管理員培訓(xùn)總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的管理員培訓(xùn)總結(jié)（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理員培訓(xùn)總結(jié)1
本學(xué)期，對于圖書室來說，是平凡的一個學(xué)期，我踏踏實實地完成著學(xué)校的各項任務(wù)，使“圖書室”發(fā)揮了應(yīng)有的教育、服務(wù)功能；然而又是不平凡的一學(xué)期，我大膽地進行創(chuàng)新探索，不斷追求更完美的境界，使“圖書室”成為生密切
的朋友�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、堅定不移地做好借閱這一項中心工作，滿足師生們的一切需求。
首先完善了借閱及賠償制度，針對師生借閱的不同特點，制定不同的借閱方法，簡化借閱手續(xù)。結(jié)合學(xué)校的實際情況積極培養(yǎng)班級圖書管理員，壯大了服務(wù)隊伍。其次利用優(yōu)秀書刊資源，激發(fā)師生借閱興趣，對各班圖書管理員表現(xiàn)好的進行表揚鼓勵并對他們大開綠燈，各班圖書管理員可自由到圖書室借閱自己喜歡的要看的書，用激勵的方法、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用優(yōu)秀的書刊來吸引學(xué)生到圖書室。對教師，及時了解他們教研所需，及時為他們教學(xué)提供有價值的參考資料。為他們及時推薦讀書體會和讀后感。再次，創(chuàng)造優(yōu)良的借閱環(huán)境。新書登記、分類、編目、科學(xué)排架，歸還的圖書及時上架，整理、修補，收藏、登記；室內(nèi)衛(wèi)生每日一小掃，每周一大掃，做到窗明幾凈、室內(nèi)整潔，師生走進來就感覺到身心愉悅，優(yōu)良的借閱環(huán)境也是促使借閱工作更好的開展。通過多種途徑，借閱工作又邁上了一個新的臺階。
二、重視圖書宣傳，加大宣傳力度。
為了老師能夠及時了解圖書室的圖書情況，我加大了宣傳的力度，經(jīng)常向老師和孩子推薦新書和一些名人的讀書筆記和讀后感，把老師們吸引到圖書室里來，壯大了宣傳隊伍，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研室的教研員們?nèi)巳藚⑴c“圖書室”圖書宣傳，班級圖書管理員在班上每月宣傳，通過競賽、發(fā)動全體學(xué)生參與宣傳活動，這樣，一支強大的宣傳隊伍為圖書宣傳提供了有力保障；宣傳內(nèi)容更貼近師生，有新書介紹、介紹推薦優(yōu)秀書刊，有老師們的教學(xué)資訊，教學(xué)理論、學(xué)習(xí)方法，了解“圖書室”工作，了解師生借閱，談?wù)勛x書心得。
三、開展讀書活動、激發(fā)讀書興趣。
全期共組織一次讀書活動在全校三——六年級中開展幸福讀寫活動：開學(xué)初召集各年級、班級圖書管理員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，講解圖書室的基礎(chǔ)知識講座，
如何走進學(xué)校圖書室，學(xué)習(xí)有關(guān)圖書室的規(guī)章制度，充分利用好小小圖書管理員，本學(xué)期三——六年級學(xué)生參加讀書活動共210多篇，活動前有安排，活動中有組織，活動有記錄，使讀書活動的開展走上規(guī)范化道路。
我執(zhí)著，在平凡崗位上干著平凡的工作，我驕傲，在平凡的工作中做出了不平凡的成績。今后，我要繼續(xù)努力。積極配合學(xué)校做好資料查詢工作，為學(xué)校的素質(zhì)教育提供優(yōu)質(zhì)良好服務(wù)。
管理員培訓(xùn)總結(jié)2
一、指導(dǎo)思想
圖書室是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可或缺的部分，是新一輪基礎(chǔ)教育課程改革必要的條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求，是師生們進行學(xué)習(xí)的好場所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學(xué)生的語言文字表達(dá)能力，促進了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書館辦成名副其實的第二課堂。目前，我校圖書室的建設(shè)設(shè)施較先進，藏書量大，隨之而來的是圖書館的業(yè)務(wù)量加大，書刊的流通率高。為了滿足廣大師生的圖書借閱需求，圖書室每學(xué)期都從中高年級的學(xué)生中選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生充當(dāng)小圖書管理員，協(xié)助搞好圖書管理工作。因此，對小圖書管理員的培訓(xùn)工作也就顯得十分重要。通過培訓(xùn)，讓小圖書管理員學(xué)習(xí)一些圖書館工作的理論知識，熟悉圖書管理的基本業(yè)務(wù)，幫助圖書管理員搞好圖書管理工作。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
