2021調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)（精選5篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在這將近一年的時(shí)間中我們通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的2021調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)1
xx年是利源集團(tuán)公司的第三次創(chuàng)業(yè)年。轉(zhuǎn)眼間，6個(gè)月的歷程已成為過去。回望這6個(gè)月，總調(diào)度室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各分廠、各職能部門的大力支持和積極配合下，調(diào)度工作取得了一定的成果。按照集團(tuán)公司的年度工作安排，結(jié)合調(diào)度室的工作實(shí)際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了調(diào)度中心“上傳下達(dá)”的作用。結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，主要做了以下幾方面的工作：
一、結(jié)合調(diào)度自身工作實(shí)際，建立和健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
為了做好調(diào)度室的工作，爭(zhēng)創(chuàng)調(diào)度標(biāo)兵，論能力，比敬業(yè)，講奉獻(xiàn)，創(chuàng)佳績(jī)，我們認(rèn)識(shí)到必須要有較高的理論知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和分析解決問題的能力。利用交接班和特定的時(shí)間定期組織調(diào)度室全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種規(guī)章制度、文件等指示精神，定期開展職工交心溝通座談會(huì)，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，在調(diào)度室內(nèi)部開展了《推廣文明用語和文明行為活動(dòng)》，為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論水平，與此同時(shí)經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實(shí)際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達(dá)和交接，對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對(duì)象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。
二、定期組織召開調(diào)度例會(huì)（周一、周五）、專題調(diào)度會(huì)議，反復(fù)研究現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)問題，并積極給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
組織召開調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，和公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實(shí)完成情況，及時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問題及時(shí)溝通解決，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。及時(shí)掌握生產(chǎn)形勢(shì)，分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、跨單位協(xié)調(diào)等工作進(jìn)行專題調(diào)度
三、認(rèn)真做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要，服務(wù)于安全生產(chǎn)。
我們認(rèn)真組織好各種調(diào)度會(huì)議。無論是臨時(shí)性會(huì)議還是固定生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等各種例會(huì)，都嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真組織，并及時(shí)準(zhǔn)備各種材料、報(bào)告，基本上沒有出現(xiàn)過任何的失誤。在各種會(huì)議召開之后，都及時(shí)的按要求整理會(huì)議紀(jì)要，以便使會(huì)議精神得以及時(shí)的上傳下達(dá)。
四、認(rèn)真做好每日生產(chǎn)報(bào)表的打印發(fā)放工作。
使公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解各分廠、各職能部門的生產(chǎn)、質(zhì)量情況。利用給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)送報(bào)表的時(shí)候，用簡(jiǎn)短的語言說清楚前天生產(chǎn)狀況、出現(xiàn)異常的工藝參數(shù)指標(biāo)和出現(xiàn)異常的原因，以便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握各分廠生產(chǎn)狀態(tài)和第一手資料。
五、早部署、早準(zhǔn)備、早安排，提前熟悉、學(xué)習(xí)LNG、焦油加氫等工藝知識(shí)和設(shè)備，做到未雨綢繆。
我們?cè)诂F(xiàn)有工藝、設(shè)備的基礎(chǔ)上，合理調(diào)度好公司水、電、蒸汽、煤氣、廢水利用的基礎(chǔ)上，全面細(xì)致的對(duì)公司水、電、蒸汽、煤氣、廢水做了系統(tǒng)平衡，對(duì)各種介質(zhì)的數(shù)量、特性、流向、用途、消耗、存在的問題以及在緊急情況下采用什么樣的優(yōu)先原則等均基本掌握，除細(xì)致學(xué)習(xí)了當(dāng)前工藝、設(shè)備知識(shí)外，對(duì)LNG、焦油加氫等工藝知識(shí)、設(shè)備性能也進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)，便于LNG、焦油加氫項(xiàng)目投產(chǎn)后能夠在全公司范圍內(nèi)科學(xué)、合理調(diào)度各種資源。
