- 相關(guān)推薦
關(guān)于質(zhì)量方面的工作總結(jié)范文（通用14篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于質(zhì)量方面的工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 1
20xx年8月，xxxx項目部成立，我第一次作為項目QAQC主管工程師，帶著事業(yè)部和項目部領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，開始了xx項目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理，項目質(zhì)量體系文件的建立，特種設(shè)備和壓力管道告知，現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔，使我較為全面和系統(tǒng)地認(rèn)識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要資料和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自我，增強(qiáng)了自信，為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)，積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為xx項目質(zhì)量工作簡要總結(jié)：
端正態(tài)度廣學(xué)博覽以誠待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢而為！
作為第一個項目擔(dān)任QAQC主管工程師，自知工作經(jīng)驗不足，亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，強(qiáng)烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件和xx相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習(xí)和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應(yīng)精心準(zhǔn)備，吃透搞清標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們進(jìn)取的'工作態(tài)度，專業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重，又能減少重復(fù)工作，避免返工而造成損失。
xx項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動，緊之后又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié)，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動加上xx項目部的建設(shè)地點在上海化工區(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標(biāo)考察活動，能夠說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期項目部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)研究到了xx項目部各種迎檢工作較多，并且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會對xx項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。所以，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機(jī)，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認(rèn)真做好做細(xì)每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周月質(zhì)量工作主題，加強(qiáng)針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進(jìn)行，持續(xù)改善工程質(zhì)量和項目體系建設(shè)。
樹立“質(zhì)量成本”意識，倡導(dǎo)“質(zhì)量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結(jié)合，靈活運(yùn)用科學(xué)手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運(yùn)用了ExCEL2007版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，并且要貼合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復(fù)工作。
注重全面質(zhì)量管理，除了加強(qiáng)項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神，制定嚴(yán)格的獎罰措施，并按周月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進(jìn)行處罰或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明，全面調(diào)動參建人員的積極性，增強(qiáng)他們的職責(zé)心，使他們真正樹立“我的質(zhì)量，我的職責(zé)，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自我“質(zhì)量就在我的手中”。
xx項目部此刻已經(jīng)進(jìn)入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利經(jīng)過，各項迎檢工作也都圓滿完成。xx項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結(jié)，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 2
單位寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實的文化底蘊(yùn)，使我融入公司這個大家庭，進(jìn)人工作主角起了很大的幫忙作用。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情景、分工方法、崗位職責(zé)。
2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；國家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結(jié)合市場方面、顧客方應(yīng)對產(chǎn)品品位的定位情景，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。
4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識；并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、確定，及時處理制程品質(zhì)事故；從而指導(dǎo)完成檢驗、試驗工作的實施。
二、經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1、檢驗工作使用文件情景；沒有構(gòu)成文件的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進(jìn)行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會導(dǎo)致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的.管理。
我計劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導(dǎo)文件。
2、生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情景沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 3
20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時俱進(jìn)，扎實工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年的》工作總結(jié)如下：
