新人工程師個人總結

時間：2022-08-29 15:42:46 總結我要投稿

新人工程師個人總結（精選7篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的新人工程師個人總結（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

新人工程師個人總結（精選7篇）

　　新人工程師個人總結1

　　經過一年來在公司領導和同志們的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業，不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就一年來的工作情況和監理體會做如下匯報：

　　一、工作情況

　　跨年度工程，面臨地區差異施工隊伍素質低下，管理差，行政主管部門要求松懈，行政審查準入門檻低的現狀，而本人面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少等客觀不利因素，因此在實監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關的設計說明資料，在最短的時間內解決工地狀況及施工隊伍情況，很快地進入了工地監理工程師的角色。

　　1、在監理實際工作中，本人要求施工單位全面推行質量管理，建立健全安全質量保證體系，做到了開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢、交工有資料。

　　2、在工程質量控制方面，采取主動控制和被動控制相結合，監理工程主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量情況，主要建筑施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。

　　3、根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，檢查進廠材料的原始憑證，檢測報告等質量原始質量證明文件等相關內容進行平行檢查。

　　4、進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工、氣溫較低，砼澆灌，砌體砌筑、墻壁抹灰等不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預放，避免凍害發生。

　　5、對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：土建工程砼澆筑工程施工中，不染結平是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋砌片、砼灌等多道工序，一旦疏忽，可能造成工程質量事故，一旦出現質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并影響施工捏造的因素互前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了大梁和結算的施工質量。

　　6、加強事中控制，在監理施工隊伍的施工過程中，對其材料構配件、砼、砂漿、試塊等，發現其不合格有疑問或質量問題，盡管有報告或沒有，責令其復檢或檢測檢驗，本著為業主負責的態度和職業道德、職業責任、的態度去工作，嚴格按照法律法規及國家相關設計、規范驗收標準執行。

　　7、在監理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計內容，設計要求，施工驗收規范，按質按量施工，確保了施工質量，在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工建筑安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定（尤其質保資料這塊，前提要有試驗報告，滯后的問題時有發生，責令其盡快出具，保證施工和監理工作的順利進行），再如，監理望相關行政職能部門嚴格控制，配合監理工作，抓好施工監督，監理工作能順利進行創造條件。根據合同設計文件及承包合同中有關內容的規定，對承包單位的所完成的工作或在施工中的工作內容進行了監督與確認。保證合同的執行成果和質量，安全的積極的控制效果。在施工安全控制過程中與質量控制是密不可分的。因為地區的差異，大環境管理控制不嚴格，施工隊伍素質低，對安全觀念意識淡薄，且又投資程度差，管理人員不健全，造成對安全管理、執行力度不夠，促使監理工作執行共難度可想而知。而監理機構不健全，人員配備不全，一人代替工作，兼顧不暇，且不專業，難免工作中有失誤，不管怎樣，安全管理工作必須抓緊抓實，本著不出現事故為原則，做好安全管理工作。

　　8、監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整的而充分的監理日記，詳細記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在工地的監理過程中，積極協調各單位間的關系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了局部施工質量和進度（但由于業主或投資商原因影響進度除外）。通過上述工作，本人完成了本年度的監理工作，廉租房交工，司法局未完成交驗，但是一年來收獲很大，但也存在不足，繼續努力，再接再厲。

　　二、幾點建議

　　1、嚴格執行監理程序

　　目前工地監理工作并未完成按監理程序進行，這與當地環境建筑施工市場、管理部門及施工隊伍有關，這一時無法改變，但我們還本著監理工作要求的依據，監理公司在招標、攬業務、簽合同時要注意，但是市場競爭激烈，業務招攬不容易的現實，但也不能凌架于監理工作要求之上，造成了監理人員無法執行的現狀，是有目共睹的。希望監理公司提前與當地行政部門和業主溝通的監理工作程序，并得到支持。

　　2、健全項目監理部組織機構

　　項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師，各專業監理工程部和監理員，各崗位職責分工明確，特別指出：“在安全控制方面有專業的社會監理工程師，尤其是機械專業方面的，監理資料方面的，還有控制測量、試驗方面的，存在不足，一人代替多人崗位工作的現狀，總是存在工作這樣那樣的不足與錯誤。在施工各段的巡視與旁站監理工作人員少，工作繁忙，使工作容易造成紕漏出現問題，有時不能保證監理工作質量不能讓業主和相關行政監督部門滿意。

