建機(jī)制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來(lái)，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)整，但組織機(jī)構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)建工作的連續(xù)性，使創(chuàng)建活動(dòng)有章、有序地全面推進(jìn)。
街道辦事處把文明建設(shè)的成效作為衡量各項(xiàng)工作質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持以制度建設(shè)為突破口，推進(jìn)創(chuàng)建工作的正�；⒁�(guī)范化。逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了《機(jī)關(guān)行政管理制度匯編》，作為街道開(kāi)展各項(xiàng)工作的有力依據(jù)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)創(chuàng)建工作任務(wù)逐項(xiàng)細(xì)化分解，項(xiàng)項(xiàng)都落實(shí)到具體部門(mén)、明確到人，全面提升了機(jī)關(guān)工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設(shè)的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在地貫穿到辦事處的各項(xiàng)工作之中，推動(dòng)整體工作再上新臺(tái)階。
二、堅(jiān)持多措并舉，注重創(chuàng)建實(shí)效
近年來(lái)，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機(jī)關(guān)、社區(qū)、村全面開(kāi)展“文明和諧”創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)一系列強(qiáng)而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動(dòng)了辦事處的蓬勃發(fā)展。
一是逐步完善硬件設(shè)施。近年來(lái)，街道辦事處不斷加強(qiáng)硬件投入，改善辦公環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境美觀化。同時(shí)多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設(shè)，使社區(qū)的辦公條件、服務(wù)條件都得到改善。現(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動(dòng)室、社區(qū)便民活動(dòng)室、法律服務(wù)站和計(jì)生服務(wù)室，硬件設(shè)施進(jìn)一步改善，提高了服務(wù)居民的能力，為居民營(yíng)造辦事便利，生活舒適的家園。二是大力開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。以“講文明樹(shù)新風(fēng)促和諧”為主要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風(fēng)尚、整治公共環(huán)境、維護(hù)社會(huì)秩序、關(guān)心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動(dòng)。為社區(qū)“空巢老人”、孤寡老人、殘疾人、生活困難群眾提供生活救助和照料服務(wù)。通過(guò)不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務(wù)的形式，倡導(dǎo)文明和諧的新風(fēng)尚，推動(dòng)了市民整體素質(zhì)的提高。三是逐步改善人居環(huán)境。在轄區(qū)范圍內(nèi)大力開(kāi)展“清潔家園”活動(dòng)，廣泛進(jìn)行健康教育宣傳。同時(shí)，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員對(duì)背街小巷的衛(wèi)生進(jìn)行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改善。環(huán)境質(zhì)量的提高，生活條件的`改善，給百姓們帶來(lái)了實(shí)惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。四是創(chuàng)新開(kāi)展各種文體活動(dòng)。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開(kāi)展文體設(shè)施建設(shè)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立了活動(dòng)室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設(shè)施。同時(shí)，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動(dòng)外，還經(jīng)常性組織職工開(kāi)展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅推動(dòng)了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強(qiáng)了職工的集體觀念，展示了街道團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的團(tuán)隊(duì)形象。
三、立足長(zhǎng)效機(jī)制，提升創(chuàng)建水平
在創(chuàng)建文明單位的過(guò)程中，盡管我們做了大量的工作，但離上級(jí)對(duì)我們的要求還會(huì)有一定的差距，我們深知，文明單位創(chuàng)建工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，在今后的工作中，我們將加倍努力，始終堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新。加大改革創(chuàng)新力度，進(jìn)一步建立健全文明單位創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，提高創(chuàng)建水平，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、常態(tài)化，一是進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作高效有序；二是豐富創(chuàng)建活動(dòng)，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處；三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保實(shí)現(xiàn)既定創(chuàng)建目標(biāo)。使文明創(chuàng)建活動(dòng)成為推動(dòng)xx街道不斷開(kāi)拓進(jìn)取的強(qiáng)力引擎，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇4
20xx年，我站的精神文明建設(shè)工作按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民，改革創(chuàng)新的總要求，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，著眼有用有效，不斷提升全站干部職工文明素質(zhì)和文明程度。在狠抓建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)的安監(jiān)隊(duì)伍，現(xiàn)將我站20xx年文明單位創(chuàng)建工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證爭(zhēng)創(chuàng)文明單位活動(dòng)和日常創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展、不走過(guò)場(chǎng)，我站創(chuàng)建工作在以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的每一項(xiàng)工作，定期研究部署，單位創(chuàng)建工作。站辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日�？荚u(píng)和基礎(chǔ)材料的收集和管理工作，堅(jiān)持責(zé)任到人，真正做到了組織、人員、任務(wù)三落實(shí)。
�。ǘ┲贫ǚ桨福鋵�(shí)創(chuàng)建責(zé)任。制定了《20xx年度文明單位創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，把創(chuàng)建工作擺上議事日程，一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各有關(guān)科室協(xié)調(diào)配合，形成全局上下齊抓共管的良好局面。
二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能，打造建管安監(jiān)隊(duì)伍良好形象
�。ㄒ唬﹪@提升學(xué)習(xí)能力抓作風(fēng)。將加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，每周四組織一次集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展一系列知識(shí)講座，舉辦讀書(shū)交流會(huì)，使學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。中層干部輪崗交流制度、學(xué)習(xí)與會(huì)議制度、單位考勤制度等規(guī)章制度，把黨中央所倡導(dǎo)的新風(fēng)貫徹到底。
�。ǘ﹪@提升工作能力抓作風(fēng)。定期開(kāi)展干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，從8個(gè)方面規(guī)范日常工作流程，提高監(jiān)管工作效能，展示單位良好形象。召開(kāi)單位作風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議，圍繞“優(yōu)作風(fēng)、提效能、抓落實(shí)”主題，努力建設(shè)“顧大局、重實(shí)干、善創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)”的`高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
�。ㄈ﹪@提升執(zhí)行力抓作風(fēng)。為進(jìn)一步規(guī)范全體黨員干部行為，清理、修訂完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的制度3個(gè)。建立健全制度執(zhí)行監(jiān)督和問(wèn)責(zé)機(jī)制，完善責(zé)任追究機(jī)制，各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并著力解決“四風(fēng)”方面的突出問(wèn)題。堅(jiān)持做好年度“文明科室”評(píng)比工作，并實(shí)行表彰。
三、創(chuàng)新形式，規(guī)范組織，深化創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容
（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。XXX以社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)嚴(yán)格要求大家，積極組織召開(kāi)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)專題會(huì)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，在全站干部職工中進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、大公無(wú)私、廉潔奉獻(xiàn)、艱苦奮斗和“四不準(zhǔn)、五嚴(yán)禁”的行為規(guī)范教育，深入開(kāi)展治庸治懶工作；通過(guò)墻報(bào)、板報(bào)、宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄等形式，大力宣傳24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)內(nèi)涵和志愿服務(wù)精神。通過(guò)宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
（二）積極參與道德模范等推薦、學(xué)習(xí)活動(dòng)。我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳道德模范作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要著力點(diǎn)，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，高揚(yáng)道德模范旗幟，培育文明社會(huì)風(fēng)尚，讓核心價(jià)值觀落地生根。
一是組織參與道德模范、“最美人物”、“身邊好人”等評(píng)選推薦活動(dòng)，積極選樹(shù)身邊的榜樣；
二是注重創(chuàng)新學(xué)習(xí)宣傳道德模范的形式，在繼續(xù)發(fā)揮展板、簡(jiǎn)報(bào)、廣播等傳統(tǒng)宣傳陣地作用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳方式和宣傳載體，依托網(wǎng)站、微信等新興媒體開(kāi)展道德模范學(xué)習(xí)宣傳工作；
