【薦】個(gè)人年終工作總結(jié)21篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結(jié) 1
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)自己樹(shù)立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無(wú)小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫作的`要領(lǐng)，對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒(méi)有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)常看xxx組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國(guó)、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)
一年來(lái)，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
（1）信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。
（2）理論學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 2
一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顧，回顧20xx年，自己在思想政治上和專業(yè)技術(shù)方面都有很大的收獲。總結(jié)是為提高，為來(lái)年的工作奠定好的基礎(chǔ)。以下，從工作、學(xué)習(xí)、收獲、展望幾方面作出總結(jié)。
一、牢固樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀。
作為一名財(cái)務(wù)人員，首先要具有正確的人生觀和價(jià)值觀，要有過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好的道德品質(zhì),這是做好財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)。因此我自己不斷的加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)了自我約束，規(guī)范行為,堅(jiān)持良好的道德信念,不去做一點(diǎn)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定和公司制度的事，具備了作為財(cái)務(wù)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
今年4月，根據(jù)財(cái)務(wù)部的工作安排，本人從原來(lái)的稅務(wù)會(huì)計(jì)崗位上調(diào)整到其他會(huì)計(jì)崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，與全體同志一起做好財(cái)務(wù)工作。
(二)xx年主要工作安排及完成情況。
1、工資的核算、計(jì)提，發(fā)放。
根據(jù)工資計(jì)劃，會(huì)同政工人資部門，嚴(yán)格按照規(guī)定掌握工資和獎(jiǎng)金的支付，分析工資計(jì)劃的執(zhí)行情況；審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎(jiǎng)金，辦理部分代扣款項(xiàng)(如住房公積金等)，并負(fù)責(zé)工資的明細(xì)核算；依據(jù)國(guó)家規(guī)定正確提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用，并進(jìn)行賬務(wù)處理；按照工資支付對(duì)象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團(tuán)財(cái)務(wù)部及集團(tuán)人力資源部提供工資分配的明細(xì)資料；負(fù)責(zé)工資核算，提供工資數(shù)據(jù)，根據(jù)集團(tuán)人力資源部的要求，按時(shí)編制有關(guān)工資總額等統(tǒng)計(jì)報(bào)表；每月按時(shí)發(fā)放職工的工資及有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助等。
2、住房公積金的繳納、轉(zhuǎn)移、計(jì)提、發(fā)放。
今年三個(gè)單位合并時(shí)辦理住房公積金賬戶單位更名、人員合并、轉(zhuǎn)移、新開(kāi)戶等；每年根據(jù)國(guó)家新的住房公積金政策及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)整住房公積金基數(shù)；每月按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定按時(shí)計(jì)提，繳納職工的住房公積金；去相關(guān)單位辦理職工的住房公積金轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、審核、提取、開(kāi)戶、變更等工作。
3、食堂財(cái)務(wù)復(fù)核、報(bào)銷、飯卡充值管理等工作。配合有關(guān)人員做好食堂財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行單據(jù)審核，辦理報(bào)銷、現(xiàn)金借款業(yè)務(wù)，及時(shí)填寫現(xiàn)金帳，現(xiàn)金做到了日清月結(jié)，并且按時(shí)填寫記帳憑證；餐卡的辦理、更換、按有關(guān)規(guī)定每月及時(shí)為員工進(jìn)行餐卡充值，并且經(jīng)員工簽字確認(rèn)無(wú)誤。
4、機(jī)電事業(yè)部專用款項(xiàng)的臺(tái)帳建立、記錄工作。按照集團(tuán)總公司要求設(shè)立了機(jī)電事業(yè)部專用款項(xiàng)的臺(tái)帳，專款專用,認(rèn)真的審核每一張?jiān)紤{證，在確保每張?jiān)紤{證真實(shí)性與完整性的前提下，嚴(yán)格按照總公司的財(cái)務(wù)制度及有關(guān)的法規(guī)進(jìn)行有關(guān)的會(huì)計(jì)處理。做到每一筆支出都有據(jù)可憑，清晰明了。
5、建立規(guī)范了公司的財(cái)務(wù)檔案管理等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
按財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的要求，并結(jié)合我單位財(cái)務(wù)工作實(shí)際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀等在內(nèi)的企業(yè)會(huì)計(jì)檔案管理制度；負(fù)責(zé)計(jì)劃財(cái)務(wù)部門會(huì)計(jì)檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管、保密、移交和銷毀工作；今年已經(jīng)將08年至13年的會(huì)計(jì)原始檔案(會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、電子文件、銀行對(duì)賬單、稅務(wù)申報(bào)表、發(fā)票存根、已執(zhí)行完合同、審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度以及與經(jīng)營(yíng)管理和投資者權(quán)益有關(guān)的其它重要文件)進(jìn)行整理、裝訂成冊(cè)；在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的關(guān)懷和大力支持下，我聯(lián)絡(luò)有關(guān)廠家制作了我公司專用的會(huì)計(jì)檔案管理盒，使得會(huì)計(jì)檔案管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；經(jīng)過(guò)近時(shí)期會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的不斷完善，我公司的財(cái)務(wù)檔案管理工作已經(jīng)日漸規(guī)范。