　　3、進行監理人員培訓，提高全員素質

　　要加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規范》及《市場方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委質量監督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策新標準的傳達與掌握，為做好監理工作打下堅實的基礎。在招聘監理人員時，實用人才好壞一樣用，一樣工作，工資一樣樣，無法提高員工的積極性，監理機構的領導者不能以工作角度出發，濫用權力給監理工作帶來的效果，可想而知；在監理人員學習中要側重監理程序，監理人員如何做好各個環節中的，尤其在資料方面、監理各種記錄，檢查等工作。業務知識方面公司組織學習重復的新材料、新工藝等推廣使用，剩下要靠個人積累學習，何況沒有專業人才，何來聘用的理由。

　　上述為本人的一年總結與體會，嗦嗦，也許提法比較片面，工作中還存在許多不足之處，敬請公司領導，同事們在今后的工作中多多指正。

　　新人工程師個人總結2

　　本學年我校繼續實行“青藍工程”，我仍然擔任王娟老師的師傅。在一學期的師徒結對活動中，我們互相學習，互相幫助，努力提高自身素質。對于本學年的師徒結對工作，現總結如下：

　　一、結合教師的原有水平，制訂師徒結對計劃

　　每個老師都有自己的特長、優勢，也各有需要提高的地方，于是我認真分析王娟老師的優缺點，對于好的地方，提出來，對于不足的地方，幫助其改正，使其在原有的基礎上得到一定的發展、進步，最后根據這些，制訂出了本學期的師徒結對計劃，并根據計劃開展了一系列的活動。

　　二、做好示范，共同提高

　　在這個學期里，我把每一節課都當成示范課，充分準備，不管是教具、教學過程都精心設計，盡量把最好的方面展示出來。

　　教育教學改革日新月異，發展很快。這就要求我們重視學習英語新課程標準，轉變教學觀念。在教學中，我經常聽她的課，指導她如何上好課，如何設計作業，如何組織好課堂教學。我還把多年來查閱的有關資料、積累的教學經驗毫無保留的傳授給她。還將上課遇到的需要注意的問題和一定要講的知識點及時的告訴她。有時想到了更深一層，還引申開來與其他老師討論商量。為了幫助她找到不足，我聽課時非常認真，每一個細節她都做了詳細的記錄，盡量為她找出需要改進的地方。在指導王娟老師的匯報課時，我也盡力幫她尋找好的教材，設計出科學合理教案，并指導她多次試教，盡量把優秀的教學活動匯報出來，以提高教育教學水平。平時，在班級管理方面，我也經常幫助她解決一些班級管理方面的疑惑，使她的班級管理能力有一定的提高。

　　三、多學多練，扎實進步

　　為了加強學習，我給她提供了專業書籍讓她自學，并寫出讀書筆記。為她提供外出學習培訓的機會，增長見識。王娟老師在教學上虛心學習，勤學勤問，在我的悉心指導下，加上她的努力，進步很快。她的努力也換來了學生的愛戴，家長的肯定，贏得了眾多老師的好評。

　　王娟老師有好學的熱情，有豐富的知識，有創新的能力。而我作為師傅應該樂意把自己的一切毫無保留地傳授給徒弟，帶徒弟的過程中也能不斷完善自己，取人之長，補己之短。

　　在本學期的師徒結對活動中，我不但自己的教育教學水平有了一定的提高，也幫助了其他老師共同提高，我想，在以后的類似活動中，我要更主動、更認真、更努力，使自己和同伴的能力有一個很大的進步。

　　新人工程師個人總結3

　　根據學校的安排，20XX--20XX學年，我與黃麗君老師簽訂了青藍工程協議。一年來，我們相互學習，相互幫助，大家都取得了一定的進步。現總結如下：

　　一、樹信心，走好起始路。

　　新教師剛走上講臺時，大多會有一種忐忑不安的心情。此時，指導老師的一句輕聲的安慰，一個鼓勵的眼神，一次肯定的講評，都會讓帶著壓力的青年教師充滿自信地走上那陌生而又企盼的講臺，并且在三尺講臺前，表現得越來越自如，越來越灑脫，越來越精彩。一方面，新教師自己要有足夠的自信面對新的挑戰，另一方面，指導教師要幫助青年教師樹立信心，尤其是在青年教師遇到挫折和困惑的時候，這有助于他們走好教學的起始路程，從而為今后的發展奠定堅實的基礎，正可謂“良好的`開端是成功的一半”。

　　二、傳經驗，縮短適應期。

　　在平的教學工作中，黃麗君老師經常去聽我的課，并在課下與我交流。作為一名剛走上講臺不久的青年教師，她在教材的處理、資料的收集、課堂偶發事件的處置、調皮學生的引導、教學內容深淺程度的把握、作業的布置與批改、教學常規的建立、學生學習習慣的培養、與學生家長交流的方式方法等等問題都存在著一些疑惑。指導教師的一次幫助、一次指點、一次示范，都能給新教師以啟迪、以思考，從而通過付諸實踐，轉為自己日常的教育教學行為。指導教師的經驗傳授往往能大大縮短青年教師的適應期，從而盡快地走上教育教學的正常軌道。