三是不斷深化學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，加快學(xué)習(xí)向行為的轉(zhuǎn)化，通過(guò)發(fā)揮道德模范的榜樣力量，影響和帶動(dòng)全局干部職工積極參與環(huán)境保護(hù)、扶貧幫困、慈善捐助、義務(wù)獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，培育行善舉、做奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，讓學(xué)習(xí)不在停留在口頭上。
（三）弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，做好結(jié)對(duì)幫扶工作。全力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作。幫助XX村制定了幫扶規(guī)劃，對(duì)包保的X家貧困戶進(jìn)行每月隨訪，及時(shí)了解貧困戶實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，宣傳政府幫扶政策。重大節(jié)假日給貧困戶進(jìn)行了看望慰問(wèn)，對(duì)現(xiàn)已脫貧的X戶貧困戶進(jìn)行長(zhǎng)期隨訪，防治返貧。
�。ㄋ模┮约訌�(qiáng)教育為手段，弘揚(yáng)廉政基層建設(shè)。為營(yíng)造“倡導(dǎo)廉政文化，打造廉潔基層”的濃厚氛圍，我站開(kāi)展了一系列黨風(fēng)廉政文化教育活動(dòng)。
一是開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動(dòng)，組織全體工作人員參加了市建委系統(tǒng)“以案說(shuō)紀(jì)”報(bào)告會(huì)，以案說(shuō)紀(jì)、以案為鑒，受教育于心。
二是站黨支部書(shū)記上專題黨課。黨課圍繞貫徹六中全會(huì)精神、落實(shí)“三會(huì)一課”制度，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)、做到率先垂范，營(yíng)造風(fēng)清氣正的監(jiān)管環(huán)境，學(xué)思踐悟、提高為民服務(wù)水平三個(gè)方面，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)意識(shí)，讓每個(gè)干部職工樹(shù)立不懂規(guī)矩不成方圓的理念。
四、深化文明城市建設(shè)，努力提升行業(yè)文明形象
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，并主動(dòng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問(wèn)題和不足。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項(xiàng)要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
（二）全力保障在建工地文明城市創(chuàng)建措施落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)主城區(qū)在建工程項(xiàng)目的督查，落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)臨街面公益廣告刊載工作，督促工地配備志愿者清掃工地現(xiàn)場(chǎng)。按照市文明委要求，及時(shí)清洗公益廣告污染面，全力做好文明城市測(cè)評(píng)迎檢工作。
通過(guò)堅(jiān)持不懈地狠抓文明單位創(chuàng)建工作，使我站精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序，科室之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)，為建筑施工企業(yè)、為建筑施工從業(yè)人員保障生命財(cái)產(chǎn)安全成為單位安監(jiān)人的自覺(jué)追求。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇5
20xx年，我處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，加快一流大學(xué)實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)，取得明顯成效。
一、加強(qiáng)思政建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)
我處重視思想教育和思想道德建設(shè)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，大力推進(jìn)“服務(wù)機(jī)關(guān)·效率機(jī)關(guān)·責(zé)任機(jī)關(guān)”建設(shè)，開(kāi)展“責(zé)任·貢獻(xiàn)”主題活動(dòng)，集中力量開(kāi)展實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍激勵(lì)、危險(xiǎn)化學(xué)品和特種設(shè)備安全監(jiān)管、10萬(wàn)元以下儀器設(shè)備采購(gòu)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備信息化工作平臺(tái)開(kāi)發(fā)等專題調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)工作。
二、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理，深化內(nèi)涵發(fā)展
我處重視基層組織建設(shè)，不斷提高實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理水平。繼續(xù)進(jìn)行院（系）實(shí)驗(yàn)室整合，優(yōu)化資源配置。開(kāi)展08-09學(xué)年實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)估，評(píng)選實(shí)驗(yàn)室管理先進(jìn)集體10個(gè)、先進(jìn)個(gè)人22人，樹(shù)立標(biāo)桿，引領(lǐng)方向。組織“晨星計(jì)劃”技術(shù)支撐崗位優(yōu)秀青年教師后備人才獎(jiǎng)評(píng)審，評(píng)選一等獎(jiǎng)7人、二等獎(jiǎng)22人，激勵(lì)和培養(yǎng)35歲以下實(shí)驗(yàn)室人員。組織第二期“輝煌計(jì)劃”實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗位評(píng)聘，聘任一級(jí)崗1個(gè)，二級(jí)崗14個(gè)，三、四級(jí)崗各110個(gè)，優(yōu)化穩(wěn)定隊(duì)伍。
完成“985”二期建設(shè)項(xiàng)目所涉及的12138臺(tái)價(jià)值2.34億元設(shè)備的驗(yàn)收。組織大型設(shè)備購(gòu)置前的可行性論證262項(xiàng)(次)、購(gòu)置招標(biāo)217項(xiàng)。辦理進(jìn)口設(shè)備免稅表487份，為學(xué)校免稅約3800萬(wàn)元。辦理新購(gòu)置設(shè)備入賬12064臺(tái)，組織設(shè)備報(bào)廢4215臺(tái)，設(shè)備盤(pán)虧處理1064臺(tái)，校內(nèi)外調(diào)撥872臺(tái)，辦理設(shè)備捐贈(zèng)給貴州、江蘇、四川等單位。實(shí)施生物試劑動(dòng)物登記備案制，處理化學(xué)固廢物42噸。完成187臺(tái)電梯、46臺(tái)起重機(jī)械和76只壓力容器的檢驗(yàn)，組織危險(xiǎn)化學(xué)從業(yè)人員安全培訓(xùn)和安全生產(chǎn)管理崗位培訓(xùn)兩期。組織落實(shí)安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展安全檢查10次。組織化學(xué)試劑及氣體供應(yīng)商資質(zhì)準(zhǔn)入評(píng)審，實(shí)施危險(xiǎn)化學(xué)品供應(yīng)統(tǒng)一歸口采購(gòu)，加強(qiáng)安全監(jiān)管。組織我校首屆院（系）實(shí)驗(yàn)室秘書(shū)培訓(xùn)班，提高秘書(shū)的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)上競(jìng)價(jià)系統(tǒng)
組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，加強(qiáng)廉政教育。落實(shí)三部委關(guān)于反腐倡廉自查要求，加強(qiáng)對(duì)邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)采購(gòu)和單一來(lái)源采購(gòu)的管理，嚴(yán)格程序，防止暗箱違規(guī)操作。在今年教育部對(duì)學(xué)校設(shè)備、基建、家具等方面采購(gòu)工作的`檢查中，我處的制度建設(shè)、招標(biāo)過(guò)程和監(jiān)管、檔案管理等工作受到檢查組的好評(píng)。構(gòu)建了“網(wǎng)上競(jìng)價(jià)系統(tǒng)”，10萬(wàn)元以下設(shè)備采購(gòu)擬實(shí)施網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，以杜絕零星物資采購(gòu)過(guò)程中違規(guī)事件發(fā)生，做到公開(kāi)公平公正，這樣既節(jié)省資金，又改變傳統(tǒng)管理模式，顯著提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、創(chuàng)建文明特色品牌，處務(wù)信息公開(kāi)
為了提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，我處積極建設(shè)實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理工作平臺(tái)，預(yù)計(jì)20xx年3月份進(jìn)入試運(yùn)行。該平臺(tái)不僅面向本處所有人員，而且面向各院系的主管領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)驗(yàn)室秘書(shū)、實(shí)驗(yàn)室主任與大型設(shè)備機(jī)組負(fù)責(zé)人，同時(shí)面向相關(guān)職能部門(mén)人員。平臺(tái)具有數(shù)據(jù)管理、事務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、辦公管理等功能，基本實(shí)現(xiàn)大部分日常工作的網(wǎng)上辦公、數(shù)據(jù)共享和“無(wú)干擾報(bào)送”，極大提高實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理效率和水平。我處實(shí)行“處務(wù)信息公開(kāi)制”，處務(wù)會(huì)紀(jì)要公開(kāi)，與學(xué)校其他文件一起在處內(nèi)傳閱。
五、開(kāi)展組織文化建設(shè)，提升執(zhí)行力
以學(xué)校文化建設(shè)為綱，基于實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理特點(diǎn)和工作實(shí)際，開(kāi)展本處組織文化建設(shè)。重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作：弘揚(yáng)交大精神，打造一流的實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備處；塑造制度文化，建立完善的制度體系；塑造服務(wù)文化，建設(shè)服務(wù)機(jī)關(guān)；發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神，加快信息化管理步伐；塑造人本文化，打造專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)組織文化建設(shè)，我處工作效率和質(zhì)量不斷提升，得到學(xué)校和上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。20xx年，我處榮獲07－08學(xué)年文明單位，獲1個(gè)文明班組、1個(gè)文明個(gè)人；1人獲晨星計(jì)劃后備人才二等獎(jiǎng)，1人獲上海市大型儀器共享服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。發(fā)表管理類論文多篇，其中1篇獲全國(guó)高校實(shí)驗(yàn)室研究會(huì)優(yōu)秀論文，并在大會(huì)交流。
六、塑造溝通文化，干群關(guān)系和諧
建立良好的溝通機(jī)制和暢通言路，加強(qiáng)處內(nèi)、處與院系的溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧干群關(guān)系。深入基層走訪已成為本處的一項(xiàng)制度，經(jīng)常到實(shí)驗(yàn)室一線，了解情況并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，與院系實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員建立了長(zhǎng)期而深厚的友誼。組織實(shí)驗(yàn)室骨干“相聚周末”活動(dòng)，放松身心，增進(jìn)交流。編制“08-09學(xué)年實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備工作報(bào)告”。編印《實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)報(bào)》8期、《安全環(huán)保簡(jiǎn)報(bào)》9期，為實(shí)驗(yàn)室提供固定的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