在新的一年中，定期對小圖書管理員進行培訓(xùn)，對他們進行多方位介紹，介紹我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書館的管理規(guī)程，，并展開學(xué)習(xí)討論，實地參觀學(xué)校圖書館的各個科室，參觀圖書文獻資料的排架，進行現(xiàn)場培訓(xùn)，以積累如何進行圖書管理的經(jīng)驗，從而更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。
三、培訓(xùn)重點
本年度，定時對小圖書管理員進行圖情教育，管理工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)小圖書管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高他們的管理水平，擔(dān)任起協(xié)助圖書工作人員工作的職責(zé)。
四、培訓(xùn)項目
每月兩次對小圖書管理員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式是開展理論學(xué)習(xí)，開設(shè)知識講座和參觀學(xué)習(xí)，具體指導(dǎo)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)的形式展開。培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：
(一）、常規(guī)工作的培訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)圖書室各科室的規(guī)章制度。
2、了解圖書室管理的要求、原則。
3、開設(shè)圖書室藏書的工作及分類的知識講座。
4、了解我校我校圖書室管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉室內(nèi)讀者借閱圖書的具體要求和步驟。
5、組織參觀學(xué)校圖書資料室、教師閱覽室、學(xué)生閱覽室和電子閱覽室，了解圖書室各科室的主要功能。
6、文獻丟失和損壞的賠償制度。
7、了解館內(nèi)從上到下、從左到右的排列法。
8、讓學(xué)生進行實地觀察，自己總結(jié)圖書的排列情況，然后交流。
9、學(xué)習(xí)整理圖書拿幾本圖書，讓學(xué)生按要求放到書架上去，學(xué)生先說討論應(yīng)該如何放，最節(jié)省時間，學(xué)生實地操作。
10、精心保管圖書，做好圖書館的清潔衛(wèi)生。
(二)、閱讀指導(dǎo)培訓(xùn)
圖書館每學(xué)期都開展讀書活動，深受學(xué)生的歡迎。然而到館參加閱讀的學(xué)生很多人員忙不過來，需要小圖書管理員幫忙。因此，培訓(xùn)小圖書管理員參與管理勢在必行。
本學(xué)年，組織小圖書管理員進行閱讀指導(dǎo)工作的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
1、學(xué)習(xí)《學(xué)生閱覽室規(guī)章制度》。
2、圖書與圖書館知識的介紹。
3、圖書的分類。
4、圖書的選擇和讀書方法。
5、讀書衛(wèi)生知識。
總之，搞好小圖書管理員的培訓(xùn)工作，提高小圖書管理員的圖書管理工作的能力，有利于推動圖書室的工作，讓我們的圖書室越辦越好。
管理員培訓(xùn)總結(jié)3
20xx年6月25日至6月30日，我有幸在濟寧教育學(xué)院參加了本市圖書管理員高級班培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對我個人來講有著很好的意義。通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對自己所從事的兼職有了比較深刻的認(rèn)識，知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的職業(yè)道德，過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為學(xué)習(xí)師生服務(wù)，解決學(xué)校在如何使用圖書館資源上遇到的問題。
通過為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流，但我覺得受益良多。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識，增長了見識，從這次培訓(xùn)中，我也認(rèn)識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向。因此，我首先要感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對新學(xué)員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織。而結(jié)束學(xué)習(xí)后會以這次的經(jīng)歷做為一個新的開始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展。
