抓質量的工作總結范文（精選20篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家整理的抓質量的工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　抓質量的工作總結 1

　　作為工程質量管理人員，我首先理解了質量管理培訓。經過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量構成的一個系統過程，是梯階影響構成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，經過我方驗收后構成質量。所以，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

　　1、設計質量

　　首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了很多工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，所以作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的'時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

　　2、施工質量

　　施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。所以，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

　　由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情景，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

　　在工作實踐中，我不僅僅加深了對學校所學理論知識的理解，并且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

　　抓質量的工作總結 2

　　20xx年度，我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及《xx省日常環境質量控制樣品采集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了必須的作用。現將本年度的質量管理工作總結如下：

　　一、鞏固實驗室認可、資質認定成果

　　xx年初我站順利經過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版ISOIEC17025實驗室本事認可準則，對本年度監督評審工作中的不貼合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照ISOIEC17025認可準則持續有效運行。

　　二、組織業務學習崗位培訓，提高全員的業務素質

　　根據本年度制定的業務學習計劃和泰州市20xx年度質管工作要點以及質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習ISOIEC17025實驗室本事認可準則，經過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》、《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。

　　三、積極參加上級部門組織的本事驗證、比對和技能競賽等活動

　　本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度xx省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的本事驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，本事驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。

　　四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量

　　為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控措施，經過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個；室內平行樣2327個；加標回收樣1911個；標準樣品9個；全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均到達省相關質控要求。

　　五、加大監督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作

　　根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的.使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查，經過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不貼合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，職責室按整改措施及要求進行整改，然后由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由職責室和職責人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，經過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。

　　六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行

　　根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢；對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由職責室負責進行了維修；對儀器設備的日常維護、保養工作由職責室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情景，避免了計量儀器非正常情景下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

　　抓質量的工作總結 3

　　一、強化安全宣教。

　　九月份我們進取利用各種形式，在全隊開展崗位工種事故案例教育、手指口述、應急預案演練。還利用周一安全日活動組織員工觀看事故案例，使職工從事故中吸取教訓，舉一反三從思想上提高對安全工作的深刻認識，使安全警鐘長鳴。強化安全知識學習，著重對三大規程，煤礦安全法律法規、三違界定標準進行了系統的學習，使職工對安全工作有了深刻的認識，進一步提高了職工的整體安全素質。突出教育重點，異常是加強了“薄弱人員”排查，做到提前排查、超前預防，把事故消滅在萌芽之中。同時，加大了對“三違”人員的幫教措施，并由區隊和“三違”人員簽訂了安全協議使“三違”人員切實能夠從思想上提高認識，樹立安全第一的思想，從根本上消除了安全問題的出現，筑牢了安全防線。

　　二、健全完善制度，規范干部職工行為。

　　我隊嚴格執行副隊長跟班制和“三大員”跟班制，具體協調和監督現場各項安全生產工作。為促進員工在安全工作的主動性和自覺性，我隊先后制定和完善了《綜采預備隊交接班制度》、《管理人員跟班制度》、《隱患排查制度》、《三違幫教制度》，還根據工作面的實際情景制定了《工程質量驗收標準》，充實完善了員工學習培訓、安全生產管理等三十多項規則制度，并匯編成冊。其次，根據區隊發展實際，重新制定完善了新的《綜采預備隊安全質量獎罰制度》，充分調動員工學技術、學業務、自覺搞好安全質量的積極性。

　　三、落實安全質量職責，強化現場管理。

　　為確保區隊安全生產，力創精品工作面，我們及時落實各項安全質量職責制，使每個干部職工明確自我工作的安全職責。對工作面整個區域進行分片、分班掛牌管理，重點加強對“四個薄弱”的排查，切實做到超前防范，有章可依，有章必依，區隊有章可循，執章必嚴。加大班組現場安全質量管理力度，要求班長同時出勤2人，全面負責現場安全質量生產管理，隱患整改;區隊干部堅持跟班盯崗，與職工同上同下，嚴抓“三違”，細排隱患;強化監督檢查，認真落實各項規章制度和各級安全崗位職責制，分析安全重點，制定整改措施，處理安全問題，消除人的不安全因素和物的.不安全狀態。

　　四、深入推進質量標準化建設，夯實安全基礎。

　　嚴格現場交接班制度，并要求安全質量驗收員把好驗收關，嚴格落實獎懲標準，確保不出事故。為迎接“精品現場會”的召開，預備隊結合工作面現場實際，對兩端頭支護，工作面“三直、兩平、兩暢通”、兩巷外圍禮貌生產進行了重點整治，嚴把“毫米關”真正做到“全方位、無死角”。不斷健全完善了質量標準化考核標準和獎懲制度，及時研究解決質量標準化建設中存在的問題，嚴格落實檢查考核和獎懲辦法。從嚴從細加強管理，上標準崗，干標準活，嚴格安全質量流程控制。

　　抓質量的工作總結 4

　　20xx年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的提高與發展，現總結如下：

　　自開展優質護理服務以來，本科根據優質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：職責護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全。規范病區管理，爭創一流護理質量。組織大家學習護理質量標準資料，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質量標準，經過質量自查，進取發揮護士的`主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優質護理服務貫穿在臨床護理工作中。

　　重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情景，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發生醫療糾紛傾向的病人。

　　優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性。

　　重視各項檢查，進行常態管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。

　　抓質量的工作總結 5

　　20xx年，我鎮質量工作在市質監局的關心支持下，充分發揮質量工作站作用，認真履行職能，開展有關質量工作。我們切實按照市局工作部署，狠抓貫徹，確保成效。繼續堅持把質量工作作為增強企業競爭力、促進經濟發展的戰略舉措來抓，積極探索新形勢下質量管理工作的新思路。現總結如下：

　　一、抓組織領導，強宣傳政策聯動

　　質量和質量管理是經濟工作常抓不懈的主題，是一項涉及到全社會的系統工作，只有起點，沒有終點，必須多方動作，共同參與。為此，我們做到三個到位：一是組織到位。進一步完善由政府、企業、社會齊抓共管的工作機制、工作網絡，把“質量興鎮”、“質量興企”、“質量興業”工作抓在手上。二是責任到位。根據市“質量興市”工作要求，將各項目標任務層層分解，落實到各相關部門，做到有計劃、有目標、有考核，形成一級抓一級、一級對一級負責的責任保證體系。三是宣傳到位。為了切實保證質量工作效果，我們進一步加大對“質量興鎮”工作的宣傳力度，并以“3.15”質量月活動為契機，配合市工商、質監等部門，開展好宣傳咨詢活動，努力形成政府重視質量、企業追求質量、消費者講究質量、社會關注質量的良好氛圍。四是政策到位。今年，鎮政府重新修訂完善了《仙女鎮工業獎勵扶持政策實施辦法》，擴大了企業質量和品牌創建的獎勵范圍，加大了各種獎勵的標準。對符合條件的企業確保次年一季度獎勵到位，并通過放大示范帶動促進作用，進一步推動企業質量和品牌創建的積極性和主動性。