七、共建共享，提高大型設(shè)備使用效益
構(gòu)建了大型設(shè)備共享系統(tǒng)，組織分析測(cè)試中心等單位進(jìn)行測(cè)試，完善系統(tǒng)功能，預(yù)計(jì)下學(xué)期推廣實(shí)施。該系統(tǒng)具有10萬(wàn)元以上設(shè)備的瀏覽與查詢、預(yù)約、提供試驗(yàn)報(bào)告等功能，對(duì)于推動(dòng)大型設(shè)備開(kāi)放共享具有積極意義。積極推進(jìn)院級(jí)設(shè)備共享平臺(tái)建設(shè)。積極組織30萬(wàn)以上設(shè)備加盟上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
今后我處將更加努力，不斷將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。通過(guò)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，把班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和整體工作提高到一個(gè)新的層次。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇6
上半年以來(lái)，我院創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新的工作思路，不斷強(qiáng)化單位內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，努力提高全院職工規(guī)范文明服務(wù)意識(shí)，確保了創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作扎實(shí)推進(jìn)。
一、高度重視，精心安排部署。
開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，是提高精神文明建設(shè)整體水平、提高干部職工整體素質(zhì)的有效途徑，為此，我院對(duì)創(chuàng)建工作高度重視，視創(chuàng)建工作為院整體工作中的重中之重，將其列入重要議事日程，與我院中心工作同安排、同部署、同檢查、同考核。與此同時(shí)，我院創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期分析研究創(chuàng)建工作中存在的困難和問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，制定印發(fā)了《創(chuàng)建縣級(jí)文明單位規(guī)劃》，明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)及主要措施，保證了創(chuàng)建工作的順利實(shí)施。為了確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，衛(wèi)生院及時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了專（兼）職工作人員，使創(chuàng)建工作有人抓，有人管，為創(chuàng)建工作提供了組織保證。為了自上而下?tīng)I(yíng)造創(chuàng)建文明單位的濃厚氛圍，衛(wèi)生院組織召開(kāi)會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)等形式，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建縣級(jí)文明單位的重要性和必要性，結(jié)合業(yè)務(wù)工作及鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果工作，認(rèn)真開(kāi)展了樹(shù)立文明健康行為、向陋習(xí)告別等活動(dòng)，教育和促使職工形成健康文明行為，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。通過(guò)廣泛宣傳，進(jìn)一步提高了職工對(duì)創(chuàng)建工作的.認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職工參與創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，為創(chuàng)建工作順利開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建
1、強(qiáng)化管理，著力改善辦公環(huán)境。為加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，衛(wèi)生院制訂了《四新鄉(xiāng)衛(wèi)生院內(nèi)務(wù)管理辦法》、《新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《衛(wèi)生局清掃保潔制度》等制度，在搞好衛(wèi)生院文明單位創(chuàng)建工作的同時(shí)，大力開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生日清掃、周檢查、月評(píng)比的衛(wèi)生清掃檢查制度，搞好本單位的衛(wèi)生保潔工作。特別是在搞好凈化的基礎(chǔ)上，實(shí)行了美化、亮化、綠化工程，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全院職工每人種植一盆花，在衛(wèi)生院醒目位置亮牌創(chuàng)建，向社會(huì)公示“加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，創(chuàng)建縣級(jí)文明單位”的決心，努力營(yíng)造整潔、舒適、溫馨、方便、安全的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。并落實(shí)了考核機(jī)制和相關(guān)獎(jiǎng)懲措施，為確保創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展，保證創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，為精神文明建設(shè)營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
2、開(kāi)展活動(dòng)，樹(shù)立良好行業(yè)形象。結(jié)合相關(guān)節(jié)日，開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)，組織慶“五一”象棋比賽、慶“七一”等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展這些健康有益、豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，使廣大干部職工的精神情操得到陶冶。結(jié)合“文明窗口示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序公開(kāi)，開(kāi)設(shè)綠色通道為老人、孕婦、軍人和軍人家屬病人就醫(yī)，簡(jiǎn)便就醫(yī)手續(xù)，主動(dòng)減免相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，深受群眾的好評(píng)。
3、以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，針對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平相對(duì)較低的問(wèn)題，我院大力鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，先后共派出6人次參加省市組織的短中期培訓(xùn)班及到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時(shí)，定期組織院內(nèi)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，讓外出學(xué)習(xí)歸來(lái)的人員為在院職工及時(shí)傳授所學(xué)內(nèi)容，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇7
加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本要求。xx師范學(xué)院第一附屬小學(xué)作為省文明單位、省模范學(xué)校、省實(shí)驗(yàn)小學(xué)，在創(chuàng)建省文明單位工作中，以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，與文明同行”為宗旨，取得了可喜的成績(jī)。
一、讓校園成為教育的圣殿
物質(zhì)文明是一種直觀性的文化，學(xué)校以創(chuàng)建優(yōu)美校園為主要內(nèi)容的物質(zhì)文明入手，充分體現(xiàn)“四性”：一是科學(xué)性。要整體規(guī)劃，合理布局；二是教育性。物質(zhì)文明建設(shè)必須滲透思想教育的成份，寓德育于物質(zhì)文明建設(shè)中；三是藝術(shù)性。要精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)密組織，使內(nèi)容與形式完美結(jié)合，富有藝術(shù)意味，給人一種美的享受；四是經(jīng)濟(jì)性。物質(zhì)文明建設(shè)要有藝術(shù)性并具時(shí)代感，因地制宜，因時(shí)制宜，經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。一附小的校園環(huán)境的建設(shè)還力爭(zhēng)做到“四化”，即綠化、美化、凈化、靜化。
學(xué)校無(wú)閑處，處處熏陶人，恰如陶行知先生所言“一草一木皆關(guān)情”。教室里、走廊上，懸掛著名人大家的至理名言、老師的.諄諄教誨、孩子們自己對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)生活的感悟。這些格言警句對(duì)同學(xué)們起到了一定的激勵(lì)作用。
師院第一附小始終把綠化美化校園、改善生態(tài)環(huán)境、增進(jìn)環(huán)保意識(shí)作為學(xué)校環(huán)境育人的重要工作之一。在創(chuàng)建優(yōu)美綠色校園活動(dòng)中，有計(jì)劃、有步驟、逐年分片開(kāi)展綠化；分割教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、居住區(qū)，建成了幾處校園文化區(qū)，如：勵(lì)志園、追夢(mèng)亭、求知苑等，內(nèi)設(shè)竹亭、長(zhǎng)廊、雕塑、小品，同時(shí)加強(qiáng)了綠化區(qū)的規(guī)劃，植樹(shù)、種草、栽花。真正做到了環(huán)境育人，體現(xiàn)了校園品位。在全面科學(xué)規(guī)劃的前提下，保證經(jīng)費(fèi)投入，保證科學(xué)合理，保證優(yōu)美高雅，使xx師院第一附小成了名符其實(shí)的綠色花園式現(xiàn)代化學(xué)校，受到社會(huì)的高度贊譽(yù)。
目前xx師院第一附小的綠化面積達(dá)到58.5%，圍繞整個(gè)教學(xué)大樓，共有二十余棵棕櫚樹(shù)和十多棵香樟樹(shù)、數(shù)棵桂花樹(shù)，還有一些諸如玉蘭之類的喬木植物，校園的柵欄種植的是爬墻植物，已形成一個(gè)封閉的但又通透的植物屏障，基本形成“點(diǎn)上綠色成景，線上綠色成蔭，面上綠色成片”。在優(yōu)美的環(huán)境里，呼吸著清新的空氣，舒心工作，學(xué)生們可以在這里愉快學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性，快樂(lè)成長(zhǎng)。
二、秉承“求真”校訓(xùn)，育新淮少年
學(xué)校始終堅(jiān)持一個(gè)核心的思想——校訓(xùn)“求真”。努力追求教育的本真，遵循和探索適合師生發(fā)展的一切規(guī)律，培育真人�！叭姘l(fā)展，快樂(lè)生活”的校風(fēng)就是“求真”思想的最好的詮釋。學(xué)校的“動(dòng)真情、傳真知、做真師”的教風(fēng)，就是從兒童教學(xué)的根本規(guī)律出發(fā)，充分把握兒童接受知識(shí)的心理特點(diǎn)，采用真情式教育；學(xué)校對(duì)學(xué)生提出的“誠(chéng)實(shí)、樸實(shí)、踏實(shí)”的學(xué)風(fēng)，就是讓每個(gè)孩子成為“真人”；校歌《生活》引領(lǐng)每個(gè)孩子探索生活之真。學(xué)校在不斷探索的.過(guò)程中確立了“立足課堂教學(xué)，注重課外實(shí)踐；力爭(zhēng)全面和諧，追求持續(xù)發(fā)展。”和“在實(shí)踐中體驗(yàn)學(xué)做創(chuàng)，在生活中追求真善美�！鞭k學(xué)理念。形成了具有獨(dú)特文化內(nèi)涵的“三真”辦學(xué)愿景：讓真情在這里延續(xù)，讓真諦在這里感悟，讓真理在這里閃光。
在學(xué)校辦學(xué)思想指引下，確定了學(xué)生的“四個(gè)學(xué)會(huì)”的培養(yǎng)目標(biāo)：“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)創(chuàng)造”。后又逐漸形成了“誠(chéng)信做人、智慧生活、科學(xué)學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)”的培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校致力于“小學(xué)生活基礎(chǔ)教育”的實(shí)驗(yàn)研究，努力踐行我國(guó)教育家陶行知的生活教育理念，讓學(xué)生把在校外獲得的生活經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到他的學(xué)校學(xué)習(xí)中去，同時(shí)，又能把學(xué)校里所學(xué)的東西應(yīng)用于日常生活。學(xué)校努力圍繞兒童年齡特征和生活特點(diǎn)構(gòu)建基于學(xué)生視界的“快樂(lè)生活”課程體系，培養(yǎng)“生活的主人”；努力探索“快樂(lè)生活”思想指導(dǎo)下的辦學(xué)模式，深化“快樂(lè)生活”的內(nèi)涵，使孩子心靈得到關(guān)愛(ài)、德行得到熏陶、人格得到塑造，智慧得到生發(fā)，生命價(jià)值不斷被喚醒、提升，真正感受到陽(yáng)光教育的溫暖與幸福。