培訓(xùn)老師———濟寧醫(yī)學(xué)院張敦仲教授為我們作的學(xué)術(shù)講座，使我增長了許多課外知識，對于我們來說，由于客觀因素的限制，基本上不是專業(yè)出身，對圖書管理上的許多專業(yè)知識都從未接觸過，欠缺許多圖書管理的科學(xué)認(rèn)識和方法，通過這次培訓(xùn)，我了解了許多關(guān)于圖書管理的科學(xué)知識、科學(xué)技術(shù)和理念，使自己的知識有了進一步的拓展。同時也讓我學(xué)到了許多讀書方面的有效方法和做法，還讓我感受到了教授廣博的胸襟、高度的責(zé)任感、毫無保留的育人精神，這些值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。
我認(rèn)為一個學(xué)校要成為“書香校園”，要經(jīng)常開展師生共讀的讀書活動，比如每天中午半小時的閱讀時間�？梢允箤W(xué)生增長了許多課外知識，而且有意識的培養(yǎng)了孩子讀書的良好習(xí)慣。形式多樣，內(nèi)容豐富靈活的讀書活動，一定慢慢也形成了各班的特色。具體實施可以是：
1。豐富學(xué)校的圖書室的圖書，建立健全各班的圖書角。
2。開展配樂誦讀經(jīng)典，不同形式，不同內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點和本班的實際情況開展，弟子規(guī)、唐詩三百首、三字經(jīng)等，每天中午的時間讓朗朗的讀書聲響徹校園。
3。推薦閱讀、自由閱讀，引領(lǐng)孩子讀好自己適合自己的書籍，會讀書，做好讀書筆記。
4。各班根據(jù)本班特點開展小組閱讀、小組比賽等形式的讀書活動。
5。學(xué)校教導(dǎo)處組織開展各班讀書特色活動方案交流會、各班讀書活動觀摩，互相學(xué)習(xí)，互相交流。
6。為了更好的提高學(xué)生的讀書興趣，學(xué)校教導(dǎo)處和少先隊可以組織“鉛筆、鋼筆、毛筆書寫比賽”、“讀書手抄報評比”、“作文比賽”“班級讀書文化評比”等活動，以活動促讀，以書為獎勵，積極促進各班讀書活動的開展，提高學(xué)生讀書的興趣，培養(yǎng)學(xué)生“好讀書、讀好書、會讀書”的良好讀書習(xí)慣。
我認(rèn)為這些活動不僅能豐富學(xué)生的課余生活，也能豐富學(xué)生的內(nèi)心思想，而且慢慢的對學(xué)生起到了內(nèi)化的作用，經(jīng)常開展讀書活動就會慢慢的探索到一條適合各班的讀書之路。但是據(jù)我了解，學(xué)校中還是存在許多問題，學(xué)校的讀書活動還欠缺很多有效性的東西。比如：
1、圖書室常年關(guān)閉，徒有擺設(shè)，原因有：缺乏圖書管理員，學(xué)校害怕學(xué)生弄壞了圖書……究其原因?qū)W校對圖書室的作用認(rèn)識程度不夠。
2、對學(xué)生的有效讀書指導(dǎo)不夠。由于家庭環(huán)境的限制，許多孩子的讀書之路在學(xué)校的引領(lǐng)下才是剛剛開始，所以孩子欠缺很多方法，許多孩子對自己讀書目的認(rèn)識不清，不會讀書，不會做讀書筆記，這就要求語文老師結(jié)合本班語文課上的實際情況，將語文課中閱讀課文的一些方法延伸運用，指導(dǎo)還在科學(xué)、有效的讀書方法、讀書習(xí)慣。
3、多媒體應(yīng)運不夠。在以前我從沒有認(rèn)識到多媒體在讀書活動中的作用和意義，通過這次培訓(xùn)老師的介紹，我認(rèn)識到我們可以運用多媒體通過播放一些經(jīng)典影片、故事表演讓孩子感受文化的魅力，引領(lǐng)孩子的讀書興趣，豐富孩子的讀書內(nèi)容。
4、讀書活動系列沒有形成，讀書活動是一個長期系統(tǒng)的工程，這需要學(xué)校各個部門的各個活動形成一個系統(tǒng)的整體，互相配合，以一個活動為主題，圍繞它開展一些列的活動，形成一個整體性的組織、開展、評價活動。
圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的'傳播者和領(lǐng)航員，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念，更新理念，明白圖書館的管理不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，這樣才能與時俱進，跟上時代的步伐！
管理員培訓(xùn)總結(jié)4
20XX年12月10日，房地產(chǎn)開發(fā)公司有幸請來了上海高力國際物業(yè)管理的資深培訓(xùn)講師，遠(yuǎn)道而來為我們管理處的相關(guān)物業(yè)服務(wù)人員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)為期兩天，針對我們客服部的培訓(xùn)安排在當(dāng)天下午2：30在項目會所二樓會議室進行。第二天則是保安、保潔以及工程的培訓(xùn)。培訓(xùn)講師有高力國際的副董事陳先生以及一位在客服及工程方面有資深經(jīng)驗的黃先生，以及另外一位保安及保潔的培訓(xùn)講師。
下面就我們客服參加的本部門的培訓(xùn)以及工程部的培訓(xùn)作如下總結(jié)：
客服部的培訓(xùn)分為四個板塊進行，
1：儀容儀表，
2：接待禮儀，
3：電話接聽技巧，
4：投訴處理技巧。
