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新華書店職工個人總結（精選10篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的新華書店職工個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新華書店職工個人總結 1
今年一年又在忙碌和奔波中到了盡頭了，在這個關頭，我們每個人的成績都有了一些展現了。對于我個人而言，這一年是很匆忙的，其實感覺一幕幕都在昨天，但是時間就是這樣過去了，所以對于這飛快的日子而言，我想我會在往后的時間里更加的珍惜，也要更加的去實現自己本身的價值，不負光陰和這輝煌的歲月。
時間很快，我來到我們單位差不多已經三年了，三年就是工作上的一個風水嶺，我們回望過去，發現自己那時是多么的青澀，對于未來也趨向于迷惘，到了第三年上，發現未來其實也不是那么好追的，但是如若努力，還是會有那么一些光亮的。所以我在今年的工作上，其實自己也是非常認真的，到了第三年了，對這份工作已經非常熟悉了，把握的也已經很全面了。我自認為自己這一年的工作是沒有辜負單位以及各位領導對我的幫助和支持的，我一直都在努力的前進，也一直在這一條路上找到新的出發點，去突破自己，找到新的領域。
一年的時間，我分為了三個階段，第一個階段是一月份到六月份，這個階段是我們每一個企業在這次打擊當中慢慢崛起的一個過程，對于我們單位而言，這幾個月份也是比較忙碌的，并且是很挑戰人的。我作為單位的一員，對這個階段的工作是很嚴謹的對待的.。因為我相信，沒有克服不了的難關，也沒有抵制不了的困難，努努力，這一切都會好起來的。我也通過自己的實踐做到了這一件事情!
第二個階段是七月份到十月份，這三個月的時間里，我們的任務稍微緩和了一些，但是個人的壓力也是很重的。在這段時間里，我還是爭取了一些機會去學習，比如說單位上次組織的xx培訓會，我就有很積極的參加，并且在好幾個活動中展示自己，為我們單位爭光。
第三個階段就是十月份到十二月份了。其實這兩個月最主要的就是將以前的一些工作好好整理一遍，然后重新調整，邁入下一個關卡去，很多東西都是需要準備的，也是需要去拓展的。在工作中不可能一成不變的，只有進行改變，我們才能真正的在這條路上前進，才能真正的找到自己的方向，實現自己的目標。
一年雖然過去了，但是新的一年也即將開啟。作為單位的一名實戰型員工，我會繼續發揮自己的優點，為我們的單位爭光，也為自己做出最大的改變，有更大的進步!
新華書店職工個人總結 2
眨眼一年竟然就過去了，這一年工作也到了尾聲了。對工作進行了回顧，我也發現本年度自己的工作做的還可以，中間所出的錯誤相對比較少，大部分的時候的工作還是做好了�，F對將結束的工作有總結如下：
一、做事負責，工作努力
作為公司職工，我對工作很負責人，從工作到我手上為止，我就已經當成自己的事情去做了，絕不會有拖延、亂做的現象。不管工作難易，我都很努力的去達到領導要求的那樣。事事都是自己去做的，沒有去把事情甩給別人幫忙，我能自己完成的就盡量自己做，畢竟工作的同時也是在幫自己在積累經驗。每天、每次的工作我都是自己努力去承擔，如果是是自己做錯了，那我們會承擔起責任，努力去把錯誤改正，把問題解決了。
二、改正錯誤及時
這一年，我工作的'期間，也會因為自己或者其他原因而致使工作有漏洞和錯誤，我基本上都能及時的發現，不讓問題遺留到后面，都是發現的那一刻就立馬找出出錯的原因，然后立馬改正好，避免了問題隨著時間變得越來越嚴重，以至于到后面無法解決的情形。在解決問題的過程中，也努力的把出現過的問題記下來，以免下次出現一樣的失誤。由于自己幾乎每次都能及時的把問題發現了，然后又努力更正，因而我的工作上這一年并沒有出現過大錯，工作完成得也很好。
三、溝通協商能力加強
因為以前的我不善于跟人交流，因此很多問題都不能得到解決，所以在今年，我就努力的把自己這個不足給改正了。平時工作上只有有需要跟人商量溝通解決的，我一定是立馬跟人進行溝通，努力的弄明白事情，做一件事我會把要求給弄清楚了，然后再去把事情給做了，所以溝通和協商的能力加強了，工作做的也就更好了。我與大家的關系也因此更貼近了，與老師的交流也多了，那我在公司的存在感也就強了，如此我所做的事情也多了，這樣我現在進步是真的好大，相比以前，變化也很大。
如今新舊正在進行交替，我有了本年度的一個工作的表現以及獲得的成績，讓我對來年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成績來，與各同事以前把公司真正的建設好。
新華書店職工個人總結 3
一年來我能夠通過職責的履行來積累自己在工作中的經驗，作為職工讓我明白工作的完成對企業的發展十分重要，至少身處于這個崗位便要通過工作中過得良好表現來獲得領導的認可，一年的時間雖然不長卻是我在職場奮斗的重要經歷，面對工作中的進展也讓我對這一年的情況進行了總結。
