保潔工作總結(jié)

時間：2022-07-18 09:57:11 總結(jié) 我要投稿

保潔工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的保潔工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

保潔工作總結(jié)

保潔工作總結(jié)1

　　伴隨著新的一年到來，在過去的一年里，手術(shù)科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，認(rèn)真實施不懈努力，比較圓滿的完成了各項手術(shù)任務(wù)，取得了一定的成績。但還有許多需要進(jìn)一步改善的地方。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)報告如下：

　　一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。“以病人為中心”“視病人為親人”，堅持以病人為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、規(guī)范手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理：手術(shù)無論大小，患者在心理上都需要承受的壓力，所以術(shù)前的心理護(hù)理很重要，手術(shù)科護(hù)士必須態(tài)度和藹，儀表整潔，舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護(hù)理的重要前提。術(shù)前到病房訪視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達(dá)自己的擔(dān)憂，提出各種問題，向病人介紹手術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時的體會，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)入手術(shù)科后能主動配合，用科學(xué)誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術(shù)充滿信心。

　　術(shù)前我們還將閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術(shù)名稱，麻醉方法，充分掌握病人的病情，預(yù)測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施并且講解術(shù)前的有關(guān)注意事項。如術(shù)前留置胃管，尿管，禁食，禁飲的時間和重要性，以取得病人的主動配合。

　　術(shù)中，麻醉期間，準(zhǔn)備潤唇水，術(shù)中輕音樂，輕松聊天，緩解病人緊張情緒，寒冬季節(jié)注意保暖，術(shù)中液體加溫，嚴(yán)密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn)進(jìn)行搶救。

　　三、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才。社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是可是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高職業(yè)道德好，專業(yè)技術(shù)精的隊伍。我們通過不間斷的學(xué)習(xí)提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和每月三基理論考試。

　　四、全年完成手術(shù)工作量1340例。這其中包括骨科625例，外一科269例，手外科426例，五官科20例。麻醉科，全年麻醉人次1506例。其中連硬外麻醉378例，腰麻287例，全麻306例，臂叢麻醉128例，頸從麻醉38例，局麻369例.總收入達(dá)950多萬元，其中麻醉收入達(dá)80多萬元，創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。10月份我科外派護(hù)士葉華麗和曾婷專門學(xué)習(xí)了超聲彈道碎石術(shù)的配合和器械保養(yǎng)，爭取明年再外派護(hù)士學(xué)習(xí)。本年度科室新增添了一臺德國進(jìn)口的C型x光機(jī)，電動手術(shù)床2臺，德國進(jìn)口顯微鏡，術(shù)中攝像系統(tǒng)，超聲彈道碎石機(jī)，合計金額達(dá)390多萬元。

　　經(jīng)過全科的團(tuán)結(jié)協(xié)助，我們科做到全年無一例醫(yī)療糾紛。今年我們榮獲了 “星級護(hù)士站”的名譽。當(dāng)然，我們也有不足，在特大手術(shù)的配合方面我們還有待提高，在新開展的超聲彈道碎石術(shù)，我們也將在最近的時間配合好新手術(shù)。并且加強(qiáng)好實習(xí)生的帶教工作。

　　在未來的一年里，我們將更好的落實“手術(shù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的各項標(biāo)準(zhǔn)。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，刻苦學(xué)習(xí)爭取把來年的工作做得更好。

保潔工作總結(jié)2

　　很榮幸來到XX單位擔(dān)任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓(xùn)班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

　　我在XX單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過自己摸索,能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成XX單位內(nèi)部的各項保潔工作。

保潔工作總結(jié)3

　　伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，**年我部門順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標(biāo)較xxx年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。

　　一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。

　　加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

　　從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

　　以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實到個人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心，嚴(yán)格按時間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　加強(qiáng)對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識，以便保潔員在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

　　今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會議的組織、會議室布置、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào)，迅速處理。

　　二、管理要素的實施情況。

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機(jī)，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

　　2、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識，正確引導(dǎo)客人。

　　3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。

　　4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)保潔員提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

　　5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

　　6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對保潔員進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

　　7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

　　8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達(dá)，以便能及時解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對客人的尊重。9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。

　　三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。

　　1、對保潔員進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會和各種學(xué)習(xí)信息，為保潔員制定工作目標(biāo)，鼓勵保潔員自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的保潔員進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了保潔員的工作積極性。