　　三、勤交流，彌補不足處。

　　新教師教學技藝的長進，除了觀摩指導教師的課堂教學外，還有很重要的一個方面就是勤于交流，在交流中彌補自己在認知、觀念和行為等方面的不足之處。閑暇時我經常與黃麗君進行交流。交流的方式也比較多樣，有發現問題后隨時進行的探討，有聽完隨堂課以后的切磋等等，交流的內容是廣泛的，可以是對教材內容的理解，也可以是對教材內容如何進行處理的意見；可以是激發學生學習興趣的方法，也可以是駕馭課堂的好的做法。在交流中，大家相互取長補短，共同得到提高。

　　四、給機會，攀登新臺階。

　　指導教師要積極并善于為新教師創造各種提高教學業務水平、展示他們才華的機會和條件，以更好地激發青年教師的自信心。指導老師要經常鼓勵新教師積極撰寫教學心得，并及時進行教學反思，鼓勵他們積極參加各種公開課教學活動，鼓勵他們參與各種教研活動，以在短期內提高自己的教學業務水平。在過去的一年中，黃麗君老師參加的青年年教師的匯報課，受到了好評。

　　回顧一年來的經歷，我深切地體會到，青藍工程不僅為青年教師的成長提供了良好的條件和機會，同時也為指導教師的進步增添了動力。新教師們虛心好學的精神、爭強好勝的品質、助人為樂的真誠，都給我留下了深刻的印象并值得我去學習。

　　新人工程師個人總結4

　　20xx年xx月我被調入過境公路西段第一駐地辦試驗室擔任試驗檢測工程師，在領導的支持和同事的積極配合下，本著“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監理試驗工作，現將今年的監理工作匯報如下：

　　1、駐地辦進場以來，針對本工程項目需要及合同條件的要求，積極購買試驗設備及儀器，進行安裝、調試、標定，申請工地臨時資質，同時不斷完善試驗實施細則、監理各項規章制度，各種圖表上墻，經省質檢站驗收一次通過，具備施工準備階段試驗條件。在建設駐地試驗室的同時，督促、檢查承包商進場試驗人員、設備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況，并要求承包商建立健全質量自檢體系，為順利開工奠定基礎。

　　2、開工前，首先按照設計圖紙及規范要求，對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標準擊實進行標準、驗證試驗，使各項指標均滿足施工規范及設計圖紙要求，為全面施工提供可靠、準確的試驗依據。

　　3、材料質量控制，是我們試驗監理質量控制的重點，合格產品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質量證明書與現場所進材料型號、規格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監理抽檢控制，對可疑材料的調查和復試等

　　都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容，拒絕不合格材料進入施工現場。

　　4、施工過程控制，每個分項工程或單項工程開工前，監理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認后，方可施工，施工過程中隨時觀察砼的和易性，始終保持在設計要求的范圍之內，確保砼的內在質量，承包商與監理同時制作具有代表性的砼試件，作為該工程質量控制指標之一。

　　20xx年即將過去，回顧這半年來的監理工作，體會最深的是做好監理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要監理人員能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，同時監理人員具備了較高的業務素質，就能對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，并對可能造成質量隱患的環節事先防范，這兩點對我們的監理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業控制監管不力、內業資料填寫混亂的現象時有發生，根據存在的問題提醒我們繼續認真學習施工規范、試驗規程，熟悉設計圖紙，提高業務水平和自身素質，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態，控制施工質量。

　　在過境公路項目辦、總監辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好20xx年的監理試驗工作，20xx年任務艱巨，工程量大，對我們的試驗工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認真負責的工作態度，具有較強的責任心，充分熟悉并掌握業務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質量關、施工現場質量檢驗關，當好工程質量的守護神，為華路捷公路工程技術咨詢有限公司在西部建設樹立良好的企業形象。

　　新人工程師個人總結5

　　在過去的一年中，我主要售后商務工作，在公司領導和同事的正確領導和關心支持下，我本著積極的工作態度和熱情的服務精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現將這一年來有關工作情況及個人感受做一下總結，希望能對日后工作有所幫助。

　　第一，在行業學習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業的動態。

　　第二，需要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。

　　第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。

　　在工作中，任何細微環節的差錯都可能導致整個工作的失敗。所以要重視每一個環節，一絲不茍的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環節，為今后學習和回顧提供材料和依據。新一年，新起點，希望自己能夠更好完善自己。

　　（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客戶。盡量讓每一個客戶滿意。

　　（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神，以及回答客戶提問技巧等等。

　　（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地傳達信息。如果有，需在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　（4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。保持好一個良好的心態是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式為客戶服務。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。