(三)勤于思考、善于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。
通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟悉了企業(yè)財(cái)務(wù)法規(guī)，公司的財(cái)務(wù)管理制度，銀行的有關(guān)結(jié)算知識(shí)，相關(guān)的稅務(wù)法規(guī)。在工作的同時(shí)，我繼續(xù)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)及新的會(huì)計(jì)法規(guī)，做到實(shí)踐與理論相結(jié)合，不斷的完善自己的`知識(shí)結(jié)構(gòu)。遇到問(wèn)題時(shí)，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，彌補(bǔ)自己實(shí)踐中的不足。
三、圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)了交辦的其他工作。
我在做好本職工作的同時(shí)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他部門要求協(xié)助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節(jié)假日，只要公司需要的款項(xiàng)和手續(xù)我都能按時(shí)趕到去辦理。我們財(cái)務(wù)人員除了做好本職財(cái)務(wù)管理工作外，自覺(jué)堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，為一線工作人員做好服務(wù)保障。
四、展望未來(lái)
展望20xx年，將是我公司步入軌道，大干特干的一年。我會(huì)加倍的學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí)，稅務(wù)法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重思想意識(shí)的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。我將在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊密團(tuán)結(jié)同事、勤于思考、善于總結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設(shè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年終工作總結(jié) 3
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，時(shí)刻用規(guī)章規(guī)范約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹企業(yè)的基本路線方針政策；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是去年2月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下工作：
（1）協(xié)助梁主管做好車間質(zhì)量管理等工作，并協(xié)助梁主管引導(dǎo)新工人，提高的勞動(dòng)技能與質(zhì)量意識(shí)，給車間工人提供了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（2）做好了成品檢驗(yàn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極反映問(wèn)題，支持了部門經(jīng)理的正確決定。
（3）協(xié)助，引導(dǎo)半成品檢驗(yàn)員做好半成品，包裝檢驗(yàn)工作。
檢驗(yàn)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰、原則性高等綜合素質(zhì)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司檢驗(yàn)制度，理清思路，分類完成了各類檢驗(yàn)記錄與報(bào)告單。
公司的品質(zhì)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的.一年再接再厲把工作做的更好。
（4）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦部門經(jīng)理交辦的其它工作。
（5）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作及處理過(guò)部門經(jīng)理無(wú)法直接出面處理的的事件。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有怠工現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作準(zhǔn)備，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。
比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅(jiān)決，對(duì)待有問(wèn)題的產(chǎn)品有時(shí)有妥協(xié)情況，對(duì)于上級(jí)的指示有絕對(duì)服從現(xiàn)象，工作一年中有未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)象，被處罰過(guò)兩次，有頂撞部門經(jīng)理的現(xiàn)象，有對(duì)部門經(jīng)理發(fā)脾氣的現(xiàn)象，個(gè)別工作做的還不夠細(xì)膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高勞動(dòng)技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 4
我于20xx年xx月來(lái)到xx的xx醫(yī)院當(dāng)一名護(hù)士，時(shí)至今日，已經(jīng)快一年的時(shí)間了。在過(guò)去的一年時(shí)間里通過(guò)自己的努力，加上領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的關(guān)心，我很快的融入到這個(gè)大家庭當(dāng)中。在這新年來(lái)臨之際，為了更好的從事接下來(lái)的工作，現(xiàn)在就20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、思想政治方面
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)科室，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)積極參加科室組織的專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的`對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
總而言之，在新的一年里，我將更加努力工作，更加的盡職盡責(zé)，做好一個(gè)白衣天使應(yīng)該做的事情。
個(gè)人年終工作總結(jié) 5
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：
在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了xx廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績(jī)與xx廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jī)。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。
在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
一、一流服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)
xx廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。
