保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)（通用6篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間20XX年就要結(jié)束了！作為保險(xiǎn)公司的一員，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年工作的幫助、支持和指導(dǎo)。同時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失。現(xiàn)在，20XX年的工作如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行職責(zé)
今年2月，我輸入了XXX，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，會(huì)更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位，提高我們的綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)我們的保險(xiǎn)知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。作為辦公室的機(jī)要人員，他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的東西。這些看似簡(jiǎn)單的事情，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時(shí)候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對(duì)比后，可以不厭其煩的認(rèn)真對(duì)待每一份文件，甚至每一份。態(tài)度決定一切，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。
二、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)
作為自己人，除了做好本職工作，自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂(yōu)，提高工作效率。
三、工作中的問(wèn)題
在這一年中，存在著許多不足，如未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)單明了的工作方法，對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入了解等。在以后的工作中，我會(huì)更加積極的努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，工作中有什么問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)指出。
我相信，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，保險(xiǎn)公司一定會(huì)做大做強(qiáng)。
保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)2
截止xx年x月x日，在上級(jí)公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x，同比增長(zhǎng)x；歷年滿(mǎn)期賠付率x，x年滿(mǎn)期賠付率x，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：
一、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，大上業(yè)務(wù)
今年以來(lái)，堅(jiān)持每星期五開(kāi)周會(huì)，宣導(dǎo)承保政策，在合法合規(guī)前提下開(kāi)展工作。全年車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)x萬(wàn)元，人身險(xiǎn)x萬(wàn)元，總體規(guī)模超過(guò)了調(diào)整計(jì)劃x萬(wàn)。
二、跟蹤理賠；清理未決
積極協(xié)助理賠部門(mén)做好理賠服務(wù)，幫助保戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。x月份處理未決賠款1x多萬(wàn)元，通過(guò)努力成功拒賠一起估損x萬(wàn)元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。
三、強(qiáng)化管理，鞏固營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉條款和展業(yè)技能。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、存在不足
業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車(chē)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)規(guī)模過(guò)小，只占總保費(fèi)的x，完成計(jì)劃不足x，影響了整體效益，賠付率各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意。
x年主要部署：
繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)保費(fèi)增長(zhǎng)率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時(shí)加大非車(chē)險(xiǎn)人身險(xiǎn)展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險(xiǎn)種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標(biāo)得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。
20xx年x月x日
保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)3
一，概況
金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部從20xx年x月x日——10月，共完成首年期交保費(fèi)：80.1萬(wàn)元，保單件數(shù)：127件，標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)：33.94萬(wàn)元，短險(xiǎn)保費(fèi)（卡折）：3.83萬(wàn)元，件數(shù)：672件，完成了年度目標(biāo)的54%，四季度差距：38.81萬(wàn)元。現(xiàn)有有效人力22人（含城區(qū)和農(nóng)網(wǎng)）。
在1月—10月中，金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部按照分公司的工作安排和要求,在金沙支公司經(jīng)理室的具體指導(dǎo)下，就個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)日常管理、業(yè)務(wù)推動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力發(fā)展、文化建設(shè)等方面開(kāi)展了一系列工作。
（一）、1月—3月，重點(diǎn)工作：全力組織、開(kāi)展20xx年《龍騰九州盛世鑫尊》開(kāi)門(mén)紅工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這期間籌劃召開(kāi)了3場(chǎng)酒店式中型產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)和6場(chǎng)職場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。在開(kāi)門(mén)紅第一階段和第二階段中，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
（二）、4月—6月，重點(diǎn)工作：參加省公司組織的兩營(yíng)培訓(xùn)，以20xx版康寧上市為契機(jī)，組織險(xiǎn)種學(xué)習(xí)，抓出勤管理和舉績(jī)，并圍繞分公司《火紅五六月，康寧譜新篇》企劃方案組織業(yè)務(wù)推動(dòng)。
（三）、7月—9月，重點(diǎn)工作：組織并完成代資證后續(xù)教育學(xué)習(xí)及代資證換證事項(xiàng)，圍繞《有山、有水、有鈔票》企劃方案，組織發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在沙土鎮(zhèn)中興農(nóng)網(wǎng)召開(kāi)了一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。
二，存在問(wèn)題