　　二、抓基礎建設，助產品質量提升

　　全面貫徹實施《產品質量法》和《國務院質量振興綱要》，不斷完善質量管理基礎工作，切實加強質量監管力度，全面提高各業質量水平。一是大力實施品牌戰略。質量是產品的生命，品牌則是生命的靈魂所在。我鎮努力把“品牌就是資產，品牌就是效益”的觀念引入到企業日常的生產經營活動中去，引導企業增強品牌意識、創新意識、競爭意識，樹名牌、創名牌、保名牌。在全鎮工業經濟發展大會上，都強調品牌創建，落實品牌創建任務，在全鎮營造品牌創建氛圍。加強分類指導，重點扶持，既千方百計為優勢企業、優勢產品爭創品牌提供有利條件，又積極引導中小企業創牌意識，把各類生產要素向名牌產品集聚，取得品牌創建的突破，擴大品牌效應對企業的貢獻度。今年申報省名牌產品9個，市名牌產品6個。同時，積極促進“誠德牌”大口徑管、“中惠牌”彩色B超爭創中國名牌。二是大力實施標準化生產。積極幫助新入園企業、新招商企業收集現行各類技術標準，加強與市標準化機構的信息交流，努力使企業的新產品及時采用相應標準。幫助老企業完善各類標準，確保全鎮企業產品標準化覆蓋率100%。按照我鎮“十一五”農業標準化發展要求和“東花西菜，南水北經”發展布局，開展鎮域農產品調研，編制上報省地方標準。繼續強化無公害農產品的認證工作，積極申報省級無公害蔬菜產品。鞏固現代花木產業園國家級農業標準化示范區建設成果，加大萬畝精品花卉園建設力度，加快土地流轉和承租工作，進一步把花木產業做大，把花木園區做強，把花木品牌做優。三是大力實施工程質量監督。認真貫徹《建筑法》，嚴格工程監理制度，強化工程質量監督，清理整治違章施工行為。督促企業參加資質年檢工作，把好市場準入關。進一步整合建筑資質資源，拓展境內外市場，在確保工程質量，再樹精品工程的前提下，努力追趕建筑體量全市第一的目標。

　　三、抓服務保障，促質量事業發展

　　從跨越式發展的高度，重視質量工作，從支持發展的角度，引導企業開展質量工作。一是加強組織，協調服務。明確專人，配強班子，制定工作計劃和實施方案，探索研究質量工作中的重點問題。幫助規模企業建立完善的質量管理體系、標準化管理體系，制定好企業質量和品牌創建工作的中長期計劃，不斷加強企業的`技術基礎工作，提升產品檔次和質量水平。二是合理引導，點面結合。注重對全鎮中小企業質量和品牌創建工作的支持服務，加大企業對質量工作的投入，在抓好質量基礎工作的同時，引導企業瞄準國內國際先進水平，開展質量攻關、新品研發，趕超行業一流水平，形成一批在國內外市場上有較大優勢的品牌產品，使中小企業質量工作得到明顯提升。三是重視人才，持續創新。人才是企業發展的第一要素，也是開展質量活動和品牌創建的活力所在。今年政府積極牽頭市人事局，組織有關方面開展專業人才招聘會，大力實施人才引培工程，努力著力造就一批技能型、專業型質量工作人才，重點培養企業的中堅人才和骨干力量，努力打造一批具有質量意識和品牌創建理念的人才隊伍。

　　今年我鎮的整體質量工作水平有了一定的提升，但還存在較大的不足：一是質量工作和品牌建設的宣傳力度不夠，企業對質量工作的認識水平參差不齊，缺乏全民參與質量創建的濃厚氛圍。二是質量工作的深度和廣度不夠，占主體的中小企業質量工作還有待加強。三是品牌創建的層面和檔次不夠，品牌的數量偏少，層次不高，主要還集中在少數一直做得比較好的企業，不少新辦企業、入園企業和一些傳統優勢企業在這方面還是空白。

　　質量工作事關我鎮經濟發展大局。20xx年度，我鎮將針對以上不足，認真做好各項質量工作，在市質監部門的關心支持下，深化和鞏固業已取得的成果，進一步創新工作機制，拓展工作領域，努力打造質量誠信體系，力爭使我鎮質量工作再上新臺階，為全市經濟實現又好又快發展作出應有的貢獻！

　　抓質量的工作總結 6

　　根據省住房和城鄉建設廳《廣東省住房和城鄉建設廳關于組織開展xx年"質量月"系列活動的通知》（粵建質函〔xx〕2333號）要求，圍繞"提升供給質量，建設質量強國"的主題，結合我市實際，我局將在"質量月"活動期間組織開展以下活動：

　　一、開展工程質量系列宣傳

　　"質量月"期間，全市住建系統要圍繞"提升供給質量，建設質量強國"的活動主題，充分利用網絡媒體等手段，以建設工程質量法律、法規、技術規范標準等為主要內容，開展各類宣傳教育活動，切實提高建設各方主體的工程質量管理意識，營造質量強國的社會氛圍，使質量強國理念深入基層，確保宣傳教育取得實效。

　　二、組織開展工程質量現場觀摩活動

　　"質量月"期間，我局將結合省住建廳的工程質量觀摩活動召開一至兩次工程質量現場觀摩會，組織各市（區）住房和城鄉建設行政主管部門、工程質量監督站和部分建筑施工、監理企業人員現場觀摩。通過樹立學習標桿，加強學習交流，推動施工企業比學趕超，以點帶面提升工程質量水平。該項工作委托市建筑業協會和市質監站承辦。

　　三、組織開展專項檢查，繼續推進工程質量常見問題治理

　　"質量月"期間，全市各級住房城鄉建設行政主管部門、工程質量監督機構和工程建設五方參建主體要根據省住建廳今年相關工作要求，穩步推進住宅工程質量常見問題專項治理示范工程創建活動，與樣板觀摩活動相結合，將工程常見問題治理措施和成效作為其中的重要內容。全市各級住房城鄉建設行政主管部門要了解掌握今年以來開展工程質量常見問題專項治理情況，認真剖析問題、難點，召開專題研討會，研究制定有力措施，重點治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節能等方面影響使用功能的質量常見問題。同時，我局將組織各市（區）開展工程質量專項檢查，開展對部分市（區）在建工程質量終身制的"兩書一牌"落實情況的.隨機抽查行動。

　　四、開展建設工程質量安全監督機構及人員考核工作

　　根據《廣東省住房和城鄉建設廳關于對全省建設工程質量安全監督機構及人員進行考核的通知》（粵建質函〔xx〕2405號）工作要求，我局將按照文件要求開展建設工程質量安全監督機構及人員考核工作，于9月上旬至10月中旬對各市（區）監督機構及人員進行考核。

　　五、開展房屋市政工程質量檢測工作專項檢查

　　根據我局《轉發廣東省住房和城鄉建設廳關于開展全省房屋市政工程質量檢測工作專項檢查的通知》工作要求，我局將根據各部門按照《通知》進行自查自糾的情況，于9月上旬重點檢查各級住房城鄉建設主管部門對工程質量檢測工作的管理情況和工程質量檢測單位的資質資格及其經營行為情況。