六、當(dāng)前存在的問題和不足。
1、隨著集團(tuán)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷壯大，總調(diào)度室的工作人員工作頭緒多、人數(shù)較少凸顯，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)科學(xué)調(diào)度。
2、調(diào)度室工作人員專業(yè)知識(shí)比較窄，面對(duì)不斷發(fā)展壯大的集團(tuán)公司，在合理調(diào)度資源方面顯得有點(diǎn)吃力，需要加強(qiáng)專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。
七、下半年的工作計(jì)劃。
調(diào)度室為了進(jìn)一步做好xx年下半年的各項(xiàng)工作，更好的服務(wù)生產(chǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定以下幾個(gè)方面工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令，并檢查各單位的貫徹落實(shí)情況。
2、加大組織和協(xié)調(diào)力度，對(duì)各部門人力、物力等統(tǒng)一調(diào)度，為順利完成公司全年工作目標(biāo)、新項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)揮積極作用。
3、積極配合有關(guān)部門，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實(shí)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行，對(duì)影響生產(chǎn)超過規(guī)定時(shí)間的，做出分析報(bào)告，進(jìn)行嚴(yán)格的考核。減少和杜絕類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度室的標(biāo)準(zhǔn)化管理，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等填寫、上報(bào)、存檔工作，準(zhǔn)確無誤的按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度人員的素質(zhì)，響應(yīng)集團(tuán)公司的號(hào)召，文明禮貌工作。不斷提高業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)程措施及相關(guān)知識(shí)的情況下，理論聯(lián)系實(shí)際，多深入生產(chǎn)一線，調(diào)查研究學(xué)習(xí)，熟悉生產(chǎn)情況，便于科學(xué)、合理調(diào)度資源。
6、調(diào)度室工作人員短缺的狀況盡快落實(shí)到位，早點(diǎn)熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)、設(shè)備性能，為實(shí)現(xiàn)安全、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理調(diào)度各種資源，做到未雨綢繆。
7、繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)度室軟件和硬件建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度室。
xx年上半年已經(jīng)過去，成為歷史。時(shí)間過半、目標(biāo)任務(wù)過半，在xx年后半年的這6個(gè)月里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)保證公司全年生產(chǎn)計(jì)劃順利完成，以全新的面貌步入xx年。
調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)2
時(shí)間如白駒過隙般飛快而逝，轉(zhuǎn)眼間xx年已揮手作別。回顧過去的一年，調(diào)度室的工作有值得公司和礦領(lǐng)導(dǎo)肯定的地方，當(dāng)然也有一些需要改進(jìn)的地方，相信我們會(huì)在xx年做的更好。
xx年度，我礦生產(chǎn)調(diào)度室在公司、礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各處室的積極配合和全體調(diào)度人員共同努力下做了大量工作。
為礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特別是在5、6月期間停產(chǎn)，為礦井驗(yàn)收工作做準(zhǔn)備而停工等多種因素影響的情況下，實(shí)現(xiàn)了超產(chǎn)，取得了較好的成績(jī)。
在今年的工作中，全體調(diào)度人員雖然盡到了一定的努力，但還存在一定的不足，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地服務(wù)于煤礦發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)調(diào)度室各項(xiàng)工作的落實(shí)，盡量靠近大型煤礦現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化綜合調(diào)度指揮中心的.標(biāo)準(zhǔn)再上臺(tái)階，特做xx年調(diào)度工作總結(jié)：
xx年調(diào)度室做了哪些工作：
一、在安全生產(chǎn)調(diào)度指揮協(xié)調(diào)方面