首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)，著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見(jiàn)薄，以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。
營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的'營(yíng)業(yè)隊(duì)伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開(kāi)展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合我縣的具體情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。
其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。
第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí)，使xx廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了xx廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們?cè)诎l(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與xx公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與xx分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。
一年來(lái)，xx廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會(huì)營(yíng)銷員，強(qiáng)化營(yíng)銷工作，積極做好xx新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績(jī)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績(jī)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作，確保縣分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)的全面完成。
個(gè)人年終工作總結(jié) 6
一年的時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼之間就到了新的一年了。在過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下我做好了自己的工作取得了不錯(cuò)的成果，自己也進(jìn)步了很多。在這一年中我是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，為了讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的學(xué)到一些東西，更好的去完成自己的工作，在新的一年開(kāi)始之際我想為自己的工作做一個(gè)總結(jié)，只有這樣才能夠知道自己新的一年的工作方向。
一、工作完成情況
這一年的工作我是都完成了的，能夠做到按時(shí)的完成自己的工作，我做的每一個(gè)工作都是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求的，雖然有的時(shí)候會(huì)犯一些小的錯(cuò)誤的，但大部分的工作我都是能夠做好的。我會(huì)很努力的去把自己的工作完成到最好的程度，只有這樣才能夠做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也能夠讓我自己有一些進(jìn)步的。在這一年中我是做好了自己應(yīng)該要做的，在工作方面有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)。
二、對(duì)待工作的態(tài)度
一直以來(lái)我都是非常認(rèn)真的在做好自己的工作的，保持著一個(gè)勤奮用心的態(tài)度，只有這樣才能夠讓我把自己的工作做好。我認(rèn)真的對(duì)待自己每一天的工作，遇到問(wèn)題也不會(huì)退縮，我會(huì)努力的去解決自己遇到的一些問(wèn)題，只有依靠自己的能力解決了問(wèn)題我才能夠有進(jìn)步。我也知道只有用一個(gè)好的態(tài)度去對(duì)待工作才不會(huì)讓自己出現(xiàn)工作上的問(wèn)題。
三、工作中的.收獲
在過(guò)去的一年中我是學(xué)到了一些東西的，對(duì)我的工作和個(gè)人的發(fā)展是有很大的幫助的，我也明白了很多的道理。做好工作并不是只是對(duì)公司有利，對(duì)我自己也是有一些幫助的，是能夠讓我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到一些東西的。我明白只有努力的做好自己的工作才能夠讓自己學(xué)到更多，若是只是抱著完成工作的想法上班的話是不會(huì)有進(jìn)步的，所以是必須要努力的。對(duì)待工作也要有一個(gè)好的態(tài)度，才能夠做好工作。
在這一年的工作中我是出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤的，所以在新的一年中自己還是需要努力的。現(xiàn)在我知道自己之后的方向了，所以在這一年中我是會(huì)努力的去改掉一些自己做的不好的地方，讓自己在新的一年中能夠有更大的進(jìn)步。我知道自己在新的一年中是會(huì)遇到很多的困難的，但我對(duì)自己是有信心的，我相信我是能夠做好自己的工作的，也能夠讓自己在這個(gè)崗位上得到發(fā)展，做出一些好的成績(jī)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 7
20xx年即將過(guò)去，就要迎來(lái)充滿希望的20xx年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來(lái)了，回顧今年來(lái)的本人工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是xx事件。事件發(fā)生后每個(gè)人的心情都無(wú)比沉重，每一臺(tái)電解槽都是經(jīng)過(guò)我們從培燒到啟動(dòng)到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，但我堅(jiān)信再大的困難也押不倒我們，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復(fù)，并以最快的速度摳開(kāi)了電解槽，然后就是啟動(dòng)電解槽，每啟動(dòng)一臺(tái)槽子我們都會(huì)積累很多經(jīng)驗(yàn)，從最初的難以起動(dòng)，到今天的正常啟動(dòng)，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復(fù)正常生產(chǎn)，每個(gè)人的臉上又露出了笑容，經(jīng)過(guò)這件事后，公司的全體員工受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，挫折是再所難免的，重要的是在挫折中我總結(jié)了自己的不足，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在班組和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，讓我有了很大的進(jìn)步能夠更好的完成工作任務(wù)。
以后我特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少東西，但是感覺(jué)到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來(lái)感覺(jué)到很吃力，在這種緊張的.工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了如何的團(tuán)隊(duì)合作才能使工作得到最大效益。