一、我能及時審閱工程勘察設(shè)計文件，針對工程特點，編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底，對監(jiān)督的程序、資料、重點、方式、頻率、質(zhì)量控制點的設(shè)置及其提前通知要求、材料進(jìn)場復(fù)驗及現(xiàn)場檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監(jiān)督管理工作中，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)工程各方職責(zé)主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方職責(zé)主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的職責(zé)主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對建設(shè)工程質(zhì)量各方職責(zé)主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量監(jiān)督檢查。
三、能按照住建局近年來出臺的文件加強(qiáng)對工程實體的'質(zhì)量監(jiān)督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進(jìn)行實體監(jiān)督，對違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為的職責(zé)主體作不良行為扣分。
四、能按時完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查，并對資料存在的問題進(jìn)行一次性告知，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。
五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。
20xx年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙與支持下，學(xué)到了不少的新知識，使自我的視野得到了顯著擴(kuò)大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。
由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時有遇事研究不周的地方;同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我必須會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫忙和理解，我必須會克服缺點，彌補(bǔ)不足，做一個稱職的監(jiān)督員。
在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 4
一、外協(xié)檢驗員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量工作的政策、法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求、圖紙、檢驗方法和進(jìn)廠驗收程序，對原材料、外購件進(jìn)行質(zhì)量控制。
3.負(fù)責(zé)對進(jìn)廠原材料、外購件產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識，防止不合格品入庫。
4.負(fù)責(zé)對進(jìn)廠原材料、外協(xié)件、外包件產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量問題的處理，同時協(xié)助處理不合格品的相關(guān)工作。
5.負(fù)責(zé)做好質(zhì)量原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情景進(jìn)行統(tǒng)計、分析并及時反饋領(lǐng)導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)參與供方的質(zhì)量保證能力的評估工作;對供方質(zhì)量保證能力績效考核供給質(zhì)量方面依據(jù)。
二、日常工作
(一)我于20xx年7月份進(jìn)公司任質(zhì)量管理部外協(xié)檢查科外協(xié)檢驗員職務(wù)，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，服從安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)。
圍繞公司質(zhì)量方針，作為一名普通的外協(xié)檢驗員，我從自身做起，嚴(yán)格控制進(jìn)廠產(chǎn)品質(zhì)量，本年度共檢驗外協(xié)、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交驗合格率為96%，公司進(jìn)廠產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制;并對不合格產(chǎn)品分析原因，將存在的質(zhì)量問題以《質(zhì)量信息聯(lián)系單》形式及時反饋給物資采供中心，要求其整改，在科室內(nèi)建立《不合格品臺帳》在后續(xù)檢驗過程中對臺帳中反映出質(zhì)量問題的同類零件進(jìn)行加嚴(yán)檢驗，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制。質(zhì)量部工作總結(jié)(二)外協(xié)檢查科項目工作：
1、為了提高外協(xié)檢查科工作效率，保證工作質(zhì)量，抓住重點性能，在工作之余，對軍品外購件進(jìn)行統(tǒng)計，并編制了《軍品外購件檢查卡片》40余張，并對原有檢查卡片進(jìn)行了更新，為日常工作的展開供給了檢驗依據(jù)，提高了工作效率;
2、根據(jù)20xx年外協(xié)檢查科關(guān)于鑄件質(zhì)量提升計劃，參與編制了鑄件質(zhì)量控制計劃，并發(fā)物資采供中心，根據(jù)鑄件質(zhì)量提升計劃，對供方供給的鑄件進(jìn)行質(zhì)量控制，經(jīng)過控制后，我公司鑄件質(zhì)量得到有效提升，并滿足了我公司的質(zhì)量要求;
3、在質(zhì)量考核方面，對外購件進(jìn)廠月度一次交驗合格率進(jìn)行統(tǒng)計，并對一次交驗合格率未到達(dá)97%的合格供方按照質(zhì)保協(xié)議進(jìn)行考核;共計發(fā)放供方質(zhì)量信息聯(lián)系單46份，共計罰款考核5.68萬元;
4、為保證關(guān)鍵零部件質(zhì)量，經(jīng)過識別關(guān)鍵零部件，對進(jìn)廠關(guān)鍵零部件進(jìn)行實物質(zhì)量控制，共計向廠家索取第三方檢測報告50份;
5、對科室現(xiàn)有圖紙、技術(shù)協(xié)議、檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，共計整理圖紙1800份，國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)60多份，技術(shù)協(xié)議200多份，并建立電子臺賬，以方便檢驗員查詢圖紙，提高了日常工作效率;
6、完成20xx年度各供方質(zhì)量問題匯總及一次交驗合格率統(tǒng)計，識別質(zhì)量問題中的主要特征，并發(fā)20xx年度《供方質(zhì)量信息單》，要求供方針對已發(fā)生的質(zhì)量問題認(rèn)真分析原因，制定糾正預(yù)防措施，并作出20xx年質(zhì)量保證計劃，共發(fā)15份，
三、工作中存在的問題
1、由于專業(yè)知識缺乏，在進(jìn)廠檢驗時，檢測方法、檢測手段比較單一，無法全面的研究題;
2、與外界溝通不及時，導(dǎo)致一些質(zhì)量問題發(fā)生。
3、加強(qiáng)質(zhì)量信息傳遞、回復(fù)情景的監(jiān)督力度，監(jiān)督相關(guān)職責(zé)單位對質(zhì)量問題處理以及信息回復(fù)情景;
四、20xx年工作計劃：
1、對出現(xiàn)的質(zhì)量問題以日報形式進(jìn)行上報和反饋，對質(zhì)量信息傳遞、回復(fù)情景進(jìn)行管理，確保信息傳遞、回復(fù)率到達(dá)100%。有效利用質(zhì)量信息平臺，及時有效識別質(zhì)量改善機(jī)會，同時對信息傳遞情景進(jìn)行監(jiān)督管理，確保質(zhì)量信息在第一時間得到有效傳遞，使質(zhì)量問題在第一時間得到合理有效的處理;
2、加強(qiáng)專業(yè)知識的.學(xué)習(xí)，以便提高自我的技能水平，更好的做好質(zhì)量檢驗工作;