在xx年以來，調(diào)度室全體調(diào)度人員都能積極深入現(xiàn)場(chǎng)，深入一線，積極熟悉掌握各工作面生產(chǎn)作業(yè)中存在的問題和工作面生產(chǎn)進(jìn)展及其他情況，以能夠更好的組織生產(chǎn)、指揮協(xié)調(diào)生產(chǎn)，并及時(shí)匯報(bào)處理各環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)方面存在的問題。在今年，我們生產(chǎn)調(diào)度室一項(xiàng)主要工作就是：為房柱式開采煤柱進(jìn)行逐個(gè)編號(hào)，開采之后再逐個(gè)登記，以便更好的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量。今年我礦房柱式開采煤柱采煤量約為24萬噸。在工作面臨近回采完畢準(zhǔn)備搬家前，調(diào)度人員也在第一時(shí)間深入新工作面提前觀察工作面狀況，包括運(yùn)輸線路、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、回采工藝及工作面頂板、涌水等一系列的安全隱患進(jìn)行排查。在深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解之后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，提供可靠的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策指揮生產(chǎn)提供了可靠依據(jù)。
二、在調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面
xx年，我礦經(jīng)歷大大小小多次驗(yàn)收，如：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收、工程質(zhì)量認(rèn)證驗(yàn)收、安全設(shè)施驗(yàn)收等，為準(zhǔn)備驗(yàn)收礦井順利通過調(diào)度室在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也做了大量的工作。
1、硬件方面
（1）調(diào)度指揮中心：今年我礦在聯(lián)合建筑樓內(nèi)新設(shè)置了約50㎡的調(diào)度指揮室，新購(gòu)置了5張操作臺(tái)，添置了多臺(tái)大屏視頻顯示器等，為調(diào)度工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（2）工業(yè)視頻：今年在地面和井下多處都新安裝了監(jiān)控?cái)z像頭（如：炸藥庫(kù)、材料庫(kù)、辦公樓、營(yíng)業(yè)室、主副井井口及主要大型電氣設(shè)備處）新舔置的監(jiān)控視頻更能夠全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控井上及井下的動(dòng)態(tài)，起到了安全和信息快速傳遞的作用。
（3）監(jiān)測(cè)監(jiān)控：新安裝礦壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)4個(gè)分站8個(gè)探頭。頂板離層監(jiān)測(cè)儀6處和新安裝一套束管監(jiān)測(cè)設(shè)備，井下監(jiān)測(cè)點(diǎn)4處。新安裝的各類監(jiān)測(cè)為礦井井下動(dòng)態(tài)信息時(shí)刻監(jiān)測(cè)，為安全生產(chǎn)提供了有效保障。
2、軟件方面
（1）根據(jù)煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，也為礦井驗(yàn)收工作，調(diào)度室人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)差補(bǔ)缺，整理歸檔，完善了調(diào)度室所需資料。完善了管理制度、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等30余份。完善各種記錄、報(bào)表30余種，這些資料為我們調(diào)度室以后更好工作提供了大量的信息、依據(jù)和原始數(shù)據(jù)。
（2）各工作面新增減的員工調(diào)度室都會(huì)及時(shí)做登記、保存，以便掌握我礦工人流動(dòng)及各工作面員工是否能滿足生產(chǎn)需要等情況，同時(shí)也可以對(duì)各工作面的員工做到心中有數(shù)。
（3）為了更方便的了解工作面動(dòng)態(tài)，調(diào)度室專門做了掘進(jìn)進(jìn)尺臺(tái)賬，即每條掘進(jìn)巷掘巷進(jìn)尺米數(shù)由安全員定期匯報(bào)，調(diào)度室做登記，這樣不僅可以讓調(diào)度室更方便、直接的了解工作面的動(dòng)態(tài)，也可以為全礦提前進(jìn)行生產(chǎn)安排提供資料。
三、工作中的不足和需要改進(jìn)之處
1、調(diào)度室人員組織機(jī)構(gòu)不健全。目前我礦調(diào)度室1名調(diào)度主管，2名調(diào)度員，專職調(diào)度員少，平日里調(diào)度室值班除2名專職調(diào)度員輪班外，其余班次由其他處室同事幫忙輪流值班。
2、調(diào)度員現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，指揮協(xié)調(diào)能力還存在一定差距。對(duì)于兼職調(diào)度員來說，在調(diào)度工作中對(duì)井下各工作面，一工作面與另一工作面之間存在的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，這樣礦井生產(chǎn)全盤的掌握信息還是不足，在調(diào)度協(xié)調(diào)工作中還是有很多的紕漏，不盡完善。
回顧我們一年來的工作情況，在公司、礦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和其他處室積極配合支持下，以及調(diào)度室全體人員的不懈努力，我們順利的完成了年初產(chǎn)量計(jì)劃，也順利通過了礦井驗(yàn)收可謂碩果累累，受益匪淺！針對(duì)我們存在的諸多問題，相信在今后的工作中調(diào)度室人員會(huì)不斷摸索和學(xué)習(xí)。查找不足，認(rèn)真改正，及時(shí)全面地了解生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種矛盾，采取措施，克服薄弱，排除生產(chǎn)障礙，使礦井能順利安全運(yùn)行。我堅(jiān)信在全體員工的共同努力下石巖溝煤礦會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的煤炭行業(yè)立于不敗之地，我堅(jiān)信德林公司的明天將會(huì)更美好。
調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)3
一、上半年工作總結(jié)