　　3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及保潔員自身的安全。對外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識的教育，控制保潔員各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。

　　4、對樓宇自動控制及消防知識進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識與能力，防患于未然。

　　四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。

　　我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：

　　1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

　　2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。

　　3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺進(jìn)行無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。

　　4、保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　5、客房變更“環(huán)保卡”，擱置“環(huán)保卡”為換洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護(hù)了水資源。

　　6、教育保潔員，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。

　　五、發(fā)動廣大保潔員群策群力，搞好民主管理工作；

　　關(guān)心保潔員生活，不斷改善保潔員的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。

　　1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取保潔員意見和建議，給保潔員創(chuàng)造機(jī)會，讓保潔員參與到管理中來。

　　2、積極組織保潔員參加各種文體活動，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競爭進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動，學(xué)校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了保潔員高度的集體榮譽感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。

　　3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒樱谶@些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質(zhì)，也拓展了保潔員的生活寬度和深度。

　　4、關(guān)心保潔員生活狀況和思想狀況，及時探望生病保潔員，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

　　六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。

　　1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。控制關(guān)鍵點，將職責(zé)化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。

　　2、保潔員應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對保潔員進(jìn)行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓。

　　3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們在搞好服務(wù)工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。

　　4、保潔保潔員的管理必須再度加強(qiáng)。相對于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對來說不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運作起來。①加強(qiáng)監(jiān)督。②重視對保潔員的培訓(xùn)教育，提高保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。

　　5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，保潔員要潔身自好，嚴(yán)于律己，對服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內(nèi)。

保潔工作總結(jié)4

館領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年還有一個月多一點就要結(jié)束了。回首保潔服務(wù)部進(jìn)駐已經(jīng)有六年時間。六年來，我們學(xué)到了很多東西，也得到方方面面的很多關(guān)懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結(jié)下了深厚的友誼。回想六年來我們的經(jīng)歷和感悟，特向領(lǐng)導(dǎo)做個匯報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績、克服不足，能把工作做得更好。

　　六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進(jìn)館的時候，是在20xx年的夏天。一個偶然的機(jī)會，由于之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專業(yè)的素質(zhì)和專業(yè)的水平圓滿完成任務(wù)，得到館領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進(jìn)行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。

　　美佳凈剛進(jìn)駐時，正趕上幾個展廳都在陸續(xù)進(jìn)行專修裝潢。裝修之后的清場、保潔和保養(yǎng)是最頭疼的事情。元月進(jìn)來，不久就開春。春天一來，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來。室內(nèi)有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區(qū)內(nèi)的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的。我們通過合理的安排和調(diào)配，把份內(nèi)分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數(shù)次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務(wù)的。）

　　六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進(jìn)館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證游客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由于館區(qū)面積大，遇到風(fēng)雨天氣，保潔維護(hù)就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重復(fù)的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過道。在春節(jié)前的閉館時間，堅持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的很多個人時間。

　　美佳凈每天的工作都有詳細(xì)的日志，這是現(xiàn)場管理的經(jīng)理每天的功課，目的是詳細(xì)記錄每天發(fā)現(xiàn)的問題，為以后提高工作質(zhì)量提供參考，為下個年度的工作計劃提供保證和依據(jù)，不至于計劃和實施脫節(jié)。

　　從進(jìn)館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領(lǐng)導(dǎo)和全館職工的認(rèn)可。

保潔工作總結(jié)5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑，在創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、立足本職，完成各項任

　　**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。

　　保安二部上半年在*總和*部、*部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護(hù)了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo)，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元、專業(yè)照相機(jī)一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓(xùn)等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警。

　　在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標(biāo)順利完成。

　　二、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)

　　俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，建設(shè)高素質(zhì)的保安隊伍，是樹立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。

　　積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提升了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。

　　同時也積極組織了各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細(xì)化的崗位職責(zé)，讓其每位隊員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么

　　三、端正思想，提升隊伍建設(shè)

　　**廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提升隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號;每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達(dá);每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態(tài)、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提升精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提升我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。

　　安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對部門的集體榮譽感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性

　　4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。

　　5、在各類培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

　　總之，隨著奧運圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

保潔工作總結(jié)6

　　200*年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的

　　滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為200*年的工作打好基礎(chǔ)。

　　1、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

　　2、>培訓(xùn)

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　3、保潔工作模式方面

　　在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

　　在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4、保潔工作完成方面物業(yè)保潔工作總結(jié)。