3、提高自我獨(dú)立工作的能力，進(jìn)一步提高工作效率，加強(qiáng)為生產(chǎn)部門服務(wù)及對外溝通職能，提高工作效率，縮短問題處理時間，堅持以先解決問題、查找分析原因，落實職責(zé)的原則，開展好各項工作。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 5
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先理解了質(zhì)量管理培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量構(gòu)成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響構(gòu)成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，經(jīng)過我方驗收后構(gòu)成質(zhì)量。所以，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
1、設(shè)計質(zhì)量
首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽撕芏喙ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，所以作為施工管理部門，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的.中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。所以，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情景，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
在工作實踐中，我不僅僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，并且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 6
xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了必須的作用。現(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、鞏固實驗室認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定成果
xx年初我站順利經(jīng)過國家實驗室認(rèn)可復(fù)評審和實驗室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實新版ISOIEC17025實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不貼合項，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設(shè)備也及時編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照ISOIEC17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
二、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)崗位培訓(xùn)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點以及質(zhì)量管理工作計劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)ISOIEC17025實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，經(jīng)過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實驗室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的.實驗室比對和中國合格評定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對結(jié)果一次性全部合格，能力驗證結(jié)果未下達(dá)通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
四、嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)，提高監(jiān)測工作質(zhì)量
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實施相應(yīng)的質(zhì)控措施，經(jīng)過實施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個；室內(nèi)平行樣2327個；加標(biāo)回收樣1911個；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個；全程序空白1219個。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均到達(dá)省相關(guān)質(zhì)控要求。
五、加大監(jiān)督檢查力度，做好實驗室日常質(zhì)量管理工作
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，經(jīng)過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不貼合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，職責(zé)室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由職責(zé)室和職責(zé)人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗證，直至整改到位，經(jīng)過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
六、加強(qiáng)計量儀器管理，保證在用儀器持證運(yùn)行
根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對在用的各類計量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時對新購儀器設(shè)備也及時進(jìn)行了送檢；對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識，分開管理，由職責(zé)室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修；對儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由職責(zé)室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情景，避免了計量儀器非正常情景下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 7
20xx年，我鎮(zhèn)質(zhì)量工作在市質(zhì)監(jiān)局的關(guān)心支持下，充分發(fā)揮質(zhì)量工作站作用，認(rèn)真履行職能，開展有關(guān)質(zhì)量工作。我們切實按照市局工作部署，狠抓貫徹，確保成效。繼續(xù)堅持把質(zhì)量工作作為增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措來抓，積極探索新形勢下質(zhì)量管理工作的新思路。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)宣傳政策聯(lián)動