在工作中我坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤，更不會(huì)掩飾錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤我都不會(huì)放過(guò)，轉(zhuǎn)眼到了年底，看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容，體會(huì)到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果，回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識(shí)和積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠(chéng)的接納我指導(dǎo)我，感謝同事誠(chéng)懇的對(duì)待我，以后的我一定會(huì)努力工作，繼續(xù)奮斗。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 8
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20xx年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣業(yè)主的認(rèn)可，20xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)xx%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。
一、20xx年工作回顧
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。
制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘
公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工x人，管理人員中xx%具有專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為xx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。20xx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20xx年起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮益范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度
為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了xx物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了xx物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問(wèn)題和困難
1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xx多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的'要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。
2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)
20xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)
公司成立于20xx年，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20xx年入駐xx。20xx年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。20xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將xx的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
三、20xx年的工作展望
20xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)的一年，無(wú)論受理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來(lái)看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)
完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成xx物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)xx企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
4、完善人員配置
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前x個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
5、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施
人力資源詩(shī)司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、完善員工考核
加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
7、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)
物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)xx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20xx年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步孜想。作為公司的一員，面對(duì)xx物業(yè)成立x年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都詩(shī)司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛。
個(gè)人年終工作總結(jié) 9
對(duì)于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我，對(duì)調(diào)度員的了解比較片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交接班時(shí)間虛心的請(qǐng)教兩位調(diào)度班長(zhǎng)，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理......等等，在半個(gè)月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任；在車間遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子，向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務(wù)車間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對(duì)生產(chǎn)的有效監(jiān)管！
一、加強(qiáng)執(zhí)行力
調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開(kāi)會(huì)我都會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給車間主任或者班長(zhǎng)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排；執(zhí)行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)督好、服務(wù)好！
二、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行
調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計(jì)劃的'順利完成，更改計(jì)劃，不利于產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫(kù)。自下發(fā)六日計(jì)劃后，每天都要對(duì)車間計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計(jì)劃的，就要下通報(bào)處理。如果是因?yàn)槿藛T少或是沒(méi)有包裝物需要改計(jì)劃，優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，然后分析改計(jì)劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)合，避免某中產(chǎn)品超標(biāo)受考核。