三、以人為本，管理彰顯文明
學(xué)校制度建設(shè)時(shí)，著力做好制度的優(yōu)質(zhì)生成和制度的高效執(zhí)行兩方面工作，從而有力的推動(dòng)學(xué)校文明建設(shè)。xx師范學(xué)院第一附屬小學(xué)在制度文化建設(shè)過(guò)程中，努力落實(shí)“以人為本，和諧發(fā)展”辦學(xué)思想，以“民主、科學(xué)、和諧、高效”為核心，優(yōu)化學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。學(xué)校建立起來(lái)的制度性價(jià)比很高，與學(xué)校的精神價(jià)值一致，充分體現(xiàn)出制度文化的先進(jìn)性。首先是以人為本。制度的體系設(shè)計(jì)和規(guī)則要求都體現(xiàn)出了以人為本，做到在規(guī)范人和教育人的同時(shí)，充分的尊重人、理解人、激勵(lì)人。其次注重開(kāi)放民主。學(xué)校秉持開(kāi)放的態(tài)度，吸納更多經(jīng)驗(yàn)，集中更多智慧，整合制訂出更有效的學(xué)校制度。全校師生積極主動(dòng)提意見(jiàn)建議，讓他們成為學(xué)校制度的執(zhí)行者和服從者，同時(shí)成為設(shè)計(jì)者和參與者。第三是與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)校制度的生成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷加以檢驗(yàn)，以不斷修正完善。制度的建立不是為了領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)規(guī)章制度條文上的規(guī)定對(duì)師生員工進(jìn)行嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，而是在不斷動(dòng)態(tài)完善中內(nèi)化到師生員工心中。xx師范學(xué)院第一附屬小學(xué)探索現(xiàn)代學(xué)校內(nèi)部管理扁平化交叉式組織管理結(jié)構(gòu)，以健全各項(xiàng)管理制度，簡(jiǎn)化管理程序，明確操作流程，加強(qiáng)各部門(mén)的聯(lián)系與合作，形成新的管理體系。在學(xué)校管理中，努力構(gòu)建自主、精細(xì)、高效、創(chuàng)新的管理模式。形成了特色鮮明的管理文化：給予一定的時(shí)空，實(shí)現(xiàn)自主；強(qiáng)化一個(gè)意識(shí)，追求精細(xì)；養(yǎng)成一種品質(zhì)，做事高效；塑造一種精神，敢于創(chuàng)新。五十年的學(xué)校發(fā)展中牢固樹(shù)立了科研興校的信念，以科研促教師發(fā)展，形成了使每位教師“
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇8
一、強(qiáng)組織，重領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建措施。
今年以來(lái)，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來(lái)抓：
(一)完善組織架構(gòu)，落實(shí)具體責(zé)任。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)全面開(kāi)展工作，綜合管理部牽頭負(fù)責(zé)，各部門(mén)齊抓共管的工作機(jī)制。自我行創(chuàng)建文明單位工作開(kāi)展以來(lái)，多次組織召開(kāi)工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作計(jì)劃和安排，并將創(chuàng)建任務(wù)分解落實(shí)到具體責(zé)任部門(mén)，并納入部門(mén)和責(zé)任人的績(jī)效考核，強(qiáng)化了各部門(mén)對(duì)于創(chuàng)建工作的責(zé)任意識(shí)，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
(二)完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求，規(guī)范創(chuàng)建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我行制定了《中國(guó)銀行溧陽(yáng)支行20xx-20xx創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求;并落實(shí)到具體責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)絲絲相扣，不脫節(jié)。
(三)全行發(fā)動(dòng)員工，加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我行通過(guò)召開(kāi)行務(wù)會(huì)、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等會(huì)議形式，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進(jìn)行創(chuàng)建宣傳報(bào)道，使全行員工從思想上進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)建工作的重要意義，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高、樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要作用，強(qiáng)化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識(shí)，為我行的創(chuàng)建工作營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。
二、講道德，樹(shù)新風(fēng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)文化建設(shè)。
道德講堂建設(shè)，取得實(shí)效。今年以來(lái)，我行啟動(dòng)新一輪的道德講堂建設(shè)，在總結(jié)前期開(kāi)展“道德講堂”建設(shè)的基礎(chǔ)上，推陳出新，立足實(shí)際，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進(jìn)了我行的精神文明建設(shè)和員工道德素質(zhì)的提升。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有效推進(jìn)。道德講堂小支點(diǎn)，撬起道德建設(shè)大工程。今年來(lái)，我行以道德講堂建設(shè)促發(fā)展、以道德講堂建設(shè)強(qiáng)管理、以道德講堂建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升我行核心競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實(shí)力。由于思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確，使“道德講堂”活動(dòng)迅速在全行有序有力有效推開(kāi)。
2、建立講堂，營(yíng)造氛圍。按照上級(jí)行道德講堂建設(shè)要求，以確立“追求卓越”和以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為核心價(jià)值觀，以道德的內(nèi)涵、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3、立足員工，組建隊(duì)伍。在道德講堂活動(dòng)中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個(gè)個(gè)感人的“小人物”故事走上“大舞臺(tái)”，組建了以青年黨團(tuán)員和本系統(tǒng)道德先進(jìn)代表為骨干的道德宣講隊(duì)伍，每個(gè)部門(mén)都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細(xì)化流程，突出創(chuàng)新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個(gè)故事，作一番點(diǎn)評(píng)”為基本模式，強(qiáng)化講堂的儀式感，形成“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據(jù)不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫(xiě)一張祝�？ā�、“做一次社會(huì)實(shí)踐”四個(gè)環(huán)節(jié)。“上一堂道德課”由單位負(fù)責(zé)人圍繞本部門(mén)的道德建設(shè)進(jìn)行授課;“送一份吉祥”，結(jié)合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容，送一本關(guān)于道德修養(yǎng)的書(shū);“寫(xiě)一張祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫(xiě)上祝福的話語(yǔ)，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會(huì)實(shí)踐”結(jié)合志愿者活動(dòng)，組織服務(wù)承諾宣誓，倡導(dǎo)廣大員工投入到公益活動(dòng)中去。身邊人身邊事，講起來(lái)原汁原味，聽(tīng)起來(lái)耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人，在可學(xué)中鼓舞人，在可為中提高人。
三、強(qiáng)隊(duì)伍，提素質(zhì)，提升中行形象。
自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我行始終堅(jiān)持把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要?jiǎng)?wù)，聚人心，強(qiáng)素質(zhì)，提形象，全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各項(xiàng)服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團(tuán)有限公司敘做全轄首筆三年期791萬(wàn)美元的貸匯通業(yè)務(wù);20xx年11月份，由溧陽(yáng)支行和市紡織商會(huì)在溧陽(yáng)賓館共同組織了一場(chǎng)“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦;繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對(duì)市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團(tuán)貸款，實(shí)現(xiàn)730萬(wàn)元綠色中收的基礎(chǔ)上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對(duì)科華控股有限公司敘做3億元銀團(tuán)貸款等得到了當(dāng)?shù)卣�、企業(yè)和客戶的高度贊揚(yáng)。
(一)以發(fā)揮核心作用為重點(diǎn)，加強(qiáng)班子建設(shè)。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過(guò)每月行務(wù)會(huì)、每周辦公會(huì)等形式，分析問(wèn)題，研究措施，指導(dǎo)全轄。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的矛盾和問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應(yīng)對(duì)，穩(wěn)妥處置，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真執(zhí)行行務(wù)公開(kāi)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站、公示欄、職代會(huì)等途徑，擴(kuò)大員工知情權(quán)和參與權(quán)。同時(shí)，班子成員認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委和上級(jí)行黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格自律，作好表率。對(duì)信貸投放、招標(biāo)采購(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)裝修等敏感工作，班子成員堅(jiān)持按程序規(guī)范操作，不發(fā)表主觀意見(jiàn)，不表示主觀傾向。無(wú)論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺(jué)遵守規(guī)定，輕車簡(jiǎn)從，拒受宴請(qǐng)和饋贈(zèng)。