質(zhì)量和質(zhì)量管理是經(jīng)濟(jì)工作常抓不懈的主題，是一項涉及到全社會的系統(tǒng)工作，只有起點，沒有終點，必須多方動作，共同參與。為此，我們做到三個到位：一是組織到位。進(jìn)一步完善由政府、企業(yè)、社會齊抓共管的工作機(jī)制、工作網(wǎng)絡(luò)，把“質(zhì)量興鎮(zhèn)”、“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量興業(yè)”工作抓在手上。二是責(zé)任到位。根據(jù)市“質(zhì)量興市”工作要求，將各項目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實到各相關(guān)部門，做到有計劃、有目標(biāo)、有考核，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任保證體系。三是宣傳到位。為了切實保證質(zhì)量工作效果，我們進(jìn)一步加大對“質(zhì)量興鎮(zhèn)”工作的宣傳力度，并以“3.15”質(zhì)量月活動為契機(jī)，配合市工商、質(zhì)監(jiān)等部門，開展好宣傳咨詢活動，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、消費(fèi)者講究質(zhì)量、社會關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。四是政策到位。今年，鎮(zhèn)政府重新修訂完善了《仙女鎮(zhèn)工業(yè)獎勵扶持政策實施辦法》，擴(kuò)大了企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的獎勵范圍，加大了各種獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。對符合條件的企業(yè)確保次年一季度獎勵到位，并通過放大示范帶動促進(jìn)作用，進(jìn)一步推動企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的積極性和主動性。
二、抓基礎(chǔ)建設(shè)，助產(chǎn)品質(zhì)量提升
全面貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《國務(wù)院質(zhì)量振興綱要》，不斷完善質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，切實加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度，全面提高各業(yè)質(zhì)量水平。一是大力實施品牌戰(zhàn)略。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，品牌則是生命的靈魂所在。我鎮(zhèn)努力把“品牌就是資產(chǎn)，品牌就是效益”的觀念引入到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，樹名牌、創(chuàng)名牌、保名牌。在全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會上，都強(qiáng)調(diào)品牌創(chuàng)建，落實品牌創(chuàng)建任務(wù)，在全鎮(zhèn)營造品牌創(chuàng)建氛圍。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，重點扶持，既千方百計為優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品爭創(chuàng)品牌提供有利條件，又積極引導(dǎo)中小企業(yè)創(chuàng)牌意識，把各類生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品集聚，取得品牌創(chuàng)建的突破，擴(kuò)大品牌效應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)度。今年申報省名牌產(chǎn)品9個，市名牌產(chǎn)品6個。同時，積極促進(jìn)“誠德牌”大口徑管、“中惠牌”彩色B超爭創(chuàng)中國名牌。二是大力實施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。積極幫助新入園企業(yè)、新招商企業(yè)收集現(xiàn)行各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與市標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的信息交流，努力使企業(yè)的新產(chǎn)品及時采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。幫助老企業(yè)完善各類標(biāo)準(zhǔn)，確保全鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率100%。按照我鎮(zhèn)“十一五”農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展要求和“東花西菜，南水北經(jīng)”發(fā)展布局，開展鎮(zhèn)域農(nóng)產(chǎn)品調(diào)研，編制上報省地方標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)強(qiáng)化無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證工作，積極申報省級無公害蔬菜產(chǎn)品。鞏固現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)園國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)成果，加大萬畝精品花卉園建設(shè)力度，加快土地流轉(zhuǎn)和承租工作，進(jìn)一步把花木產(chǎn)業(yè)做大，把花木園區(qū)做強(qiáng)，把花木品牌做優(yōu)。三是大力實施工程質(zhì)量監(jiān)督。認(rèn)真貫徹《建筑法》，嚴(yán)格工程監(jiān)理制度，強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督，清理整治違章施工行為。督促企業(yè)參加資質(zhì)年檢工作，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。進(jìn)一步整合建筑資質(zhì)資源，拓展境內(nèi)外市場，在確保工程質(zhì)量，再樹精品工程的前提下，努力追趕建筑體量全市第一的目標(biāo)。
三、抓服務(wù)保障，促質(zhì)量事業(yè)發(fā)展
從跨越式發(fā)展的高度，重視質(zhì)量工作，從支持發(fā)展的角度，引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量工作。一是加強(qiáng)組織，協(xié)調(diào)服務(wù)。明確專人，配強(qiáng)班子，制定工作計劃和實施方案，探索研究質(zhì)量工作中的.重點問題。幫助規(guī)模企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制定好企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建工作的中長期計劃，不斷加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作，提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量水平。二是合理引導(dǎo)，點面結(jié)合。注重對全鎮(zhèn)中小企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建工作的支持服務(wù)，加大企業(yè)對質(zhì)量工作的投入，在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)工作的同時，引導(dǎo)企業(yè)瞄準(zhǔn)國內(nèi)國際先進(jìn)水平，開展質(zhì)量攻關(guān)、新品研發(fā)，趕超行業(yè)一流水平，形成一批在國內(nèi)外市場上有較大優(yōu)勢的品牌產(chǎn)品，使中小企業(yè)質(zhì)量工作得到明顯提升。三是重視人才，持續(xù)創(chuàng)新。人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，也是開展質(zhì)量活動和品牌創(chuàng)建的活力所在。今年政府積極牽頭市人事局，組織有關(guān)方面開展專業(yè)人才招聘會，大力實施人才引培工程，努力著力造就一批技能型、專業(yè)型質(zhì)量工作人才，重點培養(yǎng)企業(yè)的中堅人才和骨干力量，努力打造一批具有質(zhì)量意識和品牌創(chuàng)建理念的人才隊伍。
今年我鎮(zhèn)的整體質(zhì)量工作水平有了一定的提升，但還存在較大的不足：一是質(zhì)量工作和品牌建設(shè)的宣傳力度不夠，企業(yè)對質(zhì)量工作的認(rèn)識水平參差不齊，缺乏全民參與質(zhì)量創(chuàng)建的濃厚氛圍。二是質(zhì)量工作的深度和廣度不夠，占主體的中小企業(yè)質(zhì)量工作還有待加強(qiáng)。三是品牌創(chuàng)建的層面和檔次不夠，品牌的數(shù)量偏少，層次不高，主要還集中在少數(shù)一直做得比較好的企業(yè)，不少新辦企業(yè)、入園企業(yè)和一些傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)在這方面還是空白。