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門各車間的大力配合下，結(jié)合公司各項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃和生產(chǎn)任務(wù)安排，采礦公司調(diào)度室認(rèn)真組織并積極協(xié)調(diào)主井提升系統(tǒng)安裝工程并于4月20日順利的進(jìn)行了主井提升系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)試車。現(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：
1、完成了對(duì)主井井筒裝備、主井提升機(jī)、高低壓配電室、風(fēng)機(jī)房、300破碎機(jī)、270皮帶機(jī)、1190和270振動(dòng)放礦機(jī)、主井提升機(jī)首、尾繩、10m3箕斗、10m3計(jì)量裝置等安裝工程的跟進(jìn)工作和與各施工單位之間的協(xié)調(diào)工作。
2、完成了對(duì)安裝所需材料到場(chǎng)情況的了解以及在材料到場(chǎng)之后的清點(diǎn)、二次倒運(yùn)及驗(yàn)收工作。
3、各個(gè)崗位的操作規(guī)程和工作制度的制定以及上墻工作。
4、完成了對(duì)主副井、1190主平硐提升和運(yùn)輸?shù)牡V石量和廢石量的統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)振動(dòng)放礦機(jī)、破碎機(jī)、皮帶機(jī)生產(chǎn)能力的考核。
6、對(duì)部門新招收的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)并考核以及理論知識(shí)的。
上半年，調(diào)度室在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各方配合下，取得了一些成績(jī)，但是也存在諸多不足：主動(dòng)參與精神不夠，有時(shí)處于被動(dòng)的工作狀態(tài)；管理協(xié)調(diào)工作須進(jìn)一步提升，工作的細(xì)化程度有待進(jìn)一步提高。
二、下半年工作計(jì)劃
為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)過程中的各種消耗，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，同時(shí)杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開展，對(duì)xx年下半年工作做以下計(jì)劃：
1、組織協(xié)調(diào)好井下350、750中段排水泵、風(fēng)機(jī)、副井井口機(jī)械及井下有軌運(yùn)輸中段的安裝工作，保證安裝質(zhì)量，抓緊工程進(jìn)度，同時(shí)做好安全工作，盡快投入生產(chǎn)運(yùn)行，完善生產(chǎn)系統(tǒng)，提高生產(chǎn)效率。
2、做好部門各車間之間及外部的生產(chǎn)組織和協(xié)調(diào)工作，減少資源消耗，保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行，從而提高生產(chǎn)效率，努力達(dá)到公司要求的產(chǎn)能。
3、繼續(xù)落實(shí)日、周巡回檢查制度，保證設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車間設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到人，完善巡回檢查制度，做好檢修記錄，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。
4、建立及完善安全生產(chǎn)制度，制定相應(yīng)的設(shè)備操作規(guī)程，崗位責(zé)任制度，交接班制度等，規(guī)范操作工操作，提高員工操作技能和工作責(zé)任心，使得生產(chǎn)工作安全有序的運(yùn)行。
5、做好生產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)工作
做好主井提升系統(tǒng)和1190中段運(yùn)輸系統(tǒng)的產(chǎn)能統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)分析數(shù)據(jù)，尋找并解決影響生產(chǎn)效率的因素，努力提高產(chǎn)量。
調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)4
20xx年馬上就要結(jié)束了，在這臨近年終的時(shí)刻想法頗多，我們選擇在奮斗拼搏的同時(shí)爭(zhēng)取不留遺憾，但事情往往沒有想象的那樣完美，當(dāng)然在我們還年輕的生命中，取得進(jìn)步是我們不朽的追求。時(shí)間就像車輪，把以前走過的路遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面，我們選擇在途中丟掉不好的，保護(hù)好的，再拾取對(duì)未來有用的，這就在告訴自己，我在進(jìn)步。
在工作中這一年是非常重要的一年，因?yàn)檫@一年里公司和我們都經(jīng)歷了前面尚未經(jīng)歷過的，包括裝置的計(jì)劃開停工、非計(jì)劃開停工以及各種工況，當(dāng)然還有許多突發(fā)狀況。對(duì)于經(jīng)歷的每一個(gè)非正常工況，我們都將處理程序和相應(yīng)內(nèi)容做了記錄，再做好交接班，自己學(xué)習(xí)的同時(shí)大家一起提高。每一件事的經(jīng)歷我們都需要吸取教訓(xùn)，汲取經(jīng)驗(yàn)。相信如果選擇在工作中成長(zhǎng)，在工作中進(jìn)步，在以后的工作中處理事情將會(huì)更加成熟，更加完美。
要知道在調(diào)度工作中要求我們做好協(xié)調(diào)，做好信息處理，圓滿處理各項(xiàng)工作。為了能夠更好地完成各種工作，一方面更加詳細(xì)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，熟悉生產(chǎn)流程，了解新工藝；另一方面加強(qiáng)與各部門間的聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)，捋順工作方式和程序，從生疏變得熟練。當(dāng)然我們也必須清楚，學(xué)習(xí)是不能間斷的，因?yàn)橐院罂赡軙?huì)遇到各種事件是我們以前所沒有經(jīng)歷過的，是嘗試，更是挑戰(zhàn)。