　　六、開展建材打假專項行動執法檢查

　　按照我局聯合市工商局、市質監局印發的《關于印發<江門市建材打假專項行動工作方案>的通知》，深入開展建材打假專項檢查，進一步鞏固我市建材打假專項行動成果，確保我市工程質量安全。

　　七、開展預拌混凝土生產企業質量監督檢查

　　為加強對預拌混凝土生產企業及混凝土產品的質量監管，采取隨機抽查方式對我市轄區范圍內已申領預拌混凝土專業承包資質的攪拌站進行監督檢查，檢查內容包括企業基本條件、混凝土試驗室、原材料管理與生產過程控制、質量管理與產品質量、人力資源、企業文化和安全文明生產情況以及對于主管部門監督檢查反饋意見的整改情況等，通過監督檢查，切實規范行業管理，確保混凝土實體質量。

　　抓質量的工作總結 7

　　根據公司《關于開展2012年質量月活動的通知》，積極響應以“建設質量強國共創美好生活”為主題的質量月活動，公用工程項目部組織開展了一系列“抓質量，促和諧”活動，在項目部領導的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質量管理水平取得了顯著的提高，現將活動有關情況總結如下：

　　項目部領導十分重視本次質量月活動，9月2日，在公用工程項目部現場會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了質量月活動動員大會，制定了本次質量月活動的目標、計劃以及任務部署，并提出了四點要求：

　　一是進一步提高員工的質量意識，時刻牢記施工人員和管理人員的質量責任；

　　二是深化我們的質量安全文化，確立良好的'工作方法，減少質量問題，尤其是低級錯誤、重復質量問題，防止重大質量事故的發生；

　　三是通過“質量月”活動的有效開展，促進項目部“大干70天”生產目標的完成；

　　四是借“質量月”活動開展的契機，有效地把活動主題貫穿于我們的施工生產之中，技術不斷創新、管理不斷完善、工程質量不斷提高。

　　抓質量的工作總結 8

　　根據北京市住建委王副主任在“北京市建設工程‘質量月’活動動員部署會議”的講話（錄音），《國務院辦公廳關于西安地鐵“問題電纜”事件調查處理情況及其教訓的通報》（國辦發〔20xx〕56號）、北京市住建委通報的17家企業施工質量違法違規行為處理情況等典型質量問題案例、總公司《20xx年“質量月”活動方案》、《20xx年度住宅工程質量常見問題重點專項治理工作計劃和治理措施》、《工程質量安全提升行動工作方案》，公司范圍內組織開展質量宣傳學習活動，強化“百年大計，質量第一”的意識。廣泛動員各公司和項目部積極開展形式多樣的宣傳教育活動，利用網絡、微信、報刊、講座等手段，以建設工程質量法律、法規、規章、技術標準、規范性文件、典型案例為主要內容，開展各類主題活動和多層次的質量教育活動。現將商河溫泉國際項目部的“質量月”活動的主要工作總結如下：

　　一、開展“質量文化宣傳周”活動，營造濃厚的“質量月”活動氛圍。

　　在“質量文化宣傳周”期間，商河溫泉國際項目部以“弘揚工匠精神，提升質量意識”為主題，利用網絡、微信、報刊、講座等手段，以建設工程質量法律、法規、規章、技術標準、規范性文件、典型案例為主要內容，結合公司科研生產形勢，貫徹落實總公司《工程質量安全提升行動工作方案》、《20xx年住宅工程質量常見問題治理措施》的要求，完善《工程質量樣板庫》和《質量通病防治手冊》的最終審核定稿，開展原材料使用與結構實體的抽檢工作，嚴格落實企業主體

　　質量責任、項目負責人質量終身責任、項目管理人員崗位質量責任，組織對所有在施工程進行質量專項檢查，對在施工程質量及“質量月”活動落實情況進行抽查。

　　開展質量相關活動，大力弘揚工匠精神。一是開展質量業務培訓，不斷提高基層人員的.素質和技能。二是組織開展精品工程觀摩活動，充分發揮精品工程的示范引領作用。三是各公司通過組織交流會、座談會等形式，開展提升工程質量管理的經驗交流活動，全面提高項目質量管理水平。

　　在商河溫泉項目部開設了“聚焦質量月活動”專欄，并在頭版開設了“弘揚工匠精神，提升質量意識”專欄，激發了員工參與質量工作的積極性和自覺性。

　　二、扎實開展QC小組活動，促進產品質量和現場管理水平不斷提升。

　　為有效解決科研、經營、生產和服務過程中的各類問題，扎實推進“大力提升質量，建設質量強國；弘揚工匠精神，提升質量意識”活動有效開展，不斷提高產品質量和現場管理水平。

　　抓質量的工作總結 9

　　根據縣教育局教學質量月總體部署，我校在鎮教管組的指導下順利開展了為期一個月的教學質量月活動。本次活動取得了預期的效果。現對本次活動進行如下總結：

　　一、領導高度重視，老師熱情參與

　　本次活動各級領導都十分重視，學校成立了以楊典成校長為組長的活動領導小組，直接領導和組織落實此次活動，制定了詳細的實施方案；全體教師積極準備熱情參與。

　　二、以課堂為載體，以教研教改為重心

　　此次教學質量月，我校通過推門聽課、上縣學習、教學開放周的形式，以課堂教學為載體、以課堂教學改革為抓手，狠抓教研教改，努力提高課堂教學水平，打造高效課堂，全面提升學校辦學水平。

　　三、樹典型，獎先進

　　為了表彰先進，樹立學習典型，我們對在這次教學開放周中進行了課堂展示的教師進行了量化評分。

　　四、活動雖結束，教改不落幕

　　教學質量月落下了帷幕，學校的教研教改并沒有因此而停步，我校將以此為契機，繼續深化教研教改。通過此次活動表現出來的優秀教師我們將繼續進行專業成長扶持，通過請進來走出去努力打造一批專家型教師，真正的有輻射作用。

　　對于年輕教師，我們將繼續跟蹤輔導與管理，通過這些優秀教師的帶領和指導，爭取他們能快速成長。

　　五、存在的問題及整改措施

　　通過此次活動，反映出我校在教育教學上還存在一些問題：

　　1、教師年齡老齡化，教學思想陳舊化趨勢越來越明顯

　　在此次活動中，我們很多學科選派不出年輕教師出來展示，有的學科上公開課的教師是五十左右的教師，這些教師都很敬業，他們的備課是最規范的.，講課是最嚴謹的，但都不會使用最先進的教學手段，如多媒體，他們也不可能象青年教師那樣大膽、創新。學校這樣的老齡化趨勢已經越來越明顯。

　　2、部分教師敬業精神不強，安于現狀

　　在此次活動中，極少部分中青年教師抱著無所謂的態度，備課形式陳舊、內容簡單，上課缺乏新意。

　　針對這些問題我校將努力爭取上級支持，不斷改進辦學條件，不斷提高教師思想認識，努力打造科研型校園。

　　抓質量的工作總結 10

　　根據華北院《關于開展“20xx年質量月”活動的通知》的要求，結合本工程具體情況，于今年9月開展以“建設質量強企提升質量效益”為主題的“質量月”活動，在公司的領導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質量管理水平取得了顯著的成效，現將活動有關情況總結如下：