質(zhì)量工作事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。20xx年度，我鎮(zhèn)將針對以上不足，認(rèn)真做好各項質(zhì)量工作，在市質(zhì)監(jiān)部門的關(guān)心支持下，深化和鞏固業(yè)已取得的成果，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，拓展工作領(lǐng)域，努力打造質(zhì)量誠信體系，力爭使我鎮(zhèn)質(zhì)量工作再上新臺階，為全市經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 8
二0xx年3月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》，并于十二月份又順利的通過了GSP認(rèn)證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想，在購進(jìn)、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用。現(xiàn)對本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：
一、質(zhì)量管理方面：
根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的.質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。
為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。
對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進(jìn)，在審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進(jìn)藥品，同時也保證了經(jīng)營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護(hù)。
為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。
不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴(yán)格把控。
二、藥品驗收方面：
公司質(zhì)量驗收員嚴(yán)格按照《藥品驗收細(xì)則》的要求對購進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴(yán)格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進(jìn)驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了品種信息的維護(hù)。
三、藥品養(yǎng)護(hù)方面：
藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查，對主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對計量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查，并對所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對近效期藥品進(jìn)行催銷，并報相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
在過去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé)，為公司經(jīng)營的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開辟新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習(xí)慣，這才是我們所要達(dá)到的目的。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 9
質(zhì)量投訴作為企業(yè)日常經(jīng)營管理中不可避免的一環(huán)，對于企業(yè)而言是一件利弊并存的事情。投訴的數(shù)量和質(zhì)量能夠反映出企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的水平，但一旦投訴頻繁發(fā)生，就會極大地影響企業(yè)聲譽(yù)和信譽(yù)，甚至直接導(dǎo)致銷售額的下降。因此，在企業(yè)中，如何化解質(zhì)量投訴，是一項重要的工作。
化解質(zhì)量投訴的前期準(zhǔn)備
首先，企業(yè)要有科學(xué)、規(guī)范的投訴處理機(jī)制。這是化解質(zhì)量投訴的基礎(chǔ)。在日常經(jīng)營管理中，企業(yè)要制定相關(guān)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，建立相應(yīng)的投訴處理機(jī)制。同時，要加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，掌握好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，防止因質(zhì)量問題而引發(fā)投訴事件的發(fā)生。
其次，企業(yè)要進(jìn)行投訴預(yù)警。通過建立完善的投訴跟蹤系統(tǒng)，及時掌握投訴事件的發(fā)生和趨勢，預(yù)測可能會引起投訴的因素和環(huán)節(jié)，并逐一加以改進(jìn)，防患于未然。
化解質(zhì)量投訴的具體措施
一、做好投訴接待工作
投訴接待是化解質(zhì)量投訴的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通的重要環(huán)節(jié)。為了做好接待工作，企業(yè)要在接受投訴電話的人員中，選派素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的員工，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，提高其應(yīng)對投訴的能力和質(zhì)量。同時，要做好客戶檔案，包括客戶的聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息，以便更好地跟蹤客戶的投訴事件，及時處理。
二、及時響應(yīng)客戶投訴
針對客戶投訴，企業(yè)要及時響應(yīng)，做到快速處理。在電話接通或投訴書發(fā)出后，企業(yè)要做出反應(yīng)，保證在規(guī)定時間內(nèi)對客戶投訴做出有效的回應(yīng)。同時，要充分聽取客戶的投訴內(nèi)容和要求，認(rèn)真記錄投訴問題，并向客戶解釋企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶的問題，爭取達(dá)成雙方滿意的`解決方案。
三、正確處理投訴事件
化解質(zhì)量投訴的關(guān)鍵在于正確處理。在處理投訴事件時，企業(yè)要以客戶為中心，堅持以解決問題為目標(biāo)，以求得客戶滿意為原則。同時，要保持客觀、公正、誠實、守信的原則，不失公正性和客觀性。問題的原因分析要客觀、全面，不能盲目地批評員工或部門。必須找出問題的根源，采取有效的措施進(jìn)行糾正和避免，保證問題不會再次發(fā)生。
四、加強(qiáng)宣傳和管理
針對企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的、常見的、共性的投訴問題，企業(yè)要進(jìn)行分析研究，制定針對性措施，進(jìn)行有效的宣傳和管理。可以通過在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工懂得如何有效地化解質(zhì)量投訴，防止質(zhì)量問題出現(xiàn)。要通過多種途徑增加消費(fèi)者的滿意度，如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、設(shè)立售后服務(wù)中心、增加投訴舉報電話及時反饋等，才能保證客戶的滿意度，提升企業(yè)品牌形象。
結(jié)語
化解質(zhì)量投訴是企業(yè)經(jīng)營管理中一個必要的環(huán)節(jié)。通過建立完善的投訴處理機(jī)制，做好投訴預(yù)警，加強(qiáng)投訴接待工作，及時響應(yīng)客戶投訴，正確處理投訴事件，加強(qiáng)宣傳和管理等方面的措施，才能有效地化解質(zhì)量投訴，提升企業(yè)的品牌形象和客戶滿意度，保證企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 10
一、引言
