自愿連鎖經營業年終總結

時間：2022-04-15 12:46:51 總結我要投稿

自愿連鎖經營業年終總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的自愿連鎖經營業年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

自愿連鎖經營業年終總結

自愿連鎖經營業年終總結1

　　當前,我國連鎖經營正處在一個十分關鍵的發展時期,隨著國際化進程的加快,連鎖經營的進一步發展又面臨著諸多挑戰,如觀念更新、現代化技術應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經營的發展，我們必須及時發覺問題，并找出相應的對策，以使連鎖經營模式在我國蓬勃發展。本文首先介紹連鎖經營的基本理論，并在此基礎上進一步討論連鎖經營營銷優勢劣勢。在分析我國連鎖經營企業的營銷現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經營企業發展水平的措施。

　　連鎖經營是現在國際上普遍采用的一種企業經營制度。它一方面實現了商業服務活動的規范化和標準化，適應了現代化生產和大批量產品銷售的需要。連鎖經營以市場為導向，把生產消費及流通的各個環節有機的結合起來，具有很強的生命力和競爭力。

　　目前，連鎖業的發展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業領域也越來越廣泛，呈現出極為廣闊的發展空間，成為目前世界上很多國家商業服務的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過連鎖經營取得了長足的進步。連鎖經營幫助企業迅速實現規模擴展、搶占市場份額，最后擴大企業品牌從而使企業盈利。連鎖經營管理邁上新的臺階才是我國企業發展的根本出路中國連鎖經營企業管理的發展現狀及對策

　　1.連鎖經營的概念

　　連鎖經營作為一種現代化的商業經營模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業都是屢創佳績，成為很多商業投資者和管理者首選的經營模式。而連鎖店則是這種經營模式和組織形式的存在方式。

　　1.1連鎖經營的概念

　　連鎖經營指經營同類商品和服務的若干企業在核心企業(總部)的領導下，采用規范化經營，實行共同的經營方針，一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機結合，是實現規范化效益的聯合體。

自愿連鎖經營業年終總結2

　　一、成就心態{成就心態是成功人士的心理支柱}

　　一個人要想成就一番事業，首先必須樹立成就心態，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態，是一切事業成功的基本心態，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。

　　做事業讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業;我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

　　我們要有進取心;成就感和向上的力量，并不斷的修正自己;改變自己;造就自己，提高自信與勇氣，樹立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進直到成功。

自愿連鎖經營業年終總結3

　　連鎖經營管理專業成立時間雖短但其對人才的準確定位、課程的全面建設、師資結構的不斷優化等方面的專業建設已取得顯著成效。為了進一步培養連鎖經營專業學生的整體素質與實踐能力，本專業不僅積極拓展與不同背景、不同行業的連鎖企業之間的校企合作漢于20年10月新增連鎖經營實訓超市校內基地，意在幫助學生們在實踐中學習在學習中實踐。

　　一、建立實訓超市成為實踐活動的主流

　　校內實訓超市相對于校企合作來說，能更好地對學生的實踐活動進行控制、理論結合實踐、發現問題及時修正，彌補了單純校企合作模式對學生能力培養的缺陷。目前湖南財政經濟學院、廣東省經濟貿易職業技術學院、黑龍江雞西大學、黔南民族職業技術學院等高職院校均已開設實訓超市取得了良好的效果部分院校如湖南財經經濟學院已將教學內容與超市運營相結合。其在經營能力項目上的設計值得借鑒。而廣東省經濟貿易職業技術學校則以企業培訓的模式運作實訓超市各部門既是功能部門也是培訓部門。

　　二、我校連鎖經營實訓超市運行狀況分析

　　由于學校、系部、教研室前期準備工作的細致開展連鎖經營實訓超市得以在開業后正常運營，并逐步走上良性發展道路。當然由于開業時間短很多管理機制上的問題、教學設計上的缺陷還未完全暴露，需要在實踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業的實訓超市運營之路。