　　1.領導重視，精心組織

　　為了更好開展質量月活動，20xx年9月10日在項目部會議室召開了質量月活動專項會議。項目經理在會上要求項目部各級領導和各部室負責人要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

　　為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作。

　　2.加大質量觀念宣傳力度

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展建設質量強企提升質量效益為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了以“建設質量強企提升質量效益”為主題的討論活動，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。

　　3.完善各項質量管理資料

　　項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量管理制度》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎。

　　4.加強培訓力度

　　項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，學習了關于印發《中國能源建設集團有限公司質量信息統計報告規定》的通知、關于印發《中國能源建設集團有限公司質量管理規定》的通知、關于轉發中國能源建設集團有限公司《質量工作考核管理辦法》的通知、關于印發《中國能源建設股份有限公司量質量事故報告與調查處理管理辦法》的通知。在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工樹立了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。使施工隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。

　　5.嚴格施工過程質量控制

　　為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的'落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質量分析分，總結現場施工的優點及不足之處，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。

　　9月25日本年質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。

　　抓質量的工作總結 11

　　根據上海市委宣傳部、上海市發展和改革委員會、上海市建設和交通委員會等十二個委局聯合印發的《關于開展“20xx年上海市質量月”活動的通知》精神，結合建設部《關于建設系統開展20xx年“質量月”活動的通知》，上海市建設工程安全質量監督總站印發了《關于開展“20xx年上海市建設工程質量質量月”活動安排的通知》，積極組織全市施工企業和監督系統扎實開展質量月活動。現將本市20xx年建設工程質量月活動情況總結如下：

　　一、圍繞質量月活動主題，提高質量意識

　　1、落實領導責任，加強宣傳發動。

　　上海建工、城建集團，江蘇、浙江、中建、四川、廣東等滬辦建管處分別召開了在滬施工企業負責人質量月活動動員會，傳達文件，布置工作，提出要求，落實責任。施工企業紛紛成立“質量月”活動領導小組，分析本單位質量工作狀況，尋找企業質量工作薄弱環節，制定提高工程質量相關措施;宣傳和動員職工，營造“質量月”活動氣氛;組織職工進行規范的學習和培訓。據不完全統計各企業及其工地共展出黑板報3100塊，宣傳標語、橫幅3500條。各企業組織開展了各類質量方面的培訓、知識競賽、講座、宣傳會共250場(次)。

　　2、加強質量自查，促進質量管理。

　　上海建工集團，城建集團，浙江、江蘇、四川、中建等滬辦建管處在9月份質量月活動中，廣泛開展條塊結合的質量月活動專項整治工作，特別對在建的軌道交通工程、住宅工程、安裝工程開展有重點地專項檢查，對檢查結果進行匯總，并以文件、簡報及會議形式進行通報，據各單位不完全統計，共檢查在建項目的單位工程7500個(次)。

　　3、組織開展質量培訓工作。

　　上海市建設工程安全質量監督總站委托上海建筑施工行業協會質量安全專業委員會，舉辦了建筑施工企業質量科長、質量工程師質量培訓班。對新頒布的法律法規、規范標準以及新技術、新材料的應用等進行培訓，參與培訓的施工企業質量科長、質量工程師共有150余人次，切實從理論上提高了企業質量人員的業務管理水平。

　　二、組織開展建設工程質量專項檢查，強化質量監督。

　　1、組織開展全市住宅工程質量專項執法檢查。

　　為了進一步規范本市住宅建筑市場，提升本市住宅工程質量水平，市建設工程安裝質量監督總站組織開展了全市住宅建筑工程專項檢查，共抽查了40個工地，共開具局部停工整改指令單4份、質量問題整改通知單29份。被查工程以二、三級企業和有不良記錄的企業總包的工程為主，檢查表明，工程的現場質量狀況總體受控，基本能按照施工圖設計文件、按有關規范、標準、施工方案施工;建設參與各方質量行為總體規范。但通過檢查同時也發現部分工地存在嚴重質量問題，施工單位、監理單位未能建立質量保證體系或運轉不正常。

　　2、組織開展全市監理企業安全質量專項執法檢查。

　　為加強對本市監理企業在施工現場的行為監管，市建設工程安全質量監督總站開展了本市監理企業安全質量監理行為專項檢查。檢查本市建筑工地30個，涉及監理企業30家，其中甲級資質15家，乙級資質13家,丙級資質2家。簽發局部停工指令書1份，安全質量問題整改通知書15份。檢查結果表明，大部分監理單位能執行《建設工程監理規范》，對工程實物、現場建材和施工單位質量保證體系進行有效監理，對發現的質量問題能及時簽發整改通知單，督促施工單位全面整改，并做到整改完畢有回復、質量問題能封閉。但全市監理企業發展不平衡，特別是低資質監理企業，質量監理能力有待進一步提高。

　　3、組織開展全市混凝土預制構件質量專項執法檢查。

　　為保證本市建設工程混凝土預制構件的質量，市建設工程安全質量監督總站對全市預制構件生產和質量情況進行了專項檢查。此次檢查共抽查了本市二級構件生產企業24家、三級構件生產企業6家、住宅煙道生產企業8家，外省市進滬預制構件生產企業24家，開具3份質量問題整改指令單，對生產質量控制不嚴，鋼筋無生產許可證，實物質量合格率低及經營行為不規范的企業分別作出了整改要求。

　　4、組織開展全市商品混凝土質量專項執法檢查。

　　為進一步規范混凝土生產企業混凝土生產過程管理及原材料使用的行為，保證本市建設工程商品混凝土的質量，市建設工程安全質量監督總站開展了“商品混凝土生產企業質量專項檢查”。共抽查36家商品混凝土生產企業，開具質量問題整改通知單21份。大部分商品混凝土生產企業在原材料進場驗證、復試;混凝土生產過程控制;配合比設計、調整;試驗室人員配備、檢測設備、檢測環境等環節能滿足規范要求，混凝土質量基本處于受控狀態。但也暴露出個別商品混凝土生產由于企業管理層變更較大，質量負責人更迭頻繁，企業內部管理松懈，質量意識淡薄，在原材料復試、混凝土生產中嚴重違規;對原材料備案證明現場使用驗證單不夠重視;尤其在質量管理上有待進一步加強和完善。

　　5、組織開展全市檢測機構質量專項執法檢查。

　　為進一步貫徹落實《建設工程質量檢測管理辦法》的有關規定，規范本市建設工程檢測市場行為，提高檢測質量，市安質監總站對本市部分對外檢測機構和企業內部試驗室進行了質量專項檢查。本次檢查共抽查了包括建筑材料、基樁、鋼結構、室內環境在內的20家對外檢測機構和企業內部試驗室。檢查表明通過對141號部長令《建設工程質量檢測管理辦法》的宣貫和執行，檢測機構普遍增強了質量意識，檢測行為和檢測工作質量得到規范和提高，但同時也發現部分檢測機構在管理上還存在不少問題。個別企業領導法制觀念淡薄，內部管理松懈，缺乏必要的自檢措施;檢測人員放松自身要求，導致在一些基礎管理上出現了各種問題，有些問題的性質還很嚴重。對此檢查小組作出了查處和整改要求，共開具了7份整改指令單。