三、強(qiáng)化質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量是決定企（本站向您推薦）業(yè)命運(yùn)的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)督、多整改。工作中加大對(duì)雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報(bào)表，經(jīng)常的進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強(qiáng)工藝執(zhí)行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn)，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對(duì)照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項(xiàng)，在全國(guó)倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規(guī)范了無(wú)菌站機(jī)人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。
最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計(jì)量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對(duì)于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴(yán)厲批評(píng)！
個(gè)人年終工作總結(jié) 10
20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、在工作上，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名工資會(huì)計(jì)，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到了及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳，并對(duì)出差人員報(bào)銷差旅費(fèi)，粘貼支款申請(qǐng)單及報(bào)銷的原始憑證近四千張。
在計(jì)算工資方面，能夠熟練運(yùn)用工資管理數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，樂(lè)于接受分廠安排的常規(guī)和臨時(shí)的任務(wù)，如負(fù)責(zé)分廠職工純凈水的供應(yīng)、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。嚴(yán)格按造分廠制定的現(xiàn)金支付制度完善了現(xiàn)金管理制度。
二、在思想上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
通過(guò)雜志報(bào)刊，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)和完整，不但要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)帳簿的記錄上，還要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)告上，使單位外部的.投資者、債權(quán)人、社會(huì)公眾以及社會(huì)監(jiān)督部門能依照法定程序得到可靠的會(huì)計(jì)信息資料。要做到這一點(diǎn)并不容易，但會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德要求這樣做，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該繼續(xù)在這一點(diǎn)上樹(shù)立自己職業(yè)的形象和職業(yè)人格的尊嚴(yán)，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，同一切違法亂紀(jì)的行為作斗爭(zhēng)。
三、存在的不足及今后的努力方向
一年來(lái)，雖然在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上都取得了一定的成績(jī)，但與其他同志和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比還存在著一定的差距和不足，在今后的工作中我一定要克服缺點(diǎn)和不足。要對(duì)分廠的承包指標(biāo)做到心中有數(shù)，以便及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息資料。作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。為很好地完成分廠的財(cái)務(wù)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 11
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了。回顧過(guò)去的一年，雖然因?yàn)橐恍┨厥獾脑颍译x開(kāi)了工作崗位一段時(shí)間，但是在工作的期間，我仍然按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真努力工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我將自己的工作情況加以總結(jié)，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在以后的工作中克服不足。
一、相關(guān)材料的整理及上報(bào)
在一年的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事們合作完成了一些會(huì)計(jì)的基本工作：我結(jié)合日常費(fèi)用，對(duì)公司的費(fèi)用計(jì)劃加以總結(jié)，協(xié)同同事完成了編制中心年度費(fèi)用計(jì)劃表的工作；我協(xié)助綜合部門對(duì)中心人員員工每月的工資情況進(jìn)行審核，完成工資表編制工作以及發(fā)放審批；另外，我督促并協(xié)同相關(guān)人員完成了每月的銀行調(diào)節(jié)表并及時(shí)進(jìn)行了查證以及處理。此外，我每月都按時(shí)匯繳職工社保、公積金、個(gè)稅的上報(bào)。
二、資料及資產(chǎn)的管理
在20xx年，我們進(jìn)行了會(huì)計(jì)憑證的裝訂和整理工作，保管好每月的自制憑證并進(jìn)行了歸檔處理，完整保留各項(xiàng)資料記錄檔案，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理。除此之外，我定期核對(duì)固定資產(chǎn)的賬目，配合固定資產(chǎn)專管員做好資產(chǎn)的管理工作。
三、協(xié)調(diào)與溝通
作為一名費(fèi)用會(huì)計(jì)，我們與各部門的交叉工作比較多，我盡自己最大能力進(jìn)行溝通，以求能夠協(xié)調(diào)工作，與各部門及時(shí)溝通，完成了各項(xiàng)費(fèi)用的核算工作。在上下級(jí)之間，我也耐心溝通，將存在的問(wèn)題及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，使先關(guān)手續(xù)能夠符合會(huì)計(jì)工作的規(guī)范，努力做到上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作。
四、費(fèi)用的核算及報(bào)銷
費(fèi)用的核算和報(bào)銷是最繁瑣的一項(xiàng)工作。在20xx年，我和同事們對(duì)各部門的費(fèi)用使用情況進(jìn)行審核，并且負(fù)責(zé)中心應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)賬的核算及結(jié)算工作。