金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部存在的問(wèn)題主要是這幾個(gè)方面，一是團(tuán)隊(duì)人力少，平均參加早會(huì)人員不到10人，人力不足是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要原因。二是主管沒(méi)有團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，金沙公司目前僅兩名主管，三季度中均被考降，主管從業(yè)信心不足。三是個(gè)險(xiǎn)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心不夠。四是個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的策略和思路不對(duì)。
三，20xx年“開(kāi)門(mén)紅”及全年工作打算
從20xx年起，金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部將勵(lì)精圖治，全力以赴，以高度的責(zé)任心和危機(jī)感做好每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取以一年的時(shí)間，讓金沙支公司個(gè)險(xiǎn)工作各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到全市中上等水平，步入正軌。針對(duì)20xx年開(kāi)門(mén)紅，初步打算為：1月目標(biāo)保費(fèi)：40萬(wàn)元，爭(zhēng)取全部完成。明年的工作，要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
（一）、全力以赴打好“開(kāi)門(mén)紅”，提高團(tuán)隊(duì)士氣。開(kāi)門(mén)紅是大家的開(kāi)門(mén)紅，不是某一個(gè)精英或業(yè)務(wù)高手的，要組織全體人員參加，重視每一個(gè)伙伴，動(dòng)員每一個(gè)可以動(dòng)員的力量，都匯聚到開(kāi)門(mén)紅這個(gè)行動(dòng)中來(lái)，要營(yíng)造一種你追我趕，勇于爭(zhēng)先的氛圍，通過(guò)簽單分享、喜報(bào)、信息等
形式來(lái)傳達(dá)和渲染“開(kāi)門(mén)紅”的氣氛，目的只有一個(gè)，達(dá)成目標(biāo)，也讓每一個(gè)伙伴都找到錢(qián)，從而獲得收入，獲得信心，認(rèn)可行業(yè)并壯大自己的團(tuán)隊(duì)。
（二）、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理，沒(méi)有較為嚴(yán)格的紀(jì)律制度，團(tuán)隊(duì)就是一盤(pán)散沙，沒(méi)有戰(zhàn)斗力。20xx年，金沙公司個(gè)險(xiǎn)將從晨會(huì)經(jīng)營(yíng)，考勤管理，會(huì)議制度都方面著手，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范和管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
（三）、采取切實(shí)有效措施發(fā)展團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充人力，建設(shè)隊(duì)伍。金沙個(gè)險(xiǎn)的一大問(wèn)題，就是團(tuán)隊(duì)人力太少，要根本解決這一問(wèn)題，就要把發(fā)展人力作為一項(xiàng)非常重要的工作來(lái)抓，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持。首先是要發(fā)動(dòng)老團(tuán)隊(duì)的人員，全部搞清楚增員的意義及收益，每一個(gè)人都真正投入到增員中來(lái)，而且每月都要重點(diǎn)追蹤，在每月15號(hào)左右，新人要報(bào)名完畢，在決定參加分公司的代資學(xué)習(xí)，還是自行組織，當(dāng)一批新人上崗后，要重點(diǎn)輔導(dǎo)他們，并幫助他們?cè)僭鋈藛T，成為組經(jīng)理，以此類(lèi)推，全員發(fā)動(dòng)，采取多種形式，多種渠道和方法，踏踏實(shí)實(shí)，一步一步地走，在增員工作上一定會(huì)取得突破，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)4
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%，已賺凈保費(fèi)xxx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，賠付率為xx%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2015年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新保客戶(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的'經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用，《xx支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問(wèn)題
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)5
我是xx公司一名普普通通的員工，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來(lái)，我把全部精力投入到在xx公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺(jué)得：我司“建設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話(huà)，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對(duì)工作的唯一想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請(qǐng)了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說(shuō)獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志，報(bào)效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?huà)，那么可以說(shuō)是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛(ài)使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門(mén)只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候，我缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。
除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外，我按照公司對(duì)員工“一專(zhuān)多能”的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí)，在XX版新車(chē)險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車(chē)輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。
在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專(zhuān)業(yè)方面，我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來(lái)我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linuX操作系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí)，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱(chēng)。對(duì)公司新職場(chǎng)的綜合布線(xiàn)工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話(huà)系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。
記得有句廣告詞這樣說(shuō)：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)公司部門(mén)個(gè)人年度總結(jié)6
一年來(lái)，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
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