圍繞中國石化北京石油“質(zhì)量領(lǐng)先，服務(wù)一流”的方針和“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標(biāo)，9月份沙河油庫倉儲部門進行了為期一個月的質(zhì)量月活動，目前活動已圓滿結(jié)束。雖然質(zhì)量月活動結(jié)束了，但活動的精髓和精神卻傳承下來了。在開展大力宣傳“每一項服務(wù)都是承諾”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階。

　　回顧一月以來的活動開展，在油庫領(lǐng)導(dǎo)和倉儲管理崗的帶領(lǐng)下嚴(yán)格按照公司及部門指示，精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

　　總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

　　一、宣傳

　　1、通過懸掛質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報的形式，渲染質(zhì)量氛圍，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認(rèn)識。

　　2、通過班組活動做好安全與質(zhì)量教育管理和質(zhì)量宣傳，嚴(yán)格落實每個崗位的安全職責(zé)，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使職工們在工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。

　　二、培訓(xùn)與討論

　　1、質(zhì)量月活動期間積極開展了崗位大練兵活動，在本部門組織了“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，計量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。并且讓這些標(biāo)兵給員工們講經(jīng)驗，做知識培訓(xùn)，從技能出發(fā)，開展質(zhì)量基礎(chǔ)工作。

　　2、利用班前班后會議組織開展了“如何更好的提高質(zhì)量”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了自己對質(zhì)量的認(rèn)識，和從自身出發(fā)該如何提高質(zhì)量。員工們一致表示只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才有更好的明天！

　　三、從實際出發(fā)實現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先，服務(wù)一流”的方針和“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標(biāo)，

　　1、通過推進和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫區(qū)到發(fā)貨場再到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件并且杜絕了任何微小的安全隱患。對于拉油客戶進行耐心的安全教導(dǎo)，落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》，大大提高了工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，作業(yè)前堅決執(zhí)行“七想起不干”，鐵路接卸堅決執(zhí)行“”，發(fā)貨堅決執(zhí)行“三核對，”一系列的制度杜絕了安全隱患，也為質(zhì)量活動提供了堅實的堡壘。

　　以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個奮斗目標(biāo)。 此次活動的開展，倉儲部門工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的安全意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　根據(jù)xx集團文件《xx集團有限公司關(guān)于開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動的通知》精神，xx公司組織開展了“開發(fā)建設(shè)精品項目，實現(xiàn)公司發(fā)展新跨越”主題質(zhì)量月活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

　　一、廣泛宣傳動員，營造良好氛圍

　　xx公司在接到集團文件后，立即組織動員各部門員工積極開展質(zhì)量月活動。通過安全生產(chǎn)專題會、公司周例會、部門工作例會等途徑，加大活動宣傳力度，不斷強化質(zhì)量安全意識，普及工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等知識，營造了良好的活動氛圍。

　　二、立足項目實際，確保活動實效

　　xx公司結(jié)合項目工作實際，及時制定下發(fā)了活動方案。在活動中，各部門緊密結(jié)合自身特點與工作實際，明確活動目的，豐富活動形式，有效開展了“質(zhì)量安全大檢查”、“xx，服務(wù)有我”、“員工執(zhí)行力自評”、“工作合理化建議收集”等活動，通過這些活動，切實解決工作中存在的突出問題，各部門人員的質(zhì)量安全意識得到進一步增強，工作積極性和效率得到有效提升。

　　三、開展質(zhì)量培訓(xùn)，組織質(zhì)量觀摩

　　在質(zhì)量月活動中，嚴(yán)格堅持“質(zhì)量管理與現(xiàn)場施工質(zhì)量同步提升”的理念，對項目質(zhì)量管理人員及施工隊質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進行了多次專項培訓(xùn)。并就專項施工進行了現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量交底，制定施工作業(yè)人員練習(xí)計劃，請施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的師傅現(xiàn)場指導(dǎo)。經(jīng)過本次質(zhì)量月的活動，施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升。

　　四、一線人員參與，活動深入人心

　　為確保活動取得實效，營造“崇尚質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量”的良好氛圍，xx公司積極調(diào)動一線員工參與活動，通過崗位練兵、技術(shù)比武、質(zhì)量安全知識競賽等形式，引導(dǎo)一線人員爭當(dāng)崗位能手，切實提升了一線員工的質(zhì)量管理技能水平，將工作落到了實處，使此次活動深入人心，避免了走形式、走過場。