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　　（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　（5）完成大廈垃圾的'清運工作。

　　（6）完成大廈外墻的2次清洗。

　　（7）完成外圍地面沖刷工作。

　　（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

　　（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

　　5、綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔工作總結(jié)7

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、人員管理

　　二、培訓(xùn)

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　　（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　（5）完成大廈垃圾的清運工作。

　　（6）完成大廈外墻的2次清洗。

　　（7）完成外圍地面沖刷工作。

　　（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

　　（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔工作總結(jié)8

　　隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提升，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。

　　物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

　　寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。

　　根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提升自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

　　俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔衛(wèi)生員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提升了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提升她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。

　　要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提升，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

保潔工作總結(jié)9

　　臨海市平原河網(wǎng)水系發(fā)達(dá)，水葫蘆清理工作面廣量大。20xx年前，臨海市的大田平原、椒北平原、桃渚平原等平原河網(wǎng)水葫蘆爆發(fā)，堵塞河道閘口，影響航運排澇。從20xx年起，臨海市開展了以清理河道水葫蘆為主的河道保潔工作，使農(nóng)村平原河道水葫蘆爆發(fā)堵塞河道現(xiàn)象得到控制，有效的保證了河道的生態(tài)平衡。在清理河道水葫蘆工作的幾年中，臨海市水利局不斷探索總結(jié)經(jīng)驗，針對水葫蘆株植生長、生長速度快、繁殖能力強(qiáng)等特性，確定了長效保潔的幾點做法。一是通過公開招標(biāo)，確定專業(yè)的保潔隊伍，承包期至少三年，保證水葫蘆清理工作的連續(xù)性，促使承包人有計劃地將地頭、河溝、池塘等處水葫蘆全面清理，有利于明年節(jié)省成本；二是根據(jù)河道的特點和水葫蘆的生長特性，抓住冬春有利時機(jī)，冬季開始打撈既可節(jié)約成本又有足夠的時間清理殘留的根莖，便于春夏季控制水葫蘆大面積爆發(fā)；三是大量的水葫蘆在“五一”前清理完畢，再按片安排人力進(jìn)行日常巡查保潔。由于臨海市河道眾多，水塘、洼地分布范圍廣，加上水葫蘆是由籽和莖并發(fā)的植物，適應(yīng)性強(qiáng)，流動性大，生長快，特別是6～9月份，高溫天氣，它生長速度快，雨季平原河網(wǎng)高水位時，很容易將一處的水葫蘆快速擴(kuò)散到整個河網(wǎng)，因此，在水葫蘆生長旺季，組織大量人力，統(tǒng)一時間，上、下聯(lián)動，打集中殲滅戰(zhàn)，不留死角，做到水葫蘆全線上岸。

　　據(jù)了解，水葫蘆能大量吸收河道中的有機(jī)物質(zhì)，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，將造成河道堵塞，不但影響魚類的生長，而且影響行洪和航運。

保潔工作總結(jié)10

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您們好！

　　永和物業(yè)的環(huán)境保潔部向你們匯報20xx年的工作情況。我們每天早晨7：30上班，大家一起打掃地下車庫的衛(wèi)生，然后自己做自己的衛(wèi)生區(qū)域。每日打掃樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，墻面定期打掃，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀。

　　自從潘經(jīng)理商人以后，保潔部有了翻天覆地的變化，如由保安摘紗窗，鬧節(jié)負(fù)責(zé)清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點，下一步是樓道的衛(wèi)生死角。業(yè)主看到我們說：“你們太辛苦了，休息一會吧。”我們笑著說：“辛苦我一人，干凈千萬家。”業(yè)主滿意的點點頭，最感動一次是一個老太太剛剛洗完澡就出來了，自己走丟了，讓保潔徐愛青發(fā)現(xiàn)后，跑著告訴保安隊長，楊隊發(fā)現(xiàn)后把老太太扶到警衛(wèi)室，讓他坐下，不要著急，我們幫你找，說完楊隊跑著去物業(yè)查老太太的住址，查到是2—1—8層的業(yè)主。這是他的孫子來了，激動地說謝謝你們。還有保潔或是保安看到業(yè)主拎著重的東西，急忙跑過去幫忙。還有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑過去扶起。這些動人的事很多，很多，體現(xiàn)了員工的素質(zhì)。每個員工從一點一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最后請領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的成績，讓大家生活的更加安心、幸福！

