供電公司一季度工作總結

時間：2022-04-15 14:39:23 總結我要投稿

供電公司2022年一季度工作總結

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，為此要做好工作總結。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的供電公司2022年一季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

供電公司2022年一季度工作總結

　　供電公司一季度工作總結1

　　優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行xxx小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶xxx戶，按報修承諾規定處理xxx戶，完成承諾率xxx%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備xxx余人次，免費為客戶xxx更換家用保護器xxx余臺，我所為武連鎮xxx余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

　　客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請xxx位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

　　xx月xx日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即xxx全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

　　加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大x大的方便了用電客戶。

　　我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（xx）xx號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

　　總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了xxx的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

　　供電公司一季度工作總結2

　　一、一季度工作總結：

　　（一）做好基礎工作，嚴格要求自我。

　　按照營銷部統一制定的營業廳工作規范，根據各種用電業務制度，嚴格執行用電業務流程，填寫相應記錄，真正做到用電業務的閉環管理。全面落實“三個十條”，認真學習公司文件，不斷規范服務要求，保證工作單在承諾時限內的傳遞、返回，及時準確的滿足客戶的需求，在客戶中得到廣泛的好評。

　　（二）不斷完善基礎資料，全面做好迎檢工作

　　按照公司工作部署，根據營銷部有關要求，認真搞好了供電營業廳的支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎資料，又全面提升了班組的管理水平，并根據“創一流”管理要求，對各種資料進行及時的整理和填寫。

　　（三）積極響應公司“三節約”活動號召，有力有效地開展“三節約”活動。

　　活動中不斷總結節約的經驗、推廣好的做法，動員職工從自身做起、從點滴做起，讓“三節約”的理念迅速滲透到各個崗位。使每個員工都能充分認識到，公司的和諧發展需要從節約點滴資源開始，如果身邊的一寸導線、一張紙都能及時的節省下來，日積月累就是一筆不小的財富，就能夠為公司創造顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關微機、隨手關飲水機，杜絕“長明燈”現象等，真正從點滴小事做起。

　　二、第二季度工作打算：

　　（一）嚴格執行公司的各項規章制度，嚴格勞動紀律和工作紀律，不發生違法違紀事件。

　　（二）不斷完善營業廳現有職能，始終從客戶的熱點、難點出發，想客戶所想，急客戶所急，在個性化服務的基礎上做到創新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟，進一步提高優質服務的技術含量。

　　（三）繼續不斷地組織學習各項新業務知識，加強個人業務技能的培訓，不斷提高優質服務水平。

　　（四）根據創一流新標準要求，對資料進行全面檢查、整理，對需要補充的'資料認真完善，保證不出差錯。

　　供電公司一季度工作總結3

　　第一季度xx公司黨委在市公司黨委的正確領導和支持下，全面開展領導班子建設、黨的建設、思想政治工作、黨風廉政建設和工會建設等五個方面工作，順利完成了預定目標。現將工作中亮點、特色做法和創新經驗在會上作簡要匯報。

　　一、第一季度工作回顧

　　1、深化黨的建設，展示一流公司的超強凝聚力。

　　一是在年初抗災救災恢復重建

　　工作中，公司領導班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰人員同工作、同甘苦，在抗災救災恢復重建工作中發揮了積極推進的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網的穩定運行。

　　二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災救災工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發搶修人員的積極性。

　　三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關部室黨員深入抗冰搶險第一線充當“民工”，表率帶頭，積極發揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災保電戰奠定了堅強的后盾。

　　2、強化基層黨支部建設，促進“三化”管理。xx公司黨委結合標準化、規范化、精細化的管理，深入推進基層黨支部建設工作。一是完善規范支部軟件資料建設，公司黨委設計新穎紅色會議記錄本，并且規范填寫標準和要求，統一內容格式，完善資料建設。二是在執行力建設方面，強調精細化到位，對待工作要一絲不茍，精心領會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區內員工的思想動態和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。

　　3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業文化。一是加大對外媒體、報刊及網站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產、經營、服務等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括xx電力政工上稿數），在社會和系統樹立了公司良好的形象。二是在對內刊物方面，重新設計更新了《xx供電》簡訊的封面，出版了抗冰災專刊，在冰災期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執筆寫稿，將現場驚心動魄、戰天斗地的感人場面第一時間進行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務順利完成提供了強有力的思想保證；同時豐富了內部刊物的內容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創一流電視片、宣傳畫冊的基礎上，重新策劃，將20xx年創新工作、亮點等進行歸納，并把抗災救災階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業文化建設宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。

　　4、組織學習了市公司紀委《關于20xx年春節期間切實加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的通知》及省電力公司《關于南昌供電公司嚴肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節期間黨風廉政建設工作。同時在縣委黨風廉政建設工作考評工作當中，公司再次榮獲縣委“黨風廉政建設工作先進單位”。

　　5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產經營管理目標及總的工作指導思想，歸納整理出職工代表提案xxx條。在送溫暖工作中，共補助困難職工xx人次，慰問金xxxxxx元；慰問退休干部xx人次，慰問金xxxxx元。切實維護女職工權益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。

　　二、第二季度工作安排

　　1、深化培訓教育工作。對20xx年xx名建黨對象和基層黨支部書記分別進行培訓教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認識和認知，并進一步掌握黨的知識；二是提高支部書記在日常黨建工作的業務水平，規范資料軟件建設，提升做好思想政治工作的能力，進一步增強基層支部的戰斗凝聚力。

　　2、繼續加強新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強對通訊員的培訓，爭取新聞稿件在質量上、數量上有所突破；二是積極改善公共關系，規避新聞風險，發揮宣傳功效，為構建和諧企業營造良好氛圍。

　　3、組織召開行風監督員和客戶座談會，開展行風建設明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創建人民滿意供電所”活動。

　　4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會的工作安排，加強對各支部班子民主生活會的指導和監督。

　　5、組織開展職工合理化建議活動。

　　6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領導檢查。

　　7、召開一流團員青年座談會，評比表彰20xx年度優秀電力青年，開展“五四”青年節慶祝活動。

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