　　五、實施質(zhì)量監(jiān)控，管理水平提升

　　此次活動中，xx公司認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)和兄弟公司的先進經(jīng)驗，不斷完善質(zhì)量管理手段，從工程建設(shè)、營銷客服、招標(biāo)采購、財務(wù)管控、安全生產(chǎn)等方面強化質(zhì)量監(jiān)控，切實防范各類質(zhì)量問題發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理水平得到提升，為維護公司經(jīng)營管理和項目開發(fā)建設(shè)安全穩(wěn)定大局打下了良好的基礎(chǔ)。

　　為深入貫徹《山西省交通運輸系統(tǒng)20xx年，質(zhì)量月活動實施方案》的文件精神，結(jié)合迎白旅游公路改建工程實際情況，我局組織指揮部、監(jiān)理部、項目部共同開展了，質(zhì)量月活動。做到了，活動有計劃，計劃有落實，落實有檢查，事后有總結(jié)，使得今年的質(zhì)量月活動內(nèi)容豐富，形式多樣，取得了較好實效。具體總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，活動卓有成效

　　我局根據(jù)文件精神，對本活動進行了統(tǒng)一部署，并成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)落實質(zhì)量月活動中的有關(guān)事項，圍繞今年質(zhì)量月活動的主題，推動‘三個轉(zhuǎn)變’，建設(shè)質(zhì)量強國開展了大量形式多樣的活動。

　　為了使質(zhì)量月活動主題深入人心，增強指揮部、監(jiān)理部、項目部全體工作人員的質(zhì)量意識和法制意識，我局加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。開展以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對監(jiān)理部和項目部的質(zhì)量信譽評價進行認(rèn)真的檢查，通過活動的開展，使我指揮部所轄十個標(biāo)段的的工程質(zhì)量有了一個很大的提高，達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。

　　二、活動主題鮮明，工作重點突出

　　我局圍繞，推動三個轉(zhuǎn)變、建設(shè)質(zhì)量強國的主題，以質(zhì)量月為契機，召開了多次以工程質(zhì)量為主的工地例會，進行質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的宣傳，讓質(zhì)量月活動的主體深入人心，在實踐中進一步推動工程質(zhì)量整體水平的提高。

　　1、強化質(zhì)量控制措施

　　工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，是指揮部工作的重點，本著，百年大計，質(zhì)量第一和質(zhì)量管理、預(yù)防為主的總方針，對工程質(zhì)量進行全面和全過程管理，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　質(zhì)量管理的重點是施工階段的質(zhì)量管理，對影響工程的工、料、機進行全面控制，實行全過程的質(zhì)量監(jiān)控。

　　2、以試驗保證工程質(zhì)量

　　指揮部重點加強了對原材料的控制，及時對進場的各種材料進行見證取樣，確保合格材料用于本工程。試驗檢測工作是保證工程質(zhì)量的有效手段。在公路工程施工過程中，做好試驗檢測工作是保障工程質(zhì)量最直接、最具有說服力的方法。試驗檢測工作開展的'好壞直接影響著工程質(zhì)量的合格與否，在施工過程中，通過試驗檢測得來的數(shù)據(jù)在整個工程的每一道施工工序、每一個施工環(huán)節(jié)中都起著重要的數(shù)據(jù)指導(dǎo)作用，通過試驗數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工生產(chǎn)，從而使工程質(zhì)量能夠得到控制和保證。

　　3、現(xiàn)場質(zhì)量控制

　　駐地業(yè)主代表組人員對施工的全過程進行全面的檢查監(jiān)督，實行全過程的質(zhì)量管理。駐地人員對施工方法、施工工藝、人員配置、施工設(shè)備狀況、施工資源保證、施工組織等一切可能影響施工質(zhì)量的因素進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)書面通知，要求承包單位限期整改。

　　4、組織質(zhì)量檢查

　　指揮部不定期組織駐地業(yè)主、監(jiān)理部參加聯(lián)合質(zhì)量檢查活動，對各個標(biāo)段進行了質(zhì)量大檢查，重點檢查施工現(xiàn)場存在的問題以及質(zhì)量隱患，對存在的問題及時督促限期整改。通過本次，質(zhì)量月活動，學(xué)習(xí)并宣傳了山西省交通廳下發(fā)的相關(guān)文件精神，使參建各方相關(guān)人員都提高了質(zhì)量意識，進一步強化了主題意識。