　　1。連鎖經營專業學生構成實訓超市的經營主體。為了提高連鎖經營學生的創新性、實踐性、全面性免費向學生提供一百多平米的經營場所并購買了POS收銀系統、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機等一套超市經營設備。而具體的經營則是學生自行投資、自負盈虧、自我管理，專業老師負責指導的市場化運作模式，最大限度地發揮學生們的能動性放手讓他們去展示能力、主動學習、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂的形式避免讓個別學生單獨出資盡可能讓每個學生都是實訓超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7—9人的管理團隊勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門構成洛部門負責人負責制定管理制度及修訂，并推選出一名店長全面管理各部門及協調各部門的日常工作。但是同時我們也應該看到學生們在團隊組建、部門組建中缺乏實踐經驗部門的溝通對話機制、日常運營配合還需要很長時間的磨合及建立這也提醒我們的專業教師要根據學生們實訓超市的具體運營狀況提出有建設性的意見和建議。

　　2。目前連鎖經營實訓超市經營模式。結合本專業實際情況為讓大一新生盡快適應連鎖專業的特色教學、讓大二學生發揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業班學生也能在最后一年學習中分享連鎖經營教研室的建設成果，目前我校的連鎖經營實訓超市沒有采用國內各兄弟院校單年級經營模式，而是讓大一新生負責保質期相對較長的日化部門，大二學生負責品種繁多、經營復雜的食品部門大三學生負責經營更靈活的水果、半加工食品部門，目的是將實訓超市管理納入連鎖經營專業的日常教學中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進過程。同時我們也要注意到這種實訓超市運營模式的挑戰第一大一、大二、大三的'共同經營勢必會帶來日常運營的復雜性、管理上更具挑戰性加何有機整合三個年級的人力、教學資源在日后的教研教改中將是重點第二廠個年級一個部門負責一年，先期的投入如何收回、兩個年級工作如何銜接、各年級溝通機制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。

　　3連鎖經營實訓超市的定位及具體經營范圍分析。我校校內目前已經有兩家超市東區、西區各有一家。連鎖經營實訓超市的建立勢必會帶來同業競爭的加劇，如何應對市場化的選擇、如何處理行業競爭壓力也是學生們及老師要思考的問題。具體說來掌生們在如何定價方面就存在兩個比較大的分歧部分學生認為應該全面低價通過量來帶動利潤但可能會帶來惡性競爭部分學生認為價格應該有低有高但具體哪些商品價格可以定高點朋卜些價格應該定低點還并未形成自己的一套經驗與理論。當然我們還要不斷擴大實訓超市的經營范圍：文教用品、體育用品、書刊雜志等加強商品的豐富程度適當補充時尚新穎的商品往意到大學生消費的層次性、沖動性與多樣性，同類商品應同時具備多個檔次的品種，以中等消費為主設計產品的品類。這些都是日后經營要不斷積累與加強的部分，探索出一條適合連鎖經營實訓超市發展的道路。

　　三、連鎖經營實訓超市的發展思路

　　1。企業化的管理品牌化的運作。我校實訓超市從開始建立就定位于學生走向社會的窗口，完全按照一個企業去組建、運作在日后的發展中要加強以下方面的管理第一，內部管理規范化：員工的日常管理規范、銷售規范、人力資源規范、財務管理規范等做到統一招牌、統一標語、統一服裝、統一形象、統一管理第二企業化管理的評分機制：著手建立實訓超市績效考核制度，考核內容包含學生實訓在實訓崗位上的所有工作內容，且包含企業工作紀律管理的內容。績效考核要求嚴格公正并鼓勵競爭評選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項目考核優秀者可提升管理骨干。

　　2項目化教學的導入滯動連鎖經營專業教學改革。前文提到的湖南財政經濟學院八個方塊式的項目教學，一定程度上為我們項目化教學改革提供了參考，但我覺得這還不夠，我們改革的方向應該是著眼于培養更適應現代連鎖行業的實踐性、高技能型人才。實訓超市訓練的內容涉及到零售學、消費者行為學、商品學、推銷學、商務談判、廣告學、市場營銷策劃、市場調查與預測、企業戰略等眾多知識而我們教學改革的方向應該是以點帶面，由一個實訓超市的經營與管理帶動整個連鎖經營專業的教學改革與實踐。如連鎖經營專業的核心課程《連鎖經營與門店管理》作為一門實操性比較強的課程應該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經營管理概論》這樣較為抽象的課程則應該放在大二授課加此設置的好處是讓學生邊學邊做、夯實基礎經營的過程中有理論指導，實踐到一定階段又有專業提升這樣我們培養的學生不僅腳踏實地而且還能做到高瞻遠矚成為既有戰略眼光、又有專業背景的高技能型人才。