(二)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是認(rèn)真做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作，圍繞中心，服務(wù)大局，積極開(kāi)展創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的各類主題實(shí)踐活動(dòng)。二是認(rèn)真把握好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的“三個(gè)節(jié)點(diǎn)”：利用春節(jié)，抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作、年度公開(kāi)承諾和形勢(shì)政策教育;利用“七一”廣泛開(kāi)展評(píng)選表彰先進(jìn)典型工作;利用開(kāi)展“情系一線心連心”活動(dòng)，密切與基層員工的關(guān)系。三是精心組織黨日系列活動(dòng)，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、黨的知識(shí)、黨的歷史，增強(qiáng)全體黨員知黨、愛(ài)黨、興黨意識(shí)。以黨的十八大召開(kāi)為契機(jī)，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，通過(guò)開(kāi)展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。
(三)以工作作風(fēng)建設(shè)為突破口，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。今年來(lái)，我行積極參加市行開(kāi)展的“情系一線心連心”活動(dòng)，行領(lǐng)導(dǎo)按照要求，深入基層一線，與每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成對(duì)子，具體工作做到“六個(gè)一”，確定一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“聯(lián)絡(luò)員”，完成一項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的“銷售員”，體驗(yàn)一次大堂服務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)和客戶需求的“采集員”，解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，做為民服務(wù)的“調(diào)解員”，開(kāi)展一次三項(xiàng)溝通活動(dòng)，做網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)的“引導(dǎo)員”。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，加強(qiáng)上下交流溝通，了解基情民意，切實(shí)支持和幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷，同時(shí)，結(jié)合對(duì)季末、年末重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)百日攻堅(jiān)，開(kāi)門(mén)紅階段目標(biāo)，能深入聯(lián)系點(diǎn)，做好政策傳導(dǎo)和輔導(dǎo)溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)了“行心工程”建設(shè)，豐富了“行心工程”內(nèi)涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓(xùn)為著力點(diǎn)，不斷提升干部員工素質(zhì)。兩年來(lái)，我們把開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)作為培養(yǎng)塑造職工隊(duì)伍的有效手段，結(jié)合自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的教育培訓(xùn)。我們抓住員工教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場(chǎng)化的選人用人機(jī)制建設(shè)等工作重點(diǎn)，重視各類人才基本素質(zhì)的充實(shí)，加大崗位交流力度，重視提高客戶經(jīng)理等關(guān)鍵營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)拓展能力，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn)。利用省行視頻會(huì)議系統(tǒng)延伸帶來(lái)的培訓(xùn)資源擴(kuò)展，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，自辦或參加上級(jí)行多種類型的培訓(xùn)班，確保每位員工每年集中培訓(xùn)不少于40小時(shí)，使員工培訓(xùn)面、培訓(xùn)時(shí)效性、培訓(xùn)質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。
(五)以青年員工為重點(diǎn)，開(kāi)展“新人入職我護(hù)航”、新員工辨論賽、英語(yǔ)沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)，建立對(duì)話機(jī)制增強(qiáng)交流和溝通，給予青年員工更多的組織關(guān)懷，幫助他們盡快學(xué)習(xí)、認(rèn)可、融入中行的企業(yè)文化。
四、提形象，創(chuàng)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，確保每日推動(dòng)。通過(guò)明確分級(jí)負(fù)責(zé)制，持續(xù)跟蹤督查并落實(shí)整改，逐步確立了全行服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。我行每季測(cè)評(píng)，每季通報(bào)并召開(kāi)“提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會(huì)議”;進(jìn)一步完善了考核機(jī)制，推動(dòng)支行圍繞全年目標(biāo)，建立每月必查制度，網(wǎng)點(diǎn)建立晨會(huì)講評(píng)制度，持續(xù)推進(jìn)。在今年三季度系統(tǒng)服務(wù)測(cè)評(píng)中，我行名列前茅。
(二)優(yōu)化廳堂服務(wù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程。實(shí)施廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立全行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)。硬件方面，根據(jù)《中國(guó)銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)(2.0版)》要求，對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行集中統(tǒng)一配置、統(tǒng)一擺放;軟件方面，制定《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化方案》，由個(gè)人金融部負(fù)責(zé)全行服務(wù)銷售流程的落地，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
(三)改善部門(mén)服務(wù)，提升管理效能。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動(dòng)，推進(jìn)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，提升基層滿意度。一是通過(guò)每季第三方測(cè)評(píng)公司收集前臺(tái)意見(jiàn)方式，及時(shí)反饋一線對(duì)職能部門(mén)服務(wù)的意見(jiàn)和訴求，促使中后臺(tái)部門(mén)更好地為前臺(tái)提供支持保障。二是主動(dòng)走向基層，解決基層實(shí)際困難�！伴_(kāi)門(mén)紅”期間，綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部等職能部門(mén)深入基層一線了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)溝通，幫助解決實(shí)際困難，改善服務(wù)管理效能，助推基層服務(wù)能力提升。
(四)結(jié)對(duì)貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮(zhèn)塹口村結(jié)對(duì)幫扶以來(lái)，在市委農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在南渡鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的'支持下，我行與掛鉤村就該村基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮(zhèn)、村實(shí)地了解塹口村近年村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，同時(shí)我行積極爭(zhēng)取上級(jí)行支持，申請(qǐng)了幫扶專項(xiàng)資金15萬(wàn)元，促成了鎮(zhèn)、村標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)資金的籌措到位，對(duì)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
五、育文化，創(chuàng)和諧，營(yíng)造和諧氛圍。
(一)職工之家建設(shè)有序推進(jìn)�！奥毠ぶ摇弊鳛闃�(gòu)建支行企業(yè)文化的載體，我行認(rèn)真落實(shí)市行黨委的工作部署，把建設(shè)“職工之家”作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，建立專項(xiàng)資金，家園文化建設(shè)取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個(gè)活動(dòng)室定期對(duì)員工開(kāi)放，并在開(kāi)放的同時(shí)不斷完善，瑜伽培訓(xùn)班(第二期)也已經(jīng)開(kāi)班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個(gè)健康、和諧的環(huán)境。
(二)職工小家建設(shè)初見(jiàn)成效。積極組織開(kāi)展職工小家創(chuàng)建活動(dòng)。為進(jìn)一步關(guān)愛(ài)基層員工，做實(shí)做優(yōu)行心工程，根據(jù)《中國(guó)銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，我行認(rèn)真組織開(kāi)展“最好銀行我來(lái)筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動(dòng)，有重點(diǎn)、有步驟地在全行基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設(shè)已初見(jiàn)成效，20xx年盛世華城支行被評(píng)為江蘇省模范職工小家。
(三)各類活動(dòng)豐富多彩。在做好“建家”工作的同時(shí)，支行工會(huì)通過(guò)舉辦各種文體活動(dòng)，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開(kāi)展了新春送福、送春聯(lián)活動(dòng)、“三八”節(jié)春游十思園活動(dòng)、“放飛心情，親近自然”健步走比賽活動(dòng)、“喜迎六一兒童節(jié)，我與孩子共默契”親子活動(dòng)、籃球、羽毛球俱樂(lè)部活動(dòng)、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽(yáng)節(jié)登樓活動(dòng)、“隨手拍”活動(dòng)、你的優(yōu)勢(shì)我來(lái)點(diǎn)贊等一系列活動(dòng)，特別我行創(chuàng)造條件，組建籃球隊(duì)，積極參加常州中行全轄20xx籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績(jī)。一系列形式多樣活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動(dòng)中增進(jìn)交流，愉悅身心，促進(jìn)交流，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，同時(shí)弘揚(yáng)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛(ài)好和單位文化建設(shè)的雙贏。
(四)認(rèn)真貫徹落實(shí)職代會(huì)制度，積極引導(dǎo)廣大職工參與民主決策、民主監(jiān)督和民主管理。我行四屆二次職代會(huì)已于20xx年11月8日召開(kāi)，會(huì)議聽(tīng)取并審議通過(guò)了沈霞行長(zhǎng)代表黨支部、行長(zhǎng)室做了題為《狠抓基礎(chǔ)求發(fā)展，提升效能促轉(zhuǎn)型》的行長(zhǎng)工作報(bào)告和趙靜副書(shū)記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展，以人為本筑和諧》的工會(huì)工作報(bào)告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及所取得的成績(jī)，更加深刻地理解了我們所肩負(fù)的責(zé)任和使命，以職代會(huì)為主要形式的民主管理正進(jìn)一步深化。
文明單位的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動(dòng)態(tài)過(guò)程。近幾年來(lái)，我行通過(guò)創(chuàng)建工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)較快發(fā)展，呈現(xiàn)出內(nèi)部管理明顯加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)效益明顯增長(zhǎng)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，對(duì)外形象明顯提升的良好勢(shì)頭。今后我們將進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，努力推進(jìn)我行創(chuàng)建水平再上新臺(tái)階，做出新的貢獻(xiàn)。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇9