認真做好自身的工作并嚴格遵守企業的各項規定，對于工作的完成而言養成良好的習慣往往能夠起到很好的促進作用，因此我能夠通過對公司規定的遵守來提升自制力，無論是提前到崗還是對自己的工作設定階段性目標都能夠激發我的斗志，而我也將這一腔熱情都傾注在工作之中并希望能夠將其做好，對于肯在工作中付出努力的職員來說自然能夠取得理想的成就，而我也因為對待工作認真負責的`緣故從而獲得了領導的認可，而且隨著每個月的業績都能夠超額完成也讓我在職場履歷上增添了重要的一筆，重要的是我不會妄自菲薄并始終認清自己在職場的定位。
整理好公司的報表并寫好不同時間段的工作日志，其中報表的整理對于自身綜合素質的提升十分重要，至少我在編制報表的時候能夠通過對比來分析自身的不足，再加上我也有養成寫工作日志的習慣從而能夠從不同角度思考問題，事實上想要在職場競爭中獲得優勢便需要具備這種善于分析自身不足的能力，至少我能夠通過工作方式的改進來提升效率和業績，除了完成每月的指標以外還會額外為自己設立工作目標，當達成目標的時候意味著自己的工作能力也在隨著時間的流逝得到提升。
注重人脈的積累從而在平時的工作中處理好與同事間的關系，想要在職場中獲得發展自然能夠明白積累人脈的重要性，所以我能夠在不影響自身工作的情況下幫助其他職員，主要是通過互幫互助來建立合作關系從而交流工作方面的經驗，對我來說這樣的交流無疑能夠幫助自己掌握更多實用的工作經驗，而且在工作中也能夠通過競爭的形式來促進相互間的進步，但我也明白工作中能夠獲得進展與平時的努力是分不開的，因此要繼續秉承這種對待工作的嚴謹作風從而認真履行好自己的職責。
對我來說本年度工作讓我從中積累了許多經驗，但我也能夠意識到自己在這一年的工作中還有著很大的提升空間，總之我會繼續做好自身的工作并為了企業的發展貢獻自己的力量。
新華書店職工個人總結 4
鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞......道德常常能彌補智慧的缺陷，然而智慧卻永遠填補不了道德空白人生有三樣東西無法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。
作為一名新進員工，我是碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
1.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置利用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合利用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但經過合理的組合、技巧的安排，突然會發目前較大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
2.導購
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，因此我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的'5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，因此配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
3.其他店內工作
隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，xx月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚？
部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包含初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。
4.感悟
走進書店，會發現在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不但僅適用于這里，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰場，大家戰斗在一起？這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。
新華書店職工個人總結 5
20xx年，我店在省、市店的領導下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發行、創新進展、提高效益”的經營思路，干事創業、爭先創優，樂觀穩妥地做好各項工作。取得了較好的成果，現將一年來的工作匯報如下：
一、打好經營主動仗，實現圖書銷售新突破