保潔工作總結(jié)11

　　今天，參加XX區(qū)推進(jìn)城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理現(xiàn)場會

　　的各位領(lǐng)導(dǎo)和同行蒞臨我街道檢查指導(dǎo)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，這是對我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作一次很好的鞭策和鼓勵，也必將對我街道進(jìn)一步做好此項工作起到積極的作用。在此，我代表XX街道黨工委、辦事處向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的到來表示熱烈的歡迎，向長期關(guān)心和支持我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。下面就我街道近兩年來推進(jìn)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作情況作如下匯報。

　　近兩年來，我街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作在區(qū)委、區(qū)政府

　　的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，按照“創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化管理、抓好隊伍”的工作思路，以實現(xiàn)長效管理為目標(biāo)，以狠抓專項整治為龍頭，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點，全力推進(jìn)街道市容環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理，切實加大人、財、物投入，專心致力于地區(qū)環(huán)境建設(shè)，持續(xù)深入地開展大規(guī)模的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，使轄區(qū)市容市貌和人居環(huán)境明顯改善，整體衛(wèi)生水平顯著提高，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

　　一、***街道基本情況

　　XX地區(qū)地處XX區(qū)XX面，東起XX街日月星光小區(qū)中心大

　　道，西至XX北路，南界XX南路、天山路至中山路，北臨青年路。轄區(qū)面積4平方公里，總戶數(shù)1.3萬戶，人口3.55萬人。下轄11個社區(qū)居委會，共有駐地單位61個。轄區(qū)主、次干道16條，巷道15條，清掃面積180870平方米。辦事處機(jī)關(guān)有行政、事業(yè)干部79人。街道市容科現(xiàn)有市容管理人員13人，其中：干部2人（含綠化專干），區(qū)人事部門核定聘用人員9人，臨時聘用人員2人。街道現(xiàn)有清掃保潔員118人，其中：公益性崗位94人，臨時聘用24人。

　　二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作扎實有效的開展

　　街道黨工委、辦事處高度重視市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，始終把此項工作作為以人為本、服務(wù)群眾、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項重要工作，列入重要議事日程，納入街道經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃和目標(biāo)管理，做到認(rèn)識統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)有力。一是按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)”的原則，及時調(diào)整充實了以街道行政“一把手” 為組長的環(huán)境衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，建立了工作例會制度，定期聽取工作匯報。及時召開黨工委會議和行政會議，研究環(huán)衛(wèi)工作中的重大問題，協(xié)調(diào)解決環(huán)衛(wèi)工作中遇到的矛盾和困難，兩年來，共召開環(huán)衛(wèi)工作有關(guān)內(nèi)容的街道黨工委會13次、街道行政會16次、領(lǐng)導(dǎo)小組會議17次。二是實行了環(huán)境衛(wèi)生承包責(zé)任制，街道黨工委班子成員分片分段包干，負(fù)責(zé)全面管理和巡查工作。班子成員積極履行職責(zé)，切實做到“四個親自”，即親自帶頭宣傳動員，親自督查落實各項任務(wù)，親自指揮專項治理工作，親自下一線解決熱點、難點問題。三是將市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入街道、社區(qū)目標(biāo)管理，層層分解，量化目標(biāo)，明確責(zé)任。通過“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成

　　員協(xié)助抓，責(zé)任科室（社區(qū)）重點抓，使市容環(huán)境衛(wèi)生工作做到了有組織、有安排、有部署、有落實，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管環(huán)境衛(wèi)生的工作格局。

　　三、創(chuàng)新管理機(jī)制，推動市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理實現(xiàn)新突破

　　我們根據(jù)當(dāng)前市容環(huán)境衛(wèi)生工作的新形勢、新要求，結(jié)合街道、社區(qū)實際，積極探索和大膽改革、創(chuàng)新管理機(jī)制，力求在管理體制、管理措施、管理方法上實現(xiàn)“三個創(chuàng)新”，形成了在管理上上下聯(lián)動、按制度管人，在工作上獎罰分明、責(zé)任到人的良好運行機(jī)制。