為加強(qiáng)我市群眾性文明創(chuàng)建工作，深化群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，在市文明辦和地方黨委、政府、市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx信用社以爭(zhēng)創(chuàng)浙江農(nóng)信標(biāo)桿為抓手，以先進(jìn)典型為示范，以提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，緊緊圍中心工作，深入開(kāi)展20xx年文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將我社上半年創(chuàng)建工作情況向上級(jí)匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí)
XX信用社高舉中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺(jué)堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將文明單位創(chuàng)建擺上重要議事日程。為推進(jìn)文明建設(shè)，XX信用社成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)劃，明確“七好”(班子建設(shè)好、員工素質(zhì)好、質(zhì)量效益好、優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、內(nèi)控管理好、環(huán)境衛(wèi)生好、社會(huì)形象好)創(chuàng)建目標(biāo)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳教育、加強(qiáng)檢查考核、加強(qiáng)制度建設(shè)，做到目標(biāo)明確、措施具體、考核落實(shí)。建立和完善創(chuàng)建機(jī)制，將創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲。
領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤政廉政，以身作則，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮模范帶頭作用。單位內(nèi)部層層落實(shí)文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，全體員工普遍參與創(chuàng)建活動(dòng)，形成“層層有人抓，事事有人管，項(xiàng)項(xiàng)有指標(biāo)，限期達(dá)要求”的良好局面。積極開(kāi)展“慈善一日捐”、“無(wú)償獻(xiàn)血”等活動(dòng)，熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，努力為當(dāng)?shù)匚拿鲃?chuàng)建工作作出貢獻(xiàn)。
二、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好
XX信用社一直把思想道德建設(shè)作為全社德育工作的重點(diǎn)，充分利用自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，單位風(fēng)氣正，成員精神狀態(tài)好，形成奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神。今年上半年，XX社適時(shí)的積極開(kāi)展“黨風(fēng)廉政專題教育”、“學(xué)習(xí)十八大精神”座談會(huì)，建設(shè)“十八大”學(xué)習(xí)窗口，在學(xué)習(xí)雷鋒日組織清掃公園、在清明節(jié)開(kāi)展掃墓揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳教育，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)持開(kāi)展以社會(huì)公德、思想道德、職業(yè)道德教育活動(dòng)，如：“上門(mén)為客戶兌換零幣”、“金融知識(shí)普及宣傳”等活動(dòng)，全社員工始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策法規(guī)和行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，近年來(lái)無(wú)違紀(jì)案件、無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、學(xué)習(xí)氛圍濃，文體衛(wèi)生先進(jìn)
XX信用社堅(jiān)持組織職工開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、普法、黨的知識(shí)、行業(yè)禮儀、計(jì)劃生育、消防、案件防控等方面的學(xué)習(xí)和測(cè)試，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。通過(guò)加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，做到理念先進(jìn)、觀念新穎，具有新穎的'創(chuàng)建戰(zhàn)略意識(shí)。堅(jiān)持集體組織學(xué)習(xí)和教育制度，每月2個(gè)學(xué)習(xí)日，建立點(diǎn)名冊(cè)，及時(shí)簽到，并做好學(xué)習(xí)記錄。同時(shí)，社內(nèi)以“做崗位能手，爭(zhēng)從業(yè)標(biāo)兵”為契機(jī)，每周兩次進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，使新老員工互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，從而提高全員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)造“學(xué)習(xí)標(biāo)桿、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，和諧奮進(jìn)、共謀發(fā)展”的良好氛圍。社內(nèi)所有人員崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。
XX信用社落實(shí)衛(wèi)生防疫制度，確保轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況良好。深入扎實(shí)地做好人口與計(jì)劃生育工作，每季有臺(tái)帳，相關(guān)工作匯報(bào)計(jì)劃生育率100%。全社積極創(chuàng)建“和諧信用社”、營(yíng)造“溫馨家園”，用“家”文化感染每位員工。每月開(kāi)展員工異常行為排查、“九種人”排查，關(guān)注員工八小時(shí)內(nèi)外思想活動(dòng)狀況，落實(shí)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查制度，掌握員工思想脈搏，通過(guò)參加“新春晚會(huì)”、“學(xué)習(xí)十八大，我來(lái)講黨課”演講比賽、“慶三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“學(xué)習(xí)十八大知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)，豐富員工文化娛樂(lè)生活。
四、強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法
XX信用社訂有重大事項(xiàng)報(bào)告制度、議事規(guī)則，重大事項(xiàng)都由班子集體討論研究決定，始終堅(jiān)持“行為規(guī)范、公正透明、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”的工作作風(fēng)，上半年已召開(kāi)2次民主生活會(huì)。經(jīng)黨支部集體研究討論，上半年培養(yǎng)1名入黨積極分子加入黨組織。民主選舉6名職工代表，參加聯(lián)社組織的第三屆職工代表大會(huì)，切實(shí)反映職工群眾愿望、意志和要求。
五、內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)工作文明
XX信用社認(rèn)真落實(shí)環(huán)保制度，環(huán)境宣傳教育工作成效明顯，內(nèi)務(wù)管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象，積極搞好綠化、美化，確保了工作秩序井然。社內(nèi)一向十分重視辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的保潔工作，建立每月主任衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生保潔進(jìn)行檢查，為職工營(yíng)造舒適、優(yōu)美的工作生活環(huán)境。
今年以來(lái)，以爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)信標(biāo)桿為契機(jī)，我社不斷創(chuàng)新金融服務(wù)手段，規(guī)范文明服務(wù)。以“干凈整潔的環(huán)境為客戶服務(wù)，以完善的服務(wù)功能為客戶服務(wù)，以嶄新的形象為客戶服務(wù)，以過(guò)硬的素質(zhì)為客戶服務(wù)，以靈活的方式為客戶服務(wù)，切實(shí)做到“三聲”服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，有力的推動(dòng)了窗口服務(wù)的規(guī)范化。繼續(xù)推進(jìn)民主評(píng)議行風(fēng)“回頭看”，文明工作、文明經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)管理制度健全、科學(xué);堅(jiān)持文明服務(wù)第一，積極落實(shí)“強(qiáng)黨建、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”和“六個(gè)嚴(yán)禁”“八項(xiàng)規(guī)定”轉(zhuǎn)作風(fēng)等活動(dòng)，切實(shí)密切聯(lián)社群眾，為群眾辦實(shí)事深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”專項(xiàng)整治工作，立足新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰。
六、業(yè)務(wù)水平前進(jìn)，工作實(shí)績(jī)顯著
XX信用社積極打造精品銀行品牌，走優(yōu)資源發(fā)展之路，樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)“粗放型”向“集約型”轉(zhuǎn)變，將發(fā)展規(guī)模擴(kuò)張與結(jié)構(gòu)優(yōu)化有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展模式。將“三農(nóng)”和小微企業(yè)成為重要增長(zhǎng)點(diǎn)，調(diào)整不合理信貸結(jié)構(gòu)，切實(shí)發(fā)揮支農(nóng)支小作用。上半年，社內(nèi)存款余額達(dá)102664萬(wàn)元，貸款余額達(dá)54404萬(wàn)元，累計(jì)支持小微企業(yè)53家，比年初上升13家。
取利有道、有益社會(huì)、助益民生，是XX信用社的堅(jiān)定信念和不懈追求，我們將繼續(xù)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，做一名守法紀(jì)、重誠(chéng)信、行公益、促和諧的優(yōu)秀企業(yè)公民，為東陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。文明創(chuàng)建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌。XX信用社全體員工會(huì)經(jīng)常把創(chuàng)建文明單位這項(xiàng)工作放在心上，付之于實(shí)際工作中，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，爭(zhēng)當(dāng)文明員工，著力構(gòu)建文明創(chuàng)建新機(jī)制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點(diǎn)。對(duì)于社內(nèi)存在不足之處，也會(huì)不斷向先進(jìn)文明單位學(xué)習(xí)，糾正不足，把“創(chuàng)建文明”單位做得更好。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇10
一、狠抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭(zhēng)創(chuàng)共識(shí)作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。成立以崗長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠(chéng)信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項(xiàng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，按計(jì)劃展開(kāi)，并在相互之間形成激勵(lì)約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開(kāi)展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)特色。支行通過(guò)各種途徑，與社會(huì)各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺(tái)。