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施，我們認清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，打好經營主動仗，以靈活的營銷方式和細致周到的服務，贏得了圖書發行的主動權，實現圖書銷售新突破。
�。ㄒ唬┘泄リP，教材教輔銷售實現新突破。今年秋季執行“一費制”后，我們根據省店“確保教材訂數，重點加強教輔發行”的工作思路，選準突破口，展開了全方位的攻堅戰。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發行的有關規定，根據市教委圈定的征訂名目，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數。
今年全省中小學全部進入實驗區，面對“教材版本復雜和品種繁多”等困難，我們嚴把“訂單關”，即業務人員填寫訂單、業務科長查對、業務經理復核，避開了學校錯定、漏定和重訂現象發生。并專心做好教材調劑工作，對學校追加、追減的訂數準時調劑、上報，確保教材足額、配套、齊全。
（二）集中突擊，一般圖書銷售實現新突破。 一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店根據“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，執行一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成果。詳細做法：
一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，外文、計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是樂觀開拓農村市場。根據市委宣傳部的統一部署，開展“四下鄉”活動，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。
三是搞好節假日促銷工作。我們搶抓節假日的有力時機，通過一系列形式多樣的促銷活動，依托節日氣氛，制造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。
二、提升企業競爭力，構建圖書發行新網絡
書店作為文化企業，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發行市場，努力提升企業競爭力，因此，我們結合自己的實際，大膽探究，不斷加快網點建設的步伐，構建圖書發行新網絡。
加大投入，實現網點建設城市化。我店充分發揮新華書店品牌經營和規模經營的優勢，加快網點建設城市化速度。加快進展，實現網點建設現代化。我們在加強硬件設施的同時，加快進展的步伐，實現網點建設現代化。為全面執行統一售書、統一訂貨，準時把握各門市銷售、庫存情況。
三、抓好企業文化建設，樹立良好的“新華”形象
企業文化是一個企業的靈魂，良好的'經濟效益來源于良好的企業形象，良好的企業形象則依靠于優秀的企業文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業文化建設。
�。ㄒ唬┨嵘⻊绽砟钫宫F“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的“窗口”行業，服務態度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷加強員工學習、提高員工素養當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
�。ǘ岢阑貓笊鐣麄鳌靶氯A”精神。一年來，在企業快速進展的同時，我們始終不忘自己的社會責任，樂觀為社會奉獻愛心。
�。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO，凝聚“新華”力氣。團隊是企業的精髓，擁有一直政治素養高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工隊伍是企業的一筆巨大財寶，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰斗力。 一是強化創新意識。守成就是落后，創新才能進展。 二是強化管理意識經營是基礎，管理做保證。管理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。 三是強化團隊意識。弘揚團隊精神，對于增強企業的凝聚力和向心力、激發員工樂觀性和制造性是非常重要的。 通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力氣，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。
