2021企業員工年終個人總結（精選11篇）
一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編整理的2021企業員工年終個人總結（精選11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業員工年終個人總結1
走過了一段刻骨銘心的歲月，留下了前進的腳印，前方依舊沒有盡頭，工作還需繼續加油，不管去年獲得了多少的榮耀輝煌，但是未來還需一步步踏實的走下去，我也會踏實的工作，在未來再續榮耀，不斷突破極限。
過去工作，我對自己的要求也挺簡單的“做好當前，考慮未來，反省過去，總結經驗”這就是我過去的經驗指導，我按照這個目標，把工作做好，不急不燥，不慌不忙，力求穩重，不斷的在一次次工作中創造出新的成績，這就是我要做的工作，我也一直都這樣做著，不介意工作的艱辛，不在意工作的難度，重視基礎，也一直都在努力做好基礎，雖然有過經驗，也有過指導，但是最后的結果靠的是自己的努力，靠的是自己的加油和堅持，每天都是如此，從不會有任何的放松。
對于自己我一直都嚴于律己，從容面對，不會輕易的放縱自己，對于工作也都是從嚴考慮，經過了一次又一次的努力終于走出了自己的人生節點，不會把工作當做負擔，只會把它當做自己要超越的目標也一直都在向著這個方向靠攏，一直都堅持完成自己的每一個目標一直都努力去實踐，走在第一線，做好第一步，工作不是一個短暫的過程，而是一場長跑，想要走到終點就要在奔跑的過程中，一直朝著自己的目標堅定不移的前進，被超越很正常，說明自己的進步不夠，做的不夠好那就繼續努力，不會應為自己走在了后面就著急，不會因為自己走的慢就煩躁，飯要一口口吃，才能夠吃的完，我不是一個才能出眾的人，不能完成其他人那種飛躍成長，但是我有毅力能夠一直堅持下去，能夠一直努力做好，從不會因為自己的工作放棄努力。
過去的化為了塵埃，現在的已經繼續解決，未來還在等待，這就是我們工作的現狀，我不喜歡沉湎過去，而是知道珍惜現在，珍惜眼前，珍惜自己的每一分鐘，用自己的努力去創造，用自己的堅持去完成，過去的已經過去，現在的還需努力，我會把以前做的好的地方用在現在的工作用在以后的工作中，不會一直停滯不前。好的就留下，壞的就舍棄，不能把過去的包袱一直背在身上，而是要認真對待現在。所以我每一次結束工作都會沉下心來，認真對待，把握好分寸，控制好自己的情緒，讓自己在工作中不至于吃虧，不至于犯錯。
在過去的工作中，我的工作結果雖然不錯，但是工作效率慢，不能滿足工作的要求，在接下來的工作中我會去改變，去發展自身。讓自己的短板變成自己的優勢，讓自己的失敗身為進步的臺階，走的更遠更高。
企業員工年終個人總結2
每一個人對工作的看法都有不同，對共工作的態度也有差異，一年來工作收獲果實，同樣也留下了許許多多的汗水，光榮的背后是付出，每一個成功的被后有的是他人看不到的努力，知道這些我去努力了，在年終到來時有了一個相對滿意的結果。現在談談自己一年工作。
一步步成長，我來到公司的時候和大多數人一樣，都是普普通通的一員，不起眼，也不杰出，有的只是平平淡淡，有的只是默默無聞，對于自己的未來都沒有規劃的人，但是我卻懂得去吸收去借鑒其他同事的經驗，公司提供了很多好的成長平臺，比如我們公司建立的技術交流群，工作服務群，等微信群，可以為工作解決問題，不懂得可以在里面提問題，遇到難題只要努力一把總會有結果，不用但心沒有條件，其實很多時候公司都是給出了條件，只要稍微主動一些，自己去學習，就有很大的收獲，就能夠成長很快，但是我們大部分人都怕辛苦，都不想繼續努力只想為此現狀，可是，哪有這樣的機會，公司要發展，在公司外面還有很多的競爭者，就如我國近代，閉關鎖國，自以為還不錯，其實早已危如累卵，卻不知道奮起努力一把。