在報(bào)銷方面，我們嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制，在預(yù)算范圍內(nèi)嚴(yán)格掌控費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約費(fèi)用，控制每一筆報(bào)銷費(fèi)用都是有效并且合乎制度。此外，我認(rèn)真審核費(fèi)用單據(jù)，要求需要報(bào)銷的項(xiàng)目手續(xù)齊全并且反映明確。
在20xx年的工作中，我充分意識(shí)到自己的角色及作用，努力地做好一個(gè)執(zhí)行者的工作。對(duì)于上級(jí)安排的工作，我認(rèn)真地對(duì)待，在工作中遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，做到上傳下達(dá)、上行下效；對(duì)于自己的本職工作，我嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，不放松一點(diǎn)，確保每一項(xiàng)會(huì)計(jì)工作以及有關(guān)資料的'真實(shí)性，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
當(dāng)然，在過(guò)去的一年中，我的工作也有很多需要改進(jìn)的地方，我會(huì)對(duì)自己做出計(jì)劃并實(shí)行，完善接下來(lái)的工作。首先，有很多會(huì)計(jì)方面的知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)了解，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，希望能夠?qū)W以致用，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在工作中有不懂的問(wèn)題及時(shí)詢問(wèn)或反饋給前輩或者領(lǐng)導(dǎo)，為自己的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年的工作任務(wù)圓滿結(jié)束，我在工作中學(xué)到很多，也對(duì)自己有了更高的要求。在未來(lái)的時(shí)間中我會(huì)結(jié)合自身情況，反思不足，努力做到更好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 12
從8月份參加工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的四個(gè)月，卻讓我獲益匪淺，學(xué)到了許多，也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，讓我不斷地從自己找原因，不斷去進(jìn)步、發(fā)展。四個(gè)月似乎比之前20xx年得到的東西都多，在韶關(guān)和黃山這兩個(gè)項(xiàng)目中，讓我對(duì)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，知道了看似瑣碎簡(jiǎn)單的工作，卻都會(huì)因?yàn)樽约旱恼J(rèn)真負(fù)責(zé)或者粗心大意而導(dǎo)致完全不同的結(jié)果，與我之前對(duì)工作的認(rèn)識(shí)完全不一樣，所以我非常珍惜自己在工作中的這個(gè)角色，以積極的態(tài)度投入工作，將今年參加工作的心得體驗(yàn)總結(jié)如下：
1、敬業(yè)精神。
感覺(jué)自己在這個(gè)崗位上充滿了期待，我很看重這個(gè)發(fā)展平臺(tái)，雖然是最基層的工作，但是我認(rèn)為只有從最基層做起，不斷的學(xué)習(xí)前輩們的工作方法，工作技巧，不斷的完善自己，提高自己的能力，補(bǔ)充自己的不足，才會(huì)讓自己變得優(yōu)秀。雖然拋卻了安逸的生活，但是這樣的歷練讓我成熟的更快，能更快的適應(yīng)工程中的工作，這是我成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)。所以我盡滿腔的熱情去工作，也感覺(jué)特別盡心盡力，我把它看得至關(guān)重要，因?yàn)檫@份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易。
2、周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
剛進(jìn)入工作崗位的時(shí)候，覺(jué)得這些工作看似只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)相當(dāng)?shù)莫M隘。越是簡(jiǎn)單的工作，越是不能夠大意，尤其是我們這種項(xiàng)目工程，因?yàn)楣こ痰馁|(zhì)量和效率直接影響著人民的利益，在電氣工程施工過(guò)程中，有很多電纜管、接地線須穿越樓板、隔墻，或是其它建筑物，接地扁鋼則要與建筑物底板鋼筋、基礎(chǔ)槽鋼等焊接。如有差錯(cuò)，不僅返工困難，還埋下隱患，所以必須嚴(yán)格監(jiān)控隱蔽工程的施工質(zhì)量，這樣以來(lái)工作的周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性就顯得尤為重要，在這個(gè)方面，我已經(jīng)可以驕傲的說(shuō)：我完全能夠做的很好了。
3、計(jì)劃性。
這是我所欠缺的，也是一直以來(lái)我所想盡力達(dá)到的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)計(jì)劃性與工作主動(dòng)性密不可分，主動(dòng)性加強(qiáng)了，就會(huì)不斷地對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行計(jì)劃和安排，尤其是到了黃山項(xiàng)目的這兩個(gè)月里，我對(duì)計(jì)劃性的理解尤為深刻，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，讓我?guī)讉�(gè)民工做一些簡(jiǎn)單的施工，讓自己的工作有了一定的自主性。這個(gè)時(shí)候，計(jì)劃性就顯得尤為重要，做好了計(jì)劃，任何工作做起來(lái)就會(huì)有條不紊，否則就覺(jué)得工作好像一團(tuán)亂麻，降低了工作效率。我覺(jué)得自己在這一點(diǎn)上還有待提高，在以后的日子中，我一定努力加強(qiáng)自己這方面的鍛煉，不斷跟前輩學(xué)習(xí)，避免避重就輕局面的出現(xiàn)。
4、溝通合作性。
任何工作都離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，這是我工作以來(lái)的體會(huì)。工作上需要溝通，需要合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，工作起來(lái)就感覺(jué)比較順心、快捷。一個(gè)人的力量和智慧是有限的，但是如果能和周圍的同事及時(shí)的溝通交流，把大家的智慧集合在一起，那么，不僅工作效益提高了，同時(shí)公司的人際關(guān)系也和諧了，這對(duì)中央提出來(lái)的構(gòu)建和諧社會(huì)也貢獻(xiàn)了自己的力量。
5、個(gè)人素質(zhì)的提高。
剛畢業(yè)的自己，覺(jué)得如同一張白紙，有很多的`地方學(xué)要去完善，有很多課本上沒(méi)有的東西需要去學(xué)習(xí)，需要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，同時(shí)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題新思路需要不斷的去充電，去學(xué)習(xí)。我覺(jué)得在這個(gè)方面我做的還有些不夠好，剛工作的時(shí)候，應(yīng)該盡快的明白公司是不會(huì)根據(jù)個(gè)人的學(xué)歷和知識(shí)的豐富作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的，而是個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造的價(jià)值。所以無(wú)論何時(shí)何地，都要從小事做起從現(xiàn)在做起，好好的學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的干活，多看多記，默默地?zé)o形給自己積累一些資本，不斷的`提升自己的價(jià)值，我始終認(rèn)為，今天努力的程度和進(jìn)步的速度決定未來(lái)的位置!