工藝質(zhì)量是一個企業(yè)生產(chǎn)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的滿意度。作為工藝質(zhì)量員，我深知自己在企業(yè)中的重要性和責(zé)任。在過去的一段時間里，我積極參與并負(fù)責(zé)了一系列與工藝質(zhì)量相關(guān)的工作，經(jīng)過反思和總結(jié)，我認(rèn)為自己在以下幾個方面取得了一定的成績。
二、工藝質(zhì)量體系的建立與維護(hù)
作為工藝質(zhì)量員，我充分了解到一個工藝質(zhì)量體系的建立和維護(hù)對于企業(yè)的重要性。我主動參與了公司的工藝質(zhì)量體系的建設(shè)工作，并利用自己所學(xué)的知識和經(jīng)驗，逐步完善了公司的工藝質(zhì)量文件和標(biāo)準(zhǔn)。在制定過程中，我與有關(guān)部門緊密合作，確保了工藝質(zhì)量文件的科學(xué)性和操作性。通過與生產(chǎn)部門的溝通和指導(dǎo)，我成功地推行了工藝質(zhì)量體系，并且取得了顯著的效果。同時，我還利用內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷提升自己的知識和技能，為工藝質(zhì)量體系的.持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
三、生產(chǎn)流程的監(jiān)控與改善
在工藝質(zhì)量員的崗位上，我時刻關(guān)注著生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，并積極采取措施進(jìn)行監(jiān)控和改善。我與生產(chǎn)部門的技術(shù)人員緊密合作，制定了一系列的質(zhì)量檢測方案和流程，確保了產(chǎn)品從原材料采購到成品出廠的每一個環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時，我還利用質(zhì)量數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析方法，對生產(chǎn)過程進(jìn)行了深入研究，找出了潛在的問題點，并提出了相應(yīng)的改善措施。通過不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，我成功地提高了產(chǎn)品的一次合格率和生產(chǎn)效率，達(dá)到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
四、質(zhì)量問題的處理與解決
作為工藝質(zhì)量員，我面對的最大挑戰(zhàn)就是質(zhì)量問題的處理和解決。在這方面，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和判斷力。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，我第一時間與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，分析問題的根本原因，制定解決方案。我利用6Sigma、PDCA等管理方法，對質(zhì)量問題進(jìn)行全面的跟蹤和跟進(jìn)，確保問題得到及時解決和有效控制。我還注重與供應(yīng)商和客戶的溝通和合作，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高了供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量水平。
五、與團(tuán)隊的合作與協(xié)調(diào)
工藝質(zhì)量員的工作不僅僅是個體的努力，還需要與團(tuán)隊的合作和協(xié)調(diào)。在過去的工作中，我積極參與了團(tuán)隊的活動和討論。我與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門和質(zhì)量部門建立了密切的聯(lián)系，分享了自己的經(jīng)驗和想法，傾聽和接納了其他成員的建議和意見。通過團(tuán)隊的共同努力，我們成功地解決了許多復(fù)雜的工藝質(zhì)量問題，提高了整個企業(yè)的質(zhì)量水平和競爭力。
六、個人思考和展望
通過這段時間的工作和經(jīng)驗，我認(rèn)識到工藝質(zhì)量員的職責(zé)和使命，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，不斷提升質(zhì)量管理水平。我將與團(tuán)隊緊密合作，深入研究和分析市場需求和客戶反饋，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，作為工藝質(zhì)量員，我在工藝質(zhì)量體系的建立與維護(hù)、生產(chǎn)流程的監(jiān)控與改善、質(zhì)量問題的處理與解決以及與團(tuán)隊的合作與協(xié)調(diào)方面取得了一定的成績。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己，為企業(yè)的發(fā)展和顧客的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 11
20xx年即將過去，回顧這一年來的安全質(zhì)量工作，在梁場領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體管理人員的共同努力下，通過安全質(zhì)量學(xué)習(xí)和教育，落實了安全質(zhì)量生產(chǎn)的各種規(guī)定和措施。通過狠抓工地的安全質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，從事切實預(yù)防了工地的人員和財產(chǎn)受到損失。現(xiàn)將20xx年安全質(zhì)量工作情況總結(jié)如下：
一、建立考核機(jī)制，落實安全責(zé)任
我們把安全質(zhì)量工作切實擺在各項工作的首位，與各班組層層簽訂安全質(zhì)量生產(chǎn)包保責(zé)任狀，各部門、各班組“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，項目制定了安全質(zhì)量風(fēng)險抵押金制度，安全質(zhì)量獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全質(zhì)量責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，凡安全工作不到位的部門和個人，按制度處罰。推行人性化安全管理模式，按照“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的`管理理念，把安全質(zhì)量生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實到部門、班組、崗位，將安全質(zhì)量包保責(zé)任狀簽訂到每一位在崗職工，形成了“制梁場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責(zé)任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
通過上級部門的來文和信息通知，分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓(xùn)，對現(xiàn)有的安全質(zhì)量生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》、《質(zhì)量生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全質(zhì)量管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。
三、增強(qiáng)全員安全質(zhì)量意識，注重安全質(zhì)量教育培訓(xùn)
我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作、各工序質(zhì)量培訓(xùn)等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)和質(zhì)量意識。定期開展安全質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，尤其是安全月、質(zhì)量月期間更是做到了全員培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%。還通過各種條幅、標(biāo)語、宣傳漫畫等形式為廣大職工開辟了學(xué)安全、講安全、學(xué)技術(shù)的渠道。通過開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全質(zhì)量責(zé)任意識，專業(yè)人員的安全質(zhì)量管理水平，作業(yè)人員的安全質(zhì)量文化素質(zhì)。
