今年的上半年總結（精選5篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的今年的上半年總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
今年的上半年總結1
20xx年，藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關文件精神。嚴格按照《xx區基層醫療衛生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標�，F將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習
今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象；
2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強；
3、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。
二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置；發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的。
三、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
今年的上半年總結2
縣分公司在信息中心的領導和其他部門的積極配合下，認真落實各項工作計劃，利用各種有利資源開發縣地區及周邊市場，使區的信息化建設經驗在不同的地區得到推廣，使我們的事業不斷發展壯大。上半年受非典疫情的影響，市場拓展遇到了很大困難，但我們的工作還是取得了一定的成效：
一、初步了解和掌握了縣信息化建設市場的情況。通過和各單位的接觸走訪，我們基本掌握了縣信息化建設的現狀并分析了其中存在的市場。對此我們制定了相應的工作計劃，及時把握已開發市場，做好縣城關鎮政府信息網和教育信息網后期市場的跟蹤和開發。
二、完善公司各項規章制度，加強企業管理、全面提高員工素質。為了提高公司的管理水平、調動員工的積極性、確保各項工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，并與員工簽訂了崗位職責協議書，同時我們對工程、銷售、培訓和售后服務等崗位的員工進行了相應的技能培訓。
三、公司業務進展情況。
�、本W絡工程。在完成薊縣教育信息網尾部工程的同時，我們獨立完成了縣城關鎮政府信息網的網絡布線工程，并做好了各種后期維護工作，保證網絡暢通運行；
�、才嘤栦N售。非典期間，我們與幾個單位達成了耗材供應意向。截止月份共售出計算機臺和部分辦公設備。同時為相關單位的職能部門進行了培訓；原創：
�、忱麧櫡治�。年月份縣分公司總營業額共計xx元(其中計算機耗材銷售xx元，網絡工程xx元)，營業利潤共計xx元(其中銷售利潤xx元，工程利潤xx元)，上半年總開支xx元(其中員工工資xx元，業務及辦公費用xx元，店面裝修等費用xx元)。
四、下半年工作計劃及想法：我們計劃加大市場開發的力度以彌補上半年的損失。計劃承接三個網絡工程，即兩個校園網和一個局域網工程，同時利用暑期增加電腦銷售及培訓的業績。具體措施如下：
�、崩酶鞣N關系掌握市場信息，搞好市場調研，采取走出去請進來的方式拓展公司業務；
�、哺愫贸顷P鎮和教委的示范工程，確保工程質量，做好網絡運行人員的培訓，使網絡正常運行，從而以點帶面擴大影響，提高公司知名度；
�、潮３峙c主管全縣信息化建設部門的聯系，利用城關鎮網絡工程的影響力在政府信息化方面取得進展；
�、丛诮逃畔⑵脚_運行的基礎上，了解各學校的校園網建設情況，抓住教育市場，同時協助教育信息平臺的使用和運行，以便于開展組建校園網業務；
⒌從已接觸的單位中選出部分單位，作為市場拓展的重點對象；
�、陡愫秒娔X及耗材的銷售，采取聯系單位拿定單的銷售方式開發市場，搞好網絡培訓的同時要面向社會招收學員，增加我們的營利點、擴大知名度，有利于網絡工程的開展。
今年的上半年總結3
為進一步推動綠苑社區勞動保障工作平臺建設，使其實施再就業援助的職能得到充分發揮，及時為下崗失業人員、靈活就業人員、城鎮居民和自謀職業者提供社會保險管理服務。結合我社區社會保險管理服務工作實際情況。現將我社區20XX年社會保險下半年自查工作總結如下：
1、認真學習上級社會保險管理服務工作有關精神，加強領導責任制，成立以社區主任為組長的領導機構，并派專人負責此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學習相關業務、政策并作好學習記錄，使我社區的社會保險工作做到月月有計劃，月月有小結。
2、進行入戶摸底調查、登記、統計、對參保人員人事檔案進行了造冊。
3、做好各類統計報表工作。
4、做好辦事處社�？瓢才诺母黜椆ぷ�。
5、我社區工作人員認真核對申報材料，及時為自愿參保人員辦理參保手續，建立健全街道社區社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區新增辦理養老保險30人，醫療保險30人。提前完成下達的目標任務。（目標任務養老保險25人，醫療保險25人）
我們及時報送相關數據及臺帳，并做好整理入檔工作，及時將在社保經辦機構辦理完畢的有關憑證送到每個參保人的手中。
社區勞動保障平臺是開展社會保險管理服務工作的重要載體，加強社區勞動保障工作是社會保險管理服務社會化的迫切需要。今后我社區要從完善社會保障體系和維護社會穩定的高度進一步增強責任意識和緊迫感，加強組織領導，加快工作步伐，切實把社會保險管理服務工作作為一項主要任務抓緊抓好。
今年的上半年總結4
2022年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了xx，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的.整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
2022年xx月到2022年xx月合計業主發出投訴單xx份，已經處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止xx年xx月，每一間小區累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
六、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動；
2、繼續加強回訪工作；加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。；
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平；
4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。
今年的上半年總結5
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在上半年年初步完善的各項規章制度的基礎上，上半年的重點是深化落實，為此客服部根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成——區每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區首次進戶抄水表收費工作。
六、xx區底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區回遷樓收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知——的消息后物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關注的節日）期間園區裝點布置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在xx前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在上半年年的工作基礎上，上半年我們滿懷信心與希望。在新的半年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標。
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