在這個(gè)平凡的崗位上，讓我看到自己存在的好多不足之處，也讓我更多的是對(duì)自己的反思和對(duì)別人的尊敬，因?yàn)檫@里需要大家的共同配合，需要每個(gè)人都盡心去做好工作，更多的是給自己提供了一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)能夠更多發(fā)展空間的平臺(tái)，在這里，可以接觸一些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，吸取他們身上所含蘊(yùn)的眾多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們運(yùn)籌帷幄之中的氣魄，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是個(gè)提高自我的機(jī)遇，我想自己應(yīng)該好好把握機(jī)會(huì)，不斷提升，挖掘自身潛力，讓自己能有所成就。這里是一個(gè)充滿陽(yáng)光和向上的環(huán)境場(chǎng)所，需要不斷歷練，不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)這份我深愛(ài)著的工作。我應(yīng)該慶幸，更應(yīng)該珍惜!在這里，心態(tài)很重要，積極向上的心態(tài)讓我每天都充滿自信和感激，我相信，未來(lái)的我會(huì)更加的優(yōu)秀，不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
個(gè)人年終工作總結(jié) 13
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，仔細(xì)實(shí)行責(zé)任，全面前進(jìn)了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結(jié)了各項(xiàng)方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了許多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的訓(xùn)練，感覺(jué)到自己逐步成熟了。現(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結(jié)如下：
一、盡力做好行政處理作業(yè)
幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好行政處理作業(yè)，組織舉行整體員工大會(huì)次，會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備作業(yè)及會(huì)議記載，做到了保密和及時(shí)歸檔。仔細(xì)做好資料的編撰、打印、信息上報(bào)和檔案處理等作業(yè)，保證及時(shí)編撰和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印作業(yè)。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記載，本年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有掛號(hào)。完結(jié)了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、收拾和歸檔作業(yè)，完結(jié)各項(xiàng)計(jì)算報(bào)表的上報(bào)作業(yè)。
二、加強(qiáng)思維風(fēng)格建造
我一直把耐得平平、舍得支付、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；一直把增強(qiáng)公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的`根底；一直把風(fēng)格建造的要點(diǎn)放在謹(jǐn)慎、詳盡、厚實(shí)、務(wù)實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；一直保持青年干部的繁榮奮發(fā)向上、高昂銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)則便是"無(wú)規(guī)則"，"情不自禁"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與團(tuán)體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅(jiān)持甘于貢獻(xiàn)、誠(chéng)篤敬業(yè)，一年到頭，常常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、獲得成果不自豪，然后保證了各項(xiàng)作業(yè)的高效作業(yè)。
三、本身的問(wèn)題
因?yàn)樽鳂I(yè)性質(zhì)的約束，深入基層訓(xùn)練的時(shí)刻、時(shí)機(jī)偏少，對(duì)事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書(shū)本閱歷的理性知道上，缺少真實(shí)的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)交流交流不行，有時(shí)分只知道靜心拉車。作業(yè)中缺少?gòu)?qiáng)有力的處理，展開(kāi)作業(yè)時(shí)缺少氣魄。
四、往后作業(yè)的思路
作業(yè)室特別的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個(gè)準(zhǔn)則健全、處理嚴(yán)厲、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令疏通的`戰(zhàn)役團(tuán)體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的準(zhǔn)則，在原有各項(xiàng)準(zhǔn)則的根底上進(jìn)一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、查核準(zhǔn)則、保密準(zhǔn)則、文件處理準(zhǔn)則，然后使辦文、就事、辦會(huì)等各項(xiàng)作業(yè)的展開(kāi)愈加標(biāo)準(zhǔn)有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信賴同伴。作業(yè)中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，自動(dòng)考慮，充沛發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)效果，活躍為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路。活躍與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)作業(yè)上和思維上的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)對(duì)我作業(yè)的缺少進(jìn)行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。
在往后的作業(yè)中，我必定會(huì)進(jìn)一步解放思維，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個(gè)臺(tái)階！
個(gè)人年終工作總結(jié) 14
我成為護(hù)士已經(jīng)一年了，一年來(lái)我在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個(gè)人總結(jié)：
1、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
2、努力作好醫(yī)院感染管理工作：
在我院沒(méi)設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的'管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
3、政治思想方面：
積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
4、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)：
兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
個(gè)人年終工作總結(jié) 15
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到xx廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制xx技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的`一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。
二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
個(gè)人年終工作總結(jié) 16
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、思想上，嚴(yán)于律己
一直以來(lái)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的'學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