新華書店職工個人總結 6
時間過得真快，轉眼就到了一年的末尾。回首過去，個體書店的經營歷程其實也并不算長，但充滿了磨練與挑戰。
首先，要感謝所有顧客的支持與信任。沒有你們的光顧，個體書店是無法維持下去的'。我們一直堅持提供高品質的服務，精選出優質的書籍，并提供舒適的購書環境。在這方面，我們得到了很多顧客的好評和認可。
其次，我們要感謝團隊的團結與努力。個體書店雖然不大，但每一位員工都非常勤勉和有責任心。他們用心輔導顧客、安排圖書、整理書架和維護店面衛生等工作。感謝他們默默無聞的付出，才使個體書店能夠經營良好。
再者，我們要反思和總結經營的不足和問題。我們認識到，我們在庫存結構和銷售方案上還需更加優化，以滿足不同顧客的需求。我們希望能夠更好地了解并影響市場趨勢，并不忘初心，堅持守護著自己的獨特特色。
最后深情一句，感謝大家的信任和支持，讓我們能夠順利度過了一年。在未來，我們將以更加努力的姿態奮斗著，為讀者提供更優質的服務。
新華書店職工個人總結 7
本次的創新實踐設計是基于B/S架構開發的在線購書系統，在程序源代碼是實現了模塊化，使得每一個功能既能相互獨立又能相互關聯，方便日后的維護以及修改。本網上購書系統整體來說并不是很完善，實現主要功能，但還有些關鍵的功能未能實現，如網上支付，售后服務，圖書評論等，在時間的允許下有待改進相關的功能。
在本次做實踐設計的過程中，使我深深的了解到自己的不足，有很多東西還有待去了解和學習。剛開始做設計時，真的無從下手，就像在大海中摸不著頭腦，這也可能是因為我的基礎打得不夠扎實又或者我學藝不精所造成的吧。后來慢慢摸索，上網查找諸多資料，把認為合適的樣式或功能拼湊在一起，最后網站也有模有樣。
在制作設計期間，雖然花了諸多功夫在網站上，但還有諸多的功能還不夠完善，首先整體網站不夠美觀，因為美工軟件，像photoshop，fireworks等工具使用不熟練，只是簡單的用html語言編寫DIV，CSS等樣式。二是缺乏網站跟用戶的交流，沒留言板塊。一個好的商務網站需要不停地改進，不停地接受用戶的意見，所以說留言板塊是最直接的方法。每個用戶都有自己的審美觀，使用觀，根據用戶的反映情況不斷的吸取各種意見來更新網站是網站跟用戶交流的一種捷徑。三是功能少，沒亮點。本設計基本上就是圖書的查看，檢索，添加圖書到購物車，修改圖書數量，下訂單等操作。其中對一個商務網站來說，付款是一項非常重要的部分，本系統只做到下訂單部分，后續的付款功能沒實現。對本系統來說要完善的地方有很多，還有待更新。
雖然此次的網站設計有諸多坎坷，但我并沒有被嚇到。碰到問題我都百度查找資料，少則十幾分中，多則一兩天，最后問題都能被攻克。通過此次的課程設計，既使我受益匪淺，又使我很懊惱。受益的.我和組員合作設計出了一個系統，從選題、查找背景資料、設計數據庫等，其中十分之三是鑒戒，但更多的十分之七是自己辛苦的結晶。懊惱的是自己前期準備的不夠充分，基礎不夠扎實，很多問題如Ajax、jquery的應用。尤其是Ajax在二級聯動的應用更是花了兩三天的時間才解決。
最后感謝我的組員，通過這一次的實踐，我發現團隊合作的重要性。任何一個項目都不是個人完成的，除了極小規模的項目，大部分項目無不都是團隊合作的結晶。只有團隊間的相互配合，相互監督，相互指導，目標明確，經常溝通，我相信任何問題都可以迎刃而解，使我對團隊合作充滿了信心，更加堅定了我以后要從事軟件相關的工作。通過此次的實踐，使我更加深入的了解了網站開發的業務流程，從開始選課題，查看相關資料，到開始分工，確定模塊，在到最后的代碼編寫，測試等，熟練掌握了當前流行的Struts2架構，為我以后從事軟件開發工作奠定了良好的基礎。
新華書店職工個人總結 8
時光的腳步如梭，我已經經營私人書店一年了。在經歷復雜的市場環境下，我們有的時候會產生悔恨和挫��；但經歷過一些磨練和考驗后，我們現在變得更堅強和自信。
首先，感謝每位客戶的光顧與信任，一個巨大的力量來自于您們共同支持。我們每天維持著良好的服務態度，竭力滿足您們的要求。每一本選書都是非常用心地挑選，我們希望您們能夠在這里看到一些特殊的書籍。有些是您們所熟知的，有些是您一直在尋找的。我們想與您們分享不平凡的故事，為您提供一個舒適愉悅的讀書環境。
其次，我們要感謝我們的員工。他們努力工作，與顧客交流并維護店面的全面運營。他們為顧客準備了新鮮的報紙雜志，定期進行庫存整理，提供其它服務。而且，我們很榮幸地擁有一支非常專業和熱情的全職員工團隊。他們的忠誠與耐力是創造個體書店成功的`主因。我們珍視他們的貢獻和團結，這對我們的發展充滿保障。
最后，我們要認真反思和總結我們曾經萌芽的地方，反思過去的不足并增進進步。我們需要改進自己的特色和策略，擴大自己的業務范圍和市場份額。我們經歷過幾次調整，在這次機會中，我們認識到了一些新的措施和策略，并且突出了我們的先進性和創新意識。未來還面臨一些風險和不確定性。對于包括我們的員工、客戶和股東在內的所有人來說，我們需要努力奮斗，為明天創造更高效益和價值。這個目標將一直作為我們的追求和愿望。