　　6、組織開展全市安裝工程質量專項執法檢查。

　　為加強本市建設項目安裝工程質量管理，強化對安裝工程的重視與檢查，規范安裝工程的質量行為，市建設工程安裝質量監督總站組織全市安裝工程質量的專項檢查，共檢查本市在建項目安裝工程40個，其中大型工業裝置4個，廠房10個，軌道交通車站2個，辦公樓公建項目14個和住宅高層10個，共開具了質量問題整改單23份。這次專項檢查是本市近十來安裝工程的一次綜合檢查，首次將安裝設計、安裝材料納入到檢查范圍。檢查表明，本市建設項目中的安裝工程質量總體基本上處于受控狀態，施工質量標準出現穩步提升態勢;有關建設、設計、監理和施工等工程參建各方，能按照政府有關規定，重視安裝工程管理和施工。但同時也暴露出，本市建設項目安裝工程質量管理發展的不平衡，少數工程在管理上存在不少薄弱環節，違規施工、違章操作仍有出現;建設、監理、施工單位的質量行為意識不強。

　　三、聚焦重點，嚴格軌道交通工程質量監控。

　　1、開展上海市軌道交通工程效能監察大檢查

　　為貫徹《關于軌道交通工程建設質量安全效能監察工作的實施意見》文件精神，進一步提高工程建設各方責任意識，推動軌道交通工程質量安全工作，市軌道交通工程質量安全效能監察協調小組辦公室會同市安質監總站在全市范圍內開展了專項檢查。此次共檢查了10條軌道交通線的36項工程。檢查發現，效能監察的文件精神得到了貫徹落實，質量安全責任制普遍建立并基本得到落實，各個環節的質量安全管理工作得到了加強，工程現場質量安全基本受控。但在具體工作中，還存在一些不足，如部分質量安全責任制度的編制缺乏針對性和可操作性,有些工程對施工過程中風險點和危險源的控制措施制定不夠嚴密，以及招投標文件對人員資格要求在現場執行不嚴格等。針對這些問題，檢查組提出了具體建議，要求建設參與各方要制定切實措施，保證軌道交通建設的順利進行。

　　2、成立軌道交通工程承壓水風險控制研究課題。

　　隨著上海市軌道交通工程大規模、高速發展期的到來，軌道交通工程建設施工難度日趨增加，技術風險居高不下。其中承壓水的風險控制一直是軌道交通建設中的一大難題。為了減少和消除軌道交通建設中的質量安全隱患，總站邀請大專院校、科研單位及軌道交通設計、施工、建設、監督等有關單位，成立《軌道交通工程承壓水風險控制研究》課題組，對承壓水問題進行全面、深入研究，提出切實可行、行之有效的軌道交通工程承壓水控制措施，防范承壓水風險。

　　3、召開軌道交通工程承壓降水工作和旁通道施工技術交流研討會。

　　為了減少和消除軌道交通建設中的質量安全隱患，市安質量監總站和申通集團公司建設事業部在軌道交通申松線宜山路車站及楊浦線周家嘴旁通道施工現場聯合召開“承壓水降水施工”和“旁通道施工”的總結交流會。對“承壓水降水施工”和“旁通道施工”存在的問題以及可能造成的不良影響，提出了控制基坑施工風險的措施，并建立了二支具有承壓水降水施工經驗的承壓水降水搶險專業隊。

　　4、舉辦軌道交通工程及地下建筑降水控制技術講座。

　　上海市建設工程安全質量監督總站與上海市巖土工程勘察設計研究院有限公司，聯合舉辦了“基坑降水與工程案例分析”專題講座。市安質監總站、涉及軌道交通建設監督的各區安質監站及軌道工程參建各方等有關單位近二百人參加了本次講座。通過本次講座，參加講座的參建各方人員對基坑降水承壓水控制技術有了更加系統和深入的認識，同時也學習了基坑降水工程中成功的經驗與失敗的教訓。本次講座達到了預期目標，在軌道交通工程建設中起到了積極而深遠的影響。

　　四、開展節約型工地評選，推進建筑節能

　　1、召開上海市建筑施工企業節能降耗工作會議

　　為深入貫徹市人大和市政府關于進一步加強本市節能工作有關決定和意見，在建筑施工行業中切實開展企業節能降耗工作，確保節能降耗各項指標的實現，市建管辦和市安質監總站召開“上海市建筑施工企業節能降耗會議”。市建設交通委孫建平副主任在會議上作題為“打造節約型工地，實現可持續發展”的講話，指出要從政治的高度，發展的需要，充分認識“企業節能，工地降耗”，對社會可持續發展的積極意義。要求大家將打造節約型工地，提高節能降耗意識的活動貫穿于工程建設的各個階段。所有建設參與方，從勘察設計開始，都要有節約理念，施工單位在建設過程中要嚴格按照圖紙去做，市區二級質監站要加強監督，簽約單位要起到示范引領作用。

　　通過廣泛地開展科技創新，改進施工工藝和施工方法，提高管理水平，降低管理成本。在過程中要注重將好的工藝工法形成規范性標準，以利于在工程中的推廣應用。施工企業在做好規定工作的基礎上力爭做出有特色、有效果的自選動作。工程參建各方和各級建設管理部門要重視這項活動的開展，切實將各項工作落到實處，決不流于形式或走過場，為建設資源節約型、環境友好型城市，作出應有的貢獻。

　　2、建筑業施工企業能源消耗專項調查工作有序開展

　　為了確保實現“十一五”期間建筑業施工產值能耗下降20%，每年環比下降4.4%的目標，確定企業施工產值能耗基數，核定企業能源消費指標，重點控制年耗能500噸以上標煤的施工企業，開展了全市施工企業產值能耗專項調查。

　　3、開展節約型工地創建工作

　　為了規范本市節約型工地的創建工作，指導建設工地深入開展該項工作，起草并頒發了《上海市建筑施工企業創建節約型工地考核辦法(試行)》。

　　五、注重科技創新，提升質量管理水平

　　1、開展質量通病防治工作。

　　在新形勢下處于城市建設高速發展時期的上海，工程量多面廣，有大量的`高、大、精、深、新工程。現今的質量通病已經不是以前住宅工程滲漏殼裂那樣單一，為此總站成立了課題小組對以軌道交通為代表的深基坑、大跨度鋼結構工程、超高層建筑、玻璃幕墻工程、安裝工程開展專題研究，積極探索質量通病的防治措施。