客服是物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)窗口，因此，客服前臺就更應(yīng)該注重儀容儀表的相關(guān)要求。培訓(xùn)講師通過圖文并茂的方式向我們展示了高力國際培訓(xùn)的專業(yè)性以及針對性。就第一章儀容儀表而言，從著裝要求、發(fā)型要求、面部修飾以及飾品選擇等方面，詳細(xì)敘述了應(yīng)注意的細(xì)節(jié)與規(guī)范，并且將一些不正確的做法列出，這樣舉一反三讓我們記憶深刻。
第一章里，之前未學(xué)到的有飾品選擇，需要注意四個方面：符合身份，以少為妙，區(qū)分品種，佩戴有方。
儀容儀表只是從外在感觀方面對我們客服的要求，第二章則是接待禮儀，是從內(nèi)在修養(yǎng)方面來對客服要求的。從坐姿、站姿、走姿到行走規(guī)范，這些直觀行為，再到接待客戶、遞送物品、接待客戶、拜訪客戶到乘電梯及洗手間禮儀這些需要與客戶接觸的行為處事。著重講了一下洗手間的禮儀，
1：當(dāng)剛要進入洗手間遇到業(yè)主或者客戶的時候，應(yīng)主動禮讓，退出等候。
2：當(dāng)管理人員正在使用過程中遇到業(yè)主或者客戶的時候，應(yīng)對客戶說一聲：“不好意思，您請先使用吧，我稍后�！�
3：假若洗手間衛(wèi)生用品沒有了的話，應(yīng)及時通知保潔補上新品。
4：假若衛(wèi)生間出現(xiàn)了需要維修的情況的時候，應(yīng)及時與工程人員聯(lián)系搶修，并在衛(wèi)生間門外豎立警示牌，以告知需要進入使用的人們。當(dāng)我們乘電梯的時候的禮儀也需要注意，電梯間里面遇到客戶或者業(yè)主的話，應(yīng)該要主動禮讓，單手擋門，用另一手及語言表示讓客戶先行，到達(dá)目的地時應(yīng)該以相同的姿勢讓客戶先行，并禮貌的向客戶或者業(yè)主道別。
當(dāng)我們客服人員在園區(qū)里面行走的時候應(yīng)注意：
a、若兩人成行，不能勾肩搭背，應(yīng)該要抬頭挺胸，目視前方，注意形象，遇到客戶或者業(yè)主的時候應(yīng)該要讓其先行，并退至一旁禮貌問候。
b、若三人同行，切忌三人并排行走，應(yīng)作丁字形前行。作為物業(yè)服務(wù)公司的客服人員，接聽業(yè)主或其他人打來的電話也是常有的事情，接下來便是電話的接聽技巧。
首先，如何接聽才是禮貌行為，有以下幾個注意點：
a、電話鈴響三聲之內(nèi)必須要接聽
b、接起電話，應(yīng)表明接電話人的身份，讓致電者知道，電話是否撥打正確
c、詢問對方身份d、禮貌詢問致電者是否需要我們提供什么幫助。
其次，若客戶需要尋找的人正在忙，電話占線的情況下，應(yīng)禮貌詢問客戶是否愿意等待，并告知大概等待時間及等候的原因，假如客戶不愿等待，則應(yīng)說：“感謝您的來電，很高興下次為您繼續(xù)服務(wù)。”待客戶掛斷之后才能掛電話。
最后，若通話即將結(jié)束，應(yīng)做到以下幾點：
a、復(fù)述致電者留言，再次確認(rèn)客戶電話里交代的事宜
b、詢問客戶是否還有其他事情需要我們做的
c、感謝來電者致電
d、讓來電者先掛電話
e、客服掛完電話之后將通話重點內(nèi)容作整理記錄。
物業(yè)客服人員在工作過程中，接觸最多的就是業(yè)主的投訴，那么如何處理好業(yè)主的投訴便是工作的重中之重了。
當(dāng)業(yè)主的投訴處理的好的話，對于每年的物業(yè)費的繳收起著很大程度的決定性作用關(guān)于業(yè)主的投訴處理技巧有如下步驟：
a、對于業(yè)主所投訴的事情表示接受，并要轉(zhuǎn)換角色理解業(yè)主的心情
b、客服人員在接到投訴的時候應(yīng)該要控制好自己的情緒
c、客服人員需要細(xì)心聆聽業(yè)主的抱怨不滿，讓業(yè)主的情緒得到充分的宣泄
d、接到投訴之后應(yīng)該在第一時間了解具體情況，業(yè)主的投訴是不是有效投訴，對于有效投訴應(yīng)立即做出反應(yīng)，采取行動，聯(lián)系相關(guān)部門進行有效處理
e、對于業(yè)主的投訴表示多謝并要道歉，感謝業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)公司工作的建議與意見。在參加工程部的培訓(xùn)期間，有一部分工作是由工程部與客服部相互協(xié)作完成，關(guān)于業(yè)主的報修流程。通常，業(yè)主的報修是由客服部接收報修事宜，或者業(yè)主致電客服部或者業(yè)主直接到物業(yè)中心報修。此時便由客服發(fā)單給到工程部，請求工程人員前往業(yè)主指定地點進行維修。當(dāng)工程人員與小區(qū)業(yè)主到一定的熟識程度后，業(yè)主有可能直接致電工程部要求報修，這種情況，工程人員應(yīng)該到客服中心補單，憑維修單才能前往業(yè)主家中進行維修。
還有一種就是在工程人員已經(jīng)維修好報修事項，業(yè)主又增加了維修事項，此時，工程人員應(yīng)該在維修單上注明維修事項。原則上普通報修應(yīng)該在接報之后的15分鐘之內(nèi)趕到報修現(xiàn)場。有償維修需根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的清單進行維修。待維修完畢之后，客服人員應(yīng)該將維修單匯總，制作工程維修報表，以進一步的掌握物業(yè)服務(wù)中心的成本支出。