　　一是在管理體制上求創(chuàng)新。為解決街道、社區(qū)之間管理體制不順、職責(zé)不清、推諉扯皮等問題，我們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，先后制定了《街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，對街道、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)容、分工作出了明確的界定，對街道市容科、執(zhí)法中隊、社區(qū)居委會的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查、考核、獎懲進(jìn)行了細(xì)化、量化。同時，強(qiáng)化對駐地單位市容環(huán)境衛(wèi)生管理的監(jiān)督考核，將駐地單位市容環(huán)境衛(wèi)生管理考核與創(chuàng)建各級文明單位、文明行業(yè)結(jié)合起來，對考核不合格的，取消其申報資格，對已經(jīng)獲得的按程序予以否決或撤消，從而形成了街道、社區(qū)、駐地單位三級聯(lián)動的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合管理體系。

　　二是在管理措施上求創(chuàng)新。我們結(jié)合當(dāng)前市容環(huán)境衛(wèi)生工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，著眼長效管理，制定下發(fā)了加強(qiáng)東門地區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理實施方案、加強(qiáng)東門地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合管理工作實施方案，做到管理工作方向明確、標(biāo)準(zhǔn)具體、有章可循。實行街道主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查制度，每日早上8點，主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊早查，發(fā)現(xiàn)問題通知市容管理人員整改。

　　按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重落實”的原則，進(jìn)一步堅持和完善了日查、周通報、月評比和年考核工作制度，對每日、每周、每月市容環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。強(qiáng)化督查工作，建立了早、中、晚督查制度，街道成立了專項督查組，每日對市容環(huán)境衛(wèi)生管理、道路清掃保潔、占道經(jīng)營、垃圾清運、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理、早夜市管理、冰雪清運，市容管理人員、保潔員、協(xié)勤員上崗等情況進(jìn)行檢查，對檢查的時間、發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，檢查結(jié)束后及時匯總和反饋，第二天在《東門環(huán)衛(wèi)》簡報上予以通報。為提高街道市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的整體質(zhì)量和水平，街道不定期采取召開現(xiàn)場會、座談會等形式，組織市容管理人員觀摩、交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，達(dá)到共同提高。建立了市容環(huán)境衛(wèi)生綜合管理責(zé)任追究制，重點加強(qiáng)對轄區(qū)早夜市、自保單位衛(wèi)生的監(jiān)督管理，層層簽訂責(zé)任書，細(xì)化考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，對出現(xiàn)的違規(guī)行為勒令其及時整改，嚴(yán)格追究責(zé)任，及時進(jìn)行處罰。兩年來，街道檢查轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生2600余人次，編印簡報620期，下發(fā)檢查通報50余期，召開現(xiàn)場會、座談會8次。

　　三是在管理方法上求創(chuàng)新。為切實解決我街道市容管理隊伍中普遍存在的工作積極性不高、紀(jì)律意識不強(qiáng)、作風(fēng)渙散等突出問題，我們以“激活內(nèi)力、挖掘潛力、強(qiáng)化責(zé)任、推動工作”為原則，以建立獎懲激勵機(jī)制為方向，制定完善了清掃保潔員管理辦法、袋裝垃圾站工作人員管理辦法、協(xié)管員管理辦法，確定了工作人員的作業(yè)時間、工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考評細(xì)則、獎懲規(guī)定，形成了在管理上按制度管人、在工作上責(zé)任到人的良好運行機(jī)制，真正做到了干得好的就表揚獎勵，干得不好的就通報批評和經(jīng)濟(jì)處罰。加強(qiáng)市容管理人員的日常管理，堅持經(jīng)濟(jì)處罰與行政管理相結(jié)合，實行市容管理人員分片負(fù)責(zé)制，建立了市容科每日點名報到、每周召開例會、不定期查崗等制度。狠抓保潔員隊伍建設(shè)，調(diào)整充實了一批年富力強(qiáng)、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的保潔員，配齊配強(qiáng)了保潔員隊伍。深入開展“十佳”保潔員評選活動，對每季度榮獲“十佳”保潔員稱號的環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行表彰獎勵，充分調(diào)動了環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性。突出人性化管理，堅持以人為本，切實關(guān)心保潔員的生活福利待遇，每逢節(jié)假日組織慰問保潔員。今年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)期間，我街道深入開展了以“送溫暖、見真情，弘揚激勵先進(jìn)”為主題的“四個一” 活動，即開展一次 “我為城市美容師美容理發(fā)” 免費理發(fā)服務(wù)；組織一次“環(huán)衛(wèi)工人團(tuán)圓聚餐”活動；開展一次“慰問環(huán)衛(wèi)工人”活動；召開一次總結(jié)表彰大會。活動投入資金達(dá)11262.2元，其中：購臵慰問環(huán)衛(wèi)工人的綠豆、白糖等消暑慰問品7162.2元，表彰獎勵10名十佳保潔員、10名工作標(biāo)兵共計4000元。強(qiáng)化市容管理人員、保潔員、協(xié)管員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律教育，共舉辦各類政策法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班16期，開展作風(fēng)紀(jì)律整頓3次，極大地提高了他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　四、加大宣傳力度，努力提高各族群眾環(huán)境衛(wèi)生意識