　　三、“質(zhì)量月”活動中發(fā)現(xiàn)的問題

　　質(zhì)量月活動開展以來我局組織監(jiān)理和駐地人員多次對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)多處共性問題，其中包括：

　　1、施工現(xiàn)場配電箱內(nèi)電路標(biāo)記不清，配備的消防器材不足。

　　2、項目部沒有對銹蝕的鋼筋進行除銹，鋼筋焊頭焊渣處理不撤底。

　　3、施工單位對壩后30cm內(nèi)回填處理不夠撤底，未按《關(guān)于填方路基施工工藝及質(zhì)量控制要求的通知》進行施工。

　　4、項目部保存的原始資料不全、簽字手續(xù)不完善，存在工序完工后補簽現(xiàn)象。鎮(zhèn)對以上存在問題已責(zé)令監(jiān)理單位和施工單位限期整改。

　　質(zhì)量月活動在全體人員的參與下收到了豐碩的成績，我們將已，質(zhì)量月活動為契機，深入持久的開展質(zhì)量教育和質(zhì)量管理工作，真正做到，以質(zhì)量促進度，以質(zhì)量求效益。通過開展，質(zhì)量月活動和實施貫徹質(zhì)量信譽評價的標(biāo)準(zhǔn)來看，我局在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我局決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作，加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。質(zhì)量工作任重而道遠，我局通過此次，質(zhì)量月活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我局全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)交通形象。

　　為增強全員質(zhì)量意識，深入貫徹“公司質(zhì)量月”的思想，10月16日上午，新華公司組織各部門和車間生產(chǎn)人員到xx卷煙廠進行參觀學(xué)習(xí)。

　　在xx卷煙廠，同事們在講解員的指引下相繼觀看了制絲車間、文化長廊和包裝車間，在生產(chǎn)一線，同事們與xx卷煙廠的領(lǐng)導(dǎo)和工人師傅們深入交流，認(rèn)真謙虛的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，都有很大的收獲。

　　在xx卷煙廠生產(chǎn)調(diào)度會議室，王總請煙廠的曹處長為我們詳細講解了xx卷煙廠目前概況，并對當(dāng)前煙標(biāo)市場進行點評和分析，曹處長對新華公司今年的工作成績給予高度評價，特別是產(chǎn)品質(zhì)量方面進步明顯，并指出我們下一步的努力方向，曹處長言語之情對新華公司未來發(fā)展充滿期待，所有參觀人員也對公司未來充滿信心和期待。

　　通過這次活動，同事們深有感觸，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的定義又有了更深刻的認(rèn)識。首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面：工作要細心認(rèn)真、精益求精，做到“人人自檢、人人互檢”，由于我們的卷煙產(chǎn)品精密度要求較高，可能我們的一點馬虎大意，就會影響到下工序的正常生產(chǎn)，造成不必要的損失，所以，產(chǎn)品質(zhì)量，人人有責(zé)，我們要加強責(zé)任心，提高工作積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題，力求為卷煙廠提供更優(yōu)良的產(chǎn)品。

　　其次，在現(xiàn)場管理方面，每一個生產(chǎn)現(xiàn)場，都不可避免的會有較多的材料和工具，要有一個整齊潔凈的現(xiàn)場，我們要怎么做呢？這就提到了我們的“6S”，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”；在日常工作中，我們每一個人只有真正做到這些，并對6S檢查中的不合格項及時整改，讓6S成為我們的一種生活方式，一種習(xí)慣，我們才會擁有一個舒適、明亮的工作環(huán)境，從而提升我們的工作質(zhì)量。

　　還有最重要的一點，就是安全生產(chǎn)。安全，是公司生產(chǎn)的重要前提，在工作中我們要時刻提高安全防護意識，佩戴好相關(guān)勞保防護用品，嚴(yán)格按照各類設(shè)備的安全操作規(guī)程來操作機器，真正做到“零隱患，零事故”。

　　“質(zhì)量月”是一個理念，只有讓這一理念貫穿至每個員工的身心并轉(zhuǎn)化為實際行動，才能真正達到質(zhì)量月活動的目的，我們要不斷規(guī)范自己的日常行為，多動腦，勤動手，持之以恒。我們要努力打造最安全的生產(chǎn)，高品質(zhì)的管理和最優(yōu)秀的產(chǎn)品，提高員工整體素質(zhì)，塑造一流公司形象，從而實現(xiàn)我們所有新華人的共同愿景！