二、創(chuàng)新活動(dòng)形式，工作實(shí)效顯著。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展助困行動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體
我崗把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問(wèn)候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開(kāi)一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
�。ǘ﹦�(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動(dòng)與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開(kāi)外匯企業(yè)座談會(huì)和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來(lái)，我崗堅(jiān)持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對(duì)，著力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì)共同組成“責(zé)權(quán)對(duì)等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過(guò)建立封閉型、會(huì)員制、非盈利的款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保基金，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)婦女會(huì)員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
�。ㄈ╆P(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來(lái)，我崗持續(xù)開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)、金融知識(shí)上街宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的`號(hào)召，打造和美社區(qū)銀行。
三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng)和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過(guò)程中多次召開(kāi)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取各成員的不同意見(jiàn)，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問(wèn)候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚(yú)協(xié)會(huì)等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚(yú)比賽，有大量的釣魚(yú)愛(ài)好者前來(lái)參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂(lè)時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動(dòng)，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)旅游、參觀農(nóng)場(chǎng)、防火演練、衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”過(guò)程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開(kāi)始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇11
在當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈，金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是榮譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。銀行作為是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，因而要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的市場(chǎng)，提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，做到文明服務(wù)是至關(guān)重要的。銀行需要不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
一、開(kāi)展文明服務(wù)的知識(shí)宣傳，使得文明服務(wù)的內(nèi)涵和意義得到充分的認(rèn)知
銀行職員作為文明服務(wù)的主體，只有保證所有銀行職員們對(duì)文明服務(wù)的內(nèi)涵和意義有了深刻的了解，將文明服務(wù)真正的貫徹到工作中去，才會(huì)實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)的理念。
二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)施“一把手”工程，搞好文明服務(wù)。搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高文明服務(wù)的基礎(chǔ)
工作人員需要定期接受培訓(xùn)，加強(qiáng)大練基本功，提高工作效率。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少顧客辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)等待時(shí)間。通過(guò)員工的刻苦訓(xùn)練，使信用社的.服務(wù)效率大幅度提高，也取得了顯著成績(jī)。而優(yōu)美服務(wù)環(huán)境對(duì)于貴客有好的反饋也是有著一定的作用。
四、提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一，新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
五、增加舉措，延伸優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
員工要樹(shù)立一種愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有文明誠(chéng)信的服務(wù)觀念，要有樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)以及“柜臺(tái)有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)精神，充分利用全省通存通兌免收手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全員做好宣傳，穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多客戶，特別是在糧補(bǔ)發(fā)放期間，做好宣傳，確保群眾得到相應(yīng)的便利。推出延時(shí)營(yíng)業(yè)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的服務(wù)。
六、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
如果我行做到了“文明服務(wù)”，這對(duì)于我行在與許多同行的競(jìng)爭(zhēng)中將有擁有很大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也會(huì)將我行的實(shí)力推進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇12
奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲
市xx支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)xx支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿�，取得了顯著的成效，最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”。xx支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且xx行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍，開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái)，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設(shè)，長(zhǎng)期以來(lái)，xx支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道。響亮地提出了五個(gè)“一流”的`創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”，成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。
超越自我，不斷創(chuàng)新
xx支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作；開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開(kāi)辟重點(diǎn)客戶接待室；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng)新帶來(lái)了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營(yíng)銷客戶超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，贏得客戶
xx支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠(chéng)心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在xx支行蔚然成風(fēng)，有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是xx運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ)。“海闊憑魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇13
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的'專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的'靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟(jì)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾�、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮�(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì)計(jì)專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于20xx年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇14
支行始終將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，堅(jiān)持以“客戶滿意”為服務(wù)目標(biāo)，努力提升客戶價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)，從而打造“經(jīng)營(yíng)合規(guī)、業(yè)績(jī)突出、團(tuán)隊(duì)一流、客戶滿意”的良好形象。現(xiàn)將下半年文明優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持服務(wù)理念，體現(xiàn)內(nèi)心式服務(wù)。
服務(wù)的根本在思想、思想的根本在理念，所以要想贏得客戶的認(rèn)可，就必須要求內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)理念。支行在全行積極倡導(dǎo)和努力實(shí)踐，采取以自我教育為主，用身邊的事教育身邊的'人的方式，充分發(fā)揮員工的團(tuán)結(jié)合作力量，不斷發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。同時(shí)，開(kāi)展客戶至上等各種主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。
二、完善服務(wù)制度，體現(xiàn)精致化服務(wù)。
