行政前臺年度總結和工作計劃

時間：2022-03-29 11:56:25 總結我要投稿

行政前臺年度總結和工作計劃

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的行政前臺年度總結和工作計劃，歡迎大家分享。

行政前臺年度總結和工作計劃

行政前臺年度總結和工作計劃1

　　1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

　　(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。

　　(2)了信件的收發工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作.

　　(4)于各協助工作.

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設備的和保養工作。

　　(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

　　(8)、按時、高地交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將做好以下幾點

　　(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

　　(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協助公司公司規章制度。

　　3.個人修養和能力，我將做好以下三點：

　　(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的`專業工作技能。

　　(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

　　(3)個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。

　　4.工作

　　(1)協助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

行政前臺年度總結和工作計劃2

　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。

　　第一：日常工作——保質保量的按時完成

　　一、儀表、著裝

　　加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

　　二、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2、及時將收到的郵件送到主人手中。

　　三、客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。

　　2、及時打掃會客后的垃圾。

　　四、衛生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

　　2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成

　　4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

　　五、辦公用品

　　1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

　　2.做好物品領用，購進的登記。

　　3.做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

　　5.做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　六、打印、復印文件和管理各種表格文件

　　1.文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

　　2.做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

　　3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　七、通知公告

　　根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

　　八、員工考勤和外出登記

　　1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　九、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　十、安排約會、會議室及差旅預定

　　將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者

行政前臺年度總結和工作計劃3

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在x年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

　　(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　　(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

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