通過培訓(xùn)學(xué)到的只是畢竟是有限的，但我已經(jīng)知道自己比之前懂得更多，學(xué)到更多，為此，我會把此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的只是運用到實際生活工作當(dāng)中，為自己的工作生活打好一個堅實的基礎(chǔ)。同時，我相信在我們大家的努力下，項目能越做越好。
管理員培訓(xùn)總結(jié)5
我于20XX年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書館管理與服務(wù)、中圖法，文獻分類學(xué)、文獻編目，中小學(xué)圖書館工作流程，圖書館管理實務(wù)。幾位老師都講的很仔細(xì)，跟我們分享了他們在工作中經(jīng)驗，讓我們了解一些平時該注意細(xì)節(jié)還有平時遇到的一些問題如何處理都講的很到位，很實用。通過這次學(xué)習(xí)我初步掌握了圖書館學(xué)情報學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能，也了解了圖書館的文化內(nèi)涵和意義。
圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書管理員，因為以前不是學(xué)的這個專業(yè)，所以我對圖書館的認(rèn)識就走入了誤區(qū)：簡單的認(rèn)為圖書館工作是簡單的借借還還。通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我深切地感受到基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的重要性，做好圖書館工作，任重道遠(yuǎn)。做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識，圖書的編目等基礎(chǔ)知識，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念，更新理念，明白圖書館的管理不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，這樣才能與時俱進，跟上時代的步伐。
培訓(xùn)過程中，老師們?yōu)槲覀冞M行了生動、形象的學(xué)術(shù)講座，使我們認(rèn)識到了圖書館服務(wù)工作的內(nèi)在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念。讀者服務(wù)是圖書館的主題，沒有了讀者，就沒有了圖書館生存的根基，就不能談圖書館的發(fā)展。隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書館工作人員在圖書館的服務(wù)中扮演著越來越重要的作用。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問題，然后才是提高服務(wù)水平問題。要虛心學(xué)習(xí)，誠懇服務(wù)，一切為讀者著想，而服務(wù)水平的提高，要求我們具有較全面的知識結(jié)構(gòu)，才能順利對讀者進行信息導(dǎo)航，才能構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化，才能實現(xiàn)圖書館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本，服務(wù)至上，滿足讀者的需求，提高自身的素質(zhì)，只有這樣才能得到讀者的理解和支持，來共同構(gòu)建一個和諧圖書館。
我以前總認(rèn)為圖書館的工作就是簡單的借借還還，誰都可以勝任，但通過這次學(xué)習(xí)，知道隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)碼存儲與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對文獻信息的加工、存儲、查詢、利用等方面有了新的要求，我國圖書館走上了數(shù)字化之路，圖書館數(shù)字化對圖書館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無聞的奉獻精神，還必須是一專多能的復(fù)合型人才，應(yīng)有圖書館學(xué)、計算機等方面的基本知識和一定的外語水平，能解決讀者在檢索中提出的問題，并具有開展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習(xí)的能力。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向。結(jié)束學(xué)習(xí)后會以這次的經(jīng)歷做為一個新的開始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得受益良多。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識、信心，增長了見識，理論和學(xué)識水平也得到很大提高。