支行根據(jù)外部環(huán)境和監(jiān)管要求變化，不斷完善服務(wù)制度體系，以構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)的服務(wù)架構(gòu)。同時(shí)，支行率先完成“紙質(zhì)服務(wù)臺(tái)賬”向“電子服務(wù)臺(tái)賬”的轉(zhuǎn)化，將服務(wù)制度、服務(wù)文化體現(xiàn)于電子化，真正做到了綠色環(huán)保，大大提高了辦公效率。
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。
“一句親切的稱呼、一次周到的服務(wù)、一個(gè)燦爛的微笑、一杯關(guān)懷的溫水”，支行始終追求這樣小小的細(xì)節(jié)去打動(dòng)客戶的心，從細(xì)節(jié)入手，從細(xì)微處著眼，讓客戶無(wú)時(shí)不感受貼心的服務(wù)。
四、履行社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)內(nèi)涵式服務(wù)。
支行始終將服務(wù)根植于企業(yè)文化中，全面履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)，回饋社會(huì)。立足客戶需要，延展服務(wù)內(nèi)涵。在做好柜面服務(wù)及大堂服務(wù)的基礎(chǔ)上，支行還將服務(wù)內(nèi)容與內(nèi)涵延展至所需之處。對(duì)于無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期臥病在床或患特殊疾病的客戶，在合規(guī)前提下，支行派員上門(mén)提供服務(wù)，竭盡所能為客戶排憂解難，送服務(wù)上門(mén)，深入人心。
總之，服務(wù)是我們永恒的話題。支行將從內(nèi)心出發(fā)，真誠(chéng)服務(wù)，朝著打造“一流支行、一流品牌”的精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，闊步邁進(jìn)！
銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 篇15
我行主要從以下幾方面入手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱情服務(wù)，提升我行服務(wù)形象：
一、注重規(guī)范服務(wù)，以客戶滿意為目標(biāo)，樹(shù)立支行良好形象
窗口服務(wù)，是服務(wù)質(zhì)量最為直觀的體現(xiàn)。支行規(guī)定所有工作人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，普通話文明服務(wù)，并按照合行《規(guī)范化服務(wù)管理辦法》，要求臨柜人員在接待客戶時(shí)要做到“親情服務(wù)站迎送、唱票接遞熱情問(wèn)、規(guī)范操作快捷辦”。具體表現(xiàn)為顧客臨柜主動(dòng)打招呼；存款拿不定主意主動(dòng)當(dāng)參謀；取款額度大主動(dòng)幫包裝；客戶遺失物品主動(dòng)幫尋找。對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字；說(shuō)話和氣突出一個(gè)“美”字；關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；講求工效突出一個(gè)“快”字；在對(duì)老年客戶服務(wù)過(guò)程中，員工們做到說(shuō)話親切、語(yǔ)速緩慢，并為其提供一切可能的方便。支行明樂(lè)路分理處經(jīng)常要接待一些每月固定來(lái)取款的復(fù)員退伍老軍人、五保戶，這些人群普遍年齡偏大、行動(dòng)不便、文化層次較低，針對(duì)這些老年客戶，明樂(lè)分理處專門(mén)為他們開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先為他們辦理取存款業(yè)務(wù)，進(jìn)行特別的關(guān)心和照顧，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動(dòng)，常說(shuō)這里的營(yíng)業(yè)員都像親閨女一樣。支行工作人員整個(gè)服務(wù)過(guò)程都能做到儀表端莊，氣質(zhì)高雅，語(yǔ)言文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，帶給客戶親情般的溫暖。
二、以人為本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)
大面支行把教育培養(yǎng)一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍作為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立支行形象的著手點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地對(duì)全體員工進(jìn)行多層次、全方位的學(xué)習(xí)教育。
首先是加強(qiáng)政治理論以及技能學(xué)習(xí)。建立了職工學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)職工進(jìn)行政治形勢(shì)教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育、勤政廉政教育和，開(kāi)展技能知識(shí)學(xué)習(xí)，展開(kāi)“誠(chéng)實(shí)信用、客戶至上”的大討論以及如何改進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)工作的討論，制定改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施，同時(shí)評(píng)選崗位標(biāo)兵；堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和合行各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，匯報(bào)匯總業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。在整個(gè)支行形成了人心向上、比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先恐后、充滿生機(jī)與活力的工作氛圍，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)明顯提高。
二是認(rèn)真落實(shí)合行各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紀(jì)律先行。一直一來(lái)大面支行就高度重視各項(xiàng)規(guī)范制度的制定與落實(shí)，根據(jù)合行下發(fā)的各類規(guī)章制度及操作規(guī)程，支行狠抓落實(shí)，并根據(jù)自身實(shí)際情況制定了各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，落實(shí)到人，考核到人，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人。此外，支行還狠抓了勞動(dòng)組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)、員工違規(guī)違章處罰等，明確了崗位職責(zé)，建立了責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴(yán)密科學(xué)的工作制度體系，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循，并做到有章必依、違章必究。
三是開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵和文明服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。2007年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)形象。另外，支行采取定期不定期的'形式開(kāi)展微機(jī)操作、會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能等方面的練兵和測(cè)試，使員工全部達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)和要求，豐富了專業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)了才干，促進(jìn)了員工綜合素質(zhì)的提高。
三、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的改造工作，創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境
大面支行積極抓服務(wù)環(huán)境建設(shè)，刷新外部形象標(biāo)識(shí)，完善內(nèi)部設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，全面提高了其外部形象和服務(wù)水平，有效地解決了網(wǎng)點(diǎn)門(mén)面陳舊、服務(wù)手段落后、整體形象較差的問(wèn)題。
環(huán)境的好壞無(wú)疑映射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和職工的精神狀態(tài)。為了給顧客一個(gè)舒適的服務(wù)空間，支行在各分理處設(shè)立了客戶休息區(qū)，為客戶提供休息椅、沙發(fā)、條幾、飲水機(jī)，還進(jìn)行了大廳內(nèi)的環(huán)境綠化，還購(gòu)置了報(bào)架，擺放了晚報(bào)類報(bào)紙，供客戶休閑閱覽。為給客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供服務(wù)指南，支行購(gòu)置了宣傳資料架，制作了合行各項(xiàng)業(yè)務(wù)及綜合性介紹的宣傳折頁(yè)共數(shù)十種，擺放在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)供客戶瀏覽并參考。另外，還統(tǒng)一制作、擺放和規(guī)范了業(yè)務(wù)公告牌、服務(wù)規(guī)范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內(nèi)容的指示牌。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各種安全設(shè)施齊全、達(dá)標(biāo)，并統(tǒng)一設(shè)置了“一米線”護(hù)欄，配備了先進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)及顯示器，大廳內(nèi)配備了保安，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶的資金和人身安全；還增加了老花鏡、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，制作了對(duì)客戶的“溫馨提示”牌，在大廳內(nèi)安裝了利率及時(shí)間屏等，并達(dá)到冬有暖氣，夏有空調(diào)，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)方便、安全、和諧、溫馨的辦理業(yè)務(wù)及休息環(huán)境。為了保持清潔的環(huán)境，支行規(guī)定員工堅(jiān)持班前準(zhǔn)備工作，每位職工提前分鐘到崗，認(rèn)真打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。
為提高辦公與服務(wù)的科技化、自動(dòng)化程度，支行在條件允許的分理處安裝了自助銀行設(shè)備，客戶小額取款業(yè)務(wù)及查詢業(yè)務(wù)可以自已到×小時(shí)自助取款機(jī)辦理或查詢，極大地方便了客戶。
四、注重愛(ài)心奉獻(xiàn)，以我所能回報(bào)社會(huì)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高市場(chǎng)占有份額的有效手段。大面支行的各分理處都地處大面鎮(zhèn)繁華地段，不少客戶來(lái)的早走的晚，業(yè)務(wù)量較大，職工工作比較辛苦。在今年春節(jié)前幾天，支行明樂(lè)路分理處員工連續(xù)三天加班為大面鎮(zhèn)占地補(bǔ)償款發(fā)放打印存單，有人說(shuō)，都要過(guò)年了，你們辛苦到這么晚，又沒(méi)有多高的報(bào)酬，家里的老老少少?zèng)]人照顧，圖的是什么？她們的回答是：我們什么也不圖，就圖能讓農(nóng)民兄弟早日拿到補(bǔ)償款，過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有歇完法定的婚假就來(lái)上班；還有員工小孩出生都沒(méi)守在妻子身邊，堅(jiān)持在工作崗位上。
員工們自覺(jué)培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對(duì)支行的營(yíng)業(yè)柜員說(shuō)：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶來(lái)取錢，臨走時(shí)拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對(duì)方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶�？蛻舴浅８袆�(dòng)。
同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛(ài)向外延伸。
【銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)】相關(guān)文章：
創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)優(yōu)秀02-01
文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)優(yōu)秀11-18
開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)文明單位的工作總結(jié)03-20