學會逼迫自己，人是一個奇怪的動物，我自己也一樣，總想著休息，偷懶，但是因為工作卻不得不扛起工作責任，但是總想找機會偷懶。這樣的心里我有大家也有但對于這樣的情況，我采取的是克制，而不是縱容，畢竟，一旦我們給了自己偷懶的借口，卻會影響到我們的工作，嚴重的會影響到我們的前途，因為工作一旦偷懶，習慣了偷懶就會成為習慣，成為常態，不愿意繼續去努力更不愿意繼續去堅持，總想著躲一躲，可是多的了一天不能躲一輩子，為了生活工作是必須的，但是如何去做，與其被工作裹挾前進，不如自己主動去做好工作，只要逼自己一次，讓自己知道其實自己有潛力可挖，其實可以爆發書數倍的力量，永遠不要小瞧自己，因為自己的潛力是無盡的。
做人做事都要懂得責任，雖然說得籠統，但是工作需要的就是我們能夠扛起自己的責任，而不是輕易的放棄自己的工作，讓自己后悔，讓自己遺憾，每個人都有不同的風采，都有不同的努力結果，不要輕易的否定自己，也不要輕易的放棄自己的工作，一切都要看我們自己的努力堅持到最后做好工作。其實工作有一條路，并沒有障礙全是自己給自己設定的障礙，影響到了自己前進，這只會讓我們被眼前工作束縛，被其牽絆，不能輕易的這樣做，要成長就要學會去扛起自己的擔子。
企業員工年終個人總結3
這一年再過不久就算結束了，看著過去一年的工作，卻感到有些遺憾。過去的這一年里，自己有很多可以突破的機會，但是因為自己的怠惰、馬虎……錯失了很多的機會。盡管感到有些慚愧，但是我卻并不感到后悔。
在這一年里，我在工作中努力向上，積極的完成領導交給我的任務，并且在工作外還學習了不少額外的知識，盡管并不是所有的工作都做的完美，但是總的看來，這還是充滿收獲的一年。現在，回憶這一年的工作，我對20XX年的工作總結如下：
一、個人情況
我自20xx年x月來到公司，盡管在工作中算不上經驗豐富，但是在x個月的工作中，我努力完成領導的任務要求，并且在工作內外都有好好的向優秀的同事們學習如何去提升自己，在目前看來，自己成長還是非常明顯的。盡管在一些細節方面的工作還算不上太好，但是還是有很多成長的空間。
而在人際上，因為是新員工，所以在公司人事的同事其實極其有限，多是與工作相關的前輩和同齡人。但即使是如此，在在工作中還是從同事們那里得到了很多的幫助，并且在生活中，也因為大家的指點對附近的市場等地更加的了解。
二、工作的情況
在工作中，我的職責是推銷公司的產品，完成規定的業績。過去其實自己并沒有接觸過銷售類的工作，導致在一開始的時候還是非常的吃力。有的時候甚至如何去回應顧客的問題都感到非常的頭疼。在這樣的情況下，我通過領導的指點，明白了這是自己在知識面上的缺乏，同樣，對工作的經驗也非常的缺少。
所以，在這一年的大部分時間，我基本都在學習，和鍛煉自己的能力，盡管在前半部分自己的成績實在算不上出色，但是在掌握了技巧之后，我在工作中已將能出色的完成一套基本的推銷。盡管還常被領導指出有些小問題。
在日常的工作過后，我還會好好的總結自己在銷售中想到的問題，在工作后，我也會花時間去努力的解決自己的疑惑。其實這些問題，多數是自己的不足和缺陷，在努力的改正后，自己的能力也一步步的得到了提升。
三、結束語
第一年的工作，說道底自己也還只是個“學徒”，想要真正的完成好自己的工作，我還要在工作中更加的努力！
企業員工年終個人總結4
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來企業時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在企業里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是xx專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為企業的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。企業的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
企業員工年終個人總結5
時間真是流逝得太快了，20xx年的生活就這樣結束了，在這年底時候來回想這一年的成長與工作情況，也是有著非常多的感慨，看著自己一步一步地走過來更是讓我真正的感受到了自己在這份工作中的努力與改變。