　　市民環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄是阻礙城市環(huán)境建設(shè)取得突破的最大瓶頸。我們充分認(rèn)識到，加強(qiáng)宣傳、增強(qiáng)全民環(huán)境衛(wèi)生意識是推進(jìn)市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理的必然要求，是當(dāng)前一項十分重要而緊迫的工作。為此，我們始終把宣傳工作放在首位、常抓不懈，按照“立足衛(wèi)生抓宣傳，抓好宣傳促衛(wèi)生”的工作思路，全方位、多角度、深層次地宣傳有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生工作的重要意義、政策法規(guī)和具體內(nèi)容，不斷提高各族群眾主動參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生的積極性。

保潔工作總結(jié)12

　　時間過得真快，時間過得真快，一年的服務(wù)期快到了。我公司自去年中標(biāo)平湖市西部清潔垃圾收集服務(wù)項目以來，從開始到現(xiàn)在一直有條不紊地進(jìn)行著，這離不開環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督管理，離不開保潔人員的辛勤付出。

　　健康創(chuàng)建工作開展以來，我市始終遵循“創(chuàng)建健康為民、造福人民”的創(chuàng)建宗旨，聚焦三個“十大系列工作”，聚焦“提升市民素質(zhì)、提升城市形象、改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，堅持國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，以長效精細(xì)化環(huán)衛(wèi)管理為目標(biāo)，遵循強(qiáng)化管理、落實責(zé)任、抓好隊伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為重點，不斷鞏固和提高我公司環(huán)衛(wèi)管理和水平，始終接受人民群眾和社會的監(jiān)督，積極開展環(huán)衛(wèi)工作，并全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)和各項檢查工作，努力為平湖市環(huán)境衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)力量回顧一年的清潔工作，總結(jié)如下

　　一是為了更好、更及時、更全面地做好城市道路清掃保潔工作，起初聘請了兩位務(wù)實、優(yōu)秀的管理者。在不斷總結(jié)管理和保潔經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，增加了新的管理人員，并安排早晚輪班，確保管理人員在工作時間值班，以便更好、更及時地處理突發(fā)事件，應(yīng)對突發(fā)事件。上級領(lǐng)導(dǎo)可以隨叫隨到。

　　二、開展并落實對管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業(yè)安全實行長吊、長講、長掛，確保生命安全和環(huán)衛(wèi)保潔工作順利進(jìn)行。

　　三、在日常保潔工作中，每月進(jìn)行月度考核和平時檢查，抽查發(fā)現(xiàn)存在的一些問題

　　1.部分路段普遍清掃工作不及時不到位，尤其是落葉期。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作，落葉期間加班加點。

　　2.早餐店、水果店、夜市、臨時菜市場入口周邊清掃垃圾較多，影響整體道路清掃質(zhì)量。對于這些重點、特殊路段，加強(qiáng)了巡邏保潔力度，每天都在進(jìn)行垃圾清理工作。3.在一些社區(qū)，如果有衛(wèi)生死角，通知保潔人員及時清理，在雜物較多的地方，安排流動人員幫助清理和清除垃圾。

　　4.雜草存在于一些人行道、橋面、人行道板、墻壁和社區(qū)邊界上。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要求保潔人員及時清除，然后噴灑草甘膦、甲磺隆等除草劑。

　　5.行道樹的樹洞里有煙頭、屎和碎石。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹洞內(nèi)雜物，確保樹洞清潔。

　　6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象，未到時間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　7.有的樹穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。

　　8.桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象，由于為外來人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行耐心說教，不斷改進(jìn)工作方式，確保地面干凈，行駛安全。

　　四、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作

　　1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調(diào)整工作時間，發(fā)放勞保和高溫補貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。

　　2.冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。

　　3.落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔，針對工作量較大時進(jìn)行加班加點清掃。

　　4.保潔工作沒有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。

　　五、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間

　　1.為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進(jìn)行來回巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時應(yīng)對、處理。