　　2、組織召開在滬大型骨干施工企業質量科長聯系會議。

　　為進一步促進本市施工企業與企業之間，企業與政府建設行政主管部門之間的工作交流，并對當前質量管理工作存在的主要問題進行思考，從而提高質量管理水平，總站在南匯召開了20xx年度施工企業質量科長聯誼會。本市20xx年度企業綜合實力排名前20位的本市一、二級企業以及外省市進滬施工企業的質量科長共70多人參加了會議。圍繞著新形勢下企業質量管理部門的工作如何定位，當前建設工程新的質量通病表現形式和產生機理，企業如何加強對分包單位的管理，企業質量管理部門與政府建設行政主管部門如何加強工作交流與溝通等當前質量管理工作中存在的一些熱點和難點問題進行了討論，與會的施工企業一致要求，希望類似的會議總站應該多組織，讓質量科長暢所欲言。

　　3、舉辦“上海市建設工程質量技術論文征集”活動。

　　為了系統地總結全市建設系統工程建設技術精華，提升工程質量監督管理的技術含量，上海市建設工程安全質量監督總站會同上海市建筑施工行業協會工程質量安全專業委員會開展了“上海市建設工程質量技術論文征集活動”，動員在滬從事勘察、設計、施工、監理、建設、檢測、審圖、生產供應等活動的工程建設參與各方，從建設工程質量技術理論、建設工程質量管理、建設工程技術管理三方面入手開展新形勢下軌道交通、深基坑、大跨度、大空間、鋼結構、超高層建設工程中的質量通病治理的研究。目前已收到各類論文58篇。

　　六、評選質量先進，樹立學習榜樣

　　為了充分發揮施工企業質量管理人員的作用，樹立質量管理先進樣板，市安質監總站委托上海市建筑施工行業協會工程質量安全專業委員會在全市范圍內開展了評選20xx年度為本市建設工程質量提高作出顯著貢獻的質量先進企業和質量先進工作者的評選活動。評選范圍包括在滬的施工企業和個人。以質量先進的評選，促進工程質量的提高。

　　百年大計，質量第一。質量是企業的生命，更是上海的生命。質量月活動雖已暫告一段落，但加強質量管理，確保工程質量是工程建設參與各方永恒的主題。

　　抓質量的工作總結 12

　　為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹局以及公司的關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。我們結合公司及本項目部項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活動。

　　一、領導重視，精心策劃，組織落實。

　　公司領導十分重視“20xx年質量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。

　　項目部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。項目部質量管理部門以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對業主的質量信譽評價的檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。

　　在質量月活動期間，項目部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。

　　三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。

　　1、對質量管理體系進行系統評價，保持體系運行的有效性。項目部質安部在“質量月”活動期間，結合貫徹業主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。

　　項目部質安部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況，對質量行為、工程實體及現場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查內容包括現場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現場檢查出很多質量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。

　　2、開展第三季度生產大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的.開展，對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題，都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。

　　依據9月份質量檢查的問題，嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。

　　通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我們在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監督檢查力度，重點強化現場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統的分析，均制定了行之有效的改進措施。

　　3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。項目部管理層也采取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。“質量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現。施工隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。

　　4、今后質量工作展望

　　“20xx年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題。質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。我公司全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展。

　　抓質量的工作總結 13

　　為了提高聯發公司產品質量，增強員工質量意識，加強管理層人員責任心，7月份開展了以“抓質量、強質檢、創品牌、塑形象”為主題的“質量月”活動，回顧一個月以來的活動開展，各基層單位按照公司指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的'措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。各生產車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。

　　一、領導高度重視

　　為了更好開展質量月活動，公司書記史秋影主持召開了各基層單位書記動員會，會議主要內容是宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時希望各單位做好宣傳和落實。

　　二、加強質量培訓

　　在“質量月”活動中各單位掀起了學習的高潮，深入學習鐵煤聯發辦字【20xx】2號文件內容，層層簽訂質量責任書，質量責任書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法，通過各種形式，開展對員工的質量培訓。

　　1、洗選設備廠對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量，逐步開展員工對圖紙識別能力的培訓。

　　2、礦車修造廠組織員工進行了座談，他們從不同的角度暢談了產品質量的重要性，表示只有產品質量上去了才能打造品牌，才能得到客戶的認可。在生產管理中，車間管理人員及操作者是關鍵，只有他們認識到企業的長遠發展離不開產品質量，才能真正的生產出創品牌的產品。

　　3、勞保廠在質量月活動期間積極開展了加工質量評比活動，促進職工的干勁，進一步深入開展四質創優活動，提升全體員工的質量意識，提高全體員工參與質量管理的積極性。

　　4、綜機設備檢修廠開展了質量知識問答活動。主抓質量工作的副廠長根據這個廠的生產作業特點以及主營業務檢修液壓支架的注意事項，分別對焊工、修閥工、修柱工、油漆工以及組裝工、力工等工種作業人員在工作中相關質量知識的講解，同時對所學的質量知識進行了現場提問，被提問的員工回答流利，贏得了陣陣掌聲。

　　抓質量的工作總結 14

　　為了加強xx水電站工程的質量控制，提高監理人員的質量意識，xx監理部積極響應國家和監理公司關于開展20xx年“全國質量月”活動的號召，認真貫徹監理公司下發的相關通知精神，結合xx水電站的實際情況，現將質量月活動情況總結如下：

　　1、明確質量管理指導思想

　　1.1圍繞“奉獻優質產品，構建和諧社會;質量在我手中，用戶在我心中”的質量月活動主體，監理部組織人員認真學習、組織專題會議相互交流有關質量文件精神及質量管理經驗，提高全員的質量意識和質量管理水平;

　　1.2通過各種形式(考核評比、張貼宣傳畫、召開專題會議等)進行質量管理、質量控制的宣傳，讓質量月活動的主體深入人心，在實踐中進一步推動公司產品和服務質量整體水平的提高，向建設單位提交優質的工程。

　　2、強化質量控制措施

　　2.1進一步細化質量工作實施細則

　　工程質量是工程建設的核心，是監理工作的重點，應本著“百年大計，質量第一”和“質量管理、預防為主”的總方針，對工程質量進行全面和全過程管理，確保工程質量目標的實現。質量管理的重點是施工階段的質量管理，對影響工程質量的人、機、料、法、環進行全面控制，從工程開工準備到竣工驗收，實行全過程的質量監控。監理部在工程建設實施過程中審核、簽收設計圖紙及文件，對施工質量負有監督、控制的責任，并對驗收合格項目的施工質量負有相應的責任為此監理部制定了《xx電站工程質量監理工作實施細則》加強施工準備階段、施工階段和工程驗收階段的質量控制。

　　2.2以試驗檢查保證工程質量

　　在質量控制過程中原材料的質量控制和混凝土拌和物的質量控制是必不可少的一部分，為了加強對原材料和混凝土的質量控制監理部制定了《試驗監理實施細則》明確指出原材料和混凝土的各種質量指標及監理抽檢的方法和頻率。在抽檢檢查過程中發現不合格產品監理部立即召開專題會議分析原因并要求施工單位立即整改。

　　3、努力提高工程質量

　　3.1監理現場質量控制

　　要求監理人員經常深入施工現場，對施工的全過程進行全面的檢查監督，實行全過程的質量管理。現場監理人員要對施工方法、施工工藝、人員配置、施工設備狀況、施工資源保證、施工組織等一切可能影響施工質量的'因素進行檢查、監督，并做好記錄，發現問題應及時寫出書面通知，要求承包單位改正。為了提高監理人員質量意識，加強工程質量管理，監理部組織人員學習如何更好的進行質量控制，制定質量控制網點，并對xx工地出現的質量問題進行了分析明確了質量控制方向。