因此，我首先要感謝圖書館領(lǐng)導(dǎo)對圖書館工作人員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、廣博的胸襟、高度的責(zé)任感、毫無保留的育人精神值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進取、不斷充實自己，才能具備為圖書館的事業(yè)添磚加瓦的能力。
管理員培訓(xùn)總結(jié)6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，這個學(xué)期又要結(jié)束了。為了總結(jié)經(jīng)驗，以便在下學(xué)期中更好地進行圖書管理，給全效師生更多更好的精神食糧，特將本學(xué)期的圖書管理工作總結(jié)如下：
一、本學(xué)期本人把學(xué)校圖書管理工作始終當(dāng)作學(xué)校的一項重要組成部分來對待，所以在開學(xué)初期，本人首先根據(jù)我肖師生和現(xiàn)存圖書的實際情況來制定師生圖書借閱制度，并按此制度來進行學(xué)校圖書管理和借閱。
二、建立班級圖書小管理員制度，首先在各班選出一味紀(jì)律好，責(zé)任心強的學(xué)生做為該班圖書小管理員，本人先對圖書小管理員進行圖書日常管理知識以及借閱制度方法的培訓(xùn)，然后有計劃地利用小管理員的作用來負(fù)責(zé)自己班級的日常圖書管理和工作。
三、充分利用圖書的作用，結(jié)合我效全體師生的實際情況，在不影響師生日常教育教學(xué)之情況下，盡量保證每個班機、每個學(xué)生的人均借閱力。
四、利用和結(jié)合學(xué)校各種集會和活動，引導(dǎo)學(xué)生借閱鐵子圖書的重要性，充分鼓勵每個同學(xué)積極的借閱圖書，以便更好地為自己日常的學(xué)習(xí)任務(wù)，為提高他們的學(xué)習(xí)成績，陶冶他們的情操，凈化他們的心靈，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和求知欲、豐富他們的業(yè)余課外，同時引導(dǎo)下學(xué)生的自覺珍惜和愛護學(xué)校圖書之意識。
五、積極和學(xué)校配合，采用多種形式和豐富學(xué)校圖書存書冊數(shù)，以為全效師生提供更多以及更好的精神食糧，豐富他們的業(yè)余上服務(wù)。
六、存在缺點：有部分班級的學(xué)生對圖書借閱認(rèn)識不夠，故沒有積極主動地借閱，也有各別學(xué)生不夠愛護圖書，這些問題和存在的問題，有待到下學(xué)期中去想方法解決。
管理員培訓(xùn)總結(jié)7
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們�？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ�(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事
我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。就象我部員工曹主管那樣，愛崗敬業(yè)。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執(zhí)行。
提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前
唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人�；叵胛覀兏？荡髽墙陙淼母母锇l(fā)展，尤其讓我們引以自豪的是在商業(yè)企業(yè)疲軟時期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利非常艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩(wěn)地渡過了難關(guān)。今天，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。
提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好
當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來，我們�？荡髽欠e極應(yīng)對市場經(jīng)濟的新形勢，正確執(zhí)行集團公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀念，對內(nèi)強化現(xiàn)場管理，堅持科學(xué)合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動地努力工作，又創(chuàng)出了新的業(yè)績。
總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。
總之，作為大樓一名物業(yè)管理部員工，我們不僅僅要有堅定不移地執(zhí)行力度，更要有一身過硬的技術(shù)，以及甘為孺子牛的工作心態(tài)。
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