　　2.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時間，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾，及時做好垃圾清運工作。

　　3.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對于重要路段、重點路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。

　　針對這一年來保潔工作情況總結(jié)，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項目的工作中要吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷地取長補短。在今后的保潔工作中，應(yīng)抓好以下幾方面

　　一、加強(qiáng)保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員，做好應(yīng)急處理。

　　二、針對特殊、重點路段加班加點加強(qiáng)保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。

　　三、加強(qiáng)不間斷地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止，對屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰，對不服公司管理要求的給予開除處罰。

　　四、突發(fā)事件能及時地處理，確保人員安全、道路整潔、環(huán)境衛(wèi)生清潔。

　　五、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報投訴電話，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。

　　六、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。

　　七、積極應(yīng)對各項檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項迎檢工作。

　　八、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時或突擊性任務(wù)，我公司將無條件執(zhí)行。

保潔工作總結(jié)13

　　一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項工作，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

　　一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

　　ｘｘ公司保潔部承擔(dān)ｘｘ公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們ｘｘ公司服務(wù)管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，延伸保潔服務(wù)項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團(tuán)拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，安排部署團(tuán)拜會工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1。6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強(qiáng)社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊伍，明確了職責(zé)，落實了職責(zé)。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工

　　作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。

　　二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程

　　（1）在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責(zé)到人。同時，根據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

　　（2）按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長，調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　（3）按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

　　三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)

　　（1）首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進(jìn)行思想道德教育，對每個崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學(xué)習(xí)，相互交流，透過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

　　（3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求；認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。

　　（4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識；切實落實安全職責(zé)制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。

　　（5）在公司開展“三節(jié)約”活動，引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

　　四、工作需要改善的方面

　　1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情。

　　2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、認(rèn)真貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目

　　標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓(xùn)。提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能。

　　2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊伍整體素質(zhì)，完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的資料，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標(biāo)準(zhǔn)的實施。

　　3、認(rèn)真做好ｘｘ公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實職責(zé)，實行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順利完成。

　　4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。

　　5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。不因人為原因而造成公司的能源浪費。

　　6、加強(qiáng)考核、搞好評比。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。

　　最后，期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔工作總結(jié)14

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

　　過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

　　我在中興業(yè)擔(dān)任保潔衛(wèi)生員，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當(dāng)你真正接觸到這項工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔衛(wèi)生員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績有目共睹，得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)工作人員。

　　做這個總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負(fù)責(zé)的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進(jìn)行。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到其它成熟的小區(qū)去參觀學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔工作總結(jié)15

　　回顧20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，雖然辛苦，但是很滿足，圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、門診保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

　　2、做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

　　3、打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

　　4、負(fù)責(zé)護(hù)士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

　　5、協(xié)助護(hù)士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。

　　6、及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒。

　　7、及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

　　8、及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。

　　9、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　10、下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋，負(fù)責(zé)地面整潔干爽。

　　二、急診保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1、每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

　　2、用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

　　3、負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護(hù)人員要求，及時處理無用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等。

　　4、保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

　　5、加強(qiáng)對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

　　6、及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。

　　7、完成臨時指派和各項任務(wù)。

　　8、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　三、病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1、清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。

　　2、做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛(wèi)生。

　　3、保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

　　4、保持護(hù)士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

　　6、拖把做好紅、黃、藍(lán)、白標(biāo)記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室、休息室）。

　　7、擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

　　8、每日晨病房飲用水的供應(yīng)。

　　9、對開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。

　　10、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　四、手術(shù)室保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

　　工作職責(zé)

　　1、嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

　　2、認(rèn)真做好手術(shù)臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

　　3、充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

　　4、保持護(hù)士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

　　5、及時處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。

　　6、統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

　　7、保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

　　8、嚴(yán)禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交叉感染。

　　20xx工作計劃：

　　20xx即將到了，我將再接再厲，依照以下幾點開展新的一年工作，讓自己的工作做的更好。

　　（一）保潔員須樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。

　　（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。

　　（三）每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。

　　（四）每月對各樓層清潔消毒。

　　（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運。

　　（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告后勤中心，好即時安排修理。

　　（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。

　　（八）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強(qiáng)保潔意識，樹立形象。

　　（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。

　　（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的休息室休息，看書、看報、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。

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