擔(dān)任值班長(zhǎng)期間遇到各種問題需要自己去處理，深感壓力不可同日而語，一般工作內(nèi)容憑借自身能力就可以搞定，遇到不太懂的事情時(shí)及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及值班長(zhǎng)，爭(zhēng)取做到萬無一失。同時(shí)感覺到，對(duì)于生產(chǎn)上的知識(shí)更加需要深入學(xué)習(xí)，廣泛接觸。同時(shí)也了解到調(diào)度工作范圍廣，關(guān)注點(diǎn)多，要求全局掌控。
馬上要進(jìn)入新的一年了，我打算在工作期間更加多跑現(xiàn)場(chǎng)，多了解各方實(shí)際動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步熟悉生產(chǎn)運(yùn)行狀況，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)要求工作態(tài)度，提高自身能力。相信在不斷努力下我們?cè)谏詈凸ぷ髦袑⒏映墒欤差A(yù)祝自己在新的一年里取得新的成就。
調(diào)度客戶部個(gè)人年終總結(jié)5
光陰似箭，時(shí)光穿梭瞬然間20xx年過去了，回首過去一年中，調(diào)度室的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)幫助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步顯現(xiàn)了其救命電話的特殊功能,得到廣大市民的認(rèn)可與好評(píng)。讓我們喜送20xx，引領(lǐng)新的一年，新的挑戰(zhàn)。
作為調(diào)度員，我全身心地投入到工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，遵守上級(jí)下達(dá)的任務(wù)及工作反饋;合理、及時(shí)的調(diào)派車輛，做好終端的工作布置;加強(qiáng)與用戶的溝通，用戶、駕駛員出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋調(diào)整與耐心講解，提前制定好每日的派車計(jì)劃。以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)一下在20xx年的工作：
不懈努力學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己
1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好調(diào)度工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合車隊(duì)工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進(jìn)步，利用每天的工作積累經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在各方面都有所提高。
2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)公司的良好形象。
120急救中心運(yùn)行以來，每天接到各種騷擾電話近百個(gè)，調(diào)度中心因這類情況，共發(fā)出空車4趟，嚴(yán)重影響了120急救中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在120調(diào)度中心現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，調(diào)度員共接到電話9次，其中無一次是真正求救的。據(jù)調(diào)度員王x介紹，接到的騷擾電話多數(shù)是用ic卡電話打來的，電話接通后什么話也不講，然后掛斷電話。學(xué)校放學(xué)時(shí)間也是騷擾電話的高峰期，經(jīng)常能聽到電話里小孩說話的聲音。還有部分是在撥打電話的過程中，錯(cuò)將130撥成120。
展望20xx新的開始，讓?shí)湫碌拿婷踩ッ媾R新的開端，新的目標(biāo)和任務(wù)，以及要求，目標(biāo)是明確的，思路是明目的，確保在生產(chǎn)中安全第一、預(yù)防為主、綜合治理原則。在新的一年中，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實(shí)做好日常工作，為上傳下達(dá)，做到一目了然，有條有理，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，使自己在新的一年里扎扎實(shí)實(shí)做工作，認(rèn)認(rèn)真真抓實(shí)效，一步一步見成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實(shí)效，在踏踏實(shí)實(shí)工作求進(jìn)取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進(jìn)，為更好的發(fā)展而工作。在新的一年中我要做到以下幾個(gè)方面;
1、要愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)于企業(yè)，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)方向，同一個(gè)要求，端正工作態(tài)度，明確思路，清晰認(rèn)識(shí)。
2、遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求，做好工作筆記以及日常匯報(bào)記錄，認(rèn)真填寫，字體清晰明了，電話用禮貌用語接待每一件事情，及時(shí)做到反饋，交待清楚，匯報(bào)完整，確保工作無失誤，無漏洞。
3、交接班要交接清楚，交清上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、命令執(zhí)行情況;交清當(dāng)日任務(wù)完成情況并說明原因;交清各單位聯(lián)系事項(xiàng);交清各類事故的影響范圍和處理進(jìn)展;交清存在的問題及解決辦法。
4、相互團(tuán)結(jié)，互幫互愛，為調(diào)度室工作環(huán)境塑造一個(gè)良好的工作平臺(tái)。
20xx年的工作還是會(huì)更加的困難,越來越大的壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力,但是我們將化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。
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人事調(diào)度協(xié)議08-18