　　3.2組織質量檢查：

　　3.2.1組織了由業主、監理、中心試驗室組成的聯合質量檢查小組對各施工單位進行了質量大檢查，重點檢查了施工單位質量保證體系和自檢試驗資料針對存在的問題監理部下發了(監理工程師通知《關于質量檢查結果的通報》)要求施工單位立即進行整改。

　　3.2.2組織了由監理和中心試驗室人員對各施工單位試驗室進行了檢查，重點檢查試驗設備的數量、儀器設備率定情況和試驗人員的資質情況下發了(監理工程師通知《關于加強現場試驗室運行的通知》要求自身沒有試驗室的施工單位所有檢測項目均由中心試驗室進行檢測。

　　3.2.3多次組織監理和中心試驗室人員對現場混凝土的坍落度進行抽查，發現坍落度不符合配合比設計要求的立即作廢料處理，并要求對混凝土拌和器具進行校驗確保用水量的精確。通過本次“質量月”活動，學習并宣傳了國家及公司下發的相關文件精神，使參建各方相關人員都提高了質量意識，進一步強化了“奉獻優質產品，構建和諧社會”的主題意識。

　　“質量月”活動在監理部領導的重視下，全體監理人員參與下收到了豐碩的成績，我們將以“質量月”活動為契機，在監理部內部更加深入持久的開展“質量在我手中，用戶在我心中”、“關注質量，關愛生活”、“產品是企業的形象，質量是企業的生命”為主題的質量教育和質量管理工作，真正做到“以質量促進度，以質量求效益”。

　　抓質量的工作總結 15

　　為期一個月的質量月活動已落下帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。

　　總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

　　1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

　　2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的局面，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組xxx、包裝組xxx、成品倉xxx等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

　　3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

　　4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組xxx、xxx等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。

　　5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

　　6、通過此次活動的開展，通過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰xxx條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

　　7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的`偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的局面。

　　8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發現在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

　　以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

　　總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都同心協力了！

　　抓質量的工作總結 16

　　根據建設部（建質217號），省建設廳（閩建建37及南建管51號）《關于建設系統開展年“質量月”活動的通知》的有關文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質量安全、共同的責任”活動主題，結合建設工程質量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了年“質量月”活動，現將此次“質量月”活動情況總結匯報如下：

　　一、領導重視，責任明確

　　為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔、明確的活動實施，同時在質量安全例會上進行了宣傳、動員，統一思想，提高認識，確保“質量月”活動達到預期的效果。

　　二、營造氣氛，廣泛宣傳

　　10月8日在質量安全例會上，組織各方責任主體，認真學習有關“質量月”活動的文件，細心領會其精神實質和內容，要求各施工企業制定具體的，監理企業督促具體實施，本次活動。共發放工程質量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張帖宣傳標語100余張，內容主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了“質量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。

　　三、重拳出擊，整治風暴

　　本次的“質量月”活動，結合了我市的具體情況以及建設工程質量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查；二是宣傳貫徹南平市南建管［］41號文《轉發<省建設廳關于深化建筑安全生產專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設備和工藝的實施意見>的通知》的精神，4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的`使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規定的范圍內，年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；三是針對質量安全專項整治督查的內容，組織了施工質量、施工臨時用電等的專項檢查，共發出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現基本整改到位，整改率為96%。

　　“質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機，深入開展創優工程的活動，以推動我市的工程質量更上一個臺階而努力奮斗。

　　抓質量的工作總結 17

　　回顧一個月以來質量月活動的開展，為提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員職責心，增強企業凝聚力，經過認真分析問題的癥結，提出了合理的提議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，經過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。現將活動有關事項總結如下：

　　一、領導高度重視

　　為了更好開展質量月活動，公司總部代表——汪迪文總經理參與動員大會并講話，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示!由制造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時期望各部門做好宣傳和落實，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，并宣布質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕。

　　二、編制了《“質量月”活動計劃》

　　1、規劃了活動時間;

　　2、成立了質量月委員會;

　　3、計劃了活動事項;

　　4、核實了一對一的定點質量改善負責人;

　　5、制定了質量月中提高優勝者獎勵方案。

　　三、編寫了《“質量月”工作推進時間表》

　　1、所有質量月活動的事項、要求、完成時間、職責人均在“時間表”中已注明;

　　2、著重說明：

　　2.1、為提高員工質量意識，推進產品質量穩定、并持續提高，公司決定組織本次質量月活動。期望公司全體員工重視，共同積極參與、獻計獻策。

　　2.2、期望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發現和改善我們平常工作中的不足，改善工作方式;提高管理水平;提高產品質量水平;提高員工職責心;完善工作流程。

　　四、開展了工廠標語的粘貼

　　如：

　　1、作業標準嚴遵守，品質安全不用愁

　　2、告別傳統作坊，邁向規范生產

　　3、下工序是上工序的用戶

　　五、收集了員工對產品質量改善提出的合理化提議，進行了所有問題的羅列

　　1、羅列了有關影響產品質量的人為、設備、模具、材料、圖紙、環境、檢驗和常見的主要問題;

　　2、針對問題作了詳細的描述;

　　3、拿出了問題存在點的解決方案;

　　4、歸屬了完善問題的職責部門和職責人;

　　5、規定了完善時間。

　　六、完成了標準產品樣件封樣——用于檢驗參考和員工學習

　　1、五金件(底框、內接支管、進水法蘭、風扇網、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內、鍍鋅填料架);

　　2、FRP件(門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸);

　　3、填料(填料懸掛成型樣品)，補水系統一套。

　　七、整編了相關的產品檢驗標準

　　1、產品來料檢驗標準;

　　2、生產工序標準;

　　3、半成品檢驗標準;

　　4、入庫檢驗標準;

　　5、出廠檢驗標準。

　　八、修改了《產品質量職責制》

　　質量職責書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法。

　　九、召開了每周的質量專題會議

　　1、對下周質量月活動計劃作指示;

　　2、總結上周發生的問題存在點;

　　3、對問題存在點討論改善方案并經過組委會審核經過;

　　4、對下周工作的關鍵點控制和改善的措施做詳細分析。

　　十、增強了生產過程中的質量控制

　　1、各車間員工提高了自檢本事，生產過程中加強了自檢;

　　2、工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續波浪狀、無咬邊高低現象、棱角要打磨光滑、漆面不要有積漆，FRP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制。堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序;

　　3、新增了焊接的`管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接后打上工號鋼印，并作好記錄，出現問題能夠追溯職責，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量職責;

　　4、車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執行，并詳細做好記錄;

　　5、各車間主管嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　十一、進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓

　　1、在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識;

　　2、質檢員經常深入車間嚴格執行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕了次品流入下道工序，出現廢品協助車間查清原因，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態化、制度化;

　　3、各車間經過各種形式(如：早會、過程檢驗時)，開展了對員工的質量意識培訓;