　　3。按照連鎖企業對人才的崗位需求進行教改，專注培養學生的專業技術應用能力。從我專業近幾年與各校企合作的狀況來看規代企業對專業化的連鎖人才需求非常大，我們應該摒棄傳統模式中理論化的教學內容，按連鎖經營各崗位的實際技術要求來組織教學，保證現代企業最需要的崗位技能與日常的教學內容緊密結合。以校內連鎖實訓超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎理論課將課程中直接支撐崗位技術的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位積極編制實訓手冊、崗位實習指導書并引進成熟的連鎖超市企業的崗位培訓教材，廣泛采用超市實際案例教學、超市現場教學、超市崗位教學考核偏重于現場操作。

　　四、結論

　　實訓超市教學的特色在于真正的實踐而非實驗室完全按照企業化的運作來要求學生。超市的正常經營與管理工作全部由學生來做遇到問題，由學生自己解決教師只負責監督管理。通過對連鎖經營實訓超市的企業化管理捉進超市與實訓要求的銜接，對我們推動工學結合教育模式的發展肩著重大的理論和實踐意義。

自愿連鎖經營業年終總結4

　　很榮幸我們醫藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到亳州市蓋福祥醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝蓋福祥醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

　　一：實習的時間和人數的安排

　　首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx.11.24至201712.07。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

　　二：實習階段的認識和學習

　　在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

　　三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識

　　通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

　　四：存在的問題

　　由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

　　五：建議

　　通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了蓋福祥醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

　　一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

　　二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

　　三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生

　　四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

自愿連鎖經營業年終總結5

　　我是商業連鎖超市年第二批儲訓學員，現對我在培訓前后兩個多月的工作做一下小結，望領導批評指正。

　　年9月30日入職后，我一直在區分店實習，主要在生鮮部和招聘崗。在的生鮮部，雖然累一點，但我學到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務質量。在生鮮區，我體會到了“微笑服務“的意義，也感受到我們服務行業的一些樂趣，那就是：在“微笑服務”中，獲取顧客的尊重，以及實現自己的人生價值。

　　在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒有機會學習一些賣場的基本功，也一度缺乏在其他部門的鍛煉，感覺當時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收獲，因為在招工的過程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識，并且對超市各部門的分工有了進一步的了解。當然，最關鍵的是，我學到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個崗位，都是有很多東西需要學和可以學的。所以，對于自身而言，都應該把自己當作一個“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓學員，更應如此。

　　11月19日，我和其他七人，被分到于中山店，進行開店支援。這段時間，是我進入后，收獲最大的階段。開新店的工作，嚴謹而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進行商品陳列、如何整理排面、如何進行人員調整以及如何增強團隊凝聚力，有了新的體會。其中對我影響最大的，莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在店的賣場實習的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中，遇到了很多問題，由于是第一次接觸，我所負責的區域問題更大。但經過幾天的反復調整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專業、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列，再結合幾家老店的陳列情況，我確確實實對“陳列標準”有了深刻體會：標準，始終堅持就還是標準，一旦有一天沒有堅持了，就不再是標準!在此，我想向領導提出我的建議，希望總部領導可以督促所有的門店都有統一的標準和原則，這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業的生命力。

　　進入已經兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業真的有其特殊的魅力在里邊，而且結合企業的“核心價值觀”，我還有以下認識：

　　我們做一份工作，應該當作是自己的事業來做，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業中，首先自己要對自己有一個客觀的認知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態去工作，這是“對自己負責”;然后，為我們企業付出，其實是在實現自己的人生價值，并且這個價值也會和付出和態度成正比，因此工作中一定要盡職盡責，這是“對公司負責”;而在這中間，我們要怎么實現付出和回報的轉變呢，這就要我們“對顧客負責”，貼心為顧客服務，關愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統才能有效的轉動，并惠及所有為止努力奮斗的人。

　　以上就是我對自己兩個月來的工作總結和自己對公司、對零售行業的認識。連鎖是我的“職業生涯”第一站，我很希望能夠把它當一份事業來做，并以此作為我人生價值實現的舞臺。再次表達我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業的喜愛和堅持。

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