　　8月25日，集團公司下發(fā)《關(guān)于組織開展2016年“質(zhì)量月”活動的通知》，對2016年“質(zhì)量月”各項活動進行全面部署。集團公司領(lǐng)導(dǎo)指出，要積極配合好全國的“質(zhì)量月”活動，重點是油品升級置換階段的質(zhì)量抽查以及重點管道工程施工質(zhì)量檢查，同時開展好宣傳活動。

　　今年的“質(zhì)量月”活動以“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國”為主題，通過開展質(zhì)量品牌提升活動、質(zhì)量整治活動、質(zhì)量宣傳活動和群眾性質(zhì)量活動，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給、解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問題、樹立崇尚質(zhì)量的價值導(dǎo)向、培育工匠精神。

　　為落實“質(zhì)量月”活動主題，發(fā)揮“質(zhì)量月”活動的企業(yè)主體作用，集團公司將重點從四個方面開展活動。開展質(zhì)量宣傳活動，利用全媒體宣傳集團公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，展示各單位質(zhì)量管理和質(zhì)量品牌建設(shè)成效;召開QC成果發(fā)布會，通過成果發(fā)表、經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動提升全員質(zhì)量意識;進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，組織油品質(zhì)量監(jiān)督抽查，對供應(yīng)商及其產(chǎn)品進行集中抽查，對抽查不合格供應(yīng)商及時通報，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;進行工程質(zhì)量監(jiān)督，開展重點工程質(zhì)量抽巡查，尤其對陜京四線、中俄原油管道二線等新開工項目進行質(zhì)量檢查，從源頭把好工程質(zhì)量關(guān)，助力集團公司提升質(zhì)量效益，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

　　根據(jù)集團公司部署，“質(zhì)量月”期間各企事業(yè)單位需圍繞主題，結(jié)合實際積極組織、擬定活動方案，力爭通過活動切實提高質(zhì)量意識，在質(zhì)量改進、品牌提升等方面取得實效;做好“質(zhì)量月”活動總結(jié)，選樹典型并及時上報集團公司質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理部。

　　9月份，中石油青島銷售精心制定方案，通過多措并舉，調(diào)動全員參與熱情，扎實推動“質(zhì)量月”活動深入開展。

　　明確活動意義，增強質(zhì)量意識。中石油青島銷售組織員工深入學(xué)習(xí)集團公司《關(guān)于開展質(zhì)量月活動的通知》，要求全體員工認(rèn)清開展“質(zhì)量月”活動的重大意義，切實加強質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量管理效能。通過在公司營造重視質(zhì)量良好氛圍的有效載體，調(diào)動干部員工對活動的參與意識和積極性。

　　開展質(zhì)量培訓(xùn)、完善應(yīng)急預(yù)案。組織學(xué)習(xí)質(zhì)量事故案例，收集近年來發(fā)生的.各類質(zhì)量糾紛事件，下發(fā)給加油站，為做好質(zhì)量糾紛應(yīng)對提供寶貴經(jīng)驗。保質(zhì)保量完成公司級、加油站級質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案修訂工作，開展加油站預(yù)案演練，明確各崗位應(yīng)急職責(zé)，以保證在第一時間內(nèi)妥善處置質(zhì)量糾紛

　　廣泛開展宣傳，營造濃厚氛圍。利用報刊、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳國家質(zhì)量工作的法律法規(guī)、集團公司“誠實守信、精益求精”的質(zhì)量方針和“零事故、零缺陷，國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的質(zhì)量目標(biāo)、油品知識的宣傳，普及質(zhì)量知識，營造人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的氛圍。

　　提升服務(wù)水平，構(gòu)建良好環(huán)境。以認(rèn)真實施《加油站管理規(guī)范》等為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。在為顧客服務(wù)過程中，堅持文明用語，微笑服務(wù)，方便顧客，熱情周到，嚴(yán)格執(zhí)行“加油十三步曲”等規(guī)范，形成有利于提升質(zhì)量的良好環(huán)境。

　　查找質(zhì)量隱患，及時整改達標(biāo)。認(rèn)真查找公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的質(zhì)量隱患，及時予以消除，確保油品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全部達標(biāo)，從而打牢公司的質(zhì)量管理基礎(chǔ)，全面提升質(zhì)量基礎(chǔ)管理水平。