四、推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
定期組織安全質(zhì)量生產(chǎn)大檢查，對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。整改落實到責(zé)任人，對整改不徹底或未整改的進(jìn)行處罰，堅決將隱患控制在萌芽狀態(tài)。針對我制梁場生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責(zé)任、措施、資金、時限和預(yù)案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關(guān)鍵，開展各種活動
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實際，從小、從細(xì)、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時間二是抓好關(guān)鍵部位（制梁場重大危險源）的安全，把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，可控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)（特種作業(yè)、高空作業(yè)）的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點監(jiān)護(hù)，重點管理，重點培訓(xùn)、重點教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全質(zhì)量技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準(zhǔn)上崗。
六、20xx年工作計劃
1、安全工作總體思路
全力推進(jìn)安全生產(chǎn)精益管理，強(qiáng)化安全責(zé)任落實，進(jìn)一步深化風(fēng)險分級管控和隱患排查治理建設(shè)，強(qiáng)化安全意識教育培訓(xùn)的效果，優(yōu)化落實應(yīng)急管理，夯實各施工班組基礎(chǔ)管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，抓好5S管理、職業(yè)病防治和相關(guān)管理，提升安全本質(zhì)性水平，實現(xiàn)年度安全管理目標(biāo)。
2、安全工作要點及落實步驟
（1）加強(qiáng)組織建設(shè)以“主體責(zé)任明確、崗位職責(zé)明晰、制度健全規(guī)范、措施有效落實”為標(biāo)準(zhǔn)，建立建全各級組織，分級落實安全職責(zé)，與各施工隊簽訂安全責(zé)任書及安全包保責(zé)任狀，確保安全責(zé)任得到有效落實。
（2）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)
崗前安全教育培訓(xùn)：根據(jù)《安全生產(chǎn)管理制度》要求，做好新進(jìn)職工的崗前三級教育培訓(xùn)（主要內(nèi)容：工作環(huán)境常見的安全隱患、所從事的工作可能遭受的的職業(yè)傷害、安全職責(zé)及操作規(guī)程、自救互救急救的方法、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù)、項目的規(guī)章制度等）。
日常教育和培訓(xùn)：每月至少對職工進(jìn)行安全教育一次，安全教育培訓(xùn)時間不少于2學(xué)時；做好各部門、各工班安全知識學(xué)習(xí)工作。
（3）加強(qiáng)安全會議及節(jié)假日值班制度
安全例會：按照安全生產(chǎn)例會制度，認(rèn)真落實安全例會制度，通過會議解決當(dāng)月存在的安全問題及對下月安全工作的部署。
節(jié)前會議：根據(jù)國家節(jié)日安排通知，開展好節(jié)前會議，學(xué)習(xí)貫徹落實上級文件。
（4）加強(qiáng)安全檢查及隱患排查
安全檢查：定期安全檢查為每月月底組織一次，由經(jīng)理、書記帶隊各部門負(fù)責(zé)人參加，對生產(chǎn)區(qū)生活區(qū)進(jìn)行全面檢查。不定期檢查由安全管理部門對安全重點區(qū)域進(jìn)行不定期檢查。
隱患排查：定期隱患排查為每月月中組織一次，由安全總監(jiān)帶隊，工程部、安環(huán)部、設(shè)備部參加。
安全許可：安全許可分為四部分即設(shè)備、特種設(shè)備、施工現(xiàn)場、營區(qū)，設(shè)備及特種設(shè)備許可人為設(shè)備部部長，施工現(xiàn)場許可人為副經(jīng)理，營區(qū)許可人為辦公室主任，每月月底各許可人對許可區(qū)域進(jìn)行檢查，確保安全方可許可，并對許可區(qū)域負(fù)責(zé)。
安質(zhì)工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)，在以后的工作中，我們要一如既往的繃緊安全這根紅線、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，繼續(xù)深入開展安全質(zhì)量教育培訓(xùn)和加大檢查力度，落實安全質(zhì)量各項制度，從源頭把控，發(fā)現(xiàn)一處隱患就整改一處，絕不“坐、等、靠“，從思想上、行動上抓好落實，實現(xiàn)全年安全質(zhì)量生產(chǎn)目標(biāo)，為我制梁場順利完成預(yù)制任務(wù)的奠定堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 12
工程概況：xx標(biāo)xx分部（以下簡稱我部）位于江西省xx縣境內(nèi)，起訖里程為DK526+097.450～DIK532+748.52，線路長度18.590km。區(qū)段內(nèi)橋梁總長17.371km，路基總長1221.21m。計劃投資總額42800萬元（橋梁下部及路基工程）。我主要工程內(nèi)容有特大橋3座、路基3段、涵洞3座。
一、質(zhì)量安全主要指標(biāo)完成情況
自開工以來，我分部在上級各單位的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹安全、質(zhì)量指導(dǎo)方針，保證安全、質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了主體工程質(zhì)量零缺陷，檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量檢驗合格率100%的質(zhì)量管理目標(biāo)，以及無人身死亡事故、無重大交通事故、無火災(zāi)及爆炸事故、無一般C類以下安全事故的安全目標(biāo)。
20xx年是我分部最重要的一年，我部在項目分部安全質(zhì)量會議上根據(jù)上半年工作計劃，確定了原材料質(zhì)量控制、墩身施工外觀質(zhì)量、連續(xù)梁預(yù)埋件及混凝土施工質(zhì)量、路基CFG成樁質(zhì)量等定位我部上半年質(zhì)量控制要點。工作中各部門根據(jù)自身的崗位職責(zé)，認(rèn)真落實各項質(zhì)量管理文件要求，較好的完成了質(zhì)量自控工作，無發(fā)生任何質(zhì)量事故。
二、我分部目前的主要工作：
（1）承臺和墩身
目前我分部樁基全部施工完畢，承臺剩余17個，墩臺剩余41個。
（2）連續(xù)梁：
我分部x特大橋跨滬昆鐵路及320國道連續(xù)梁已經(jīng)順利完成澆筑，即將進(jìn)行防護(hù)棚架的拆除施工，進(jìn)賢特大橋跨福銀高速公路連續(xù)梁正在進(jìn)行201#第15段及203#邊跨施工。進(jìn)賢特大橋跨跨村道支架現(xiàn)澆連續(xù)梁目前正在鋼筋綁扎施工。
（3）路基：
目前我分部路基正在進(jìn)行挖方和CFG樁基施工，我分部級配碎石拌合站已經(jīng)完成申報，即將投入使用。
三、我分部存在的主要問題及整改安排。
通過全體人員的努力，我部安全、質(zhì)量工作取得了可喜的成績，但在取得成績的同時還存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）受野外施工大環(huán)境的影響，部分作業(yè)人員安全、質(zhì)量意識較差，對“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針理解不到位，個別班組對質(zhì)量重視不足，對安全、質(zhì)量管理人員提出的問題存在抵觸情緒。針對此種情況，我分部安質(zhì)部計劃聯(lián)合工程部、實驗室和測量班近期對項目部各施工班組進(jìn)行一次安全質(zhì)量培訓(xùn)及交底，從而提高工人的安全質(zhì)量意識，保證施工作業(yè)安全有效地進(jìn)行。