我是在年初的時候進入到企業的，剛開始自己的工作時對任何的事情都不夠熟悉，同時在每天的工作中也是非常的慌亂，大多數時候都是按照領導的安排按部就班的進行工作。但是如今經過了一年的磨煉，我已經是能夠較好的在工作中去認真的完成一切，同時讓自己能夠在工作中去得到更多的成長。對待工作的態度我一直都還是保持著該有的狀態，面對工作更是非常的認真，非常的努力去完成好每一件任務。
在進行工作的過程中也總是會又著各種的困難在我的身旁圍繞，讓我沒有辦法真正的做好自己的工作，更是阻擋著我的前進。在這個時候我往往都是會向領導與同事請求幫助，在他們的幫助下去學習，做完成好自己的工作，更是讓自己在其中學習到更多的知識。現如今我更是在其中得到了較好的成長與發展，也是讓我在工作上可以更好地進行，當然那些自己的成長與改變，也是讓我的人生得到了更棒的成長與改變。
與各位同事的相處就像是在與身邊的朋友一般，不僅僅是在工作上提供幫助，同時也在生活上促進了我更多的成長。我非常喜歡現在我的工作環境與方式，一方面可以讓我在其中得到更好的成長，另一方面也能夠讓我收獲到更多的情誼，讓我的生活都變得更加的充實與幸福。
工作的過程中，我也是經常會因為個人的疏漏或是其他而犯下較大的錯誤，所幸領導每次對我的餓工作都是有非常認真的檢查，更是可以及時的捕捉到我的錯誤，讓我可以盡快去改正，避免了為企業帶來較為嚴重的傷害。另外，我在進行工作的過程中還是會出現一些不好的情緒，甚至會擾亂工作的進行，使得工作完成上會有較大的問題。這些都是我個人的不好之處，所以在接下來的時光中，我都是需要立即去改正，盡可能的讓自己在下一年中有更為優秀的成長與表現。
如今一年的時間已經是過去了，所以在接下來的生活與工作中我都是需要努力地去改變自己，爭取讓自己更為優秀的成績與表現來讓自己得到更棒的成長。如今的我更是會盡全力的去促成自己的成長，去做好自己，爭取讓自己能夠更棒的完成好自己的工作，讓領導看到我的成長，更肯定我的努力。
企業員工年終個人總結6
一、工作中的成長
通過一年時間在工作崗位上的鍛煉，我對于如今的這樣一份工作有了更多的認識，并且對于自己來說，我也是很努力地讓自己在其中得到成長，并且讓自己在工作中學習到了不少的東西。在現在的這份工作上，我非常努力地讓自己在其中去學習，去感知更多的事項，真正的讓自己融入到這份工作中，通過個人的努力在其中去得到鍛煉。在工作能力上已經是得到了提升，基本上可以將這份工作中的各項事情都完成好，并且工作的效率也是相當的不錯。
二、工作中的改變
在這份工作中我在個人的思想方面確實是成了不少，曾經的我更多的是憑著自己的心情來做事，當然在工作上也僅僅是將每天的任務完成即可，但是現在我對自己的未來有更多的期待，也是在這份工作上盡自己的所能去學習更多的東西，就希望自己能夠有更大的收獲。這一年的時間我成熟了，再也沒有了那些不切實際的幻想，更是在自己的工作上踏踏實實地工作，以自己的努力工作來換取自己更大的成長與轉變。
三、個人的不足
當然在工作方面我還是有很多的不足，最嚴重的是在與同事的溝通交往上，我確實是有些沒有辦法應對，在很多他們交談的內容上我也是沒有辦法插上嘴，所以在人際的交往上我還需要做出更多的努力。然后就是我總是認為自己能夠將自己的工作都完成好，所以更多的時間都是靠自己的學習，向他人的請教也是比較的少，所以我的成長速度也是相當的慢。對此我已經明白自己在以后的時間中我還需要有更多的努力，同時讓自己在工作中去成長，去盡可能地讓自己得到更多的轉變與成長。
對于未來的生活我也是會爭取讓自己在其中去成長，去努力地改變自己，就希望自己是能夠有更大的成長與收獲，同時讓自己在自己的崗位上做好一切。我想相信已經對自己的工作與生活有了更多的感知的我，是一定能夠將這份工作都完成好，并給讓自己在這份工作中的成長變得越發的優秀。在全新的一年中我也相信我能夠變得更好，同時也是會努力地改變自己，以期待我有更好的成長，讓自己擁有更棒的收獲。
企業員工年終個人總結7