工作日變?nèi)招拢瑫r(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
三、工作上，勤奮努力
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當(dāng)中，要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 17
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20xx工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現(xiàn)將20xx個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的'數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。
在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
二、工作中存在的不足
在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的`過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好工作
20xx工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成20xx工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。20xx產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為20xx設(shè)xx貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié) 18
20xx年即將逝去，這是我步入昌達(dá)公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的.方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率？
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
個(gè)人年終工作總結(jié) 19
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的`房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這一年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在明年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 20
在過(guò)去的20xx年中，在電子廠領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自身的積極努力，作為新員工的我順利的完成了自身的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自身在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自身明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自身今年的工作總結(jié)：
一.工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自身，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自身的工作技術(shù)!
二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的'員工都應(yīng)對(duì)自身的工作認(rèn)識(shí)清晰，了解和熟練自身的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但是由于自身的能力有限，不能做到一絲不差，因此自身在工作過(guò)程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提升自身的工作能力，使自身在自身的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自身的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，因此和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不但僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，因此團(tuán)結(jié)其他同事不但是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自身的交際能力。
三.回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素加強(qiáng)自身的工作能力，把不利的因素在自身以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自身該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，因此我不會(huì)過(guò)多的苛求自身。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自身的努力，將自身所有的精力和能力用在工作上，相信自身一定能做好!
個(gè)人年終工作總結(jié) 21
近一年來(lái)，在創(chuàng)收方面，市場(chǎng)部的成績(jī)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應(yīng)該說(shuō)是在計(jì)劃中穩(wěn)步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現(xiàn)。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項(xiàng)目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也已達(dá)成初步合作意向，目前此項(xiàng)目正處于報(bào)建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外，與陜西寧強(qiáng)的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號(hào)國(guó)際”等項(xiàng)目仍在持續(xù)跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)我們的操盤能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
從20XX年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對(duì)于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當(dāng)大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們?cè)谝皇质袌?chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對(duì)有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達(dá)成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項(xiàng)目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對(duì)這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項(xiàng)目，在項(xiàng)目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨(dú)有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預(yù)估準(zhǔn)確、代理績(jī)效優(yōu)異、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢，讓更多的'開(kāi)發(fā)企業(yè)認(rèn)可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們?cè)跒o州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭(zhēng)走出一條“從農(nóng)村包圍城市，最后武裝奪取政權(quán)”的道路。
三、通過(guò)公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項(xiàng)工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們?cè)诹私獾较嚓P(guān)項(xiàng)目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢？這不僅是大家對(duì)公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時(shí)候，踴躍報(bào)名參加。
最后祝大家節(jié)日快樂(lè)，謝謝各位！
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