（2）班組執(zhí)行力不足：班組對整改意見抱有抵觸情緒，總是以這樣或那樣的理由給整改效果打折扣。針對此種情況，我分部安質(zhì)部將嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理、局指等有關(guān)規(guī)定及項目《質(zhì)量管理制度》、《安全管理制度》、《綜合管理獎懲制度》等文件要求，本著“四不放過”的原則對相關(guān)問題及時進(jìn)行糾正、整改；同時，我項目安質(zhì)部將加大處罰力度，堅決杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生
（3）部分管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，個別人總忽略自身的安全、質(zhì)量職責(zé)，尤其對安全問題熟視無睹，認(rèn)為安全問題是單獨(dú)獨(dú)立的問題，事不關(guān)己。針對此種情況，我分部安質(zhì)部計劃聯(lián)合工程部、實驗室和測量班近期對項目部各施工班組進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，“從我做起”提高項目部管理人員的的.安全意識。
四、質(zhì)量安全工作安排。
（1）質(zhì)量安全管理重點：
①、隨著天氣變熱，工人安全防護(hù)用品的佩戴成為我分部安全管理的一個重點，尤其要加強(qiáng)高墩身高空作業(yè)工人安全帶佩戴的安全監(jiān)督。
②、重點檢查進(jìn)賢特大橋跨村道連續(xù)梁支架現(xiàn)澆施工的支架體系，組織人員對其驗收；排查其模板工程存在的安全質(zhì)量隱患；檢查其鋼筋施工及預(yù)埋件埋設(shè)是否符合要求。
③、做好進(jìn)賢特大橋跨既有滬昆鐵路封鎖施工的準(zhǔn)備工作，如：與路局相關(guān)部門溝通好；及時簽訂好各種安全配合協(xié)議等。高度重視跨滬昆既有鐵路連續(xù)梁防護(hù)棚拆除施工時的封鎖施工，檢查作業(yè)人員防護(hù)用品佩戴，檢查機(jī)械是否運(yùn)行正常，檢查路軌是否有雜物遺落。
④、加強(qiáng)進(jìn)賢特大橋跨福銀高速公路連續(xù)梁掛藍(lán)移動時的安全防護(hù)措施，連續(xù)梁澆筑時派人24小時值班，嚴(yán)格控制混凝土的振搗，保證連續(xù)梁外觀質(zhì)量合格。
⑤、組織安質(zhì)部、工程部、實驗室和測量班對項目部各施工班組進(jìn)行一次安全質(zhì)量培訓(xùn)及安全技術(shù)交底工作。
⑥、對橋梁施工過程中的安全文明施工問題進(jìn)行檢查，檢查特種作業(yè)人員持證上崗情況。
⑦、加強(qiáng)對高墩腳手架搭設(shè)，基坑圍護(hù)的檢查。
⑧、加強(qiáng)路基填料質(zhì)量的抽檢力度。
⑨、做好路基施工機(jī)械的檢查，重點檢查機(jī)械的三證情況以及安全用電。
（2）下半年工作計劃
在下半年，我部將繼續(xù)秉承以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，對不足的地方加以改正，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的制度、辦法、文件等的要求，針對今后施工中的重點進(jìn)行重點防控。針對施工中存在的安全質(zhì)量隱患，我分部將及時給予糾正，及時召開相關(guān)會議分析安全質(zhì)量隱患產(chǎn)生的原因，積極落實整改措施、整改責(zé)任人、整改期限，嚴(yán)格執(zhí)行有隱患不施工的原則。我項目將嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理、局指等有關(guān)規(guī)定及項目《質(zhì)量管理制度》、《安全管理制度》、《綜合管理獎懲制度》等文件要求，對相關(guān)問題及時進(jìn)行糾正、整改；同時，我項目安質(zhì)部將加大處罰力度，堅決杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生，確保年度安全質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 13
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過程序的運(yùn)行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高。嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
樂觀推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推動，目前公司上下已經(jīng)清楚地
認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的.處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品
質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推動新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，實行滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量方面的工作總結(jié) 14
在中國水利水電第九工程局、一分局領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)理及施工單位的全體努力下，工程部針對施工質(zhì)量管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，加強(qiáng)管控，做了大量而有效的質(zhì)量工作，取得了良好的工作成效。現(xiàn)將我工程部質(zhì)量工作總結(jié)如下：
一、施工質(zhì)量形勢
在工程部質(zhì)量部和各部門全體人員的共同努力下，我工程部質(zhì)量生產(chǎn)形勢總體保持穩(wěn)定，良好運(yùn)轉(zhuǎn)。截至目前，本工程部沒有發(fā)生任何質(zhì)量事故。
二、施工質(zhì)量主要工作情況
我工程部緊緊圍繞中國水利水電第九工程局關(guān)于質(zhì)量工作的重要指標(biāo)精神，組織各施工隊對每一道工序進(jìn)行技術(shù)交底，從思想和觀念上充分認(rèn)識工程質(zhì)量的重要性，我工程部主要從以下幾個方面來抓好質(zhì)量工作：
〔一〕技術(shù)交底
在每一道工序施工前，工程部組織施工班組進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底，對工序的施工質(zhì)量作出要求，施工中的重點難點著重提醒，對可能引起施工質(zhì)量問題的部位和工藝提前預(yù)測，重點控制這些部位。
〔二〕過程檢查
我工程嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度，施工班組自檢、工序交接互檢、工程部終檢，層層把控，對可能引起質(zhì)量問題的因素提前檢查，對不合格的'成品一律不準(zhǔn)使用，對檢查過程中屢次提出的引起質(zhì)量缺陷的施工工藝，不引起重視的班組，采取相應(yīng)的質(zhì)量處分，并責(zé)令其立即改正。例如混凝土蜂窩、麻面，檢查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)這類問題一般都是混凝土澆筑下落高度過高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，對這類問題我工程部都提出了相應(yīng)控制措施，都得到了有效的控制。
三、成品保護(hù)
對施工成品嚴(yán)格按照工程制定的成品保護(hù)制度進(jìn)行保護(hù)，針對高溫季節(jié)和寒冷季節(jié)施工，我工程都制定了相應(yīng)的方案、措施，施工中嚴(yán)格按照方案、措施執(zhí)行，例如高溫季節(jié)對混凝土澆筑澆筑后采取覆蓋塑料薄膜和灑水養(yǎng)護(hù)，澆筑時間盡量選在晚上澆筑。混凝土澆筑后在未到達(dá)上人強(qiáng)度以前，禁止進(jìn)入下一道工序施工。
四、質(zhì)量分析培訓(xùn)
工程部每個季度都按期舉行質(zhì)量分析會議，對現(xiàn)場施工近階段出現(xiàn)的一系列質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，并提出有效的處理和控制措施。對上一季度出現(xiàn)的問題提出的處理措施進(jìn)行驗證。從而提高工程部管理人員的管理水品，做到質(zhì)量全員參與，全員控制。
【質(zhì)量方面的工作總結(jié)】相關(guān)文章：
生產(chǎn)關(guān)系包括哪三方面的內(nèi)容?07-04
關(guān)于質(zhì)量方面的宣傳活動總結(jié)（通用12篇）05-24
投標(biāo)方確保工程質(zhì)量承諾書(推薦)02-20
技術(shù)方面的工作總結(jié)03-21
水利方面的工作總結(jié)（精選7篇）12-06
物流公司方面的月度工作總結(jié)04-26