　　4、對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質量;

　　5、堅持定期會議，提高員工的質量意識，每一天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情景進行總結，并定期在車間對不合格產品予以處罰并公示;使車間的質量整體有了必須的改觀;

　　6、加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養了員工對圖紙的`識別本事。

　　十二、開展了員工技能“比武”活動，并取得了相應的成績

　　1、以組委會和品質部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分;

　　2、各班組得分以3人評分匯總取出優勝成績給予獎勵(如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等);

　　3、對不合格班組予以鼓勵和輔導。

　　十三、進行了在用檢具、量具的校核

　　1、對車間員工進行了所有器具使用的培訓;

　　2、對不合格器具進行了更換。

　　十四、完善了工廠《管理手冊》

　　1、程序文件

　　2、檢驗流程;

　　3、進貨檢驗標準;

　　4、制作工序檢驗標準

　　5、入庫檢驗標準(附檢驗表單)

　　6、出廠檢驗標準

　　7、出貨包裝規范

　　8、自制件通用公差標準

　　9、計數抽樣檢查方法準則

　　10、四不放過原則

　　11、培訓資料

　　12、崗位職責

　　雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高，部分細節有待改善。如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。本次質量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持，同時也是全體員工共同努力的結晶，期望每位員工堅持目前良好態勢，對質量常抓不懈，構成人人學質量、人人懂質量、人人做質量、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質量信譽，創立品牌、塑造形象，在市場中立于不敗之地。

　　抓質量的工作總結 18

　　為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，xx年9月我廠開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升。現將活動有關情況總結如下：

　　1、領導重視，精心組織為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

　　2、加強培訓力度在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的.培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

　　3、嚴格控制生產過程質量為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　4、質量月中出現的問題仍然比較多雖然9月份質量月，我車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。

　　抓質量的工作總結 19

　　20xx年9月是全國的質量月，今年質量月的活動主題是：打造經濟升級版，實現質量強國夢，通過一個月的活動開展，學校的教學質量得到明天的提高，現總結如下：

　　提高思想統一認識

　　在學校進行“教學質量月”活動的動員會后，教研組負責人高度重視，首先組織全組老師開會，決定要有創造性地完成學校布置的各項任務，要將“教學質量月”的活動要求與學校的教學管理規范統一起來，要將“課堂教學和教學評價”的主題落實到實處，并召開了組長會議，要求利用一次集體備課時間專門研究如何完成“教學質量月”活動的任務。

　　認真教學，勇于創新

　　如在教學上一味講細、講全，就難以達到共振之效果，因此，我在教學中注意恰當地給學生思維的時空，延遲判斷，讓學生思，讓學生說，讓學生做，這是十分重要的。跟蹤教改中出現的各種情況注意優化方法。

　　每一節課，我都根據反饋的情況，做好課后反思、總結，寫好課后得失談，還有對學生加強學法指導，根據各自的具體情況幫助每個學習困難生完善學習方法，養成良好的學習習慣，使他們理解、配合教改實驗，形成良好的學習理念，使他們既知道該做學習，又知道怎樣做能品嘗到學習成績提高的.喜悅，給他們“指點迷津”，減少學習的盲目性。

　　具體做法是通過面談、面改作業、面改試卷進行指導，進行學習方法，心得交流。

　　交流經驗，共同提高。

　　在“教學質量月”的活動中，除了我們上研究課的教師精心準備之外，備課組也充分發揮了集體智慧，體現了團結合作的精神風貌，每一次都能想辦法調課，聽課人數多，盡量每節課都評議和交流，達到了共同學習、共同研究和共同提高的目的。

　　“教學質量月”活動期間，“班級輪流、人人參與、進度統一、中心備課”式的有序進行，這對教學規范管理是極大促進，這對教師業務素質提高是極大推動。

　　抓質量的工作總結 20

　　一、服務質量月活動安排：

　　1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，征求患者對目前醫院各服務環節中存在的問題和不足，以及對今后醫院更好的發展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環節出的問題，哪個環節的醫務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發生。

　　2、醫院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫院醫務人員醫德行為規范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發，比照《醫院醫務人員醫德行為規范》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發言，由區全科醫務人員進行了評議。

　　3、醫院在質量服務月的活動中提出了"提高服務意識，創造優質服務，讓患者滿意"的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫院的各種服務項目，使患者對醫院的服務項目和措施有一個全面的了解，醫院同時也公布了24小時服務的義務，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。

　　4、醫院還組織部分醫務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，并現場解答同學們的提出的各種醫療問題和咨詢。

　　5、在公司的網站和醫院醒目的地方，公布和張貼醫院的`服務承諾制和服務質量監督和投訴電話，患者在醫院各環節的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監督和投訴電話，醫院在認真調查和詢問后，會在最短的時間內給患者滿意的答復。

　　二、通過自查發現以下問題和不足：

　　1、個別醫務人員的服務態度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由于患者不理解或醫務人員解釋不到位而引發的醫患糾紛。

　　2、醫務人員的行為規范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內衛生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫院的整體形象。

　　3、個別醫務人員不能全身心的對待患者，工作中執行崗位職責和服務規范不到位，降低了患者對醫院服務的滿意度。

　　4、不同崗位的醫務人員之間缺乏相互的協作，各自行動，缺乏全局觀念。

　　5、醫院各項制度的執行和落實不到位，考核、監督和處罰力度不夠大。

　　三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：

　　1、組織全科醫務人員學習《醫院醫務人員醫德行為規范》，認真落實和執行《醫院醫務人員醫德行為規范》中的各項規定，加強考核和監督，對違反規定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。

　　2、組織個別服務態度差的醫務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今后對多次批評教育無效者，醫院將解除與其的勞動合同。

　　3、重點加強醫院各項工作服務標準的執行和考核制度，完善醫院的服務質量，組織全體人員加強業務技術學習，全面提高醫務人員的素質水平和服務質量。

　　四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫院的為：

　　1、領導對醫院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫院的服務態度較差，但是總體上看，醫院的服務水平還是比較好的。

　　2、師生對醫院還提出以下需要改進的地方：

　　1）藥價高。

　　2）診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。

　　3）條件差，有些病不能及時就醫。

　　4）醫務人員態度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。

　　3、針對師生上述要求，醫院決定采取以下整改措施：

　　醫院藥房現已整體托管給一家正規醫藥公司，今后醫院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫院將不定期的檢查藥品價格，如發現同一廠家和規格的同一藥品價格超出市場零售價，醫院將對醫藥公司進行經濟處罰。

　　要求門診醫生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經濟負擔。

　　由于醫院現有設備和醫療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫院進行診治，并負責聯系轉院事宜，以免延誤病情。

　　門診醫生對待患者應態度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。

　　今后醫院還應繼續加大服務態度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫患關系。

　　五、醫院為了更好的服務患者，今后將開展一些新的服務舉措：

　　1、醫院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預防咨詢。

　　2、為了進一步完善服務信息反饋和監督體系，醫院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監督員，隨時反饋學生患者的建議，監督醫院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質量的提高。

　　3、繼續開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。

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