　　針對上述問題，在今后的工作中要加強專業技能的學習力爭更大的進步，同時還要加強將所學到的管理知識運用到工作中去，發揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階。

　　XX年我被調入西過境公路西段第一駐地辦試驗室擔任試驗檢測工程師，在領導的支持和同事的積極配合下，本著“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監理試驗工作，現將XX年的監理工作匯報如下：

　　3、材料質量控制，是我們試驗監理質量控制的重點，合格產品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質量證明書與現場所進材料型號、規格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監理抽檢控制，對可疑材料的調查和復試等都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容，拒絕不合格材料進入施工現場。

　　xxx年即將過去，回顧這半年來的監理工作，體會最深的是做好監理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要監理人員能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，同時監理人員具備了較高的業務素質，就能對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，并對可能造成質量隱患的環節事先防范，這兩點對我們的監理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。

　　雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業控制監管不力、內業資料填寫混亂的現象時有發生，根據存在的問題提醒我們繼續認真學習施工規范、試驗規程，熟悉設計圖紙，提高業務水平和自身素質，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態，控制施工質量。

　　在西過境公路項目辦、總監辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好XX年的監理試驗工作，XX年任務艱巨，工程量大，對我們的試驗工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認真負責的工作態度，具有較強的責任心，充分熟悉并掌握業務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質量關、施工現場質量檢驗關，當好工程質量的守護神，為華路捷公路工程技術咨詢有限公司在西部建設樹立良好的企業形象。

　　新人工程師個人總結6

　　本人就聘于xx公司計算機工程師。并在任職前已經獲得計算機工程師技能資格，進入公司了來，我嚴格履行本職職責，努力工作，不斷學習，不但完成了自己的工作和領導交給的個項任務，而且樂于幫助公司解決各種問題，得到領導信任和同事的贊揚，年度任職考核全部優秀，以下是我的工作總結。

　　工作方面

　　本人熟悉本專業領域的國內外現狀和發展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業管理方面的體會，具有較強的處理本專業實際問題的能力，能將本專業與有關專業相互配合，協調處理有關技能難題，能指導工程師工作和學習。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標;

　　一、在xx年至xx年間，實行了計算機網絡綜合管理系統的建設與實施工程，使xxxx企業辦公自動化以及生產調度自動化走向當代化的前沿。

　　二、主持完成了總公司系統，實現無紙化辦公。

　　三、受委托，為部分技能人員和管理人員累計授課達xx余課時，在授課流程中，自己能將理論結合實際，深入淺出，圓滿完成了教程任務，提高了本公司技能人員素質和職工素質，為計算機的普及做了一定的貢獻;

　　四、至xxxx年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了等具有本企業特色的軟件;

　　五、xx年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統，取得一定的社會和經濟效益，使服務上了一個新的臺階。

　　思想政治表現：

　　能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“三個代表”重要思想的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾于xx年計算機使用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被評為“xx”。

　　工作業績：

　　一、在“系統”中，本人實行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統經省、市科委鑒定，被獎。

　　二、為實現信息化管理，同時還本著節約投資的原則，組織完成了“系統”，該系統完成之后，不僅加快了我公司的生產自動化的建設，還為起了模范帶頭作用，經鑒定，該項目填補了我國技能的空白，為此，榮獲獎。

　　三、本人自參加工作以來，一直在從事計算機技能工作。工作中，注重技能成果的推廣使用。

　　任職多年來，根據生產實際中存在的問題，不斷總結體會，提高理論水平。不但很好的服務公司，而且是自己在專業技術領域方面有了很大的提高，在計算機工程有了一定得權威，計算機行業是個飛速發展的行業，計算機技能更是發展的日新月異，因此，不斷增強理論學習，拓展知識領域，實行知識更新，也是形勢所迫。通過學習，不僅豐富了自己的理論知識，更增強了在計算機使用中的實際處理問題的能力。

　　新人工程師個人總結7

　　時間飛逝，即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過;每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠。

　　此刻，我將在公司的經歷作一個簡單的概括：

　　一、得公司領導認可和肯定并委以重任

　　20xx年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點(自助銀行)自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可;并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。

　　二、一年工作重點及工作情況

　　1：6-7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。

　　2：7-9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭;在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。

　　3：9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。

　　4：在此過程中遇到的困難和麻煩：

　　①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決;其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。

　　②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。

　　③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。

　　5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

　　三、工作計劃及安排

　　15作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量;根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位：

　　1、一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作;一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作;兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢;

　　2、每季度進行1次集中培訓或現場培訓;

　　3、更加完善部門制度和落實人員責任制;當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。

　　四、對公司制度和管理的建議

　　針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

　　1、對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象;其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。

　　2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供;如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，此問題應首要解決。

　　3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

　　五、新年設想與期望

　　16的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望16在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。

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