這一年又像風一樣，無聲無息中便流逝去了。面對時間，我想我們任何人都會有很大的感慨，一年一年的消逝，讓我們在時光的長河之中成長，也讓我們在時光的`磨礪中愈加的堅定和勇敢，在公司的這一年，我仿佛變了一個人一樣，說到底也是成長了不少。外貌和內心都有了一些改變。我想這些改變是自己成長的證明，也是迎接一個更好未來的新面貌。我想在這一年的尾端，為自己的工作好好了做一次總結，勉勵未來一年，也為這一年畫上一個圓滿的句號。
一、認知上的提升
自從進入公司以來，在公司的培養和帶領下，我逐漸走向了一個更好的自己，我也看到了一個更加明媚的未來，這一切都讓我感到欣喜，也讓我看到了更多的希望，從而充滿了力量，讓我變得更有激情。但是我知道在工作中有激情是不夠的，這往往還要依靠于我們自己的努力和行動。但是在行動之前，我們就必須要先提升自己的認知。也就是對工作的一種認知。隨著時間的積累，我逐漸認識到，工作是我們生活中的絕大部分，也是證明我們自己的最主要的途徑。我們往往只有在工作上取得一些成就，我們的生活才會更有成就感，這也讓我明白了，工作不僅為我帶來好的物質生活，更會充斥著我的精神生活，所以這一年的工作，我非常的認真，重視每一點，也將這份工作完成的更好。
二、工作效率增長
我們在工作，就必須去注重我們個人的工作效率，每個人都是一個獨立的個體，我們往往會因為一些外界因素的影響，會間接的影響到我們的工作效率。這一年，我將工作和生活完美的區分開來，所以平時的工作上我也非常仔細認真，從未出現一點點的錯誤，這是我工作效率的提升，同時也是自己成長的代表。我知道這是我個人的工作，我需要獨自全權負責。而工作效率對于我的工作來說是無比重要的，我必須重視好這一點，提升工作效率的同時，也是在提升我們個人的綜合能力。
三、未來一年的展望
接下來的一年我想一定會更加的艱苦，雖然也不確定會發生怎樣的改變，但是我愿意多吃一些苦，就算是為了磨礪自己，也算是為了提升自己。我會保持好一個更好的狀態，在工作上繼續努力，創造更多的財富、更多的驚喜，為自己也為我的家人，為公司的朋友們，也為公司的發展，奉獻自己的價值！
企業員工年終個人總結8
時間不經意之間就過去了，打了個人措不及時。在企業的這一年，我工作在領導指導下已經完成，對工作回顧之后，也才發現自己原來有很好的收獲。現在也跟過去的時光的后面做這一年的工作總結如下：
一、日常工作
我是企業的普通員工，我所做的工作就是為大家服務，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進行整理。每周的周會，我要整理會議資料，布置會議室的環境，給領導和大家一個開會的好環境，當然，在開會的過程中，我也要做好相應的會議記錄，幫助領導整理會議思路，進行詳細的工作匯報。在有客戶來企業進行拜訪或談合作的時候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應的服務，并建立登記客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時更好的接待服務。
二、學習方面
在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學習，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會及時的反省和批評自己，從中得到經驗，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進行學習，我還積極參加員工培訓，學習更好的業務知識，讓理論得到加強，為自己后續的工作奠定好的基礎。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動，面對嚴峻的問題，我很容易就沖動解決，而不是沉穩的想辦法解決，這導致自己得罪一些客戶。不善于傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太注重細節，總是會粗心的忽略很多的問題，導致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時間，工作不能及時完成。