想要經營一個成功的書店，需要更多的健康性、專業性和熱情，我們用腳步踏向了未來。在書籍和閱讀市場日趨多元化的今天，一個個體書店能夠生存下來并不容易。除了需要提供優質服，更需要時刻關注市場的變化和尋找商機。下面，我們談談如何繼續經營好一個個體書店，并追求更高的發展。
首先，需要在選書上做更多努力。隨著互聯網和電商的發展，書籍市場的競爭日趨激烈。要做好一家個體書店，必須在書籍的選擇和質量上下功夫。在選擇書籍時，我們必須深入了解顧客的需求：他們喜歡哪類書籍，偏向什么類型的閱讀體驗等等。同時，我們還要結合當下的市場趨勢和熱門話題，帶來最新的優質讀物。此外，我們還要創新選書方式，優化書店運營流程，使得每一本書都可以得到充分地展示和體驗。
其次，需要通過營銷手段擴大書店的知名度。與其它文化消費品相臨，書籍并不是特別容易促銷。此時，個體書店需要在各種手段上做更多嘗試。例如，我們可以通過一些社交媒體平臺，結合讀者的心理和需求，進行推薦和宣傳。同時，我們也可以圍繞一些特色話題和活動，吸引潛在讀者和關注群體的熱情，增加在本地市場的曝光率。還可以在書店內加強用戶體驗，如提供贈品、優惠價格、讀者會員福利等，提高用戶黏度。
第三，注重品牌建設，打造個性化特色。個體書店應該在市場競爭中抓住自己的獨特性。例如，在書籍的特色和種類上下功夫，創造不同于其它書店的風格和氛圍。同時，我們還可以注重店鋪環境和服務品質，打造諸如交流會、講座、展覽等與圖書相關的文化活動，吸引更多文藝、新銳、知識型的讀者，增強對個體書店的信任和好感度。
最后，要通過成本控制和經營創新提升利潤。作為一個小型無人書店，在經營中還需要做好成本控制，降低最小化運營風險。同時，還要靈活運用目前最新科技、互聯網平臺和數據分析等技術，優化管理和營銷，提高銷量和利潤。此外，個體書店還可以考慮拓展更多業務，如書籍租賃、舊書回收、二手市場等，不斷尋求更多新機會和發展戰略。
在這樣一個充滿機遇和挑戰的市場中，個體書店將繼續發揮自己的優勢，開拓前行。只有在不斷反思和總結的基礎上，注重服務和質量，尋求創新，才能在未來書籍市場中立于不敗之地。
新華書店職工個人總結 9
專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：
1、圖書的'接貨與入庫。
據說，沒有經歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求、申請、批準、作單、報單、接貨、清點、上架入庫。
其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨、清點、上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2、貼磁。
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3、圖書的上架與擺放。
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如xx系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，乍一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
新華書店職工個人總結 10
大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。
一、思想政治方面
營業員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
二、日常工作方面
營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個方面：
(1)上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
(2)整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展
示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。
(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的'閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業務學習方面
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
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