通過這一年在企業的工作，我的優點得到發揮，但是也發現了自己很多的缺點，收獲的同時也明白個人不足。我知道我的這些缺點，如果不改正，以后的工作也不會有多順利，所以下一年的計劃里，首先就是把缺點也改了，讓優點更好的去發揮，把自己在企業的價值在體現的多一些，為企業更大家的發展努力。
企業員工年終個人總結9
光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、工作態度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去，展望未來。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!
企業員工年終個人總結10
20xx年，在領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我發展的大局出發，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
（一）立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各項業務，提高我行的營業額。
（三）當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
（一）加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作、上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
企業員工年終個人總結11
這是非同尋常的一年，前半年我經歷了一次重大的轉變，后半年我也在坎坷中不斷的前進、摸索。總的來說這一年是有一點疲憊的。除去工作上的疲憊之外，我的私人生活給我帶來的改變也是很大的，這也多多少少影響了一些我的工作。這也讓我知道，在工作上要專一，更是要分輕重，學會處理多種問題。這會讓我有非常大的進步，我也期待著自己能夠繼續改變，慢慢的變成一個更好更有能力的人。以下是我對今年一年工作的總結：
一、在工作上注重細節
今年剛開始的時候我還是比較的輕傲的，很多問題被領導指出來后我也沒有及時改正過來，選擇一拖再拖，最后重要把自己的工作給拖垮了。有一次工作上出現了一個比較大的漏洞，正是由于我平時不注重改正的后果，那件事情之后我也真實的認識到要好好的認識自己，挑出自己的缺點，進而改正并完善好。其次在工作上最應該重視的，其實是細節。一次成功是完善了多數細節之后的產物，如果平時我們工作時細節處理的不是很好，那么我們可能會犯錯，也可能會迎來一些嚴重的失誤。我首先要做的不是去解決問題，而是要去學會如何避免問題的產生，這才是我學習的方向，也是我平時工作當中應當做到的。
二、合理分配時間
在這一年中，我的家庭里發生了一些突變，事情很棘手，其中有一段時間我工作時也總是出錯，給大家給公司都帶來了很不好的影響。現在想來，那時候我還是過于沖動，無法克制自己的情緒，更是沒有注意到自己是否有分清場合。我沒有把生活和工作正確的區分開來，我也沒有認識到自己沒有在時間上進行合理分配。當我們進入工作時，就不應該給自己的工作帶來一些生活上的負面影響，這樣既不利于我們工作，也無法解決生活中的難題，因此是一件毫無意義的事情的。所以在往后的工作中，我會進行合理的分配時間，我也會注重理性克制自己，讓生活和工作一起同行，一起往前走。
三、未來一年計劃
面對未來，我總會有一些不確定，但是現在想一想，我也有了一些想法。未來一年，我想首先提升自己的個人能力，其次才是在工作上拓展業務，打造一個更堅強的自己。保持一個良好的心態和一個積極的態度，往前走不回頭。一年的時間并不長，但我相信自己有足夠的耐心和毅力去做好這份工作！
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